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Si necesitas unainstancia, registro, solicitud de EORI, inspección de sanidad, sanidad animal, vegetal o FITO, sanidad exterior, SOIVRE, cuaderno ATA, u otro documento, estamos para ayudarte. Aunque solo necesites que alguien coordine y centralice las operaciones, estaremos a tu disposición.
Colaboramos con grandes empresas del sector para ofrecerte el servicio de Prenda colgada, Mercancía perecedera, Full Container Load (FLC), Grupaje ó Less Container Load (LCL), Transporte de Líquidos, Refrigerado y cualquier otro tipo de transporte que necesites.
Marterra Transitaria S.L. nos hemos especializado en exportaciones hacia destinos en pleno auge como es el caso de África Occidental; incluso conseguimos una línea de tráfico marítimo con un ferry ro-ro hacia los puertos africanos de esta zona cada quince días.
A las que nos gusta hacer las cosas bien y sobre todo ofrecer calidad humana. Nos gusta explicar las cosas con claridad, transparencia y sencillez. Aunque nuestro trabajo es ayudar a que tu mercancía vuele, nosotros estamos con los pies en la tierra.
Fundadora de la empresa y ASESORA JURÍDICA. Nos gusta hacer las cosas bien y qué mejor que tener una licenciada en derecho, además de Agente de Aduanas. Ella se encarga de la administración y de las gestiones aduaneras, para que todo salga perfecto.
ADUANAS Este equipo se encarga de toda la gestión de documentación y despachos, exportaciones, importaciones y todo lo relacionado con la aduana. En marterra tenemos un equipo que trabaja continuamente para que te encuentres realmente asesorado.
El transporte marítimo es fundamental en el comercio internacional, por eso te ayudamos a encontrar el flete que mejor se adapte a tus necesidades. Ya sea para mercancía en Contenedor Marítimo o en su propio camión para cargas Ro-Ro o Ro-pax.
Fundador de la empresa y DIRECTOR EJECUTIVO. Lo pueden conocer también por CEO pero realmente es otro más que trabaja codo con codo para que todo salga bien. Es licenciado en económicas y comercio internacional en la universidad de Bruselas.
El transporte de mercancías nacionales o de procedencia extranjera bajo control aduanero de una aduana a otra situadas en el territorio aduanero obliga al propietario de la mercancía a realizar este tipo de declaración aduanera.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aparcamiento de pago Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Citas online Ofrece asistencia en otros idiomas Servicios en las instalacionesServicios:
Agente de aduanas Servicio de contenedores Servicio de ferry Servicio de transporte de mercancías Empresa de importación y exportación Asesor en comercio internacional Empresa de transporte por camiónHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
La empresa Marterra Transitaria ofrece servicios de gestión aduanera y logística internacional, destacando por su enfoque cercano, ágil y profesional. Los clientes destacan la excelente atención y dedicación del equipo, especialmente de Eugenia, quien se muestra siempre dispuesta a ayudar y a dar el mejor servicio. La empresa demuestra una gran capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones, incluso en situaciones complejas.
La comunicación es fluida y permanente, lo que permite a los clientes estar informados en todo momento sobre el estado de sus gestiones. El equipo de Marterra Transitaria se muestra muy cualificado y con una gran experiencia en el sector, lo que les permite ofrecer un servicio de alta calidad.
En general, los clientes están muy satisfechos con los servicios de Marterra Transitaria y destacan la profesionalidad, la amabilidad y la dedicación del equipo. La empresa se muestra como una opción muy recomendable para aquellos que buscan una transitaria de confianza y con un excelente servicio al cliente.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.9 (110 opiniones)
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107 opiniones
Daniel lozano foncubierta
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
100% eficiencia, Eugenia se encargo de todos los trámites y me asesoró estupendamente en los pasos sobre importación cuales desconocía. Recomendable 100%
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Daniel, muchas gracias por tu referencia a nuestra compañera. Al igual que el resto del equipo siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio y asesoramiento posible. Agradecemos enormemente la confianza depositada en Marterra y deseamos que sigas importando con nosotros.
Baran Kara
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
I had an excellent experience with Marterra Transitaria! total professionalism — Highly recommend them!
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Thanks!!!!
NURICLIMA GALICIA SL
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Quedé muy satisfecha con la atención recibida. Personal muy amable y profesional. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu reseña. Quedamos a su disposición.
Juanma Perez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de todo el equipo de marterra disponibles en todo momento para cualquier duda o imprevisto
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas Gracias Juanma por tus comentarios. Agradecemos enormemente que haya confiando en nuestro equipo y que lo siga haciendo en el resto de importaciones.
Ainhoa Sánchez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
DUA IMPORTACIÓN: Buena gestión y con un trato excelente, tanto por Eugenia cómo Ismael. Han realizado un buen trabajo y de manera eficaz. La información recibida y los pasos a seguir durante el proceso han sido claros, y sencillos. Recomiendo esta empresa 100% y volvería a trabajar con ellos.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Ainhoa por tus palabras de agradecimiento. Ha sido muy sencillo trabajar con vosotros. Nos alegra mucho que el servicio ofrecido haya sido de vuestro agrado.
César Herraiz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Les solicité ayuda a través del WhatsApp que aparece en su web, y me han atendido rápidamente y facilitándome información muy útil, de forma totalmente desinteresada, después de llevar varios días intentándolo con otros organismos y entidades. Muchas gracias.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por la confianza depositada en Marterra. Estaremos para ayudarle en lo que necesite.
J P
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very professional, our company used their services to export some goods from Spain to Morocco and even though it's a slow process they did everything humanly possible to have it done quickly even went the extra mile to achieve it.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Thank you very much for your kind words and for trusting Marterra Transitaria. We are delighted to know that our team’s efforts made a difference in your export process. Your confidence means a lot to us, and we look forward to assisting you again in the future.
Emilio Galán Rodríguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Empresa formal y comprometida en su trabajo. Llevo varios años trabajando con ellos y cero problemas. Espectacular trato de Eugenia. Recomiendo 100%.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Emilio por tu amable reseña. Intentaremos seguir mejorando día a día para que el servicio prestado sea de la calidad que se merecen empresas como la suya.
Csa Rowess
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia, muy buen trato, rapidez
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu amable reseña. Lo agradecemos muchísimo.
