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Descubrid los destinos más fascinantes: explorad la diversidad cultural de Asia, los impresionantes safaris de África y las paradisíacas Islas Exóticas con sus playas de ensueño. ¡Una aventura inolvidable os espera en cada rincón del mundo!
Os invitamos conocer nuestra manera de trabajar diseñando Lunas de Miel.Experiencia, atención y calidadpara crear ideas sugerentes y originales, y que vuestra experiencia sea única e inolvidable
Proyecto cofinanciado por la JJCC de Castilla la Mancha y la UE a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional
Bienvenidos al paraíso, el destino ideal para un merecido relax
Descubrid la exuberancia del Ngorongoro y la cultura Masai
Una aventura romántica descubriendo culturas ancestrales
Características:
Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Tarjetas de crédito Citas online Ofrece asistencia en otros idiomas Servicios en las instalacionesServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre VIATUM
La empresa VIATUM destaca por su enfoque altamente personalizado en la planificación de viajes exclusivos y lunas de miel, con un fuerte énfasis en la atención al detalle y la adaptación precisa a las expectativas de cada cliente. Los testimonios reflejan una gestión profesional constante, respaldada por un equipo —Marta, Pedro, Yaiza, Rocío— que se implica activamente antes, durante y después del viaje, garantizando continuidad en la comunicación y una respuesta ágil ante imprevistos. La utilización de herramientas digitales, como aplicaciones integradas con itinerarios, documentos y contactos de emergencia, agiliza la experiencia del cliente y refuerza la sensación de seguridad y control. Además, la presencia de guías locales de habla hispana, la selección de alojamientos de alto nivel y la capacidad de gestionar viajes complejos o a destinos exóticos demuestran un conocimiento profundo del sector y una red consolidada de proveedores de confianza. La repetición frecuente por parte de los clientes y las recomendaciones espontáneas confirman un alto grado de satisfacción y fidelización, posicionando a VIATUM como una referencia en viajes premium con servicio concierge.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.5 (134 opiniones)
16 opiniones
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2 opiniones
116 opiniones
Laura y Alberto
hace 2 semanas - 5 (Experiencia positiva)
Agencia muy recomendable que nos ha gestionado tanto la luna de miel a Sri Lanka como otros viajes. Marta es una gran profesional que confeccionó el viaje acorde a lo que le pedimos y Pedro supo solventar los pequeños problemas por horario que pudieron ocurrir durante el viaje para que fuera toda una experiencia tratando de que en todo momento disfrutásemos del ambiente, la cultura, la gastronia o la historia del país.
Denitsa Georgieva
hace 3 semanas - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Fernández Sánchez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Tras haber mirado con varias agencias, y después de la primera toma de contacto que tuvimos con Rocío, nos decidimos por ellos y la verdad que no nos equivocamos. Fue una conexión perfecta desde el primer instante. Nos montaron una auténtica aventura de viaje de 22 días en Estados Unidos, en Chicago, Whasington, Filadelfia, Boston, Niagara y Nueva York. Todo en hoteles de primer nivel y con alguna excursión organizada que nos dio mucho la vida. En todo momento del viaje se han preocupado por todo y sobre todo en la etapa final, donde hemos tenido algún que otro quebradero de cabeza con el hotel (mención especial a Pedro, director de la agencia quien ha estado implicado al 200%, y por supuesto también a Rocío quien ha estado ahí con nosotros cual ángel de la guarda), que no se pudo solucionar debido a que los gestores del hotel no pusieron mucho de su parte por solucionar la situación. No tenemos palabras para agradecer todo el cariño y la profesionalidad que han tenido con nosotros. De todo corazón, muchas gracias y, por supuesto, recomendamos a otras parejas que seáis ayudados por VIATUM para que vuestra Luna de Miel sea inolvidable.
Virginia Salaices
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de volver de Japón y maldivas y ha sido un viaje maravilloso de principio a fin, con todo organizado y planificado al milímetro. Estupendos profesionales y mejores personas, volvería a repetir experiencia con ellos sin dudarlo. Gracias Marta y Pedro por hacer realidad nuestro sueño!
Juan Alberich
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Una luna de miel perfectamente organizada por Viatum Nos recomendaron la agencia Viatum para nuestra luna de miel, ¡y qué buena recomendación fue! Nos atendió Yaiza, que desde el primer momento se encargó de buscarnos distintas opciones según el destino que teníamos en mente. Finalmente elegimos Kenia y Zanzíbar, un viaje espectacular que combinó un safari inolvidable, una bonita visita a la ciudad de Stone Town y una auténtica guinda final: la increíble isla de Bawe. Yaiza nos preparó un itinerario perfecto, todo muy bien organizado y sin ningún imprevisto durante todos los días del viaje. Cualquier duda que teníamos, la resolvíamos fácilmente por WhatsApp, y siempre nos atendían rápido y con soluciones claras. Pocos días antes de salir, Yaiza nos llamó para repasar todos los detalles del viaje y nos ayudó a descargar una app donde teníamos todo explicado al detalle: itinerario, vuelos, reservas de hoteles, transportes, seguros y visados. Durante el viaje también nos escribía para asegurarse de que todo fuera bien, algo que nos dio mucha tranquilidad, sabiendo que estaban siempre pendientes de nosotros. Además, nos facilitaron un teléfono de emergencias, al que llamamos en una ocasión durante el fin de semana por una duda, y nos atendieron enseguida, resolviéndolo sin ningún problema. Queremos agradecer a Yaiza y a todo el equipo de Viatum por hacer que nuestra luna de miel fuera tan especial. Glòria y Joan
Irene Hernández Fernández
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Quintanilla
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Elegimos VIATUM para nuestra luna de miel y no podemos estar más contentos 😍 Lo elegimos por las reseñas y porque fueron los que mejor precio nos ofrecían. Fuimos a Riviera Maya y todo fue genial. El hotel era espectacular, con todo incluido y solo para adultos, lo cual fue un puntazo para la luna de miel. Las excursiones que cogimos desde la agencia salieron muy bien y fueron todas increíbles. La comunicación con ellos fue muy bien desde el principio y eso que hicimos todo telematicamente. La organización de su lado fue perfecta, haciendo que nosotros no tuviéramos que preocuparnos de nada que era lo que necesitábamos. Todos los documentos preparados en una app super fácil de acceder, no pudo ser más fácil! Recomendamos 100% esta agencia para quien quiera tener un viaje perfecto ❤️y muchas gracias sobre todo a rocío que nos ayudó en todo el proceso
JAVIER PEREZ MARTIN
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Conocimos la agencia en la feria de la boda de Ifema. Ha sido la primera vez que cogemos un avión y salimos de España y, haberlos elegido, ha sido todo un acierto. Sobre todo por la atención recibida por parte de Rocio, en todo momento ha estado pendiente resolviendo dudas y aguantando lo pesados que hemos sido, con todo el tema vuelos y demás. En el viaje, hemos conocido a otras parejas con el mismo viaje que nosotros de luna de miel (Dubái-maldivas), y les ha salido mucho más caro y no iban tan informados de todo, como nosotros. Rocio ha hecho posible que lo que parecía difícil fuese fácil, llegando a hacernos incluso los check in de los vuelos y documentación necesaria para entrar en Maldivas. Sin duda, cuando volvamos a viajar, esta será nuestra agencia. Hemos quedado encantados.
Javier Bujalance
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Increíble luna de miel de la mano de Marta, muchas gracias por todo. Ha sido un proceso muy sencillo gracias a ti. El viaje ha sido único y lo hemos disfrutado en cada instante, gracias a Viatum hemos podido vivir nuestra luna de miel con mayor exclusividad y sintiéndonos el centro del viaje en Tailandia y Maldivas. Os guardamos un rincón en nuestro corazón.
