Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Algeciras

Me atendieron muy amablemente,,te hacen sentir agusto,,como si los conocieses de siempre ,sobre todo Yousef un profesional ,,recomendado 100%

Yousef is simply why this place received 5 stars from me! He made entire process very easy and his customer service skills are excellent!

Buenas. Soy el responsable de la oficina. En la locución de horarios sigue siendo la opción incorrecta. El horario de la locución hay que corregirlo. Me podéis contactar por email?

De vergüenza lo que he tenido que ver hoy , un camión mal aparcado en una cuesta de san roque ( Cádiz) , en una calzada estrecha de una sola dirección , un conductor que cuando aparece luego de 10 min estar pitandole para que salga alguien en vez de disculparse se encara con los demás conductores que no podían pasar, incluso una furgoneta de personas discapacitadas, su excusa ha sido que el tmb estaba trabajando y que por ahí podia pasar la furgoneta y todos los demás vehículos….. no ha parado de encararse con la gente y en ningún momento ha pedido disculpas ( lo minimo) BOCHORNOSO ESPECTÁCULO!!!!!! Mi pregunta es, si hay una urgencia y tiene que pasar una ambulancia a atender a alguien, hay que esperar a que él instale la lavadora como ha dicho a gritos!????????? Si tiene que pasar una ambulancia QUE?

Trato exquisito, buenos coches y rapidez

El chico que me atendió fue muy majo, y me selecciono el coche según el uso que le comenté que iba a hacer. Ser portaron genial y repetiría.

The staff were knowledgeable and courteous. Yusef was who we dealt with primarily and we can't say enough good things about him. Very grateful for excellent experience. Good car and fair dealings.

Trato y servicio impecable por parte de la persona que me atendio Jussef

Excelente servicio y atención al cliente. Definitivamente los recomiendo!

Very helpful staff

Todo increiblemente bien con todo trato sobre todo por parte de estos trabajadores se portaron muy bien y muchas facilidades para todo es la primera vez que alquilo y me sorpremdio lo bien que me lo gestionaron y surgio un problema y rapidamente se me resolvio vamos muy bien y volvere a alquilar aqui seguro y con el trato de sus trabajadores un 10 en concreto estacion maritima de algeciras hay esta la oficina gracias por todo

Nunca había alquilado un vehículo, la contratación , la amabilidad y claridad en todo me hará repetir, estoy completamente satisfecho por el servicio. Muchas gracias al director de ésta oficina de Algeciras(zona puerto), por el detalle que tuvo de ofrecernos por la circunstancia que fuese, otro coche de mucha más calidad a igual precio del acordado, buen detalle...,Saludos y volveremos a vernos.

Muy amable los gente los coches son bueno

Todo muy bien

Buen trato y atencion. Me entregaron el coche antes de la hora fijada en la reserva y me dieron uno de gama superior, sin coste alguno. Muy satisfecho.

Todo fenomenal la atención de 10, todo claro y sencillo, repetiré sin duda. El vehículo perfecto, el servicio excelente

Yo tuve una experiencia muy satisfactoria, me atrevo a recomendarlo.

Handy location both pick up and drop off, open on a Sunday, new car, sensible rates inc. insurance, and friendly staff

Me ofrecieron un coche que estaba bien para el tipo de viaje que era pero cuando fui a recoger me dieron otro mejor,la devolución también sin problema .

Buenas tardes, alquilé un vehículo, la atención un 10.el personal estupendo el encargado Yuseff un joven muy inteligente y resolutivo. Y ganando puntos con socio plus. El vehículo limpio digan así chavales con muchas ganas

Hola, buenas tardes, quiero mostrar mi descontento con esta empresa, son unos informales y se creen en todo momento que ellos son los únicos que tienen razón y claro con la tarjeta de crédito a su disposición…Todo empieza en el día de ayer reservo un vehículo tipo Toyota Aigo por la web, me presento en la oficina y ese coche no está disponible o no se, me ofrece un mercedes Glc por un incremento de algo más dinero, le digo que correcto. Vamos a ver el coche y estaba sucio, lo tuvo que limpiar un empleado en el momento antes de entregar, no me entregan contrato, no me entregan hoja dé daños, me dice de palabra el encargado que está nuevo, que es una gozada de coche, que solo tiene un arañacito en la puerta, sin más revisión ni nada, no me entregan ningún documento o contrato donde especifican los datos,buenoooo… Pues hoy cuando voy a entregarlo me dice que la rueda delantera izquierda tiene un “agujero “, y le digo que yo eso no se lo he hecho, que se ve con claridad que la rueda no tiene golpe ni bordillazo ni pellizco, pues nada, no entra en razón, me cargan 400€ en la tarjeta y le importa tres pepinos lo que tú le digas, me dice que ellos revisan el coche todos los días y le digo que me enseñe las fotos de las ruedas que él dice que le hace pero se hace el loco y nada. Así que… mucho ojo, muy buenas palabritas al principio y luego ruina.. revisad el coche de arriba a bajo.

Encantado con el trato y la profesionalidad de los trabajadores. En especial con Youssef, muy agradable y atento. Siempre dispuesto a mejorar nuestra experiencia y expectativas. Repetiré sin duda.

todo de 10

Como siempre, buen personal, agradables, muchos años ya con esta empresa de alquiler, siempre están a la altura... nunca he tenido ningún percance, seguir asi, muchas gracias 💯👍

Completamente satisfecho una atención de 10

Destaco de mis experiencias en este centro al personal de la oficina, ya que son muy profesionales y atentos. Los vehículos súper limpios y cuidados. Sin duda alguna no alquilaría un vehículo en otro lugar que no sea aquí. Muy contenta con el servicio.

Muy contenta con la gestión, amabilidad y facilidades durante todo el proceso de alquiler de vehículo. El personal de la oficina es profesional y además destacaría lo bien que hablan en otros idiomas como inglés y árabe. Repetiría si tuviera que volver a usar este servicio.

Fast and efficient

I wish other people would think about the level of insurance cover they require.

I feel completely scammed by Booking.com and Enterprise Rent-A-Car. I prepaid a 4-day rental, arrived late, and was told my reservation was cancelled with no refund. This unfair policy was hidden in fine print and never clearly communicated. To make things worse, customer service (Teresa F in Spain) spoke to me in a rude, condescending manner. I paid full price, got no car, no refund, and was treated with disrespect. Totally unacceptable — beware before booking!

Desde que han puesto al nuevo jefe de oficina Yusef todo va mucho mejor que el año pasado. Vinimos 6 reservas a la vez y él y su equipo nos atendieron con una fluidez sorprendente. 1 de ellos vino con retraso de 5 horas por el ferry y les ayudó. Todo esto mientras se interesan en nuestros planes, un trato muy cercano. A mí personalmente me dieron una categoría mejor y a otras 3 personas más de lo mismo. Gracias por esta experiencia Atentamente, Raul Delgado

JAMAS ALQUILEIS NADA CON ESTA EMPRESA!!!!! La peor experiencia de mi vida , solo al llegar ala oficina el trato que me dio el encargado (marroqui) fue de verguenza faltandome el respeto y muy mal educado , tratandome con prepotencia y hasta me hecho del local , todo por que decia que no le daba la gana de alquilarme un coche y era por que la furgoneta que habia reservado por doyouspain el ya se la habia alquilado a otra persona dejandome a mi sin la furgoneta y destrozando las vacaciones de 8 personas que venian de turismo por españa , que por su culpa tubieron que pagarse taxis y autobuses y cambiar todo los planes a ultima hora , es una vergüenza que haya gente incapacitada para trabajar de cara al publico .

La peor experiencia de mi vida , jamás vuelvo alquilar un coche con esta empresa , desde su encargado de origen marroquí que está en la oficina del puerto de Algeciras me trató super mal sintiéndome mal desde el minuto uno me insultó me hecho del local varias veces y me dijo que no le salía de los huevos alquilarme un coche acto seguí me revoleo la tarjeta de crédito tirandomela al suelo con desprecio y todo esto delante de un superior que se encontraba en el lugar pero el estaba solo de un mero expectador , flipante lo que estaba pasando , jamás me he sentido tan mal , espero que al encargado lo hechen de su puesto de trabajo por qué no sabe estar ni tratar al cliente , es una poca vergüenza . Nada recomendable

Trato excepcional por parte del director Youseff, tuve un incidente con mi aseguradora y él me buscó solución. Incluso esperó hasta que se resolvió para no quedarnos en la calle.

Un servicio profesional, buena atención en todo momento. Facilitando ubicación, respuestas claras. Muy contenta, repetiré.

Todo perfecto y el personal que me atendió tanto en la recogida cómo en la entrega fue muy agradable y eficaz.

I am a regular customer at Entreprise, But this time was the first time i used Entreprise outside of the United states ,I was a little worried because I don't speak Spanish. But when I met Youssef ,He Made everything smooth for me ..He’s fluent in English, Arabic and Spanish. He is patient nice and professional..From the pickup of the car To the drop off everything went smooth ,Youssef Answers any question, any concern, explains everything..I will definitely come back to this location next time….Thank you so much Youssef.

I had an excellent experience with Enterprise in Algeciras, thanks to Youssef, the manager. He was incredibly humble, kind, and supportive throughout the entire process. Youssef went above and beyond to make sure everything went smoothly, and his professionalism combined with his warm attitude made a real difference. It’s rare to meet someone who truly cares about customers the way he does. I highly recommend this location, and I sincerely thank Youssef for his outstanding service!

J’ai loué une voiture auprès de l’agence Enterprise d’Algeciras pour un road trip en Andalousie. Tout s’est déroulé parfaitement, depuis la prise en charge du véhicule à Algeciras jusqu’à la restitution à Malaga. Au cours du trajet, j’ai rencontré un petit problème technique lié à un cache moteur sous la voiture qui s'était dévissé. Grâce à l’efficacité et au professionnalisme de Youssef de l’agence d’Algeciras, l’intervention a été gérée rapidement, sans frais supplémentaires et avec une grande réactivité. Je remercie encore Youssef pour son aide précieuse et son sens du service client irréprochable. Je recommande Enterprise Algeciras !

They made my stay a real HELL !! I made a reservation for a car, and when I arrived to pick it up, they refused and thay said that I dont have an international license, 3 days before they confirmed me by email that the Moroccan license is sufficient because it is written in Roman letters, the guy there did not apologize and could not say anything except that it was not their answer, NOT recommended AT ALL!!!

Me lleve un coche nuevo moderno y de una gama mas alta de la que reservé y por el mismo precio...yusef encantador atento...muchas gracias

Muy buen trato por el personal y muy profesional

Vraiment des bons, a Algésiras comme à Malaga,

We’ve rented cars from this Enterprise location for a number of years, and I have no idea why their rating here isn’t higher. It’s a busy location with the port right there, and they always do a nice job accommodating customers and making sure that all their needs are met in terms of their rental car, that the transaction is processed efficiently, and you are on your way. One of their employees in particular, Youssef is absolutely exceptional. He’s incredibly smart, speaks multiple languages perfectly, and is warm and kind to everyone—whether he’s working on your rental contract or you are waiting in line. We’ve been renting cars for many years, use Enterprise frequently, and Youssef is just an asset to the company. A really exemplary employee who provides great service.

Excellente expérience! Service rapide et efficace, avec un accueil chaleureux dès notre arrivée. Youssef a été particulièrement attentionné, professionnel et très aimable. Je recommande!

