Centre d’Atenció Primària de Caldes

Mi hijo tiene 6 meses y me han anulado ya 3 veces las citas de las revisiones. Sorprendentemente nunca me avisan. La enfermera siempre se sorprende y nos dice que no entiende como nadie avisa. Esta vez supuestamente nos llamaron UN día a las 14h. No lo pudimos coger. Devolvimos la llamada. Nadie sabía nada. Evidentemente, hemos acudido a nuestra cita, no estaba la enfermera y se supone que el niño debería tener una vacuna puesta antes de los 6 meses y seguimos esperando a pesar de haberlo pedido a través de eConsulta. Tampoco tienen pediatra “desde hace bastante tiempo” y lo mejor que sabe hacer la señorita de mostrador con el pelo largo y gafas es atendernos de muy malas maneras. Nunca tengo problemas con las otras chicas pero esa señora es una estúpida y tiene 0 empatía. Si no sabe estar de cara al público que se busque otro trabajo que hay mucha gente deseando trabajar. Lo mínimo que podría haber hecho es disculparse por el sistema tan deficiente que tienen. En vez de eso parecía que le teníamos que pedir perdón nosotros por acudir al centro. Vergonzoso.

És una vergonya, porto 20 minuts de rellotge trucant i ningú agafa el telefon, parla un robot dient que les linees estan ocupades i després s'acaba penjant la trucada, AIXO S'HA DE SOLUCIONAR JA!!!

No agafen mai el telefon.

No es poden esperar miracles quan es treballa amb un mínim de personal, fent malabars per exercir la medicina i cures en un temps tan impossible de gestionar, pressupost molt més que insuficient, jo em sento molt ben acollit per tot el personal del Cap Caldes. La feina d'un Cap tan petit i retallat EN TOTS ELS ASPECTES és digne d'aplaudiments i els pacients hem d'aprendre a ser pacients, tot està en col·laborar, pensar que en 10 minuts ÉS IMPOSSIBLE ATENDRE CORRECTAMENT A UN PACIENT, a mí m'han arribat a atendre fora d'horari i en la sala de preparació al part. Posem-nos ulleres ben enfocades abans de dir res, estem parlant de vides humanes que pateixen una malaltia i la metgessa NO ET DEDICA MAI 10 minuts, sinó el temps que tú necessites, les urgències s'atenen en centres i hospitals públics. Les trucades és impossible atendre-les quan nosaltres volem, us convido a observar la seva feina durant un matí o tarda, comptant pacients i temps que han estat atesos, observeu les administratives quant temps estan atenent el telèfon i la feina que fan. Tinc més tinta al tinter!!

Soy una chica con síndrome down y no puedo estar más agradecida del trato de mi dictora , la dra García, en mis momentos dificiles y de todo el equipo del cap especialmente de Dolors que siempre me ha tratado con mucho cariño y con ternura. Hacen que no me sienta diferente

No puedo tener ni una sola objeción, ni de mi doctora ,ni de enfermeria ,ni tan siquiera de recepción.. Dolors ha empatizado en todo momento con mis necesidades y las de mis hijos que en muchas ocasiones han sido especiales, dando solución a cada momento y con rapidez y eficacia. Siempre agradecía a todas..!!

Es impresionante la falta de profesionalidad, amabilidad y empatía de este centro. El teléfono lo tienen para decorar ya que es imposible que te atiendan. Me parece increíble sinceramente.

Una atención pésima es una vergüenza que está gente aún estén hay atendiendo al publico con malas caras dicen que están llenos y nunca hay nadien te tiene que ir al santa catarina para que te atiendan porque ellas no quieren atender y si pides hora te la cambian varias veces asta que a ellas le va bien

El peor cap de Cataluña, una vergüenza su atención y como te tratan en recepción

Es vergonzoso que tengan un teléfono, de adorno llevo 4 horas como 80 llamadas, con 3 niños malos ensima te presentas al centro y la reseccionista Dolos te atiende con un desprecio borde prepotente.si no le gusta su faena puede plegar que hay mucha gente deseando tener su puesto .muy deseccionante

Pongo 1 estrella porque me obliga pq sino les ponía 0 vaya panda de retrasados las de llamadas

Hasta que la reclamación, puesta no me quedé contestada y se me realicen todas las pruebas necesarias en el centro privado para desenmascarar la mala praxis realizada en este centro, no daré detalles de mi caso, pero no recomiendo a nadie tan siquiera poner un pie en este CAP, a ser posible intentar ir a Cassà a Girona o a cualquier otro centro médico, ya que, este centro no debería considerarse ni siquiera un centro médico.

Tienen un teléfono para decorar llamas 80veces y no te cojen ni 1 y no es porque tengan faena porque más de una vez e llamado estando en la puerta y ellas hablando sin cojer el teléfono si no cojen más el teléfono habrá q denunciar a la policía a ver si hacen algo porque esto no es normal tener un cap que no responda a llamadas y que tengan un móvil para decorar...

