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Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
Halcón Viajes destaca por su amplia experiencia de más de 40 años en el sector de viajes, ofreciendo una gran variedad de opciones de viaje, desde cruceros hasta escapadas y viajes de estudiantes. La empresa cuenta con una red de más de 700 oficinas repartidas por el país, lo que indica una gran capacidad para atender a una amplia clientela.
Las reseñas de clientes muestran una gran satisfacción con el trato recibido en la mayoría de los casos, destacando la profesionalidad y amabilidad del personal. Algunos clientes han comentado sobre la excelente atención y el trato cercano que han recibido, lo que sugiere que la empresa prioriza la satisfacción del cliente.
Sin embargo, también se han registrado algunas quejas sobre la atención recibida en algunas oficinas, lo que indica que la empresa puede tener algunas áreas de mejora en términos de consistencia en la calidad del servicio. No obstante, la respuesta de la empresa a estas quejas ha sido aparentemente rápida y conciliadora, lo que sugiere que se toman en serio las opiniones de los clientes y están dispuestos a resolver cualquier problema que surja.
En general, la imagen de Halcón Viajes es la de una empresa sólida y experimentada en el sector de viajes, con un enfoque en la satisfacción del cliente y una gran variedad de opciones de viaje para elegir. La atención al cliente y la profesionalidad del personal son aspectos destacados de la empresa, aunque es importante tener en cuenta que, como en cualquier empresa, pueden surgir algunas inconsistencias en la calidad del servicio.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (37 opiniones)
7 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
4 opiniones
25 opiniones
conchi canela vaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias chicas por haber realizado uno de mis sueños ,viaje a Egipto y todo espectacular ..es el 2 viaje con Halcón Viajes a países lejanos en grupo y todo de 10. Muy majas las chicas . Muy profesionales y cercanas Seguiré viajando con vosotras ..graciassssss😊😋😊
Respuesta de Halcón Viajes
Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. ¡Gracias por confiar en Halcón Viajes! Saludos cordiales, equipo Halcón Viajes.
Laura A
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal. No viajaré con esta compañía debido a mi deficiente experiencia preguntando presupuesto en esta oficina. Entrando a mano derecha hay una mesa con una mujer rubia de ojos azules-verdosos y con gafas de ver plateadas como de forma geométrica. Me dirigí a esta trabajadora para preguntarle algún presupuesto en unas fechas que todavía no se seguro si podríamos viajar debido a que somos una familia con varios niños pequeños, pero por tener alguna idea y presupuesto orientativo. Su respuesta a esto fue que “era una TONTERÍA darme un presupuesto si no sabía si iba a poder viajar o no porque no se mantenían los presupuestos ni la disponibilidad en el tiempo”, a lo que le contesté que en otras compañías que había consultado si me habían dado un presupuesto orientativo (aunque luego pudiese variar). Cogí la puerta y me fui sin decirle más porque tampoco creía que fuese útil rebajarme a la altura de una persona así. No es mi intención jugar con el trabajo de nadie ni que esta persona reciba una penalización laboral (todo el mundo puede tener un día borde) pero si que me gustaría que el/la jefe de dicha oficina esté al corriente de lo sucedido y de la falta de profesionalidad y educación de esta persona. Yo soy jefa de una empresa y me gustaría saberlo si algun@ de mis subordinad@s actuase de esta forma. Así lo único que va a conseguir es perder posibles clientes y desde luego que si alguien me pregunta no le hablaré bien de esta oficina y le animaré a buscar en otras empresas de viajes. Aprovecho también para decir de esta trabajadora tan soberbia que si es tan lista no se como está trabajando de empleada en una agencia de viajes y no está de directiva en algún grupo hotelero como Meliá por ejemplo, ya que es tan lista y espabilada. La ignorancia es muy atrevida y es una pena que habiendo personas en el paro que saben tratar con el público haya gente así en trabajos cara a cara con el cliente. Repito, por favor, que este comentario no le afecte a su puesto de trabajo, pero si que sirva para darle un toque de atención y que aprenda que a los clientes potenciales no se les debe tratar así. Muchas gracias.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos sinceramente que la atención recibida no haya sido la esperada. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un trato cercano, claro y útil, adaptado a cada cliente y a sus necesidades concretas. Para poder ofrecer un presupuesto ajustado y realista, necesitamos contar con datos mínimos como fechas aproximadas y destino, ya que la disponibilidad y los precios varían constantemente. En ningún caso nuestra intención es incomodar ni restar importancia a ninguna consulta. Agradecemos su comentario, que tendremos en cuenta para seguir mejorando la atención y el servicio en todas nuestras oficinas, esperamos tenerle de vuelta para darle la información de una mejor manera. Un saludo y gracias, el equipo de Halcón Viajes.