Wei Fan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contacté con Marterra Transitaria por un tema de despacho, me atendieron amablemente y me dieron muchos consejos constructivos. En particular, me gustaría mencionar a Srta. Eugencia, es atenta, eficiente y resolutiva. Estoy profundamente agradecida por la atención recibida. Da gusto tratar con profesionales como ella. 100% recomendable.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias a ti Wei por contactar con Marterra. Estamos muy agradecidos por tu recomendación y por tu confianza en nuestros servicios de aduanas. Esperamos que este sea el principio de una gran relación comercial.
Iván Quesada
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo al 100%
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias Iván por tu amable recomendación.
Comercial Sea Carriers
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He contratado los servicios de estos profesionales hace relativamente poco y me están dando un servicio sublime. Muy profesionales y capacitados. 100% control de los conocimientos aduaneros, dispuestos a ayudar sin importar el problema. muy resolutivos. Totalmente recomendables.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias a vosotros por la confianza depositada en Marterra. Todo el equipo está encantado de poder colaborar con Sea Carriers. Nos lo ponéis muy fácil y así da gusto trabajar.
Ruben Martinez Moreno
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y trato personal impecable
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Rubén; por tu confianza en Marterra para esta operación de importación desde Marruecos.
Gymdescuento Outlet Fitness
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, especial mención a Eugenia por su trato cercano y eficiente en todo momento.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Estamos encantados de poder colaborar con vosotros. Agradecemos enormemente la confianza depositada en Marterra y nuestra compañera. Esperamos poder seguir trabajando juntos por mucho tiempo. Agradecemos enormemente que valore de forma positiva el trato cercano y eficiente. Es una de nuestras propuestas de valor para todos nuestros clientes.
7PSP
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Somos una empresa que fue a trabajar a Ceuta y nos pusimos en contacto con MARTERRA, arreglaron todo rápido y Eugenia y todo el equipo me atendieron en todo momento con cualquier duda. Volveré a trabajar con ellos cuando tengamos que ir a Ceuta sin duda.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por vuestra reseña. Estamos encantados de poderles ayudar en vuestras expediciones a Ceuta y ojalá todas salgan al menos, como esta. Felices de tenerles como clientes.
manolo redondo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y personalizado. Especial agradecimiento a Eugenia por la ayuda que me ha prestado.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Manolo por tu confianza. Quedamos agradecidos por tu comentario y la recomendación a nuestra compañera.
Jose Antonio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedazo de trabajadores ,destacó a Eugenia que me lo a puesto todo facilísimo,es la primera vez que compro un producto a china y con ella me ha sido inmejorable, y gracias también a Ismael también me lo a puesto fácil respecto a papeleos,gracias a los dos y seguireis siendo mis asesores para futuras compras ,gracias sois unos crack en vuestra labor
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por estas palabras de agradecimiento a nuestros compañeros. Quedamos a vuestra disposición para lo que necesites en futuras operaciones.
Bosco Campos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
En nuestro caso, para realizar unos trabajos con trasporte de mercancias en Ceuta, desde el departamiento comercial se ocuparon de todos los tramites necesarios. Excelente atención.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Bosco por la confianza en Marterra. Esperamos verte de nuevo para otras expediciones a Ceuta.
Jose Luis
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper rápidos y atentos , si tengo que importar algo más seguro lo haré con ellos
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias José Luis por haber confiando en nuestro servicio de consolidado desde China.
Luis Coz Gutierrez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte de esta empresa de importaciones. Quiero agradecer especialmente a Ismael por su gestión eficiente y profesional en la importación de una moto desde Ceuta a España. Resolvió inmediatamente todas las dudas que me fueron surgiendo y el proceso fue ágil y sin complicaciones. Muy recomendable para quienes necesiten este tipo de servicios. Muchas gracias por todo!
Paloma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Todo muy rápido y fácil.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias Paloma por haber confiado en nosotros. Esperamos que sigamos trabajando siempre que tengan exportaciones. Agradecemos muchísimo tus palabras.
Allison Merino León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una mudanza implica una situación de cambio y desorientación acompañada de mucha desesperación. En este punto encontramos a Eugenia, quien con amabilidad y mucho detalle nos iluminó el camino a seguir. MARTERRA nos realizó un despacho para un contenedor de 20’ con nuestros efectos personales en menos de 24 horas, contando el envío y revisión de la documentación (Gracias Ismael). La comunicación siempre ha sido clara y muy fluida. Así que sin miedo, pregunten, comparen, mediten y confíen en el proceso … porque nosotros lo hicimos y no podemos estar más que agradecidos por encontrar una empresa seria y comprometida con sus clientes. Atentamente, Una peruana, un español y una niña de 2 años provenientes de una isla en medio del mar de la costa africana.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias a vosotros por esta reseña. Es todo gracias a vosotros, porque sin la facilidad que nos habéis dado para realizar el despacho, no hubiera sido posible.
María Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eugenia ha sido encantadora y super atenta, muy buena atención
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias María por tu reseña. Estamos encantados de haber colaborado contigo.
Cash Montellano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos han prestado un servicio muy eficaz, rápido y muy buena comunicación para aclarar cualquier duda. Muy recomendable. Repetiremos experiencia para nuevas importaciones al puerto de Algeciras.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio eficaz, rápido y con la comunicación brindada. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Será un placer ayudarte nuevamente en futuras importaciones al puerto de Algeciras. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos!
Antonio Rodriguez Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero expresar con esta reseña mi agradecimiento a la empresa Marterra Transitaria. Su nivel de profesionalidad y eficiencia me ha sorprendido gratamente en todos sus trabajos, sobre todo en los tiempos que corren. Quiero destacar la profunda humanidad de sus comerciales, en especial a Eugenia por su amable trato, su fluida comunicación, su eficiencia y sobre todo su humanidad para con el cliente. Os quedamos muy agradecido por todo. Saludos.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias, Antonio. Tus palabras nos ayuda a seguir trabajando como lo estamos haciendo hasta ahora, diferenciándonos cada vez más en nuestros servicios y ofreciendo la calidad humana de la que estamos tan orgullosos. Ojalá sigamos trabajando juntos mucho tiempo. Saludos.
