Enterprise

We were not able to fully inspect the car when we got it (it was parked tightly in between other cars). The employee (Francisco) was supposed to walk it with us, but did not. Upon returning the car, we were charged for a scratch on the side that we did not cause. In addition, the vehicle displayed two error codes (missing SD card and low windshield washer fluid) that constantly beeped at us while we were driving.

Experiencia nefasta me tiene que hacer un reembolso de 23€ por un error suyo por las gestión del alquiler y ya han pasado 1 mes y no tengo ninguna devolución.

Tuvimos un trato super amable y atento gracias a Franc, espero repetir...

Servicio nefasto. Hicimos una reserva online con un mes de antelación de un coche 7 plazas para hacer un viaje y al llegar a recogerlo nos dijeron que la oficina ya estaba cerrada, que tendríamos que volver por la mañana a primera hora porque ahora él no tenia llaves y no nos podía dar el coche. Si ya teníamos la reserva hecha no entiendo como no nos avisaron de eso porque ahora tenemos que cancelar hoteles y demás cosas porque no hemos podido salir a la hora que queríamos. No nos han dado ningún tipo de solución y cada vez que llamábamos nos daban una respuesta diferente de como proceder a lo ocurrido. No volveré a contratar con esta empresa por su falta de compromiso y responsabilidad. No teneís ningún tipo de vergüenza.

Extremely disappointed, we had a reservation for a car on 17th October, when we arrived to collect it we were told that no cars were available. No help was offered to arrange another rental. I have rented with Enterprise in many different cities before and never experienced this. Shocking service, avoid this branch.

Very bad decision !!!! Poor service cars are dirty!!!!! Cars should be cleaned at least !!!!!!

La amabilidad mostrada tanto a la entrega del vehículo como en la recogida, la profesionalidad mostrada en todo momento hace que uno vea que aún existe gente contenta con su trabajo y con ganas de cubrir las necesidades del cliente. Amabilidad y cercanía serían 2 palabras claves demostradas por el equipo.

Buena atención y vehículo en perfectas condiciones.

Upon arriving at Enterprise in mid September, we were quite stressed from our drive, and from trying to reach the car rental return in time. When Manuela greeted us, she set us at ease, stored our luggage for an hour so we could get a bite to eat, and just took excellent care of us. She made a big difference in helping me a to relax and made the car return process simple. Thank you, Enterprise Girona, and thank you, Manuela!

Absolutamente desastroso. Alquilamos un coche el día 7 de Septiembre para poder tenerlo disponible el 20 de Septiembre. Llega el día de la reserva y sin previo aviso 5’ antes de la recogida del coche me envían un watSapp diciendo que hay un error informático y que nuestra reserva queda cancelada. Todo esto a 2h de asistir a una boda. Remarco el ir la reserva se hace con 2 semanas de antelación para que no hayan imprevistos, pero son tan ineptos que aún así fallan. Lo fácil que hubiera sido avisarnos con 24h de antelación para que nos pudiéramos buscar la vida. Pues ni eso… Se ve que les gusta quedar mal y ser unos auténticos cazurros. Un taxista nos comentó que no éramos los primeros ni seremos los últimos. Por suerte encontramos otra empresa que ha resultado ser excelente. DAVIMA RENT A CAR.

Muy mala experiencia. Teníamos una reserva confirmada con Enterprise en Girona y cinco minutos antes de la recogida nos cancelaron con el siguiente mensaje: “Hola, le escribimos desde Enterprise por su reserva de hoy, lamentamos informarle que por problemas logísticos los vehículos no llegarán a destino Girona por lo que debemos cancelar su reserva. Sentimos las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas por lo mismo.” No nos dieron ninguna solución alternativa ni opción para resolver el problema en el momento. Una falta total de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Nos atendió Angel, muy rápido, servicial y atento en todo momento.

Mieliśmy zarezerwowane auto na godz. 10:00 w oddziale Girona. Po przybyciu kazano nam wrócić godzinę później, ale ostatecznie poinformowano, że nie ma żadnego auta. Brak jakiejkolwiek pomocy czy alternatywy. Zmarnowaliśmy pół dnia podróży. Zdecydowanie odradzam ten oddział Enterprise!!

Manuela y Fran han puesto las cosas muy fáciles.

Alquilamos 1 coche por 6 dias, le pregunte a la chica que nos entrego el coche que si devolvia el coche antes del tiempo contratado se nos devolveria el dinero de la parte del tiempo no disfrutada y me contesto que si y no a sido asi. Hemos llamado y habaldo ya mas de 5 veces con atencion al cliente y cada cual es mas nefasto y nos contestan una cosa distinta...nadie nos devuelve el dinero tras devolver el coche 3 dias antes del tiempo contratado. Por otro lado a la hora de la recogida del vehiculo nos mandaron a tomar un cafe ya que el coche que nos tenian que entregar no estaba preparado, no tenia gasolina por lo visto. Servicio deplorable. JAMAS EN MI VIDA OS VUELVO A CONTRATAR! DAIS MUCHO ASCO ROBANDO EL DINERO A LA GENTE

Una absoluta vergüenza, nunca más contactaré con Enterprise ni lo recomendaré. Hice una reserva (a través de Check24) de una furgoneta con una semana de antelación para una mudanza. El día que vamos a recogerla (con toda la casa empaquetada lista para la mudanza) nos deniegan el vehículo porque hubo un problema informático y salían furgonetas disponibles cuando realmente no les quedaba stock. No solo no nos avisaron, si no que encima no nos dieron otra solución. Tuvimos que buscarnos nosotros la vida para continuar con la mudanza. Muy en descontento!!!!!!!!! No pongo 0 estrellas porque no se puede.

The last two times I reserved a car from this location they were unable to provide one. In both cases, I made the reservation days in advance and arrived on time. SO BEWARE. If you reserve a car from this location there is a high chance they won't actually have one available.

Llàstima que no es pugui puntuar amb un -10!!! reserva feta i pagada fa 2 setmanes. Avu,i data recollida vehicle, em diuen amb tota la calma del mon que no tenen cap cotxe disponible sense cap mena d'explicació ni avís previ. Aixì m'he quedat ... impotent, cabrejada i penjada sense cotxe ... una incompetència i falta de professionalitat absoluta. Totalment DENUNCIABLE!! Ahhh senyors d'atenció al client us podeu estalviar les respostes "insultants" que annexeu a les queixes rebudes. El que volem com a clients és el servei que hem contractat.

En Enterprise Girona me gustaría destacar la rapidez y eficiencia en la respuesta ante dudas que le plantee a la Stra. Manuela durante la devolución del vehículo. Estoy muy contento y agradecido con la empresa intermediaria. Me ayudaron a gestionar la devolución del vehículo. Esta plataforma permite comparar y reservar fácilmente, así como realizar un seguimiento de las reservas. El día anterior a la devolución recibe un correo con la posibilidad de Ampliar el plazo de alquiler o confirmar la hora y fecha de la devolución. La verdad es que ha sido de gran ayuda. Con la autorización de la Srta. Manuela público las dos imágenes en el momento de la devolución del vehículo.

Alquilamos 1 coche desde Toledo y lo cogiamos en Girona sobre las 18:00, llegamos muy pronto y Fran que es un makina en todo momento buscó solución al problema....teniamos un ford focus alquilado y al final nos llevamos un Hyundai x no hacernos esperar......TODO DE MARAVILLA....Fran volveremos a verte y como os dije os traeré mazapan....tu el café, un abrazo de los Toledanos....

Enterprise a ponctionné une partie du montant réservé sur ma carte, sans justification, malgré une restitution RAS. Pas de retour, impossible de les joindre, ne répond pas aux mails. Bref, des voleurs, fuyez

Hicimos una reserva de un coche automático con dos meses de antelación. Cuando llegamos nos ofrecieron un coche manual y sucio. Como alternativa nos ofrecieron esperar dos horas y media a que un cliente devolviera uno automático. Esperamos 6 horas.... Y no teníamos coche!!! La única opción que nos daban era esperar un milagro... A última hora, llegó una clienta con un coche automático, cuando ya no nos daban otra opción. Ellos ni siquiera sabían que iba a llegar esta clienta. Nos llevamos el coche sin revisar, sin gasolina y sin limpiar, con pelos de la clienta anterior. Una desorganización y falta de control total. Hubo mucha gente que ese día se quedó sin coche y no daban ninguna solución, no tenían coches, les dejaban tirados. Más de una familia no tuvo opción

Me cobraron €2780 en un mes!!! Me iban descontando todo de la cuenta bancaria, llamé a todos los números posibles , fui a la oficina y nadie me da respuestas!!! Me mandan un mail poco serio diciéndome que me lo iban a devolver, llamo por teléfono y me dicen q no está gestionado nada, y mientras tanto a la que le falta ese dinero es a mi!!! En cuanto no aparezca la devolución de mi dinero por mal procedimiento de los ineptos que tienen trabajando voy a ir hasta las últimas consecuencias, porque veo que se lo hacen a todo el mundo! ESTAFADORES!!!!

Te dan el coche con las ruedas pinchadas y no se hacen responsables

Tuve el placer de disfrutar de un vehículo prácticamente nuevo,comodo y económico en cuanto consumo,totalmente recomendable.

Tracte fantastic, clar i rapid dels diferents gestors tant a la recollida com a l'entrega del cotxe.

Completely rude and unhelpful. Will never use enterprise again.

La misma furgoneta los mismos días poniendo el trayecto inverso salía a mitad de precio así que me he sentido estafado. Teniendo la ciudad de destino más del doble de población que la de partida que se supone que será más fácil realquilar la furgoneta. Además la chica que nos atendió en la estación de tren de Girona fue muy desagradable estando molesta por entregarnos una furgoneta nueva, sin explicarnos detenidamente todo y haciendo bromas sin ninguna gracia. Sin duda no repetiremos con enterprise

A pesar del retraso en la entrega por cuestiones ajenas a su empresa, la solución y el trato fueron impecables. Felicidades.

Bon tracte, profesionalitat i serietat

Reservamos una furgoneta con antelación y, para asegurarnos, llamamos previamente para confirmar que estaría disponible. Nos aseguraron que todo estaba en orden. Sin embargo, al llegar a la oficina, no solo no tenían el vehículo reservado, sino que además no ofrecieron ninguna solución alternativa. La atención fue pésima desde el primer momento. Lejos de intentar ayudarnos, el personal —especialmente el manager— fue grosero, altivo y totalmente incompetente. En lugar de asumir su responsabilidad, nos trataron con desprecio y, básicamente, nos mandaron a la mierda. Una situación surrealista. Nunca antes habíamos vivido una falta de profesionalismo tan flagrante. Lo mínimo que se espera en una empresa de este calibre es que cumplan con lo que prometen y traten al cliente con respeto. Unos impresentables. Especial mención al manager. No volveremos a confiar en Enterprise y desaconsejamos a cualquiera que lo haga

Had to wait 3 hours for the car to arrive at collection point. Which made us very late for our accommodation check in and sustained costs to me. When it came it was far too small and smaller than I had ordered and paid for. This meant it effectively became a 3 seater and we did not have enough room so had to make alternative plans for my family which incurred substantial costs. The car was good and the drop off pint was quick and streamlined but the careless attitude when I was given the car was a disgrace and cost me money. Will NEVER use enterprise again and will tell everyone I know about my experience.

