RentalPlus Algeciras

Fatal nada profesionales, servicio pésimo, puntualidad 0, vamos si los podría valorar con menos de 0 lo haría. No los recomiendo nada

Hicimos el contrato de venta del vehículo el Jueves pasado con la promesa de recibir el pago el lunes o el martes de esta semana. Preguntamos que pasa, nos dan largas y seguimos sin recibir el dinero. ¿Su única solución? Devolvernos el vehículo, y no, lo que queremos es el dinero. El coche sigue a mi nombre, han faltado a la verdad y seguimos sin cobrar. Ya nos estamos viendo teniendo que denunciar. Tened mucho cuidado. Personal prepotente, sobre todo su gerente. No cambiaré esta review hasta obtener solución.

Pésimo servicio. Nos entregaron un auto tarde con la excusa de que el cliente anterior no lo había entregado aún. Cuando finalmente nos lo entregan estaba con la mitad de un cuarto de gasolina. Al día siguiente nos marcó el DEF a la media noche tuvimos que buscar una estación de gasolina a esa hora para llenar el DEF. al día después marco los neumáticos que no tenían suficiente aire así que tuvimos que parar a echar. A los días siguientes el auto no encendía ni hacía nada, por lo que tuvimos que incurrir en gastos para poder cumplir con los compromisos de un concierto que teníamos que ir en Chiclana. Al día siguiente encendemos el auto y nos deja a pie en plena autopista. Demasiados incidentes y el servicio al cliente no respondía. Llamamos del teléfono de mi esposo unas 7 veces y desde mi móvil unas 9 veces más en donde 2 ocasiones nos colgaron la llamada muy groseramente dos distintos empleados de Rental Plus diciéndonos que teníamos que llamar a servicio al cliente y que no podían hacer nada por nosotros que entregarnos un nuevo auto solo dependía de que nosotros no hubiéramos “roto” el auto como si nosotros rompimos el auto una gran falta de respeto ya que en varias ocasiones habíamos reportado los incidentes anteriores desde la entrega del auto. Insistían que era con el seguro pero nadie del servicio al cliente del seguro respondía. Cuando finalmente logramos comunicarnos con asistente de seguro la señora Gabriela Hernández trató de ayudarnos lo más posible enviándonos Gruero pero resulta que luego de un largo rato llegó el Gruero pero nunca llegó el taxi que debía trasnsportarnos hacia el rental. Tuvimos que incurrir en un gasto extra pidiendo por nuestra cuenta el servicio de taxi ya que ellos no encontraban taxista que nos transportara. En fin todo Pésimo no lo recomiendo nos arruinaron varios días de nuestras vacaciones que tuvimos desde PUERTO RICO. Cuando llegamos a la sucursal tuvimos que esperar una hora más a que nos resolvieran entregarnos un nuevo auto. NO LO RECOMIENDO Y ESPERO QUE MEJOREN GRANDEMENTE EL SERVICIO DE AUTOS Y PERSONAL. Un viaje tan largo viniendo desde PR nuestras vacaciones de verano fueron múltiples veces afectadas por la incompetencia de su compañía y personal.

Súper atentos! Nos dieron un coche que estaba nuevecito! Encantados con el trato recibido, volveremos sin dudarlo