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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
La empresa Halcón Viajes presenta una estructura consolidada y ampliamente distribuida, con una trayectoria de más de cuatro décadas que respalda su posicionamiento como referente en el sector del turismo en España. Su modelo de red extensa permite una fuerte implantación local, lo que se traduce en proximidad con el cliente y una capacidad de respuesta personalizada en muchas de sus oficinas.
Uno de los activos más destacados es la calidad del servicio en ciertas ubicaciones, donde profesionales como Mónica, Sonia, Pilar y Patricia son repetidamente reconocidas por su atención detallada, conocimiento del producto y compromiso continuo antes, durante y después de la reserva. Esta constancia en el asesoramiento y la gestión proactiva de imprevistos —como cancelaciones aéreas o retrasos— demuestra una capacidad operativa sólida y una orientación clara al cliente, lo que genera fidelidad a largo plazo, como lo atestiguan clientes con décadas de relación ininterrumpida.
La presencia de reseñas extensas y altamente positivas, muchas de ellas enfocadas en experiencias complejas como cruceros, viajes familiares o gestiones de última hora, subraya una competencia técnica y humana en determinados equipos. El énfasis en la tranquilidad del cliente, la resolución eficaz de incidencias y el seguimiento personalizado configuran un estándar de servicio que, cuando se cumple, eleva significativamente la percepción de valor.
Además, la capacidad de la empresa para responder públicamente a las reseñas —tanto positivas como negativas— demuestra un nivel de compromiso con la imagen de marca y la gestión de la experiencia del cliente, reforzando la sensación de transparencia y disponibilidad. La repetición de expresiones como "volveremos" o "recomendable 100%" en múltiples testimonios refleja un impacto real en la satisfacción del cliente cuando el servicio alcanza su potencial máximo.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.4 (56 opiniones)
5 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
7 opiniones
41 opiniones
Noe Facal
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre preparamos las vacaciones con Halcón Viajes Alcalde Lens en concreto, con Mónica y siempre, siempre es un gran acierto!! Te asesora con todo detalle, siempre pendiente antes, durante y en todo el proceso. Da gusto su gran profesionalidad y atención. Con ellas las vacaciones nunca hay “sorpresas desagradables “. Muchísimas gracias!! Recomendable 100%!!!
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tu comentario y por la confianza en Halcón Viajes para vuestras vacaciones, en especial en Mónica. Nos alegra saber que todo os encaja a la perfección. Un saludo con cariño de Halcón Viajes.
Claudia Graña
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por su tiempo ¡estamos muy satisfechos al saber que está usted encantado con Halcón Viajes
Estel Sanahuja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de llegar de hacer un Crucero por el mediterráneo, un viaje familiar. Todo organizado y gestionado por Halcón Viajes y en particular por Mónica. Ha sido maravilloso, ha sido el viaje de nuestra vida y todo gracias a la buena organización y profesionalidad de Mónica y la garantía y tranquilidad de Halcón Viajes. Ha sido un viaje inolvidable y desde luego volveremos a repetir tanto en hacer un crucero como en confiar en Halcón viajes y sus maravillosas profesionales.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Qué alegría saber que su crucero por el Mediterráneo fue un viaje tan memorable! Nos enorgullece saber que la organización y la atención brindada por nuestro equipo fueron claves para hacer de su experiencia algo tan especial. En Halcón Viajes nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor planificación, para que puedan disfrutar sin preocupaciones. Gracias por confiar en nosotros y por sus amables palabras. ¡Será un placer acompañarles de nuevo en futuras aventuras! Saludos, Halcón Viajes.
Pilar Pardo Otero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Halcón Viajes
Sol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Halcón Viajes
Miguel REY VAZQUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
araceli rey cancela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes
Carlos fernandez rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabamos de salir mi mujer y yo de esta agencia. Maleducados y gritando a la gente. Hoy era el día de pedir los viajes del imserso. Abrieron tarde y nis dijeron si habíamos entregado la carta anteroriormente cuando la carta decía y dice que es a partir de hoy cuando hay que solicitar los viajes o reservarlos. Aparte de lis chanchullos que tienen con los viajes y con el Turismo social de Avoris, lo malo son las contestaciones y no se Dan cuenta es que sobreviven gracias a los viajeros y a la gente que contratan los los viajes con ellos. Desde luego que con nosotros de esta agencia no creo que nos vuelvan a ver.