NEFAST... és una paraula que ho defineix tot. Reserva feta amb 4 setmanes d'antel.lació de furgoneta. Confirmació seva via correu electrònic. Trucada nostre la mateixa setmana per confirmar mides i tot OK. DIA D'ENTREGA... arribem i sorpresa... al taulell ens diuen que està ANULADA i sense cap explicació. Unica opció, per lloguer l'endemà. Apa, modifica tot el que teniem previst perquè els senyors han ANULAT la reserva.

Pésima experiencia y muy mal servicio al cliente, es muy posible que salgas frustrado y sin automóvil, busca otra compañía de alquiler.

NEVER AGAIN! Wij hadden een huurauto geboekt bij Sunny Cars, verzorgd door Enterprise. Hierbij was de transfer van en naar de luchthaven van Girona inclusief. Bij het inleveren van de huurauto, was er geen transfer beschikbaar om ons naar de luchthaven te brengen. Hierdoor waren wij genoodzaakt op eigen kosten een taxi te betalen. De medewerker van Enterprise gaf aan dat zij de kosten van de taxi met terugwerkende kracht zouden vergoeden en deze afspraak direct per mail te bevestiging. In verband met dat wij onze vlucht moesten halen, konden wij niet op deze mail wachten en zijn wij uit goed vertrouwen vertrokken met de taxi. Tot op heden hebben wij nog steeds geen mail van Enterprise ontvangen. Kortom, ze komen hun afspraken niet na!

Terrible Experience – Dishonest and Unprofessional! ⭐☆☆☆☆ I had an awful experience with this car rental company Enterprise. They completely lied to me! I was promised a specific car and rate when I made the booking, but when I arrived, they didn't gave me the vehicle, claiming that my credit car is issued in a difderent country of my passport and driving licence. They were rude and dismissive when I raised the issue, and made me feel like I had no choice but to accept their terms. This is not how you treat customers. I will never rent from them again, and I strongly advise others to stay away if you don’t want to be misled and overcharged. Absolutely unacceptable. Knowing that I already booked the car and paid through booking! Yet I'm now waiting to pay me back my money !

Si pudiera poner 6 estrellas, las pondría. Ha sido una atención sorprendente y ejemplar en la oficina de Enterprise en la estación de tren de Girona. Los dos empleados que estaban allí, ( los dos jóvenes del sabado 28/06) demostraron una profesionalidad y una actitud impecables. Tenían muchísimo trabajo y un montón de clientes esperando, pero aun así se tomaban el tiempo para hablar con cada persona, preguntar de dónde venían, cómo iba a ser su viaje… Un trato humano, cercano, de verdad. No era simplemente entregar el coche y listo, sino comunicarse con calidez y con una sonrisa constante. Alquilo coches durante todo el año y nunca había visto un servicio así en una agencia de alquiler. Incluso sin que yo dijera nada, tuvieron conmigo dos gestos comerciales solo por haber esperado un poco. Lo agradecí muchísimo. Un equipo con vocación, energía y mucha empatía. Ojalá todos los servicios funcionaran así. Totalmente recomendable.

No hay palabras para describir lo inútiles que pueden llegar a ser, cuando crees que es imposible, llegan y te sorprenden un poco más. Alquilamos 2 furgonetas de gasolina para hacer una mudanza y al llegar a recogerlas tenían 2 eléctricas y no nos quedó otra que aceptar. Más tarde descubrimos que una de ellas no cargaba y no pudimos hacer la mudanza retrasando nuestro viaje 1 semana. Una semana más tarde y según lo acordado nos iban a poner 2 furgonetas a coste 0 y nos iban a devolver el dinero de la vez anterior por la lamentable experiencia. Evidentemente cuando llegamos a recoger las furgonetas surgió otro problema, solo tenían allí una y para la otra debíamos esperar 1 hora, como alternativa nos ofrecieron un coche. Después de todo este jaleo, cuando pensábamos que todo estaba terminado y que solo faltaba que nos devolvieran el dinero, volvieron a sorprender realizando una serie de cargos en la tarjeta con suma de 750 euros, cuando realmente lo que tenían que hacer es devolvernos 400. A día de hoy nos encontramos con 750 euros retenidos en la cuenta y sin los 400 que nos debendar. Veremos cómo se resuelve, pero cada vez que dan un paso, lo hacen peor que el anterior. A destacar que en las 3 veces que fuimos a por las furgonetas , no vimos ni un cliente contento, FALLAN EN TODO. En resumen 0 seriedad, 0 profesionalidad y son unos INÚTILES.

Best company and people ever! Good cars, good services. Next time, I will be your customer again.We had such a nice vacation and visit very lovely places with a Fiat 500 😁. I recomend it for a couple, it is perfect for the Costa Brava landscape and cities.Very low consumption and easily to park it.

Arreglan con compañías de seguros, coche de sustitución. Buen trato.

Muy buen servicio. Coches nuevos y muy bien cuidados. Personalmente me atendió una chica joven( creo que se llama Nis) muy amable y profesional. Un gusto ser atendida así de bien. Recomiendo 100%. Si tengo que decir algo "negativo" es que no te dejan pagar con contacles, tiene que ser tarjeta física.

3 horas esperando, nos dan unos vehiculos que no habiamos reservado, la furgoneta no carga y no hemos podido hacer mudanza agendada teniendo que quedarnos una semana más y faltando a compromisos por culpa de la falta de seriedad de esta empresa. Además, no tienen servicio de atención los domingos, nos quedamos tirados sin ninguna alternativa. Lamentable servicio.

Enterprise Girona son unos incompetentes. PÉSIMO servicio, pedimos dos furgonetas gasolina con un mes de antelación, y al llegar nos han dicho que no había ninguna furgoneta gasolina que ya no les qedavan y q nos llevábamos unas eléctricas o bien nos daban el dinero, pero claro dejándonos con el culo al aire un sábado de junio y q el domingo por la noche teníamos q estar en otro lugar. Obviamente hemos tenido q aceptar porque no teníamos mas opciones, pero nos han dicho q tardaban 40 minutos en cargarse completamente y en probarlo una tardava 1h y media y la otra tenía lo de cargar roto y solo cargaba cn el de carga lenta y tardaba 6 h. INCOMPETENTES ES LO QUE SOYS, QUE VENDÉIS MAS DE LO Q PODÉIS ABARCAR Y JODEIS A LA GENTE. HORRIBLE!!!!

Thank you for bringing us when we were late for our flight Joel!

No lo recomendamos para nada. El descontrol que tienen es brutal, habíamos alquilado un coche desde hace meses y cuando llegamos no lo tenían disponible. Si tienes que alquilar un coche no lo hagáis aquí.

Molt bon tracte del personal. En pocs minuts ja tenia els claus del cotxe. Segur repetim.!

There was a delay arriving and we got there just over an hour late to find ourselves among many unhappy customers who had just been told their car had not been held. There were no replacements available. I had a torn Achilles tendon and had to walk around looking for other rentals - there was one listed at Sixt but they said they would have nothing immediately available. Ended up having to take the bus. DO NOT RENT FROM THIS LOCATION

AVOID!! I've not encountered such rude, unhelpful and abysmal customer service in a long time - particularly from "Maria". We waited 45mins at the airport to be picked up and taken to this Enterprise branch at Girona train station only to be told they didn't have a 9 seater van that we'd pre-booked months prior! They couldn't care less, were rude, unhelpful, surly and ultimately took us back to the airport to find our own alternative solution. It's worth noting that we weren't the only victims of their incompetence and abysmal customer service - in the hour or so that we were there almost every other customer that visited had a similar experience in one form or another. I would never return to this branch and would be very wary of using Enterprise again if this experience is representative of the way they conduct business.

Lo que mi seguro NO gestiono bien ELLOS lo han solucionado eficientemente muy amables. Me consiguieron un coche automático para mis necesidades físicas. Recomiendo esta empresa muchas gracias a todo el personal

Received a nice vehicle and solid service. No pushy sales pitch for additional coverages. Dropped off car in Barcelona airport without a hitch. Note that location is a little off the train station in a public parking lot next door.

OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM!!!! TAK MNIE JESZCZE NIKT, NIGDY, NIE POTRAKTOWAŁ!!! Nie wydano mi auta które zarezerwowałem, bo wyścig F1 i dali komuś innemu (mozliwe, że za lepszą cenę) Babeczka w biurze nawet na mnie nie popatrzyła, powiedziała nie ma, sorry, i zajęła się czymś w kompie. OMIJAJCIE!!! Lepiej zapłacić parę euro więcej w normalnych wypożyczalniach .

Vaig llogar una furgoneta el dia 25 d'Abril ,a través de la web, per recollir-la el dia 29 a les 13h. Quan va ser l'hora resulta que les 2 furgos que tenien no havien passat l'ITV i no me les podien llogar!! Increïble!!! Total vaig esperar 3 hores! que em poguessin llogar una furgo i es van comprometre a fer-me la devolució d'un dia per la demora...ho he reclamat varies vegades i s'en desentenen. La noia que em va fer el contracte em va donar un número per contactar i em va dir que em diria algo....encara estic esperant!!! A part de que van tardar una setmana a tornar la fiança del lloguer!!! Penseu-ho bé abans de llogar,hi han altres empreses més serioses i profesionals.

Professionalitat i cotxe impecable

Rápido y eficaz en la tramitación del alquiler y la entrega del vehículo y fácil la devolución desde el mismo hotel. Sin duda lo recomiendo y también será mí primera opción en el próximo alquiler. Muchas gracias.

Hard to get in when the lot is full as the gate is closed

Buena atencion y,en esta ocasion , buen precio

Excelente atención en la entrega del vehículo, vehículo limpio

Enterprise Alquiler de Coches (Enterprise Car Rental) in Girona is conveniently located at the train station. Drop off is extremely easy - the parking under the above-ground train tracks - which is available even when the office is closed. We picked up the rental car in Figueres due to a lack of cars in Girona. We picked up the rental by taking the train to Figueres, which was easy to do (we even managed to explore Figueres a bit before returning to the train station to pick up the rental).

Entrega del coche puntualmente. Buena relación calidad-precio.

El vehículo que nos entregaron era prácticamente nuevo y la atención de la persona que nos lo entregó buenísima. El precio muy competitivo y sin sorpresas. Seguro a todo riesgo, aunque lo tratamos con cuidado como si fuera nuestro.

Cuando alquilas un coche, no es lo mismo que coger un taxi. Si tienes paciencia, desde que llegas hasta que sales por la puerta conduciendo, pueden llegar a pasar 20 minutos. Si tenemos eso en cuenta, el servicio es impecable.

