Aguas de Plasencia

Name: Aguas de Plasencia
Address: C. Pedro de Lorenzo, 15, 10600 Plasencia, Cáceres, Plasencia, Cáceres, 10600, ES
Telephone: 911 77 40 60
Price range: €
Rating: 2.9

C. Pedro de Lorenzo, 15, 10600 Plasencia, Cáceres

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Características:

Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos Tarjetas de crédito

Servicios:

Compañía suministradora de agua Servicio de gestión de aguas residuales Planta de tratamiento de aguas

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Aguas de Plasencia

La empresa Aguas de Plasencia ofrece servicios de agua potable, alcantarillado y depuración en la zona de Plasencia. Aunque la mayoría de los comentarios de los clientes son negativos, destacando la mala atención al público, la falta de empatía y la ineficiencia en la resolución de problemas, también hay algunos comentarios positivos que destacan la buena atención y profesionalidad de algunos empleados.

La empresa parece tener dificultades para gestionar la atención al público, con muchos clientes quejándose de no poder contactar con ellos por teléfono o de ser atendidos de manera desagradable en la oficina. Además, algunos clientes han experimentado problemas con la facturación y el cobro de servicios, lo que ha generado frustración y desconfianza hacia la empresa.

Sin embargo, también hay empleados que han recibido comentarios positivos por su atención y profesionalidad, lo que sugiere que la empresa tiene el potencial para mejorar su servicio al cliente. La empresa debería tomar medidas para abordar las quejas de los clientes y mejorar su servicio, como aumentar la disponibilidad de personal en la oficina, mejorar la comunicación telefónica y simplificar los trámites para los clientes.

En general, la empresa Aguas de Plasencia tiene un desafío importante por delante para mejorar su servicio al cliente y recuperar la confianza de los clientes. Sin embargo, con una buena gestión y una mejora en la atención al público, es posible que la empresa pueda superar estos desafíos y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Aguas de Plasencia

2.9 (83 opiniones)

39 opiniones

3 opiniones

2 opiniones

36 opiniones

Julián Pérez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, lamentamos que la experiencia no haya sido positiva. Te agradeceríamos que nos escribieras a través del espacio "Contáctanos" de la web para contarnos lo sucedido y encontrar una solución. Gracias de antemano por ayudarnos a mejorar día a día.

Jairo Parraga
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)

Atienden muy rápido y me solucionaron todos los problemas al momento

Respuesta de Aguas de Plasencia

Gracias por dedicar parte de tu tiempo para poner en valor la labor de nuestros equipos. Ofrecerte el mejor servicio es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Pandita Bb
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)

Muy buen trato

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Alvarino Racing
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)

Atención : Excelente, todo muy bien un administrativo muy simpático,rápido y agradable, nos a resuelto el problema muy bien. Gracias

Respuesta de Aguas de Plasencia

Gracias por dedicar parte de tu tiempo para poner en valor la labor de nuestros equipos. Ofrecerte el mejor servicio es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Germán Cáceres Garrido
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Vanessa Heredia Verdaguer
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)

Atención de primera

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

MDSR MY
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)

Esta vez hemos acertado. Nos atendió está mañana un señor llamado Fernando. Acudimos sin cita y rápidamente lo gestionó para poder atendernos lo antes posible y durante la mañana. Nos hizo varios trámites facilitando todo. Así da gusto La otra vez que fuimos nos atendió una señora bastante maleducada e irrespetuosa, que todo eran trabas para realizar las gestiones, vamos...y aunque esté desocupada, atenderte sin cita, ni de coña; menos mal que había un chico jovencito que tenía mucha más paciencia y respeto por lo clientes... Pues eso, que suerte hemos tenido que la señora esté de vacaciones y nos atienda este señor llamado Fernando Quien quiera ir a solucionar algo, que aproveche ahora 😉

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Le agradezco sinceramente sus comentarios y me alegra saber que esta experiencia ha sido positiva. Tomamos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando la atención que ofrecemos a cada cliente. Atentamente, Susana Aguas de Plasencia

Marta Andrade
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu opinión! Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites.

JUAN CARLOS SANCHEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)

Rápido y eficaz

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Agradecemos sinceramente que destaques la rapidez y eficacia en nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor atención posible. tus palabras nos motivan a continuar con este compromiso. Saludos cordiales, Susana de Aguas de Plasencia

Joana Whittemore
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)

Atención excelente. Muy rápido y eficiente!