Maria José Martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo viaje q hago con vosotros,el primero del IMSERSO y el segundo acabo de llegar.He de decir que los dos fueron immejorables,el trato hacía mi marido y hacia mi Excelente por parte de todas las personas con las q tratamos(en Duran Loriga,Jaime y David).pero de la que nos llevamos el mejor recuerdo(pasamos una semana en un crucero) es de Marisol (Rda d Outeiro). Un trato muy amistoso y siempre pendiente de todo el grupo,REPETIREMOS. Gracias Marisol.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que ambos viajes han sido inmejorables y que os habéis sentido tan bien atendidos. En especial, nos llena de orgullo el reconocimiento a Marisol por su atención cercana y profesional. ¡Será un placer volver a organizar vuestro próximo viaje! Saludo, Halcón Viajes
Beli Mourelle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!
jose luis sobrado diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el personal y.muy atentas. Excelentes profesionales.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por sus comentarios, Jose Luís. Para nosotros es un placer guiar a todos nuestros clientes en todo el proceso, desde el momento en qué entran a nuestra agencia, hasta que terminan su viaje. Será un placer volverle a atender y explorar juntos nuevos horizontes. Un saludo, Halcón Viajes.
Carmela Riadigos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña. Saludos. Halcón Viajes
Dolores Castro Roig
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficientes, con calidad y amables.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Hola, Dolores! Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Valoramos mucho el feedback de todos nuestros clientes y nos enorgullece saber que cumplimos con sus expectativas. ¡Estaremos encantados de planificar sus próximas aventuras! Un saludo, Halcón Viajes.
Oscar Vallejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
El equipo de Halcón Viajes está encantado de recibir una valoración tan buena, gracias.
David Sampedro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
Blogmotorkoruna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Awesome 3
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. saludos Halcón Viajes
Noemí Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato inadecuado por parte de la trabajadora de la agencia. Debido a una protesta por mi parte por un cambio de horario en un viaje, me dice que con lo que he pagado (viaje del IMSERSO) pretendo que me traten como a un señorito. Yo he pagado lo que cuesta y quiero un trato correcto hacia mi persona.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos su enfado Noemí, quizás ha sido un malentendido. Tenga en cuenta que en la agencia no son responsbles de los cambios de horario que puedan sufrir los viajes del IMSERSO. Saludos. Halcón Viajes
Juan Blasi Gimeno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y educados
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña Juan. Saludos. Halcón Viajes
ALICIA COSTAS
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
FERNANDO LÓPEZ RODRÍGUEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y excelente profesionalidad.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias Fernando por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes
Luisa Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y resolutivas.
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu fantástica reseña Luisa. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. Halcón Viajes
Quico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buena gestión.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por su valoración Quico! Compartiremos esto con el equipo de la tienda para que sepan que deben seguir con el increíble trabajo! Saludos. Halcón Viajes
David Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso he acudido a este negocio por ser cliente de Pepephone, y he de decir que me han atendido muy bien, atendiendo todas mis dudas y solucionando mi problema concreto (me fallaba la sim y precisaba un duplicado, además de informarme de otras tarifas y ventajas que desconocía). Es genial contar con puntos físicos para este tipo de incidencias y más aún si las personas que te atienden son así de agradables y resolutivas. No lo he probado para viajes, pero después del trato recibido, tengo ya pensado cuál será mi agencia de referencia.
Mercedes Verjano Temprano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho, Marisol te busca el mejor viaje.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias Mercedes por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
jose rivas portomeñe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchísimas gracias, estamos encantados de atenderle. Saludos. Halcón Viajes
chisco Ruiz martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Viaje reservado desde mayo para realizar en el mes de agosto a Tenerife nuestra sorpresa cuando llegamos al aeropuerto que nos dan billetes separados en el avión tanto la ida como ala vuelta pero el de la vuelta que yo voy en la fila 3 y mi mujer en la fila 32 a parte nos dice la agencia que no podemos llevar maleta de cabina que hay que facturar pues otra sorpresa ya que en los billetes si que nos deja llevar maletas de cabina la verdad que no hicieron las cosas bien para el dinero que se pagó han perdido dos clientes y abrire hoja de reclamaciones en la misma agencia
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Chisco. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a halconx46@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
acdiel Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
Estebania Vasquez Vasquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho porq tienen una excelente empleada ,muy eficiente!!!
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
Pablo Milan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por la persona que nos atendió ( Sandra) muy amable y se preocupaba por averiguar todo lo que nosotros le pedimos. Recomendable al 100%
Respuesta de Halcón Viajes
Nos alegra ver que has tenido una experiencia de 5 estrellas en Halcón Viajes, gracias por compartirlo. Saludos.
Ricardo Fariña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
Juan Amado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Gran eficacia
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su comentario sobre una de nuestras agencias de viajes, Juan ! Saludos. Halcón Viajes
Carlos Moure
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas de la Ronda de Outeiro insuperables en profesionalidad, amabilidad, agilidad etc.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
maria teresa salgueiro maroño
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Aroa Álvarez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cristina Verea
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me he pasado en persona a pedir presupuesto y quedaron en llamarme. A los 3 días llamé yo para recordárselo y dijeron que me llamarían. Todavía sigo esperando esa llamada y ya hace más de 15 días.
darcoalfa1993 Vivas Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
María jesus Belda codesido
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Sinceramente no lo sé he llamado hace 3 días para que me dieran presupuesto y aun estoy esperando.
Adalberto PUIG VAZQUEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria del Carmen Regueiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención ejemplar
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Maria del Carmen! Nos alegra saber que el servicio que ha recibido en una de nuestras agencias de viajes ha cumplido con sus expectativas.
Carlos Felpeto Orosa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
david fer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios
santiago mazoy (smg)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente
Martiño
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Queria viajar en halcon pero no pude me siento estafado
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