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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Travel Zunzun
La agencia Travel Zunzun destaca por un enfoque altamente personalizado y una atención al cliente que trasciende lo transaccional, posicionándose como una referencia en viajes a Cuba y experiencias temáticas como los cruceros salseros. La constancia en los testimonios revela una estructura operativa ágil, con capacidad para gestionar cambios de itinerario de última hora, solucionar trámites complejos y mantener una comunicación fluida durante todo el proceso del viaje. El equipo, en particular figuras como Dariana y Ana, es reconocido por su profesionalismo, proactividad y trato cercano, lo que genera altos niveles de fidelización. La agencia demuestra también una fuerte presencia en la gestión integral de viajes internacionales, incluyendo transporte, alojamiento y actividades, con una coordinación eficaz que minimiza la carga logística para el cliente. A pesar de algunas críticas puntuales relacionadas con expectativas no cumplidas en paquetes promocionados por terceros, la respuesta de la empresa muestra compromiso en la atención y disposición a aclarar procesos. El tono de las reseñas y las respuestas del dueño reflejan una cultura organizacional centrada en la empatía, la disponibilidad constante y el acompañamiento activo, elementos clave que definen su valor diferencial en un mercado competitivo.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.7 (38 opiniones)
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34 opiniones
Hasel Izaguirre Zuniga
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia con la agencia ha sido espectacular, nos planearon un viaje inicialmente a Orlando, Florida con mi pareja que finalmente no pudo ser por temas personales. Dariana estuvo acompañándonos en cada momento y conseguimos cambiar el itinerario a Nueva York una semana antes de viajar. En todo momento estuvo disponible incluso antes de abordar, sabía responder a todas nuestras preguntas y si no lo sabía nos lo resolvía al momento, toda una profesional y eficaz. Sin dudar volveremos a viajar con ellas!
Respuesta de Travel Zunzun
Hola¡¡¡ Muchísimas gracias por esta reseña tan bonita¡¡ Ha sido un placer apoyarlos y estar con ustedes en cada momento del viaje. Estamos aquí para lo que necesiten¡¡
BARBARA MURO
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Les recomiendo esta agencia,maravillosas estás mujeres,hacen todo para que te vayas contenta, soluciones al momento, 💯 x100 profesional,sin dudas mi familia y yo seremos fieles clientes 🥰🥰
Adrian Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He hecho un crucero salcero con ellos y tengo que decir que es la mejor experiencia de mi vida. Profesores excelentes y diversión garantizada. Repito seguro.
isabel carretero garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Angel Garcia Avilés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexky zamora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola. Muy satisfecho por el trato, la gestión y solvencia en el servicio. Muy recomendable agencia para contratar viajes y hacer algunos tramites de extranjeria. Espero que sigan asi de excelente y aumentaran sus clientes porque se lo merecen. Un saludo.
Núria Mercader
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estant tramitant un visat a Cuba. De moment molt be
Stefania Nuti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola a tod@s, acabo de volver del crucero salsero y ha sido una experiencia única! La atención de la agencia ha sido inmejorable y el ambiente maravilloso. Han sido 4 dias de salsa, baile, risa y mucha energia positiva! Gracias a todo el personal de la agencia por haber cuidado todos los detalles del viaje! Para repetir! Un abrazo, Stefi
Lika AM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia "espectacular". Gracias por haberme dejado vivir esta experiencia con vosotros.
Encarna Pertiñez Osorio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yertru Milena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia genial con Travel Zun Zun ,el viaje ha sido para no olvidar divertidísimo y lleno de sorpresas
Isabel López Leza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias!!
Silvia Rigall
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable organización super buena 😉 quieres viajar !!! Zum zum sin dudar
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísima gracias!!!! Siempre es un placer contar con ustedes!!
Jenny Montoro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el primer cop que viatgem amb Zunun Travel, i la veritat és que repetirem. Ens han donat una atenció i un tracte excel•lent. Molt familiars i pendents de tots els detalls. Moltes gràcies per tot..
Respuesta de Travel Zunzun
Moltes Gràcies!!! 😘
Carles Brusi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona atenció! Un 10!!!!!!!!!!! Un tracte genial!!
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas Gracias , estamos en contacto ¡¡¡¡
Pepi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trato y la organización ¡ Ana un encanto súper amable y su hija igual .volveremos ¡
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias!! Todo funciona con clientes como ustedes!! Un placer contar con ustedes!!
Dolors Del Fresno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal Son encantadoras, muy amables y eficientes, se amoldan a tus necesidades y buscan las mejores opciones
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias!! Siempre es un placer tratar con ustedes. Nos inspiran!!
Yusley Sarmienti Claro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso, espectacular!! Recomendado sin duda!!
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas Gracias, fue un placer atenderlos , estamos en contacto, Saludos !
rachel peraza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a toda la gestión hecha por Zunzun Travel nuestras vacaciones han sido espectaculares!! Nos gestionaron el pasaje de avión de USA a Barcelona, 3 noches de hotel, transporte aeropuerto- hotel, Hotel-aeropuerto y un crucero por el Mediterráneo. Nada de que preocuparse!! Todo lo gestionó Zunzun!!! Gracias Ana y familia!!!
Respuesta de Travel Zunzun
Muchas Gracias!!, aquí estamos para lo que nos puedas necesitar !! . Saludos 😘🛫
Damian Benavides
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los clientes de Travel Zunzun que nos han visitado, han sido personas muy agradables y respetuosas.Cuidaron muy bien de nuestro alojamiento.
