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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Jambo Travel
La empresa Jambo Travel ofrece una variedad de servicios relacionados con viajes, como la búsqueda de cruceros, hoteles y billetes de avión. La mayoría de los clientes han expresado satisfacción con el servicio recibido, destacando la amabilidad y eficiencia del personal. Algunos clientes han mencionado que la atención es inmejorable y que siempre reciben consejos útiles para planificar sus viajes.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que destacan problemas con la comunicación y la gestión de expectativas. Algunos clientes han expresado frustración por no recibir información solicitada o por no ser atendidos de manera adecuada. En particular, un cliente mencionó que no recibió una invitación de boda que había solicitado y que no se le informó sobre privilegios para viajes de novios.
En general, la empresa parece tener un buen nivel de servicio, pero es importante que trabajen en mejorar la comunicación y la gestión de expectativas para evitar problemas y asegurarse de que los clientes estén satisfechos. La respuesta del dueño a los comentarios negativos es apreciada, ya que muestra que la empresa está dispuesta a escuchar y mejorar.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.3 (34 opiniones)
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25 opiniones
Lara Serrano
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cristina es una trabajadora excepcional. Amable, simpática, muy eficiente y se nota que le gusta su trabajo. Con ella seguro que mi próximo viaje sale perfecto! Gracias!
Respuesta de Jambo Travel
Muchas gracias por sus estupenda reseña, Sra. Serrano. Estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite ☺️
Joel Piveteau
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
Gracias por sus 5⭐️!!
Montse Gonzale
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Les comento mi experiencia. El Lunes 15 Septiembre compro mis billetes de bus y tren para viajar el 18 de Septiembre a Galicia. Me atiende una chica que se llama Cristina,con ella todo perfecto. Tomo el bus día 18 de Septiembre a Valencia se supone que sale a las 10 y llega a la estación del Ave a Valencia a las 12 más menos con margen para cojer el tren a Madrid y de ahí a Galicia. No fue así y el bus no llegó hasta las 2:30 de la tarde. Ante la desesperación llamo a la agencia en busca de un poco de ayuda o calma. Y sorpresa ,me atiende en modo altanero critando y con muy mala educación y como no son ninguna empatía un tal Bibi. Me colgo el teléfono. En fin si van por la agencia eviten a Bibi no es nada profesional y si muy mal educada . Nunca me había encontrado con este tipo de situación con una persona sin ningún tipo de don de gentes.
Respuesta de Jambo Travel
Estimada Montse, sentimos mucho lo ocurrido y entendemos la frustración que supone perder una conexión de viaje. Nos gustaría aclarar algunos puntos para que quede constancia también para otros clientes: Tal y como explicamos en el momento de la compra, el trayecto incluía dos billetes de compañías diferentes (bus de Alsa y tren de Renfe), que se adquieren por separado y no se responsabilizan entre sí en caso de retrasos. La tarifa de tren elegida era la básica, con cambios posibles pagando la diferencia, pero no reembolsable. Lamentablemente, el autobús sufrió un retraso importante ajeno a la agencia. Ante su llamada desde el propio autobús, nuestra compañera trató de explicarle la situación y ofrecerle alternativas, y tras cortarse la comunicación le envió un mensaje con toda la información de los siguientes trenes y cómo podía intentar gestionarlo en ventanilla. Sentimos si en ese momento no percibió el apoyo como esperaba —es comprensible el nerviosismo en una situación así—, pero en ningún caso hubo intención de ser descorteses ni de dejarle sin ayuda. Le agradecemos el comentario, porque nos permite explicar con transparencia las condiciones de este tipo de billetes y seguiremos trabajando para dar el mejor servicio posible. Equipo Jambo Travel 🌍
Nie
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trabajadoras muy profesionales y encantadoras. Gracias a Vivi.
Respuesta de Jambo Travel
¡Muchas gracias Nieves! Esperamos que hayáis disfrutado de vuestro viaje y que nos volvamos a ver muy pronto ✈️ 🌎
Jose antonio Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
Gracias por su valoración de 5 ☆, Sr Alonso! Esperamos volver a verle muy pronto!
Eva Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es inmejorable y siempre te aconsejan lo mejor.
Respuesta de Jambo Travel
¡Mil gracias por tu reseña, Eva! Esperamos volverte a atender muy pronto 😉
Elisa Buigues
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agencia espectacular, gestionan al 100% el viaje y te aconsejan al detalle. Magnifica atención y seguimiento durante y post viaje. Nuestro viaje fue Bali, repetiremos🙌🏼
Respuesta de Jambo Travel
¡Muchas gracias Elisa! Estaremos encantadas de atenderos en vuestra próxima aventura.
Walter Hopstock
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
Thanks for the 5 ⭐️ review, Mr Hopstock! Hope to see you again soon!