Tanto en Madrid como en Cataluña tienes los vehiculos perfectos

SPANISH Recientemente reservé un camión para mudarme de Girona a Marbella (especifiqué que necesitaba un "camión grande" y el precio también reflejaba esto...) Cuando llegué a Girona, la señora me dijo que hay una reserva a mi nombre, pero no tiene un vehículo que se ajuste a la reserva, así que puedo tomar cualquier coche que básicamente me será inútil. También me dijo que puedo solicitar un reembolso y no habrá problema, pero debe hacerse a través de los canales oficiales. He intentado contactar con la sucursal de Girona VARIAS veces y no he recibido ninguna información de la oficina... La sucursal polaca también es inútil ya que Enterprise opera por país... Aquí están los detalles de mi reserva: Número de reserva: 2079407800 ENGLISH I've recently reserved a truck to move from Girona to Marbella (I specified I needed a 'big truck' and the price was also reflecting this....) When I arrived in Girona the lady said there is a reservation under my name, but she doesn’t have a car that fits the reservation, so I can take any car that will be basically useless to me, she also said I can request a return and there will be no problem but it has to be done via official channels. I’ve tried contacting the Girona branch MULTIPLE times and got no information back from the office… The polish branch is also helpless since it’s Enterprise per country… Here are my reservation details: Reservation number: 2079407800

Bona, sense cap tipus de problema.

One of the best companies in Spain , all agents are kind and cooperative.. thanks alot

Aquesta empresa és un DESASTRE: Vaig anar a recollir una furgoneta que tenia reservada, confirmada i pagada des de feia setmanes i en arribar em van dir que per un error informàtic no en tenien. Vaig haver de marxar sense furgoneta. A més les dues anteriors ocasions en les que vaig llogar-los vehicles, vaig haver d'esperar més de 2 hores de l'hora acordada de la reserva perquè els vehicles encara no estaven disponibles... BOICOT PER SEMPRE MÉS A ENTERPRISE!!

Lo recomiendo trato fantástico son muy simpáticos i agradables

La furgoneta estaba sucia y olia a tabaco.

Horrible rental experience with this company! I couldn't imagine this. They gave me a broken car twice, I stood with my child on the road for 5 hours at night with the broken car, in the morning a tow truck came and took the car, they didn't return the money. I'm preparing a lawsuit. NEVER RENT HERE!!

Alquile un coche para pasear con mi familia al llegar me atendió Zeus muy amable y mi coche estaba listo pasamos un fin de semana la devolución deje la llave en un buzón y al tercer día tenia mibdeposito devuelto exelente

Molt be

El coche fenomenal. Hicimos reserva con pago en la oficina y todo perfecto. Buen coche y precio normal. No le pongo 5 estrellas porque hay poco personal y hay que esperar bastante porque hay cola en recoger y devolver el coche.

Trato muy agradable, muy educado y muy profesional por parte del personal tanto de Girona como de Murcia, además de recibir una atención pormenorizada de toda la información y dudas que tenía.

Not sure if this is for enterprise as a company or the folks at the Girona station but for the latter I give them 5 stars... I did have to wait an entire 5 min after my arrival to receive my car but everyone was so happy, kind and attentive to my needs. Not sure why so many bad reviews but if they are true they are definitely working on turning things around.

el trato,las explicaciones,y, el vehiculo,exelentes,tanto al recogerlo,como al entregarlo. todo exelente,volvere

I have used Enterprise extensively in many countries. I found this location to be one of the more unwelcoming experiences. The attitude was not customer driven, nor appreciative of providing a high level of service. I expect more from Enterprise and this failed to deliver. I would steer others to higher rated car rentals in this area.

Where do I even start. How these guys are able to operate in Enterprises name blows my mind. This is the worst experience I have ever been through with any company by a country mile and they just couldn't care less. They have robbed me blind and have been ignoring me ever since. What I have listed below is condensed. There's more to it. When I raised my complaint to Enterprise, they tell you to speak to the branch. But they never answer the phone or respond to anything. been told multiple times they would call to discuss... its now been 26 days and nothing! We travelled to Girona, Spain for our wedding that we have been planning for a number of years and has cost an absolute fortune to host it at our chosen venue. We flew over as a family and had paid in full for a Automatic Nissan X-trail or similar. Our booking was from Wednesday 28th August until Thursday 5th September. We knew after doing some research that an X-Trail would ensure that we would have enough space for our luggage, which with us getting married and have an 8 month old baby, there was plenty of it. I also paid for full to full fuel and a car seat. We knew that the Enterprise desk in Girona was a 20 minute trip from the airport which was no issue to us at the time. So, my now wife, our 8 month old and her grandmother waited in arrivals at the airport and had some lunch, whilst I went to find the shuttle collection point. This is when the issues started, I followed the instructions of where to get the shuttle and there was nothing which shows Enterprise anywhere to be seen. So, tried calling the branch numerous times but had no answer. My first call being at 10.20am and it took until 11.06am to get a call back from the actual branch in Girona. At that point I was waiting beside the road in blazing heat and was told to go over to the parking of Hotel Vilobi. During that call, I was told that I would be picked up in 15-20 minutes. I called back at 11.31am as I still hadn’t been picked up and was told the driver would be 10-15 minutes. Granted, he was there within 5 minutes from that phone call but from my first call, waiting over an hour to be collected is shocking, especially still having to drive 20 minutes to the desk to collect the car. Anyway, on arrival everything seemed to be going fine as I had pre-paid for the car, entered my credit card details for the deposit on and checked in to make getting the car easy, as I had family waiting at the airport and we had an early check in at the venue too. So, we needed a quick turnaround. This is where the next issue started, as I’m repeating, I paid for a Nissan Xtrail or Similar... but they offered me a Volkswagon T-Roc or a Seat Arona which where no way near big enough. I said I needed a much bigger car and if I wanted one of them, I would have booked and paid for one. He said that's all they have and I had to choose one. He tried telling me the xtrail is smaller than the options he has given me. There just so happened to be one in a car park next to us which I pointed out to him and he just walked off and said he has no idea why that option is on the website. Made me feel like it was my fault for paying for that car. After 10/20 minutes of getting nowhere, I called Enterprise to discuss this and see if they can come up with an alternative. I was on the phone with them going back and forth between UK and Spanish branches for 30 minutes and in that time, both the cars I was offered were given to other people. I was close to having a melt down, especially with my family still waiting for me to pick them up. The guy then came over and offered me a Nissan Qashqai which I just had to accept. He told me it was an Auto, but soon as went to drive off, realised it was a manual and had half a tank of fuel. I drove off at 13:51pm. 3 ½ hours after my first contact. Getting everyone and everything in the car was not fun. I have requested a full refund due to not getting what I paid for, the stress, pure ignorance and the time wasted waiting around. I am being ignored. AVOID

El día 31 de agosto dejamos pagada una furgoneta para el día 13 de septiembre. El día de recogida, cuando nos presentamos en el local, nos informan que no la tienen, y no nos dan ninguna solución. Después de conseguir en otra empresa la furgoneta, y pagando 200€ de más por contratar sin anticipo, reclamamos la devolución del dinero, a lo que nos informan que en 3 o 4 días lo recibiremos (sin mencionar en ningún momento el pago adicional que nos han costado). Una semana después reclamamos de nuevo el dinero y nos vuelven a decir lo mismo, en 3 o 4 días más lo recibiremos. A día 2 de octubre seguimos sin la devolución. Les he informado, via telefónica, que pondré una reclamación cada día, en diversas páginas, hasta que me devuelvan el dinero. Ps: En la reclamación que puse en Google me respondieron diciendo que contactara a través de una dirección URL que no funciona.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Reservamos una furgoneta con mas de dos semanas de antelación y el día nos presenciamos en el parking de la estación de Girona y nos dicen que no la tienen, no nos dan solución alguna y ni siquiera nos ofrecen otra. Evidentemente tuvimos que contratar con otra empresa y pedimos la devolución del dinero. A día de hoy, 20 días después aún estamos esperando el reembolso. Evidentemente no hablo de indemnizaciones ni nada por el estilo, a pesar de que la furgoneta alquilada nos contó más del doble.

En mi caso fue Enterprise GIRONA. Pongo una porque no me deja poner menos. A principios de mes pagué por adelantado un coche de lujo para un evento importante y tenia hora de recogida un sábado a las 13h, cuando llego a buscarlo no había nadie, estaba cerrado y la persona encargada no se molestó en llamar para decir que se iba… Después de llamar a varios números, me lo Cogen, explicó mi situación y me dicen que no pueden hacer nada, les digo que me devuelvan el dinero y me dice que sí que ya me hacen la reclamación, a día de hoy aún no me han devuelto nada y Tampoco te cogen el teléfono ni hay manera de contactar…Así que ahí me quedé indignada porque tenía un evento importante y me dejaron tirada sin coche y encima pagado. He enviado varios correos al menos para que me devuelvan mi dinero ya que el daño causado no se puede remediar y no se dignan en contestar… Una vergüenza de empresa y estafadores. Llego a ver las reseñas antes y ni se me ocurriría elegiros… A día de hoy hace casi un mes

Lloc que no el recomenaria a ningú. Vam arribar a les 8 del matí, hora de la nostra reserva, per recollir una furgoneta partner o similar. Al atendre'ns (Lucas) ens van dir que no tenien furgonetes disponibles i que ells no podien fer-hi res, només donar-nos un cotxe que no complia els nostres requisits. Ens van dir que tenien totes les furgonetes al taller, ja que també hi havia tres persones més en la metixa situació. L'únic que ens oferien era un reembolsament del nostre pagament, esgarrant-nos així les vacances sense poder anar enlloc. Experiència horrible. Perquè s'ha de posar mínim una estrella, perquè sino no n'hi posaria cap.

Una estafa! Reservo y pago coche grande automático y me dicen que no hay, que me dan uno manual y muy muy pequeño. Fatal.

Спасибо большое Alamo за прекрасный семиместный автомобиль и отдельно ребятам которые оформляли аренду и были очень позитивные и любезные. Депозит вернули через два дня, что очень обрадовало. Все было супер и крутое авто!

AUTÉNTICO DESASTRE. No se merece ni una sola estrella. Después de tener una reserva de coche confirmada y pagada por mi parte en la estación de Ave de Tarragona nos llaman con 2 horas de antelación, una vez montados en el tren, para decirnos que nuestra reserva se cancelaba por no tener disponibilidad, si darnos ninguna opción excepto poder disponer del coche 4 días más tarde de lo que ya teníamos, insisto, pagado y confirmado por su parte. Pero no tienen suficiente con eso, que la devolución económica no la hacen hasta pasados 15-20 días. VERGONZOSO. NO ELIJAÍS ESTA COMPAÑIA. SIN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Very bad service. The location on google maps is wrong. There is a button on the website where you can get the right location on google maps. Wich is located inside the station, looks fine. But they arent there for most of the time. You have to walk to the parkinglot to wait there in the hot sun for a long time because only one person is available. He does everything so it takes very very long before you get your car.

