Hertz Alquiler De Coches - Gerona - Gerona Railway Station

Auf gar keinen Fall hier buchen! Was Hertz hier macht grenzt an Betrug. Bei der Abholung war das Büro trotz Öffnungszeiten unbesetzt; nach langer Wartezeit kam die Mitarbeiterin. Am Parkplatz war niemand, und meine gebuchte Fahrzeugklasse war nicht verfügbar. Nach der ersten 30-minütigen Fahrt tropfte vorne am Auto eine unbekannte Flüssigkeit. Die Hertz-Hotline verwies mich ausschließlich auf einen Fahrzeugtausch am Flughafen, was mich über 2 Stunden kostete. Mit dem Ersatzfahrzeug erschien am nächsten Morgen wiederholt kurz die Meldung „Motor – bitte reparieren lassen“. Nach drei Tagen kam eine dauerhafte Motorwarnung. In einer Werkstatt in Andorra wurden 30–40 Fehlercodes festgestellt, fehlendes Kühlwasser sowie zu wenig und falsches, bereits eingedicktes Öl. Die Diagnose: klare Wartungsmängel. Ich zahlte 50 € und fuhr mit Unsicherheit weiter. Unterm Strich erhielt ich zwei fehlerhafte Fahrzeuge, verlor mehrere Stunden meines Urlaubs, hatte zusätzliche Kosten und war ständig verunsichert. Wer sich die anderen Rezensionen durchliest sieht, dass das kein Einzelfall ist. Auf keinen Fall hier ein Auto mieten!! Ich fordere eine deutliche Entschädigung von CHECK24 und/oder Hertz und werde dort nicht mehr buchen. Bisher ist das noch offen.

Muy mal servicio

Recommend. Quickly assigned us a car, all the paperwork was done fast, we rented an almost new Ford Puma, the car was excellent! We also took full insurance! We returned the car in Barcelona.

Veronica was really helpful, spoke fantastic English and got us on our way within 15 minutes. Car was conveniently located in the car park next door and a children’s booster seat was available, and was better than expected. A 5 star experience, thank you.

I received the car with the tank 3/4 full and then was charged 79 euros for gas when I returned the car with more than 3/4 in the tank. Never received any response to my email from the customer service and the phone numbers they list don’t answer. Apart from them over charging, no complains but don’t be fooled by the well known brand.

予約なしでウォークインしてすぐに借りることがきました。保険のフルカバーパッケージはオンラインで見た値段よりも安かったです。ドロップオフは営業時間外でも可能。スタッフはフレンドリー。

We rented the car from Hertz for one day. Charlotte at the front desk was absolutely amazing. We’ve got the car that was a bit different to the cars we were driven before, so we’re unsure and not very confident. Charlotte went far and beyond. She went to the car with us and clearly explained and showed us the way the car drives and operates which was very new to us.She was very patient, helpful and calm in making sure we are happy and confident to drive on our own.That’s why will trust Hertz again because of the people like Charlotte.

Laura is the best! We rented a car for two days. The service provided from the first minute I entered the business to the return of the car was incredibly good. Laura was super helpful and friendly. The car was in mint condition and had all the equipment and features we needed.

Absolutely disgusting assistant service! The car was given to us with damage, so we payed for the whole period but couldn't use it at 2 last days of renting. We supposed to use the car to get to the airport to catch our early flight. They said they will send a taxi to collect us, but didn't give us any guarantee of it. Do not rent Fiat500 licence plate is 1705MNB - it is damaged for sure, and you will ruin your holidays.

Yo obtuve un coche por parte de mi seguro como coche sustitución y tuve que pagar un depósito como fianza de 230€ por si surgiera algún problema…. Pues el coche lo devolví sin ningún rasguño y el depósito lleno todo correcto y mi depósito nunca fue devuelto por otra parte no avía manera posible de contactar con nadie de la empresa u oficina una verdadera estafa !

Sucursal cerrada!!! En la reserva y los correos de confirmación que me enviaron decían que estarían abiertos hasta las 8:30pm Sin embargo, llegué a las 7:40pm y no hay nadie, la sucursal está cerrada y no hay ni siquiera un teléfono de contacto. Un desastre!

