Avis Alquiler de coches - Girona

Seulement 2 heures après la location, les pneus ont éclaté. Depuis, la société n’arrête pas de me prélever des montants injustifiés sur mon compte (65 €, 200 €…). Une expérience catastrophique.

Una experiencia horrible, la verdad que el servicio no muy atentos, y caro 200€ de fianza por un coche que daba pena , a parte de sucio con papeles de chicle i palito de helado por el suelo i sucio en general. La verdad que no recomiendo está empresa.. el coche iba a trompicones i un ñigo ñigo contante. Parecía un tractor ..

Apos anos utilizando essa loja da Avis e com várias reservas ja agendadas, simplesmente fecharam a loja e colocaram um anúncios oara se dirigindo a Avisndo Aeriporto de Girona, 20km da minha casa. SEM QUALQUER AVISO POR EMAIL, principalmente das reservas faturas que tinha agendado.

Fuimos a recoger el coche que habiamos reservado y no estaban. Tuvimos que ir a otra compañia y el precio era mucho mas alto. No dejaron ninguna nota de a que hora venian. Un desastre. Nos quedamos sin coche de alquiler

Avis girona airport we had a reservation 24 december we arrived at 12 an office closed.no sign.nothing.

Alquilado coche viernes por la mañana, sábado por la mañana no arranca, viene asistencia en viaje, me arrancan el coche, hago 30 km y el coche no arranca otra vez, viene la grúa se lo lleva me dicen que el taxi está en camino, me dicen que tengo que ir a Barcelona para buscar otro coche, que el taxi viene de Barcelona y me lleva a Barcelona, io estaba en Girona, vamos que tiempo de espera 2horas y media más 2horas y media para llegar a l aeropuerto , todo desde las16 hasta las 19 horas , al frío en medio a la calle. Al final tuve que pagar un taxi para volver a casa y obviamente sin coche. Todo una aventura....

Terrible , not enough staff, waited 1 hour to rent a car in low season in September.

Un trato muy agradable por parte de Míriam

Una pesadilla! Contratamos con avis girona! Para ir hacer el viaje del año! Coche con km ilimitados, seguro de viaje al extranjero, todo listo para que si pasaba algún impedimento quedáramos cubiertas. Al cuarto día de viaje de 7, el coche nos dio fallo de motor y perdida de potencia! Llamamos a Avis España, nos pasa con Avis Italia y nos dicen que nos envían una grúa. Pasaron 2:30h llega la grúa, nos deja todas las maletas en el arcén y se va! Avis, nos dice q en camino esta un taxi! MENTIRA!! Nos pasamos 7 horas con las maletas en el arcén y haciendo llamadas a Avis Italia e Avis internacional, donde nos colgaban o daban largas.... Tras muchos intentos decidimos buscar nosotras el taxi! Ningún taxi llegaba a nuestra localización... Tuvimos que acabar pagando un hotel, para no dormir en la calle! 110€ por una habitación diminuta, en dolomitas. Seguimos llamando y conseguimos que una operadora nos de respuesta. 2opciones : Ir a Venecia (4h y 500€ de taxi) o a la mañana siguiente ir a Bolzano (2:30h y 350€ de taxi) Obviamente debimos tanto pagar el taxi, como el hotel de nuestro bolsillo. (460€ )Ya que por parte de Avis, no dio ni una respuesta, y dijo que si queríamos volver a casa, el taxi o hotel debíamos pagarlo nosotras. UNA VERGUENZA. Nos dieron un mail y suerte si contestan, para reclamar los gastos de taxi y hotel! Esto fue en Agosto y no hay respuesta. Al llegar a Bolzano no nos quisieron dar un coche, a pesar q la chica del teléfono nos dijo q tenían un coche para nosotras. Ya que cuando hay un error de este tipo, ellos te proporcionan un coche.... Tras un buen rato, el chico del mostrador (porque como no hables italiano, su ingles nefasto) entendió todo. Sinceramente tras esta experiencia y ver q Avis italia en resolución de problemas es un nulo... se cargo nuestro viaje y encima gaste dinero que no tenia para poder volver a casa! Gracias Avis por hacer q confié en vosotros y me dejarais tirada en la cuenta. Si vais a contratar con ellos pensadlo.