HOUSIN CARS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, el servicio prestado ha sido excelente. Especial mención a Eugenia y a Ismael que han estado en todo momento pendientes de absolutamente todo. Es un gusto poder trabajar con personas comprometidas y responsables con su trabajo. Totalmente recomendable.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por la confianza depositada en Marterra Transitaria. Es un placer poder trabajar con vosotros.
Christiane Carreras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos y eficientes, muy recomendados!
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Christiane. Estamos muy contentos de poder ofrecerte nuestro servicio. Para nosotros es un placer poder ayudarte.
manuel rama escribano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
De verdad que gran empresa, me han tratado súper amables, volvería a llamarlo sin ninguna duda y sobre todo darle las gracias a Eugenia.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Esperamos que las recomendaciones para la importación que te hemos ofrecido sean acordes con lo que necesitas y que sigamos trabajando juntos muchas ocasiones más.
María Isabel Merchán Solís
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la mejor transitaria de la zona. Trato muy cercano y personalizado. Te ayudan o explican en cualquier situación en la que necesites. Recomiendo esta empresa antes que cualquier otra. Al final es trabajar como en FAMILIA.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias María, llevamos un año trabajando juntos y es un placer hablar con vosotros cada día. Agradecemos muchísimo tus palabras. Se nota que salen del corazón. Para nosotros también formais parte de nuestra familia.
icadsa -
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Empresa seria y resolutiva. Cualquier contratiempo te ayudan a resolverlo.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por vuestra reseña. Agradecemos vuestra confianza al trabajar con nosotros de manera recurrente. Deseamos que el servicio sea de vuestro agrado por mucho tiempo.
DIEGO COSTELA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y profesionalidad excelentes.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Diego, por dejarte asesorar por Marterra Transitaria. Estamos encantados de poder colaborar contigo.
Salva Morilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, un seguimiento de la mercancía extraordinaria, muy recomendables para cualquier tipo de importación. Trabajaremos más, con toda seguridad!!!
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Salva por tu comentario. Agradecemos que haya confiado en nosotros. A pesar de las dificultades impuestas en la partida importada. Esperamos que podamos seguir trabajando por muchas ocasiones más.
Atza dom
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo a todo el mundo esta agencia. Son unos grandes profesionales, nos ayudaron con toda la tramitación aduanera y con los transportistas. En todo momento estuvieron atentos para que no surgieran ningún tipo de incidencia.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Aranzazu por tus bonitas palabras y compartirla con todos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Cosmos Textil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como empresa que se dedica al comercio internacional, hemos tenido la suerte de contar con Marterra Transitaria para gestionar nuestros transportes marítimos. Queremos destacar el excelente trato y compromiso que hemos recibido por parte de su equipo. Desde el primer contacto, nos han demostrado una atención personalizada y una dedicación excepcional en cada paso del proceso. Su experiencia y conocimiento de estas rutas nos han brindado una gran tranquilidad, sabiendo que nuestras mercancías están en buenas manos. Estamos realmente agradecidos por su profesionalidad. Recomendaríamos los servicios de Marterra Transitaria a cualquier empresa que valore la calidad, la confianza y el excelente servicio al cliente en sus operaciones de transporte internacional.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias a vuestra empresa por la confianza depositada en nuestros servicios logísticos, tanto terrestres como marítimos, incluyendo el despacho de aduanas. Esperamos que esta relación se mantenga muchos años.
Miguel Ángel Monje Montoya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola, genial el trato con Marterra, te facilitan el trabajo. Muchas gracias Eugenia por tu atención.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Miguel Angel por la confianza depositada en Marterra Transitaria.
Alejandro - Komoder
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio! Eugenia un encanto y no hemos tenido ni un solo problema! Muchas gracias
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Alejandro por dejarnos tus comentarios. Esperamos que sigamos haciéndolo tan bien como en esta ocasión.
Rubén del Barco Burgos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en todo momento. Facilitan los trámites de forma adecuada al instante.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Rubén por la reseña. Agradecemos que haya confiado en Marterra Transitaria y esperamos que lo sigan haciendo en las siguientes operaciones de exportación a Ceuta.
Karolina Irena Krygier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los servicios de Marterra son totalmente completos y del más alto nivel: soporte, comunicación y profesionalismo. Todo lo que las empresas necesitan a la hora de importar mercancías lo pueden encontrar en Marterra. Atención al cliente hasta el más mínimo detalle. Recomiendo. 10 por 10.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Karolina. Estamos encantados de formar parte de tu proyecto y poderles ayudar en todo lo que necesitan. Agradecemos enormemente vuestra confianza en Marterra y esperamos que estemos trabajando juntos muchos años.
Karen Breakspear
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Llevo +8 años recurriendo a ellos para los despachos aduaneros de la empresa para la que trabajo. Muy atentos, amables y rápidos. Grandes profesionales!
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Karen por la confianza. Trabajamos a diario para mantener la calidad de nuestros servicios, adaptándonos a vuestras necesidades.
BORJA HERRERA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Para mi son los mejores hoy y desde hace mucho tiempo, buen servicio y atención, Os deseo mucho futuro y buenos tiempos gracias equipo Marterra
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias a ti por llevar desde nuestros comienzos confiando en la calidad de nuestro servicio. Y por dejarnos esta valoración pública. Esperamos seguir formando tan buen equipo muchos años más.
