Agencias de viajes en Granada

The worst tour of my life. I just wanted to share some feedback from my recent tour experience. I had booked a tour for two adults, expecting it to start at 16:00 and last for two hours. However, the tour got delayed by 45 minutes without any prior notice, which was quite disappointing. As a result, we missed out on a significant part of the Alhambra experience.

Don’t book with this tour agency! Changed the time and the tour guide without any advanced notice!

Un fin de semana genial en nuestra visita a Puy du Fou y Toledo, una experiencia maravillosa y con una guía Natalia que es encantadora, el viaje todo bien organizado.

Por desgracia mi experiencia con esta empresa ha sido lo peor que me podía pasar. Organice un fin de semana para hacer un regalo a mi pareja con una visita a la Alhambra con guía y con todo detalle para 7 personas que llegaban de distintos puntos de España a pasar un buen día y 9 horas antes de la cita me mandaron un email diciendo que nuestras entradas se suspendían si dar más explicaciones. No dejaron tirado, nos jodieron el cumpleaños y el fin de semana, son la peor agencia que he conocido nunca, ojo con ellos porque no son nada formales

Evidentemente resulta ser un modus operandi que la “empresa” (o asociación ilícita más bien) cancele el Tour a último momento. Cobraron 43 euros encima del valor de la entrada para no hacer el tour y avisar con diez minutos de antelación. La atención es paupérrima, no han devuelto el dinero pese a las falaces manifestaciones de que lo harían. Quisiera que nadie más contrate esta estafa para evitarle a otros el mal trago (al margen de que me ocuparé legalmente de que no puedan seguir estafando gente con este nivel de impunidad). No solo no lo recomiendo, sino que sugiero denunciarlos cada vez que suceda tanto penalmente por el delito como ante defensa al consumidor.

He hecho 2 circuitos con esta agencia y 2 excursiones de un día. Todo muy organizado tanto en los circuitos como en las excursiones de un día. Los guías muy profesionales, las comidas buenas y los hoteles me han gustado mucho. Seguro que volveré a viajar con ellos, recomiendo está agencia.

Hemos viajado a Granada y sacamos unas entradas desde madrid en la pagina del grupo xplorer para ver la Alhambra. Se pagan al momento pero las entradas no te las dan hasta no estar allí. Me puse a leer reseñas y había muchas diciendo que les habían estafado. Yo no se si serán verdad pero con nosotros desde luego cumplieron perfectamente todo lo que nos dijeron y tuvimos nuestras entradas. Fueron muy puntuales, la visita guiada fue fenomal y nuestra guía Dova también. Gracias Grupo Xplorer y a Doba en especial

Under no circumstances should you book with this company - buyer beware. We purchased tickets to tour the Alhambra with them and received a cancellation of our tour at 2:30 AM on the morning of the tour, leaving us with no options as tickets were sold out completely for days. Had we known they didn’t actually have tickets at the point I purchased, I would have gone with another agency. They offered no viable solution. If you are considering purchasing tickets with them because the main site is sold out, do not. Seek other tour providers. As you can see from comments, this has happened to several other travelers.

Do not buy Alhambra tickets from this company. We had the same issue as many reviews before. Depsite having booked weeks in advance, the tour company claimed they did not have enough tickets when we arrived. We spent hours trying to rearrange plans because of their disorganization.

NO COMPRÉIS ENTRADAS A LA ALHAMBRA CON ESTA EMPRESA. Es una vergüenza y un timo. Compramos las entradas con visita guiada para el día 8 de diciembre de 2023 (pensando que, claro, si te venden la entrada es porque ya disponen de ella); pero ese mismo día a las 2:30 de la madrugada nos han enviado un email diciendo que se cancelaba la reserva por motivos de aforo, por lo que se deduce que no han podido conseguir entradas y, debido a eso, en el último momento te cancelan. No cogen el teléfono ni dan más explicaciones. Básicamente te venden una entrada de la que no disponen y te dejan tirado apenas unas horas antes aún sabiendo que es el lugar de mayor interés turístico y que probablemente no puedas conseguir entradas por otros medios, haciéndote el viaje hasta Granada en vano. No les puedo dar menos puntuación pero ojalá nadie más pique en este timo.

