Viajes Sierra

Los apartamentos, amplios y en perfectas condiciones, están a un paso de la estación. La gestión de las comidas, las clases y el alquiler del material perfecta. El guía Pablo muy agradable y cercano. Lo único a mejorar del gran viaje que hemos vivido sería la organización del último día.

El snow break fue uno de los mejored viajes de mi vida: apartamento increible a pie de pista, el material alquilado perfecto, y encima nos coincidieron dias de sol. La verdad es que el precio que pagamos por todo esto es un regalo, sin duda repetiremos.

Una organización pésima, no nos han informado en absoluto y nos han dejado solos sin preocuparse un mínimo por nosotros. Información tan básica como el alojamiento nos llegaba con menos de 1 día de antelación, si es que llegaba. Para una excursión en la que dependíamos de su organización (ir a Caldea en bus), nos hicieron llegar con 1 hora de retraso, perdiendo la mitad del tiempo que teníamos contratado en el spa. Especial mención a Marcos que, en vez de invertir tiempo organizando y solucionando, lo invierte en lavarse las manos y en intentar echar la culpa a los que han sufrido sus errores. Repetiría la experiencia pero nunca con esta agencia.

Siempre estuve contenta con Viajes Sierra pero esta vez MAS. Los problemas con viaje Imserso fueron resueltos por la Srta. XIADA. GRACIAS

Unicos en deportes de esquí

Genial. Se portaron genial conmigo. Me resarcieron cuando no tenían por qué, se preocuparon mucho durante todo nuestro viaje y estuvieron muy accesibles. Eso no es algo que lo hagan todos, es próximo año repetimos sin duda.

Horrible. Ya no solo la organización del viaje era mala: enterándonos el día antes de que teníamos que salir de una ciudad diferente, teniendo que llamar varias veces para saber cuándo y dónde nos recogía el bus en los desplazamientos a Andorra, recibiendo respuestas con minutos de antelación sabiendo que fuera del hotel no teníamos cobertura y no podíamos recibir mensajes… Pero esto no fue lo peor, el trato por parte del responsable, Marcos Sierra, cuando se le hizo un comentario por lo mucho que tardaba en darnos respuesta ante las preguntas sobre cómo se iban a organizar las cosas básicas del viaje que salían en el programa que la empresa nos había facilitado, fue absolutamente LAMENTABLE. Estuvo gritándome durante 30 minutos.

Agencia especializada. Auténticos profesionales de la nieve en Galicia. En Galicia no hay otro sitio donde te puedan asesorar tan bien. Calidad, amabilidad y buena relación calidad/precio.

Muchos años depositando la confianza en Marcos. Siempre con grupos muy numerosos, y siempre sale todo perfecto. Los dos últimos en Sierra Nevada, con visita a la Alhambra incluida. Gran acierto.

Lamentable que una agencia de viajes lleve a niños de 14 años a un hotel(City M28 en Andorra) con unas condiciones de higiene lamentables, por no hablar de la basura de comida que sirven, las camas incómodas y sucias, no dejaron utilizar el ascensor, teniendo que subir maletas 4 pisos

Siempre consiguen que tengamos la mejor experiencia de esquí!! Llevamos organizando viajes con ellos desde hace años (Andorra, San Isidro y recientemente Formigal) y siempre encuentran lo que buscamos.

Gracias por todo Marcos y Mila. Pendientes de todo constantemente.

La agencia inmejorable. Todo son facilidades. Marcos es una persona muy resolutiva y siempre pendiente de todo. Son los únicos que garantizan las salidas! Ya hemos repetido y seguiremos con ellos. Enhorabuena Viajes Sierra!!!

Son los únicos que garantizan las salidas!! Cogimos su viaje a Baqueira estos Carnavales de 2022 para 19 personas. Son muy cercanos y resolutivos. Todo bajo control, como siempre, pues en Carnavales de 2020 fuimos con esta agencia de viajes a Cerler. Buen rollo, muchas risas y no te agobian. Sin duda repetiremos forever!!!

Tercer viaje a la nieve con Viajes Sierra y siempre encantados del resultado, precio y atención.