Iria Orgueira Calvo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención, Mónica, Sonia, Pilar y Patricia , cualquiera de ellas mejor atención imposible.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos, Halcón Viajes.
Francis Orgueira Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención la de Halcón Viajes Alcalde Lens. Muchas gracias por vuestro asesoramiento y atención. A estas alturas, y ganada toda la experiencia que con los años habéis adquirido, Mónica, Sonia, Pilar y Patricia, sois un gran equipo. Seguro, repetiremos.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por su valoración! Compartiremos esto con el equipo de la tienda para que sepan que deben seguir con el increíble trabajo! Saludos, Halcón Viajes.
Ana Tulis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos no haber cumplido con las expectativas. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes
Jesus Mario Paredes Perez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gente muy agradable y muy buen servicio
Respuesta de Halcón Viajes
¡Hola, Jesús! En primer lugar, le agradecemos sus comentarios y puntuación recibida. Para todo el equipo de nuestra agencia de viajes es un placer organizar las mejores experiencias, y más cuando sabemos que nuestros clientes quedan satisfechos. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia! Un saludo, Halcón Viajes.
abelardo r v
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola me atendió Mónica en información de un circuito por el Tirol, todo perfecto todo salió perfecto.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su reseña y por elegirnos para su viaje, Abelardo! Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros y esperamos que su próximo viaje sea igual de emocionante. Un saludo, Halcón Viajes.
Cristina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por todas ellas pero en especial por Mónica, como siempre, un encanto y superatenta. Volveremos como siempre.
Susana Educadora social
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sempre nos aconsellan moi ben. Teñen unha grande equipa de profesionais, destacando a Mónica pola súa implicación e responsabilidade xunto con Sonia e Pilar. Todas as viaxes que fixemos coa oficina da Rúa Alcalde Lens da Coruña saíron moi ben. Destacó a súa profesionalidade, experiencia e accesibilidade para consultar en todo momento
Respuesta de Halcón Viajes
Nos sentimos agradecidos por tu reseña positiva, Susana. Trabajamos para superar las expectativas de nuestros clientes, y nos alegra saber que lo logramos contigo. ¡Hasta la próxima aventura! Un saludo, Halcón Viajes.
Javier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve a principios de Agosto con mi hijo Javier, que marchaba a Alemania el 28 de Agosto. Nos atendió Pili y, qué decir, todo espectacular. Súper amable, muy cordial y empática. Sin prisas y muy profesional. Nos buscó la mejor opción y todo fue genial. Gracias !!
Respuesta de Halcón Viajes
Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia con nosotros y agradecemos que se tomara el tiempo en dejarnos una reseña de 5 estrellas. Valoramos su confianza en nuestra agencia de viajes y esperamos verle de nuevo pronto. Un saludo, Halcón Viajes.
Cristina Méndez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me organizó Sonia el viaje con todo lo que yo le solicité y me dio mucha tranquilidad y también me ayudó Mónica con un retraso del avión cuando estaba en el aeropuerto. Estupendo todo desde el principio hasta el final. Amabilidad, explicaciones y resolución de 10. Evidentemente hay factores que no dependen de ellas como el tema aéreo pero te da tranquilidad que estén ahí para ayudarte.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por resaltar nuestra buena atención y el trabajo de nuestro equipo, Cristina. Nos complace haber sido parte de tu viaje y, ¡esperamos seguir contando con tu confianza en futuras aventuras! Un saludo, Halcón Viajes.
elisa m
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar es muy amable, siempre me atiende genial.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña, Elisa. Estaremos encantados de atenderle de nuevo. Un saludo, Halcón Viajes.