Em varen gestionar el lloguer d'una furgoneta molt amable i correctament

Ville morte fuyez rien a faire évitez cette ville voir cette région allez plus bas plus au sud Denia xabia calp plus plaisantes tout est ouvert a n'importe quel moment

Nie dodzwonisz się i nic nie załatwisz przez telefon. Kpina z klienta.

Accueil déplorable, leur ligne téléphonique ne répond pas , j’ai demandé au vendeur au comptoir de venir faire l’état des lieux avec moi trois fois de suite ce qu’il a refusé de faire. La voiture avait une gente abîmée et un pneu défectueux. Nous avons fini par annuler la réservation et nous nous sommes retrouvés sans voiture . Très mauvaise expérience je déconseille fortement. J’attends aujourd’hui le remboursement de m location …..

NEVER OPEN. Has opening times on window but there’s never anyone here. Try calling and they won’t answer!

En su web "ofrecen" SIEMPRE un vehiculo comercial pequeño por 30 euros. Es mentira-gancho NUNCA hay disponible, te lo comunican días después de hacer y dar todos tus datos en la pre-reserva y simplemente lo "lamentan" y adiós muy buenas...

Realicé una reserva durante el mediodía, al cabo de unas horas acudí a recoger el vehículo y no había nadie en la oficina, llamé y me dijeron que no tenían ningún vehículo disponible. Hubiera agradecido me lo hubieran comunicado antes, me hicieron perder el tiempo y tuve que desplazarme muchos más kilómetros y pagar un extra para encontrar otra solución.

Una vez reservada y confirmada la reserva con días de antelación, la compañía sin razón alguna cancela tu reserva sin ninguna explicación. Pésimo servicio.

Muy contento con AVIS Girona, en especial con la gente que nos atendió. Suelo reservar coches cuando viajo y en esta ocasión tengo que escribir una reseña porque me ha parecido un servicio excelente, tanto a la hora de recoger el coche como la atención al cliente después de devolverlo. Nos dieron un coche nuevo, un gama superior al que habíamos contratado. Y al devolverlo se me olvidó el Kindle en el maletero, contacté con el chico de recepción y muy amablemente me lo envío a mi domicilio. Cinco estrellas, cuando vuelva a Girona, si lo necesito, volveré a reservar coche ahí.

Muy práctico el servicio de devolución de vehículo incluso cuando la oficina está cerrada por descanso de personal. Camilo muy amable nos entregó el coche en la oficina de Pamplona, todo correcto. Luego entregué el coche en la oficina de Girona con las instrucciones adjuntadas en la imagen.

Una casa de renting mas

Facil, rapid i economic. Vam llogar el cotxe (practicament nou), ilimitat de quilometratge i ens ha anat super be, segur que repetim

No lo recomiendo. Alquilo una furgoneta, me cancelan la reserva porque no hay disponibilidad y no me devuelven el dinero que yo ya he pagado. Llamo y me dicen, hablando claro, que no es su problema, que si lo quiero recuperar que hablé con mi banco.

If you show-up when it is open (notice the closure in the afternoon, Saturday afternoon and Sunday), then it's great. Car pickup was reasonably fast for me. I believe that cars can be dropped off when the store is closed in the parking lot at the end of the street, in specific parking stalls in the underground lot.

Muy satisfecho con el alquiler del vehículo y con la atención recibida por la persona q nos atendió

Alquilo una furgoneta, pago, me cancelan la reserva y no me devuelven el dinero. Los llamo y el chaval que está claro que odia su trabajo me dice que me espabile y llame yo al banco para saber donde está al dinero y me cuelga. Servicio pésimo, no se fien de ellos. Además me dicen que me niegan la reserva pq no tienen furgonetas y en la web pone que si.

Lamentable el trato recibido por la persona que me atendió. Empezó quejándose del anterior cliente y cuando la dije que a mi juicio el cliente tenía razón empezó a decirme que no tenía ni idea de la política de la empresa y sin dejarme hablar. Incluso llego a amenazarme de anular mi reserva y ponerme en una lista negra y que nunca más podría alquilar un coche en Avis. Yo también tengo lista negra.

La chica de gafas que tenéis es un amor 😍. Super profesional, atenta y hace todo el proceso super sencillo. Conservadla y subirle el sueldo!!