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Ana V
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu opinión! Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites.

Isabel Albalat Perez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu opinión! Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites.

FRANCISCO MANUEL RAMOS BLÁZQUEZ
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Margarita Granado
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu opinión! Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites.

ARANTZA RODRIGUEZ
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

He hecho un cambio de titularidad de una vivienda y obligatoriamente tengo que pagar un nuevo contador. Cuando el anterior funciona perfectamente. Es un robo. Arantza.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Arantza, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Aguas de Plasencia

raul castaño
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Todo perfecto. Aunque me parece que piden demasiada documentación para un cambio de titular., ya que creo que nadie va a ir a ponerse a su nombre recibos que no son suyos. Pero por lo demás todo perfecto

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Estamos Contigo para ofrecerte el mejor servicio.

Juan García Montes
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Fabuloso

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

PILAR GARCIA ROMERO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu opinión! Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites.

Pimpo Pimpi
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Necesitaba cambiar la titularidad del contrato y me indicaron toda la documentación necesaria. Me explicaron claramente cómo hacer el trámite por internet. Muy buena atención y trato amable.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Lourdes Sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

La atención de María es siempre estupenda, te ayuda con todo lo que necesites y te facilita cualquier gestión.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Te agradecemos sinceramente destacar la calidad de la atención recibida. Es un placer saber que la asistencia proporcionada cumple con tus expectativas y hace tus gestiones más sencillas. Atentamente, Susana, Aguas de Plasencia

Lidia Tejeda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu valoración! Y el reconocimiento a nuestros equipos. Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites

D
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Me atendieron Alejandro y María, me cambiaron la titularidad y me ayudaron a hacer la firma digital y descargar los papeles necesarios. Rápido y fácil. También me dijeron dónde puedo cambiar una errata en la letra de la casa y me cogieron datos para cambiar el contador. Buena atención, 10/10

Respuesta de Aguas de Plasencia

Estimado D, Muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso fue ágil y que recibió la orientación necesaria para los trámites. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Saludos cordiales, Susana de Aguas de Plasencia

Rosa Martín
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

El chico que me atendió en oficina muy amable y muy bien atendido

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por resaltar la atención recibida en nuestra oficina. Valoramos profundamente que haya tenido una experiencia satisfactoria y que nuestro equipo haya estado a la altura de sus expectativas. Saludos cordiales, Susana de Aguas de Plasencia

Manuel Eduardo Sanchez Iglesias
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención recibida de parte de Alex, gracias!!

Respuesta de Aguas de Plasencia

Gracias por dedicar parte de tu tiempo para poner en valor la labor de nuestros equipos. Ofrecerte el mejor servicio es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

jose maria manzano
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención, acudí sin cita y me buscaron un hueco rápidamente. Gente amable y profesional.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Gracias por dedicar parte de tu tiempo para poner en valor la labor de nuestros equipos. Ofrecerte el mejor servicio es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Emilia García Martín
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu opinión! Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites.

María Daniela Muscalu
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)

Muy bien atendido,con mucha rapidez, muchas gracias por vuestro servicio

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

NAZARET MM
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, Agradecemos tu valoración porque nos ayuda a seguir avanzando. Estamos a tu disposición en nuestros canales de atención para cualquier necesidad del servicio. Gracias

jcortesf01
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)

Rápidos y amables

Respuesta de Aguas de Plasencia

Gracias por dedicar parte de tu tiempo para poner en valor la labor de nuestros equipos. Ofrecerte el mejor servicio es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Carla González
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)

Siempre con mil averías y para todo te cortan el agua . La atención es pésima y como empresa es nefasta

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Carla, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Aguas de Plasencia

D
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Servicio nefasto. Me llaman para citarme para cambiar el contador de agua, el día 24 de marzo a las 14:16 horas y me citan para hoy 1 de Abril a las 13:00 horas y no acude nadie. Ayer llamó al mismo teléfono móvil desde el que me dieron la cita, para confirmar la cita de hoy y no lo cogen al igual que hoy. Llamó a atención al cliente y me dicen que sólo pueden pasar nota a la oficina. Espero que la empresa de aguas al igual que lo primero que hizo fue mandarme la factura de instalación de contador, asuma la responsabilidad de la nefasta gestión y del trastorno ocasionado asumiendo dicho coste, al no avisarme de que no iban a venir y hacerme perder mi tiempo, ya que si su tiempo vale dinero el mío también. Por favor mejoren, trabajan con personas.