La organización y recorrido bien pero el hotel un desastre. No ponían la calefacción mas que un poco a la noche. No había secador de pelo y lo tenías que ir a buscar a la recepción y devolverlo una vez usado. UNA RIDICULEZ., Lo único bueno la comida y el servicio de comedor.

Pasamos el puente de la Hispanidad en el Algarve, el hotel estupendo , la guía muy simpática y nos hizo buenas recomendaciones y explicaciones del entorno . Nos sobró un poco de tiempo libre y de regreso estuvimos esperando casi 1 hora en Sevilla , por lo demás todo genial y volvería a repetir con ellos.

Son unos grandes profesionales Jessica y Cipriano ,agradables y simpáticos ,

Muy buena atención, los chicos que atienden son muy amables y eficientes.

Escelente todo

Viaje Puy de Fou genial La guía encantadora.El autobús tercermundista

Contratamos para el puy de fou,por supuesto el parque de diez,pero los medios para ir nefastos,bus estrechisimo y viejo, y el hotel en un pueblo de mala muerte,en lugar de cogerlo en Toledo. Otras agencias pir el mismo precio lo ofertan así.

El viaje a visitar el parque Puy du Fou y Toledo, realmente interesante. Una pena el bus tan estrecho y poco acondicionado y que el hotel estuviera en las afueras de Escalona, a 15 minutos del Parque.

Último viaje a pou du fou, y fue espectacular, y la guía muy apañada

Viaje muy bien organizado el grupo de Monachil un 10 restaurante la guía del camlnito enfin todo

Genial 5 estrellas

Lo pasamos estupendamente. La comida fue genial y el guía muy atento en todo momento al grupo que íbamos.

Magnífica atención y precio muy razonable...todo estuvo perfecto y mención especial a nuestra guía...Natalia.

De la 7:00 de la mañana todo el día montada en el autocar,no entrado al parque,el restaurante la comida mala, conductor pésimo,guía no tiene ni idea,en Cazorla.

Muy mala experiencia , irresponsable , el viaje para llegar a Cazorla duró 5 horas y cuando llegamos ya había pasado la reserva del tren y no pudimos mirar nada , luego nos llevaron a comer y la comida muy mala , en fin muy mala experiencia , no volveré a repetir viaje con esta agencia .

AVOID AVOID AVOID. These people give a bad reputation to the spanish tourist industry and Spain. Hopefully the company shuts down to avoid future disappointment to other tourists. They cancelled the morning of the tour - there was no possibility of finding alternative travel and visits to the monument. Disgusting company who exhibit Disgusting practices.

Bien , pero algun que otro autobús no dispone de aseos.

Súper buena experiencia. Muy profesionales , excelente trato, en todo momento están pendientes de todo. Sin duda a partir de ahora siempre haremos todos nuestros viajes con ellos. ¡Un grandísimo equipo!

He pedido presupuesto 2 veces en 3 meses y ambas me han ignorado por completo, no he recibido información ninguna. La primera me indicaron que les hablase por WhatsApp y me pasarían la información, lo hice y me ignoraron. La segunda me anotaron en una libreta y me tomaron el teléfono y los datos, me aseguraron me mandarían el presupuesto en unos días. Jamás me llegó nada. El trato nefasto por el personal. Sin duda NO recomiendo esta agencia. Y eso que me gasté el año pasado 1300 euros con ellos, pero al parecer si entras con ropa de gimnasio no tienes pinta de ser alguien que gastaría dinero en un viaje. EDITO: Subo la puntuación porque se ha puesto en contacto conmigo el gerente de la empresa para intentar averiguar lo sucedido y resarcir el daño, asegurando que tomarán medidas con los trabajadores. Es de agradecer que al menos se hayan interesado por lo sucedido para que no vuelva a pasar.