허츠를 여러 국가와 지역에서 이용했는데, 왠지 이곳은 기억에 많이 남을듯 하다. 친절하게 맞아주고 일처리를 잘 도와주신 여성 직원에게 감사합니다^^ 전철역과 붙어있어 위치가 좋다. 차량도 최신식, 상태가 좋은 것으로 빌려줬다.

Scam artists is a positive way of describing these people. 2 months after renting a car, I chased my deposit, only for them to write back showing a multitude of costs I'd not agreed on, one was the cost of fuel. They claim I had not returned it full of fuel which is a blatant lie as I stopped a mile or two outside Girona to fill it up. They charged me €33 for fuel, €16 fuel service charges + VAT on top !! Then, they charged me personal insurance I never asked for as I had full travel insurance. What was a €88 DAY RENTAL has ballooned to €214 for a day...not even 24 hours. EDITED: Having sent emails to every senior person I cold think of, I might have a resolution to my fuel issue but it was a hard slog to get there. I will, hopefully, be getting my fuel costs back.

La verdad no alquilé el coche en esta empresa por la sencilla razón que me querían cobrar 100€ más por dejar el coche en el aeropuerto del Prat, cosa que la competencia no hace y ahorrandote esos 100€. Si es política de empresa, sinceramente no la entiendo teniendo sucursales en el Prat. Deberían cambiar eso.

Estafadores , te hacen firmar por un valor y después te facturan otro. Hace 8 meses estoy reclamando que me devuelva 250 uds de diferencia . Son increíbles estafadores. Y Hertz central no hace nada.

Achton ich habe betzlaen 2 mall benzin das ist klaut firma 70 euro und tax

Cegado de siempre elegía AVIS, resulta esta vez avis fallo y HERTZ fue la solución. Sorpresa!! No solo me ha parecido el servicio excelente, sino que la flota está bastante más actualizada que Avis y los Coche muy equipados! En la oficina de la estación nos ha atendido Carlota, que profesional, rápida educada y despacha a los clientes con una sonrisa aportando soluciones y además en varios idiomas. Aunque en la oficina hace un frío que pueden vivir pingüinos!! Todo éxito! Nunca más AVIS!

Incompetent. Can't be bothered to open on time and don't have cars ready so expect you to wait as long as it takes them

Complete rip off. Over charged me 250€ and miss-sold me insurance I didn’t need , avoid !!!’

Avoid if possible. They pressured us into accepting additional expensive insurance after convincing us that the insurance that we'd previously taken out online via a 3rd party company was a scam and didn't cover us for anything. Turns out that they were the ones scamming us and the 3rd part insurance was perfectly legitimate.

They're crooks. We rented a car in Gerona airport, returned it without a single damage, we have all the photos and videos of the car during the return to the company. After 4 days we were invoiced with a bill stating that we allegedly broke a shelf in the boot, but it was broken before we did, it is shown on the video which we also took before we started using the car. This company illegally charged 255 euros to our credit card. We are suing for fraud. Would not recommend!!!