He alquilado un coche por 3 días al segundo día he ido ampliar el contrato me han cobrado 69 euros más, hasta ahí sin problema, a la hora de entregar el coche lo he entregado limpio y con el depósito lleno pues al pasar los días me han descontado de la fianza que dejas de 300 euros una suma de 228 euros más 69 cuando el importe inicial era por los primeros 3 días 117 y por la ampliación de el contrato 69 pues toda la fianza se me quedó allí, se aprovechan que tienen tus datos bancarios y cobran como quieren una vergüenza yo pensaba que eran más serios. Aparte me han cobrado 34 euros por el depósito cuando yo lo he entregado con el depósito lleno, ya he puesto las respectiva denuncia y he solicitado la devolución de los importes que han cobrado de más no recomiendo más esta empresa de rentar, es una vergüenza cobran lo que quieren, y por lo que veo no soy el único que se queja, veo que tienen un montón de malas reseñas, no lo recomiendo a no ser que quieran que les sacudan la cuenta bancaria

Súper amables y efectivos

Alles Gut.

18 de Juliol 2023 a les 13:20 aprox. - Avui una treballadora de l'oficina d'AVIS Girona m'ha penjat :D Fa 7 dies vaig fer una pre-reserva. La web diu que triguen 72 hores a confirmar-la (tant si és que si com si no). Com jo no tinc ni idea qui decideix si la furgoneta està disponible, truco a l'oficina de Girona, també perquè penso que al final tot és AVIS. Si truco a europcar, entenc que se'n desentenguin però estic trucant a AVIS. La persona que m'ha atès m'ha fet saber en tot moment que la seva oficina no tenia cap responsabilitat i m'ha derivat al telèfon d'atenció al client. Ho puc entendre però també necessito expressar a qualsevol persona que representi l'empresa i la marca, que estic frustrat pel mal servei. Han passat 7 dies i ningú m'ha enviat un correu denegant la reserva. No obstant, la persona qui m'ha atès m'ha pogut CONFIRMAR que no me la concedíen. La part molesta ha vingut quan m'ha dit "bueno és que pot ser que te la confirmin dos dies abans del dia de lloguer". Una informació que m'ha semblat inexacta perquè a la pàgina web diu 72 hores després de la sol·licitud de reserva. Així li he fet saber però sembla que no li ha agradat el que li deia i llavors ha repetit la falca "truca a atenció al client" per a respondre'm. Tallant-me i en una mostra de total despreocupació amb el que li estava comunicant com a client. Ni tan sols s'interessa per saber el que posa a la web de la seva empresa? Penso que com a mínim hauria de conèixer bé les condicions que s'ofereixen als que després seran els seus clients. El que empipa és que no li ha importat en absolut que un client raonable estigués molest; un client a qui li han retingut 113€ per una furgoneta durant 7 dies sense confirmar si la reserva tirava endavant o no. La ofesa semblava ella. Estem parlant d'un vehicle comercial, del qual en depenen 6 persones més per anar a oferir un servei a un públic possiblement de més de 300 persones per a un Ajuntament local. Crec que com a mínim està bé mostrar certa empatía amb el client i parlar-li amb un to i intenció d'ajudar. Jo, com a client he sigut educat però li he fet saber que no em semblava normal. La treballadora, no obstant, m'ha fet saber que li estava fent perdre el temps amb el seu to i paraules i a on li ha "semblat" que jo m'equivocava s'ha esmerat a fer-m'ho saber ben ràpid, però quan li he rebatut el seu argument, no ha volgut assumir la responsabilitat i m'ha tornat a dir "al servei d'atenció vale? vinga deeu gràcies" fins que m'ha penjat. No necessito una catifa vermella. Només una pinzellada d'empatía i professionalitat son suficients per a fer sentir a un client "normal" ben atès. No cal que la solució estigui a les seves mans però segurament em podria haver guiat de manera molt més professional i madura. La propera vegada que m'atenguin bé, no tinc cap inconvenient en posar 5 estrelles.

Awesome service by Alexia! Thanks for beeing so supportive, truly the number one. See you next time.

Van per feina. No s'entretenen i enllesteixen ràpid. Un lloguer que a mi m'ha funcionat, i a preus molt correctes.