I had a terrible experience with Enterprise during a recent car rental. The vehicle broke down, and the service that followed was completely unacceptable. I spent hours on the phone trying to get a replacement car, and the whole ordeal dragged on until 3 AM the next day, ruining our family holiday. We were forced to travel to a different location without any guarantee of a replacement vehicle, leading to unnecessary stress and significant additional expenses. To make matters worse, despite filing a claim with all the details and receipts, I have received no response from Enterprise. Their handling of the situation was highly unprofessional, and I am extremely disappointed with their service.

Amables I professionals

Absolutely terrible experience with Girona / Gerona Enterprise car hire, through their intermediary Qeeq. We booked a car and our train was late, meaning we arrived a few hours after the booking started. We had been unable to call the office to let them know of our delay and when we arrived, they had given the car away and refused a refund for the 3 day booking. Despite multiple calls and email requests to at least arrange a credit, neither company are responding. Dont risk it. Do not book with Enterprise or QEEQ - impossible to contact for any reasonable conversation. I’d give them zero stars if I could.

Our day was ruined and we are out hundreds of dollars. We rented a vehicle for our family, waited in line for over an hour and then get told they don’t have the car we ordered months ago. We are stranded as a family of 8 in a foreign country with the entire day ruined. We are out hundreds of dollars in food and train tickets. Worse, my small children were stuck at a train station for 4 hours. Horrible and shameful customer service!

Hemos alquilado en esa sucursal en varias ocasiones. Siempre con amabilidad, buscando siempre la mejor opción, es más recomendaban visitas a lugares si les decía donde me dirigía y lo mejor, siempre con una sonrisa. Todo el plantel un diez!!! Seguiremos alquilando y recomiendo a quien quiera hacerlo!!

Muy profesionales y amables, un servicio muy rápido y sencillo de alquilar, la verdad es que me sorprendió. El coche lo hubiera preferido de diesel, pero los que tienen de gasolina tienen un consumo bajísimo. Seguro que volveré.

Unos ladrones .sinvergüenzas. es denunciable lo que hacen

Gracias a todo el equipo de Enterprise Girona , me atendieron muy amablemente , ellos buscaron la solución a mi alquiler . No tenia reserva y en cuestión de minutos tenia mi coche preparado y limpio . Lo bueno de esta sucursal es el equipo , agil y trabajador y el no por respuesta no lo encontré. Facilidad para devolver el vehículo a cualquier hora . Repetiré

Muy buen servicio! Alquile un coche de la categoría básica y la verdad que era un lujo de coche con las mejores equipaciones y extras por un muy buen precio ! El trato de los trabajadores es excelente, la atención muy buena y sobretodo rápido y eficaz.Para mi la mejor empresa de Alquiler de coches en Gerona .

Excelente lugar para alquilar coches servicio muy amable y todo salio bien

Trato y servicio excelente. Vehículos limpios y en perfecto estado! Muy recomendable.

Todo genial ! Servicio excelente !

Reserved a car months ago for 8am pickup. Walked to the office and noted the sign that they rent from the parking lot. Walk further to the parking lot. Parking lot has only a few cars…. By now, it’s 8:30. Attendant takes my name and says no car available. Try later. He knew no cars were available, why not call and advise of the problem. He has my number. Then call back when the car is available, hopefully in a short time. As it was, I wasted over an hour trying to get a car that wasn’t available. That is very poor service. Day trip to Port Lligat ruined. Tickets to attraction went unused. I’m out money and a day of adventure due to Enterprises poor service. Suggest renting elsewhere.

Very friendly and accommodating staff, our car was clean and practically brand new. Shouts out to Cata and the team for their awesomeness!

Buen trato buen servicio profesionales

La peor experiencia de mi vida. Son unos autenticos ladrones. Alquilé una furgoneta para recoger en Gandia un viernes, llegamos a gandia y no hay furgoneta, me dan un coche Hyundai y me dicen que vaya con el Hyundai a Castellon que alli tengo una furgoneta para recoger igual a la que yo habia alquilado. Llego a Castellon y alli habia un camion, no una furgoneta. Yo en mi vida habia conducido ninguna cosa parecida, y obviamente no lo iba a hacer esta vez porque el viaje que iba a realizar era Gandia-Girona y tenia mas de 5h de carretera. Me dicen que de acuerdo, que vaya con el Hyundai a Girona y que alli haga el cambio del coche por una furgoneta que tenian alli para mi. De camino a Girona me llaman que en Girona no tienen furgoneta, que me quede con el Hyundai. Alfinal me he quedado tiradisima con un Hyundai que no necesito porque yo tambien tengo coche y lo que necesitaba era una furgoneta para hacer la mudanza. Ahora me encuentro en la calle, con 43 cajas pendientes de transladar y sin vehiculo para poder hacerlo. Llamo y no cogen el telefono, tengo que estar todo el santo dia detras de ellos y ignoran totalmente al cliente. Les he puesto una reclamación y una denuncia por la via judicial por dejacion de sus funciones y reclamando daños y perjuicios causados.

Todo el equipo de Enterprise Girona ha intentado adaptarse a mis necesidades cada vez que he alquilado un vehículo (y ya van 5).Proporcionan una atención cercana e intentan buscar soluciones cuando surge cualquier imprevisto. Los vehículos siempre me los han entregado en perfecto estado de limpieza. Volveré a alquilar con “Cata” y su gente en Girona-Renfe la próxima vez. Sin duda.

Pedimos y pagamos por un Renault Captur y cuando llega al hotel la persona con las llaves nos muestra un Opel Corsa en unas condiciones de suciedad intolerables, al negarnos a coger dicho coche con su jefe y nos da un Wolksvagen algo más limpio pero no limpio ni por fuera ni por dentro y para más recochineo en la guantera encuentro un folleto donde dice compromiso de limpieza y desinfección, alucinante. Para colmo la persona encargada de responder por nuestro alquiler se supone q ha contactado con la empresa y no hemos obtenido respuesta alguna.

Lamentable…entregan la furgoneta sin limpiar y sin gasoil, a la hora de devolver la fianza te dicen que tardan siete días Nada recomendable esta empresa

La peor empresa del sector. Pero no la marca Enterprise, sinó en concreto esta oficina. Nada recomendable, (por esa zona hay otras empresas). El empleado que me atendió fue lo peor, incluso reconociendo que el fallo era de ellos. Por cierto, he alquilado en la oficina de Mataró y nada que ver. La oficina de la estación de Girona hace que den ganas de NO repetir.

Llegamos y no tenían vehículos y nos ofrecen una furgoneta de trabajo que en principio sólo tenía una rascadita en la puerta . Si estaba chafada la puerta del conductor el lateral del conductor rallada por todos los sitios faltaba en la parte trasera una luz de matrícula, sin ablu y de postre llevo 6 días y todavía no me an devuelto la fianza una verguenza

Top Team, haben mir im August echt gut geholfen als mein Auto kaputt war.Sehr zu empfehlen👍👍👍

Por más que llamas, no te cogen el teléfono y cuando vas en persona les ves que llama la gente y ellos pasan

Great car rental agency! Every person working was so kind and helpful. Super easy check in & out. True this is low season but even still have some patience and let them do their jobs because they do them well! Car was impeccable and will definitely rent from them at this location again. Thank you for your excellent customer service.

Un poco mal educado el chico

Molt bon tracte i al millor preu.

Alquilé una furgoneta en Girona, fueron problemas x todos lados, muy poca profesionalidad y unos estúpidos q no dejaban ni hablar, unos ladrones, primero q no funcionaba el datáfono y cogieron todos los datos de la tarjeta q dos semanas después de alquilar la furgoneta intentan hacer compras a mi nombre, x lo visto, esto es muy frecuente q pase, más de uno se queja q intentan cobrar cosas semanas después , tb es muy frecuente q entregues la furgoneta y te digan q ahora están ocupados y no pueden revisar la furgoneta, al día siguiente llamamos y q todo bien q nos devolvían los 400€, todo mentira dos días después vuelvo a llamar y se quedan con los 400€ x algo q tiene la furgoneta y q no hemos hecho, tras llamar a la.policia y rellenar la hoja de reclamaciones nos mandan unas fotos diciendo q ha desaparecido el rayado de la furgo y devuelven los 400€, aún 2 semanas después estoy esperando q me devuelvan la fianza.No lo recomiendo son unos ladrones y espero q le cierren el chiringuito y los despidan a los dos, yo x supuesto q los voy a denunciar

Lloc a on no tornar. Ens van cancel·lar la reserva el dia abans passat l'hora de tancament mitjançant un WhatsApp, dient que no hi havia estoc de cotxes (quan a la pàgina web indicava que sí que en tenien). Vam trucar a l'oficina per demanar altres opcions o explicacions, però no ens van agafar el telèfon, ja que estava tancada. Vam trucar al número d'atenció al client i, en teoria, ens van aconseguir una altra reserva. I va passar de nou: el noi ens va enviar un WhatsApps per dir que no tenien cotxes, i no per trucar-nos i donar la cara o ajudar-nos. L'endemà, ens vam personar a l'oficina. En demanar explicacions, el recepcionista es va excusar dient que havia sigut ell qui ens va escriure el WhatsApp i que no tenen el estoc actualitzat dels cotxes perquè el seu cap està de vacances. Un servei nefast i una capacitat nul·la per resoldre problemes.

Mi experiencia con Enterprise Girona (estacion de autobuses) fue decepcionante y cuestionable. Alquilé una furgoneta el 31 de octubre de 2023 en su sucursal, donde se llevó a cabo un proceso poco transparente. Durante la inspección del vehículo, se registraron los daños en una tablet, y mencioné al empleado una abolladura existente antes de recibir las llaves del vehículo. Se me informó que cualquier daño superior al tamaño de una hoja A4 conllevaría responsabilidad financiera. Después de presentar toda la documentación, incluyendo una tarjeta de crédito para un bloqueo de 400 euros, se me entregó un bolígrafo para firmar en la tablet del empleado. Al devolver el vehículo siguiendo las instrucciones dadas, me encontré con que no se había revertido el bloqueo de 400 euros en mi tarjeta de crédito. Tras consultar con la compañía, se me mencionó una abolladura como justificación para retener los fondos, a pesar de no haber recibido previamente esta información. Además, en reiteradas reseñas en Google, otros usuarios han mencionado problemas similares con la devolución de fondos después de la devolución del vehículo. He presentado una denuncia ante las autoridades pertinentes por fraude y conducta engañosa. Es importante destacar que con una denuncia formal, la compañía de crédito podría considerar la devolución de fondos bloqueados. Recomiendo precaución al alquilar en esta sucursal y aconsejo a otros usuarios que verifiquen cuidadosamente la información antes de alquilar un vehículo aquí.

fatal, mal horario esta cerrado y no contestan nial telefono llevo ya media hora intentando comunicarme con ellos y ni señales de vida dan, que ay jente que tiene que hacer su faena por el amor de dios

Muy contento con el servicio prestado, muy buena atención y muy buenos profesionales.