En LA OFiCIA DE ALGECiRAS EL VEHICULO LYNK&CO 01 CON UNA AUTONOMÍA DE GASOLINA DE 140 KM (1/4 dEPÓSiTO) POR UN PRECiO DE 541 EUROS (INCLUIDO SEGUN DE RUEDAS). DE CAMINO A CÁDIZ SE ENCIENDE UN TESTIGO DE ALERTA Y REVISIÓN DE PRESIÓN DE NEUMATICOS. TRAS REVISARLOS, LA RUEDA TRASERA DERECHA TIENE 1'1 BAR DE PRESIÓN A LA INDICADA, SIN PRESENTAR PiNCHAZO NI DAÑOS. SIGUiENDO DE CAMINO A CÁDIZ SE ENCENDIÓ DE NUEVO EL TESTIGO DE ALERTA (INDICABA FALTA DE REVISIÓN DEL VEHICULO). EL DÍA 09/08 SE CAMBIÓ EL COCHE DE PARKING, PERO NO SE UTILIZÓ. EN TODO EL DÍA, EL 1O/08 NOS FUIMOS A LA SIERRA DE GRAZALEMA Y EN EL TRAYECTO DE VUELTA SE ENCIENDE UN NUEVO TESTiGO DE DETENCiÓN INMEDIATA POR FALTA DE REFriGERANTE. CONSEGUIMOS LLEGAR A UNA GASOLINERA Y PERDIENDO MÁS DE 1h, UN EMPRDADO NOS AYUDÓ A REVISAR Y REPONER ESTE LÍQuiDO EL DÍA 11/08 SE LLEVA EL Vehículo A LA OFICINA DE CÁPIZ (NO SE LLEVA EL DOMINGO PORQUE CIERRA A LAS 13:00 H). NOS DICEN QUE NO TIENEN VEHÍCULOS PARA CAMBIARLO , QUE A LO MEJOR PODRIAN DARNOS OTRO EL DÍA 12/08 A LAS 15:30 HORAS, PERO NO DE HACEN RESPONSABLES DEL COCHE HASTA CAMBIARLO O FiNALIZACIÓN DE CONTRATO (13/08). ASÍ QUE NOS NEGAMOS, SE CESA EL CONTRATO, SE DEJA EL COCHE SIN DETECTAR FALLOS ADICONALES A LOS QUE YA TENÍA EL DÍA 08/03. SE QUEDA PENDIENTE LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA CANCELACIÓN, LOS GASTOS OCASIONADOS Y EL DEPOSITO DEL VEHÍCULO. La hoja de reclamaciones está puesta en consumo.

La oficina del puerto de Algeciras un trato por parte de los chicos excelente, muy atentos y serviciales.

Equipazo el de Enterprise Algeciras. Tuvimos un problema con nuestro coche, el seguro nos mandó a allí a por uno de sustitución y nos alegraron el mal día que llevábamos! Yousef y Rafa nos atendieron de 10!

I hired a car from Seville and dropped it off in Algeciras. The whole process was very smooth and easy which was mainly down to the staff who were very knowledgeable, professional and spoke great English. Yusif at the Algeciras shop made the return very easy. Highly recommended.

Servicio rápido y fantástico estado de los vehículos.

Shockingly awful service in this location, the staff was very unhelpful, dreadful customer service and straight up made racist remarks.

Grandes profesionales

La oficina de Algeciras con Yousef y antes Iván, y la oficina en Mareblla son grandes profesionales y trato muy humano. Husam

Great service, very friendly.

Trato amable y rapidez en el trabajo.

Belle expérience, Yousuf m’a donné un bon service

Demandez après Youssef.Excellent service. Très efficace, gentil et serviable.

Excelente!!!!

Excelente atención! Rapidez! Lo recomiendo

Antes de reservar, leí varias reseñas negativas que me hicieron dudar, pero en mi caso la experiencia fue totalmente positiva. No tuve ningún problema, el proceso fue rápido y claro, y no me hicieron ningún cargo extra. Todo fue tal como se había indicado desde el principio. En mi experiencia, todo estuvo bien y repetiría sin problema.

¡Excepcional trato! Muchas gracias por vuestro servicio. Un placer alquilar con vosotros. Todo facilidades y súper buena atención.

Youssef is the best.

Lamentable atención al público de la compañera que hay en servicios centrales. Llamas para pedir ayuda, y lo único que te encuentras es personal que no sabe tratar con la gente. NADA RECOMENDABLE.

Me gustó la experiencia, me pusieron un coche más grande del que había reservado,un coche eléctrico, el chico que me atendió se llama Josep fué muy amable y atento. Volveré a repetir

Excellent personalized service. Yousef went as far as to help connect my Bluetooth to the car for me.

I had a great experience with Entreprise ! The entire process — from booking to returning the vehicle — was smooth and efficient. The car was clean, well-maintained, and exactly what I needed for my trip. A special thank you to the manager Youssef, for the excellent communication throughout. They were responsive, helpful, and made sure everything was clear and straightforward, which made the rental experience even better. Highly recommended for anyone looking for reliable service and great customer support

Buena experiencia en Tarifa. Volveré a alquilar. Gracias

Muy atentos y amables en el trámite y el servicio

Solo vine aqui para agredecer el trato de yousef y dani, trabajadores de enterprise algeciras. Un trato y atención estupenda que sin duda me hará decidirme con esta empresa a la hora de volver a alquilar un vehículo.

Addebitano il pieno e non lo stornano quando riconsegni l'auto piena di carburante. Ci hanno addebitato 200 euro per lo spadino della chiave che mancava già alla consegna del veicolo. Una compagnia da denuncia... da evitare!

Impresentables! Reservamos por la web con confirmación y no tienen coche. Nos hacen esperar sin dar solución más de una hora. Pedimos hoja de reclamaciones y la dan mal; sin todas las hojas, sospechosamente, lo cual es un evidente incumplimiento de la normativa de protección a los consumidores. Los clientes anteriores a nosotros cancelan su reserva por no disponer de carnet internacional y no nos facilitan su coche, aún estando dispuestos a pagar el cambio de categoría. Evidentemente, haremos la reclamación a consumo y hemos pedido multa. Lamentablemente, en el teléfono de atención al cliente no nos han dado ninguna solución. Insistiremos hasta que tomen medidas y hemos pedido sanciones a consumo. Si Vd. desea reservar un coche y que no se lo den, sin duda esta es su empresa. Un FRAUDE en mayúsculas! Y no somos los únicos, en una hora y media esperando, le ha pasado lo mismo a otros 3 clientes. Si Vd no se presenta le cobrarían el coche, pero si ellos no lo tienen no le indemnizan. Es un evidente incumplimiento contractual, que al encargado le da absolutamente igual. Deberían cerrar esta agencia! Ya ni me molesto en comentar que son unos auténticos maleducados. Si contestasen a este mensaje, adjuntaré imagen de la reserva y de la reclamación, para que no que lugar a dudas.

Me robaron el dinero. Con la excusa del sistema no me permitieron cambiar datos de la reserva y me negaron el alquiler. 100€ a la basura

Reservé un coche por telefono. Me CONFIRMARON la reserva vía mail. La reserva la hice esa misma mañana porque se me pinchó una rueda en mi vehículo propio. Cuando llegué a la oficina el sábado a las 11.50h para recoger el vehículo que había contratado recoger a las 12.00h me dicen que creen que los que habíamos hecho la reserva el mismo día no ibamos a tener coche. Un señor delante de mi, en mi misma situación, despues de esperar un buen rato se fue. Otro señor, que llegó un poco más tarde tambien se fue sin su coche. Yo me quedé a la espera de que me confirmaran si había coches o no. Me dijeron que comprobarlo llevaba un tiempo que no tenían y que, por lo tanto, iban a atender al resto de clientes y, en los ratos que tuviera ver si tenían coche. Muy vergonzoso. Me trataron de explicar que la CONFIRMACION DE RESERVA que envian al mail es una PRERESRVA NO CONFIRMADA, es decir todo lo contrario a lo que es. Minguna letra pequeña indica que puedes quedarte sin coche. Conclusion, nos fuimos de alli a las 13.00h cuando cerró la oficina sin nuestro coche. Su incumplimiento contractual nos estropeó el finde porque, al habernos desplazado hasta alli y esperar mas de una hora perdimos la posibilidad de alquilar otro coche en una empresa seria. Al ser sabado, hasta el lunes ya no había nada que hacer. Tratamos de tesolvee el problema peeguntando si había otros coches de diferente gama. Nos informaron que había un coche premium pero que no nos lo podían dar porque exige reservar con 24 horas de antelacion. El colmo! No le pongo menos de una estrella porque no se puede. INCUMPLEN LOS CONTRATOS, TE HACEN PERDER EL TIEMPO, TE TRATAN MAL Y TE VAS SIN TU COCHE. EL QUE HAYAMOS COINCIDIMOS 3 PERSONAS EN LA MISMA SITUACION EN 1 HORA Y DIEZ MINUTOS INDICA QUE ES UNA PAUTA, NO UN CASO AISLADO. NO PERDAIS EL TIEMPO CON ESTA OFICINA!

Muy contenta con la amabilidad y atenciones recibidas. Lo recomiendo.

Totally avoid ! Worst service received. At first, the office was closed, because the guy working there was in the parking lot and they did not have other staff to keep office opened, at 11am. After waiting for 30 minutes in front of the office with 2 small children ( although we had a reservation for this hour )my husband left to look for guy in charge and finally found him! He was arrogant and did not want to help. We were left with no car (although reserved online ) , with lots of luggage and 2 small children. Do not even consider renting at Algeciras, it is a total disappointment, although Enterprise are supposed to be a good car rental ( we rented through them in another location and were pleased). Totally avoid !

Trato en tienda inmejorable. Seriedad y profesionalidad. Vehículo de alta calidad. Facilidades en recogida/entrega, reserva, pago... Todo perfecto.

This is the worst car rental we have ever dealt with. Not accommodating and never picks up the phone. Our boat got delayed in Morocco and we called various times to change our booking and ever time they asked us to call back in 30mins and at the end they said we had to make a new booking even though the car was booked for over 5days!!

Llevo alquilando coches 6 años. Gracias a youseff, una de las mejores experiencia alquilando un vehículo. Llegamos mi pareja y yo 4 horas tarde. Youseff nos transmitió calma en todo momento porque hicimos la reserva por la web, sin intermediarios que limitan. Todo muy bien explicado, buen coche: Nissan QASHQAI automático, habiendo reservado un Seat Ibiza manual. Recomiendo esta agencia de alquiler de vehículos.

I rented a Nissan Qashqai for few days for my drive, the service at enterprise is excellent and i highly recommend them.

I had a very disappointing experience with this location. The staff were unprofessional and surprisingly rude throughout the process. Instead of being helpful or understanding, they seemed uninterested in providing even basic customer service. I expected a much higher standard from a company like Enterprise, but unfortunately, the lack of courtesy and empathy made the whole experience unnecessarily stressful. I won’t be returning and would not recommend this branch to others.

