Alamo Rent A Car - Estación Figueres

 S N 1, Plaza De Lestacio, Carrer de Joan Reglà, 17600 Figueres, Girona
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 S N 1, Plaza De Lestacio, Carrer de Joan Reglà, 17600 Figueres, Girona  es.dru@ehi.com  692 95 02 94

La exención de responsabilidad por daños reduce su responsabilidad en caso de que el vehículo haya sufrido daños o robo, y puede incluirlo en la tarifa de su reserva. En caso de que no se incluya podrá contratarlo, pero antes de hacerlo, compruebe si su cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si rechaza la exención de responsabilidad por daños, deberá pagar dichos cargos y solicitar usted mismo la indemnización a su aseguradora. La exención de responsabilidad por daños no es un seguro. Las siguientes franquicias se aplican por cada incidente de daños: 1400,00 EUR para vehículos mini, económico, compacto, híbrido compacto e intermedio. 1700,00 EUR para vehículos estándar, monovolúmenes para pasajeros estándar, élite compacto, intermedio, SUV estándar e híbrido, y descapotables compactos e intermedios. 2000,00 EUR para vehículos premium, monovolúmenes para pasajeros premium y vehículos 4x4 grandes y premium. 2500,00 EUR para 4x4 y vehículos de lujo. Para las furgonetas de carga se aplican las siguientes franquicias: 1250,00 EUR para furgonetas pequeñas, medianas y estándar. Para furgonetas grandes, el precio es de 1500,00 EUR y de 1700,00 EUR para furgonetas carrozadas. La contratación de la exención de responsabilidad por daños solo reducirá su responsabilidad. Si necesita reducir su franquicia a cero, también debe adquirir la protección de franquicia.

Todos los arrendatarios deben presentar un documento de identificación o un pasaporte válidos. Todos los conductores deben tener un permiso de conducir con una antigüedad mínima de un año. Para alquilar un vehículo, un descapotable o un SUV de las categorías élite, premium o de lujo, los arrendatarios deben presentar información de contacto verificada adicional, como información laboral, teléfonos de contacto o un documento que acredite la residencia española. Si los vehículos se alquilan desde una oficina de aeropuerto, también se deben facilitar los documentos de viaje como las tarjetas de embarque, los bonos del hotel y del apartamento, etc. Los clientes locales cuyos documentos se emitan en diferentes países deben facilitar documentos adicionales que acrediten su domicilio y que tengan una antigüedad máxima de 90 días (por ejemplo, la factura del teléfono, del gas o de la luz). Si viajan a España, los arrendatarios deben presentar un documento acreditativo del lugar de alojamiento e información de contacto del país de origen y el local, como los datos de empleo o el itinerario de vuelta. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad adicional o de realizar más comprobaciones de identificación, lo cual puede incluir comprobaciones de identificación con una organización externa.

Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito principales (emitidas por Visa, Mastercard o American Express). Todas las tarjetas deben presentarse físicamente. No se aceptan cheques, tarjetas prepago, Diners Club ni Discover Card. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler, se cobrará un depósito de seguridad además del coste estimado del alquiler.Se requiere un depósito de 200 EUR para los vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar, así como para las furgonetas de carga compactas, intermedias y estándar.Para el resto de furgonetas de carga, el depósito es de 400 EUR.Para el alquiler de vehículos y SUV grandes y furgonetas grandes para pasajeros se cobrará un depósito de 400 EUR que deberá pagarse con tarjeta de crédito. Para el alquiler de vehículos élite compacto, premium, de lujo y descapotables se cobrará un depósito de 500 EUR que deberá pagarse con tarjeta de crédito.Los pagos en efectivo están permitidos, pero el pago del depósito debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, y será de un mínimo de 500 EUR. Póngase en contacto con la oficina local para obtener más información.

