Viajes Latitud Sur

Impresionante la profesionalidad, el trato, la dedicación de Juan María, éxito asegurado. En todo un 10.

Contratamos un viaje a Egipto y dijimos que no nos importaba pagar más si con ello ibamos a tener un viaje más completo. Juan María decidió contratar con la operadora Explora Traveler, y todo lo que dependió directamente de ésta, salió mal: 1.- El vuelo charter iba a ser en Fly Egypt, y finalmente lo cambiaron a Air Cairo (más barato, como sardinas en lata y sin catering gratuito). No, no son equivalentes ambas compañías aéreas, por mucho que nos lo quisiera vender así. 2.- Nos "aseguraron" que tendríamos asientos en fila de emergencia (más anchos) si éramos los primeros en facturar. Lo fuimos y no solo NO nos los dieron, dino que además nos sentaron por separado. La representante de Explora en El Prat (llamada Claudia) fue muy borde y maleducada y solo supo echar balones fuera y culpar a la compañía aérea. 3.- De todo el grupo (28 personas) fuimos los únicos a los que alojaron en uno de los hoteles, separándonos de los compañeros. 4.- Nuestro paquete NO incluia ninguna actividad ni excursión en El Cairo. Éramos los únicos sin entrada incluida a las pirámides de Giza y cuando hablamos con Juanma desde allí por WhatsApp, nos aseguró que la teniamos incluida a dos de ellas. Luego resultó que él se referia a unas pirámides que pertenecian a otra excursión adicional diferente que ni siquiera teniamos contratada (demostrando que tampoco conocía el programa de viaje que nos habia "colocado"). 5.- El transfer de vuelta nos lo pusieron a las 5 de la mañana para un vuelo programado a las 11, solo para ahorrarse un desayuno y un transporte desde el hotel. El caos en el aeropuerto de El Cairo fue máximo, con 150 personas protestando y sin representante de Explora en el aeropuerto (nadie reconocía serlo). Los allí presentes aseguraban que el avión se había retrasado (algo que era mentira porque la programación del aeropuerto de El Cairo y la llegada prevista a Barcelona, nunca se modificó). Por supuesto, por mucho que insistió en que esta vez sí que tendríamos asientos de emergencia, tampoco se cumplió y nos colocaron en la cola del avión, otra vez separados entre nosotros, después de nuevos incidentes en la cola de facturación, causados por una coordinación nefasta en tierra. En resumen, lo bueno del viaje fue el guía Nabil Fouad, que nos sacó las castañas del fuego en numerosas ocasiones y fue el primer sorprendido de lo incompleto de nuestro programa a pesar del precio pagado. Todo, insisto, TODO lo que dependió directamente del operador o la agencia, dejó bastante que desear, y aún estoy esperando la llamada de Latitud Sur, interesándose por lo ocurrido o dando, al menos, una mínima disculpa.

Magnífico profesional con un servicio de 10.

Viajes Latitud Sur, está al frente Juan María es un gran profesional y con mucha experiencia, la última gestión que me ha hecho ha sido muy recientemente y ha sido dos días Estupendos en el hotel Elba Costa Ballena en Total, Cádiz. Un lugar sin duda para descansar, recuperarse y venir con las pilas cargadas a tope. Es un hotel donde saben cómo atenderte en todo momento ya que saben hacerte sentir como en casa, cosa que no es fácil, derrochan simpatía y son muy profesionales todos. Han sido dos días dónde nos hemos sentido muy agusto y felices en familia, es otro recuerdo para el mañana seguro. Gracias a todo el equipo de Viajes Latitud Sur por vuestra amabilidad y profesionalidad. Amenazamos con volver!!

Magnífica experiencia con esta empresa. Muy profesionales y cercanos. Totalmente recomendables

Viajes Latitud Sur es una agencia de viajes fantástica. Siempre están al detalle de todo, nos aconsejan muy bien para cada uno de nuestros destinos y nos ayudan a encontrar aquello que mejor se ajusta a nosotros. Recomendables totalmente!!!

Me parece magnífico que queden profesionales dedicados a hacernos la vida más fácil. No todo se encuentra por internet, la profesionalidad y la solvencia marcan la diferencia a la hora de ir de viaje con toda la tranquilidad. Sin duda será donde organice mis viajes a partir de ahora. Muchas gracias!!!