Muy mala experiencia. Reservé un coche con prepago, indiqué todos los detalles necesarios, incluyendo que viajábamos en familia con un bebé de dos años. Al llegar, simplemente no había coche disponible. La persona que nos atendió se Yusef nos trató con una actitud arrogante y poco profesional, como si estuviéramos en un interrogatorio policial. A pesar de presentar todos los documentos requeridos, lo único que hizo fue decir: “Voy a devolverte el pago, es todo lo que puedo hacer”. Perdimos tiempo, energía y la organización de nuestro viaje quedó arruinada. Una falta total de seriedad. No recomiendo esta agencia a nadie. PS: este comentario es solo para la agencia de algesiras, tenía experiencias con la agencia de Málaga aeropuerto son muy profesionales. En Algeciras eligen Europe car. Me han facilitado un buen coche a la hora siguiente. Très mauvaise expérience. J’ai réservé une voiture avec prépaiement, en fournissant toutes les informations nécessaires, y compris le fait que nous étions une famille avec un bébé de deux ans. À notre arrivée, la voiture n’était tout simplement pas disponible. La personne qui nous a reçus nous a parlé d’une manière arrogante et désagréable, comme si nous étions dans un interrogatoire de police. Malgré tous les documents présentés, elle s’est contentée de dire : « Je vais vous rembourser, c’est tout ce que je peux faire. » Nous avons perdu du temps, de l’énergie, et notre organisation de voyage a été ruinée. Un total manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Terrible experience. I booked a car with prepayment and provided all the necessary information, including that we were a family traveling with a two-year-old baby. When we arrived, there was simply no car available. The person who assisted us spoke in an arrogant and rude manner, as if we were being interrogated by the police. Despite presenting all required documents, she just said: “I will refund you, that’s all I can do.” We lost time, energy, and our travel plans were completely disrupted. A total lack of professionalism. I absolutely do not recommend this company.

Muy satisfecho con el servicio, necesité un vehículo a través del seguro por asistencia en carretera y todo fue correcto, vehículo moderno y en buen estado, el personal tanto en la recogida como en la entrega fue eficiente y amable. Nada negativo que reseñar.

Unos verdaderos irresponsables. Después de reservar un vehículo con cuatro días de antelación, el mismo día de recogida me cancelan la reserva y no Dan ninguna explicación. Vergonzoso. Aconsejo no reservar nada con ellos por su falta de profesionalidad y respeto al cliente

La mejor experiencia en alquiler de vehículos,

Me parece que tienen cosas por mejorar y cosas importantes.

Me ayudaron muchísimo ya que pude coger el vuelo en sevilla . Por su rapidez extrema en gestionarme la entrega de un vehículo. Súper amables.

We had rented an automatic from this location and we got to the counter and the manager (Youssef) told us that there was an issue with the car he had ordered for us, so he would give us a discount for a manual vehicle. We told him that we could not drive a manual especially the first time driving in Europe and not being confident in driving manual. Anyways, Youssef kindly offered to personally drive us to get a new automatic car when the office closed, which was only 20 minutes. He ended up actually driving us to our airbnb in sotogrande, so we could get ready for dinner while he went and got this new automatic vehicle that someone dropped off. Youssef was so kind and friendly and his English was good. To show you how good this place is, there was another couple that walked up and had another rental car place cancel their reservation, so they tried to get a reservation onsite at enterprise and Youssef made it a breeze for them to get a manual and be on their way. This could have gone so terribly, but thankfully we booked with Enterprise at this location and received service so great it made our night!!

Inmejorable atención al cliente. Los trabajadores de esta oficina son unos profesionales, gente eficaz y muy amable. Solo alquilare vehículos de ellos en el futuro.

Ha sido una experiencia totalmente sastifatoria. Un coche nuevo, superior al contratado, por el mismo precio. Tanto la entrega como la devolución ha sido fácil y sin complicaciones. La devolución de la fianza, super rápida.

Excelente con Youseff, 100% recomendable, repetiré sin duda.

Un trato excelente.

Un grand merci à Youssef pour sa sympathie et son professionnalisme. Service impeccable.

By far the best service I have had at any car rental office anywhere. The employee Yuseph completely made sure we felt welcomed and went above and beyond to make sure all our needs were met. Thank you!

youssef had treated everyone in fraction of seconds, he was very pollite and proffessionnal. i will recommend this entity to everyone coming to algeciras.thank you again youssef you great.

1300€ por un parte de daños que no he cometido sin fotografias ni pruebas. No cogen el teléfono. Un desastre y una vergüenza después de 10 años de alquilar con esta compañía. Han perdido un cliente. Evitar a toda costa.

Repetiré seguro. Me facilitaron el cambio de vehículo sin problema y por un coste mínimo. Muy profesionales

Todo estupendo. Yousef presta una atención cinco estrellas. El resto de sus compañeros muy profesionales. Super recomendable.

We got in very late because our ferry was very delayed. Thankfully Youssef was checking on some things late in the office and opened up for us even tho they had closed hours before hand. He was very understanding and waived fees we should have paid for being late and even gave us a big discount on a car because it was much more expensive than the one we had originally booked. Super great guy! Super helpful and even gave us a recommendation of a restaurant that was amazing! Thanks Youssef!!

Son unos sinvergüenzas, y en concreto el argentino que te atiende un déspota. Llego a recoger el vehículo que reservé por internet y me dice que no lo tiene pero que me ofrece uno más pequeño y me descuenta 5 euros. Le digo que no me va a caber el equipaje y que ademàs llevo al perro y que tengo que hacer 1000 km con un Citroen 1.2 y me dice que eso es lo que hay. Encima le pongo una reclamación y no me facilita los datos de la empresa. Pésima atención.

Son unos sinvergüenzas, se nos averió el coche y al mes nos cobraron 1300 euros porque decían que le echamos gasoil en vez de gasolina.Teniendo el tique de la gasolinera donde echamos gasolina le reclamamos y nos dijeron que le mandaremos los tiques que ya nos contestarian , eso fue en diciembre , estamos en marzo y aun no han contestado ni te dicen nada.Si teneis otra opción no alquilar coches a enterprise son unos sinvergüenzas ladrones.

Todo excelente

Trato impecable con los asesores. Gente super agradable. La furgoneta que alquile estaba como nueva.

Buena atención y amabilidad por parte de la persona que me atendió

Alquile furgoneta para desplazamiento al aeropuerto de mlg, sin coste,alguno me pusieron un vehículo mucho más moderno y de categoría más alta . Atendido en la oficina del puerto de Algeciras muy profesionales Y al regreso del viaje en la oficina de mlg nos recogen en el aeropuerto y nos trasladan a la oficina ( nos atiende Sandra) muy satisfecho. igualmente nos suben categoría de coche sin coste adicional. Experiencia vastante buena

Encontre un trato excepcional por parte de Josef, muy amable y atento, se cumplieron todas las expectativas. Muchas gracias

Una perfecta experiència, y una atencion excelente por parte de Josef

Atención absolutamente excelente. Recomiendo el sitio al 100%

Yuseff mostró un trato de 10. Es un gran profesional, atento, respetuoso, simpático. Sin duda volvería a elegir Interprise. Gracias Yuseff.

No puedes fiarte de esta empresa, me dejaron arriado. Primero me cancelaron la reserva sin ninguna explicacion, y cuando volvi a hacer la reserva y fui a por las llaves del coche ¡No habia coche! Y no me avisaron d nada, esque encima querian echar la culpa a mi. No me buscaron ninguna solucion y tenia un viaje programado. Ineptos!

El alquiler por la página web fue muy sencilla y justo lo que buscaba. La atención en la oficina de #Algeciras fue excelente. Antonio muy amable y atento. Si necesitan alquilar un coche al llegar a Algeciras sin duda recomiendo lo hagan con esta empresa. Además están muy bien ubicados y puedes devolver el coche fuera del horario de oficina.

Buen trato, nos dejaron un vehículo de sustitución por el seguro del coche. No podiamos elegir el vehículo que quisieramos ya qué nos dejaron uno con las características que puso el seguro. Pero dentro de lo que cabe todo bien. Kilómetros ilimitados. El chico de la oficina, creo q se llamaba Iván, agradable y atento, explicandonos las condiciones del vehículo.

Trato de diez grandes profesionales

A nice little scam here. The ferry is consistently late so if you book a car on Sundays, you will most likely miss the window to grab your car. There is no working number or way to contact Enterprise on Sundays, too so there's not much you can do even if their office is open in this location. Go with a different car rental company.

Me atendieron Antonio e Iván, un encanto los dos. Me lo explicaron todo, de manera fácil de entender y con mucha agilidad. Recomiendo este servicio

Un trato excelente por parte del personal y el vehículo que me proporcionaron era inmejorable. En general, totalmente recomendable.

Rapidos y muy profesionales, recomendables 100% !!

Una experiencia magnífica, el trato del personal muy bueno. La furgoneta alquilada en perfecto estado. Todo perfecto.

Muy buen sitio de alquiler, calidad precio excelente.

Muy buen trato de los trabajadores y calidad en los vehículos

Excelente atención fácil rápido y sin inconvenientes.

Indignante! Reservar un vehículo previo pago, llegar a la oficina y encontrarla cerrada,sin ningún correo ni llamada. El horario indicado en la puerta es erróneo y lo peor de todo es que confirmen una reserva sabiendo que no va haber nadie a la hora de recogida.Imposible contactar con la oficina, lo único es intentarlo llamando a atención al cliente, aún así no dan ninguna solución. Busquen cualquier alternativa en la medida de lo posible alquilando con otra compañía que haya en Algeciras y tengan en cuenta los comentarios negativos de la gente. Yo no hice caso y me arrepiento de ello ya que ahora nadie se hace responsable.

Servicio pésimo y atención al cliente más pésimo aún. Me dejan sin coche, sin medios sin soluciones. Que reclame y adiós. Los llamas a la central y les da igual haber cometido un error. Su única solución es que pongas una queja y dejarte tirado sin vehículo y quedandose tu dinero Y ahora pégate 2 meses para reclamar el dinero. Son unos sinvergüenzas que se aprovechan de la falta de información que ellos mismos te dan. No te atienden el teléfono, por chat te confirman que no van a hacer nada por tí y búscate la vida

Muy amables te entregan y te explican debidamente como va el vehículo, y lo principal una atención estupenda gracias.

Great experience with Iván, his English was excellent and he explained everything in detailed. The Spanish Cupra we rented did not disappoint it was sporty and handled well. We returned the car in Malaga which went smoothly and the staff there were also helpful. Some of the corners in Spain are pretty tight but having a luxury car full of sensors makes it easy.

Very bad experience!!! highly not recommended especially for tourists. I booked a car and paid online. When i went to pick up the car, they said 100 euros should be paid for full insurance, otherwise if the car is dented (less than 1 cm in diameter) i have to pay 1500 euros. When i returned the car, there was only one busy lady on the counter, she asked me that i could leave the car in the parking, I surprisingly said that there should be someone to at least check it. Nobody was available. I was in a hurry, so i left with no dent or scratch. After a month, they sent me an email about a traffic violation that i have to pay. I asked them to send me evidence, they never did. Instead, they sent me an invoice with strange abbreviations. I am not giving up my rights, i will follow it up to the end.

Reserve una furgoneta con dos semanas, de antelación, me habían dado un presupuesto de una furgoneta de 6 m3 y esa era la que tenía reservada, cuando voy a recogerla me dicen que me tengo que llevar una grande de 12m3, por la cara, me cambian el precio, aunque me dicen que es el mismo, 50€ más cara. Por la premura para salir de viaje, se aprovechan y tragas, y lloviendo para cargar los paquetes.Y encima al día siguiente al ir a entregarla en Valencia, me dicen que el sitio de entrega que han puesto los de Algeciras, es incorrecto. Me tengo que desplazar, a otro pueblo, gracias a qué me hicieron el favor de recogerla. Un verdadero desastre. Si vais a alquilar algo, os recomiendo que seáis muy desconfiados con ellos, os pueden engañar, si te distraes.