Deme
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

0 no se puede. Nefasta atención e interés por todo lo que hacen. Deberían estar todos en la calle. Cita para todo y prepararos para ver a los amargados que hay allí. Veo que las opiniones son similares, para qué dar mas detalles. No me contesten que no hace falta.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Deme, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Aguas de Plasencia

sadas sadsa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

No se puede firmar el contrato de forma digital. He tenido que acudir a la oficina física para poder firmarlo

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola , lamentamos que hayas tenido dificultades con la firma digital, Te aseguramos que siempre procuramos mejorar nuestros procesos, agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a hacerlo mejor. En caso de cualquier otra consulta o sugerencia, no dudes en contactarnos al 911774060. ¡Gracias por elegirnos! Cordialmente, Susana desde Aguas de Plasencia.

Abel López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Angel Ruda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Trato de 10. Me atendió Fernando y me lo gestionó todo rápido y con una atención sobresaliente. Muy agradecido

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Miguel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Aguas de Plasencia

carmen Blázquez gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Comparto todo lo dicho en los comentarios.el trato es pésimo, más vale que sustitullan a los trabajadores que están en la oficina por otros más eficientes, más resolutivos y que no estén siempre enfadados y abroncando a la gente.y ya no digo nada de que nada más verte

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola carmen, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Aguas de Plasencia

Marisa Romero Domínguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)

David muy amable

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Daniel Bagnoli martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Excelente atención Eso sí ir con cita

Respuesta de Aguas de Plasencia

Muchas gracias por tus comentarios. Ofrecer la mejor atención es siempre nuestra prioridad. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención.

Vilma Picapiedra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Quien diga que el tren de Extremadura no funciona bien, no conoce la UTE de Aguas de Plasencia. (1) me contestan a mi reseña con un número de teléfono, pues bien: me atiende un asistente virtual que "no entiende" el número de DNI marcado en el teclado... me pasan con una persona que sí lo entiende pero cuando le pido explicaciones de porqué habiendo solicitado el alta en octubre, me han cambiado el contador (y cobrado) en enero y no me han dado de alta hasta abril ¡6 meses! Y me dice que es lo normal, que es que lo de "normal" es algo muy relativo.... Pues eso: que el tren de Extremadura funciona normal para como funcionan muchas otras cosas en Plasencia.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Estimada Vilma , sentimos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Si nos permite, nos gustaría hablar con usted para conocer más acerca de su experiencia. Por favor, no dude en llamarnos al 911774060. Atentamente. Aguas de Plasencia

mayte martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

María ha sido súper atenta

Respuesta de Aguas de Plasencia

Estimada María, Muchas gracias por sus amables palabras, nos alegra saber que nuestro servicio estuvo a la altura de sus expectativas.Seguimos contigo en todos nuestros canales de atención. Atentamente, Aguas de Plasencia

Casto Clemente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Todo ha sido muy facil con la ayuda del Sr. Fernando, con su ayuda y paciencia he conseguido firmar telemáticamente. Si hubiera mas estrellas habría ponerselas. Ojala nos trataran asi siempre. Gracias

Respuesta de Aguas de Plasencia

Estimado Casto , Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que Fernando fue de gran ayuda para ti , gracias a su paciencia y dedicación. ¡Nos complace saber que te encantó nuestra atención! Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Atentamente, Aguas de Plasencia

Fréderic Sánchez García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Elvis Micot
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

8 meses pagando recibos de una vivienda q ya no es mía porque aún no hicieron el cambio de titularidad estos señores según ellos porque tienen q instalar un contador nuevo el cual le cobraron por anticipado al nuevo propietario. Burocracia,falta de personal o simplemente su modelo de gestión de negocio no funciona. Ahora búscate la vida para cobrar esas facturas las cuales ni puedes devolver ya q siguen a mi nombre pero tampoco puedes dar de baja el servicio. Nadie del personal tiene potestad o autoridad para agilizar el trámite. Póngase las pilas y contraten personal para trámites y leer contadores que eso es tema aparte porque seguimos con lecturas de trimestres atrasados. Sobre carga de trabajo para el personal de la ute supongo los cuales serán unos mandados de los q están por encima.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, lamentamos las molestias y la demora en la gestión. nos gustaría conocer los detalles para resolver tu caso y que no se repita. Te agradeceríamos que por favor nos escribieras a través del espacio "Contáctanos" de la web para encontrar una solución. Gracias de antemano.