Una película de Horror, justamente hace 2 viernes teníamos encargada una Furgoneta, fuimos a recogerla porque hacíamos una mudanza...y cuál fue nuestra sorpresa!! Por llegar 20 minutos tarde según el empleado qué estaba ese día habíamos perdido el alquiler del Furgón,nos dejó completamente tirados . Una sensación qué no se la deseamos a nadie,al empleado le daba todo igual,Enterprise daros una vueltecita por vuestra agencia en Girona (Renfe).No recomiendo Alquilar nada .... Qué susto!.

Un desastre y nos quieren estafar. La peor experiencia en alquileres de coches en toda mi vida. Alquilamos una furgoneta a una hora y cuando llegamos el local estaba cerrado, tuvimos que esperar un hora a que llegase el trabajador. OJO PQ NO ENTREGAN OJA DE DAÑOS EXISTENTES!!! Nos dieron una furgoneta destrozada y sucia. No somos fumadores y nos quieren "colar" una quemada en un asiento. NO VOLVEREMOS JAMÁS EN LA VIDA!!!!

Atentos. Los coches están bastante bien.Trabajadores muy atentos

Que entre las palabras más usadas en las reseñas esten "estafadores, vergüenza, sorpresa y desastre" deja mucho que desear. Ojalá hubiese leído todo esto antes. Primero que hay poca profesionalidad, como se expresan, como hablan de la empresa los propios trabajadores y la gestión al entregarte el vehículo es lamentable; ni te lo enseñan ni te dan ningún informe del estado del coche. OJO CON ESTO, de esta manera es como me la han colado. Al día siguiente de devolver el coche recibo dos informes de daños en los cuales indican que falta el kit antipinchazos y que hay un arañazo en un lateral (una semana antes a una chica le pasó lo mismo del kit, qué casualidad). Más listos que el hambre... saben que nadie va a levantar la tapa del maletero para comprobar si hay dicho kit. Y por el arañazo dicen que es tu responsabilidad y espavílate. Si no tienes fotos de todos los rincones del vehículo en el momento de la entrega con fecha y hora como prueba, te la pegan así. Lo peor es que intentaron cobrarme la fianza sin previo aviso y habiendo abierto una reclamación por la inconformidad de dichos informes, hasta probando con diferentes importes. Qué nivel más bajo. Eso es denunciable, y se ve que lo que les interesa es cobrar el máximo dinero posible sin ningún filtro. Actualizo: semanas después, siguen intentando cobrarme dinero. Ojalá os cierren el chiringuito, estafadores.

De momento es el mejor alquiler en Girona que tuve placer de probar. Muy simple, ágil y una atención excelente. Sin duda volver. Es un alquiler de confianza. Y si alquilas mucho programa de puntos muy bueno.

Muy satisfecha con todo el proceso de alquiler un coche. Todos los empleados muy profesionales y eficaces, sobre todos Lorena nos atendió profesionalmente y hasta nos dio consejos a donde ir por costa brava. ¡Muchísimas gracias de nuevo!

Ich habe immer bei Enterprise in Spanien und Alamo in den USA gebucht. USA war immer perfekt. Dieses Jahr habe ich im Sommer wieder 2 Autos bei Enterprise Girona gebucht. Eines für mich und eines für die Familie meiner Nichte. ei mir war alles ok, aber das Auto meiner Nichte war nur halbvoll getankt. Der Übergeber des Autos sagte, dass das bei Enterprise bekannt und notiert sei und wir das Auto wieder nur mit einem halbvollen Tank zurückgeben müssen, was wir auch gemacht haben. Wieder zuhause wurde mir ein halbvoller Tank von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich schrieb den Sachverhalt an die Vermieteragentur "Do you Spain", die das mir Enterprise abklärten. Leider wurde mir der lächerliche Betrag von € 35,16 nicht zurückerstattet. Da buche ich 2 Autos für jeweils 14 Tage zu einem sehr hohen Preis und dann ist man bei Enterprise der Meinung, dass ich wegen €35,16 im Unrecht bin. Jedenfalls suche ich mir für das nächste mal gerne einen anderen Anbieter mit seriöserer Vorgehensweise!

Súper amables!!

Reserve una furgoneta i page por una semana cuando voy a recoger me dicen que no hay, que ya me devolverán dinero en 7 a 14 días i se quedan tan anchos, si siquieran me llamaron antes ni enviaron email nada, un servicio pésimo, mala atención, nunca más voy alquilar con esta compañía,

Superservice!! Heel erg behulpzaam, duidelijk, en Superaardig!

Todo correcto: alquilé una furgo mediana de 3 pasajeros y me tocó una toyota. Tanto la entrega como al devolverla todo correcto y rápido. La fianza en 3 dias me la han devuelto. La furgo, antes de alquilarla, tenia algunos arañazos y un agujero en un neumático así que hice un video de toda la furgo por si acaso y una foto del cuentakilometros. Al devolverla volví a hacer un video y la foto a los kms y todo correcto.

Recently returned our rental here. It was very easy. Staff were very friendly. Note, the lot is the right at the train station.

Servicio rápido. Los alquileres son asequibles

Awful, awful place. They are currently trying to rip me off for hundreds of dollars. Their staff is untrained and incompetent - they also left other car keys in my car and damaged the rental. RUN as fast as you can somewhere else

Llamé 10 veces y nadie me contestó al final no vino el coche que me llevaba a la empresa a por el coche que alquile

Experiencia negativa con el director de oficina (Dani): reserva de coche automático confirmada y al llegar sólo tienen de cambio manual y no acepta (creo que por desconocimiento) identificarme con carnet de conducir digital de miDGT (que ya está instaurado hace tiempo). Había tenido otras reservas sin problemas hasta hoy que Enterprise ha perdido un contrato por su pésima gestión.

We waited an hour to get the car despite being third in line when we arrived. We were only given 15 mins in the car park, which by the time we'd taken photos of the car meant we had to pay a little (1 euro). When they got to us the staff were quick and helpful. The tank was 3/4 full but advertised as full and we didn't get a discount. The car was good, no faults and as expected.

What started as a one star experience turned into a five star, thanks to the customer service from management. They seem to be making a serious effort to change this branch into a more customer-oriented service and the attempt does not go unnoticed.

Solo Perché non posso darne zero…truffatori…non ti vengono a prendere ci hanno lasciati 2 ore sotto al sole…spero di riuscire ad ottenere un rimborso

Buena atención por parte de Lorena que me siguió atendiendo después de la hora de cierre para recibir un vehículo. Me dio por válido que me lo habían entregado con 1/4 tanque al presentarle la foto del tablero de cuando lo recibí (luego de verificar que fuera de esa fecha).

Lamentablement el servicio, la atención y los plazos, son muy largos incluso, una vez realizado el trámite 1 hora para que me atiendan asignen y finalmente, me den el vehículo más de medio.hora para que me den la autorización para salir del pàrquing donde tienen los coches 🚗 la verdad es algo increíble

La atención por parte de Daniel, ha sido más que estupenda. Profesional como pocos quedan ya, y además muy atento a mis necesidades. Sin duda alguna, volveré a esta oficina a reservar más vehículos.

Ya del principio fue un desastre.

Am avut rezevare la ora 11:30. Baiatutul Dany îmi spune să aștept că nu are mașina disponibilă...la ora 15:11 am luat trenul! Mulțumesc Renfe că ai venit la timp!

buena Experiència grato servicios y buen profesional (Daniel).

NO ALQUILEIS UN VEHICULO EN ESTE CHIRINGUITO, JAMAS!!! Hace 2 semanas que hice la reserva y al llegar hoy a la oficina, resulta que no tienen mi furgoneta, ni ninguna otra. Teniamos una mudanza programada y nos hemos quedado flipando. No tenian ninguna furgo ni para este sabado ni para domingo ni ninguna solucion. Encima tardan en devolverte el dinero, 2 semanas. Aun no se que haremos con los muebles que tenemos desmontados y en cajas, por toda la casa. De momento, vivir entre cajas. Y el lunes tenemos que dejar la casa y entregar las llaves. Les vamos a denunciar porque son unos h js de pta. Resulta que usan la tecnica del obervooking. Cada furgo tiene 6 o 7 clientes en las mismas smas fechas.una vergüenza y un timo. Si llego a leer las reseñas, no habria caido en el timo. Mecagoenlap....quelespario.

Alquile un vehículo en Zaragoza y lo entregue el domingo en Girona. Todo perfecto y bien organizado. 100x100 recomendable.

Buena atención del personal

Tienen muy mala gestión, después de más de dos meses de alquilar una furgoneta nos llega una factura de 500€ de daños que ya estaban antes de alquilarla, y fuimos a la oficina a preguntar de que era y nos mandaron a mandar un correo a una empresa que de peritaciones de Madrid que no contestan ni por casualidad. Y el teléfono tampoco…

Ha ido muy bien el reservar un coche con ellos atendidos por Dragos, una persona amable y de palabra. Todo perfecto.

NO alquilen en Enterprise. Alquilé furgoneta por un día para mover cajas de cartón y ropa. Un mes después me llega una reclamación por daños, cuando ya fue revisada la furgoneta, todo OK, y se me devolvió la fianza depositada, ya que fue tratada de forma escrupulosa. Puse más gasolina de la que había, contraté 2 seguros porque la reserva online era a través de otra empresa y ahora pretenden cobrarme 120 euros por daños que yo no causé. Lástima no leer las reseñas anteriores, casi el 100% de experiencias desastrosas, mala praxis, rayando el surrealismo. Mala praxis, prepotentes y muy triste que existan empresas que engañan y pretenden cobrar extras que no proceden para compensar las pérdidas que deben tener. Pasen y vean las reseñas. Empresa en vías de desaparición. Un bluff total. OCU y abogado si siguen molestando e insistiendo.

Llàstima que l'agència me queda lluny, bon servei i diligents.

Wir kamen zur Filiale für unser gemietetes Auto und sehen dass niemand da ist. Nach mehr als 1 Stunde warten sagt enterprise uns beim bereits 3. Anruf dass sie immer noch “am Auto suchen” sind. Es haben sich bereits 10 Menschen an der Filiale versammelt und warten auf einen Mitarbeiter der Enterprise Holdings. Nie wieder werde ich auto mieten bei dieser Firma! Meidet es. Zahlt lieber 2€ mehr für einen anständigen Vermieter.

Experiencia nefasta. Alquilamos un coche 24h y nos cobran 48h. Nos cobran la gestión de una multa inexistente y para rematar nos cobran también un kit antipinchazos que ni sabíamos de su existencia. Nunca más

Recogida de coche en Santiago de Compostela, y entrega en Girona... Todo super bien

Es mi primera vez alquilando con ellos, pero muy profesionales y muy amables Muy recomendable si tienes que alquilar un coche

Un desastre. Tras reservar una furgoneta de carga hace días cuando llego a la oficina me dicen (sin molestarse en llamarme o algo) que no hay furgonetas, y me la cambian por una Mercedes de pasajeros que, en teoría, tiene la misma capacidad de carga. No cuentan el tiempo y la molestia de descontar y montar los asientos o que la tapicería de la caja no sea la idónea para una mudanza. Tampoco me informan de los golpes y roces que ya tenía la furgoneta ni de los kilómetros (al menos eso lo pone en el contrato ). Y aún debo estar agradecido, el que llegase después de mi, con reserva, se iba a quedar a dos velas. Demencial...