Recientemente (febrero 2022) he viajado a Baqueira con Viajes Sierra y anteriormente (febrero 2020) lo hice para ir a Cerler. He de decir que en ambas ocasiones el trato, la confianza que depositó Marcos Sierra en el grupo y la atención fue excepcional. Considero bastante difícil organizar a grupos relativamente grandes y cada uno de una ciudad, para llevarlos y traerlos a cada uno donde quiera por eso que hay que saber viajar en grupo. En cuanto a los alojamientos en ambos casos han sido excelentes. Obviamente son hoteles de 2 o 3 * pero que en ambos casos cumplen con las expectativas. Están limpios, son acogedores, espacio suficiente en la habitación, buena calefacción y destacar positivamente la cena del hotel de Baqueria (hotel Vielha 2*) que estaba especialmente rica. Durante el viaje... pues que voy a decir de Marcos. Hay que entender que él está trabajando y que seguro le gustaría estar todo el día con el grupo pero no puede ser así. Cierto es que cuando puede, se sienta contigo en la mesa o se para a charlar contigo en cualquier momento para preguntarte si todo va bien y si es necesario incluso tira de su coche particular para resolverte algún pequeño problema que pueda aparecer. Para mi, lo que ofrece es lo que te da. Además de un trato cercano y de confianza... Sin duda, yo repetiré.

En primer lugar definiría la organización de esta empresa como un desastre. En mi caso elegí apartamento como alojamiento y sinceramente era vergonzoso en las condiciones en las que estaba: - El ascensor llevaba sin funcionar un mes y nadie lo arregló -No había WiFi cuando supuestamente estaba incluido (que también llevaban así un tiempo) -Solo había dos copias de llaves para 5 personas -El agua caliente se acababa al ducharse dos personas. Luego además, escogí clases de esquí, las cuales únicamente se dividieron en: Han esquiado alguna vez o no han esquiado nunca, por lo que la gente que sabía, no la dividieron en más subniveles, perdiendo el tiempo y el dinero. Por último, las contestaciones de Marcos dejan mucho que desear, ya que cuando había que dejar los apartamentos, había que llevar las llaves a un sitio que no sabíamos donde era, por lo que su respuesta al preguntarle fue: "ya eres mayorcita" y aún así nos dio una indicación errónea. Y para finalizar, poca puntualidad en los horarios de salida de los buses.

No vas a hablar de esta empresa en Andorra y que te den una buena experiencia. - Nos informar de la ruta del bus el día anterior, de Vigo a Andorra se tarda con calma 14 horas. NOSOTROS ESTUVIMOS 20 HORAS. - Cada vez que organizaron un viaje como bajar a Andorra, tuvimos que esperar 30 minutos en el bus. - Contratamos 2 horas de balneario. Debido a que llegamos tarde por tener que esperar en el bus ( qué raro) y por tener que cumplís los horarios impuestos, solo disfrutamos de 1 hora. En la cual entra el tiempo de bajar del bus, regístrate, cambiarte, etc… - la comunicación con el encargado del viaje, famoso Marcos. Prácticamente nula. Si le envías un whatspp para preguntarle cuándo es algún evento organizado por la empresa, con suerte te contesta la misma mañana. Resumiendo: Se quedan tu dinero mientras se ríen de ti.

Indignante. Es increíble que el responsable del viaje se dirigiera a mí gritando como un energúmeno cuando le realicé un comentario acerca de los horarios establecidos. Jamás me habían tratado de este modo. Una pérdida total de papeles. Quedando 4 días por delante, ni se ha dignado a acercarse a decir hola ni pedir disculpas por lo sucedido. Lamentable. La peor agencia con la que he viajado nunca. Además de la escena a gritos, el resto de la organización dejó muchísimo que desear. Desde el mismo momento de la reserva hasta cualquiera de las interacciones durante el viaje. Simplemente, es como si no hubiera habido nadie responsable. Si no es por el buen hacer de los clientes y el magnífico trabajo del conductor del autobús (José Luis - Autos González) el resultado sería totalmente catastrófico. No repetiría con ellos ni aunque fuera gratis. Iván Meléndez

Basicamente estafa

¡ Excelente trato! muy eficaces, buena ofertas y muy colaboradoras con la información en todo momento.