Alamo ofrece un servicio de protección para asistencia en carretera. El servicio de protección para asistencia en carretera permite a los clientes de Alamo quedar exentos de toda responsabilidad financiera en los siguientes casos: costes de sustitución o reparación de neumáticos (excluyendo la llanta), excepto cuando forman parte de una reparación mayor; costes de las llaves de repuesto, así como todos los cargos por asistencia y recuperación impuestos por nuestro servicio de asistencia en carretera como resultado de una falta producida por un error del arrendatario. El servicio de protección de asistencia en carretera no le exime de dichos cargos si se ha infringido nuestro contrato de alquiler. El servicio de protección de asistencia en carretera es un producto opcional. Antes de adquirirlo, quizá quiera comprobar si su cobertura personal es suficiente. Si rechaza el servicio RAP, deberá pagar cualquier cargo aplicable y asumir usted mismo la compensación de su aseguradora. El servicio RAP no es un seguro.

Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor (los permisos de conducir digitales solo se aceptan si el país emisor es España y la oficina de alquiler se encuentra en dicho país). Si el permiso de conducir está escrito en un idioma y con unos caracteres distintos a los propios del país de alquiler, también será necesario un permiso de conducir internacional. Se recomienda a los arrendatarios que comprueben si las autoridades locales precisan que los conductores extranjeros presenten un permiso de conducir internacional para evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con permisos de países que no forman parte del acuerdo de permisos de conducir internacionales deberán aportar una traducción certificada.

La Exención de  Franquicia es un producto opcional disponible solo si la Exención de responsabilidad por daños está incluida en su tarifa, que reduce cualquier franquicia aplicable (consulte los términos de la Exención de responsabilidad por daños).  La Exención de Franquicia reduce su franquicia a 0 en todos los vehículos. La Exención de Franquicia no es un seguro y, antes de comprarla, es posible que desee verificar primero si tiene una cobertura personal que cubra daños, robo, pérdida de ingresos, costes administrativos, depreciación y cualquier coste de grúa, depósito o incautación. Si rechaza la Exención de Daños, deberá pagar la franquicia aplicable y gestionar un reembolso con su aseguradora.

Para beneficiarte de este servicio gratuito opcional, deberás activar online el registro agilizado y, a continuación, elegir la opción para evitar el paso por el mostrador. Se te pedirá que confirmes tus opciones de protección, que aceptes los términos y condiciones del contrato de alquiler y que introduzcas una tarjeta de crédito válida (no se le realizará ningún cargo hasta que devuelvas el vehículo). Simplemente imprime tu contrato de alquiler para tener una copia del mismo y estarás listo para salir. Ve directamente a tu vehículo, muestra al encargado de la cabina tu contrato de alquiler y tu permiso de conducir y podrás seguir con tu camino.

Cuando el vehículo sea eléctrico y se devuelva con menos carga con la que se proporcionó al inicio del periodo de alquiler (el nivel inicial de carga se indica en el Resumen del contrato de alquiler), se aplicará una tarifa de recarga que se calcula partir de la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del contrato de alquiler y el nivel de carga registrado al devolver el vehículo multiplicado por el precio kW/h que se indica en el resumen del contrato de alquiler. También se aplicará un cargo adicional como se indica en el Resumen del contrato de alquiler. No se reembolsará la carga sobrante o no utilizada.

Si el arrendatario no adquiere un producto de combustible opcional al inicio del periodo de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio del periodo de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), deberá pagar un cargo por servicio de repostaje que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el registrado a la hora de devolver el vehículo multiplicada por el precio del combustible indicado en la oficina, además de un cargo de 21.00 EUR por el repostaje. No se reembolsará el combustible sobrante o no utilizado.

Los vehículos se pueden conducir en Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Gibraltar, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal y Suiza (y en ningún otro país) pagando una tarifa transfronteriza. Los costes de la tarifa transfronteriza serán de 55,50 EUR (IVA incluido) y se pagarán en el mostrador. En todos los casos, los clientes deben informar en el mostrador de alquiler de su intención de salir de España con el vehículo, y es necesaria la autorización de Enterprise.

Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito

Servicios:

 Agencia de alquiler de coches

Horario de apertura:

  • 24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Alamo Rent A Car - Estación Figueres

La empresa demuestra una capacidad operativa sólida en aspectos clave como disponibilidad de vehículos en buen estado, agilidad en los procesos de entrega y devolución, y una atención personalizada en varios casos registrados. Las reseñas positivas destacan frecuentemente la amabilidad, profesionalismo y eficiencia del personal, con menciones específicas a empleados cuyo trato ha sido percibido como excepcional, lo que refleja un nivel de servicio que puede alcanzar estándares altos cuando las condiciones operativas lo permiten. Además, el sistema de protección en carretera, la posibilidad de registro agilizado y la transparencia en algunas políticas contractuales indican una infraestructura de servicios bien definida. La aceptación generalizada de tarjetas de pago y los procedimientos claros para conductores internacionales también refuerzan la profesionalización de sus procesos. Varios clientes valoran especialmente la calidad del vehículo y la fluidez de la experiencia de alquiler cuando todo funciona según lo previsto.

 agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

3.7 (18 opiniones)

5 opiniones

0 opiniones

1 opiniones

2 opiniones

10 opiniones

Michael S
hace 2 meses -  5 (Experiencia positiva)

David was outstanding. Highly recommended nit only for his customer service but also for the rates available.

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Thank you for your kind words. We are very pleased about your rating. We hope to welcome you again soon. -Kim

Christian Munoz
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Accueil très sympathique et souriant, véhicule très propre et en parfait état. Je recommande sans réserve.

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Merci pour vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux de votre évaluation aussi. Nous espérons vous revoir bientôt. -Kim

Adriana Benitez
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Alquilo coches muy a menudo por razones laborales !! Y la verdad no tengo ningún tipo de quejas con Alamo !! Al contrario muy buena atención por parte de los chicos!! Muy amables y muy bien explicados . Los coche en excelente condiciones

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Hola, tus maravillosas opiniones y calificaciones significan mucho para nosotros. Nuestro equipo se esfuerza por brindarle una excelente experiencia y nos complace que se sienta así durante su visita. Si tiene necesidades o preguntas adicionales, por favor póngase en contacto con nosotros. Gracias. -Kim

Moi Moi
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Vraiment rien à redire bureau pas très grand mais pour le travail fourni incroyable merci à David pour sa gentillesse et son professionnalisme bref je recommande

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

¡Hola! nos esforzamos por alcanzar el 100% de satisfacción y es estupendo ver que ha tenido una experiencia tan positiva en Enterprise-Rent-A-Car. Muchas gracias. -Natalie

Olga Verónica
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena voluntad por darte el mejor servicio. Mi agradecimiento a Gorka. Así como a Diego en Girona e Iván en la recepción del vehículo en Granollers.

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Gracias por tus amables palabras. Estamos muy satisfechos con su calificación. Esperamos darle la bienvenida pronto. -Kim

Marcelino Arche
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Alquiler un coche durante cinco días, el vehículo estaba nuevo y en óptimas condiciones. El servicio de entrega y devolución fue perfecto.

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Hola, Marcelino. Su valoración y comentarios significan mucho para nosotros. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecerle una experiencia inigualable y estamos encantados de que se haya sentido así durante su visita. Si usted tiene necesidades adicionales o preguntas, por favor póngase en contacto con nosotros. Gracias. - Drew

Catalina Urdaneta
hace 8 meses -  1 (Experiencia negativa)

Si vienes en RENFE desde Madrid, este no es el sitio para alquilar el coche… Llegas a la estación Vilafant de Figueres y tienes que ir en taxi a la otra estación de tren de Figueres. Por cierto, en esta ciudad NO hay taxis los domingos, así que fue una odisea el regreso, caminamos como locos 35 minutos para alcanzar el tren el Vilafant… Casi lo perdemos!!! Horrible la experiencia…