K. S . Menon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Estimados director general de área de Extremadura, Quiero poner en conocimiento de usted la compañía que usted dirige en un principio es un servicio social lucrativa y a estar ayuda de la sociedad prestando vuestra servicio como fundamental como agua. Pues usted sepa que su subordinadores que está en la oficina no trata vuestro clientes tal como cliente ni ciudadanos que nosotros merecemos respecto y buen trato. Nada más que entra en la oficina lugar de decir o preguntar para qué venía directo pregunta tiene cita, si dice que no tiene cita madre mía ya todo son broncas. Aún muchas ocaciones veo todas las mesas están sin ningún usuario solo funcionarios charlando y no tiene voluntad de atender. Se agarra el problema de que no tiene cita. Yo contra esto pedí permiso en el ayuntamiento de plasencia recoger firmas ciudadanas que alguna manera poner en conocimiento de usted , no me permitido por que en plasencia no permite la recogida de firma. Esta carta que yo escribí a alcalde de plasencia está en el ayuntamiento como mi queja hace vuestra compañía . Si usted no enseña a su trabajadores tratar los ciudadanos como personas yo seguiré peleando enviando quejas a junta Extremadura, consejería de medio ambiente y ministerio de medio ambiente, industria y prensas locales y nacionales. Nada más le pido perdón por mi tono hace usted pero mi rabia y impotencia me hace escribir a esta manera por el trato que dando sus subordinados es en la oficina de plasencia. Por favor debe cambiar esta motivo de todo sujeto a cita . Muchas cosas o problemas que tiene a los ciudadanos puede solucionar sin cita simple tramites que tardan 5 minutos. Por ejemplo yo solo quieria cambiar mi NIE en contrato por DNI. Gracias y le saludo atentamente. Edwin Manuel Macías Fajardo.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola K., Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.

Gonzalo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)

La atención en la oficina ha sido muy buena, pero en la web deberían informar de los requisitos de cada gestión ya que tienes q pedir cita para poder acudir a la oficina y es un perjuicio para el usuario pedirla y no poder gestionar nada ya que no sabes los papeles que tienes q llevar . Por favor , informen antes en la web de los requisitos de cada gestión .

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Gonzalo, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Lamentamos las molestias que hayas sufrido al pedir la cita sin conocer los requisitos de cada gestión. Tomaremos nota de tus sugerencias y trataremos de proporcionar la información necesaria en nuestro sitio web para futuras visitas. Saludos cordiales, Aguas de Plasencia.

Cristina Casas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)

Hay una mujer trabajando que te atiende muy bien , pero los dos hombres que me han atendido en dos ocasiones fatal la atención al público. Muy bordes, desagradables, cero interes por ayudarte a hacer los papeles, cero facilidades, cosas con facil solución te mandan para tu casa igualmente, que si quieres les pongas una queja por aquí. Que un trámite tan sencillo tenga que ser una experiencia desagradable es gorda. Culpan al ayuntamiento de su mala forma de trabajar.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Saludos Cristina , agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con algunos de nuestros empleados. Esto no refleja el nivel de servicio que deseamos brindar a nuestros clientes. Tomaremos medidas para asegurarnos de que la atención y el trato sean amables y generosos en todo momento. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que podemos hacerlo mejor en el futuro. ¡Gracias por su retroalimentación! Saludos cordiales, Aguas de Plasencia.

