Viajes Cervantes

Mis padres contrataron un viaje con seguro para que les devolviesen el dinero en caso de cancelación, en la contratación dijeron que hasta avisando con un día de antelación, les devolvían todo. Justo desde la semana de antes estuvo mi padre ingresado en el hospital 10 días, por lo que no pudieron ir al viaje. Se avisó desde el primer momento, con una semana de antelación de la situación, y ahora eran todo pegas y requisitos. Después de entregar toda la documentación exigida, nos dicen que hay que esperar al seguro. Varias semanas después van a reclamar y les dicen que les han ingresado una cantidad ridícula, y que el resto tienen que gastarlo contratando otro viaje o lo pierden. En resumen: mala información, sesgada, incompleta, manipulada y con prácticas de falta de ética e incluso de dudosa legalidad. Desaconsejo totalmente la contratación con esta agencia.

Trato deplorable, por no decir algo más grueso. A fecha de 26-9-2020 Caso:solicito una tarjeta dorada a lo que la "amable señora que me atiende sin dejarme terminar mi petición me dice que eso va asociado a la compra de un billete(falso);pido el billete Valdepeñas- Barcelona ,como no había plaza,ni tarjeta, ni billete,muchas gracias

Muy buen servicio

Buenos profesionales y estupenda atención al cliente.

O.k.

Poca ética profesional

¡¡¡Son unos auténticos mentirosos!! He ido a realizar una consulta y me han engañado concienzudamente solo para llevarse ellos la comisión. Me han hecho sacar una tarjeta dorada para cobrarse un 80% en comisión, más billetes llevándose también un alto porcentaje por la transacción. Les he preguntado varias veces como salía sin tarjeta dorada y me han mentido en el precio!! Dónde está la ética!! NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTOOOOOOOO

El personal es muy amable, y los viajes a precios muy competitivos

Bueno pues voy a exponer el caso que nos ha ocurrido a mi marido y a mi este verano. Fui a esa agencia con la que trabajamos desde hace muchos años y con la que jamás habiamos tenido ningún problema, para hacer ese viaje que llevamos esperando todo el año, nos decidimos x Formentera.... Llevando nuestra moto para poder conocer la isla, la agencia me mostró foto de dormitorio y baño... Habitación cama matrimonio, blanca y baño amplio con mampara de ducha.... Me parecio bien, aunque el precio de 2400€ se nos salia del presupuesto. Cual no seria la sorpresa que llegamos al supuesto hotel.... Que ahora resulta es un hostal.... Y la habitación nada tenia que ver con la mostrada.... Eran dos camitas juntas... Una mesita y un comodin de lo mas cutre... Pasamos al baño y este era deprimente... No mas de un metro cuadrado... Un trozo de bañera con cortina, un lavabo y la baza, la cual al sentarse la puerta daba en las rodillas. Enseguida llamo a la persona que me envió allí, me dijo que dijera nos cambiaran enseguida, el sr. Dijo no disponer de habitaciónes libres.... Imaginar qué podiamos hacer nosotros desde allí.... Nada! A todo esto, y sin dejar de hablar ni un solo dia con la persona que en esa agencia tratamos, nos estuvieron engañando que nos iban a cambiar desde el lunes, preparamos maletas.... Y así seguimos engañados hasta el miércoles a las 12,30 de mediodía que ya hablamos a la agencia diciendo que esto lo arregabamos al llegar a valdepeñas....Dicho sea de paso, al responsable pedimos el lunes desde alli., que x favor nos sacara de la isla en el primer barco...a dia de hoy seguimos sin respuesta y esperabdo una justa compensacion x tal desatino.