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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes "Ongi Etorri"
La empresa Viajes "Ongi Etorri" presenta una imagen muy positiva en cuanto a la atención personalizada y la profesionalidad de sus servicios. La mayoría de los comentarios de los clientes destacan la excelente atención recibida, la capacidad de la agencia para personalizar los viajes según las necesidades de cada cliente y la gran calidad en los detalles.
Algunos clientes han mencionado específicamente la amabilidad y la disponibilidad del personal para resolver dudas y problemas de manera eficaz. La capacidad de la agencia para ofrecer viajes culturales y experiencias únicas también ha sido destacada por varios clientes.
Aunque hay algunos comentarios negativos, la respuesta del dueño de la agencia a estos comentarios muestra una actitud defensiva pero también una disposición a explicar y justificar su posición, lo que sugiere que la agencia está comprometida con la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus clientes.
En general, la empresa parece tener un enfoque muy centrado en el cliente, lo que se refleja en la alta calidad de los servicios que ofrece y en la gran satisfacción de la mayoría de sus clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.2 (38 opiniones)
5 opiniones
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7 opiniones
25 opiniones
JH
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En dos ocasiones contacte para pedir presupuesto para un viaje y en ninguna de ellas me enviaron el presupuesto, si no quieren trabajar pues que lo digan pero que no te hagan perder el tiempo.
colchoneríaruiz Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una agencia que da mal servicio.Compramos un viaje todo incluido a la República Dominicana y nos dieron un hotel que era de una categoría inferior. Cuatro estrellas no tenía, como mucho tres. Cuando volvimos hablé con la empleada y me lo negó. Está claro que no volveré porque nos fastidió el viaje
Respuesta de Viajes "Ongi Etorri"
Que pena que se utilicen nombres y reseñas falsas y no haya amparo judicial para parar esta falacia. Te invitamos a que des todos los datos públicos (igual que haces la falsa acusación) asi que nos encantaría que justificaras todos los datos de la reserva completos que si es así como dices no deberías tener problema en ello. Es absolutamente falso, qué lástima que cambiándote de nombre puedas seguir metiendo comentarios de este tipo. Qué lástima que todo sirva con tal de tratar de hacer daño. Que no lo haces porque quienes confían en nosotras saben que nuestro valor rector es la honestidad. Saludos y no pierdas mas energía en esto… si tienes que reclamar algo REAL, hazlo por la vía adecuada que estaremos encantadas de responder. Saludos
Helvis Urbina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gracias por existir, lo recomiendo.
Respuesta de Viajes "Ongi Etorri"
Muchas gracias 🙏🏻🤗
Esperanza Uriarte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buenos viajes y estupenda organización
Respuesta de Viajes "Ongi Etorri"
Muchas gracias Esperanza, nos alegramos mucho de que tu experiencia con nosotras sea tan bonita. Un abrazo grande 🤗
Miguel Angel Vaquero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bastante bien en los viajes que organizan.
Respuesta de Viajes "Ongi Etorri"
Muchas gracias Miguel Ángel, nos alegramos mucho de que disfrutaras de uno de nuestros viajes propios. Gracias. Un abrazo
Yenny Meli
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanessa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Escribo en nombre de mi ama, lleva varios años viajando con esta agencia y cada vez que vuelve lo hace encantada. Muy buena planificación de cada viaje y la atención por parte de ellas expectacular.
manuel fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha profesionalidad. Atención personalizada. Agencia muy recomendable. Atención personalizada Agencia muy recomendable .
Manoli Barros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo acabo de regresar con esta agencia de la Isla Bonita y todo genial. Si surge el mínimo problema ellas se encargan de solucionarlo. Desde que las conocí siempre que puedo viajo con ellas encantada y espero seguir haciéndolo.
luz maria bengoechea salazar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No lo he necesitado más que una vez por una cancelación y de diez.
Judith Guzmán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No suelo hacer comentarios en Google, pero no es fácil encontrar sitios en los que te traten tan bien. Queríamos hacer un viaje a La Palma, porque nos llamaba la atención ver los efectos del volcán y al mismo tiempo disfrutar de un destino con playa y naturaleza. Conocimos a Viajes Ongi Etorri gracias a la recomendación de una amiga, que había viajado con sus responsables al Valle del Jerte y había vuelto maravillada. Desde el principio la atención fue exquisita y nos dieron todo tipo de facilidades. Es de celebrar que aún haya agencias de viajes como esta que piensan en las personas y sus necesidades. Para repetir una y mil veces.