Javier Gonzalez Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En mi opinión el calificativo de esta empresa se define en una sola palabra y es IRRESPONSABLE. Antes de contar mi experiencia con esta empresa y dar mi opinión sobre la misma, como propietario de una empresa y sin tener nada que esconder mas que la verdad, cualquiera puede contactarme al 683-15-20-98 ante cualquier duda de lo que aquí expongo. 1- Contacto con marterra , se me informa y se me realiza una oferta el cual acepto pero sucede la primera mentira. Debo pagar el 50% del proceso por adelantado cuando dias previos me haban dicho lo contrario. Esto no me preocupa , pero me han mentido. 4 - Dos meses mas tarde llega la mercancia a Algeciras, se realizan los tramites aduaneros y se envia la mercancia a un almacen de granada, y en este momento se me envia una factura del 50% restante de la operación con un limite de pago de 2 horas, que si no se paga en 2 horas cargarán costes adicionales de almacenaje en el puerto de Algeciras ( Lo increible de este asunto , es que dicho requerimiento de 2 horas, se hace cuando la mercancia ya estaba en el almacen de Granada no en el puerto....algo que se le escapó sin querer a la señorita Eugenia empleada de dicha empresa, cuando se les viene encima el problema ) 6 - Se realiza el pago, pero en la entrega ocurre un siniestro con la carga de la mercancía por parte de la empresa de transporte, ya que marterra deduzco que no tienen camiones ni medios para transportar las mercancías. 8 - Solicito información del asunto, y desde entonces se produce el silencio absoluto por parte de Marterra acerca de lo que ha ocurrido, así hasta el dia de hoy. 9- Desde ese momento no se me ha proporcionado información ninguna de lo que ha sucedido, no existe informe pericial a pesar de haberlo solicitado, no se me ofrece posibilidad alguna de enviar yo mismo un perito y saber que ha ocurrido. Nada de nada, simplemente la mercancía se ha siniestrado y punto. 10 - Lo que intuyo( por que no se me dice nada y no será por pedir información una y otra vez ) es que la empresa de transporte se le cae la mercancía en la carga y en vez de recogerla y paletizarla de nuevo lo cual es un tiempo importante, decide tirar por el camino mas rápido que es tirarla a la basura y aplicar aquello de que pague el seguro. Así de fácil y rápido, ya que es muy fácil tirar a la basura lo que no es tuyo. 11- Desde entonces y durante semanas opino que Marterra solamente me cuenta mentiras y mas mentiras, primero que están solicitando información, después que están en pleitos con la empresa que ha tirado la mercancía, después que seguramente dicha empresa le ofrece un dinero y a ver si yo lo acepto etc etc etc. 12 - En mi opinión el cúmulo de falsedades tiene su punto máximo cuando se me ofrece una cantidad de dinero que cubre el 75% de lo que yo solicito para olvidarme de esta gente,pero resulta que lo que me ofrecen era de cara a la Galería ya que deciden pasar el caso a su abogada. 13 - La abogada de la empresa me dice que no sabe nada de cantidades de dinero , que a ella no se le ha dicho de pagarme nada ni de ningún acuerdo,,, y que si quiero algo, que los denuncie. Tal cual. RESUMEN FINAL : En mi opinión basada en mi experiencia, esta empresa carece de ningún tipo de ética y esto de que derechos muchos pero obligaciones ninguna, y sobre todo no saben lo que significa la palabra responsabilidad. En mi opinión se trata de una empresa que se dedica simplemente a intermediar en el proceso de importación y que no tocan la mercancía. En dicho proceso de intermediación se asocian con terceros. Si todo sale bien que ojo, suele ser lo normal en un proceso de importación se llevan su parte, ahora si hay algún problema, pues te quedas sin mercancía y sin dinero, ya que ellos cobran de igual manera. No asumen ningún tipo de responsabilidad y lo único que te queda por desgracia es Denunciar, donde seguramente tendrás razón y recuperarás lo tuyo, pero lo que nunca recuperarás es lo mas valioso en la vida, que es el tiempo
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Lamentamos profundamente esta situación y bajo ningún concepto deseamos que ninguno de nuestros clientes pueda llegar a sentirse como usted. No obstante, permítanos que le hagamos una serie de apreciaciones: 1.- Cuando contacta con Marterra y se le oferta el servicio, el presupuesto facilitado tiene como forma de pago la de CONTADO, esto es común para todos nuestros nuevos clientes: aunque en su caso, finalmente, solo le solicitamos el 50%. 2.- Dos meses es el tiempo de tránsito entre la carga en China y la entrega en Algeciras. Antes de realizar la entrega, como comprenderá, SIEMPRE debemos solicitar la liquidación de la factura, con más razón en su caso, ya que ni era el exportador ni el importador, pues su nombre no constaba en documento alguno. Es más, en realidad, no se le escapó nada a nuestra comercial Eugenia, solo le indicamos que si deseaba recibir la mercancía y no incurrir en gastos de demoras, debía abonar la factura cuanto antes para que pudiera ser retirada. 3.- Lamentablemente, la mercancía tiene un siniestro el 14 de agosto a las 14h. El subcontratado de la empresa de consolidado colaboradora, rehúsa su responsabilidad hasta el día de hoy. Si se ha fijado bien, somos una empresa Transitaria, es decir, nos dedicamos a la intermediación del transporte y la logística, si no, nuestra razón social sería Naviera o transportes Marterra, por lo que ofrecemos soluciones a los problemas de logística mientras realizamos directamente los despachos de aduanas. 4.- En cuanto a la solicitud de información, discrepamos, pues desde el minuto 0, le hemos informado de la situación por varios canales, mail, Whatsapp y llamadas, las cuales si lo desea podemos reenviarle registro si lo estima necesario. 5.- Efectivamente, no existe informe pericial a pesar de haberlo solicitado en tiempo y forma: de ahí la negligencia que hasta el día de hoy estamos tratando de solventar con el transportista. Pero lo que si le hemos realizado es, como bien indica, una llamada de nuestra abogada ofreciéndose como mediadora al tiempo que le informaba de la situación. 6.- Como supondrá, nos es imposible saber lo ocurrido debido a que no estábamos allí en el momento del siniestro, pero lo que sí podemos afirmar es que en varias ocasiones le reiteramos la necesidad de asegurar su mercancía, teniendo en cuenta la frágil naturaleza de la misma. Pero usted hizo caso omiso a nuestras recomendaciones; de hecho dejó de contestar a los mails y llamadas (de los que también podemos enviarle registro). 7.- A día de hoy tenemos solicitada a la empresa de transporte el abono de la factura pero aún no hemos recibido el pago. 8.- La abogada no estaba en disposición de ofrecer dinero. Solo se ofreció a negociar y a asesorarle, pues creemos que la mejor vía para solventar estos problemas es con la tutela de un departamento legal que asesore a nuestros clientes sobre la mejor forma de enfocar estas lamentables situaciones. En resumidas cuentas, la mercancía tuvo un siniestro. Lamentamos que, después de varios meses sin tener noticias suyas, la hayamos tenido por esta vía. Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros de nuevo, pues así le reiteramos que nuestro equipo sigue, a día de hoy, trabajando para recuperar el importe facturado por la mercancía siniestrada con lo que, como usted dice, nuestro equipo también sigue "perdiendo el tiempo" para hacer lo mejor para sus intereses. Reciba un cordial saludo del equipo de Marterra Transitaria.