Acabamos de llegar de un viaje a esquiar con esta agencia, y tengo un decir que estoy encantada. Por supuesto, en este tipo de viajes con un número amplio y dispar de gente siempre hay imprevistos, dudas y requerimientos individuales...pero que se han solventado en el momento y profesionalmente. El trato por parte de Marcos ha sido impecable, nos ha organizado el viaje a la estación que nosotros queríamos (la cual no era fácil de llegar), eligió una tienda de alquiler de esquís con equipo bueno y nuevo, el precio del pack acorde con nuestras exigencias y lo más importante nos garantizó la salida aún siendo un grupo pequeño de personas (cosa que otras agencias no nos lo garantizaban). Muchas gracias Marcos por esas bajadas contigo y por las puntualizaciones para ayudarnos a mejorar la técnica. Ha sido un auténtico placer :)

Levo anos viaxando con Marcos e non podo decir nada negativo. É unha persoa que trata de estar pendente e facer que a túa estancia sexa o máis agradable posible.

Llevo 3 años viajando con ellos a cada año que pasa va a peor, este año fue la gota que colmo el vaso. 2 días antes de la salida nos comunica que tenemon que salir de otra cuidad porque no somos gente suficiente, nos dice Marcos que nos paga el desplazamiento entre ciudades y aún estoy esperando después de 1 semana. Podría estar así todo el día describiendo este viaje pero sería mucho. Resumiendo: falta de comunicación por parte de Marcos Sierra, cada vez que se comunica sus formas dejan mucho que desear, no ofrece ningún tipo de soluciones cuando algo sale mal (nos tuvimos que buscar la vida por nosotros mismos) en resumidas es un impresentable. Para los próximos años me organizó yo mismo el viaje que es lo que hicimos este año y aún por encima le tuvimos que pagar a esta "persona" NO VUELVO CON EL!!

Atención muy agradable con asesoramiento personalizado.

La experiencia Mal , Se sumaron mas de 6 horas de viaje en bus ... Marcos un verdadero maleducado

Servicio impecable, soluciones para todo y disponibilidad absoluta... Mención especial para Milá, una crack!! He trabajado con ellos desde diferentes empresas y siempre vuelvo a trabajar con ellos. Absolutamente recomendables.

Muy mala organización, pésimas contestaciones a la hora de dudas y aclaraciones en el propio viaje por parte de marcos sierra. Como en un comentario anterior nos dejaron sin dni practicamente toda la semana del viaje a pesar de reclamarlo varias veces. No nos dijeron todas las opciones de alojamiento a pesar de ir 2 veces a la agencia a preguntar en persona; por comentarios de otros viajeros los apartamentos peores que en años anteriores por el mismo precio. Los dos chavales que se encargaban de organizar al grupo pasaban de todo, quedaban para tomar fotos y no aparecian, etc.

Hemos realizado la reserva con 3 meses y medio de antelación. La organización fue pésima, no existía un horario de las actividades. Al llegar a las pistas no teníamos quien nos guiase con un grupo numeroso de alumnos , entre otros muchos grupos de otros institutos. Las jaulas para guardar los esquíes estaban muy lejos de las pistas y además, compartidas...lo cual suponía extravíos. Les hacíamos preguntas sobre dudas y nos respondían con muy malos modales (gritos delante de la gente). Un ejemplo, preguntamos sobre como debíamos gestionar unas facturas del seguro y literalmente la contestación de José Luis Sierra fue " los responsables sois vosotros! Si os queréis dar por aludidos os dais!" El caso, es que en esa conversación había otro grupo de profesores de otro instituto. Todos nos quedamos boquiabiertos. Ellos dicen que trabajan con muchos grupos ...y nosotros aplicamos el refrán de EL QUE MUCHO ABARCA POCO APRIETA.

Inmejorable experiencia en Andorra con Viajes Sierra. ¡Un gran equipo!

Hice un viaje a Andorra con esta empresa por llamarle de alguna forma y peor organización que e visto en un viaje, el trato al cliente a sido vergonzoso, nos tuvieron 3 días sin DNI en otro país(Andorra ). Se hicieron reservas dos meses antes del viaje y no se dio los detalles de dicho viaje ni un día antes de salir .... se deja a la gente en apartamentos sin ninguna Recepcion ni persona responsable , la recepción más cercana a 6 kilómetros de los apartamentos. El señor Marcos Sierra su educación y trato al cliente brilla por su ausencia ....no vuelvo más a un viaje con esta dicha empresa !