Jorge paños moreno
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Elegimos nuestra luna de miel con Viatum tras mirar y valorar el viaje con muchas agencias y no hemos podido elegir mejor. Desde el primer momento Yaiza ha sabido captar nuestras necesidades y nos ha realizado un itinerario por Africa de ensueño. Lo más importante es que ella conoce el destino en primera persona, eso hace que la experiencia sea aún mejor. Solo hay algo negativo, hemos creado recuerdos tan bonitos que ningún viaje podrá superarlo. Volveremos a viajar con ellos sin duda
Laura Blanco Toro
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Aunque 1 año tarde, no quería dejar de plasmar nuestra maravillosa experiencia en nuestra luna de miel con VIATUM. Tras mucha investigación inicial, nos decantamos por ellos. Tanto Pedro como Yaiza nos transmitieron cercanía, trato personal y disponibilidad para responder prácticamente a casi todo y con total sinceridad. Finalmente decidimos Tanzania+Maldivas, y fue un acierto absoluto. Con diferencia el viaje de nuestras vidas, ojalá pudiéramos volver!!! Sobre todo trabajamos con Yaiza, quien resolvía con mucha agilidad y siempre estaba dispuesta a ajustar y darnos feedback. Apreciamos mucho sus comentarios, y era sincera en cuanto a costes y añadidos. Finalmente nos costó bastante, pero porque decidimos añadir muchas experiencias y lujos que merecieron la pena. El guía Rober de Tanzania fue un MÁQUINA!! Creo que el mejor guía que hemos conocido. Se conocía todos los rincones de Serengeti y alrededores y de verdad que fue increíble--sabía cuando salir, cuando acercarnos, dónde habría leones...estábamos atónitos. Hablaba español perfecto y súper amable, dispuesto y divertido. Un 20/10. La comida durante el safari, a diferencia de otras empresas, era local, casera, rica y variada, nada de sandwiches ni pizzas. Todos los alojamientos espectaculares, en medio de la sabana algunos. En Maldivas fue un 20/10 también. El hotel fue Lily Resort, que aunque lo propusimos nosotros, nos acomodaron todo perfectamente y cero pegas. Desde la recogida hasta la despedida fue perfecto. Súper recomendable el hidroavión!!! Una experiencia tremenda. Yaiza la verdad que no se dejó nada al aire y pudimos disfrutar de un viaje sin problemas y sin imprevistos. Lo único que diríamos a mejorar fue que se les escaparon un par de cositas al hacer la reserva de avión. 1) Al parecer las reservas se hicieron a través del DNI y no pasaporte (o algo así) y nos dieron algún problema al embarcar porque no pudimos hacer el check in antes y tuvieron que hacer el cambio allí; y 2) Al comprar los vuelos pedimos que se pudiera hacer upgrade con puntos y aunque pensaban que lo habían comprado así, resultó no ser así y no pudimos hacer el upgrade. De todos modos, cosas muy menores que no afectaron para nada ni la experiencia ni nuestra opinión sobre VIATUM. Recomendables 100%, ¡muchas gracias Yaiza y Pedro por hacerlo perfecto y permitirnos disfrutar al máximo! (Sergio y Laura, Dic 2024)
Ana Belen Ortiz Garcia
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra luna de miel fue de 10. Queríamos agradecer tanto a Pedro como a Marta el trato que recibimos desde el principio. Siempre estaban dispuestos a resolver nuestras dudas y siempre acosejandonos lo mejor de cada sitio. TAILANDIA nos robó el corazón. Sin duda volveríamos a realizar el viaje de nuestros sueños con ellos
Jorge Navarro
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más el equipo de Viatum nos organiza un súper viaje. Ya van 3! Los itinerarios se adaptan a nuestras preferencias y necesidades en cuanto a horarios, hoteles, excursiones o actividades. Sus sugerencias y recomendaciones siempre aportan para que el viaje sea top. Disponen de una aplicación en la que encontrar todos los detalles del viaje que resulta muy útil, tanto antes como durante el viaje. Estamos encantados con los viajes, pero también con el trato del equipo y su atención, siempre estan disponibles para cualquier consulta o duda, tanto así, que les hemos recomendado a varios amigos y también han quedado encantados. A por el siguiente!!
Susana Ortiz López
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
El viaje de nuestras vidas! No podíamos haber elegido mejor agencia ni haber contado con mejor agente. Marta hizo realidad lo que tantas veces nos habían dicho que no era posible en Agosto, así que si dudáis contactad con ellos, seguro que hay alguna forma de conseguirlo. Mil gracias de nuevo por una experiencia que no vamos a olvidar.
Selene Gonzalez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encontré este proveedor a través de bodas.net, buscando entre los mejor valorados del año pasado en los wedding awards (estaban en el primer puesto) y no me equivoqué. Inicialmente pensamos que sería un impedimento que estuvieran en Guadalajara, ya que somos de Gran Canaria, pero desde el primer momento nos tranquilizaron con que el viaje se podía organizar perfectamente a distancia. Teníamos claro que queríamos ir de luna de miel a Japón y desde que hablamos por teléfono nos organizaron todo super rápido y acorde a nuestras preferencias. La comunicación con la encargada de organizar nuestro viaje (Rocío) fue fluida y muy fácil, siempre estaba disponible para cualquier duda que nos surgiera y nos iba dando consejos, sobre todo a medida que se iba acercando la fecha del viaje. Además tienen una App donde van subiendo toda la documentación del viaje. La forma de pago es super intuitiva y te van informando de los plazos por si te despistas. Yo pude delegar totalmente en ellos y menos mal, porque organizar una boda ya es suficiente locura para cualquiera. Con respecto al viaje todo perfecto: hoteles, guías y transportes, además siempre están disponibles a través de WhatsApp para las dudas o cualquier problema que pueda surgir. Nosotros tuvimos un problemón a la ida porque perdimos la escala en Madrid para ir a Japón (por culpa de Iberia) y Rocío y Pedro nos lo solucionaron super rápido, infundiéndonos además mucha tranquilidad y siendo muy empáticos. Son una empresa super fiable y recomendable 100%, muchas gracias Viatum 🤍
Myriam Roche castro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Viatum es una gran empresa, comprometida y eficaz cuida con detalle cada uno de sus viajes y siempre están pendientes de dar la mejor solución a cualquier inconveniente que pueda surgir, sin duda les doy 5 estrellas
QuiMiguel
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia con Viatum a sido de 20 sobre 10. No solo la comunicación en todo momento ( antes del viaje y durante el viaje para las targetas de embarque), sino que la rapidez de respuest a nuestras dudas y la aplicación que tienen con los itinerarios y documentos del viaje han echo todo mucho más facil. El pack vacacional escogido ha sido expectacular, con los mejores hoteles a muy buen precio y seguro que sin ellos no hubiese sido así de bien. muchas gracias!!!
Linda Sunthorn
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro viaje a Japón en julio 25, fantástico!!! Gracias Rocio.
TAMARA Carrasco
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer sinceramente a la agencia de viajes Viatum por habernos organizado un safari a Tanzania absolutamente maravilloso. Desde el primer contacto hasta el final del viaje, todo fue gestionado con una gran profesionalidad, atención al detalle y calidez humana. Cada alojamiento superó nuestras expectativas, los guías fueron excepcionales y el itinerario estuvo perfectamente equilibrado entre aventura, descanso y descubrimiento. Fue una experiencia inolvidable que superó todo lo que habíamos imaginado. ¡Gracias Viatum por hacer realidad este sueño!
Lorena Martínez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Organizamos nuestra luna de miel con Yaiza y la experiencia fue excelente. Todos los preparativos estuvieron perfectamente coordinados, desde el alojamiento hasta las actividades en destino. Tuvimos un pequeño inconveniente con un vuelo al inicio del viaje, pero tanto Yaiza como Pedro actuaron con rapidez y profesionalismo, logrando que todo el itinerario se mantuviera tal como estaba previsto. Nos sentimos muy respaldados en todo momento, lo cual hizo que pudiéramos relajarnos y disfrutar plenamente. Fue una experiencia de 10. Recomendamos esta agencia sin dudarlo, especialmente para quienes buscan tranquilidad en un viaje tan especial como una luna de miel.
Jennifer andrea Quiroz espinosa
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una luna de miel inolvidable Queremos agradecer de todo corazón a Yaiza y a todo el equipo de Viatum por haber hecho realidad uno de los viajes más especiales de nuestras vidas. Nuestra luna de miel fue simplemente estupenda y maravillosa, llena de experiencias únicas e inolvidables que superaron todas nuestras expectativas. Cada detalle fue organizado con una dedicación y cariño excepcionales. Durante nuestro viaje a Kenia, tuvimos la gran fortuna de contar con un guía extraordinario, una persona que nos cuidó desde el inicio hasta el final del viaje, con una entrega y calidez que nos conmovió profundamente. No solo fue un excelente profesional, sino que se convirtió en alguien muy cercano a nosotros, alguien que quedará siempre en nuestros corazones. Será mucho más que un guía: será parte de este recuerdo para toda la vida. Además, el resto del viaje y los destinos que visitamos estuvieron también muy bien organizados, con una atención impecable en cada lugar, lo que hizo que cada etapa fuera especial y sin preocupaciones. Este viaje quedará grabado para siempre en nuestra memoria y en nuestros corazones. Sin duda repetiremos con Viatum, y volveremos a contar con Yaiza, quien convirtió nuestro sueño en una experiencia mágica y perfecta. Gracias por tanto
Juan Albizu
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que contamos con Viatum para organizar un viaje y ha sido un acierto de nuevo. Esta vez hemos ido a Madeira y tanto el hotel, los vuelos y las excursiones perfectamente elegidos, esta vez por Rocío. La disponibilidad, la amabilidad y la tranquilidad de tenerlos ahí en todo momento es un punto más a favor para esta agencia. Repetiremos. Juncal y Juan
Roberto Gonzalo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje espectacular. Confiamos en ellos para nuestra luna de miel, y no podemos quedar más contentos de haberlos elegido. Se nota la gran profesionalidad y conocimiento de sus trabajadores, ya que nos guiaron paso a paso y fueron de gran ayuda durante todos los días que duró el viaje. La organización de los trayectos, la eficiencia en el tiempo para hacer los desplazamientos, las recomendaciones de los lugares de visita, lugares de alojamiento, etc etc 100% recomendable. Sin duda que repetiremos
Berta Pérez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Un viaje inolvidable gracias a una agencia excepcional! No tenemos palabras suficientes para agradecer todo lo que han hecho en Viatum por nosotros. Han organizado el viaje de nuestros sueños con un nivel de detalle y dedicación que superó todas nuestras expectativas. Disfrutamos muchísimo en cada momento y en cada destino, sabiendo que estaban pendientes de nosotros en todo, lo que nos dio muchísima tranquilidad. Queremos destacar especialmente a Yaiza, cuya atención fue simplemente INMEJORABLE. Es una profesional excelente, siempre atenta, cercana y con un cariño que se nota en cada gesto. Gracias a ella, todo fue perfecto de principio a fin. Sin duda alguna, repetiremos con esta agencia. ¡Gracias a todo el equipo por hacer realidad un viaje que siempre recordaremos con una gran sonrisa! ¡Gracias por hacer nuestra luna de miel perfecta!