Santiago Raposo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias Santiago ¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. Halcón Viajes
Gema Viceiro Varela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabamos de salir de esta agencia mi marido, mis dos hijos y yo. Una experiencia horrible, la señora rubia que nos atendió de entrada ya nos dejó claro que no iba a darnos los presupuestos de todas las islas cosa que no le habíamos solicitado, solo queríamos presupuesto para los 4 para alguna isla. No nos recomendó nada con lo cual le pedimos que nos mirara para Tenerife, nos apuntó en una hoja el presupuesto para 5 días para un hotel y para un apartamento. No nos enseñó ninguna foto ni nos explicó nada. Nos insinuó que no había nada asequible para nosotros pero que por 5000 o 7000 € había más opciones con una sonrisa sarcástica. Es una pena que hoy en día se trate así a un posible cliente, se ve que les sobran los clientes.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos su enfado Gema, pero para poder hacerles un buen presupuesto necesitamos nos faciliten detalles más concretos. Ustedes no sabían si Canarias o Baleares, una vez decididos por Canarias, tampoco sabían si norte o sur. En ningún momento hemos querido ofenderles y les pedimos disculpas. En cuanto se decidan, estamos a su disposicíón para lo que necesite y le entregaremos el presupuesto que más se ajuste a su presupuesto. Saludos. Halcón Viajes
Maria L.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo viajando con esta agencia desde hace 25 años, siempre atendida por Sonia; gracias a ella mis viajes estuvieron bien organizados. Una gran profesional. Mónica tb es muy resolutiva. Un 10 para ambas.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña María José Saludos. Halcón Viajes
Juan José López Conde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes
Juanma Martinez Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. Halcón Viajes
Fatima Pose
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Halcón Viajes
Claudia González López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato horroroso por parte del Departamento de Grupos, en especial de una trabajadora llamada Olalla. Nada más coger el teléfono sus palabras textuales fueron "estoy ya muy enfadada con la organización de este viaje", echándome a mí la culpa como consumidora. Las formas que ha tenido han sido espantosas. No volveré a confiar en esta compañía nunca más, deja mucho que desear.
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Claudia, sentimos no haber cumplido con las expectativas. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon350@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes
Adhara Ares Mosquera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y asesoramiento por parte de las agentes de Alcalde Lens (en particular Mónica). No es el primer viaje que nos organizan pero en esta ocasión tuvieron que lidiar con los contratiempos y complicaciones por parte de las aerolíneas (cancelación de última hora de uno de los vuelos con escala) resolviéndolo en el menor tiempo posible, aliviando nuestra preocupación al momento. Siempre atentas a resolver nuestras preguntas, a cada detalle y recomendarnos lo mejor. Un acierto confiar en ellas!
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña Adhara. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
Mercedes Calvo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con esta agencia,un trato formidable,especialmente Mónica y Sonia,muchas gracias,volveré a contratar más viajes
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias Mercedes. Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Esperamos verte pronto !! Saludos. Halcón Viajes
Tienda de Ropa Miaou Tallas Grandes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
TENGO QUE AGRADECER LA ATENCIÓN DE ESTÁ AGENCIA. PORQUE DESDE HACE AÑOS ME SOLUCIONAN TODOS MIS VIAJES. Y LA PACIENCIA QUE TIENEN CONMIGO Y CON MIS FAMILIARES. SOLAMENTE MIS FELICITACIONES A ESTÁ AGENCIA!👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto y seguir organizando muchos viajes para ti y tu familia! Saludos. Halcón Viajes
Fernando Díaz
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por haber dejado tu reseña. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea buena y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas. Por favor, envíanos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Eva Ma Fernández Diéguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
El equipo de Halcón Viajes está encantado de recibir una valoración tan buena, gracias.
Sonia Pedredo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a pedir información para un viaje , no pudieron darla presencialmente ,ni me han llamado ni mail con presupuestos.
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos no haber cumplido con las expectativas Sonia. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes
Hamza Fh
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Esther Lamas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
David Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Franceso Persam
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
muy bien.Monica es una ecelente profesional.👍
Maria Ferreiro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Personal súper amable.
Almudena Suarez Barreiro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
jorge garcia pena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Ana Luz Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Ana Luz. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes!
Ana Carballo Felpete
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón, Ana!
Monica Lopez Morado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
bon scott
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente. Trato agradable
Francisco Javier Piñeiro Senlle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su valoración positiva sobre nuestra agencia de Halcón Viajes, Francisco Javier!
J M C C
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Pupe Cacique
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su valoración sobre nuestra agencia de Halcón Viajes.
Albixoi Albixoi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Malodi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es una agencia muy buena, porque las chicas son, las tres, super profesionales, especialmente Sonia. Están en todo y son muy amables, de hecho suelen tener la oficina llena y eso, por algo será.
Cristian Carrillo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Vicente Pazos Pais
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David Fernández Abella
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Llevan pepephone también. Trato telefónico.
David
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y agradable, siempre dan con la mejor elección.
Su Fres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jai Lou
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Para irte de vacaciones
Angel Caamaño Cernadas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente 100 % reconmendable
M蜜丰美食时光
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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