Muy recomendable. Atención exquisita.👍👍👍

Sois una estafa. Llevo días intentando contactar con vosotros y es imposible, me habéis hecho un cobro que no corresponde.

No lo recomiendo, pero en caso de que no tengas otra alternativa: saca fotos de TODO antes de llevarte el vehículo y antes de devolverlo (interior, exterior, techo…). Después de un mes sin que nos respondiesen al teléfono para pedir la devolución de la fianza, nos llegó un correo diciendo que no nos la devolvían y que teníamos que pagar los daños del interior del techo de la furgoneta (justo de donde no se nos ocurrió sacar fotos). Empresa nada recomendable.

Tienen el teléfono de adorno, he llamado 15 veces para una recogida y no se han dignado a cogerlo. Tengo que ir a otra delegación a 100km a por un coche. Vergonzoso!

Aquesta empresa és un desastre i és el pitjor lloc on podeu llogar un vehicle. La segona estrella és perquè em van solucionar el despropòsit de la seva oficina de Figueres, però en qualsevol cas, fugiu-ne.

DEPRIMENTE EL SERVICIO QUE TIENEN. ALQUILE UN AUTOMÁTICO QUE NO TE EXPLICAN NADA VAMOS QUE TIENES QUE BUSCAR EL COCHE EN UN PARKING, NI TE ACOMPAÑAN. ADEMAS ME DIJERON QUE TENIA QUE ENTREGARLO A LAS 8.00H Y ELLOS ABRIERON A LAS 9.00H. UNA HORA DE ESPERA PERDI EL TREN.... EN FIN PERSONAL MUY JOVEN Y POCO COMPETENTE.

El trato superbueno de parte de los empleados especialmente Milena que me atendió con mucha paciencia y muy amable. Y también Andreu, los dos muy atentos.

Pésima empresa de alquiler incompetentes. Las 4 veces que he querido alquilar con ellos ninguna vez tenían el coche o furgoneta que había reservado. No te dan soluciones y te quedas sin el vehículo. El trato es como si fueras un objeto.

Ta ha pasado un mes y todavía no me han devuelto la fianza, llamas a la oficina y no responden al teléfono, llamas a la central y "no aparece" el contrato...

Es mi primera vez alquilando un vehículo, al principio tenia mis dudas, porque leí mucho comentarios negativos. Pero me parece que la gente solo escribí las cosas malas i de las buenas no se molestan en ponerlas. La ANNA, la chica que me atendió en la oficina de Girona, es la persona más amable y profesional que he conocido. Me ha ayudado en todo momento, súper agradable. Le soy muy agradecida. No dudaría en volver a elegir esta empresa para mis futuras adquisiciones. Excelentes.

I had a great experience with them! I rented a Toyota Aygo, but because it wasn't on time for pickup, i got a Golf 8! So a big upgrade for the same price!

Gestión pésima, tratan muy mal demasiado prepotentes al menos conmigo me dieron un coche que recién habia dejado otra cliente no lo revisaron ni limpiaron… No lo recomiendo por el personal que hay porque aparte no te cogen el teléfono ni te responden los watts te dejan en visto. Jamas volveria.

Nul ! Le nettoyage est fais à moitié aucune désinfection pour le covid. Voiture sans essence Attention ! Le capo de la voiture était ouvert il a faillit s’envoler sur l’auto route. Personnel peu aimable qui mange vous parle et vous fais signer le contrat la bouche pleine et les doigts sales. Pour 500€ une voiture nulle qui n’arrive même pas à atteindre les 120 km/h sur l’auto route

Easy and cheap but the cars/Van's often need fuel which is a pain.

Pèssima entrega de vehicle de lloguer i amb el dipòsit buit !!!! Intolerant

Pésima gestión a la hora de gestionar la avería de un vehículo comercial. Sin servicio cuando algo falla y total desconfianza.

El trato recibido en todo momento, ha sido excelente, por parte de todo el personal. Los trámites de entrega del vehículo, muy rápidos, así cómo la devolución del mismo. En referencia a la limpieza del vehículo, he de decir, que ha sido correcta. Muchas gracias!

Una atención extraordinaria del personal y además los vehículos se encuentran limpios y en perfecto estado. Servicio inmejorable ¡!!!

ESTAFADORES, SIN VERGÜENZAS, ESO ES LO QUE SOIS. ESTAFADORES

Muy buen trato y coche nuevo, solo faltaria mejorar un poquito en la limpieza a fondo, però en general tambien es buena.

Sería mucho más genial si abriera los domingos por la tarde.

Actualización: Tras varias reclamaciones por email y twitter me han devuelto el dinero. Suerte de la central porque en Girona ayuda zero! Subo las estrellas por la central que me lo han devuelto! ———————-// Cómo en Girona no me han solucionado nada ni tampoco con los emails enviados por la web, he tenido que ir a su twitter y hablar con el departamento de la empresa principal. Suerte que se inglés… Total, que ellos si que me han ayudado y en teoría en 10días me devuelven los 50€. Si es así les subo la nota, pero por los ingleses porque en Girona un desastre… ———— No se os ocurra alquilar nada Aquí. Los precios no son reales. Cuando haces el check online te piden 50€ más. Lo cancelas porque no quieres que te estafen con precios que no te habían dicho y después te cobran 50€ por cancelación. Una cancelación hecha 20 minutos después de la petición porque me han ENGAÑADO con los precios. Muy muy muy mal! Cómo no me lo devuelvan les denuncio. Sois unos estafadores

No llogueu a aquesta empresa. Vaig reservar una furgoneta amb un mes d'antel•lació perquè a 12h de recollir el vehicle em truquin dient que no tindria el vehicle disponible i sense oferir-me una alternativa vàlida. Llogueu a qualsevol lloc menys aquí.

Terrible service. Reserved a vehicle and was not onsite when we arrived. Agents could not care less. Were bothered that we asked for assistance in finding an alternative vehicle. Immature, unprofessional, and terrible business acumen. Avoid using this location for auto rentals.

El peor Rent-A-Car de Catalunya esta a Girona! Aixo és tot wl que puc dir dquests impresentables. Ens van trucar el dia abans per dir-nos que no ens podien donar la furgoneta que ja teniem llogada, sense donar-nos cap altre solució. Uns bruts!

Our tour guide booked an automatic car ahead of time and when we arrived they had no automatic car for us. Their excuse was the automatic car they had for us had gotten into a car accident. Our tour guide had tried to call them and talk to them but they did not help her nor did they give her a refund. They eventually ignored her calls. The customer service was terrible, they were so rude. Do not recommend this place!!

Me obliga a poner mínimo una estrella, pero para mi no tendría ninguna. El lunes fui a reservar una furgoneta para el jueves por la tarde hasta el viernes y hasta allí todo bien. Hoy jueves me llaman y me dicen que para las fechas indicadas no van a tener disponibilidad de furgonetas, si quería un coche. A lo que yo les he dicho que coche ya tengo yo, que por eso reservé furgoneta para hacer un transporte. Al final tengo que buscar otra compañía cosa que no contemplaba en casi menos de 24h de necesitarla.

Accueil sympathique et très efficace. 5 étoiles sans hésitation

Es la peor compañía de alquiler que conozco, después de tener la reserva hecha casi dos semanas de antelación, dos días antes de ir a recogerla me llaman que ha sido un error y que no tienen fuegonetas! Así sin más y se quedan tan anchos yo con una mudanza en medio que no me.daba tiempo de buscar otra!! Son unos impresentables que dejan mucho que desear. Evidentemente que jamás volverle alquilarles nada ni yo ni los mios

A rental car company with no cars but will take a booking anyway ..... Ridiculous carry on! Worst experience ever😡

Worst experience ever

Hicimos la reserva via telefonica con la compañía de un coche más de un mes antes de nuestra llegada a Girona. Nos aseguraron que eso era suficiente y que la reserva quedaba hecha. A nuestra llegada a la oficina nos dijeron que no tenian coches. No nos dieron mejor solución al problema que indicarnos como llegar a la oficina de Sixt para "ver si tuvieran algun coche disponible". Les pedimos que eso no nos correspondía a nosotros y que debían ser ellos los que nos buscasen un coche. Le lavaron las manos diciendo que esa misma mañana nos habian llamado para informarnos de la situación.... la misma mañana que llegabamos, con cero probabilidad de encontrar una alternstiva....(que por cierto no recibimos ninguna llamada). Vengonzoso el trato, ya que aun sabiendo que no trnian ningun coche, nos pidieron de inicio el dni, carnet de conducir y tarjeta de crédito. Incluso con algun comentario vacilón por medio. Vergonzoso el overbooking de esta gente. Impresentables.

Por lejos la PEOR experiencia. Nuestro coche (muy viejo) tuvo problemas con la batería dejándonos botados 2 veces que tuvo que venir una grúa para encenderlo. Pedimos cambio y no tenían coches disponibles. Al ir a esta oficina, ME ENCERRARON PARA NO TENER QUE LIDIAR CONMIGO!!! Esperen el contacto de mi abogado, jamás vi un trato tan poco profesional.

Yo alquile una furgoneta extra larga un mes entero,cuando vi las reseñas me asusté,en mi caso fui con miedo de que cuando llegara aún teniéndola reservada,no la tuvieran ,por suerte no fue el caso,la alquile sin problema y el trato de sus trabajadores fue bueno tanto los dos chicos diferentes cuando la alquile y cuando la devolví,como el chico del parking,no le pongo 5 estrellas por el echo que la Iveco extra larga que me dieron ,no abría la puerta lateral debido a un golpe que tenía, y la furgoneta la tuvo alguien antes que debió cargar arena de playa o similar y cada vez que cogía un bache o abría la ventanilla a velocidad 60 para arriba me caía arena del techo en la cabina , intenté cambiarla la primera semana por tema de puerta que yo necesitaba que fuera funcional la lateral,pero bueno

Poso dos estrelles perquè el tracte ha estat correcte, el que quan agafes la furgoneta al parking de l'estació et diuen que deixis el cotxe allà mateix aparcat, la nostra sorpresa? 24 euros de parking per 9 hores, vergonyós!

They lied us about the car reservation, swindle, we lost the vacation because they didn't provide the van we reserved 6 month ago, don't use this agency!!

NEVER EVER AGAIN ENTERPRISE - ALAMO !!! 4 dagen voor de reservering geboekt bij ALAMO via een broker. Voorschot betaald voucher en reserveringsdocumenten netjes ontvangen. Alles in orde zo lijkt het tot je op het kantoor toekomt. Sorry we hebben geen auto's meer en we hebben ook geen alternatieven. Terug op straat zonder auto. Voorschot zal terugbetaald worden. Vanuit Gerona gebeld naar mijn reisbureau in België om een oplossing te vinden. 30 min later hebben ze voor mij een nieuw reservatie kunnen maken voor een dag later rechtstreeks op de site van Enterprise!!! bij opening kantoor om 16h terug binnengegaan. Wat denk je? Zelfde reactie "We hebben geen auto's, er is fout op het hoofdkantoor krijg ik te horen. We zullen bellen om het aan te passen. 24h later kan je nog steeds auto's reserveren in alle categorieën. de firma HERTZ heeft mij uiteindelijk enkele dagen later kunnen helpen.