CUIDADO! APARENTE GOLPE, NÃO DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO E COBRANÇA INDEVIDA! Aqui estão alguns problemas que tivemos com a Hertz em Girona. Alguns continuam sem solução. Estado do veículo diferente do que informado: O e-mail que recebemos contendo imagens e o estado do veículo não correspondia à realidade. Por exemplo, embora o carro parecesse limpo nas imagens, o recebemos um pouco sujo. Além disso, alguns arranhões foram omitidos na descrição do veículo. Além disso, não nos questionaram sobre o recebimento do e-mail com as fotos e condições do veículo, nem nos orientaram a verificar o estado do veículo em comparação às informações fornecidas. Cobranças injustas por supostos danos: A empresa tentou me cobrar 300 euros por danos que já existiam no veículo antes do meu aluguel. Felizmente, tirei fotos do veículo no dia da retirada, o que me permitiu provar que os danos eram pré-existentes. Em nenhum momento recebemos um pedido de desculpas pelo problema, nem mesmo a atendente demonstrou boa vontade em resolver a questão. Tivemos de insistir muito para que ela nos enviasse um e-mail informando que o veículo não apresentava nenhum novo dano. Faturamento pouco claro: a Hertz tentou me cobrar por supostos danos ao veículo sem qualquer notificação explícita sobre a natureza da cobrança. Curiosamente, o recibo enviado indicava que o contrato estava liquidado e não eram devidos quaisquer pagamentos adicionais. O motivo da cobrança só ficou claro quando visitei pessoalmente a agência e fui atendido por uma atendente no dia em que estava saindo de Girona! Atrasos na devolução do depósito: No dia da retirada do veículo, uma atendente mencionou que ficariam retidos 200 euros no meu cartão como garantia/depósito, e que o reembolso seria feito em até 7 dias úteis, após a devolução do veículo. Porém, quando visitei a agência para tratar das cobranças adicionais, outra atendente me disse que o processo de desbloqueio poderia levar até 30 dias úteis. Isso é um absurdo, já que em seu próprio site a Hertz afirma que “o desbloqueio da quantidade depositada é realizada pela Hertz de forma automática em um prazo de 48 horas, a partir do encerramento do contrato”. Até o momento não recebi o reembolso e espero que o problema seja resolvido. Caso contrário procurarei a Justiça. ------------- WARNING! APPARENT SCAM, NO REFUND, AND UNFAIR CHARGES! Vehicle condition different from what was stated: The email we received containing images and the vehicle's condition did not match reality. For instance, some scratches were omitted from the vehicle's description. Unjust charges for alleged damages: The company tried to charge me 300 euros for damages that existed on the vehicle before my rental. Fortunately, I took photos of the vehicle on the day of pickup, which allowed me to prove that the damages were pre-existing. Unclear billing: Hertz attempted to charge me for alleged vehicle damages without any explicit notification about the nature of the charge. Interestingly, the receipt I received indicated that the contract was settled, and no additional payments were due. The reason for the charge only became clear when I visited the agency in person and was assisted by an attendant. Delays in deposit refund: On the day of vehicle pickup, an attendant mentioned that 200 euros would be held on my card as a guarantee/deposit, and the refund would be processed within 7 business days after the vehicle's return. However, when I visited the agency to address the additional charges, another attendant informed me that the unlocking process could take up to 30 business days. This is outrageous, as Hertz's own website states that "the release of the deposited amount is performed automatically by Hertz within 48 hours from the contract closure." I have not received the refund so far, and I hope the issue gets resolved. Otherwise, I will seek legal action.

Muy mala experiencia. Tuve un problema con el nivel de aceite del coche, llamé por teléfono y no respondieron. Al final decidí rellenar por mi cuenta entregando la factura correspondiente, la cuál no me han abonado y de esto hace más de un mes. No responde nadie.

La atención al llegar y al dejar el coche fue muy buena, pero después es pésima. No tienen un teléfono que funcione al que llamar y los chats de su web tampoco funcionan. Me hicieron un cargo de 24 euros por dejarlo en el aeropuerto cuando yo había dicho que lo dejaba en la estación. El cargo era erróneo, puesto que yo lo dejé en la estación. Se lo dije a la chica que estaba por la tarde y ella puso una reclamación de esos 24 euros porque yo tenía razón. Me han cobrado los 24 euros y es imposible contactar con nadie para solucionarlo. Es vergonzoso.

They charged me super cover that i did not agreed, this is stealing customer.. I am trying to expalin this with higher services and might go to court with that

La chica qué trabaja en la oficina dia 26/06/2023 hora 15:20 es mal educada

Muy amable el personal, sin problemas rentamos el auto y lo dejamos en el aeropuerto aunque la sucursal estaba cerrada, sin problema dejar las llaves en el buzón e hicieron el cargo correctamente