Marcelino Mendez-Trelles Juárez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, muy contento. Buen servicio en importaciones desde China. Me resolvieron todos los problemas y dudas que surgieron.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Marcelino, por confiar en nosotros. Esperamos que sigamos dando al menos el mismo servicio ofrecido hasta ahora.
Cris Valor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, todo un acierto trabajar con ellos, siempre a disposición y con buena actitud. Hemos tenido en todo momento trato con Eugenia, muy simpática, nos ha ido ayudando en todas las dudas o problemas que hemos tenido con amabilidad y profesionalidad. Seguiremos en contacto para la próxima.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Queremos agradecerte a vosotros la confianza depositada en Marterra Transitaria y deseamos que sigamos trabajando juntos por mucho tiempo.
Miguel Ángel Violanta García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa muy dedicada, muy profesionales, con una simple llamada , me han solucionado el problema de las importaciones. Lo recomiendo 100%. Muchas gracias de verdad😍
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Miguel Ángel a ti por confiar en nuestro servicio gratuito de asesoramiento. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en las próximas expediciones.
Sandel Staruiala
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Sandel por tu valoración. Estamos encantados de tenerte como cliente.
Antonio Valero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
muy profesionales y proactivos , lo recomiendo sin dudar
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Antonio. Desde el equipo de Marterra te damos las gracias por dejarnos este comentario. Hacemos todo lo posible por mejorar día a día.
Crispín García Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo salió como debía a precio razonable. Aunque soy particular y nunca había hecho una importación me ayudaron mucho, sobre todo Eugenia que fue quien me atendió. Muy recomendables.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Crispín por su reseña. Estamos encantados de haberle ayudado. Agradecemos enormemente que haya dejado su comentario.
F. Andres Diaz Galaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención, muy preocupados y responsables. 100% recomendable, Eugenia muy profesional y atenta. Todo perfecto.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias Francisco por habernos dejado este maravilloso comentario. Esperamos que sigamos trabajando juntos mucho tiempo. Nos alegra enormemente que nuestros servicios aduaneros a través del puerto de Algeciras hayan sido de su agrado.
H S.K
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, personal amable y atento. Resolvieron todas mis dudas con educación, conocimiento y paciencia. Muy buena comunicación, te avisan en cada momento del desarrollo de la gestión. Me asesoraron de la manera adecuada y resolvieron mi trabajo de importación en tiempo récord. Grandes profesionales. recomendables 100%. Muchas gracias por todo Eugenia y al resto del equipo.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por sus palabras. Agradecemos enormemente la confianza depositada en Marterra y esperamos que siga trabajando con nosotros.
Jingao Fibertex Ibérica
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Muy amables, eficientes y rápidos. Trabajaré con ellos nuevamente sin duda.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias a vosotros por la confianza depositada en nuestro equipo.
Ángel Enecé
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa totalmente recomendable. Eugenia maravillosa a la hora de asesorarnos desde el principio. Sin duda volvería a repetir para cualquier otra importación desde China.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Ángel. Quedamos muy agradecidos por su valoración. Esperamos que las siguientes importaciones sean aún mejor que esta.
juan rafael
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos realizado una importación completa con Marterra completa desde fábrica, la experiencia ha sido impecable. Gran atención al cliente dirigida por Eugenia que es Sobresaliente....una Crack. Nos han facilitado un Servicio integral...ya que nos han ayudado en todo desde el minuto 1 hasta la entrega, ....vamos repetiríamos sin dudarlo....Muchas Gracias por todo....5 estrellas es poco...Un 10 para esta empresa.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tus comentarios Juan Rafael. Marterra Transitaria está encantada de haber podido asesorarles en materia de comercio internacional. Nos complace tenerle como cliente. Los clientes también deberían tener la opción de ponerles estrellitas y vosotros sois uno de ellos a los que les pondríamos todas las permitidas. Muchas gracias por su comentario.
Automoviles Arroyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Con Eugenia hemos aprendido muchísimo. Nos ha informado sobre todo y el trámite ha salido a la perfección. La próxima vez que tengamos una venta a cualquier otra ciudad autónoma o similar, contaremos con ella. Súper eficaz y formal.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por contar con Marterra. Es muy importante dejarse asesorar en casos como los vuestros y ha sido muy sencillo todo. Os agradecemos toda la confianza depositada en nuestro equipo. Esperamos que esta sea la primera de muchas expediciones de exportación juntos.
Juan M GM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia perfecta, he tenido la suerte de tener a Eugenia, gran profesional que me ha atendido en cualquier momento, contestando todas mis dudas y siempre súper amable y simpática. Un proceso tan complicado ( para mi) lo ha hecho súper fácil. Millones de gracias 😊
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchisimas gracias por dejarnos esta reseña. Estamos encantados de tenerle como cliente y haber ayudado a resolver sus dudas. Ojalá existiera la posibilidad de valorar a los clientes porque ha sido todo muy sencillo y ágil.
WALTER EDWIN TOLA MONTAÑO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bena atención profesional y gestion de envio lo recomiendo al 💯
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por vuestra confianza durante todos estos años. Y muchas gracias por dejar vuestro comentario. Estamos encantados con tenerles como clientes.
Richard Cuesta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia! Hace tiempo que no colaboro con un agente de aduana de este calibre. Qué gusto!
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Nosotros estamos encantados de que nos deis la oportunidad de colaborar con vosotros.
Ricardo Grueso Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo excelente,muy profesionales y dan solución a cualquier problema que pueda suceder en todo el servicio
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu comentario Ricardo. Nos encanta tenerlo como cliente. Esperamos que dure mucho tiempo.
Antonio Bas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todos los comienzos son duros, pero al final con la total implicación de Eugenia y del resto del personal de Marterra conseguimos superar los problemas iniciales y finalizar con éxito esta experiencia. Muchas gracias a todo el equipo de Marterra por su colaboración, sus consejos, ayuda y la total implicación mostrada durante todo este tiempo. Muchísimas gracias a Eugenia como voz visible del equipo, el trato y la ayuda prestada han sido decisivas para la consecución de los objetivos de manera exitosa.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tus palabras de parte de todo el equipo de Marterra. Estaremos encantados de volver a ayudarte siempre que lo necesites.