Reservé un coche en alquiler en Enterprise Girona,a través de su central de reservas. Confirmada, incluso verbalmente el día 13. Pero llegué a recoger mi coche el día 13 de Agosto y no había coche.Supongo que algun amiguete me apartó.A Estartit en taxi y mis vacaciones amargadas,pues ya no pude encontrar coche en alquiler.

La peor experiencia de mi vida. Tenía una reserva confirmada para recoger un coche de alquiler para 10 días y cuando hemos venido a recogerlo nos dicen que no tienen disponibilidad, ni hoy ni hasta dentro de varios días. No nos han dado ninguna solución más que la de poner una hoja de reclamaciones aún tratando con responsables de la empresa. Trato totalmente inhumano, la sensación de encontrarnos en una ciudad tirados con nuestros dos niños y sin poder hacer nada. La estancia la tenemos en un pueblecito pequeño a 35 km de aquí y trasladarnos en taxi nos cuesta 70€ y claro sin vehículo para movernos. Al estar en temporada alta ni siquiera encontramos alternativa en otras compañías. Horror total.

SIN VERGÜENZAS. Teníamos una furgoneta reservada desde hacía más de una semana y el día a la hora que teníamos que recogerla, llegamos y nos dicen que no tienen ninguna furgoneta para darnos. Además, no ponían ningún interés en intentar darnos una solución. PENOSO

Accueil vraiment chaleureuse, on nous a proposé un sur classement pour pouvoir continuer notre route. Nous sommes donc reparti à bord d'un VW Caravelle, de la place plus que nécessaire et un tarif très abordable.

Lamentable, me dijeron que la devolución de mi vehículo estaba programada para el día 31 de Julio. Me voy a Francia y me llaman el día 12 contándome que mi alquiler terminaba el día 8 acorde con los días de sustitución de mi seguro. Nadie me informó previamente ni se me dió contrato. Viajó desde Francia para devolverles el coche, me confirma su empleado de Girona que me esperarán aunque llegue un poco más tarde, llegó a las 12.59 y ya no había nadie en la oficina. Me amenazaron con denunciar el robo del coche. Jamás me habían atendido tan mal.

Una vez ya realizada la reserva miré las reseñas y me espanté... No solo cumplieron sino que superaron las expectativas: puntuales y amables, vehículo limpio y ligeramente mejor del alquilado en la web, flexibilidad para entregar el vehículo.... Pensé que el problema de todas las malas reseñas puede venir del hecho que solo disponen de un trabajador en la oficina...

Seriedad, ninguna, soluciones ninguna todo lo que pueda decir es más que negativo,llamas media hora antes para confirmar y te dicen que efectivamente está realicida la reserva del vehículo tal etc... y puedes pasar a la hora acordada,sorpresa llegas allí reclama y te dicen que te han llamado que el encargado de la base dice que te ah llamado para decirte que no tenían,mentira cuando no tenía ninguna llamada,uno de los que estaba me dijo que lo solucionarían así tuviesen que trae de otra oficina una furgoneta,y no fue así no tenían nada para ofrecerme , fastidiada sin furgoneta para hacer mudanza encima a contra reloj,pero eso sí el dinero cobrado por adelantado,vamos indignante,no recomiendo para nada hacer ningún tipo de reserva son unos impresentables, Europcar es quien me solucionó el problema en cuestión de minutos y a muy buen precio.

No hubo ningún problema solo una comisión extra por ser menor de 25

Personnel agréable, reservation faites avant notre départ de paris via internet. Tout s est bien passé. Satisfait de leur prestation . Boutique à la sortie de la gare de Girona.

Deberian ser mas atentos.

Perfecto

Estafadores ( Oficina de Girona ). Hice una reserva con 24 horas de antelación de un coche económico y a la hora de ir a retirar el vehículo, me dicen que no hay vehículos disponibles, que lo que hay es lo que hay... Vamos, que modales le faltaron.... me asignaron un coche de alta gama, gasolina y encima me envían un pago por la diferencia de gama de 88 € + los 50€ del alquiler. No solo con eso, me canso de llamar a esta oficina y no me contesta nadie para poder resolver esta incidencia, ya que en las demás oficinas, cuando no disponen del vehículo que he reservado, me asignan otro y se me mantiene el precio de la reserva. Es increíble lo impresentables que son en esta oficina. Si lo hubiese sabido, prefiero pegarme el viaje hasta la oficina de BCN Sants ( Ellos si que saben atender a un cliente )

Hola señores clientes mi motivo de publicar está información es decir el mal servicio y atención al cliente por el señor José que atiende en la estación de trenes en Girona dicho señor falta de respeto .muy mala educación al cliente por mi parte no recomiendo que han ninguna reserva en dicha central de Girona porqué le falta mucho por aprender para atención al cliente no sabe callar y aceptar el error por su parte de cara al cliente por dicho motivo les recomiendo no tener trató con dicha empresa o con este señor les comento que no soi el único que a dicho que jamás ara trató con la dicha empresa por favor pueden pasarlo muchas gracias

Teníamos un coche alquilado para unos días y al ir a recogerlo nos dicen que no tienen disponibilidad. No se han hecho cargo de las cosas contratadas en destino y que no podemos usar porque no podemos ir. No nos han dado ningún tipo de solución alternativa. Ni si quiera nos avisaron del problema hasta que llegó el momento de recoger el coche. Vacaciones totalmente arruinadas por la inpetitud de Enterprise.

UNA VERGUENZA. Lamentable. Ni se os ocurra confiar en ellos porque os van a dejar tirados. NO alquilar coches aquí. Reservé un coche con suficientes días de antelación a mi viaje y hoy, un día antes de ir a por él, me llaman y me dicen que no tienen el coche. Que ha tenido "un accidente". Después de tener que ser yo quién propusiera alternativas, me dicen que no tienen ningún otro coche en la Estación de Gerona ni en ningún otro sitio, ni de la categoría que necesitaba ni de ninguna otra. Encima me dicen que "prefieren llamar por teléfono y avisar para no tener que decírmelo al presentarme allí en el día y la hora acordada para recogerlo". ¿de verdad? ¿os tengo que dar encima las gracias? ¿de verdad sois tan impresentables que hasta me hubieseis dejado tirado en el mismísimo mostrador? Me habéis fastidiado el viaje y dejado completamente tirado. Espero que esto le sirva a futuros usuarios. Pongo 1 estrella porque no me dejan poneros -5. Dedicaos a otra cosa.

Bon servei

Estafadores no me entregaron la furgenta reservada me jodieron las vacíones y encima me dejó tirado sin buscar una suloción muy mala servicio y educación 0

Teniamos una furgoneta alquilada y pagada para hoy, al llegar al locar para recpgerla nos dicen que no tienen ninguna furgoneta porque no la han devuelto. Quedamos en esperar media hora a que la traigan y una hora y pico más tarde nos dicen que no la traerán. Un servicio pésimo. La única solución ha sido posponerlo para la semana siguiente cuando nosotros ya teniamos todo organizado. No lo recomiendo.

Atenció al client fatal. Avui el meu marit ha passat 45 minuts per poder agafar el cotxe! Havíem fet la reserva, emplenat els papers i demanat seients pels nens el dia abans a la tarda per internet. Un cop arribat a l'agència (a les 8:45h), ha hagut d'esperar 15 minuts perquè no hi havia ningú. Ha tingut problemes per trobar els seients pels nens (no adaptats al pes/edat). Li volien facturar més del compte (retorn del cotxe el mateix dia però en un lloc diferent), comptant un dia més. Dipòsit a la meitat, doncs ens hem aturat per omplir-lo. Total, més val que no trobem problemes per la carretera o perdrem l'avió... Hauríem apreciat una persona puntual i més eficaç, sabent que tot estava especificat a la reserva. El cotxe bé, categoria que havíem demanat, net, cap problema tècnic. En resum: agafeu-vos-ho amb calma i no us deixeu enredar...

Molt bon servei. Un 10.

La verdad que muy contentos. En un principio dudé un poco por los comentarios, pero aún así fui, y por mi sorpresa me trataron super bien, todo correcto, rápido y efectivo. Pagué lo que acordamos, ni más ni menos. Si tengo que volver a alquilar una furgoneta lo haré con ellos.

5 semanas para que hagan el rembolso de la fianza una verguenza llamas y te dicen que ya lo haran

Hola, el día 17 de octubre del 2020, hice una reserva de un citroen c1. El cual a las 19h tenía que estar en la estación de autobuses de gerona. Fui a buscarlo y no había ningún coche, ni nadie. Hemos llamado al 910 956 503 y es un fax. Se me han cobrado los 87€ pero yo no he utilizado ni he tenido el coche. Agradecería que me devolvieran el dinero o me dierais el coche. No es de agrado que me estefeis así, queda muy mal visto y de muy mal gusto sin duda no alquileis ah esta gente

Muy contentos con la atención recibida. A parte de que nos han dado un Mercedes impresionante

👍🏾

Todo bien, gente trabajadora y seria!

Que lástima que haya leído a posteriori las reseñas. Absolutamente NADA recomendable. Somos una empresa de instaladores que nos confirmaron por parte de Enterprice Girona una reserva de alquiler de furgoneta. La desagradabe sorpresa se dió cuando nos personamos en la oficina de la estación del AVE y nos CAMBIARON TOTALMENTE LAS CONDICIONES PREVIAS . Falta de profesionalidad un déficid de atención al publico inusual y poca empatia. No, nos resolvieron el asunto, por todo el agravio causado por el retraso. En 2 minutos otra empresa nos resolvió el problema . RECOMENDABLE PARA LOS QUE HAN TENIDO MALA EXPERIENIA CON ENTERPRICE : COVEY ALQUILER DE FURGONETAS . C/ de Sarrià de Ter nº 18 Girona telf/ 872 90 70 73 Tienen muy buenas reseñas

Hice una reserva varios días antes de la recogida intente ponerme en contacto con ellos antes de la recogida y no dieron señales de vida alguna y 1h antes de la recogida me dicen que no estará el vehículo. Esto me lo an echo 3 veces seguidas. Muy poco profesionales y 0 comunicación. No os la recomiendo para nada

NO alquilen en enterprise. Pongo una estrella porqué no se puede poner ninguna... Reservamos una furgoneta de 9 plazas hace 2 meses, 24 horas antes nos llaman diciendo que no hay disponibilidad (debe ser marca de la casa, por lo leído en otros comentarios) nos comentan que no saben que ha pasado con el camión que transportaba las furgonetas, que llamemos a otras oficinas si queremos... Impresentables, poco serios, estafadores. Por suerte hemos encontrado furgoneta en una empresa de alquiler pequeña, la mejor opción.