I do not recommend this service! I bought 3 tickets to Alhambra for a total of 188.89 EUR. Since 2 of the tickets were intended as a gift, I filled in my data in all fields, because the system allowed it and the main thing that was indicated on the website - passport or ID card must be presented at the entrance. Since the gift is intended as a surprise for a friend and +1 for a person of her choice, it is logical that I do not have passport or ID card data. However, 2 days before the tour, I was contacted by an employee of Grupo Xplorer who wrote that this data was absolutely necessary. I explained that I can't get them at the moment, but everyone will have their documents with them. And the answer was that it cannot be done. Then I asked for a refund, but the company refused to do that as well. A spoiled birthday surprise, feelings about Spain and a trip to the Alahambra. Sad.

Une expérience très enrichissante avec Oscar et sa visite de l'alhambra de Grenade. A recommander !

Nosotros hicimos el caminito del Rey. El guía fué muy agradable, la comida genial, muchísima cantidad y podiamos repetir. Los camareros muy agradables y atentos. La paella estaba exquisita y lo mejor de todo el precio. volveremos a repetir.

Estupendo fin de semana , a Toledo maravillosa guía . Toda una experiencia que repetiremos

Im giving 5 stars because the guide Emilio, was amazing so much information was given to us and with passion for 3 hours My booking for 9.30am was cancelled at 9 pm the night before, I was told I could join the 11am or 1630 group but I was unable to confirm this txt, I had no way of contacting the company till 10am the next day, so I turned up at 9am and waited till 11am (I only had wifi at the hotel)I was on the list for 11am and had a great 3 hrs, thanks Emilio 🦘🦘

Gracias por todo, bastante económico.

Buen servicio, buen precio y muy buena atención por parte de los guías. Me ha encantado. Repetiré. Muchas gracias

Unser Ticket zur Alhambra welches wir knapp eine Woche vorher zu einem erhöhten Preis gebucht haben wurde am Veranstaltungstag ohne Ersatztermin per Email storniert (laut Mail weil die Zeit nicht ausgereicht hat, um dir Aktivität vorzubereiten?). Besonders ärgerlich da wir schon auf dem Weg nach Granada waren und es vor Ort keine Tickets mehr gab. Wer also einen zuverlässigen Veranstalter sucht, der bucht woanders!

Tage zuvor haben wir die Alhambra inkl. Audioguide für den vielfachen Preis des regulären Eintrittpreises gebucht. Unser Einlass wurde seitens Groupo Explorer wegen angeblich zu geringer Zeit zur Vorbereitung nachts um 1 Uhr per Mail für den Tag unserer Veranstaltung abgesagt. Dummerweise hatten wir unsere komplette Urlaubsplanung bereits danach ausgerichtet. Da eine ist, wenn eine Buchung vielleicht fehlerhaft ein paar Stunden vorher durch das System läuft, aber nicht wenn es eine Woche vorher gebucht wird und es dann erst an dem Tag mitten in der Nacht einfach gecancelt wird. Und wenn dann erwarte ich einen Anruf und einen Lösungsvorschlag.

super viaje a Egipto muchas gracias a Fran por su asesoraramiento muy profesional y gracioso.

Los mejores viajes y el mejor personal.mis vacaciones siempre las busco con ellos y cada año estamos más contentos.

Excelentes personas. Te solucionan todo y no tienes de que preocuparte

Muy buenos profesionales!