Nathalie Leclercq
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pourrais sourire un peu plus
Respuesta de Jambo Travel
Muchas gracias Sra. Leclerq! Por supuesto una sonrisa es algo gratis y que sienta bien a todo el mundo :)
Yondy Nuñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super!!! te dan una buena información todo sin duda que vuelvo a ir
Respuesta de Jambo Travel
Muchísimas gracias Yondy! Esperamos volverte a ver muy pronto ;)
Marcos Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre encantadores
Respuesta de Jambo Travel
Muchísimas gracias Marcos! Nos vemos pronto!!
colin olver
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jambo travel no service no response very disappointed ☹️ On two occasions I have sat in their office with staff and they have promised to,get back to me with information and prices they have let me down . First time I wanted business class tickets to Australia 🇦🇺 and the second time was recently when I enquired about Christmas 🎅 hotels within a couple of hours drive from Javea . Both times they promised me information and prices as I like to support local business but nothing dispite me chasing them up . I now understand why people use the internet rather than a travel agent if this is an example of the service they provide
Respuesta de Jambo Travel
First of all our apologize for our delay responding. In responce to your review: 1.- Business Class tickets to Australia: We sent you the quotation by mail on 19/11/2022. The price that we offered was with the seats that were available at that moment in Business Class and you told us that the price was to expensive. I agree that it was expensive ( about 5000.00€ per person ) but we did answer you. 2.- Hotels for Christmas: You came to the agency looking for the Gandia Tours Xmas packages which included bus + hotel or only hotel. You were informed that Gandia Tours had closed december 2021 and that this option was no longer available but if any similar packages turned up then we would contact you. Nothing similar turned up so obviously that´s the reason why weren´t able to send you any similar options. We are sorry that you are upset but we provided the information solicitated. Once again we apologize for this misunderstanding.
Rosa Giner Ortuño
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena, por supuesto gracias a las personas que trabajan alli
Respuesta de Jambo Travel
Muchísimas gracias Sra. Giner!
F V
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Le personnel est à l'écoute des clients et respectent les desiderata des clients.. Ils font un excellent travail
Respuesta de Jambo Travel
Merci beaucoup! Nous espérons vous revoir très bientôt
David Raeside
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great help and advice. Highly recommended. English spoken. Vivi particularly helpful. Thanks again!
Respuesta de Jambo Travel
Thanks for trusting in us, Mr Raeside! Hope to see you soon!
Ana Parrilla carrasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
¡Esperamos verte pronto, Ana!
joan ivars
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
Gracias por las 5 ⭐️ Sr. Ivars!
Denise Lennox
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Very quick response to emails and very helpful
Respuesta de Jambo Travel
Hope to see you back soon!
Pepa Gisbert
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion y servicio
Respuesta de Jambo Travel
¡Esperamos volverte a ver muy pronto!
Frederic Huyskens
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Jambo Travel
Estimado Sr. Huykens, para poder saber más sobre su mala experiencia en Jambo Travel, y por ende, la mala valoración recibida, nos encantaría saber qué le ha sucedido, por lo que le invitamos a enviarnos un email a : info@jambotravel.es contando lo sucedido.
jose signes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Super eficients
Respuesta de Jambo Travel
Muchas gracias Sr. Signes! Esperamos volverle a ver muy pronto!
Cris Tenis “Cristenis”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio.
Respuesta de Jambo Travel
Mil gracias Cris! Aquí estamos para lo que necesitéis ☺️
macarena octavio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
😊
Fatima Ahatach
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
😊
Sylwijka Ka
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
😊
Rosa M. Andrés
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
☺️
Maria Jose Costa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
☺️
Joan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
😊
Chinmaya Dev Chauhan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good travel agency, I always book my train and flight tickets from Jambo travel
Respuesta de Jambo Travel
Hope to see you back soon!! 😉
BombonPetit Familia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No volveremos a ir a esta agencia de viajes cuando contratamos el viaje no nos habisaron de entregar la invitacion de boda y yo al leer los papeles se lo dije a ma chica de la agencia a lo que me contesto que no hacia falta que no habia ningun previlegio al llegar al barco hemos coincicido con mas parejas y a todas por el mismo precio de la interior el barco les a regalado la del balcon por viaje de novios mas aparte una bandeja de fruta y una botella de cava de bienvenida por viaje de novios . Despues teniamos 3 exusiones reservadas y nos dijeron que solo se hacia la de roma y nos devolvieron el resto del dinero la misma semandel embarque llame a la agencia para que me confirmaran las otras dos y no me cogieron el telefono y cuando porfin me lo cojen me dicen que mi viaje lo llevaba la compañera que no estaba y cuando llegase me llamaria y no me llamo y al llegar al barco vimos que si se realizaron las excusiones y nos quedamos sin ellas . Estamos bastantes descontentos por la falta de interes en los clientes
Respuesta de Jambo Travel
Estimad@ cliente, sentimos que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio. Le agradecemos sus comentarios ya que esto hará que mejoremos nuestro servicio.
Luis0 6ej.e
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Jambo Travel
Gracias ☺️
Rafa Ortiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión, nada recomendable su parte de alquiler de vehículos, como agencia de viajes ni sé ni quiero saberlo
vivi berruti
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
☺️
Silvia Espelt
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Jambo Travel
☺️
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