Sonia A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias por toda la ayuda recibida. Trato personal y profesional inmejorable.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias a vosotros por confiar en Marterra Transitaria como agentes de aduanas.
Jaime Martín CBS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenia nos ha tratado fenomenal, nos ha gestionado todo y no nos hemos tenido que preocupar de nada, excelente profesional. Muchas gracias Marterra Transitaria.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias a vosotros por la confianza depositada en Marterra Transitaria y por la reseña. Esperamos poder ayudarles en próximas ocasiones.
Wendy Yeo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Marterra is the best agent I ever seen. Very patience and responsible, and very trustworthy
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Dear Wendy. Thank you very much for write this words for us. We are very fortunate working with you.
INMACULADA TORRECILLAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos de haber contactado con ellos para que fueran nuestros agentes aduaneros. Son unos profesionales, muy agradables siempre, aclarando todas las dudas y ayudando en todo. Hacen que el proceso sea fácil y te ofrecen esa tranquilidad de estar bien informado. Recomendable 100 %.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias por confiar en Marterra. Nosotros también estamos encantados con tenerte como cliente. Es una alegría tratar con vosotros. Te agradecemos muchísimo que hayas compartido tu experiencia con esta reseña.
Danol S.A.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
volveremos a repetir con ellos muy buen servicio y muy atentos
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias a su empresa por contar con Marterra Transitaria como agentes de aduanas. Estamos encantados de tenerle como cliente. Agradecemos muchísimo que nos deje sus comentarios.
Mercabox Motor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la gestión y la comunicación con esta empresa. 100x100 recomendable.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias a Mercabox Motor por la confianza depositada en Marterra. Estamos encantados de tenerles como cliente.
J S.R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años realizando envios desde EEUU con diferentes compañias, sin duda Marterra es la primera que ha realizado todo el trabajo sin ningun tipo de error, ni problemas, trato personal inmejorable, cercano y profesional, definitivamente volveremos a trabajar con Marterra, mencion especial a Eugenia Jimenez, excelente trabajo y atencion 10.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias Javier por contar con Marterra Transitaria. Todo el equipo hace lo posible para que tanto la respuesta telefónica como todo el trabajo de backoffice se haga de la mejor forma posible. Esperamos verte pronto de nuevo.
LoéFresh Fruit & Légume España
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por valorar nuestro servicio.
Pedro Malia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Pedro por confiar en nuestros servicios. Esperamos que cuenten con nosotros para cualquier otro servicio que necesiten.
King's Buffets
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MUCHAS GRACIAS POR EL DESPACHO/GESTION PARA NUESTRA ENTREGA EN UN HOTEL DE CEUTA. SU PERSONAL HIZO EL SEGUIMIENTO HASTA QUE LLEGO EL TECNICO A MALAGA DE VUELTA. CONTAREMOS CON UDS. PARA OTRO FUTURO ENVIO.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias por contar con nosotros y por esta reseña. Estamos encantados de haber trabajado con vosotros. Y sobre todo de que tengan esta opinión. Estaremos a vuestra disposición para lo que necesiten.
Karin Schutz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Marterra (Eugenia) nos ha ayuda mucho con la importación de un contenedor con mercancía desde China, todo ha ido fenomenal y ya tenemos la mercancia aquí. Se han ocupado absolutamente de todo y todo el proceso ha salido exactamente como nos lo había explicado. Muchas gracias por el buen servicio.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias Karin por tus palabras. Nos alaga mucho que hayamos podido ofrecerte el servicio que necesitaba tu grupo empresarial. Esperamos que esta sea la primera de muchas operaciones de comercio con China.
Javier Quiros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.implicados en solucionar y facilitar trámites de exportación. Estamos más que satisfechos de su labor y por supuesto seguiremos trabajando con ellos. Es muy importante para los negocios rodearse de profesionales que nos ayuden a cumplir nuestros objetivos como empresa Gracias
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Javier por tus palabras de agradecimiento. Estamos encantados de tenerte como clientes y poderte ayudar en todo lo que esté en nuestras manos.
JUAN LOZANO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Juan Lozano, por dejarnos tu reseña. Estamos muy agradecidos.
Omar Ruiz Amaya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, agilidad y compromiso. Repetiremos sin dudarlo.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchísimas gracias Omar por tu comentario y por la confianza depositada en Marterra Transitaria. Estamos encantados de haberles podido ayudar en vuestra importación. Nos esforzaremos en hacerlo mejor si cabe a la próxima.
AeroSIM RC
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que felicitar a MARTERRA por su excelente trabajo y atención personal. Los localicé por internet buscando alternativas al envío aéreo y me decidí a llamarles precisamente por los comentarios positivos sobre la atención personal y profesionalidad. Tras hablar con ellos decidí confiarles un transporte a recoger en fábrica en China, gestionar la importación, y traslado a nuestro almacén desde el puerto de Algeciras. En todo momento se han preocupado y me han mantenido informado de la situación del envío, ya que por restricciones por el covid en China hubo retrasos en la salida del barco. Y por supuesto, contamos con MARTERRA para los siguientes envíos. Actualizo la reseña para añadir que ya me han gestionado tres envíos desde China. Acabo de recibir el tercero en perfectas condiciones, y seguiré contando con ellos.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tus palabras. Nos motiva para seguir así. Gracias a AeroSIM RC por confiar en nuestro trabajo y agradecerlo con estas palabras tan bonitas. Nos esforzamos día a día para que nuestro trabajo salga perfecto y que el trato personal sea inmejorable. Muchísimas gracias por actualizar su reseña, es muy importante para nosotros)
Francisco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Transitario muy recomendado y gran profesionalidad. Despejaron todas mis dudas, a la hora del trámite de exportar mi vehículo. Y mención especial a la Srta Eugenia, que "soportó" la cantidad de WhatsApp con cantidad de dudas que le enviaba.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Francisco por confiar en nuestra empresa. Hacemos un gran equipo para que todo salga lo mejor posible en todas nuestras expediciones internacionales.