Experiencia impresionante y trato maravilloso para conocer esta ciudad

Mi experiencia ha sido inmejorable. El personal ha sido muy atento en todo momento y me ha dado muy buenas indicaciones para mi visita a Granada. Sin duda lo recomiendo al 100%

This travel agency is a fraud. They sold us tickets to visit the Alhambra with a guided tour and few hours before starting the visit, they just canceled the tour because they didn't have tickets. We ordered the visit several days in advance and, back then, there were tickets available in the official Alhambra website. So, don't trust this people.

Muy MALA GESTIÓN, HORRIBLE organización, no hemos recibido nuestra visita en la Alhambra. Hemos recibido un mensaje a la 1 de la mañana por que se habia cancelado la visita, !7!HORAS ANTES!

Si no quieres complicaciones, confusiones o disgustos, evita esta empresa. Mi pareja compró entradas a la Alhambra por mi cumpleaños, y nuestra experiencia no fue buena. Primero, en la confirmación te dicen que recibirás tus entradas a la Alhambra HORAS antes de la hora de tu reserva. Nuestra reserva era presuntamente a las 14:00, y como todo el que ha visitado dicho monumento recomienda, fuimos con buena antelación a la 13:00. Llegamos y las azafatas de información nos dicen que deberíamos de tener acceso desde las 8AM, lo cual GrupoXplorer no nos comunica en ningún momento. Llamamos inmediatamente a GrupoXplorer ya que los tickets no nos habían llegado aún. Fran, el dueño de esta empresa, se encara con nosotros y nos dice que "nos tomemos un café o algo por ahí fuera" y que esperemos a que nos lleguen las entradas, que el servidor está colapsado por ser temporada alta. El comentario de "no sé si sabéis cómo funcionan estas cosas" también sobraba. En general, el trato al teléfono muy arrogante, y de ninguna ayuda. Todo guía que nos encontrábamos nos preguntaba, y parecían estar de acuerdo con que es una situación común con esta empresa (y con otra más que no recuerdo), y que incluso había gente a los que les habían cancelado a las 2:00 AM por email y se habían quedado sin entrar. Nos pareció un milagro que nos llegaran las entradas al final... pero deberían de poner muy claro que tu acceso es desde por la mañana, y no desde las 14:00. Los palacios Nazaríes los vimos con nuestra cita a las 16:30. Como nota personal, no cuesta nada tranquilizar a la gente cuando han viajado horas para ver un monumento en una ocasión especial - no quiero imaginar cómo se siente un turista que viene del extranjero y le pasa esto o peor, como nos contaron.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. El 21 de Septiembre 2022 fui con mi pareja a preguntar. Para atendernos estaba un hombre, su nombre es FRAN. Me dice que tenemos que ser breves y decirselo "rapidito". Le explico que quiero ir en Navidad de los dias 12 al 20 en algunos sitios donde se viva bastante la Navidad, los mercados navideños e historia. Le he mostrado 6 o 7 Ciudades de Europa y le he preguntado que cuales me podría recomendar por historia y "donde seria mas bonito disfrutar la Navidad" . Su respuesta ha sido "yo no soy rastreator para buscar esto" , "Vete a París...(resoplando)." Le digo una de mis opciones, me dice que el hotel más barato que encuentra es de 1.700€ aproximadamente y le digo que he visto muchos mas baratos. Que me parece caro. Su respuesta es "Si te parece caro para eso te quedas en tú casa en la mesa camilla y no te gastas nada" Me dice que donde quiero el hotel, le digo que por el centro, que en el mapa por la zona central. Para especificar, hablo de Berlín, le digo que a la derecha de la Puerta de Brandenburgo. Me dice que eso no le vale, que no le puedo decir eso, que le diga el hotel o la zona específica. Me llaman por teléfono y le digo perdona tengo que salir un momento. Mi pareja le dice que podemos empezar por Berlín para ver y su respuesta ha sido, "vamos a esperar que termine de hablar por teléfono y ahora vemos que dice, mientras atiendo a este hombre que viene al inserso."Al llegar yo a los 2 minutos estaba con el hombre atendiendole y este le dice que continue conmigo a lo que FRAN dice ahora seguimos con él, refiriendose a mi. Me he levantado y le he dicho que cuando pueda y tenga tiempo me avise. Me dice que no puedo llegar con 7 ciudades europeas. Le digo que PALMI, extrabajadora de hace un mes o menos,(la cual organizó el viaje de mi hermana, de mis padres este verano y de mi pareja y mio, de una manera increiblemente PERFECTA, tanto en trato como en todo) me explicaba las cosas y me enseñaba y ayudaba. Su respuesta ha sido "Ya por eso ya no sigue aquí, por perder clientes" Mi respuesta a ha sido "pues precisamente por ella vengo con mi pareja, vinimos este verano, han venido mis padres y mi hermana." Aquí termino. Me parece nefasto el trato al cliente desde el principio y nefastas las palabras hacia las personas que ya no trabajan ahí. Buscaré otra agencia sin lugar a duda y daré conocimiento de esta experiencia y de esta persona, que precisamente es el jefe.