Ja pots estar trucant tot el dia que ningú agafa el telèfon, vas d'urgències al matí i et diuen que tornis a la tarda. Et tracten amb despreci i com si fos una molèstia que hagis d'anar al metge, poso una estrella perquè no puc posar 0.

He anat a primera hora del matí demanant hora pel meu fill de 4 anys. S’ha llevat amb molt mal d’oïde. M’han dit que no tenien hores disponibles, ni em podien atendre d’urgències. La solució anar a Cassà o Quart. Els hi dic que no tinc cotxe i la recepcionista s’encongeix d’espatlles. És molt greu que no t’atenguin en un centre de salut públic i donin per fet que has de tenir cotxe per desplaçar-te. El meu home hagut de tornar de la feina per poder anar al CAP de Cassà. No entenc com no es fa res, amb la de ressenyes negatives que hi ha.

Pésimo servicio! La recepcionista mayor Dolos que siempre te habla con un desinterés total,con prepotencia …me pregunto! Si no le gusta lo que hase porque está allá???? Hoy se acercó my marido con el niño que tenía un corte muy feo en la mano! ( que lo mira y le dice que es grave) , que se hase falta puntos)Y me da cita ha las 13h de la tarde! My marido se va acasa con el niño! Una vergüenza , me pregunto!!!! Si sabes que es grave , que hase falta puntos, porque no se puede atender ??? Cuando todas las enfermeras estaban en su puesto? Estoy enfadada y triste por esta actitud que antes una urgencia te da la espalda ( hablamos de una institución pública, de un centro sanitario)… Y ni hablar que llevas horas intentando llamar al cap, y ninguna recepcionista coje el teléfono! Una vergüenza que nadie hace nada!

Pésimo servicio, la recepcionistas más mayor deberían de hecharla ya sinceramente, te hablan con una prepotencia y un desinterés que deberían de haber estudiado otro oficio si no les gusta este! Te puedes estar muriendo que nadie atiende al teléfono y tampoco es la faena que tienen muchas veces. Espero que cambien pronto los servicios, las personas o lo que sea.

No agafen el telèfon ni per casualitat, servei pèssim

Nefast!!! Des-de les 09:30 q estic trucant son les 13h i no agafen el telèfon !!!!

No agafen telèfon

Es vergonzoso que en un cap no haya pediatra diariamente, la niña se me pone mala y tengo que irme corriendo a gerona teniendo un hospital en el pueblo ,es indignante y pesimo por parte de la sanidad del pueblo, aparte que no te cojen nunca el teléfono ni nada, habria que tener mas cura de los niños. Esto seria un motivo por los cuales me iria del pueblo

Llevo desde agosto llamando para que me den hora para una citología,solo saben que decirme que ya me llamarán ,por fin ayer una de las recepcionistas me dijo que nadie había hecho ninguna petición de visita....imaginar mi cara ....una vergüenza..y como estas podría explicar 1000 más.

Una vez más , se me pone el niño enfermo con mucha tos y fiebre y la solución es llevarlo a Cassà o al hospital o bien llamar a las 9 h al día siguiente y a ver....... si tienen alguna hora de urgencia disponible. Por otro lado he estado 20 minutos de reloj para que alguien cogiera el teléfono.

Me parece una vergüenza que tras tantas opiniones absolutamente negativas, nadie de Sanitat se haya dignado a poner solución o al menos a contactar con los usuarios para tener feedback. El desprecio por el contribuyente es total. Gastamos decenas de millones en campañas de publicidad institucional, pero no hay un céntimo para esto. Vergüenza de políticos y gestores.

Estoy llamando de la mañana asta ahora i nadie responde tengo 40 llamadas

Molt VERGONYÓS el tracte rebut. La gent que vol estudiar una carrera sanitària, es compromet en ajudar a les persones i a tenir bon tracte i empatia... teòricament. Doncs al CAP de CALDES DE MALAVELLA, aquests paràmetres es veu que no els entenen. Primer de tot, la recepcionista, una persona molt freda i antipàtica. Segon, les doctores veteranes tenen molt poc tracte humà amb els pacients; mal parlades, xascoses, i no els hi demanis gaires coses, ja que a la que els hi fas parlar una mica, ja s'enfaden i et volen ventilar ràpid. No les atabalis, que elles no volen feina. A la que preguntes alguna cosa que no saps, et tracten com si fossis inculta... NO RECOMANO GENS EL PERSONAL SANITARI D'AQUEST CAP. Però és molt trist haver de dir-ho, ja que si ells no tenen ganes de fer bé la seva feina, que deixin de treballar i que els hi donin la seva plaça a gent que sí que té ganes d'ajudar a la gent i que sí que son humanitaris. La feina de personal sanitari és molt important, i despedir als veterans i agafar a gent que sí que és humanitària i té ganes de treballar, seria un canvi per aplaudir. No us limiteu només a ser funcionaris, però com que la plaça ja és vostra, el tracte cap al pacient us importa zero. Muy VERGONZOSO el trato recibido. La gente que quiere estudiar una carrera sanitaria se compromete a ayudar a las personas ya tener buen trato y empatía... teóricamente. Pues en el CAP de CALDES DE MALAVELLA, estos parámetros se ve que no los entienden. Ante todo, la recepcionista, una persona muy fría y antipática. Segundo, las doctoras veteranas tienen poco trato humano con los pacientes; mal habladas, chascosas, y no les pidas muchas cosas, ya que a la que les haces hablar un poco, ya se enfadan y quieren ventilarte rápido. No las agobies, que ellas no quieren trabajo. A la que preguntas algo que no sabes, te tratan como si fueras inculta... NO RECOMIENDO NADA EL PERSONAL SANITARIO DE ESTA NINGUNA. Pero es muy triste tener que decirlo, ya que si ellos no tienen ganas de hacer bien su trabajo, que dejen de trabajar y que les den su plaza a sanitarios que sí tienen ganas de ayudar a la gente y que sí son humanitarios. La labor de personal sanitario es muy importante, y despedir a los veteranos y coger a gente que sí es humanitaria y tiene ganas de trabajar, sería un cambio para aplaudir. No se limiten sólo a ser funcionarios, pero como la plaza ya es suya, el trato hacia el paciente les importa cero.