R. F.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

He estado tres años con ellos porque no quedaba otra y espero no tener que volver nunca más. Desde el primer minuto cero interés por su trabajo. Pido cita para el alta, por supuesto, no se te ocurra ir sin cita, me falta una fotocopia de un documento y ni se molestan en hacerla, tengo que ir a una imprenta y a la vuelta nada más entrar por la puerta.."tiene cita, sin cita no le atendemos", no me dió tiempo ni a decir buenos días. Pero espérate para darte de baja con ellos, la de "papeles" que tienes que presentarles..., que si visado del ayuntamiento, que paga tasas de desprecinto en EFECTIVO en su oficina, , el certificado de la empresa de cese en la vivienda, fotocopia del DNI (se ve que no lo tienen), lectura del contador..vamos una aventura..esto todo tras haber solicitado el cese a través de su area de cliente con tus claves y demás ..ala mandales otra vez la documentación y siempre les falta algo... Un servicio básico que lo deberían poner lo más fácil posible y lo complican todo lo que pueden. Llamas a la compañía eléctrica o la de teléfono por poner un ejemplo y con aportar un par de datos tienes la baja, con Aguas de Plasencia no. Espero que el ayuntamiento de Plasencia revise el funcionamiento de esta empresa porque es lamentable.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola R. Fontenla, lamentamos escuchar tu experiencia. Agradecemos sus comentarios ya que nos permiten mejorar nuestros procesos internos. Lamentamos las molestias que le hemos causado. Si ha olvidado algún documento en particular, en este caso, una fotocopia, nuestro personal debería hacer todo lo posible para proporcionarle uno allí mismo. Tomamos nota de sus comentarios y trabajaremos en mejorar nuestros procesos internos para ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Saludos cordiales, Aguas de Plasencia.

Fernando Triviño Gomez de las Cortinas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

vergonzosa gestión de agua, cambien de empresa por favor

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Fernando, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Aguas de Plasencia

ELENA castr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Desagradables los que te atienden nooo, !!!lo siguiente,!!!son unos impresentables, los que te cogen el tfno son unas personas poco presentables y se encima le preguntas algo te cuelgan, no sé si es porque no saben o porque son unos desagradables

Respuesta de Aguas de Plasencia

Buenos días ELENA . Lamentamos mucho lo sucedido. Queremos que sepas que nos tomamos en serio tu retroalimentación y tomaremos medidas para que esto no vuelva a suceder. Te pedimos disculpas por el trato recibido. Si te parece bien, nos encantaría hablar contigo. Por favor llámanos al 911774060 para que podamos solucionar este problema. Saludos cordiales, Susana de Aguas de Plasencia.

Celia Lopez Chico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, ¡agradecemos tu opinión! Nos empuja a seguir mejorando. Seguimos Contigo en nuestros canales de atención para todo aquello que necesites.

Jose Mari Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

El trato del único trabajador que tienen de cara al público deja bastante que desear. Demasiado déspota. Empatía nula

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola Jose Mari , Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro trabajador. Su comportamiento no cumple con nuestros estándares de atención al cliente. Agradecemos su retroalimentación y tomaremos medidas para garantizar que esto no vuelva a suceder. ¡Esperamos tener la oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro! Saludos cordiales, Susana de Aguas de Plasencia

beatriz pascual
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Aguas de Plasencia

María Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Atención nula, el señor de la mesa no tiene respeto ninguno, fuimos para hacer un cambio de titularidad con cita y el hombre fue llamando a su gusto. Nos fuimos sin poder hacer nada. Lamentable que en un servicio así, nos respondan de esta forma.

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, lamentamos las molestias y la demora en la gestión. Nos tomamos muy en serio la atención a nuestra clientela y nos gustaría conocer los detalles para resolver tu caso y que no se repita. Te agradeceríamos que por favor nos escribieras a través del espacio "Contáctanos" de la web para encontrar una solución. Gracias de antemano.

YGL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Vienen a cambiar un contador, me rompen los azulejos de la cocina porque no cabe, y en lugar de ir a por uno más pequeño (si es que los hay) nos rompen los azulejos para ponerlo y dicen que se hacen responsables y que lo arreglaran. Tras un tiempo y viendo que no contactan ni viene nadie, comenzamos a reclamar, y tras 4 reclamaciones, dicen que sus operarios no produjeron daños algunos, lo cual es totalmente falso y que la instalación fue hace ya varios meses, claro, tontos nosotros que confiamos en lo que nos dijeron.

edu val
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Los de la oficina son muy desagradable y maleducados , mi caso es q un contador q nosotros y ellos se leía mal . Me lo querían cobrar en una factura con el incremento q eso lleva al superar tantos metros cúbicos . Yo quería pagar la diferencia de los recibos . Pero no tienen educacion

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola, nos gustaría conocer tu caso y ofrecerte toda la información necesaria o corregir cualquier incidencia si la hubiera. Te agradeceríamos que nos escribieras a través del espacio "Contáctanos" de la web para analizar el detalle y darte una respuesta acorde. Gracias de antemano

Maria Rita Ocampo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Excelente atención y excelente profesionalidad

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola. Nos tomamos muy en serio la atención a nuestra clientela. Te recordadnos que puedes realizar cualquier gestión desde la Web del servicio https://www.uteaguasdeplasencia.es/. Gracias de antemano.