Nefasta,cero servicial,maleducado y encima vacilándonos, en concreto y la persona que nos atendió FRAN, gracias a ti no volveremos más. Comentarios inapropiados,que yo sepa es una “agencia de viaje” se supone que si tienen que echar 1,2,3,4,5 o las horas que sean para eso están ahí sentados para atender y organizar/programar un viaje , creo que a este señor eso se le olvida . Para empezar cuando atiendes a un cliente sin confianza alguna hablarle de tú a tú o con sarcasmos y vaciladas no es apropiado , creo yo , alomejor me equivoco y para atraer al cliente debes de ser mal hablado y encima sin tener ni idea de lo que estás proporcionándole a el cliente. PALMIRA, con nosotros en uno de los viajes que hicimos, ella fue encantadora, educada, y estaba muy bien formada de todo, gracias a ella tuvimos las mejores vacaciones , también decirte FRAN , que queda muy mal criticar a antiguos trabajadores delante de clientes , siendo tu poco referente ya que como persona y trabajador dejaste mucho que desear . Le pondría un 0, por que ni asesoraste , ni miraste lo que queríamos , así te traigan una lista de 20 o 30 lugares , es trabajo y quien tiene ganas de trabajar lo hace y señor FRAN, si no tiene ganas de trabajar a lo mejor el que se tenia que haber ido es usted y no PALMIRA , que si hacía su trabajo con infinidad de sitios e ideas proporcionadas por el cliente . Hay formas y formas de trabajar , y sobretodo con respeto , si no tiene tiempo con toda la educación que obviamente se vio que no tenía , se dice perdone ahora mismo no tengo tiempo o veniros a otra hora . En fin, señor FRAN esto iba por usted , no creo que así tenga mucha clientela , ahora intente justificarse aparentando cosas que no son como usted suele contestar por aquí . EXPERIENCIA DESAGRADABLE Y 0 PROFESIONAL,NO VAYÁIS , NO LO RECOMIENDO NADA!!!!

Estuve hace poco en la Alhambra visita guiada por ellos y la verdad 👍 súper bien, me buscaron el hotel y todo muy bien organizado lo recomiendo 👌 y volveré a repetir próximos viajes en mente con ellos. 🙂

Grandes profesionales y los mejores precios

He tenido hoy una buenísima experiencia con una visita guiada a la Alhambra,muy recomendable y la guía absolutamente de 10 nos ha dado muchísima información y se veía que su trabajo le encantaba. Para volver a repetir inolvidable

Excelente organización, guía muy didáctica y con excelentes conocimientos

Trato espectacular, cercanos y amables. Viaje a la Alhambra guiada, con todo lujo de detalles. Totalmente recomendable!!