Rocío Jiménez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje inolvidable, lo vamos a recordar toda la vida. El trato de Marta desde el primer momento hizo que estuviéramos tranquilos, nos facilitaron opciones diferentes e hicimos algunas modificaciones para hacerlo más nuestro. En Bali desde el primer momento fue todo muy fácil gracias a qué estaba todo organizado y tanto el guia como el chófer muy atentos con nosotros sobre todo se agradece que fuera de hablan hispana para poder conocer en profundidad toda su cultura. Totalmente un acierto, no dudamos en repetir para el próximo viaje
Juan Jiménez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Realizamos nuestra luna de miel con Viatum y no pudo ser mejor. Estuvimos en Tanzania donde disfrutamos de una semana de safari y otra en Zanzíbar y sus playas paradisiacas. Compartimos días increíbles con nuestro guía Jackson, el cual estuvo atento a cada detalle. Los hoteles que nos recomendaron fueron espectaculares, en especial el Signature (pudimos disfrutar de dos noches dentro del parque Serengeti increíbles). Destacar también el hotel Gold al que nos llevaron durante la estancia en Zanzíbar, un hotel espectacular en el que poder desconectar y disfrutar de la una playa espectacular. Recomiendo totalmente que los que tengais dudas eligais esta agencia, económicamente es mejor que otras más conocidas, y te dan un trato mucho más personalizado y dedicado.
Sandra Soto
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos de luna de miel a Tanzania y Zanzíbar y sin duda ha sido un viaje increíble. Todo estuvo muy bien organizado y no tuvimos que preocuparnos por nada. Disfrutamos muchísimo de todo el viaje y nos encantó cada una de las actividades que nos prepararon. También hay que tener en cuenta que están disponibles en todo momento, por si hay cualquier contratiempo. ¡Muchas gracias a Yaiza por ayudarnos a tener una luna de miel tan especial!
Laia Fabra Rosillo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y gestión del viaje. Nos aconsejaron bien sobre algunos aspectos del crucero, para nostros era la primera Vez e íbamos perdidos. Pudimos resolver todas las dudas a través de una vídeollamada. Marta muy pendiente y atenta!
Marcos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Pizarro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llamamos preguntando si nos podían organizar un viaje a Madagascar a falta de 2 semanas de las fechas y Pedro lo organizó todo de una manera maravillosa. Tuvo presente nuestras peticiones y realizó todas las modificaciones que le pedimos en la ruta y durante el viaje nos resolvió los problemas que nos surgieron con gran profesionalidad y rapidez. Contaremos con él para futuros viajes.
david ortega
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular viaje combinado ( Sri Lanka - Maldivas) lleno de experiencias, naturaleza y monumentos. Súper bien organizado y atendido en todo momento por Yaiza. Buen circuito, con buenos hoteles y una naturaleza increíble, muy recomendable esta combinación de viaje. Muchas gracias por vuestra atención antes durante y después del viaje ; contaremos con vosotros para nuestro siguiente destino . GRACIAS
patricia hD
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tras la recomendación de varias personas, acudimos a viatum para organizar nuestra luna de miel. Nos atendió Marta. Desde el primer momento la comunicación , profesionalidad y sobre todo atención centrada en nosotros fue genial. Le dijimos lo que nos gustaba hacer y nos organizó una luna de miel tal y como habíamos pensado. No nos hemos tenido que preocupar por absolutamente nada, confiamos en ellos al 100% y fue un acierto. Muchas gracias 🫶
Alba Fernández
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Sin duda uno de los mejores viajes de nuestra vida! Con Viatum son todo facilidades, se adaptan a tus gustos y preferencias, te recomiendan, aconsejan y preparan un viaje de ensueño. Estaba todo muy bien organizado: unos hoteles muy buenos, los desplazamientos incluidos, unas excursiones muy buenas con guías de habla hispana. La atención siempre es muy cercana y profesional. Nos ha gustado mucho viajar con ellos y seguro que repetiremos. Muchas gracias, Alba y Carlos
Elisa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Qué gran acierto ha sido contar con VIATUM para nuestro viaje de hermanos en nuestra primera visita a Asia, en especial con la atención de Pedro y Rocío. Rocío nos organizó un viaje inolvidable a Tailandia. La selección de los distintos alojamientos y transportes, las visitas guiadas por los mercados y templos, además de sus consejos y la ayuda prestada tanto antes del viaje como en destino, fue minuciosa, muy cuidada y absolutamente acertada. La comunicación ha sido en todo momento muy fluida, y tanto mi hermano como yo hemos sentido siempre que nos han asesorado con confianza, buen criterio y honestidad. Un equipo súper cercano, cálido y eficaz con el que es muy sencillo conectar. Nosotros sin duda repetiremos para nuestros próximos destinos, hemos viajado muy tranquilos sabiendo que estábamos en las mejores manos. ¡Gracias por todo Rocío y Pedro, y hasta la próxima! 🙏🌸✨
Agustin Fdez Caballero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos una experiencia fantástica con la agencia de viajes Viatum. Queremos destacar especialmente a Rocío, quien nos trató fenomenal desde el primer momento. Fue atenta, profesional y muy cercana, ayudándonos en todo con una sonrisa y resolviendo cada detalle para que nuestro viaje saliera perfecto. Sin duda, volveremos a contar con Viatum gracias a ella. ¡Mil gracias, Rocío!
Marysol Poyatos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El viaje soñado a Thailandia , muchas gracias a Marta y a Pedro por organizarnos este maravilloso viaje.
Respuesta de VIATUM
Hola Marysol! Muchas gracias! por tu comentario, nos alegra conocer vuestra satisfacción con el viaje y nuestro trabajo, pero sobre todo gracias por vuestra confianza! Un saludo y quedamos a vuestra disposición! El equipo de VIATUM
Ines Ureńa Llorente
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Viatum nos organizo un viaje a New York en septiembre, y no pudieron hacerlo mejor, fue el viaje con mayúsculas, sin duda repetiremos con ellos, muchas gracias a todos y en especial a Marta que siempre estuvo pendiente de todo, grandes profesionales
Respuesta de VIATUM
Gracias Ines!, gracias por tu valoración!, nos alegra conocer como el trabajo realizado ha sido de vuestro agrado y satisfacción. Quedamos a vuestra disposición. Un saludo del Equipo de VIATUM
ANA MARIA CASTEJON GARCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra luna de miel nos la organizó Yaiza. Fuimos a Tanzania de safari y terminamos en Zanzíbar. Todo fue genial. Safari privado donde vimos todos los animales posibles con un guía muy majo (Cacho). Visitamos tribus súper interesantes, poblados, etc. Hoteles increíbles. La playa espectacular....un paraíso natural. Tuvimos unos problemillas con la aerolínea y estuvieron en todo momento pendientes para poder ayudarnos en todo y que nuestro vieje fuera de 10. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de VIATUM
Hola Ana Maria! ¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en VIATUM para un viaje tan especial como vuestra luna de miel! Nos alegra enormemente saber que disfrutasteis cada momento, durante el safari en Tanzania y en Zanzíbar. En VIATUM trabajamos con dedicación para que cada experiencia sea única, cuidando cada detalle y acompañándoos en todo momento, incluso cuando surgen imprevistos. ¡Gracias por recomendarnos al 100%! El Equipo de VIATUM
ALBA UREÑA MEDRANO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Os recomendamos que visitéis esta agencia si estáis pensando realizar un viaje a nivel privado, porque la atención es muy buena y personalizada. Y si os recibe Marta, quedaréis muy contentos de su atención. Alba y Pablo
Respuesta de VIATUM
Hola Alba!.¡Muchísimas gracias por vuestra reseña! En VIATUM nos encanta cuidar cada detalle en todos nuestros viajes para ofrecer una atención cercana y totalmente personalizada. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir trabajando con la misma pasión. Es un orgullo contar con un equipo tan implicado para poderos ofrecer el mejor servicio. Un saludo
Abel Go Zal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Deborah Bullo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos organizaron la mejor luna de miel, mejor de lo que soñábamos. Yaiza ha estado pendiente de cada detalle, ha podido organizar un paquete completo y a medida de nuestras disponibilidades. Todo ha sido a distancia, nos lo pusieron muy fácil. Además nos enviaron un regalo lindísimo a casa. Muchas gracias, recomiendo 100%.
Respuesta de VIATUM
¡Muchísimas gracias por tus palabras Deborah! Nos alegra saber que vuestra luna de miel superó las expectativas. Trabajamos con dedicación y mimo para crear experiencias únicas y personalizadas, cuidando cada detalle —incluso a distancia— para que solo os preocupéis de disfrutar. Comentarios como el vuestro nos inspiran a seguir haciendo lo que más gusta. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos!
Javier Silvestre Rivas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Absolutamente fenomenal. Totalmente recomendable!!
Respuesta de VIATUM
Gracias por tus palabras Javier!! Un saludo
Susana B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la suerte de encontrar esta agencia gracias a una amiga, y elegirlos para nuestra luna de miel fue la mejor decisión. Desde el primer día hasta el ultimo, el trato con Marta fue inmejorable. En todas nuestra conversaciones fue cercana, amable, paciente, alegre y dulce. Realizó cualquier cambio que le pedíamos hasta dar con lo que buscábamos. Te configuran un viaje totalmente personalizado y solo te tienes que preocupar de disfrutar porque el resto te lo dan hecho (te envían hasta el check-in del vuelo). En Vietnam están también cada día pendientes de que todo vaya bien. Los guías, chofer y hoteles fueron perfectos. No hay nada malo que podamos indicar. Totalmente recomendable sin ninguna duda!!
Respuesta de VIATUM
Susana, ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra enormemente saber que vuestra luna de miel fue todo lo que soñabais En VIATUM trabajamos con pasión para crear experiencias únicas, personalizadas al detalle y sin preocupaciones para nuestros viajeros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir cuidando cada etapa del viaje, desde antes de salir hasta el regreso. ¡Gracias por confiar en VIATUM para un viaje tan especial!