Jose Agudo Jurado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy súper agradecido al trato recibido desde el primer momento,en esta empresa saben muy bien como atender al cliente y sobre todo en la gestión de importaciónes. Quiero dar las gracias en especial a Eugenia, que a sido la chica que me atendió en este trámite y así destacar su desempeño en el trabajo realizado, siendo muy amable conmigo, esplicando en todo momento los procesos a seguir. En definitivas si estáis buscando alguien que os ayude para realizar importaciónes esta empresa es lugar indicado Gracias por todo, un abrazo.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Jose por tus palabras. Todo el equipo de Marterra Transitaria te da las gracias por la confianza depositada en nosotros. Nos alegramos muchísimo que su importación haya sido tal y como esperaba y no se haya encontrado ninguna sorpresa.
Cosmos Textil Trading
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son una empresa seria, eficiente y economica. Muy contentos con ellos y en especial con Eugenia. Su trato es excelente y agradable.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias a vosotros por confiar en nuestra empresa. Hacemos un gran equipo para que todo salga lo mejor posible en todas nuestras expediciones internacionales.
Melania CJ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico, una experiencia inmejorable, de la que volvemos a repetir cada vez que necesitamos sus servicios. Recomendable 100% por 100% y con una personal atento y profesional. Personalmente, darle la enhorabuena por su gran laboral y compromiso a Eugenia, que es una fantástica profesional y persona. Trabajaremos juntos durante mucho tiempo.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Melania por tus comentarios. Nosotros también estamos encantados con vosotros. Procuramos día a día dar un servicio personalizado a vuestras necesidades. Esperamos que sigamos colaborando juntos mucho tiempo.
Belén Lopera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi marido y yo acabamos de mudarnos a Ceuta y ha sido una gran suerte dar con Marterra. Desde la naviera empezaron a orientarnos sobre qué teníamos que hacer, pero no teníamos ni idea de todo el proceso hasta que contacté con esta empresa. Desde el primer momento, Eugenia se encargó de gestionar todo el papeleo con aduanas y con la naviera, manteniendo el contacto en todo momento, siempre muy atenta para que todo saliera bien, indicándome los pasos a dar y explicándomelo todo una y otra vez sin importarle. Conseguimos hacer la mudanza incluso antes del día previsto gracias a su iniciativa y empuje. Solo puedo dar las gracias y recomendarla al 100%
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Belén por tu comentario. Nos alegramos mucho que tu paso por la aduana de Algeciras y flete te haya resultado tan sencillo. Agradecemos enormemente que hayáis confiado en Marterra Transitaria y esperamos que vuestra residencia en Ceuta sea agradable.
Jose María A. Carbajo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gestión profesional, rápida y con un trato amable y atento. Te ayudan en todo y siempre están en contacto contigo. Algo imprescindible y muy de agradecer en estas operaciones. Recomendable 100%
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Agradecemos desde todo el equipo de Marterra sus palabras. Es un placer poder trabajar con usted también. Nos alegra que nuestro servicio de aduanas en Algeciras sea muy recomendable.
Alliance Lines
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu valoración. Estamos encantados de poder trabajar con ustedes.
Aaron Turrillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son profesionales en trámites aduaneros, los recomiendo 100*100. Atentos, siempre pendientes al cliente, rápidos y amantes del trabajo bien hecho. 👍🤝
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Aaron por tu comentario. Agradecemos muchísimo que hayas dedicado un ratito de tu tiempo a compartir tu experiencia con el resto de usuarios.
Macarena Gutiérrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa toda la gestión con Marterra. Destacable su atención y servicio. Eugenia, gran profesional y trato exquisito. Sin duda volveremos a repetir con ellos.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Macarena, muchas gracias por tus palabras. Agradecemos enormemente que nos hayan dedicado un tiempo dejarnos la reseña. Si hubiera forma de ponerle estrellas a los clientes, vosotros también tendríais cinco estrellas. Muchas gracias por la confianza depositada en Marterra transitaria. Tenemos mucha suerte de tenerles como clientes.
Rocio MC
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super buena atención, sobre todo de Eugenia :)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Rocío, nos ha encantado trabajar contigo. Esperamos que podamos seguir colaborando con tus importaciones.
Sebastián Sánchez Martos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras ponerme en contacto con varias empresas del sector dedidí trabajar con Marterra ya que desde el primer momento me indicaron que pasos había que seguir con todo detalle. Se trataba de un proceso de exportación donde mediaba la dificultad del paso de los años y la ausencia o pérdida de documentación. El tiempo para realizar la gestión era limitado y además los formularios de la administración no contemplan todas las posibilidades que puedan surgir en un proceso. A pesar de todo ello consiguieron resolver positivamente y en plazo la exportación. En todo momento me tuvieron informado del estado de la gestión con una comunicación permanente y fluida. El personal está ampliamente cualificado y las instalaciones son modernas y funcionales. Agradezco el trato tan profesional y cercano.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Sebastián, agradecemos enormemente sus palabras. Trabajamos en equipo para ofrecer lo mejor de todos. Muchas gracias por compartir su experiencia con el resto de usuarios de Google. Es maravilloso trabajar con clientes como usted donde no ha puesto ni un solo inconveniente.
Juan Manuel Figueroa Perea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento de haberme encontrado con Marterra y con Eugenia particularmente. Siempre dispuesta a ayudar y a dar el mejor servicio en todo momento. Le contacté para una operación nada fácil y a pesar de todo ha buscado soluciones para sacarla adelante. Si necesitas un transporte rápido, seguro y eficaz cuenta con ella.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Juan Manuel por tus comentarios. Nos esforzamos al máximo para que nuestros clientes queden muy satisfechos. Un placer poder trabajar con vosotros.
Isaac Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, te informan de todos los detalles y te ayudan con todos lo trámites 100% recomendable!
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Isaac Fernández por tus comentarios. Esperamos poder contar contigo para cualquier cosa que necesites. Y como siempre trataremos de asesorarte de la mejor forma posible.
Ana Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque finalmente no pudimos trabajar juntos, Eugenia nos asesoró e intentó ayudar en todo momento. Volveremos a consultarles.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Ana, tu mercado es muy particular, pero aún así tratamos de ayudar a todas las empresas. Esperamos poder colaborar nuevamente.