Hacen reservas cuando no tienen coches q ofrecer, se quedan con tu dinero , y no dan ningún tipo de solución solo q no tienen vehículo llevo 11 días esperando la devolución de mi dinero es una estafa , no atienden el teléfono

Swindlers! Do not rent a car here! After renting a car we received a ludicrous bill for a scratch on the bumper. I have puctures to prove it was already on the car when we picked it up. They gave a phone number to contact that does not work. Luckily I have to be back in Gerona shortly for business and will be talking to the manager.

No alquileis con esta empresa. Nos quieren cobrar 200€ de limpieza especial y 44€ de gastos de alquiler, a parte del alquiler de 54€ que ya hemos pagado. El coche no está sucio, simplemente tiene tierra en las alfombrillas porque llovió y se hizo barro. Una vergüenza!!!

Iago y David brindan una atención excelente. Procuran ayudar y resolver las dificultades. Son personas amables y dedicadas. Los autos son buenos y en perfecto estado. Muy recomendable.

Personalment, la millor experiència de lloguer de furgonetas que he tingut. Furgoneta enorme per una mudança completa. Contentíssim de l'atenció, el servei i el preu. De 🔟‼️

Entrega de coche rápido, aunque para buscar el coche debe desplazarte hasta el parking que no está justo allí. Buena atención y el coche en buen estado y sobretodo me alegra que no oliese a cigarro como muchas otras veces me ha pasado en otras compañías

Quiero agradecer a David de avís Girona por el trato recibido,muchas gracias, volveré

Attention arnaque , depuis 1 mois et une réservation a 50euros la journée ils m'ont ponctionné 1237,74€ sur la carte bancaire. Je viens de déposer plainte aux mossos. Le vendeur a lunettes a l'accueil est complice de tout cela et répond à côté.

Se'ns comentaris, patètics el serveis què donen.

Tuve una buena experiencia con esta empresa de alquiler de coches. El joven que nos atendió fue muy amable y nos dio muy buenas instrucciones para encontrar el parking y el coche. Cambiamos de planes a última hora y el proceso para extender el alquiler fue bastante rápido. Si debo volver a alquilar un coche, definitivamente buscaré de nuevo en Avis.

Tremenda experiencia la vivida en este concesionario que me ha acarreado un cargo en mi cuenta de más de 1.300€. La situación se produjo por la falta de cumplimiento en la entrega de las llaves de un vehículo a la franquicia de Perpignan, cuando se habían hecho responsables de ello. Con el agravante de que en ningún momento me indican su renuncia a enviarlas, sabiendo el perjuicio que me estaba causando. La situación se resuelve cuando contrató un servicio de mensajería para que las recoja el la oficina española y la entreguen en la francesa. Con el consiguiente cargo de 1.320€. Qué puedo decir de esta oficina? que han actuado además de con muy poca profesionalidad y con mala fe. Jamás volveré a usar AVIS ya que tampoco la oficina de atención al cliente ha querido atender la reclamación.

Hola me cobraron un dinero por cancelar la reserva me dijeron que me lo devolverían después de mandar un correo y un mes más tarde no me dicen nada me arto de llamar y nadie me contesta

Increíble atención de parte del personal! Excelente experiencia

Tenia una reserva a través de rentalcars...no tenían idea y me ofrecieron un coche para 4 días después...no es culpa de avis...sino del sistema de reservas

Vaig entrar per demanar pressupost. Preu exorbitant, i com malauradament passa sovint, no em van atendre amb el meu l'idioma. Cap queixa ni cap culpa del noi que em va atendre, molt correcte i atent, però és una vergonya com cada cop més les empreses menyspreen el català. En cap país s'entendria que la gent que treballa de cara al públic no et pugui atendre amb l'idioma del lloc on treballa.