MUCHO CUIDADO! Es la peor empresa de alquiler de vehiculos (no la oficina sino la marca en si). Des de mi asegurado me facilitaron un coche de substitución y me asignaron esta empresa. Llame a mi aseguradora para cambiar de empresa de alquiler ya que por muchos conocidos míos no tenian muy buena fama. Al final, las otras empresas no tenían disponibilidad de vehículos y me tocó cogerlo aquí. Pues efectivamente, tal como me han comentado amigos y conocidos, son unos estafadores. Tuve que alargar 1 día el contrato de alquiler, llame a la oficina y la chica me confirmó que MÁXIMO eran 25 -30€, lo cual acepté porque me pareció razonable. No me hicieron firmar nada, ni para alargar el alquiler ni en el momento de devolución del vehículo, lo cual ya me olía algo. Al cabo de unos días me encuentro con un cobro en el banco de más del doble de la cantidad indicada, lo cual llamo para reclamarlo y me dicen que yo contraté un seguro, lo cual es mentira ya que ni me hicieron firmar nada, ni se me comunicó la existencia/opción de este seguro, simplemente lo cobraron porque les apetecía. A parte, en la factura también hay un cargo de 'impuestos aplicados', lo cual pregunto por ellos y no me saben decir a que se refiere este cobro, pero sin embargo te lo cobran igual. Los cobros se hicieron en la targeta de credito que tienes que dejar para hacer un depósito como fianza, lo cual les da toda la ventaja a cobrarte lo que les da la gana; luego llamas a la oficina para reclamar algo y te dicen de mandar un correo a un correo genérico, una perdida de tiempo vamos. La oficina la caga, de ahí no pueden hacer nada y tienes que apañarte solito. Una atención muy pésima y unos auténticos ladrones. Ahora entiendo porque era la única compañía de alquiler de vehículos que tenia vehículos disponibles.. porque la gente ya saben como trabajan e intentan evitarlo. SI PODEIS EVITAR ALQUILAR CON ELLOS, HACEDLO, YA QUE OS AHORRAREIS TIEMPO EN RECLAMACIONES.

Muy buena oficina. El servicio al cliente es espectacular. Nada que ver con otras en las que he estado por España.

Tot net I en ordre

200€ prélevé après avoir rendu la voiture en plus du prix de la location déjà versé. Alors que nous avions fait le plein et eu aucun impact. De plus aucun mail pour nous prévenir que quoi que ce soit.

Alquiler de furgoneta de 6 dias cuidado tienes que ser muy insistente con la chica de oficina que no te pase como a mi por fiarme de que ara si faena me an cobrado 1 dia de mas entregando la furgoneta antes de tiempo, regalo la estrella porque no puedo no ponerla… lamentable

Muy buen servicio. Coloco estas estrellas ya que luego más de una semana aún no liberan el dinero bloqueado. Cómo se nota que las empresas las hacen las personas. La señorita que nos atendió es sumamente amable y paciente. Diligente y entiende las necesidades del cliente. Tiene precios competitivos. Está justo en la calle de la estación de trenes Rodalias/media distancia. De la estación de Renfe. #estachevere #vuelvo

Primero, me cobraron 250 por 2 arañazos que no hice. Afortunadamente tengo fotos de los daños antes, pero todovia estoy arreglando eso. También hice una reserva en el web y tenía que esperar 4 horas hasta su sistema lo procesa. Un día lleno de problemas, les recomendo tener cuidado.

He llegado con mi reserva, de la cual tenía que pagar 70€ nada más, resulta que la chica me dice que el pago final son 200€, le enseño mi reserva (la cual me ponía precio por día y precio final perfectamente especificado) y me seguía diciendo que es lo que tenía que pagarles a la compañía mediadora (la factura era de Hertz), seguí insistiendo y llamó a su jefa o alguien que tenía más mando, llegaron a la conclusión de que era un error y el precio correcto era el que tenía en mi reserva. (Aún estuvieron su tiempo intentando buscar el precio exacto para que tuviese que pagar más). La cosa no acaba ahí, me envían el parte de daños de la furgoneta que había alquilado, en la cual solo me marcan dos golpecitos, cuando está rascada por todos lados. Tened mucho cuidado, si no me llegó a fijar hubiese tenido que pagar casi el triple de coche, más los golpes y arañazos que tiene y yo no le he dado.