La peor experiencia que he tenido en 20 años que llevo alquilando coches hace 2 días reserve para hacer un viaje alicante para llevar a mi bebé al médico que nació prematura en dicha ciudad y tengo que ir a revisiones la tenía día de hoy la reserva en el puerto de Algeciras a las 12 ,kkeguw a las 11 :15 me dicen que espere que no hay coches a las 12:15 que espere 15 min más al rato casi a la 13 hora que tardan 1 hora min total no me han alquilado he perdido la revisión de mi bebé y se ríen en mi cara uno de la oficina que es argentino cuando le digo que voy a temas de médicos son unos mentirosos y no tienen empatia no volveré alquilar más ahi no lo recomiendo de lo peor de algeciras

Estupendo

Una buena experiencia y personal amable in Algeciras. Lo recomiendo

EL SABADO 28 DE SEPTIEMBRE DE ESTE AÑO, ALQUILE UN COCHE A TRAVES DE INTERNET PARA RECOJERLO A LAS 13 H DE DICHO DIA, EL PAGO DEL ALQUILER LO HICE MEDIANTE TARJETA DE CREDITO POR INTERNET, CUANDO FUI A RECOGER EL COCHE A LA OFICINA DE ENTERPRISE DE ALGECIRAS PUERTO, A LA HORA INDICADA DE RECOGIDA, LA CHICA QUE HABIA ALLI ME DIJO QUE YA ESTABA CERRANDO, CON LOS ORDENADORES APAGADOS Y QUE NO ME ATENDÍA, LE DIJE QUE HABIA LLEGADO A LA HORA QUE TENIA LA RECOJIDA DEL VEHICULO Y AUN ASI NO ME QUISO ESCUCHAR, CERRO LA OFICINA DELANTE DE MI Y SE MARCHO DICIENDO QUE SU HORARIO HABIA TERMINADO Y HASTA EL DOMINGO A LAS 9 DE LA MAÑANA NO VOLVIA A ABRIR, ME QUEDE SIN PODER RECOJER EL COCHE, SIN VIAJE Y SIN DINERO, HE LLAMADO MIL VECES Y NO COJEN TF, Y MANDADO RECLAMACIONES VIA EMAIL PARA RECUPERAR MI DINERO O ALGUN ACUERDO DE OTRA FECHA PARA ALQUILAR EL COCHE, NO HE TENIDO RESPUESTA DE NADIE, LA CHICA QUE ATIENDE ESA OFICINA ES NULA EN SU COMETIDO, Y LA EMPRESA NEFASTA CON SUS CLIENTES, NO SE DONDE IR PARA SOLUCIONAR ESTO, GRACIAS

Estafadores de primera y no es la primera vez esta vez vamos a emprender acciones legales porque al entregar el coche después de tardar 44 min a la hora establecida nos enseña los arañazos y lo que trae el coche a la hora de recogida y nos oculta una golpecito difícil de ver en la puerta del maletero por fuera fue un alquiler de 24h cogimos el coche desde la estación saliendo directo a la autopista para llegar a Madrid donde hay que intregarlo el día sigiente y al entregarlo la supervisora va directo al golpecito y lo reclama vamos no es por el dinero porque creo que no es mucha cosa pero jode mucho si te la juegan sucio de esta manera . Pero se nota que son expertos para esas cosas.

L’agence a annulé notre réservation car nous étions en retard, malgré que nous avions fait notre enregistrement en ligne pour récupérer le véhicule. Aucun appel, courriel ou préavis avant l’annulation. Le personnel de l’agence ne nous a pas aidé à trouver un autre véhicule, et ma laissé avec ma fille de 3 ans a tenter de trouver un autre véhicule ailleurs la journée même. Nous avons finalement trouvé un véhicule quelques heures plus tard chez EuropCar, où le service a été excellent.

TERRIBLE SERVICE – RUINED OUR FAMILY VACATION! I’m writing this review as a very frustrated wife and mother of two young children after the horrible experience we had with Enterprise in Spain. We were traveling with our 2-year-old and 9-year-old, and what was supposed to be a stress-free vacation turned into an absolute nightmare, thanks to Enterprise. My husband had booked and prepaid for a rental car with Enterprise in Algeciras, which we were supposed to pick up after our ferry from Morocco. Due to an unexpected ferry delay (over three hours!), we arrived late, and by the time we got to the Enterprise office, they had CLOSED. We were stranded with two young children and four large bags of luggage. What were we supposed to do? Wait outside with our kids until they opened the next day? It was unbelievable. To make things worse, we had to pay €112 for a taxi to get from Algeciras to Marbella, and the next day, my husband had to spend hours trying to resolve the issue with Enterprise. He went to the Marbella branch to try to get a refund, but the woman there was so rude! She lied straight to his face, assuring him we’d get a full refund, and then talked badly about him in Spanish while he was standing right there! The lack of professionalism was shocking. She had no respect for us as customers. The worst part is that they charged us a €150 “no-show” fee, claiming we didn’t pick up the car. This is completely untrue—we were there, but we couldn’t pick up the car because the ferry was late and the office was closed! How is that our fault? My husband has been constantly calling, emailing, and trying to get in touch with Enterprise to resolve this, but they’ve given us nothing but excuses. He couldn’t even enjoy the vacation with our family because he was busy trying to deal with Enterprise’s mess. On top of losing €277 for the rental car, we had to rent another car from Europcar for €377—money we shouldn’t have had to spend if Enterprise had just been reasonable. They’ve ruined what was supposed to be a relaxing family vacation with their terrible customer service and lack of accountability. I don’t understand how they can treat paying customers this way, especially when we did everything right! As a mother of two young children, this experience has been beyond frustrating. Our vacation was ruined, and we were left dealing with extra expenses that could have been avoided if Enterprise had been even remotely considerate. I would never recommend Enterprise to anyone, and we will never be using them again. This was the worst service I’ve ever encountered.

WORST RENTAL EXPERIENCE EVER – DO NOT TRUST ENTERPRISE IN SPAIN! Enterprise in Spain is hands down the most unprofessional, rude, and dishonest rental company I’ve ever dealt with. As an executive member, I expected much better treatment, but what I got was disgraceful service, outright lies, and zero accountability. I booked a prepaid rental car from the Algeciras branch, expecting to pick it up after my ferry arrived from Morocco. Unfortunately, the ferry was delayed by over three hours—something completely beyond my control—and by the time we arrived in Algeciras, their office was CLOSED. I had my wife, two young kids, and four bags of luggage with me. We were stranded. What did Enterprise expect me to do? Sleep outside their office until it opened the next day? I had no choice but to pay €112 for a taxi to get us to Marbella. The next day, I went to the Marbella branch to explain the situation face to face and get a refund for the car I never received. The woman there was incredibly rude from the moment I walked in. Not only was she dismissive, but she also started talking badly about me to her coworker in Spanish while I was standing right there! She had no respect and no professionalism. To make matters worse, she outright lied, assuring me I’d get a full refund just to get me out of the branch, knowing full well that wouldn’t happen. Then, Enterprise hit me with a €150 “no-show” fee, claiming I didn’t show up for my car. This is completely false—I was there! I arrived late because of the ferry delay, which was beyond my control. How is this my fault? Am I supposed to swim across the sea just to get there before they close? Enterprise doesn’t care about their customers at all, and they refuse to consider reasonable circumstances. To add insult to injury, they tried to shift the blame onto the ferry company, FRS, and washed their hands of the entire situation. I’m handling things with FRS separately, but as a loyal Enterprise customer, I expected them to do something to help me, not leave me high and dry. I paid in advance, showed up as soon as I could, and was penalized for circumstances I had no control over. And on top of that, they had the nerve to close at 6:00 PM at a major seaport location. That’s just ridiculous! Let’s be real: the Algeciras branch has the rudest, most unprofessional manager I’ve ever encountered. And the regional manager? Just as useless. They make empty promises to call you back and never follow through. And the lady at the Marbella branch? Absolutely disgraceful, talking behind my back right in front of me as if I wouldn’t understand. This is the kind of treatment you can expect from Enterprise in Spain—rude staff, lies, and absolutely no care for customer service. After this horrible experience, I went to Europcar and the difference was like night and day. Europcar actually values their customers, treats them with respect, and provides top-notch service—a trillion times better than Enterprise. I will be leaving reviews everywhere I can until Enterprise has the rating it deserves—LESS THAN 1 STAR. They currently sit at 3 stars, which is still far too generous for the terrible service they provide. I’m being punished for doing everything right, for showing up (even if delayed due to the ferry), and for paying in advance for a car I never got. Meanwhile, they don’t even care to help. I will NEVER recommend Enterprise to anyone—family, friends, or strangers. They are a disgrace to the rental car industry. If you value your time, money, and sanity, stay far away from Enterprise in Spain. This has been the worst experience ever, and they deserve to be called out for it.

WORST RENTAL EXPERIENCE EVER – DO NOT TRUST ENTERPRISE IN SPAIN! Enterprise in Spain is hands down the most unprofessional, rude, and dishonest rental company I’ve ever dealt with. As an executive member, I expected much better treatment, but what I got was disgraceful service, outright lies, and zero accountability. I booked a prepaid rental car from the Algeciras branch, expecting to pick it up after my ferry arrived from Morocco. Unfortunately, the ferry was delayed by over three hours—something completely beyond my control—and by the time we arrived in Algeciras, their office was CLOSED. I had my wife, two young kids, and four bags of luggage with me. We were stranded. What did Enterprise expect me to do? Sleep outside their office until it opened the next day? I had no choice but to pay €112 for a taxi to get us to Marbella. The next day, I went to the Marbella branch to explain the situation face to face and get a refund for the car I never received. The woman there was incredibly rude from the moment I walked in. Not only was she dismissive, but she also started talking badly about me to her coworker in Spanish while I was standing right there! She had no respect and no professionalism. To make matters worse, she outright lied, assuring me I’d get a full refund just to get me out of the branch, knowing full well that wouldn’t happen. Then, Enterprise hit me with a €150 “no-show” fee, claiming I didn’t show up for my car. This is completely false—I was there! I arrived late because of the ferry delay, which was beyond my control. How is this my fault? Am I supposed to swim across the sea just to get there before they close? Enterprise doesn’t care about their customers at all, and they refuse to consider reasonable circumstances. To add insult to injury, they tried to shift the blame onto the ferry company, FRS, and washed their hands of the entire situation. I’m handling things with FRS separately, but as a loyal Enterprise customer, I expected them to do something to help me, not leave me high and dry. I paid in advance, showed up as soon as I could, and was penalized for circumstances I had no control over. And on top of that, they had the nerve to close at 6:00 PM at a major seaport location. That’s just ridiculous! Let’s be real: the Algeciras branch has the rudest, most unprofessional manager I’ve ever encountered. And the regional manager? Just as useless. They make empty promises to call you back and never follow through. And the lady at the Marbella branch? Absolutely disgraceful, talking behind my back right in front of me as if I wouldn’t understand. This is the kind of treatment you can expect from Enterprise in Spain—rude staff, lies, and absolutely no care for customer service. After this horrible experience, I went to Europcar and the difference was like night and day. Europcar actually values their customers, treats them with respect, and provides top-notch service—a trillion times better than Enterprise. I will be leaving reviews everywhere I can until Enterprise has the rating it deserves—LESS THAN 1 STAR. They currently sit at 3 stars, which is still far too generous for the terrible service they provide. I’m being punished for doing everything right, for showing up (even if delayed due to the ferry), and for paying in advance for a car I never got. Meanwhile, they don’t even care to help. I will NEVER recommend Enterprise to anyone—family, friends, or strangers. They are a disgrace to the rental car industry. If you value your time, money, and sanity, stay far away from Enterprise in Spain. This has been the worst experience ever, and they deserve to be called out for it.