Milagri Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Milagri por tu valoración.
Autransa Sl
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Luisa González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por su valoración María Luisa. Esperemos poder trabajar de nuevo con vosotros.
José Antonio Becerra Aragonés
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Jose Antonio por valorar a nuestra empresa. Encantados de volver a trabajar contigo desde Valencia.
Jessica Salazar Gallo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Jessica por valorar nuestros servicios. Esperamos que pronto volvamos a trabajar de nuevo contigo.
JUAN GARCIA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Juan García por valorar los servicios de aduanas de Marterra.
francisco manuel garrido rojas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente y buenos prefesionales, te ayudan en todo lo que está en su mano y te asesoran estupendamente después de la experiencia con ellos he quedado muy contento
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Esperamos que todo te vaya muy bien y pronto podamos colaborar de nuevo. Sin duda, si hubiera posibilidad de valorar a los clientes, te pondríamos todas las estrellas posibles. Hemos tenido muchas adversidades y pesar de todo has colaborado más de lo que estaba en tus manos. Gracias por confiar en Marterra Transitaria.
María San Martín Aguilar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajar con Eugenia de Marterra es tener la seguridad de que va a hacer todo lo posible para ayudar, colaborar y buscar soluciones. Los grandes profesionales son los que aportan valor añadido a las empresas. Esperemos seguir colaborando en el futuro.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu comentario Maria, agradecemos enormemente tus palabras.Todo el equipo de Marterra Transitaria trabaja mucho para conseguir que la satisfacción de nuestros clientes sea máxima. Esperamos poder colaborar contigo de nuevo.
Eléctrica Chaves SL
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso trabajo, hemos tenido varios problemas y nos lo han solucionado a las pocas horas. La mejor agencia de aduanas en Algeciras.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por vuestra reseña. Trabajamos día a día para mejorar en nuestro servicio y atención al cliente. Esperamos que sigan tan contentos como hasta ahora.
Celia Cobos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, despacho agil y económico. Lo recomiendo sin duda.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Celia, estaremos encantados de poderte ayudar para los siguientes despachos a Ceuta que necesites.
rafael requena fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu comentario. Esperamos que podamos seguir trabajando con vosotros muchos años más.
Maru Afonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y dedicación.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Maru por tu respuesta. Quedamos a tu disposición para cualquier otra gestión que necesites. Nos alaga mucho tus palabras.
Ana Maria Vidal Castaño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio excelente trato .
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Ana María por tu valoración. Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Omar Derra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias Omar por tu comentario. Desde Marterra nos gustaría que nos escribieras a comercial@marterra.es para que nos indicases de manera más concreta cuál ha sido su problema con nuestros servicios y así poder solventarlos. Tras comprobar nuestra base de datos no lo tenemos entre nuestros contactos/clientes.
Javier Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Contacté con ellos mediante internet sin conocerlos de nada y fueron súper cercanos y profesionales con el trato al cliente. En mi caso no llegamos a formalizar nada porque me aconsejo que hiciera las gestiones aquí en Madrid que me iba a salir mejor económicamente cosa que es de agradecer ya que todas las empresas te intentan que lo hagas con ellos si o si para llevarse al cliente a su terreno. Todo mi agradecimiento a Eugenia, una profesional de 10.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por su comentario Javier. En cuanto a lo que nos dices, es muy importante que nuestros clientes estén bien asesorados, aunque en algunas situaciones, no tengamos un beneficio económico, como ha sido su caso. Esperamos que siga contando con nosotros para otras operaciones.
Javier Molina Milanés
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y profesionales. Muy fácil contactar con ellos.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tu comentario Javier. Estamos encantados de poder trabajar con ustedes y ayudarte en lo que necesites.
Juan Luis Otero Ripoll
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque son una empresa pequeña y joven no tienen nada que envidiarle a las grandes consolidadas en el sector, pues su excelente trato unido a una especial y cuidada dedicación, lograron que me sintiera atendido por verdaderos profesionales en un peculiar trámite que iba más allá de la aduana y la logística, que es su especialidad. Volvería y volveré a trabajar con ellos sin dudarlo en cuanto tenga la menor oportunidad. Gracias a todo el equipo de Marterra transitaria.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por tus sinceras palabras. Nos agrada mucho leerte. Trabajamos a diario para dar lo mejor a nuestros clientes.
Ana Isabel Fernández Cólera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíbles profesionales del transporte, un gusto tratar y trabajar con personas así, dando soluciones a los problemas e incidencias que surgen estando a muchos kilometros de distancia. Eugenia un encanto de persona. Volvemos a contar con vosotros.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por vuestra reseña. Nos agrada muchísimo tus palabras. Son el fruto de un esfuerzo diario por mejorar y ofrecer la máxima calidad en el sector.
Monica Peris
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias Mónica por valorar nuestro servicio con 5 estrellas.
connatur moringa from conil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sois un equipo encantador con un trato hacia el cliente inmejorable. La función laboral que desempeñáis y el servicio que ofrecéis es impecable. Por supuesto 100% recomendable. Eugenia eres una gran profesional, muchísimas gracias por todo.
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias a vosotros por confiar en Marterra Transitaria. Agradecemos vuestro comentario.
TENETRES TRANSPORTES DE MERCANCIAS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una transitaria como todos deseamos. Somos una empresa de transportes que realiza sus servicios en Marruecos entre otros muchos países y contar con una transitaria que te lleva de la mano, te guía durante todo el proceso y no te abandona en un mar de papeles burocráticos, no tiene precio. Eugenia es una grandísima profesional y seguiremos contando con ella. Gracias
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias por sus palabras. Trabajamos día a día para que el nivel de agrado aumente entre nuestros clientes. Nos alaga que cuente con nosotros en sus trabajos. Estamos encantados de poderles ayudar.
Yamil Interian Acosta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenia es de lo más atenta, profesional y muy dispuesta a ayudar a sus clientes. Hoy es difícil encontrar personas tan dedicadas en su trabajo y enfocadas a brindar un servicio de calidad
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Muchas gracias Yamil. Día a día trabajamos para mejorar nuestro servicio.
Eugenia Jiménez Buzón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Marterra Transitaria | Agencia de aduanas, Representante aduanero.
Gracias por la reseña.
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