Servicio pésimo

La atención un verdadero desastre El vehículo se averió a las 2 horas de alquilarlo y nos dejaron sin atención Llegó la grúa y nos tuvimos que ir por nuestra cuenta Ahora nos hacen un cargo sin avisar Esto fué en abril NO VOLVERE A ALQUILAR EN AVIS

PÉSIMA ATENCIÓN AVIS nunca cobran lo acordado al hacer una reserva prepago, SIEMPRE tienen cargos adicionales. Para poder reclamarlos tiene que pasar como mínimo 2 semanas y no hay nadie para recibir una atención personalizada. tengo acumuladas en cuatro años unas 15 reclamaciones que por pereza podrían ser más

Really bad experience. First they tried to convince me that there was only a Mercedes V-Class available. Then it turned out there were cheaper cars, but the paperwork took for ever. The guy in the office said he could only accept Spanish mobile numbers! When I asked how he handled other non-Spanish customers he claimed all tourists had rented Spanish cell phones (!). Finally he agreed to accept a non-Spanish number.

Fatal ... primero te cobran y cuando vas a recoger el coche te informan que si no tienes un año de carnet no te lo pueden alquilar ... eso sí .. el dinero no te lo devuelven ... ya que según ellos algo tan imprescindible como ese dato lo tienes que haber leído en las condiciones generales( la típica letra pequeña) ..... vamos que se ve que es un acto de mala praxis y mala fe .... ya que si al poner el año de antigüedad de tu carnet tre informarán de dicha condición y simplemente no tre permitieran alquilar el coche no ganarían dinero gratis ....

Bons vehicles, I AMABLES I ATENTS

Durant molts anys, pels 90, vaig llogar cotxes a AVIS per motius de feina, i mai havia hagut de reclamar res. Però vaig tenir una furgoneta llogada més d'una setmana, durant el nov./des. passats, i es va terminar l'aditiu Adblue. Ningú no em va avisar que tenia Ad-blue el vehicle i el que significava secar-se "sec": un día de retard a la tornada, amb pernoctació forçada a França, pel deficient servei internacional d'atencio en carretera. Estem encara comentant diferents punts de vista i d'apreciació per tancar l'expedient. En fi, si llogueu durant temps un vehicle, pregunteu si porta aditiu Ad-blue per circular i com repostar-lo. Per cert, respecte l'agencia de Renfe-Girona: molt bé el servei postventa. Deficient la web d'atenció al client.

CDW for the rest of the world is WAIVING responsibility. Not here. Here you get CWD online included but then on site you are informed you are liable for the first €1400 and have to pay extra for full CDW. Shamefull.

Great place to rent from

Excellent service by female staff member. Could not have been easier! Grassias.

De nuevo alquilo un coche y me pasa lo mismo, si no reviso la cuenta de la tarjeta, me haceis cobros de mas...!!! Esto no puede ser...!!! Otra vez...??? Hasta cuando voy a tener que seguir desconfiando de dar mis datos de tarjetas por temor a que esto me suceda... Entregue el coche mucho antes de lo pactado, repostado y en perfecto estado... Y ahora que me estais cobrando...??? Exigo poe favor la devolución inmediata de mi dinero...!!! Cambiare mi comentario en cuanto me regresen el dinero que me han quitado. Gracias. Espero vuestro comunicado.

Trato perfecto tanto en la recogida como en la entrega del vehiculo.

Joana was amazing and went above and beyond - she was amazing can't recommend enough

No recomiendo! ladrones! Thieves! they cheated me for 200 €! And they did not provide information about the car, fuel and details. I DON’T RECOMMEND.

Muy bien, pero precios caros

Arrived at 1315 to pick up our car, wait in the line for 20 minutes, then told late pick up charge of 60€ from 1330. Scammers. Don't rent here. Avis had a reputation. This is ridiculous.

Automatizacion al poder

Buena atención y precios acordes a los servicios

Soy cliente desde hace años, hasta que descubrí otrá opción, muchisimo más económica ,y rápida. Adiós avis ..Que la suerte te sedacompañe

Muy buen Servicio

Mi puntuación es de 0 y porque no puedo ponerlo en negativo. Alquilar un coche con esta compañia en Girona fue tarea imposible! No solo no noa fastidiaron el viaje sino que además me costo mi estacia casi el triple por el contratiempo. La empleada que trabaja en este lugar daba lansensacion de que solo queria hacernos el viaje imposible, fue de todo menos amable con nosotros nos trató de manera pesima y maleducada. Intentamos contactar con la empresa con la que hicimos el alquiler y hasta a la propia compañia les parecia asombroso el comportamiento de esta empleada. No obstante en vez de ayudarnos con tal de que pudieramos canacelar la reserva y no pagarlo todo alargo la discusion para que finalmente pagaramos el coche sin poder recibirlo. Finalmente acabamos reservando em EUROPACAR donde fueron mil veces mas amables y nos ofrecieron todas las facilidades del mundo, la oficina está justo al lado asique les recomiendo que eviten la oficina de AVIS mas que nada para evitar a esa empleada que solo va a querer amargarles el viaje, una pena que quede gente asi en el mundo. Espero que les sirva mi experiencia y repito recomiendo mil veces mas EUROPACAR.

