Name: azulmarino
Address: San Martin Kalea, 25, 20005 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa, Donostia / San Sebastián, Guipúzcoa / Gipuzkoa, 20005, ES
Telephone: 943 43 04 61
Price range: €
Rating: 4.3

San Martin Kalea, 25, 20005 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa

San Martin Kalea, 25, 20005 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa 943 43 04 61

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Características:

Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino

La empresa azulmarino cuenta con una estructura consolidada, resultado de la integración de dos referentes en el sector de viajes, lo que le otorga solidez operativa y alcance nacional. Con más de 350 profesionales y una red de más de 160 agencias, demuestra una capacidad organizativa significativa, orientada a la gestión de experiencias vacacionales a gran escala. La reconfiguración bajo el lema "New travel philosophy, together" evidencia una estrategia clara de cohesión de equipos y proyectos previos, apostando por una propuesta unificada y profesionalizada.

Las reseñas reflejan una atención al cliente activa y comprometida, con respuestas personalizadas incluso en valoraciones negativas, lo que indica una cultura organizacional centrada en la escucha y el reconocimiento del feedback. Hay múltiples testimonios que destacan la profesionalidad, eficacia en la organización y el trato cercano, especialmente en la gestión personalizada de paquetes turísticos. El reconocimiento directo a empleados por nombre sugiere un nivel de implicación individual alto, así como una atención que trasciende lo transaccional. Además, la presencia de valoraciones en diferentes idiomas o con referencias multilingües refuerza su alcance diverso y adaptado a distintos contextos regionales.

La capacidad de respuesta ante incidencias, como en el caso de Dublín o la consulta no resuelta en agencia, muestra una disposición a la revisión interna, lo cual es indicativo de gestión de calidad en curso. Aunque existen críticas puntuales sobre aspectos logísticos o de servicio en destino, la empresa mantiene una comunicación proactiva y empática, sin evadir responsabilidades. En conjunto, las opiniones de clientes dibujan un perfil de empresa operativa, con fuerte enfoque en el servicio personalizado y una red de atención amplia y comprometida.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de azulmarino

4.3 (19 opiniones)

1 opiniones

4 opiniones

12 opiniones

ANA ISABEL LOPEZ CASARRUBIOS
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de azulmarino

Gracias por tus 5 estrellas, Ana Isabel 🙌

lorendiñe usarralde
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)

La estancia en Dublín fue escasa.la cena de los hoteles muy floja y repetitiva, todos los días se repetían los menús

Respuesta de azulmarino

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la estancia en Dublín y especialmente las cenas en los hoteles no hayan estado a la altura de lo esperado. Valoramos mucho tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar este tipo de servicios en futuros viajes. Un saludo.

magda newman
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)

Me ha encantado el viaje. Todo espectacular!!! mil gracias!

Respuesta de azulmarino

¡Mil gracias a ti! Nos alegra muchísimo que hayas disfrutado tanto. Ojalá podamos seguir creando más viajes inolvidables contigo.

Marian Torres Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)

Trato excelente. Organización y orientación del viaje muy resolutiva y rápida. Fuimos con unos meses de antelación y nos consiguiendo todo el pack del viaje completo a muy buen precio, con muy buen resultado. Lo disfrutamos mucho. MUCHAS GRACIAS

Respuesta de azulmarino

¡Mil gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste tanto del viaje y que todo salió como esperabas, Marian. Trabajamos con mucha ilusión para ofrecer las mejores experiencias. ¡Hasta la próxima aventura!

Bianca- Andreea Grigoras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Hemos ido para pedir información si nos han dicho que miremos en internet...

Respuesta de azulmarino

Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos tu reseña. Sentimos leer lo que comentas ¿Podrías contarnos con más detalle lo sucedido para revisar tu caso internamente? Un saludo.

Daniel Díaz Jara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de azulmarino

Hola Daniel, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente

Juan Busnadiego
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)

Muy profesionales.

Respuesta de azulmarino

Muchas gracias por tu comentario Juan. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. Servicio de atención al cliente

Nora Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Inmejorable atención de las chicas de Eroski viajes!! Se implican, se lo curran y te buscan el mejor viaje al mejor precio. Muchas gracias por todo Amaya y cía!!!

Respuesta de azulmarino

Hola Nora, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. Servicio de atención al cliente.

Javier C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Recomendable 100% fuimos con una idea y Amaia nos asesoro muy bien y el viaje ha sido muy satisfactorio. Repetiremos

Respuesta de azulmarino

Javier, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Servicio de atención al cliente.

Yolanda Tome
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Me han solucionado todo mui bien,mui buena atencion

Respuesta de azulmarino

Hola Yolanda Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. Saludos, Servicio de atención al cliente

A. Santamaria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Oso atsegin eta lagungarria

Respuesta de azulmarino

Eskerrik asko por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. Servicio de atención al cliente

Beatriz Martinez De Lizarduy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Me gusta mucho hacer mis reservas de vacaciones en viajes eroski muy amables las trabajadoras de viajes eroski de la calle san martin

L
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Iasone Benavente Claveras
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)

Xalba Arrastio Larreta
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)

Quiero ofertas de Benidorm para el mes de Junio.

Lidia E. Aidee
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)

gabriel martin murillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Cola Sasha
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)

The three staff persons, while busy, never acknowledged us. We sat for a while one woman straightened some papers, put on her shawl, left without a word to us. We left.

Ion Zabala
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Una charla muy instructiva