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Alquilamos un vehículo, para empresa, la primera semana de septiembre. Tanto en la oficina del puerto y el comercial en Algeciras, Pedro, nos explicaron los trámites del alquiler correctamente, como hacer la reserva, depósito con tarjeta corporativa, etc. El depósito nos lo devolvieron en pocos días y nos enviaron la factura. Muy buena experiencia con esta empresa, lo recomiendo

Best Experience so far for car renting in euro is was easy and quick also the team was very helpful I will do it again with you

Una experiencia pésima, con la reserva desde hacia 4 días llego a recoger el coche de 7 plazas y me dice k con mi tarjeta de débito no me da el coche k tiene k ser de crédito, cuando habían hablado conmigo x tfn y no m dijo nada de la tarjeta k tenia k ser de crédito. No m dieron ninguna solución y nos kdamos tirados en Algeciras, llamo al tfn k llame para reservar le explico la situación y me cuelga, de vergüenza. Son unos impresentables menos mal k en alquileres Oscar me lo solucionaron. Le pongo una estrella xk sino no m deja publicar

Todo correcto y las personas que me atendieron tanto a la entrega del coche como al dejarlo fueron muy amables. El coche que me dieron era superior al contratado con la empresa del seguro.

Son Lamentables no atienden el teléfono y tuve que llamar a otra oficina,la comunicación con el cliente es pésima eso si cobrar se les de de lujo.

Una empresa sin ningún tipo de escrúpulos falta de profesionales falta de seriedad Hemos alquilado un coche tardaron en devolver la fianza y cuando lo reclamamos dijeron que por ser un empleado nuevo se equivocó y no lo hizo después de la reclamación tras las 48h se devuelve dicha fianza y a los 2 meses intentan pasar un pago de 619€ alegando que el coche llevaba un arañazo. Tras intentar llamar varias veces la agencia no coge el teléfono. Somos gente que viajamos mucho a nivel internacional y es la primera vez que nos encontramos con algo así inadmisible!!

Simar problem to the client of the precedent review. Enterprise wants to charge me 700 euros regarding some alleged damages despite having returned the deposit to us without problems. And the best of all, nobody answers the phone. I have been using these services for years and this is the first time something like this has happened to me. 0 points for the service.

Malísima experiencia en la oficina de Algeciras, la chica muy desagradable 0 ganas de atender al cliente nos hemos ido sin poder alquilar el coche habiendo reservado días antes por la página web. Pésimo servicio

Tienen un acuerdo con FURGOMASTER donde tienes que recoger una furgoneta en sus instalaciones que nunca está disponible y encima no te devuelven el dinero de la reserva echandose la pelota unos a otros,son unos estafadores.

Nous avons fait la réservation depuis la plate-forme d'entreprise rente à car et le prix est quasi identique à celui de booking mais avec la garantie que tout se passe bien. Ce qui n'est pas forcément le cas en passant par booking. Bon, il est vrai que la personne qui nous a accueilli n'était pas particulièrement souriante mais au retour, nous avons été très bien reçu par Alba. Un grand merci à elle.

Mala experiencia, me mandan correo con la reserva confirmada y su número de identificación, y más tarde me llaman por teléfono y me dicen que no pase por sus oficinas porque no tiene ninguno coche para darme. Poco profesional.

حاجز سيارة منذ أكثر من شهر ، و حين الاستلام رفض تسليم السيارة بحجة وهمية لا يوجد على تاريخ اصدار رخصة القيادة بالميلادي و الرخصة الدولية عليها تاريخ اصدار بالميلادي .. و التعامل جداً سئ جداً و يتصيد اي سبب غير مقنع او مجدي و كأنه يمخمخ على ذل السياح .. صرت اشك ان في إسبانيا سياحة احترافية !!! اين خدمة السياح ؟ اين ادارة الشركة عن الموظفين السيئن؟ واخيراً ، اقول حسبي الله و نعم الوكيل 😭

I start from 0 because it took almost 4 months to solve my issue, and i add 1 star because it was solved and the new manager tried his best to solve it. I booked mid-april, received the checkout email and refund of caution. Super friendly team at that moment, no problem. Beginning of June i see a debit on my bank account pr 751€!! 3 weeks of calls and emails to understand that they charged a supposedly damage; 5 weeks to get the right contacts. I even had to go back to Spain to try and solve it because no one was answering (emails, phone calls, almost everyday). Advice : be sure to get the checkout report and/or keep a full video of the car 2-3 months after… you never know

El trato al público es nefasto. No se como pueden tener en la oficina a gente que te trate así con tan mala educación. Horrible. No lo recomiendo

Habíamos alquilado un coche para unas vacaciones y la tarde de antes nos dice que el coche no estaba disponible y que no me podían ofrecer otro, cuando yo ya tenía una reserva semanas antes , no me dieron facilidad ninguna , le pongo una estrella porque no puedo poner 0.

Ha veis sido cuando más os he necesitado a veis sido nefastos no recomendaría a nadie una empresa de coches sin palabra y sin honor.

Personal agradable y vehículos en muy buenas condiciones. A veces cuesta que te cojan el teléfono.

No alquiles aquí. Yo me presenté en la oficina con mi reserva y cuando llegó mi sorpresa es que no hay coches. Hablando con otra empresa de coches de alquiler me dijo que no es la primera vez que pasa.

I feel the need to write a review for this place, because i was checking reviews before we decided to rent a car, and they were so bar we almost cancelled our plans to rent a car. Other big companies had similar or worse ratings. Many people say they took money from them afterwards, discovered stretches that were there from before etc. I was actually scared to and rent a car. We did finally and everything went great. The guy there was super helpful, told us some great places for Malaga as well, upgraded our car, made sure to look at the car thoroughly before and was very friendly overall. He did suggest we pay 20 extra euros so we are not liable in any way and that made sense so we did that. If you are renting for more days maybe it's not practical as it adds up. In any case, everything went great after all, the people in Malaga checked the car and gave us back the deposit right away, we were late and they said it's fine and overall their service was impeccable. I rarely sit and write lengthy reviews, but i was so bummed out the night before renting the car, I felt like i was gonna take this big risk with a scammy company, but it worked well after all. Not saying other people's expereinces are not true, but just trying to balance it out a bit.

Le doy una estrella y porque no puedo poner 0, realizo una reserva y nadie me comunica que tengo que pagar con tarjeta de credito a mi nombre, le comento que no tengo tarjeta de credito que si podria pagar con la de mi pareja o con la de mi madre y me comunican que NO que tiene que ser con una tarjeta a mi nombre y no me dan ninguna solución. De verguenza el trato de la persona que atendio al telefono y de la persona que me atendio directamente en la oficina. Sin mas remedio me tuve que ir sin solución ninguna y sin poder alquilar nada.

Todo bien...el precio muy bueno y con kilometraje ilimitado.. la furgoneta estaba casi nueva y el personal de Alcalá de Henares me explico todo al detalle...facilidad en la contratación así como en la devolución en Algeciras con la opción de solo ida.

!Pésimo¡ La peor experiencia que he podido tener con una empresa de alquiler de coches, ya que suelo alquilar muchos coches de alquiler y resulta que la semana pasada hago una reserva de 3 días en el puerto de Algeciras, que por cierto la atención al publico muy mala, ya que llego ayi a recojer mi coche de alquiler con el carnet de conducir en regla y el dni lo tenia caducado pero tenia la cita con la policia para renovarlo y me dice el hombre joven que habia ayi de malas maneras que no me alquila el coche cuando yo he estado días antes alquilando coches con otra empresa con el carnet caducado , total le digo que me devuelva el dinero y yasta que me voy a otro lugar a alquilarlo, pues despues de 2 semanas siguen sin devolverme el dinero que me han robado ya que no me quisieron dar ningun coche y les dije esta bien devolverme el dinero y ahora se pasan la bola de un departamento a otro y de una oficina a otra y no quieren devolverme el dinero, pero yo ire ala respectiva oficina del consumidor a poner la denuncia ya que están cobrandome por un servicio que no me quisieron dar por no tener el DNI en vigor sin darme ninguna solución ni devolverme el dinero eso se llama robar, que nadie alquile en esta empresa porque son unos ladrones y solo saben limpiarse las manos, bueno y sin contar que habia alquilado una furgoneta y la habia pagado y me querían dar antes de ponerme las pegas por el carne un coche normal no una furgoneta, entonces porque me cobrais por una furgoneta que no tenéis ese tiene q ser ilegal, estafa de empresa, conmigo aveis perdido un buen cliente de por vida y todo el mundo que conozco le recomendare que alquilen en todas las empresas menos la vuestra estafadores. Y por cierto los empleados se nota que los tienen bien enseñados para robar y no dar soluciones. Cuando haga la denuncia la subiré para que todo el mundo la vea.

Porque no puedo poner -5, sino lo haría. He alquilado una furgoneta atraves de RENTOAUTO 12 días a un precio "increíble", y así fue, porque después de pagar la reserva voy a recogerlo y me dicen que no tiene seguro y que si le hago un arañazo de más de 4 cm tengo que pagar 1.500€, de vergüenza... Me han hecho pagar el doble de lo que en principio me iban a cobrar o perdía la reserva... Nunca máis

Terrible experiencia. Teníamos un coche reservado con 3 semanas de antelación y cuando nos disponemos a recogerlo, nos dicen que no tienen ninguno disponible. Solamente nos dan la opción de una furgoneta gigante (nosotros solo éramos dos personas y habíamos solicitado un vehículo pequeño). Hemos puesto una reclamación por la mala gestión de la empresa y solicitando el reembolso del alquiler más un extra por los gastos de hotel en el destino (ya cobrados y no reembolsables). No lo recomendamos y no volveremos a alquilar con ellos. Vergonzoso!

All was very good, the rep Seima was very profesional and made things easy, the car (new and clean) pick-up and delivery also fast easy and efficient. I’ll use them again.

De los mejores

ESTAFA TOTAL NUNCA RESERVES PRECIO ONLINE, COMO TE PASES UN MINUTO EN LA RECOGIDA NO PUEDES MODIFICAR RESERVA, PIERDES EL DINERO Y TE QUEDAS SIN COCHE. LOS DEPENDIENTES POCO EFICIENTES Y CON POCAS GANAS DE TRABAJAR. Atento si reservas coche de ALTA GAMA piden tarjeta de crédito y débito y eso lo pondrán en las condiciones en letra pequeña donde no lo vea nadie...Llegas a la oficina, y si no llevas las dos tarjetas tampoco ofrecen otra opción. Quisimos modificar la reserva y ponerla al nombre de mi marido que si llevaba las 2 tarjetas...pero TAMPOCO PUDIMOS HACERLO, ya que como es reserva online...ELLOS NO PUEDEN HACER NADA. Se quedan allí fumando cigarrillos de liar y bebiendo café sin darte solución. Un cuadro!