Bon servei i atenció !!

Patéticamente mal organizado y lentos. Llevo una hora de cola y luego tendré que hacer otra para recoger el coche.

Muy mala experiencia . Tarde más de 10 min esperando a que me atendieran al teléfono ( 4 intentos )

Todo correcto. Me dieron un buen coche

La noia que atén, la Megan, és un sol. Súper atenta i professional. Gràcies a ella tot és fàcil i ràpid

Per mi són els que tenen millor relació qualitat-preu. Ho tornaré a fer amb ells el dia que necessiti llogar un cotxe.

Nuestro caso fue que tuvimos una multa, estamos de acuerdo.con la multa , pero no estamos de acuerdo con los gastos de gestión que fueron de 40 euros. Los trabajadores fueron muy amables, pero tampoco habia coche del que pedimos y nos enteramos despues de pagar.

Rent a car

Impossible contactar amb ells, no agafen mai el telèfon!

Muy amables

The worst experience ever while renting a car. I wouldn't recommend this company to anyone. The information they gave us at the office was not true. The guy who rented the car to us told us that the car would be available from 12.30 p.m. and at the same time put 12.10 p.m. in the contract. We were informed that we had to return the car the next day by 12.30, then it turned out by doing that we would already be late, because the system counted the time from 12.10:) They charged us for two entire days and for 4 more services which we didn't ask for nor used. What is more they charged us for the fuel (up front option),although they said they wouldn't if we return the car fully tanked. So we paid for the petrol and then another 50 euros for the up front fuel option. What is more, someone forged my signature on the bill which they printed afterwards (at that time I already left Girona). The bill said that I actually agreed to being charged a ridiculous amount of money. Needless to say that the signature wasn't mine. We couldn't inform anyobody about what happened because the office was closed on Sunday. Then they told me that I should have informed someone at the office that I "planned to be late". The way they treat the customers is unthinkable. Nothing like this has ever happened to me although I rented cars in many places. I made a complaint and I am so looking forward to see the money back where it should be,that is, on my account. A bunch of thieves and liars. Totally unprofessional. I give one star,because if I wanted to give none,I wouldn't be able to publish my feedback.

The only good thing about this place was a car and only because of it the place gets a star from me. The rest of the experience is just unbelievable! The guy who served us couldn't be bothered to explain where exactly we will find the parking in which the car was waiting. It took us about 15min to find it and only thanks to our broken Spanish. The worst however happened after we were already back in our country... The BILL! For the price they charges us we would be able to buy a car elsewhere not rent it for 1 day. During Sunday the office is closed (fair enough, everyone needs a break) but there is no emergency number line or out of hours hot line where you can call and ask for bloody directions back to the parking. One way system is a norm in Girona so don't leave without a gps unless you know where to turn. We were late 15 mins because of lack of modern technology and local roads knowledge and a week later to our surprise we found out we were charged for 2 days!!! When we tried to explain it, even worse things started to occur... Someone faked my friends signature under the contract we've never seen! So we were told we cannot make an official complain because we agreed to pay the full amount. I don't think I will ever use this company unless they have the last car in the city and I'm in hurry. This so so frustrating I lack words... and that doesn't happen too often. BE CAREFULL what you sign and triple check every piece of paper... you might need that when you're being charged for an extra day of 'windscreen insurance' and 'counter products' after 15 mins delay.

Mal servicio, pocas ganas de trabajar. Se aplicaron varios cargos (con posteridad) en mi contracto que no tenían razón de ser, y pudieron ser justificados. El precio del contracto no es acorde con el precio final. TENED CUIDADO!!!

Mala experiencia