Las recepcionistas muy mal educadas

Impossible contactar per telèfon i sempre que anem estan parlant no se amb qui , tothom se queixa de lo mateix

Incompetencia total! Et donen hora a les 15 de la tarde, y cuan portes mes d'un hora esperan y et queixes resulta que te tenen apuntat a les 18 de la tarde. 3h de diferencia! Que creieu que es ve a qui a pasa la tarde cuan un es troba malament?

Consejo llamar al 061 todos explicando lo que sucede. Seguro mejorara. Como si llamas todo el santo dia y te estas muriendo no te van a atender. Encima que la gente enferma tienen que hacer viajes al medico o hacer de administrativo en la mevamerda.

Recepcionistas bordes, teléfono inexistente, instalaciones pésimas. Vaya solo si quiere perder su tiempo, que le traten mal y que no le solucionen nada. Auténtica vergüenza.

No atienden el teléfono.

Las recepcionistas encima que llamas por necesidad te tratan fatal, si no les gusta su trabajo que se busquen otro pero no se puede tratar a la gente así.

Les gusta poco trabajar

Sempre que he hagut d'anar-hi m'han tractat molt bé.

El horario es de 8:00 a 20:00 son las 6:20 y llevo más de 20 minutos intentando que me cojan el teléfono... es una vergüenza

Desd las 7 de la tarde llamando y nadie coge el telefono. Es un CAP, entiendo que puedan ir ocupadas... Pero... Toda una hora llamando y no te lo cogen??? Increible. Encima que no hacen su faena bien que no me dan el alta.. Ademas tengo que llamar 20.0000 veces..

Les recepcionistes amb molta falta de profesionalitat , vam anar a buscar uns resultats de unes proves per portarles a la visita del metge i la recepcionista davant de tothom va obrir el sobre i va mirar de que eren ... quan es totalment confidencial , li vam dir i a sobre amb sovervia ens va contestar de manera xulesca ... les pitjors experiencies sanitaries que he tingut mai....

En recepción además de la falta de empatía, tienes que aguantar la soberbia y la falta de profesionalidad. Como por ejemplo, una recepcionista te pregunta delante de todo el mundo que a que vienes? Q te pasa? De qué son los análisis? Para que todo el mundo sepa el motivo de tu visita... Si vas de urgencias en horario fuera del de tu médico asignado, si no tienes una previa discusión por no saber escoger cuando te tienes que poner malo, no te recepcionan... Y podrás escuchar mientras te miran de arriba abajo comentarios del nivel: ( pues yo no te veo tan mal...) Ha! Y no te pongas malo en fin de semana pq como solo atienden de lunes a viernes, estás excluido de derechos si no es una urgencia vital.

Tiempos de espera desproporcionados y no cogen el teléfono, pero si vas presencialmente te piden que pidas cita

Bien, un cap con unos médicos muy competentes. Lo único a mejorar es el servicio de atención por teléfono.

Deja mucho que desear el trato con el paciente de alguna persona de recepción que con los años que lleva ya podría ser más respetuosa.

Las personas que atienden en recepción te hablan en catalán aunque tú hables castellano, para mi es una falta de educación ya que cuando se está de cara al público, deberían de contestar en el idioma en el que se expresa el cliente. Y de momento en Cataluña hay 2 idiomas oficiales, el catalán y el castellano.

A mis padres después de haber estado en contacto con una nieta positiva les dicen que si quieren un pcr que lo paguen . Trato fatal , mentira todo lo de los rastreadores. Yo como sanitaria siento vergüenza de su trato a gente mayor.

Bona empatia i professionalitat del personal sanitari.

Gran centre sanitari. L’equip del CAP de Caldes destaca per la seva empatia i professionalitat.

Llamas para una consulta y te descuelgan para colgar te el teléfono en las narices... Me encanta la simpatia que desprenden...