Inmejorable la agencia, estado en varias excursiones con ellos, visita guía a Alhambra con la familia 👪 BCN, patios Córdoba, viaje a Roma y la verdad que chapó la atención de las personas que trabajan en la agencia y todas las actividades muy bien organizadas. Lo recomiendo un 10 👏👏👏

Muy buena atención personal y con experiencia.Les doy un 10 en todos los aspectos.

Yo no lo dudo, cuando hay que viajar, cuentas con los más profesionales.

Recomiendo esta agencia de viajes. La mejor de granada

Un trato estupendo, y aún más con una gran profesional como es Palmira. Una atención personalizada de todas las dudas y sugerencias. Muy recomendable.

Palmira es la mejor. Recomiendo la agencia . Buena relacion calidad precio.

Revender viajes de otras agencias que lo organizan sumándole un plus al precio, vergonzoso

Muy buena atencion al cliente, gente muy simpatica y resolutiva.

Fran me a atendido muy bien muy contenta!!

Palmira fue un encanto con nosotros y nos facilitó todo para nuestro viaje a Londres. Además, ante cualquier duda, nos atendía en seguida tanto por WhatsApp como por teléfono. 10/10

Nos atendió Palmira para un viaje a Egipto en el mes de Marzo. Excelente lugar atención al público con buenos precios en relación a todo lo que incluía el circuito. Sin duda una forma cómoda de viajar.

Pésima experiencia, compre un guiado para la Alhambra con Palacios Nazaries y llegando al lugar nos informaron que no consiguieron los boletos y no había nadie que nos diera una solución de la agencia

Muy buen trato y muy buena atención de la señorita Palmi. Hizo una magnífica gestión a nuestro viaje a Tenerife , preocupándose por todos los detalles del viaje , sin duda toda una profesional. Mil gracias.

Estuve con unos amigos para reservar un viaje, no teníamos claro el destino, ni alojamiento, ni medio de transporte, en todo momento nos asesoraron, nos ofrecieron todas las opciones, sitios increíbles a precios muy competitivos. Profesionalidad, seriedad, excelente trato y mucho confort, Palmira hizo un trabajo de 10 con nosotros y lo pasamos genial, repetiremos!

He estado en esta agencia para reservar un viaje con mi pareja, y la atención no ha podido ser mejor, nos ha informado de los destinos que más se adaptaban a nuestras fechas y gustos, ha estado pendiente para ofrecernos el mejor precio y siempre con mucha simpatía y profesionalidad, así da gusto! Gracias Palmira, repetiremos contigo para nuestro próximo viaje

Muy mal <.......

Me cancelaron la reserva que tenia con ellos apenas 12h antes de la visita de La Alhambra. Me quede sin poder verla, me fastidiaron todo el fin de semana y aun sigo esperando que me devuelvan el dinero. Todo MAL!

Profesionalidad, confianza y compromiso. Volveré a repetir.

No cumplen con lo que contratas. Si no os queréis llevar una sorpresa de última hora en la que te anulan una parte de lo que has contratado no contrateis excursiones con esta agencia . La tarde anterior a la visita de la Alhambra nos mandaron por correo que no podríamos entrar a los palacios Nazaríes por aforo , cuando el aforo lleva restringido desde que empezó la pandemia . Ponen a la venta y aseguran cosas que no tienen .

Bunos

Excelente

Mas que recomendable, magnifica atención y orientación.

Son geniales

Muy buena atención y organización. Nuestra guía fue Andrea y le doy un 10. Gracias equipo! Espero vernos pronto

He ido varias veces a pedir presupuestos y la chica me atendió super bien, amabilidad y atención en todo momento.

They don't answer their phones. Instead of calling, they send unclear emails changing logistics and don't respond. It has already been high stress dealing with them even before the tour has even started

Mi madre y yo fuimos que es la que lleva el ampa del ies y nos sacaron biuen precio y nos enviaron a un experto en viajes de grupo que a partir de hay y hasta finalizar el viaje estuvo pendiente de todos los pasos del viaje buen precio y cercania.

Buen lugar