Ana Alonso Bedoya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, atentos , cuidan los detalles y el servicio de calidad. El viaje que nos organizaron a Croacia fue perfecto.Y Marta estuvo atenta y preguntando durante todo el viaje para ver si todo estaba correcto. La empresa de alquiler de coches se retraso en la entrega y enseguida contacte con Marta y me lo solucionó. Volveremos a viajar co ellos seguro.Ya estamos pensando nuestro próximo destino!!!!
Respuesta de VIATUM
Hola Ana! ¡Muchas gracias por tus palabras! En VIATUM nos gusta ofrecer un servicio cercano, personalizado y de calidad, cuidando cada detalle para que cada viaje sea una experiencia única. Nos alegra saber que disfrutasteis en todo momento y que estuvimos pendientes de vosotros y a la altura en todo momento también durante el viaje. ¡Será un placer acompañaros en vuestro próximo destino!
N C.C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un gran acierto viajar con Viatum, siempre pendientes de nosotros. Gracias chicos
Respuesta de VIATUM
Gracias NCC por vuestra confianza. No sabemos trabajar sin estar pendiente de nuestros clientes Saludos!!
sandra juarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El viaje más maravilloso de nuestras vidas. Todo organizado, todo al detalle, cero preocupaciones. No paramos de recordar lo maravilloso que fue todo. Trato de 10 con Yaiza! Sin ninguna duda volveremos a organizar con ellos cualquier viaje que hagamos a partir de ahora. 😄🩵😄
Respuesta de VIATUM
¡Muchas gracias por tus palabras Sandra! Es un placer saber que vivisteis el viaje más maravilloso de vuestras vidas. En VIATUM nos esforzamos en cuidar cada detalle para que solo os preocupéis de disfrutar creando experiencias únicas, y leer que lo conseguimos es un orgullo. ¡Será un placer acompañaros en vuestro próximo destino! Quedamos a vuestra disposición
Gb G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Realizamos el viaje de novios con ellos y la verdad es que fenomenal. Cuidan los detalles y nos respondieron nuestras dudas amablemente. El viaje fue genial y nos gestionaron de manera muy eficiente una incidencia con la compañía de vuelo. Hace algunos años ya se encargaron de nuestro crucero por el Báltico, que gran acierto.
Pablo Patiño Ranera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia la que hemos tenido con VIATUM desde el primer día: competentes, claros, con los medios adecuados, servicios 24h, buen asesoramiento… Muy recomendable
Diego Margallo Lozano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer trabajar con Viatum, especialmente con Yaiza. El viaje impresionante y el servicio a la altura del viaje, inmejorable. Atención prácticamente 24h incluso fuera de horario laboral. Viaje organizado al mínimo detalle y todo bajo control. Sin duda repetiríamos, gracias por todo.
Ana Blanco de la Fuente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra luna de miel soñada, perfecta, exclusiva y personalizada para nosotros. Los mejores hoteles (incluyendo el crucero por el Nilo) y unos maravillosos guías y chóferes en exclusividad para nosotros durante todo el viaje. Acompañamiento y ayuda en aeropuertos hasta para hacer escalas y visado. Sólo nos hemos tenido que encargar de disfrutar el viaje, hasta nos hacían el check in de todos los vuelos y nos lo iban mandando. Un viaje de gran calidad y con un precio más que razonable. Marta y Pedro encantadores, cercanos y profesionales, nos aclararon todas las dudas antes del viaje y si hubiésemos tenido cualquier problema -que no fue el caso- sólo estaban a un whatsapp de distancia. No conocíamos esta agencia pero desde luego que se han convertido en nuestra agencia de confianza, repetiremos sin duda y los volvería a elegir mil veces, muchas gracias, ha sido una luna de miel inmejorable!
Seimpa S.L Sellados e impermeabilizaciones
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Para nuestro viaje se encargó Marta para organizarlo (Sri-Lanka+Maldivas) y la verdad que todo fue una pasada tambien tuvimos mucha suerte con el tiempo. Hotelazos y una naturaleza increíble, muy recomendable esta combinación de viaje. También dar las gracias a Pedro por preocuparse por el retraso de uno de los aviones y del resto de la estancia, muchas gracias a los dos y por supuesto contaremos con vosotros para nuestro siguiente viaje. GRACIAS
Helena Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de Volver de Nuestra Luna de Miel. Desde el primer contacto con ellos que nos atendió Yaiza, se supieron adaptar a nuestras necesidades y lo que queríamos, sin duda Nueva York y México nos han encantado. El viaje supero nuestras expectativas, todo muy bien organizado y cualquier imprevisto nos los solucionaron inmediatamente. 100% recomendables y sin duda volveríamos ha organizar La Luna de Miel con ellos. Gracias por regalarnos la mejor experiencia de nuestras vidas.
Juncal Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de volver de nuestro crucero por los fiordos noruegos y estamos encantados. Tanto Marta como Pedro nos han facilitado la organización del viaje y han estado disponibles para resolver todas nuestras dudas! Repetiremos!
carlos martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increible todo! Yaiza nos preparó un viaje espectacular y dstuvo pendiente desde el principio hasta el final de que todo saliera de 10. Vietnam-camboya-maldivas, 21 días, 100% recomendable!!!
Adrian Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ya son varios viajes organizamos por Pedro y el equipo de Viatum y siempre perfectos. Organización, excursiones, información.. todo al detalle y sin ningún problema. 100% Recomendable.
Mar Prado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos han preparado un viaje a Perú espectacular. El trato formidable. Lo recomiendo con los ojos cerrados. Muchas gracias por vuestra gestión
Marta Crespo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viaje excepcional. La agencia nos organizó un programa a Tailandia sólo para nuestra familia con una guía que hablaba español y un chófer. Han cuidado todos los detalles y han estado siempre atentos a todas nuestras necesidades. Repetiremos con la agencia y que es 100% recomendable.
Sheila Escudero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias a todo el equipo Viatum, Pedro y Yaiza en especial por la organización, amabilidad y atención antes, durante y después del viaje. Este viaje en familia a Tanzania ha sido espectacular en todos los sentidos, gracias. Volveremos a repetir con vosotros seguro!
Jorge Campaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de que les contactamos solo un mes antes de la boda, nos organizaron el viaje PERFECTO a Sri Lanka y Maldivas. Y a un precio mucho mejor que otros proveedores a los que habíamos contactamos. Yaiza, la agente que nos organizó todo, conocía a la perfección tanto Maldivas como Sri Lanka, y eso se notó a la hora de organizar un viaje 100% adaptado a nuestros gustos pero sin perdernos nada importante. Sin duda volvería a organizar cualquier viaje con Viatum.
Ainhoa Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para nuestra luna de miel decidimos contratar a una agencia de viajes para no tener que preocuparnos de nada más que de disfrutar, y así hicimos. Cuando tuvimos la primera reunión con Yaiza, teníamos una idea inicial, pero nos aconsejó hacer un viaje similar, pero en diferente punto del mundo. Salimos convencidos y, a partir de ahí, todo fueron facilidades. Estuvieron pendientes en todo momento, y si nos surgía alguna duda, enseguida nos daban la solución. En cuanto al viaje, ¡ESPECTACULAR! Hicimos un viaje combinado: Dubai, con excursión a Abu Dhabi, y finalizamos la luna de miel en un resort de lujo en Maldivas. La experiencia ha sido indescriptible. No habíamos cogido el vuelo de vuelta a España, y ya planeábamos cuándo volver, sobre todo a este último destino.
Sheila Shhh
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Millones de gracias a Pedro por hacer de nuestra luna de miel el viaje de nuestras vidas. Le pedimos asesoramiento para nuestro viaje y nos preparó un viaje a medida y según nuestras preferencias. Sri Lanka y Maldivas fue la propuesta y un acierto total. En Sri Lanka con chófer particular (Tharanga, 100% profesional y educadisimo) y guía particular ( Shisinta, habla perfectamente español, fue nuestro guía, consejero y ya amigo!) vivimos con ellos experiencias increíbles: templos budistas, safari, plantaciones de Té, pueblos históricos, crucero en catamarán para nosotros solos con tripulación, delfines, orfanato de elefantes con baño con ellos incluido y les pudimos incluso abrazar , treaking al Little Adams Peak…. Otra visita maravillosa e imprescindible es la subida a la Roca del Diente de Leon en Sigiriya… no podéis ir a Sri Lanka y no montar en tuck-tuck. Fuimos a ver el puente de los 9 ojos y Shisinta nos propuso montar en uno y fue muy divertido. No podemos dejar de mencionar también el nivel de los hoteles elegidos, increíble!!! Cada cual mejor y siempre con detalles de bienvenida en la habitación. Echad un vistazo al hotel 98 acres para que veáis la maravilla de sitios que Pedro elige, o al Cynamon Wild Yala en pleno parque natural viendo a los elefantes al atardecer acercarse al lago a beber agua… Y Maldivas fue un sueño hecho realidad, la elección del Resort fue increíble, estuvimos la mitad del tiempo en una villa con piscina que se veía el atardecer y la otra mitad del tiempo en una que se veía el amanecer y cada cual mas bonita y lujosa. Pudimos bucear con tiburones, peces de mil colores, rayas, tortugas… Por último comentar que la gestión con los vuelos fue impecable y los tiempos perdidos mínimos entre escalas. Tuvimos la tranquilidad de que cualquier mínima cosa que ocurra te la solucionan al instante y esto no tiene precio. Esta requete bien amortizado en satisfacción cada euro pagado por este viaje. Sin duda VIATUM es nuestra agencia de confianza. GRACIAS PEDRO!!