Jonathan Brito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es excelente, super profesionales. Además, ofrecen mucha confianza, lo que es muy importante cuando vas de viaje porque hace que te despreocupes y disfrutes más.
Carmen Díaz Orio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita, siempre dispuestas a resolver todas las dudas de forma eficaz y con gran amabilidad. Si buscas una agencia de viajes de confianza en Vitoria, altamente recomendable contactar con esta compañía. Grandes propuestas de viaje, que se disfrutan con comodidad y tranquilidad gracias al trabajo que realizan. Repetiremos seguro.
Cristina Díaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, mucha profesionalidad y amabilidad. Y, los viajes culturales que organizan me encantan.
Don David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha prepotencia y poco bueno que decir. Esa es mi experiencia con estas dos señoras.
Cristina Lilian Gonzalez Loureda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice 1 viaje en Semana Santa a Portugal. La agencia deja mucho que desear. Nunca recibimos la factura del viaje. No me enviaron el itinerario. No pudimos cruzar el puente de las pasarelas de Pavía porque no sacaron las entradas y estaban agotadas, a pesar de que lo habíamos hablado y quedaron que se ocupaban de ello. No es recomendable.
Respuesta de Viajes "Ongi Etorri"
Buenas tardes, Buenas tardes, lo que dices no es cierto. El itinerario del viaje te lo facilitó nuestra guía acompañante. Además lo tenías a tu disposición en la web. El recibo se te facilitó y para más prueba, viajaste… y el puente 516 venía indicado “expresamente” que no incluía en el programa de viaje. Desconocemos la intención de los comentarios pero tenemos claro que están muy alejados de la realidad. Y que obedecen a otros fines que no tienen que ver con viajar y disfrutar de un gran viaje como fue éste que mencionas. Del cual todos vivieron encantados de la organización. Curioso que el comentario se realice casi mes y medio después...Saludos
Nati Romo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se limitaron a darme un listado de hoteles en una sola zona de Mallorca sin más información de cómo eran los hoteles ni si estaban situados en buena o mala zona. Ése tipo de ayuda que te hace ir a una agencia en lugar de reservar en internet. Me verían pinta de "pobre" porque vaya hotel y vaya sitio donde nos metieron. Una agencia que no volveré.
Respuesta de Viajes "Ongi Etorri"
Estimada Nati, sorprende sobremanera tu comentario dado que viviste a las puertas de un puente y resulta que te ofrecimos todo lo mejor que quedaba disponible, para evitarte problemas en el siguiente viaje que realices con quién desees te sugerimos que lo hagas con más margen, así podrás elegir y no contratar lo que quede. En cualquier caso, hoy precisamente se ven (antes de contratar) todas las opiniones de los hoteles, por lo que si como indicas “se te dio un listado” más a nuestro favor para que hubieras podido contrastar comentarios a través de internet.saludos
Jose Antonio Ruiz De Azua De Paz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Charo Saenzdviteri
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Goñi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tania Chave
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia con atención y viajes personalizados....y diferentes!!!
Agustin Amadeo Trama
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Gustavo Rodríguez Pascual
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Menchu Martinez Nava
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Marian Velasco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
DAVID CANAS
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel P V
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
mmM Landa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
RAFID ALKARKHI رافد الكرخي
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Candy Nogueira
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Encantadoras trato especial
Maite Herrán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola !! Yo quería hablaros del viaje a Rusia , que acabamos de hacer. Pero no , de su exquisita preparación de 10 que como siempre consiguen estas chicas ,(papeles , visados ,etcs.....) , tampoco de los maravillosos sitios visitados (claro ya estaban allí ) ,sí están!!! , pero con unas colas kilométricas ,que como si fuéramos caracoles VIPS accediamos de inmediato , por cierto super bien explicados por la profesionalidad de los guías que hemos tenido, tampoco de eso , quería decir que la "gente" también ha sido de 10. Que se ha sabido ayudar , esperar , respetar y cuidar !!!!! Como el título de la canción con la que Vanessa y Karmen nos despertaron al entrar en Vitoria este viaje ha sido LA BELLEZA !!! GRACIAS A TODOS !!!!
Txus Torre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Corral
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajes diferentes con un pequeño toque de originalidad.
nora beatriz gonzalez diosquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Leticia Marin Báscones
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención súper agradable. Muy recomendables.
Arantza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada. Máxima calidad en los detalles. Viajes fantásticos. Recomendable totalmente.
Toñi Martín
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden muy bien
Alejandro Soleto Cantero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Las Vanessas las mejores
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