Buenos precios, trabajadores amables y entrega rápida

Terrible. even one star is too high for them. We have booked a car rental for 3 days (paid euro €368.78), and due to traffic/flight delay, we arrived the Rental stall late and it was closed by the time we got as its’s already after hours (which was fair). We have sent and made notification 4 hrs in advance that we would be late. We came back to the stall a day later, then the staff said the “rental contract” was then cancelled, and told us your bookings has been released to others, has lent our car to others. Totally not reasonable. No refund no alternative no nothing. Welcome to Spain

They cancelled my booking the day before pickup without informing me. I have been passed around 5 different customer helplines trying to get help and they are sympathetic but offer no real help.. just another phone number. Algeciras office themselves repeatedly say they will call you back but don't.

We booked a 7 seater car from here 2 weeks I'm advance. They sent a confirmation email and took the money from our account. I called the day before to ask if everything was good and they said they had been meaning to call andtell me that the car was not available. I don't believe they would have bothered telling me and would have let me arrive with no car available. They said they could not give us a different car (even though online it said they had some), I then asked if we could have our money back and they said they would refund it but it would take a while to arrive, so now we have to book a car somewhere else with our savings. Staff didn't even bother to apologise or help us in any way, don't even bother. Useless.

Decided to call to make sure booking was all ok on a whim, this was booked 2 weeks prior. They told me they didn’t have the car (when they’d already taken my money) and clearly had no intention of informing me until I would have arrived on the day, making my holiday plans far more complicated than it needed to be.

Service nul, je réserve la veille en ligne et quand j’arrive le lendemain l’agence me stipule qu’il n y a aucun véhicule de disponible!!! Sachant que j’ai une confirmation de ma demande la veille par téléphone et par émail!!! Cette entreprise est une arnaque faite gaffe!!!

Rezerwacja dokonana 2 tygodnie wcześniej anulowana przez biuro godzinę przed odbiorem z powodu braku samochodów. Brak jakiejkolwiek pomocy ze strony obsługi.

Ponen pegas para todo,el seguro me designa un coche de sustitución y ellos m ponen pegas porque la tarjeta para dejar la fianza no está a mi nombre 😡😡😡😡😡😡😡😡

Mala expriencia en esta empresa, un amigo nos recomendò esta oficina por la cercanía para nuestro viaje ya que veniamos en ferry y queriamos cogerlo de algeciras, llegamos a la oficina todo ok, derepente nos suelta que hay que disponer de dos tarjetas de credito y una de débito con depòsito de una de 400€ y la otra tarjeta 1€ perdona? Quien dispone de dos tarjetas?, para el colmo solicitamos un coche un mercedes y nos comenta que no dispone de ese vehiculo que nos podria ofrecer un peugeot perdona realmente? Habiendo pagado 372€ por la reserva!! Es la peor empresa que puede exisitir, solicitamos el reembolso al momento, nos dejaron tirados sin ninguna solucion en elgeciras tuvimos que coger el bus hasta málaga y de ahi alquilar un coche nuevo en Sixt ya que tienen nuestra ficha y un descuento y mas barato y solo una tarjeta del titular no os recomiendo para nada esta oficina ni ninguna de la misma compañía ahora dicen que alomejor nos penalizan 150€ por no tener ellos el coche es increible esta situaciòn….. pienso denunciar esta situaciòn tan desastrosa solo hay que leer las reseñas para no venir a esta oficina.!!

Me siento esgañado , y la señora que atiende es súper arrogante y habla con los clientes de una manera muy desagradable. Estaba escuchando a la señora hablar con los clientes antes que yo y la forma en que les habló es impresionante. Cuando me tocó a mí, no me trataron diferente. No entiendo como una empresa así tiene gente así en atención al cliente.

Reservo un vehículo a traves de la sede telefónicamente y cuando llego al lugar no hay flota de coches disponibles. Juegan con el tiempo y los planes de las personas. No se ponen de acuerdo el servicio o line y luego te presentas allí y no hay vehículos.

Mala experiencia con el alquiler de coches en oficina Estación Marítima. La atención personal muy buena, pero el sistema de reservas de Internet muy mala. A pesar de personarnos en la oficina a las 08:05h al confirmar en varias ocasiones la reserva hecha por Internet. Las chicas que nos atendieron nos explicaban que no había coches y que no tenían previsión de llegada, teniendo además una lista de espera de varios clientes en la misma situación que nosotros. Por lo que el sistema de reservas por Internet muy mala, miente sin tener ni idea de si hay coches en esa plaza o no. La atención personal de 10.

Service déplorable et inhumain ! Malgré un retard indépendant de notre volonté dû à un ferry, l'agence a refusé toute solution et fermé ses portes à 18h, nous laissant sans véhicule et sans remboursement. En sachant que nous avons payer un prix excessif pour une journée (160 euros).Aucune considération pour notre situation avec des enfants. À éviter absolument

Je vais faire le nécessaire au prêt des autorités pour vol il m’ont prélevé 95€ pour un location non effectué je me suis rendu sur place il ont pas donné de documents et me dise de voir avec la plate-forme une plainte pour escroquerie des charlatans

Nul services incompétents incompréhensible je réserve en ligne et quand j’arrive sur place il me manque un document pas de souci et la les problèmes arrivent il ne vous donne aucun conseil et il vous dit aller sur le site internet pour vous plaindre donc je confirme qu’il m’ont volé 100€

La experiencia ha sido estupenda, hemos viajado a gusto en el coche alquilado, eso sí hemos pagado un seguro a todo riesgo extra por si acaso.pero la atención al cliente muy bien

Can do better

Very helpful staff and good quality cars. Very happy

Everything cool, the service, the car. They actually gave me a promotion so instead of Seat Ibiza I had Kia Sportage diesel for just 10 euros more. Awesome!

Para alquiler un coche un muy bien empresa. Precios/Calidad muy muy bien. Directamente volver la confianza.

He alquilado, por avería de mi vehículo, dos veces con ellos, las dos todo muy rápido, buen precio y me han dado un vehículo superior al reservado. Por ahora una buena experiencia.

The staff was speedy and efficient for the return once we found the location. 5 stars would have been given. However the GPS takes you to the wrong side of the port where you get on ferry to return ... When we rented the car in Marbella, I asked if there was anything to know about the return/ a map to make sure i was going to the correct location. The rep said to use gps ... I did and followed the directions and took us to the ferry embarqaution line. Finally got someone to help me find out where to go over an hour later. - luckily gave ourselves plenty of time before our ferry to Morocco. Make sure you choose the shortterm parking right in front off Estacion Maritma - as of May 2023 there are no signs until thr office sign inside. You pull a ticket for the short term parking and walk to the office to get a rep and handover the car.

In November 2023, I rented a Volkswagen Golf for a week Payment of the rental value of 900 euros, everything went smoothly. I returned the car on the last day and they returned the rest of the insurance 400 euros.But after two months they withdraw the money from time to time, also they did not send me the rental contract via e-mail.

auténticos sinvergüenzas pactamos precio por teléfono cuando devuelves el coche no te dan la factura cuando llegó por @ era el doble y un día de más, reclamas y se ríen,he hecho denuncia de fraude con mi visa en la policía y a ver.En Algeciras fue

Hacemos una reserva con 2 meses de antelación y cuando vamos a recoger el vehículo, nos dicen que las ruedas están lisas y no nos lo podemos llevar hasta que las cambien pero, no saben cuando las van a cambiar 😅😅😅 ¿si hay un día y hora de entrega del vehículo porque no lo tienen listo para dicha entrega? 0 responsabilidad, 0 empatía, 0 profesionalidad Y lo mejor de todo, la chica que estaba allí le daba absolutamente IGUAL y no quería solucionar nada, eso solo demuestra a que este tipo de cosas LAS SUELEN HACER EN LA EMPRESA MUY A MENUDO. SI ESTÁIS PENSANDO ALQUILAR AQUÍ, EVITADLO SI NO QUERÉIS ARRUINAR VUESTROS PLANES Una estrella y porque no se puede poner menos 😅

We rented a car in Algeciras for one day: $144.35. Pick up at 9 a.m. and drop off in Valencia at 10 p.m. We agreed to, yes, a whopping $144 because we added return to separate location ($25), Additional Driver ($10), Optional Insurance ($24.37), and a whopping tax of $23.38 plus there was a 75 cent registration fee. After we just paid the bill without argument, I don't speak Spanish, fine, just let me pay and get on the road. They had the nerve to charge my American Express ANOTHER $81.93 TWO MONTHS later. I called Enterprise, they have no explanation, cannot refund it, cannot give me a receipt. I spoke with 3 different people, all with very thick accents that spoke in circles and said they just have not access nor idea but that the charge was charged, so I guess you'll pay it. THANK goodness I saw it and cancelled my card immediately before Enterprise had an opportunity to continue to charge it randomly. It was a great trip, well it would have been had we not used Enterprise...

we arrived to the center and they don’t have car that we booked. the girl told us sorry, that’s all the service.

Hassan heeft ons prima geholpen toen we met een kapotte Camper bij de garage stonden. Ook bij inleveren bracht hij ons naar het station van Algeciras. Misschien niet de aller aller goedkoopste maar wel prima service.

Magnífica experiencia. Vehículo excepcional. Buen trato del personal. Repetiremos

I had a reservation but the car was not available. They ruined my plans.

Muy eficaz, posibilidad de alquilar en una Ciudad y entregar en otra. Magnifica atención. Vehículo muy limpio. En mi caso necesite una furgoneta para un traslado de muebles y fue genial. Tendre presente está Empresa para próximos viajes pues tienen un precio muy asequible y buena flota. Puntuación máxima 👌

Got an amazing vehicle for the price Price they charge you is about 36 euros if u bring it an 8th lower than u should have. Had a massive scratch that wasn’t noted though I showed the original worker. Make sure to have videos cause the worker we had at drop off tried to charge us for it but I had proof.

Genial mi experiencia con la oficina del puerto de Algeciras. Servicio perfecto y rápido. Coches muy nuevos y limpios, lo mejor sus trabajadores.

Nice car and perfect service

Tenía una reserva hecha. Me atendió Paco, un empleado eficaz que rellenó la ficha al tiempo que ya ibamos hacia el parking aprovechando cada minuto para perder el menor tiempo posible. Pongo 4 estrellas no por la atención del empleado, sino porque el coche por fuera estaba sucio, aunque el mismo empleado se disculpó por ello dado que con la condiciones meteorológicas que había era imposible mantenerlos todos limpios.

ESTAFADORES!! UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO VALORAR CON NINGUNA ESTRELLA, EN LA WEB RESERVO UNA FURGONETA PARA UNA MUDANZA Y CUANDO LLEGO A LA OFICINA ME INFORMAN DE QUE ESTA FURGONETA NO ESTA DISPONIBLE, DESPUES DE YO HABER PAGADO POR LA RESERVA, ES DE POCA VERGÜENZA, TENER QUE DESPLAZARME A OTRO MUNICIPIO Y QIEDARME TIRADO.

Service exceptionnel (après trois kilomètres de marche on t offre un verre d eau ...)si mon service international ne sont pas correct .le personnel de interprise le sont..

