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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
La empresa Halcón Viajes cuenta con una gran experiencia en el sector de los viajes, con más de 40 años de trayectoria y una amplia red de oficinas en todo el país. Ofrecen una gran variedad de opciones de viaje, desde cruceros y circuitos hasta escapadas y viajes de estudiantes, lo que sugiere una gran flexibilidad y capacidad para adaptarse a las necesidades de diferentes clientes.
La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido por parte del personal de la agencia, destacando la competencia y honestidad de los empleados. Algunos clientes han mencionado la eficiencia y la capacidad de la agencia para ofrecer soluciones personalizadas a sus necesidades de viaje.
Sin embargo, también se han recibido algunas quejas y críticas por parte de clientes descontentos con el servicio recibido, especialmente en relación con la cancelación de viajes debido a la pandemia y la falta de respuesta o resolución a sus quejas. Estos comentarios sugieren que la agencia puede tener algunas deficiencias en su comunicación y gestión de crisis.
En general, la empresa Halcón Viajes parece tener una buena reputación y una gran experiencia en el sector de los viajes, pero también es importante que la agencia preste atención a las críticas y quejas de los clientes y trabaje para mejorar su servicio y comunicación.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.6 (32 opiniones)
7 opiniones
4 opiniones
0 opiniones
6 opiniones
15 opiniones
Rosa Noguer
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabem de tornar del viatge a Egipte. La informació que ens va donar la Silvia de l’oficina de Girona va ser molt completa i el tracte inmillorable. El dilluns vam rebre la seva trucada per interesar-se de com havia anat. Un “10”.
Respuesta de Halcón Viajes
Ens fa molt feliços saber que la informació i l’atenció de la Silvia a l’oficina de Girona va ser tan completa i immillorable. Un 10 en tots els sentits! Una salutació de l’equip Halcón Viajes.
mireia cejas
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Después de contratar un viaje de 9 dias a Riviera Maya, será el ultimo que contratemos con ellos. Llegamos 8 meses antes para pedir informacion sobre posibles viajes que se pudieran hacer durante el mes de agosto (sin concretar zona ni semanas) y se nos ofreció Riviera Maya como buena opcion (nos avisaron de cambios metereologicos pero nada más). Nos ofrecen un pack, con segun ellas las mejores excursiones que podiamos hacer (y al mejor precio) y el mejor resort. La primera sorpresa fue que al ir a recoger los papeles definitivos nos hacen esperar muchisimo porque la chicha de recepcion estaba sola atendiendo a una mujer, en una reunion online y cogiendo el telefono.. por lo que perdia el tiempo y no atendia a nadie mientras la cola era cada vez mas larga. Luego no encontraban nuestros papeles por el cambio de local de espai girones al centro de girona. Y por último cuando pedimos informacion la excursion a Holbox que nos habian comentado, nos dicen que eso es imposible, “no hace falta ni que se lo expliques porque no se puede” le dice su compañera desde la otra mesa. Nos dicen que ese tendria que ser otro viaje aparte y con nuestro pack no se puede hacer (nadie nos habia informado hasta ahora de eso). Además, al llegar nos explican esta es temporada de sargazo en Riviera Maya por lo que solo hay dos costas sin sargazo, holbox (a la que no podiamos ir segun ellas) y isla mujeres a la que contratamos una excursion con ellas que nos davan unicamente 2horas para poder visitarla sin guia. Resulto que el resort que nos recomendaron estaba en reformas, olia fatal por las algas, los restaurantes davan un servicio muy escaso… nada recomendable! Y las excursiones eran MUCHO mas caras que las de alli y en grupos MUCHO mas grandes, borregueras… de unas 100 personas… imposible disfrutar el dineral que valen.. Nos ha parecido una agencia que solo ha mirado por su beneficio, vender packs cerrados con los que el cliente no tiene margen de modificacion! Por ultimo, nos enteramos a la vuelta que podriamos haber elegido los asientos del avion y teniamos check-in preferente, NADIE nos informo de esto.. NUNCA MÁS!
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos sinceramente que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo siempre es que los viajes sean lo más satisfactorios posible. Nos gustaría aclarar algunos puntos: En el momento de la reserva se les informó sobre la posibilidad de excursiones opcionales, y finalmente eligieron el paquete ofrecido. Sabemos que en destino a veces pueden encontrarse precios diferentes, pero esto no depende de la agencia, ya que nosotros trabajamos con proveedores oficiales para garantizar seguridad y cobertura. En cuanto al sargazo, siempre avisamos que es un fenómeno natural estacional e imprevisible. Es imposible determinar con exactitud su intensidad en una zona concreta antes del viaje. Sobre el hotel, lamentamos los inconvenientes, pero no recibimos comunicación previa de reformas por parte del touroperador. En referencia a la documentación, se les entregó toda la información del viaje, incluyendo detalles prácticos y recomendaciones del destino. Aun así, tomamos nota de su experiencia para seguir mejorando nuestro servicio y comunicación.