Tenia un viaje planeado para hacer con una furgoneta de Enterprise y ni 24 horas antes me dijeron que no estaba disponible y que me buscase la vida. Nada amables y sin ganas de buscar una solución. No recomendable.

La meva filla amb un grup d'amigues han llogat una furgo de 9 places per fer un viatge. Després de fer la reserva per mail i 24 hores abans de la recollida del vehicle, els informen que no tenen disponibilitat i que no els hi poden oferir cap alternativa igual al lloguer realitzat, desentenent-se absolutament del problema que han generat i oferint una professionalitat pèssima de tracte i relació amb el client. No és gens recomanable avui dia tractar als clients d'una forma sobrada i impertinent. No recomanem el servei d'aquesta empresa per la forma en que han tractat el problema. ... Mi hija con un grupo de amigas han alquilado una furgoneta de 9 plazas para hacer un viaje. Después de hacer la reserva por mail y 24 horas antes de la recogida del vehículo, los informan que no tienen disponibilidad y que no les pueden ofrecer ninguna alternativa igual al alquiler realizado, desentendiéndose absolutamente del problema que han generado y ofreciendo una profesionalidad pésima de trato y relación con el cliente. No es nada recomendable hoy en día tratar a los clientes de una forma sobrada e impertinente. No recomendamos el servicio de esta empresa por la forma en que han tratado el problema. ... My daughter and a group of friends have rented a 9 seater van for a trip. After making the reservation by email and 24 hours before the collection of the vehicle, they inform them that they do not have availability and that they cannot offer them any alternative equal to the rent made, completely ignoring the problem they have generated and offering professionalism. terrible deal and customer relationship. It is not at all advisable today to treat customers in a sober and impertinent way. We do not recommend the service of this company for the way they have treated the problem.

No la recomiendo, es cara, pero la he cogido por la profesionalidad de la que presumen. Una vez as pagado por Internet y vas a por la furgoneta, te intentan cobrar seguros en los que ya pone incluido. En fin comparados con sixt son caros y te la intentan colar cuando pueden

Id con cuidado al hacer la reserva y en datos de contacto poned los datos del conductor porque si os equivocáis os cobran un pastón y en girona en el turno de mañana el encargado es lento y antipático, no busca soluciones a problemas que no has provocado tu

By far the best rental car experience I've ever had. No effort to get more cash out of me and the staff were friendly, professional, and sorted both rental and return very quickly.

Son unos estafadores y he conocido de más gente que les hacen lo mismo. Tuve un coche de substitución por 3 dias. a la hora de devolverme el depósito de fianza me falta 41€. El coche estava impoluto incluso lo limpie por dentro, hice fotos i videos por si pasava algo o me decian algo. incluso llene de mas el deposito. No tengo ninguna explicación de por que se me han quedado dinero. incluso deje el coche antes de la hora prevista. Llamas al telefono y nadie contesta. Son unos irrespetuosos. La atención también comentar que fue bastante mala y poco profesional. Almenos el coche estava bien.

Muy malo sin respecto y muchas cosas para cojer un coche 😠

Buen trato al cliente y muy profesionales. Repetiré cuando vuelva a necesitar un vehivulo.

Gran trato y muy buenas personas. Siempre cumplen. Todo genial. Gracias Josep i Albert

Te engañan con buenas palabras....

Reserva a las 2, pero cierra de 2 a 4. Muy mal servicio

Cerrado sin servicio

El trato es bueno y el precio no está mal. El negocio lo deben tener al llenar el depósito de gasoil. Alquilamos una de 12m³. Hicimos 58km. Nos dijeron que dejáramos el depósito a 3/4 tal y como lo recogimos. Nuestra sorpresa al llenarlo fue que la aguja no subía. Con un consumo de 9l/100km, con 6l(6€)de gasoil sería suficiente...pusimos 20€, y la aguja ni se movió. Reclamamos pero nada... Si váis a alquilar os recomiendo que habléis de esto y acordéis la forma en recargar el combustible.

El 20/08 a las 10 de la mañana llame a su compañía para informarme de tarifas de su servicio ,mi intención era alquilar 10 días un vehiculo de su compañía y dejarlo en Salamanca, les comente que en ese momento tenía reservado un coche con otra compañía y que tendría que dejar el coche el 21 en el aeropuerto de Gerona ,me comentaron que tenían el servicio pick up y me dijeron que tendría que llamar a la sucursal para cerciorarme ,les dije que era un plus y que llamaría primero antes que hacer la reserva ,me dijeron que primero hiciese la reserva.Hice la reserva y comenté que sobre las 12:00-13:00 podría pasar a recogerlo,más tarde llame a la oficina y me dijeron que no me vendrían a recoger a el aeropuerto,donde yo dejaba el otro coche...no cancelé la reserva en ningún momento.He dejado esta mañana el coche de la otra compañía en el aeropuerto y lo que he tardado de ir de la sucursal al autobus,esperar 30 minutos al aetobus y otros 30 minutos de trayecto, cuando he llegado a la estacion de trenes he ido directa a reservar el coche y me han dicho que habían dado mi coche a otra persona y que disculpase, esto no es correcto. Yo administro un hotel en Begur,si se realiza una reserva ,se espera a que llegue la persona ,se llama para proceder a la cancelación o se avisa al cliente,nunca antés he visto este procedimiento,ni siquiera se han puesto en contacto, no me han venido a buscar cuando me han dicho que vendrían y no han contado con el tiempo que me supondría a mi bajar desde el aeropuerto,me han dicho que el sistema lo había cancelado y no me han dado ninguna otra opción,cuando he pedido el NIF de la compañía ni siquiera lo sabían.He tenido que llamar dos veces a la central,no me han dado soluciones en ningun momento,si yo cancelo una reserva estoy en la obligación de rehubicar.Me han dejado literalmente tirada,cuando yo tenía la reserva hecha. Tengo la Reclamacion para ser presentado en la oficina del cliente de la Generalitat y exijo una indemnización por el mal servicio prestado,mis horas de estress ,mis horas perdidas de llegar a Begur y los extras economicos que me han supuesto alquilar otro coche a última hora. Viajo mucho y siempre alquilo coches,tanto en Herts,Europcar,sixt...es la primera vez que iba a usar su compañía y estoy realmente muy decepcionada.

The best car hire experience in the last few years. On collection the staff were very helpful, did not badger me with excess insurance once I told them I had separate cover and car was great (a free upgrade as well). It was the same on return and as someone previously mentioned, they were happy to hold our bags for a couple of hours. Will definitely use again on next visit to Girona area.

Très bon service ,agent très aimable , surclassement offert .tarif imbattable par rentcar. A recommander

Traz reservar, con una semana de antelación, me comentan que hay un problema con la disponibilidad del vehículo y me ofrecen uno más grande y más nuevo por el mismo precio...problema resuelto, he quedado muy conforme. La devolución es súper comoda, lo metes en el parking al terminar y dejas la llave en el buzón de Enterprise . Todo ha salido muy bien y a buen precio.

Incompetents

Precios económicos, personal muy amable.

Buen servicio y rápido

Bona experiéncia, vaig llogar una furgoneta i tot va anar bé, personal amable, i la furgoneta que era força nova i amb 125.000 km, perfecte. Tot i ser la de 7metres cúbics, i que vaig fer uns 1.700 km. el consum més que raonable (8,5 litres de gasoil x 100 km). La clau de no consumir més es no apretar.les massa. Sens dubte repetiria.

Très bon service

Buenos precios y buen servicio además de coches en muy buen estado

Molt bona vehicles,i personal molt amable i atent

Servicio y precio muy competitivo. Tienen una pequeña oficina dentro de la estación del ave. El personal es muy atento y son grandes profesionales, asesorandote en todas las posibilidades del alquiler del vehículo. Flota de coches y furgonetas muy amplia.

Had a very bad experience..not using them again

Hired a car from 3 to 9 August from Enterprise at Girona train station. It's a good option and only €25 in taxi to airport. We chose this as a pick up after train from Barcelona to holiday in L'Estartit before flight home from Girona airport. In all my experience hiring a car this had to be the best. With great welcome into the office. Contract paperwork setup quickly. Deposit was reasonable. Car was as booked. Very quick return. Thanks to three ladies in office who were great.

Buen trato

Muy mala experiencia a la hora de devolver el coche. Se nos ha hecho responsables de una rayada que ya estava a la hora de cogerlo. Se lo indiqué al responsable que nos entregó el coche y me contestó que esa rayada era inferior a la erramienta que usan ellos para medir desperfectos. Lo creí y a la hora de devolver el coche hemos tenido que abonar ese daño que no causamos nosotros. Os recomiendo que hagáis un video y fotos de todos los daños antes de salir con el coche, ya que no se puede confiar en la palabra de sus trabajadores. He cogido varias veces vehículos con ellos y nunca he tenido problemas, dudo que repita. Me siento estafado y muy mal atendido.

Good service, reasonable price. Very good customer service.

No pudieron ser más amables. Esta compañía ha sido genial en Aix en Provence, en Perpignan, en Girona y en Zaragoza.. Repetiremos con ella

Amazing customer service experience here with a woman whose name I have forgotten. She helped us resolve a difficult switch of cars and took care of us quickly.

Un fracaso y un robo, a falta de confirmar la sentencia. Camión en mal estado, que nos forzó a dejar cosas en un traslado, viajamos con miedo por el piloto de los frenos encendido casi todo el viaje y un golpe de otro en la carrocería ha provocado un agujero de 950€ en mi tarjeta de crédito que ya ha sido cobrada y aún no resuelto. Mala praxis, mala agencia la de Sevilla en el polígono La Negrita, y sobretodo, mala atención al "engañado" que no cliente porque no voy a repetir.

The people working here are very friendly. They will store your luggage in case you want to spend time in Girona and not worry about parking the car. Flexible with return times as well. Highly recommend this location!

Mal, con otras agencias de la misma empresa bien, con esta muy mal. a evitar

Horrible

Horrible, la persona que me ha atendido, una mujer con el pelo corto, maleducada y borde, a parte de ineficaz. A evitar

Un desastre: Me hicieron dos reservas en lugar de una, dijeron que podía devolver la furgoneta con el tanque vacio. Mentira. Me informé y tenía que devolverlo lleno, de lo contrario pagaba una penalización. No me informaron de la atención al público en el lugar de vuelta de la furgoneta, cuando llegué no había nadie y tuve que espavilarme para saber lo que debía hacer. Llevo diez dias intentando que me devuelvan la fianza. MUY POCO FORMALES.

Professionals. Tracte impecable!

OJO! Fijaos bien el dia que vayáis porque sino os colaran golpes que no se vean a simple vista. Luego os retienen 800€ sin avisar y sin darte la opción de ir a ver ese golpe. Aparte que al cabo de dos meses si recibes alguna respuesta te envían un presupuesto de los gastos. No la factura, por lo que quiere decir que ese golpe sigue ahí y estará para el siguiente que alquile.

Gran experiencia. Trato excepcional y ningun problema. Es mas los problemas los he dado yo y me han ayudado en todo. Sin duda repetiremos.

Très bonne prestation

Perros