Muy atentos Lo uso frecuente. Sólo tengo buenas palabras para ellos

Esta muy mal indicado para localizarlo. Tienes que recorrer todo el puerto y el muelle para poder encontrar el parking para dejar el vehículo.. Aparte esta en una esquina escondido y las plazas reservadas en la otra punta del parking

Alquilamos auto x 14 días. Todo excelente

SE lo recomiendo totalmente 👌

Mala experiencia, no te cobran el precio acordado y cuando te quieres dar cuenta ya no se hacen responsables. No lo recomiendo.

Buena atención y lo más importante...buenos precios

Doy una por que no puedo dar cero... no me han dado el coche y tampoco me han devuelto mi dinero ni me han dado ninguna alternativa, son unos impresentables.

Estafadores

We just dropped off a car and the staff were exceptionally friendly and kind. Quick, easy vehicle return. It's a little tricky to find this location (the port area is huge!) so you need to rely on your GPS and follow where it tells you to go. The location is right at the Estacion Maritima. You'll need to enter the parking lot and take a ticket, even though you obviously aren't going to be paying for parking.

Nos entregaron un vehículo con los neumáticos delanteros tan deteriorados que el vehículo no debía circular así, fue imposible comunicarse con la oficina del alquiler y en la.oficina de la ciudad de destino solo nos indicaron que entregasemos el vehículo pero no había ningún otro para sustituir.

Muy amables. Me ayudaron

Si necesitas alquilar un coche, no dudes en hacerlo aquí. Gente profesional de los pies a la cabeza. Si os atienda Hassan o Antonio, estáis en muy buenas manos.

Great experience from beginning to end, highly recommend.

Muy mala experiencia, reservando y con número de reservando confirmado, la reserva se realizó con cuatro días de antelación. El día de la recogida del vehículo reservado, con una hora antes,me llaman de la agencia, para informarme, que no tienen coches,y sin ninguna alternativa, y sin ninguna implicación en los daños ocasionados.segun el empleado son directrices de la empresa. Me pasó anteriormente con otra reserva, y me dieron un coche inferior, escusandose que por Covid no han entrado coches.he tenido que aceptarlo, por tener citas importantes. Espero una respuesta a ese mal servicio, y mala gestión.

Impresentables. Nos han dejado tirados sin alternativas ni compensación.

Cuidado con estos impresentables. Si podéis, alquilad en cualquier otra empresa. En mayo de 2021 alquilamos un vehículo y el día anterior por la tarde nos llamaron para cancelarnos la reserva. Sin alternativa, sin compensación de ningún tipo. Hemos cometido el error de darles una segunda oportunidad. Nos llamaron el día anterior para decirnos que la furgoneta que recogeríamos a las 8 AM no estaría hasta medio día. Como teníamos que hacer gestiones con hora asignada, nos ofrecieron un coche y volver más tarde a recoger la furgo. A las ocho de la mañana llamamos para concretar la recogida del coche y nos sorprenden con que tampoco tienen. La persona que nos lo ofreció no está y nos tenemos que volver a buscar la vida. Nunca más. Menudos sinvergüenzas

Pésimo y patético, después de tener una reserva con una semana de antelación, me dejaron tirado sin vehículo

No siempre te entregan el coche limpio, ni por dentro ni por fuera, este ultimo hasta con mascarillas quirurgicas venia en guantera y consola central...

We travelled from Gibraltar to Algeciras to rent a car because there weren't any availabilities in La Linea. Well, it was worth the extra time. We had amazing customer service. There was a guy named Hassan who was really friendly, did a quick job putting in all our details and even helped us with information that we needed. We felt so good when we left. We got the car for a good price, it is in great condition and drives really nicely. I will definitely use enterprise the next time we come to Gib. For Spanish speakers: Viajamos de Gibraltar a Algeciras para alquilar un coche porque no había disponibilidad en La Línea. Bueno, valió la pena el tiempo extra. Tuvimos un servicio al cliente increíble. Había un hombre llamado Hassan que fue muy amable, hizo un trabajo rápido al poner todos nuestros detalles e incluso nos ayudó con la información que necesitábamos. Nos sentimos tan bien cuando nos fuimos. Conseguimos el coche a buen precio, está en muy buenas condiciones y se conduce muy bien. Definitivamente usaré la empresa la próxima vez que vayamos a Gib.

Pongo 1 porque 0 no puedo, se han inventado un supuesto daño, han gastado la gasolina cuando repostamos a 2 km de alli y han gastado el combustible para no devolver la fianza, un fiasco absoluto que no recomiendo para nada y ahora llamamos y dicen que ellos no tienen nada que ver. Hassan te has lucido mostro

Con una reserva CONFIRMADA..llaman el día de recoger el coche y me dicen q NO HAY...y se quedan tan panchos...una cosa es lo q dice la aplicación.. y otra es lo q hacen ellos...me dejaron PLANTADO Y SIN OPCION...tener mucho cuidado..

Happy and greatly appreciated for the easy and the convenience to be able to get off the boats from Morocco and get a rental car in the same terminal, And drive all over south Spain . My agent was Mr Hassan was very nice and helpful getting me ready to hit the road of the beautiful Marbella Spain ! Thanks to Hassan and Entrepreise!

Hay que estar sentado para que te atiendan al tlf ,lo digo por la espera ,de pena

Buena.

0 palabra, no la recomiendo, he reservado con días de antelación y he llamado 3 veces antes, todo genial según ellos. El día que toca llevarse el coche no hay ni 1!!!

Estupendo servicio y gestión.. Llegamos en el ferry de repatriados de Marruecos y abrieron la Oficina para terminar de gestionar nuestro alquiler.. Hassan es muy atento y competente... Repetiremos seguro.

Precios muy asequibles para los "mini" coches. Excelente atención personal, y muy atentos en general.

Muy buena atención por parte de los 2 hombres, fui con un problema y me lo solucionaron al momento, todo muy rápido y eficaz

Es un placer trabajar con ellos, tanto Verónica como Hassan dan un trato inmejorable. Muy atentos y profesionales Lo recomiendo 100%

Flota siempre nueva y limpia, servicio rápido y amable, el único inconveniente que agrego es que aunque contrates seguro a todo riesgo para el vehículo que es un servicio extra, te cobran además 150 euros de fianza, no lo entiendo cuando he contratado un seguro aparte para que no me retengan nada de la tarjeta,solo el combustible.... Ese es el único inconveniente que veo.

No soy de dejar reseñas la verdad pero HASSAN se lo merece. Nunca me han tratado mejor en ninguna otra oficina de alquiler de coches. Este hombre mira por sus clientes de verdad y desde el primer día me ganó como cliente habitual. Siempre que he necesitado un coche he contado con él y siempre lo he recomendado a todo el mundo y lo sigo haciendo. Si necesitáis alquilar coche o furgo en Algeciras no dudéis en ir a ver a Hassan, RECOMENDABLE 100%, completamente satisfecho.

¡Es una vergüenza! Tenía una reserva hecha para el día 25 a las 17:00 horas en Algeciras para subir el vehículo a Asturias por temas de trabajo y me avisaron el día 24 a las 19:00 horas de que el coche no estaba disponible para la cita, por lo que me dejaron tirado en Algeciras causandome problemas en el trabajo graves.

El que me atendió, muy amable y una persona muy respetuoso, me resolvió todas las dudas con toda la amabilidad. Y un pequeño curso de conducción. Muchas gracias señor

Buena ubicación y muy buen trato del responsable

El mejor precio y en el mismo puerto (dentro) de Algeciras

Trato muy atento. Pero el coche que he recogido estaba sucio por dentro y por fuera y en estos tiempos de covid me parece muy negativo

I reserved a car through Expedia the same day but after waiting for 30min for someone to show up the responsible told me (and another person) that there was no car available despite reservation. If i had been in a hurry that evening I would have been screwed. I went to Europcar the next morning instead and that worked perfectly.

El teléfono lo tienen de juguete. Dos días llamando a distintas horas y en varias ocasiones y NO CONTESTAN. Una poca vergüenza vamos !!!!

Hay que tener cuidado con esta gente son unos estafadores le deje un coche que avia alquilado en perfecto estado el domingo como no tenia contratado el seguro me reclaman una rueda rajada despues de 3 dias de averlo entregado no son honestos i te quieren engañar voy a ponerles una dinuncia lo mejor denunciarles y dejarlo en manos de la justicia y quien tenga algún problema con ello que no dude en denunciar aver si dejan te estafar ala gente.

Chapuceros, nos entregan un Peugeot 3008 nuevo, nos dicen que no funciona el mando a distancia (no es gran problema esto), lo que no nos dicen es que no funciona el cierre centralizado y claro hoy en día los coches no tienen pestillos en las puertas para cerrar manualmente. A parte me pidieron coger el coche una hora más tarde ya que no tenían vehículos disponibles, eso si no me la sumaron a la duración del contrato.

Alquile un coche para el domingo dia 2 me enviaron por correo electronico l reserva y me dejaron plantada cn todo el equipaje en la puerta de la oficina cerrada y no me respondian al tlf. Les envie un email y ni m respondieron. No lo recomiendo para nada!

Que pena que no se pueda poner un CERO, He reservado a las 4 un vehiculo para recogerlo a las 7 me lo han aceptado y cuando llego porque tengo un viaje urgente a Sevilla me dicen que no hay vehiculo, tampoco me dan ninguna solucion, ni otro coche pagando la diferencia, ni una furgoneta ni nada, tampoco aceptan pagarme el taxi a pesar de incumplir el contrato, les he puesto una Hoja de reclamaciones y los voy a denunciar porque ademas el trato de la chica ha sido pasar de todo, NO ES RECOMENDABLE, si lo dudais, os recomiendo leer las distintas reseñas de usuario que tienen. Lo mio no ha sido una casualidad es lo habitual en esta empresa.....

Lentitud

Hacia tiempo que no alquilaba allí.Como dos años .Hoy he vuelto ,y en vez de tres señores que trabajaban antes me veo ahora a una jovencita sola.Me llamo la atención el poco personal para atender a la clientela.A un señor que iba delante mia le dijeron que no tenían coche para el,después de haber reservado por la mañana....

Rápido.y.seguro. revisar lo papeles del coche pknte dicen que están en la guantera.y.luego no están.

¡VAN A SER DENUNCIADOS! Son las 03:17h de la madrugada, a las 08h deberíamos de estar en Madrid por trabajo (hotel, entradas y todo pagado) y estamos mitad de la calle sin coche, porque a los 20 minutos de estar en autopista la rueda ha reventado. El coche no traía otra de repuesto, sin chalecos, sin triángulo, sin solución por parte de la grúa ni del taxista. El taxista nos ha dejado en el pueblo más cercano en mitad de la calle porque Enterprise no le deja cubrir otra cosa, ni si quiera llevarnos a casa. No tenemos un número de urgencias para contactar con la empresa. La policía que nos ve sentadas en mitad de la acera donde el taxista nos ha dejado, nos ha podido ayudar en buscarnos 1 hostal (a cargo nuestra).

Muy bueno lo recomiendo

Dejan el coche a manos de profesionales como nuevo

bien recu

perfecto

Great car rental on Spain.