PAULA REY AMADOR
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Luna de miel espectacular. Todo se ajusto a nuestros gustos y la combinación de los destinos nos dió todas las facilidades que queríamos. En Dubái el hotel fue estupendo, las excursiones súper coordinadas, y las comodidades espectaculares. En el safari en Tanzania nuestro guía Joshua súper atento y siempre dispuesto a ayudarnos, nos sentimos muy cómodos y su conducción sin duda una maravilla; también en una excursión a un poblado Mto Wa Mbu el guía Mussha súper amable y su español era espectacular. Además los alojamientos de todo el safari fueron maravillosos y con una atención estupenda, y nos dieron la posibilidad de ver todos los parques. En Zanzíbar el hotel The Residence era muy cómodo y había una gran tranquilidad.
Karla Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quedamos encantados con la organización y profesionalidad de Viatum. Los representantes, tanto en España como en los países que visitamos estaban siempre con la mejor disposición y muy bien preparados. Sin duda volveremos a contratarles en un futuro para nuestros viajes de aniversario.
Georgiana Codrici
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vivimos en León y hemos contratado nuestra luna de miel con ellos vía online, aún estando a muchos kilómetros no ha habido ningun problema . Gracias Yaiza y demás compañeros por las facilidades y las mil opciones para hacer una luna de miel inolvidable. Nuestra combinación fue Kenia y Maldivas ! Increíble la experiencia en el todoterreno visitando los parques y finalizando en You and Me de Maldivas! Todo súper recomendable!
Ivan Abril
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. Muy profesionales y serios. Yo contraté una luna de miel y genial sin ningún problema. Además tuve un problema durante el viaje y me atendieron incluso fuera de horario (sábado por la tarde y domingo) y me lo resolvieron de forma rápida y sin problemas.
Alberto Lozano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro se encargó del viaje de nuestra luna de miel en Tanzania y Zanzibar. Fuimos recomendados por unos amigos (desde Madrid) y no pudimos acertar mejor. Trato inmejorable, un recorrido espectacular y buenos alojamientos en todos los casos. El viaje de nuestras vidas en buenas manos.
david C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los encontré por casualidad y desde el primer momento Pedro nos asesoró y aconsejó, son muy profesionales y los viajes son de calida, la presentación espectacular con todos los detalles del viaje. De lo que más nos gustó, es que están contigo, antes, durante y después del viaje, solucionando los posibles problemas que puedan surgir. Contratamos el viaje antes de la pandemia y nos lo guardo hasta que pudimos viajar. Totalmente recomendable. Volveremos a viajar con ellos. Muchas gracias Pedro.
lucia sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Contratamos un viaje a Laponia que ha superado nuestras espectativas. Una agencia donde prima la profesionalidad y la cercania. Repetiremos seguro.
Juan Antonio Sánchez Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Habíamos escuchado hablar del buen servicio que da Viatum en la preparación de viajes de luna miel, leímos algunos comentarios y decidimos ir a ver a Pedro. Tras la reunión que tuvimos con él para conocernos nos quedó claro que no nos haría falta mirar más agencias. Como profesional tiene todos los detalles medidos al milímetro. En nuestro caso decidimos hacer el itinerario de Estambul, Capadocia y Maldivas. Todos los destinos fueron espectaculares, pero más espectacular fue el trato que tuvimos, 100% personalizado, desde que pusimos un pie en el aeropuerto de Estambul, donde nos recibieron con nuestros nombres, a los taxistas y los guías. La puntualidad del servicio fue impecable, siempre que quedabas a una hora para los traslados estaban unos minutos antes. Pedro nos aseguró desde el primer momento que los guías hablarían perfectamente español, y así fue, pero además de grandísimos profesionales fueron mejores personas, ya que se preocuparon por nuestro bienestar en todo el momento, haciéndonos sentir cómo si nos conociésemos de toda la vida. Reseñable por ejemplo es nuestra guía “Itxi” en Estambul, tras terminar su jornada laboral, no dudó en acompañarnos y recomendarnos lugares para hacer algunas compras que nos hacían falta, o darnos su tarjeta de metro para volver al hotel tras explicarnos detalladamente dónde coger el metro y bajarnos y poder llegar bien. Cuando te planteas hacer este tipo de viajes, temes que algo no vaya bien, o que ocurra alguna cosa que no puedas controlar, VIATUM te brinda esa seguridad ya que bien a través una app o vía whatsapp, llamada, etc, están disponibles y pendientes las 24 horas del día. Sin duda, volveremos a contar con Pedro y su magnifico equipo para futuros viajes. TODO UN ACIERTO
Laura Jiménez Herrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Con Viatum no hay error, y sabes que si durante el viaje ocurre cualquier problema ellos van a estar al otro lado para ayudarte. Diseñan el viaje de tus sueños en base a tus necesidades e intereses, son unos profesionales. Gracias por todo!! Repetiremos seguro!
Álvaro Bermejo Gascueña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Teníamos muy buenas referencias de esta agencia por unos amigos, y la verdad que todo ha sido excepcional desde el primer día. Se han adaptado y respondido a todas nuestras consultas y dudas, que no han sido pocas. El viaje ha estado muy bien organizado, y equilibrado en cuanto a naturaleza, arquitectura, comidas y descanso en unos hoteles espectaculares, todo según el viaje que habían diseñado para nosotros. Un guía y persona de 10. Totalmente recomendable.
Jaime Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante organización del viaje de luna de miel!! Combinación Sri Lanka Maldivas excepcional. El trato desde el primer día que fuimos con Pedro fue inmejorable, haciendo una presentación del viaje de 2 horas de duración, totalmente personalizado con lo que nosotros queríamos!!! Encantados de haber contado con ellos para un viaje tan importante. Sin duda volveremos a repetir!!
Santiago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trabajo. Nos guiaron y ayudaron en todo momento para organizar nuestro viaje perfecto de Luna de miel. Estuvieron todo el rato pendientes de que todo saliera perfectamente y cualquier consulta o duda que tuvimos antes y durante el viaje nos la solventaron rapidísimo. Sin duda repetiremos. Muchas gracias.
cristina iniesta lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos con ellos nuestra luna de miel a Sri Lanka y no pudimos elegir mejor...ha sido una experiencia increíble y todo gracias a lo bien que estaba todo organizado. Nos sentimos seguros en todo momento, todo hecho al detalle, nuestro guía y chófer eran un amor de personas... La maleta se perdió y tanto Pedro como la agencia con la que trabajan en sri lanka estuvieron atentos en todo momento , nos llevaron a recogerla al día siguiente. En definitiva, para cualquier viaje de este tipo, VIATUM será muestra agencia. Gracias Pedro!
Patry P
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Enrique F.L
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Si buscas un viaje personalizado ya sea por una luna de miel o por el motivo que sea, sin duda es tu sitio. Vale cada euro que cobra por ello. Previo a cerrar el viaje te ayuda, asesora y se amolda a tu presupuesto ofreciendote siempre un viaje de ensueño. Ofrece una app donde tienes gestionado tu viaje, ya sea billetes de avion, alojamientos, bonos de excursiones etc, de manera que lo tienes todo controlado. Pedro es un gran profesional y si tienes alguna incidencia como la que tuve yo con dos vuelos cancelados a falta de 3 horas, te ayuda al instante de manera que nunca te sientes solo. A los grandes profesionales se les ve en los momentos con incidencias y el las resuelve de manera muy solvente. Si quieres un viaje perfectamente controlado y solo preocuparte de disfrutar, hazme caso y contacta con el, yo ya estoy deseando volver a llamarle para otro viaje. No es un vende viajes sin mas, es increible lo que sabe de muchos sitios del mundo. 5 estrellas son pocas, para mi un 10!!! Gracias por todo Pedro!!
Gisela Moratilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Contratamos con ellos la luna de miel a Nueva York y todo perfecto, buen hotel, buen trato, nos dijeron cómo sería todo exactamente y no tuvimos ningún problema durante nuestra estancia. Señal también que nos pareció muy bien de precio el viaje.
Sarai Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajamos con Viatum por nuestra luna de miel a Sri Lanka y no podemos estar más contentos de haber elegido sus servicios. Se adaptan a tus necesidades y gustos, son cercanos, hacen un trabajo personalizado, y que decir del guía y chofer que nos acompañó en nuestro viaje… gracias a todos.
Pati Martin Alaminos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro nos ha organizado, sin duda, el viaje de nuestra vida. Conocimos VIATUM a través de unos amigos, que también estaban felices con su luna de miel, y nada más hablar con Pedro y conocer la web de VIATUM y sus ofertas de destinos, lo tuvimos claro. Elegimos Sudamérica como destino de luna de miel, después de que nos ofrecieran varias posibilidades adaptadas a nuestros gustos, fechas, presupuesto, y a la siuación de pandemia que estábamos viviendo. Además, nos actualizaban con las nuevos requisitos de entrada que iban surgiendo. El viaje fue inmejorable. Totalmente a medida, con las mejores experiencias y recomendaciones, adaptando hoteles y la ruta entera a nuestras necesidades. Al tener años de experiencia, nuestro viaje fue como estar en casa, ya que las agencias y guías con las que trabajan allí les conocen bien y nos hemos sentido todo el rato super seguros y acompañados. No hay un solo "pero" en la atención recibida por parte de VIATUM, no hay sorpresas, y si las hay, se solucionan en un segundo con la amabilidad y eficiencia que caracterizan a Pedro y su equipo. Sin duda, la mejor forma de comenzar nuestra vida. Estamos deseando planear el próximo viaje con VIATUM.