Respuesta de Travel Zunzun
Muchas Gracias Damian , ellos también quedaron muy contentos contigo , eres un anfitrión espectacular ¡
ana elena quintero vargas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias!!!
ROBERTO LLANES
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su valoración :)
HONDDY MONTSENY VEGA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Viaje espectacular , siempre supervisado y atendido por la Sta : Dariana de la agencia ZUN ZUN, todo muy buen organizado , confiable 100%, volveremos a viajar con ellos.
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por tu comentario, Honddy!!! Es un placer siempre contar contigo en nuestros viajes.
Mariela Arbide
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia genial. Destaco la organización, la comunicación y la excelente predisposición. Muy recomendable!
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias. Estar al tanto de nuestros cliente es nuestra prioridad. Me alegro que el viaje haya ido bien¡¡
Claudia Holguin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Travel Zunzun suuuper recomendable, excelente atención y servicio, sin duda lo volveré a buscar para una próxima experiencia.. Gracias por tan buen trato.
Respuesta de Travel Zunzun
Muchas gracias¡¡¡ por tu comentario¡¡¡ esperamos contar contigo de nuevo¡¡
Coty Glucksmann
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, asistencia en todo momento, súper recomendable, así da gustar viajar!!!!! Repetiremos 🥳
Respuesta de Travel Zunzun
Un placer contar contigo¡¡ Ha sido muy divertido asistirlos en este viaje tan interesante.
Yenia Rey
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Inigualable servicio. Súper agradecida por el trabajo y la dedicación. A los clientes muchas felicidades
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su bonito comentario. Siempre estamos aquí para cuando nos necesiten¡¡¡
SHEILA LLANES CARDENAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su valoración :)
Jesu Chanel Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido increíble poder contar con la ayuda y la grande disposición de esta agencia...100% recomendada, la amabilidad de su agente ha sido totalmente incomparable, muchísimas gracias por todo... sin duda alguna volveré a solicitar sus servicios en otra Ocasión.👏🏾👏🏾👏🏾
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su comentario!!Siempre motiva a esforzaremos más cuando vemos a nuestros clientes tan contentos y satisfechos 😊
Laura Capalleja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia siempre ha sido la mejor con esta agencia,se las recomiendo al 100%la atención la mejor y siempre sales con la mejor oferta Gracias
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias!! Siempre es un placer atenderte, estamos aquí para lo que necesites.
Carlos Vidal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble atención y amabilidad, totalmente recomendable.
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su comentario. Es un placer tenerlos como clientes!!
mercedes cardenas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su valoración :)
Adrian Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agencia cercana con buen trato y servicio. 100% recomendada.
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su valoración :)
Karen
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su valoración :)
Dayli Surera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un crucero “salsero” a Génova y Marsella con MSC, y no había Salsa, ni Génova ni Marsella. La agencia Zunzun, no explica que si no contratas unas excursiones, previamente porque se agotan, no podrás bajar del barco. No hay músicos salseros, ni salas para bailar salsa, tal y como se anuncia. Suerte que vienieron Elsa, Henry y Smith que han sido el alma de este crucero y han improvisado ellos mismos las salas para que podamos bailar. Te venden un pack Plus de bebidas “barra libre” justo al entrar al barco, pero ocultan el precio real de 390€ por cabina, esto tampoco lo especifica esta agencia. Tener cuidado.
Respuesta de Travel Zunzun
Hola Dayli, Lamentamos que tu experiencia en el crucero no haya sido la esperada. Elsa, Henry y Smith fueron efectivamente el alma del crucero, ya que fueron contratados por la agencia como profesores, para estar a cargo de los talleres de salsa que organizamos para que participara todos los integrantes del grupo. Como se explicó durante los 6 meses de preparación del crucero a través de las listas de difusión y nuestro canal de Whatsapp, las excursiones podían reservase con antelación antes de subirse al crucero, como hicieron otros pasajeros; o como te indicamos cuando nos preguntaste, en la oficina de excursiones del puente 6 del crucero. El pasaje pagado era pension completa. El “pack” de bebidas extras siempre puede ser contratado, a elección del pasajero al abordar el crucero, y el plan básico cuesta 32€ por persona y noche. Nuestro canal da atención de Whatsapp, el cual estuvo disponible durante toda la duración del crucero sigue activo, y siempre estamos dispuestos a responder cualquier duda o sugerencia. Agradecemos tu tiempo y saludos cordiales.
Caridad
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Travel Zunzun
Muchísimas gracias por su valoración :)
Esmilce Benitez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay que fiarse por esta gente . Yo había comprado 3 billetes a paraguay La cual me surgió un accidente poco días d viajar . Ellos no pudieron hacer nada para solucionar el problema que tenía . Yo estando empotrada en la cama tuve que llamar a la aerolínea para explicar lo que ha pasado . Ellos me dicen que tiene que solucionarme la agencia de donde compre el billete . Pues estás gente se lavaron las manos con decirme que ellos no podían hacer nada . Así que ojo porque si tienen problemas con el viaje . Ellos no están para solucionar esto ha pasado hace un año. Pero quiero q sepáis como va la cosa .
Respuesta de Travel Zunzun
Muy buenas, lamentamos mucho la situación que ha pasado, ante todo nuestra prioridad es darle siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Hemos buscado su nombre en nuestra base de datos y no nos aparece. Podria darnos más información para poderla ayudar?
Waldo Pérez Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Travel Zunzun
Muchas gracias! Encantados de servirle
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