Magnifique aucune surprise très honnête et professionnel il vous fera oublier les escrocs comme del paso auto

Oficina de Algeciras, vehículo de 7 plazas reservado, me encuentro que no tienen el vehículo reservado, ni uno de una gama superior. En las dos horas que llevo esperando, el empleado que no tiene culpa ninguna, solo puede decirnos que no tiene los coches reservados pero desconoce el motivo. Me parece lamentable vuestra planificación y que cobréis la misma cantidad por un vehículo más pequeño que el contratado, cuando en las condiciones de contratación pone lo contrario. Por mi parte nunca más alquilaré un coche con vosotros y os pasaré la factura del fisio después de hacer un viaje de 800 kms en un coche más pequeño.

Very helpful good price

Quick easy, friendly and helpful

Bien.

Paco, el el trabajador de enterprise en Algeciras nos atendió fenomenal. Hicimos la reserva a través de de rentalcars y no hubo ningún problema. Se nos facilitó el coche seleccionado y no hubo complicación alguna.

JAMÁS, JAMÁS, JAMÁS... SE OS OCURRA TRABAJAR CON ESTOS IRRESPONSABLES!!! Contratamos con ellos un vehículo de nueve plazas para nuestras vacaciones familiares, previa reserva y pago de hoteles, espectáculos, restaurantes, etc... pues simplemente el vehículo NO NOS LO TUVIERON; sin más problema para ellos que dejar de cogernos el teléfono. Estuvimos llamándoles toda la mañana (sin cogernos ni una sola llamada) y ya a las cuatro de la tarde se dignaron a contestar y con un simple: "Uy, pues no tengo el coche aquí", asunto solucionado. Claro, se amparan en que haces la gestión por teléfono y no tienes ningún documento por escrito que certifique tu reserva hasta que recoges el vehículo, y como no lo recoges, no tienes contrato alguno lo cuál les hace legalmente "inmunes" e impunes. Si no queréis quedaros en tierra, buscad otra empresa que sea responsable, formal y seria.

Nos atendió Paco, muy amable y resolutivo. Nos ayudó un montón y nos explicó cualquier duda que pudiésemos tener.

Attention au véhicules risque de surprise

Rent a daar office

Fine service, easy to find

Trato muy profesional y personal muy agradable

Personnel sympa des voiture propre et neuve, bref Entreprise une valeur sur

WORST POSSIBLE CUSTOMER SERVICE !!!! DON'T EVER ANSWER EMAILS, DON'T ANSWER THE PHONE. ONCE THEY HAVE YOUR MONEY, THEY DON'T CARE ABOUT YOU .THEY WON'T SEND PAPERWORK THAT WAS SUPPOSED TO BE SENT MONTHS AGO. We rented a car in this agency back in May, upon arrival everyone was very nice and the check-in was smooth and easy. The agent couldn't print our rental contract so he said he would send it by email right away. It didn't bother us since he promised he would send it right away. We rented the car for 12 days, and when we brought it back we still hadn't received the original contract. The problem is, when we brought back the car we noticed a scratch on the car, and they had us pay 1150 euros for the damages, which we paid on the spot. Now I am trying to claim that charge with my insurance, and to do so i need the rental contract, which was supposed to be sent to me on the first day. THIS WAS BACK IN MAY, AND SINCE THEN I HAVE CALLED AT LEAST 10 TIMES, SENT 5 EMAILS and I NEVER got my original rental contract. When they asked me to pay 1150 euros, I paid immediately. But now that they have my money, they don't care about me at all, they don't care I need my contract to claim the charges with my insurance. I WILL NEVER DEAL WITH ENTERPRISE AGAIN SINCE THIS IS HOW THEY TREAT THEIR CUSTOMERS ONCE THEY HAVE THEIR MONEY. Do yourself a service and rent with another company that will care about you when you are in need. It should not be so complicated to receive 1 document that is supposed to be given right away at the rental location. I'm down 2000$ CAD and have to spend hours on the phone and the computer running after something that should have been given to me right away just to get my money back.

Atención muy profesional y personalizada en esta empresa en puerto de Algeciras. Nos atendió Antonio y un trato exquisito. Solución inmediata ante cualquier duda o incidencia. 100%recomendable.Gracias Antonio

Rapidez

Algeciras, hassan and Mario 👍👍👍🌼🌼

Only two people working, but they were phenomenal. The gentleman, Hassan, that helped me was friendly and efficient. I was stuck in Algeciras due to bus problems and didn't have a reservation. He was able to rearrange other reservations and get me on the road.

Muy buen trato, gente profesional y no te ponen pegas para nada. Buen precio

Atención inmejorable. Pocos sitios de rentacar hay, donde traten así al cliente. Sin lugar a dudas, para repetir.

If you are taking a ferry from Morocco into Spain, book your rental car in Malaga instead. The gentleman who works here is really nice and kind. We booked a car ahead of time to be picked up here at 12 PM but when we got here, we were told IF they had one today, it'll come at 3 PM. Then it turned into 4 PM. Then we were told it wouldn't be automatic. So instead of wasting our time, we just took a bus to Malaga airport where there were plenty of rental cars.

التعامل راقي جداً ومتعاونين سوف أعود إليهم

Incompetentes Una reserva hecha y cuando llegó me dicen que no tienen vehículos, me veo sin saber que hacer ni donde acudir después de llegar de viaje para poder ir casa. No lo recomiendo, son unos impresentables y si cuentas con tu coche igual cuando llegues no lo tienen.

Buenas flota de coches nuevos siempre, si no reservas con tiempo es dificil coger alguno.

Todo perfecto, personal muy agradable. He tratado 2 veces con HASSAN, un hombre muy atento y agradable siempre te recibe con la sonrisa...gracias por todo.

The service is one person but this guy was proeficient courteous and friendly . he did the return in short time and sent us on oir way with the credit to our account

Empresa con 0 profesionalidad, reservamos coche a las 8 por temas serios, y nos dicen que hasta las 10 no llega el coche.

Amabilidad por todos los que me atendieron, el coche estaba muy bien y limpio, el precio aceptable, además habiendo reservado con sólo 2 días de antelación. El problema es la factura, ponen cargos extras que no has contratado, cuando reclamas se justifican diciendo que son suplementos que en el sistema informático no se los deja poner y lo ponen con otro concepto, todo muy raro. Intento hablar con la central (tlf 902) y es imposible, siempre ocupados los telefonistas, por la web peor, supercomplicado mandar un correo con una queja, Si alguien tiene que presentar la factura en su trabajo, puede tener problemas...

Algo lejos para ir a recoger coche si no vienes e el barco

Pesimo, vehículo reservado por telèfono con confirmaciòn por mail, vamos a recogerlo dos horas despues y no dicen que lo sienten pero no tienen coches, que serà un error. Muy fuerte !!.

Tenía una reserva confirmada por SMS y cuando llegué a la oficina, me comunicaron que no tenían coche disponible

coche ya reservado además con dinero, coche grande, gasolina y automático con un. mes de antelación, el día de la recogida, el coche reservado había tenido un accidente y me Dan otro de gasoil y manual, como. todo es imposible dejárselo alli, nos meten el. seguro de 72 euros para que nos atiendan en carretera, ya es la tercera vez que espero un coche y me dicen que tienen un percance.

What a great service ! After reading reviews of all the bad experiences on car rentals i was nervous to say the least. Hassan the guy running Enterprise couldn't have been more helpful and obliging. I would thoroughly recommend them.

Our ferry was late for 1 h so we were arriving half an hour after the office supposed to close on Sunday. So we called them and explained our situation. There was a super nice man called Hassan that agreed to wait for us for that half an hour on Sunday. But of course with customs and security control at arrival we were late in total for 1 hour!! We were on the phone with Hassan and he was still waiting for us! We wanted to thank him, but he didn’t want anything from us! Such a kind person! Excellent service! Thank you so much! Without him, our vacation would be ruined!

Very good car rental company

Te cobran el depósito de alquiler y no te lo devuelven en el momento,tienes que esperar una semana o mas cuando la devolución la pueden hacer en el mismo momento. En su misma página indican que el depósito te lo devuelven al instante y no cumplen lo que dicen. No recomiendo enterprise, llamas por teléfono y te tratan de forma chulesca cuando estás en tu derecho de reclamar tu depósito de alquiler después de entregar el coche hace varios días. NO LO RECOMIENDO A NADIE.

Servicio pésimo, es la primera vez que tengo tantos problemas en alquilar un coche. Alquilamos un coche grande por Internet, previo preguntas a la oficina de Algeciras puerto, el director de ahí nos dijo un precio...precisando que teníamos que llamar el personalmente. El domingo fuimos por el.coche prenotado en Internet y por el mismo precio nos digo que nos dejaba un económico. Bueno....era domingo...cuando fui a decirle que el coche que ya pagué era mas grande me dijo que si iba bien podía salir....con una actitud poco amable. En fin....llegando a Barcelona nos cobraron una taca de gasolina que faltaba mas 18 euro!!!! Y eso que el amable señor de la oficina de Algeciras nos dijo que convenía dejar el.coche sin gasolina y repostar en la oficina. Un viaje que costó mucho mas de cuanto nos había dicho en el presupuesto!

Buenos precios. Buenos coches.

Worst customer service ever… advised this office well in advance that I would be delayed to pick up my car (train and ferry delays); their answer (both agents in two separate calls) was if you don’t get to our office by 2100 local, you lose the reservation. These agents are robots who could not even suggest an option or alternative, nor could they cancel the reservation, Enterprise (in general) just absolutely hopeless stay away, there are better choices.

He alquilado pocas veces con esta empresa, y no suelen ser puntuales respecto a la hora pactada para recoger el coche. También es cierto que se disculpan y excusan educadamente, pero no se puede ser tan informal con los horarios y con el tiempo de la gente.

Muy buena agencia de alquiler de coches, siempre tienen coches y un trato fantastico

Trato peor no lo siguiente, falta de atención al cliente. Solicite hoja de reclamaciones la cual espero respuesta espero que tengan la visita de un inspector en breve

He acudido porque Audi class tiene concertado con ellos los vehículos de sustitución. La peor atención que he recibido en un establecimiento al público en mi vida. PARECE SER QUE LAS MUJERES NO SOMOS BIENVENIDAS AQUÍ. Increíble encontrar una empresa así en el 2017..... una lastima!

site des affaires

Excelente servicio

Excelente servicio, personal muy amable

EXCELENTE ATENCIÓN PRESTADA, SOBRE TODO POR PACO, EL AGENTE DE LA OFICINA DEL PUERTO DE ALGECIRAS QUE SE PRESTO MUY ATENTO Y COMPRENSIVO PARA AYUDAR A RESOLVER CUALQUIER DUDA Y PROBLEMA QUE SE ME PRESENTO DURANTE EL ALQUILER DE VEHICULO.

Una buena imagen, buena publicidad y a la hora de alquilar un vehículo, reservo una furgoneta industrial, quedo con un proveedor que me espera expresamente a mi a 160 km de mi ubicación y cuando voy a recoger el vehículo que previamente había reservado a través de su pagina web me dicen tan panchos que no lo tienen, que debía haber llamado antes de reservar. ¿ y entonces para que tenéis una web con reservas? les pregunte, a lo que me respondieron; lo sentimos, esto funciona así, hay que llamar y asegurarse. ( Reserve a las 22,00 de la noche, Fuera de horario comercial ) Al final tuve que pedir disculpas a mi proveedor y buscar por la mañana otro vehículo mas caro para poder ir. Si fuera posible puntuar negativamente les daría -5 estrellas.