Pedro Pc
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Després de comprovar horaris a Google decideixo anar a l'oficina. Arribo a les 13:39, pero em trobo amb la porta tancada. Surt una noia i em diu que tanca a les 13:30 i que passi a la tarda, tot i que a la mateixa porta hi ha un cartell horari indicant que tanca a les 14:00. Així doncs, de què serveix un catell horari? Això no és serio. Volia comprar un viatge, no només demanar informació, però bé... Aniré a una altra agència en què es respectin els horaris publicats.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentem sincerament la situació i entenem la seva molèstia. L’horari de l’oficina ja ha estat modificat i actualment és fins a les 13:30 h, però pot ser que encara no s’hagi actualitzat en tots els canals. La companya està sola i, a vegades, no pot atendre fora d’aquest horari per la càrrega de feina. El convidem a tornar en horari d’atenció i estarem encantats d’ajudar-lo amb el seu viatge. Disculpi les molèsties i gràcies per fer-nos-ho saber.
Carmen Reixach
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Personal competent.
Daniel Ferre cid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
El equipo de Halcón Viajes está encantado de recibir una valoración tan buena, gracias.
MARIA
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos no haber sabido estar a la altura de sus expectativas. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
pau upagirona
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mas alla de la eficiencia lo que mas destaco es la Honestidad! gracias Alexandra y compañera por la paciencia y por la honestidad
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos, Halcón Viajes.
Joan Ramon R P
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de efectuar un viaje a Galicia de 7 días, (Mundo Senior) indicar que será el último que haga con ellos. El desayuno, comida i cenas son para subsistir y no morirse de hambre. Como si estuviéramos de colonias infantiles. (Mesa alargada de 40) Digamos más bien "precario". El único producto de calidad era la ensalada verde que no faltó en ninguna de las comidas, junto con un trocito de tomate. El desayuno "bufet" todos los días igual. Una bandeja de queso (tipo cadí, ojalá) y un embutido (vete a saber) siempre el mismo, junto con la variación de cafés con leche, margarina y mermeladas. Tostadas y croissant. Dicho de esta manera hasta parece extenso. De las comidas y cenas mejor no hablar. Primer plato, segundo plato y postres. Si te gusta bien y si no te hacen una tortilla. Hay que decir que el servicio fue siempre correcto. El Hotel fue Pedramar a 8 km de Sanxenxo. En medio de casi nada. En fin. Ya hice otro viaje a Portugal con Halcon Senior que no siendo nada del otro mundo era mucho mejor que este. Pensé que el segundo sería mejorable al primero al ser en España. Error. Ni siquiera se acerca al primero. Respecto a las salidas de las excursiones diarias, lo mejor fue la guía acompañante Yoli. No así los itinerarios. El primer día nos dejaron a las 9 de la mañana en Pontevedra hasta las 3 y media. Día libre. Resulta que 2 días más tarde vuelves a Pontevedra con visita guiada. ???? Prefiero no extenderme en ello ni entrar en detalles. Viaje muy mal organizado. De las guías oficiales hay de todo. La de Vigo muy correcta. La de Santiago "non coment". En fin, si la respuesta es que por el precio no se puede ofertar una cosa mejor, prefiero que no me lo digan. Gracias por todo.
Sonia Esteba
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
ke wang
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi es buen servicio!!!
Respuesta de Halcón Viajes
¡Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa! Gracias por su reseña positiva y por confiar en nosotros para sus viajes y, esperamos verle nuevamente pronto. Un saludo, Halcón Viajes.
Neus Rivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
Joan Figueras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. Halcón Viajes
Dolors Ferrer Gironès
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt ben atesos
Respuesta de Halcón Viajes
Agraïm el vostre comentari sobre la nostra agència de viatges Dolors! Salutacions. Halcón Viajes
Aurora PM
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. Halcón Viajes
Josep Securitas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atenció excel·lent
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña Josep. Saludos. Halcón Viajes
Fernando Montero
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Fernando. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Magui Xiberta Saus
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Magui. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. saludos. Halcón Viajes
Carla Cornejo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Montserrat Batllori
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agència excepcional.
Santi Italia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Somos clientes de Halcón Viajes desde hace varios años. Estamos muy descontentos con la poca consideración y lo mal que cuidan a sus clientes. Hemos dado un dinero por adelantado por un viaje en Octubre de 2019, que no se pudo realizar debido a la pandemia y aún no hemos recuperado nuestro dinero. Muchas horas invertidas en ir a reclamar a la oficina, muchos mails a casa central, sin conseguir respuesta favorable. Ineficiencia y lentitud es la característica de su acción. Es una vergüenza que retengan más de un año y medio un dinero que es nuestro, más aún en estos momentos en que no se están cobrando los sueldos. No volveremos a contratar a Halcón Viajes, y sugiero que quien lee este comentario tampoco lo haga, o bien sepa a lo que se expone.
Fidel Serrat morales
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jordi Ma
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Estoy a la espera de la respuesta de la anulación de un crucero debido al covid-19
wybels 7
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Blas De La Torre Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
muy decepcionados por el trato recibido con el personal de la agencia y no resolver y su dejadez por las quejas que tuvimos de un viaje a Cancun de 11 personas valorado en más de 20.000 €
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Ramon Bosch Torrent
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Ramon!
Xevi Roura
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón, Xevi!
Jordi Clari
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por compartir su valoración positiva sobre nuestra agencia de Halcón Viajes, Jordi!
Susana Fernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos su valoración sobre nuestra agencia de viajes, Susana. Lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Enrique Romero Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón, Enrique!
Gina Roma
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón Girona!
Sergi Geronès
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Luis Garrido
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon tracte
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