Javier Selma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ainhoa Nerea Del Río Cañete
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia increíble, muy profesionales con una atención muy cercana y personalizada. Con esta agencia puedes viajar tranquilamente porque cualquier inconveniente te lo van a saber solucionar sin problema. Nuestra experiencia ha sido tan buena que si volvemos a viajar no dudaremos en hacerlo con ellos. Tuvimos un percance durante el viaje durante el fin de semana, y aún así nos atendieron y solucionaron al momento. Por otro lado, nos prepararonbun viaje increíble "Sri Lanka-Maldivas". Estamos muy contentos y satisfechos de la elección que hicimos con esta agencia. Pedro, eres increíble☺️
Alejandro López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el cuarto viaje que hacemos con ellos y una vez más ha sido todo perfecto. Nuestro roadtrip por Namibia ha sido una experiencia fantástica, desde los hoteles a la agencia donde alquilamos el coche, que no nos dio ningún problema durante todo el recorrido. El itinerario que nos ofreció VIATUM se adaptó perfectamente a nuestras preferencias. Destacar también que era un viaje que teníamos previsto hacer en 2020 y no pudimos realizar por el tema covid, sin embargo Pedro se encargó de que pudiéramos realizarlo este año manteniendo las condiciones iniciales. Un acierto este viaje con ellos, grandes profesionales.
Irene
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exclusivo y personalizado, no es que queramos repetir sino que ya hemos repetido la experiencia de viajar con ellos, fuimos en primer lugar de luna de miel en agosto a Egipto y Maldivas, y cuando volvimos llamamos a Pedro para organizar otro viaje en septiembre cuyo destino finalmente fue Sri Lanka. En ambos viajes estuvimos siempre atendidos por su equipo y acompañados por unos guías maravillosos y lo mejor es que fue todo en privado y en español. Viajar con Viatum es una experiencia increíble y 100% recomendable.
Nerea Águeda Bouhaben Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que hemos tenido una experiencia maravillosa, desde el primer momento Pedro nos atendió y nos ayudó a todo lo que le pedimos.Fuimos a Turquía y a Maldivas, en todo momento tuvimos gente de su equipo ayudándonos, los guías han sido estupendos... En fin todo super bien. Hemos hecho realidad nuestro sueño gracias a ellos
Tania García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos que retrasar la boda y la Luna de miel, un año por la pandemia, desde el principio nos estuvieron informando y dando facilidades hasta que decidimos posponerlo, al año siguiente todo fue igual de bien, Pedro nos dio varias alternativas adaptando el viaje a las restricciones que había en ese momento, todo salió genial. Estamos muy agradecidos.
Amanda Ruizpascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde primer momento todo super organizado y correcto, trato cercano, información detallada y más en este tiempo de Covid. Muchas gracias Pedro, repetiremos contigo mil veces
Santiago lopez alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos super contentos con el trato recibido tuvimos que posponer el viaje un año y nos facilitaron absolutamente todo cambiamos el destino de la luna de miel y sin problemas los recomiendo a todo el mundo bastante profesionales
Victoria Berzosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Escogimos a Viatum para realizar el viaje de la luna de miel y fue todo un acierto. Nos descubrieron un destino que no barajábamos, Uganda y es un país espectacular. Pedro nos hizo un itinerario a nuestra medida, estuvo atento a resolver todas nuestras dudas y buscar distintas alternativas. Salió todo a la perfección, además lo combinamos con Maldivas y la isla y el resort que nos recomendó ha sido excelente. ¡Sin duda el viaje de nuestra vida! ¡Totalmente recomendable!
Humberto Izquierdo Valderrama
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido un viaje espectacular por Egipto y Mar Rojo. Muy profesionales y todo bajo control en todo momento. Tuvimos que cambiar de fechas y destino por el tema COVID y sin ningún tipo de problema, nos presentaron nuevos proyectos Agencia muy recomendable si quieres tener un viaje inolvidable y con todo bajo control Muchas gracias a viatum Volveremos a vernos.
Francisco Javier Vacas Revilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Debido a la situación del covid tuvimos que retrasar la boda y el viaje de luna de miel. Por su parte pusieron todas las facilidades posibles y hemos realizado el viaje este año a un destino diferente del inicial. Todo OK
Alberto Gullón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Organizamos nuestro viaje de novios con Viatum, y la verdad que no podíamos estar más encantados con el servicio y la cercanía de todo el equipo. Dados los tiempos en los que vivimos, desde el primer momento nos pusieron todas las opciones sobre la mesa, y de hecho en las últimas semanas tuvimos que hacer un cambio de destino por circunstancias ajenas a nosotros, y la verdad que siempre trabajaron con muchísima profesionalidad. Estoy convencido de que, para futuros viajes, contaremos con ellos. Un abrazo fuerte para Pedro y todo el equipo de Viatum, de parte de Marta y Alberto
Carlos Manuel Padilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de llegar de viaje de luna de miel en Grecia, Viatum a estado en todo momento que le hemos necesitado presentes, un excelente trato en todas las fases del proyecto de viaje. Volveremos a vernos en un próximo viaje sin dudas.
Ignacio Suarez Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dada la situación, nos lo facilitaron mucho todo. Organizan el viaje al completo. Nuestro destino se nota que lo conocían como la palma de su mano. Los planes muy chulos, y los guías turísticos un acierto.
Tesa Ricci
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con Viatum. Grandes profesionales, que a pesar de las circunstancias actuales hacen lo posible para gestionar todas las incidencias. Confianza total en ellos. Ya hemos viajado con ellos con anterioridad y la calidad es indiscutible. Gracias Viatum!!!!
Silvia Martín Martín
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy caro y malos servicios
Respuesta de VIATUM
Hola Silvia? (y amigo de V&J) Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
victor garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Volveremos a viajar con ellos., Profesionalidad por encima de todo.
Daniel López
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de VIATUM
Hola Daniel? (y amigo de V&J) Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
JOSE MARIA Grande
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que agradecer a Viatum su profesionalidad y su interés por haberme dado en todo momento solución al viaje que tenía pagado y con el covid 19 no he podido realizar, me han hecho la devolución integra de los importes pagados.
Miguel Recuero Vázquez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de VIATUM
Hola Miguel? (y amigo de V&J) Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Beatriz Salas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato personal inigualable, se preocupan de que tus vacaciones sean perfectas!!!!
Mari izquierdo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato personalizado y muy profesional. Nosotros estamos encantados con el servicio dado. Volveremos a viajar con ellos en cuanto podamos.
Alvaro Serrano “Alvarbike”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y servicio excepcionales. Grandes profesionales, con atención personalizada y resolviendo cualquier incidencia o problema al instante... algo que comprando viajes por internet nadie te ofrece. Sin lugar a dudas repito con ellos: calidad y la tranquilidad de estar todo bajo control.
TXEMA URDA - Chef
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro viaje a África fue Espectacular, esta agencia lo planeo absolutamente todo, pudimos recorrer durante dos meses gran parte de sus parques naturales, somos unos frikis del mundo animal. Gracias Viatium por vuestro excelente trato, repetiremos después de la Pandemia......
Jose Luis Santamaria Abalos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad y compromiso demostrado por VIATUM, a pesar de las circunstancias actuales, son la garantía de que son y serán mi proveedor de referencia. Gracias por ser así
Jose Javier Perdices Calvo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa súper profesional que hace tu viaje más fácil. No sólo gestiona tu viaje sino q te asesora y orienta en tu decisión. Además la zona del sudeste asiático la conocen de primera mano con lo q la confianza es total. Recomendable 100%
Arkadoz Lolo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de VIATUM
Hola nombre raro con 0 reseñas y fotos (y amigo de V&J) Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Le Pianola
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Han actuado de una forma muy desagradable con todo el tema del Covid-19. No hemos podido viajar y no vamos a poder recuperar un euro. Son unos caraduras.
Respuesta de VIATUM
Hola perfil falso (y amigo de V&J) Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
KLI Völlerei
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No contactéis con esta gente porque solamente van a sacaros el dinero. Si aparece cualquier mínimo problema se lavan las manos y no ofrecen ninguna alternativa más que "no podemos hacer nada". Entiendo que una empresa tenga que ganar dinero pero lucrarse a costa de estafar a personas es inadmisible. Por favor, no tiréis vuestro dinero con ellos.
Respuesta de VIATUM
Hola nombre y perfil falso (y amigo de V&J) Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Adrián M-C. J.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de VIATUM
Hola amigo de V&J Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabéis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Maria Cumplido
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, Quiero haceros llegar mi desconformidad con esta empresa por el trato recibido al no poder realizar el viaje contratado por la pandemia del covid y ustedes no hacer frente a la situación para facilitar soluciones a los clientes.
Respuesta de VIATUM
Hola amigo de V&J Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Carolina V
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola amigo de V&J Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Sote Valle
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola y amigo de V&J Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Cristina Martín Fernández
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola amiga de V&J Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Sandra García
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas y mentirosos. Hacen todo lo posible por no devolverte ni un euro a pesar de que hay leyes que les obligan a ello. ¿Cómo pueden comportarse así en medio de una pandemia mundial?