Muy buena empresa! Lo mejor sus empleadas, muy amables, cercanas y predispuestas siempre a ayudar! Recomendado 100%

El servicio prestado fue excelente. La única pega es que está en el centro y si necesitas salir se vuelve un caos salir de Gerona pero eso no es culpa de la oficina. Servicios absolutamente trasparentes, con una educación que pocas veces encuentro en personal de atención al cliente . En cuanto a higiene covid todo absolutamente correcto, me dio confianza que midieran los protocolos puesto que ello indica que el vehículo ha sido desinfectado ( algo muy importante dado el contacto con el volante ) recomiendo 100% .

Por la persona que ay atendiendo que es una maravilla

La jeune femme qui m'a aidé vraiment efficace et sympathique.

Podria valorar y alquilar un coche si arreglaran el telefono y pudieras contactar con ellos

Recomiendo totalmente esta oficina de Hertz. Estuve de vacaciones hace unos días en Girona y por error, reservé online en esta oficina, un coche para los días 5 y 6 de septiembre cuando en realidad lo necesitaba para el 4 y 5. Fui el día 4 por la mañana a esa oficina y me atendió Silvia, una chica muy agradable y sin dudas, muy eficiente. Tenían todos los coches de la categoría que yo había reservado alquilados. Se comunicó con otra oficina intentando ver si tenían disposición de otro vehículo, pero no lo pudo conseguir. Trató de anular mi reserva y vió que tampoco se podía hacer con facilidad sin una pérdida económica para nosotros, ya que lo había prepagado online. Finalmente, vió que le quedaba en reserva un coche de más categoría del que yo había reservado y nos lo ofreció. Por supuesto que lo aceptamos. Dicho vehículo tenía solo 7000 km y era muy cómodo y seguro, y nos permitió hacer todos los paseos que teniamos pensado ese día. No dudaré la próxima vez que tenga que alquilar un coche hacerlo en esta compañía y también la recomendaré, mucho más aún si se trata de esta oficina.

Trato amable

Alquiler de coches, precio bastante ajustados

Buena atención personal, dificultad para estacionar.

Smooth transaction, low hassles and even got a nice car upgrade. Great location close to the high speed train to explore Costa Brava from. Quick and easy even as someone who does not speak much Spanish, let alone Catalan. More US travelers should rent and explore by car!

He alquilado una furgoneta, y antes de 6 kilómetros ha empezado a oler a quemado y los cambios no funcionan. Servicio de grúa y cambio de furgoneta. Mes y medio después me están haciendo un cargo de 1280 euros por quemar el embrague. Vamos, que 25 años conduciendo no me respaldan.

Arrivo domenica mattina h0900 per consegnare una macchina noleggiata altrove. La posizione dell'ufficio hertz segnalata da google è sbagliata. Ritorno alla stazione, chiedo a varie persone e finisco per trovare l'ufficio, che è chiuso. Affisse sulla porta le istruzioni per lasciare la macchina al garage, in calle Barcellona. Ma...il garage è chiuso! Provo a contattare Hertz telefonicamente a più recapiti, ma invano. Decido di lasciare la macchina al garage della stazione. Torno all'agenzia per lasciare le chiavi nella buca delle lettere --sono ormai le 0940. Un'impiegata arriva e mi dice molto tranquillamente di sapere che la posizione dell'ufficio fornita da google è sbagliata. Sa anche che il garage é chiuso, perché è domenica. Le domando perché non abbiano corretto google (la procedura é semplicissima!) e perché non ci siano indicazioni per le restituzioni di domenica, ma non ottengo risposta. Bilancio totale: ho perso un'ora per nulla.

Hemos alquilado un coche en La Oficina de Hertz de Gerona junto a la estación. Nos dijeron que si devolvíamos el coche con el depósito no lleno, nos cobrarían 19,57 € más. Cuando cogimos el coche, el depósito no estaba lleno ; faltaban unos dos mm en el indicador y nos fiamos de Hertz. Cuando lo devolvimos, estaba prácticamente lleno. A menos de un mm de de completo. Pues nos han cobrado 37,50€ por la gasolina que faltaba. El resto de la factura no lo desglosan ni nos dan explicaciones. Cobran con la visa y descuentan lo que quieren. Ojo con ellos!!!!

Friendly and easy location right across from the train station.