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Gracias por su comentario, Catalina. El servicio al cliente es de suma importancia para nosotros, y nos gustaría hablar más sobre esto con usted. Por favor, visitenos https://www.alamorentacar.es/es/atencion-al-cliente.html para ponerse en contacto con nosotros. Por favor, esté preparado para proporcionar su información de contacto, número de reserva o contrato de alquiler y cualquier información adicional. Muchas gracias. - Drew 

Fatima Zahra M.
hace 9 meses -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Thank you for your rating, Fatima! We appreciate your support and are glad you had a positive experience with us. Your satisfaction is important, and we look forward to serving you again soon. - Jean

Hassan M
hace 9 meses -  1 (Experiencia negativa)

We had a confirmed reservation with Alamo in Figueres made 7 days in advance. When we arrived to pick up the car, the staff casually told us they were overbooked and had no vehicle for us. No apology, no effort to help, no alternative offered — just “too bad, nothing we can do.” We were left stranded with no transportation options and couldn’t find a replacement car anywhere. We even called the local police, but there was nothing they could do. Absolutely shocking treatment for a paying customer. This level of service is completely unacceptable. Alamo needs to take responsibility for their overbooking practices and lack of accountability

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Hola, nos gustaría saber más sobre su experiencia para poder ayudarle. Visítenos en  https://alamo.ehcustomersupport.com/es-eshttps://www.alamorentacar.es/es/atencion-al-cliente.html para ponerse en contacto con nosotros. Por favor, esté listo para proporcionar la ubicación del alquiler, contrato de alquiler o número de reserva y su información de contacto. Muchas gracias, -Natalie 

Fran frambalac
hace 1 año -  3 (Experiencia positiva)

L'accueil est aléatoire. La première fois j'ai été effaré par le ton arrogant et le manque d'empathie de l'employée envers les clients qui me précédaient. Avec moi elle était encore énervée et j'ai dû lui conseiller de se calmer. La deuxième fois, tout le contraire, L'employé Joël a été très aimable et efficace. Par contre l'extension du contrat est trois fois le prix de la location par jour!

 Respuesta de Alamo Rent A Car - Estación Figueres

Fran frambalac Thanks for your feedback! We hope to see you again soon. Kind Regards, -Michael

Abraham Razu
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

No respetaron mi reserva pagada… con la excusa de no tener autos

Stephan Mergalet
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

loulou Hachem
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Servicio excelente y rápido 5 estrellas para alamo pero 100 estrellas para Joel super amable super genial gracias Joel hasta próxima

Koen Hugelier
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Fast pick up and drop off. We were 3 hours early but the car arrived when we were waiting in line so we were able to get the car early and did not have to return.

Arianna Ski
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Very nice staff who worked with us make sure we had the best experience possible. A bit difficult to find, just note the office faces the train station and not the street

Peter Muennig
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Very nice and easy. Car upgrade and no hassles. One of the best rental car experiences yet.

Eduard Maureta
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Si no quieres tener sorpresas busca otra alternativa. Empresa catastrófica. Nada profesionales. Irresponsables. Trato penoso al cliente. Tenía un vehículo de 9 plazas reservado y pagado y para el Puente de la Constitución. Cuando fuí a recogerlo me dijeron que no lo tenían. Y se quedaron tan anchos... Cero empatía hacia el cliente. Tuve que buscar otro vehículo fuera del territorio nacional ya que por fechas aquí ninguna compañía tenía estoc en su flota. Por poco arruinan unas vacaciones a 9 personas. Además tardaron 15 días en devolverme el dinero pagado de la reserva. Ahora tengo presentada denuncia al Consumidor para reclamar los gastos extra ocasionados.

Victor Diaz Gavito
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

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