Respuesta de VIATUM
Hola amiga de V&J Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
Raul Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de VIATUM
Hola amigo de V&J Desde VIATUM, aclaramos (como tu y tus amigos V&J sabeis) que esta reseña no corresponde a una experiencia real ni directa como cliente. Comprobado que estás actuando en nombre de tus amigos V&J, con el único ánimo de perjudicar nuestra reputación, ya que leyendo tu mensaje, claramente no hablas de ninguna situación ni referencia de ningún viaje, lo que pone de manifiesto la nula veracidad de su contenido. Pero ya que nos das la oportunidad, comentaremos lo realmente sucedido con tus amigos V&J, que ya se trata de un caso resuelto a pesar de que ocurrió en un contexto extremadamente complejo, ya que fue durante la pandemia de COVID-19, tiempo y momentos muy difíciles especialmente para las agencias de viajes. Durante esos tiempos difíciles, nuestro principal objetivo fue ofrecer a todos nuestros clientes soluciones satisfactorias y adaptadas a las circunstancias excepcionales que todos vivíamos. A lo largo de la pandemia, nos esforzamos al 100% por brindar respuestas personalizadas y satisfactorias a todas las solicitudes (como así fue), incluso cuando los proveedores no podían ofrecer alternativas inmediatas, ofreciendolas directamente VIATUM para garantizar que el 100% de nuestros clientes estuvieran protegidos, informados y pudieran reprogramar o ajustar sus viajes o proceder a la cancelación sin inconvenientes adicionales. Pero en el caso específico de tus amigos V&J quisieron cancelar su viaje sin atender en ningún momento a nuestras recomendaciones (que por cierto, fueron los únicos en no querer atender nuestras recomendaciones). En todo momento les recomendamos no proceder con la cancelación anticipada, ya que estábamos esperando que los proveedores (principalmente las aerolineas) fueran cancelando paulatinamente los servicios de manera automática (que era lo que dia a día sucedía), lo que hubiera evitado cualquier gasto. Sin embargo, al no seguir nuestra recomendación y decidir proceder con la cancelación unilateralmente antes de que se diera de manea oficial, se generaron gastos que fueron aplicados según las políticas acordadas en el momento de la reserva no por nuestra parte, sino por parte de los proveedores. Tus amigos V&J, aún teniendo toda la inormación y conociendo estos gastos, decidieron proceder con la cancelación de manera voluntaria (insistimos, los unicos que quisieron tomar esta decisión) Reiteramos que este caso es la realidad de lo sucedido con tus amigos V&J, pero no refleja la experiencia general de nuestros clientes. El 100% de las personas que confiaron en nosotros durante la pandemia recibieron soluciones plenamente satisfactorias y adaptadas a sus necesidades, circusntancia que hace que empresarial y humanamente estemos muy orgullosos de la forma en que manejamos cada caso durante una crisis sin precedentes. Un cordial saludo y gracias por darnos la oportunidad de poder explicar como trabajamos en VIATUM – El equipo de VIATUM
David Juárez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Viaje de luna de miel perfecto!muy buen trato, atentos, muy profesionales, deseando de hacer otro con vosotros.
Respuesta de VIATUM
David, gracias por tu comentario!!, nos alegramos sinceramente de vuestra satisfacción con nosotros. Nos ponemos a vuestra disposición todo el equipo de VIATUM. Saludos!!
Pablo Guerra-García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy serviciales y con buenas rutas
Respuesta de VIATUM
Gracias por tus comentarios Pablo!!...un saludo de todo el equipo.de VIATUM. Quedamos a tu disposicion.
José Carlos Navarrete Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin ningún problema y todo súper organizado en nuestro viaje a Kenya.
Respuesta de VIATUM
Jose Carlos, gracias por tu valoración. Nos complace conocer vuestra satisfaccion con el viaje realizado. Estamos a vuestra disposición. Saludos de todo el equipo de VIATUM.
Jose Basulto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre he viajado con ellos, me han sabido aconsejar muy bien y cualquier incidente que me ha surgido me lo han dado solución!!! Muchísimas gracias!!!
Respuesta de VIATUM
Muchas Gracias!! Jose Basulto por tu valoracion y sobre todo por la confianza que depositas en VIATUM. Nos alegra conocer que el trabajo que realizamos es de tu satisfaccion. Un saludo de todo el equipo de VIATUM
Francisco Juarez Ramiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Los conocí en ifema, en la feria de las 1001 bodas. He contratado con ellos mi luna de miel a Japón. No podemos estar más contentos. El trato me ha parecido inmejorable. No se puede estar más implicados. Ha salido todo perfecto. Ningún problema con los vuelos.. ni durante el viaje. Todo claro desde el principio y recalcó de nuevo el asesoramiento. Estoy seguro que repetiremos. Os deseo lo mejor y espero que esta reseña ayude a mas gente a conocer a todo el equipo.
Respuesta de VIATUM
Hola Francisco. Muchas gracias por tu valoración!!... En primer lugar y nos que mas nos complace es conocer que la confianza que habéis depositado en VIATUM ha dado sus frutos y que el viaje ha salido a la perfección y ver como el asesoramiento y la dedicación y trabajo realizados han sido de vuestra satisfacción. Quedamos a vuestra entera disposición y os deseamos lo mejor en vuestra nueva etapa. Un cordial saludo de todo el equipo de VIATUM.
Gustavo García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Adaptan los viajes a tus necesidades y preferencias. Excelente trato y buenos precios
Respuesta de VIATUM
Muchas gracias por tu comentario Gustavo Garcia. Nos alegra conocer que nuestra manera de trabajar ha sido satisfactoria para ti. Saludos de todo el equipo de VIATUM
B Sanz (bs)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo. Nos hicieron un presupuesto a Kenia y uno a Tanzania, y tras una reunión con ellos acordando modificaciones en el itinerario, y dándonos un presupuesto estimado, nos pidieron un abono de 100 euros por realizar el presupuesto definitivo. Tras el abono de dicha cantidad, nos llega un presupuesto que resultó ser 1000 euros por persona por encima de lo estimado. Entiendo fluctuaciones en los precios, pero no se entiende que de tales cantidades.
Respuesta de VIATUM
Hola Beatriz, en primer lugar gracias por tu valoración. La premisa más importante para nosotros es la satisfacción total de nuestros clientes, antes durante y después del viaje, sentimos si en tu caso no ha sido así. Indicarte que nosotros no cobramos por la elaboración de presupuestos. Como indicas, las modificaciones en los itinerarios se producen una vez realizados no uno, sino tres presupuestos y tras realizar no una, sino dos presentaciones personalizadas sobre el destino y opciones de viaje en nuestras oficinas. Posteriormente el trabajo realizado por nuestra parte y mostrar vuestro interés es cuando se procedéis a realizar el pago de 100 € para confiarnos vuestro viaje. Esta circunstancia real vivida, es distinta a la de cobrar por elaborar un presupuesto. Efectivamente en el sector turístico no se sostiene por mismos servicios una diferencia del importe que mencionas... Pasado mes y medio desde la última comunicación entre ambas partes, nos comunicáis que ya habéis contratado el viaje solicitando la devolución de los importes abonados, devolución que se hace efectiva de manera instantánea tras vuestro requerimiento sin ningún tipo de problema. Insistimos que nuestra premisa es la satisfacción total de todos nuestros clientes. Un cordial saludo
Javier Valdés
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica agencia con viajes de muy alto nivel. A medida y magnífico servicio.
Manuel Jaimez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIATUM
Manuel, gracias por tu valoracion!!, ha sido un placer contar con vosotros!!. En VIATUM nuestra premisa es la total satisfacción de nuestros clientes. Saludos del equipo de VIATUM
Jesús Esteban Medrano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Dani Gonzalo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIATUM
Dani Gonzalo, desde VIATUM agradecemos tu valoracion. Un cordial saludo
ANTONIO LOPEZ NADADOR
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno y agradable con un buen trato.
Respuesta de VIATUM
Muchas gracias Antonio por tu valoración y por supuesto por la confianza depositada en VIATUM. Estamos a tu disposición. Un cordial saludo de todo el equipo de VIATUM
janis barea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de VIATUM
Janis, muchas gracias por tu valoración. Quedamos a tu entera disposición. Un cordial saludo de todo el equipo de VIATUM.
Edgar Dario Pulgar Castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención personalizada y el mejor precio. Comparamos con otras agencias y con el corte inglés te montan el viaje a tu gusto y ampliando cosa que en otras nos subía muchísimo de precio. Siempre que hay excursiones opcionales te lo avisan y te dan sus recomendaciones personales cosa que se agradece porque te ayudan mogollón. En especial Ana que fue la que nos atendió y nos ayudo a montar un viaje de ensueño a Japón. Disponen de una app para el móvil con la cual llevas toda la documentación, pasaportes, excursiones, bonos... y además tienen un chat con el que puedes hablar con la agencia si tienes cualquier tipo de problema. Nos encanto lo directos que fueron y lo fácil que ha sido trabajar con ellos. Recomendamos ampliamente sus servicios y cuando queramos organizar otro viaje de esas características contaremos con ellos. Lo estamos recomendando a todos los amigos que van a casarse.
Respuesta de VIATUM
Hola Edgar!!... Muchas gracias por vuestra valoración. Nos alegra conocer que tanto el viaje realizado como los servicios prestados por nuestra parte han sido de vuestro agrado. En VIATUM nuestro objetivo principal es trabajar para alcanzar la satisfacción total de nuestros clientes, y nos alegramos que así haya sido en vuestro caso. Muchas gracias por vuestra confianza. Un cordial saludo de todo el equipo de VIATUM.
Maite Sánchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He hecho cuatro viajes con VIATUM, tres de ellos han sido grandes viajes y siempre me he encontrado con un personal atento y detallista, haciendo que todos salieran bien, sin ningún problema y según lo planeado. Cuando uno viaja a veces hay situaciones que escapan a nuestro control, a veces ni la propia agencia puede hacerse cargo, pero es parte del hecho de viajar, aun así, hemos tenido a grandes profesionales detrás que han hecho que cualquier imprevisto se solucionara sin problema. Los recomiendo sin ninguna duda.
Respuesta de VIATUM
Muchas GRACIAS Maite por tu comentario y valoración, pero sobre todo por tu fidelidad y confianza. En VIATUM nuestra principal premisa es la satisfacción total de nuestros clientes, y más aún cuando recibimos por vuestra parte reconocimiento al trabajo realizado tanto con valoraciones positivas como la tuya, pero sobre todo con vuestra fidelidad y confianza. Quedamos a tu entera disposición para lo que pudierais necesitar. Muchas gracias y un cordial saludo de todo el equipo de VIATUM.
Raquel Del Amo Juanis
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos contratado varios viajes con ellos y el resultado muy bueno. Muy buenas orientaciones. Muy buenos profesionales. Entienden tus necesidades y se ajustan muy bien a ellas.
Respuesta de VIATUM
Muchas gracias Raquel por tu valoración y comentarios. Nos alegramos que el desarrollo de vuestro viaje hay sido plenamente satisfactorio, es nuestra premisa en VIATUM trabajar para la satisfacción total de nuestros clientes. Esperamos poder contar contigo en sucesivas ocasiones, estamos a tu disposición. Un cordial saludo desde VIATUM.
Ague Torres
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un placer dirigirnos a vosotros para agradecer el interés mostrado para hacer realidad el sueño de Ana de viajar a la India. Gracias por el tiempo que habéis dedicado para que el día de su 18 cumpleaños se viese frente al Taj Mahal y soplara las velas de su tarta. Vuestra profesionalidad y cuidado de cada detalle nos ha permitido dedicarnos únicamente a disfrutar y a aprender de ese maravilloso caos que es la India. Estos días hemos vivido momentos inolvidables que nos han sacado muchas risas y nos han unido más como familia. Gracias. Desde aquí queremos recomendar nuestro viaje “Colores del Rajasthán”. Antes de ir hay que dejar a un lado miedos, mitos y prejuicios para acercarse a la India con la mente abierta, dejándose llevar y sin preguntarse desde el punto de vista “occidental” el porqué de las cosas. Volveréis admirando la actitud positiva de los indios, su paciencia y sus sonrisas. Sabemos que volveremos a la India, y sin duda lo haremos con vosotros. Namasté. Familia Martínez Torres
Respuesta de VIATUM
Namaste!!... Familia Martinez-Torres Muchas gracias por vuestras palabras y consideración. Nos alegramos enormemente que el desarrollo del viaje haya sido totalmente de vuestra satisfacción, que India como destino os haya soprendido a toda la familia y por supuesto se haya visto cumplido el sueño de vuestra hija de tener la mayoría de edad en el Taj Mahal..(recordamos cuando se reorganizó el itinerario para que coincidiera el día con la estancia en Agra.....). Para todo el equipo de VIATUM es un placer ver como el trabajo que realizamos es una satisfacción para nuestros clientes. Os agradecemos sinceramente vuestras palabras, y quedamos a vuestra disposición para sucesivas ocasiones Recibid un cordial saludo de todo el equipo de VIATUM.
Daniel Pattier Bocos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras el viaje con ellos y pedir explicaciones de algunas cosas que no organizaron bien todavía sigo esperando respuesta... Poco profesional
Respuesta de VIATUM
Hola Daniel y Maria. Os pedimos disculpas por la demora en la respuesta de la valoración emitida ya que este canal no es la vía de comunicación mas ágil para dar respuesta a nuestro clientes; pero aún con retraso no queremos dejar sin respuesta la valoración efectuada por vuestra parte, y por la cual nos vemos sorprendidos. Sentimos la impresión que transmitís en vuestra valoración sobre nuestra firma y máxime después de cómo se ha desarrollado nuestro trabajo, del cual queremos indicaros que si hay algo que nos caracteriza en VIATUM es por hacer de manera eficiente, seria y efectiva; por eso nos preocupamos en nuestro día a día, y así nos lo transmiten nuestros clientes, y a su vez sus opiniones y valoraciones en todos los canales. Al tiempo de nuestra manera de trabajar responsable, por lo que nos preocupamos en VIATUM es por la atención a todos nuestros clientes, y por supuesto su total satisfacción, antes, durante y después del viaje, y por supuesto el no dejarles nunca sin respuesta, por eso el hecho de responder también por este canal Revisando nuevamente el expediente de vuestro viaje comprobamos que el 28 de diciembre a las 09:40 se os envió un email por parte de la agente que gestionó vuestro viaje, donde se os daba la bienvenida y se os instaba a compartir con nosotros vuestra experiencia y el grado de satisfacción con los servicios del viaje y el desarrollo del mismo. Obtuvimos vuestra respuesta también por mail el mismo día a las 12:40, en el cual vuestras primeras palabras textualmente eran “El viaje fue muy bien exceptuando dos imprevistos” y finaliza con estas otras “Por lo demás el viaje transcurrió con normalidad. Y muy bien”, de ahí el fruto de nuestra sorpresa en la valoración Es cierto que en un viaje con gran cantidad y disparidad de servicios, no se está exento de que existan determinadas circunstancias que en este caso y como bien denomináis son imprevistos, pero estos difieren mucho de lo expresado en la valoración como “cosas que no organizaron bien”. Aún así en VIATUM, fieles a la manera de hacer nuestro trabajo, también nos preocupamos por estos imprevistos en el caso de que existan por pequeños que sean y aunque sean ajenos a nosotros, pero siempre que el cliente nos los comunique, y en vuestro caso no tuvimos ningún conocimiento sobre los mismos. Podemos garantizaros que en caso de que se hubieran puesto en nuestro conocimiento, hubiéramos realizado las gestiones oportunas para darles la mejor solución en ese momento; no obstante aún así, os pedimos nuestras mas sinceras disculpas por lo sucedido también por esta vía. A esos imprevistos que nos comunicáis a vuestro regreso en el correo electrónico del día 28, se da respuesta por parte de nuestro departamento de reservas el día 29 de diciembre, de ahí nuestra sorpresa también por lo reflejado en la valoración de no haber obtenido nuestra respuesta, posiblemente originada por algún error técnico o de índole informática ya que se utilizó como canal de respuesta el correo electrónico. Aún habiéndose originado este error (que no falta de interés en dar respuesta), en VIATUM siempre hemos estado disponibles para que nos hubierais contactado indicando que no habíais obtenido respuesta, bien nuevamente por correo electrónico, teléfono, chat online, pagina web, y otros canales disponibles mas directos que el utilizado que son para que nuestros clientes puedan contactar con nosotros. Aún así, os pedimos nuevamente disculpas por el mal entendido, y por supuesto ponemos a vuestra disposición nuestro Departamento de Atención para cualquier apreciación o información que podáis necesitar. No obstante se os contactará personalmente para valorar nuevamente lo expuesto. Sin otro particular, recibid un cordial saludo desde VIATUM
María Lozano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Sigo esperando respuesta por su parte...
Respuesta de VIATUM
Hola Daniel y Maria. Os pedimos disculpas por la demora en la respuesta de la valoración emitida ya que este canal no es la vía de comunicación mas ágil para dar respuesta a nuestro clientes; pero aún con retraso no queremos dejar sin respuesta la valoración efectuada por vuestra parte, y por la cual nos vemos sorprendidos. Sentimos la impresión que transmitís en vuestra valoración sobre nuestra firma y máxime después de cómo se ha desarrollado nuestro trabajo, del cual queremos indicaros que si hay algo que nos caracteriza en VIATUM es por hacer de manera eficiente, seria y efectiva; por eso nos preocupamos en nuestro día a día, y así nos lo transmiten nuestros clientes, y a su vez sus opiniones y valoraciones en todos los canales. Al tiempo de nuestra manera de trabajar responsable, por lo que nos preocupamos en VIATUM es por la atención a todos nuestros clientes, y por supuesto su total satisfacción, antes, durante y después del viaje, y por supuesto el no dejarles nunca sin respuesta, por eso el hecho de responder también por este canal Revisando nuevamente el expediente de vuestro viaje comprobamos que el 28 de diciembre a las 09:40 se os envió un email por parte de la agente que gestionó vuestro viaje, donde se os daba la bienvenida y se os instaba a compartir con nosotros vuestra experiencia y el grado de satisfacción con los servicios del viaje y el desarrollo del mismo. Obtuvimos vuestra respuesta también por mail el mismo día a las 12:40, en el cual vuestras primeras palabras textualmente eran “El viaje fue muy bien exceptuando dos imprevistos” y finaliza con estas otras “Por lo demás el viaje transcurrió con normalidad. Y muy bien”, de ahí el fruto de nuestra sorpresa en la valoración Es cierto que en un viaje con gran cantidad y disparidad de servicios, no se está exento de que existan determinadas circunstancias que en este caso y como bien denomináis son imprevistos, pero estos difieren mucho de lo expresado en la valoración como “cosas que no organizaron bien”. Aún así en VIATUM, fieles a la manera de hacer nuestro trabajo, también nos preocupamos por estos imprevistos en el caso de que existan por pequeños que sean y aunque sean ajenos a nosotros, pero siempre que el cliente nos los comunique, y en vuestro caso no tuvimos ningún conocimiento sobre los mismos. Podemos garantizaros que en caso de que se hubieran puesto en nuestro conocimiento, hubiéramos realizado las gestiones oportunas para darles la mejor solución en ese momento; no obstante aún así, os pedimos nuestras mas sinceras disculpas por lo sucedido también por esta vía. A esos imprevistos que nos comunicáis a vuestro regreso en el correo electrónico del día 28, se da respuesta por parte de nuestro departamento de reservas el día 29 de diciembre, de ahí nuestra sorpresa también por lo reflejado en la valoración de no haber obtenido nuestra respuesta, posiblemente originada por algún error técnico o de índole informática ya que se utilizó como canal de respuesta el correo electrónico. Aún habiéndose originado este error (que no falta de interés en dar respuesta), en VIATUM siempre hemos estado disponibles para que nos hubierais contactado indicando que no habíais obtenido respuesta, bien nuevamente por correo electrónico, teléfono, chat online, pagina web, y otros canales disponibles mas directos que el utilizado que son para que nuestros clientes puedan contactar con nosotros. Aún así, os pedimos nuevamente disculpas por el mal entendido, y por supuesto ponemos a vuestra disposición nuestro Departamento de Atención para cualquier apreciación o información que podáis necesitar. No obstante se os contactará personalmente para valorar nuevamente lo expuesto. Sin otro particular, recibid un cordial saludo desde VIATUM
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