Anabel Muma
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Respuesta de Aguas de Plasencia

Agustín Martín Hernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Me parece un abuso la cuantía del impuesto de Basuras y que sea la empresa de aguas quien lo cobre. Del mismo modo que no consumo agua, ya que no vivo en éstos momentos, no utilizo la basura y aunque la usara se paga el doble que en Salamanca y tampoco es que el servicios sea deslumbrante

MR. SECRETARY
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

No te cogen el teléfono, después de llamar a la sede de Madrid me Dan cita telefónica , llega el día y una hora después de la hora acordada sigo esperando que me llamen, pero después no vayas sin cita que no te atienden, vaya vergüenza de servicio

Respuesta de Aguas de Plasencia

Hola MR., queremos conocer tu caso para mejorar la atención y el servicio. ¿Nos podrías indicar qué ha sucedido, por favor? Contáctanos en: https://www.uteaguasdeplasencia.es/canales-de-contacto Trabajamos día a día para mejorar y lo haremos gracias a tu colaboración. ¡Saludos!

Belen Izquierdo Rabasa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Isabel Amores
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Para que queréis los teléfonos??? Los tenéis de decoración solo?? Vaya tela..me parece vergonzoso una semana llamando por teléfono y nada que no lo cojeis😠

Jesus Manzano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Deja mucho que desear, como cualquier establecimiento financiado por el dinero publico, una pena que mis impuestos financien este pesimo trabajo.

Concha Montes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Cita telefónica, 10minutos antes de lo confirmado. Pero decepcionante. Antes de escuchar con educación mis dudas, ya está dando explicaciones. Como con muchas ganas de acabar la llamada antes de dar una buena, correcta y educada atención al cliente. Me he quedado peor que estaba. Desinformada y enfadada.

Jesús Manuel SB
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Trato magnífico. Muy profesionales. Gracias.

Luis de Javier
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)

De vergüenza, empezando porque tienes que esperar de pie, mientras hay dos trabajadores libres... Continuando porque no ponen ninguna facilidad para realizar los trámites con los horarios que tienen... Pasando porque mientras te atiende la señorita que está nada más entrar, su compañero de la derecha está recriminándote aspectos que estás hablando con ella y cuando te diriges a él te dice que habla porque es su encargado... Por la falta de empatía a la hora de resolver los problemas, que ellos están trabajando, pero los demás para poder ir en esos horarios tenemos que pedir tiempo en nuestros respectivos trabajos. Y el colmo es cuando te recriminan que están de brazos cruzados, mientras tu buscas un documento que te falta para no tener que volver a ir otro día y volver a perder parte de la mañana. También decir lo bueno, que después del encontronazo con la señorita que me atendía me ha ayudado a solucionar el problema correctamente. Y no, no digas ni buenos días ni adios al llegar, no te contestaran!!!

Antonio Peñasco Sanchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)

Bien

Victor Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Iñaki Cuadra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Servicio fantasma. No atienden ni en el teléfono ni en la oficina.

Jorge Jiménez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Con los 2 trabajadores que traté (la señora de la mesa de enfrente al entrar, y el señor de la mesa de la derecha según se entra) muy mal, auxiliares administrativos que te miran por encima del hombro (esto la trabajadora citada anteriormente). Además de que yo tenía cita a las 9:45 y no me llamaron para pasar hasta las 10:25, ni por humanidad pude pasar mientras esperaba a sentarme cuando estoy operado de la rodilla y no puedo estar más de 20 minutos de pie parado. Entiendo que estarán muy atareados con otras tareas, pero ya que no hay sala de espera, deberían atender al público a la hora a la cual tienen su cita. Si están estresados, las quejas a su "unión temporal de empresas", no que los clientes paguen las consecuencias.

Raúl González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Llevo días llamando y no hay manera de que me atiendan. Llevo meses sin recibir la factura y no se por lo que me cobran.Unos incompetentes.

Enrique Mustienes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

María Auxiliadora Muñoz Llorente
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

Después de llevar meses sin poder acceder al área de clientes ,me da siempre error de servidor interno ,es inaudito e incomprensible q lleve incontables emails y llamadas y nada no lo solucionan

Alfonso P.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

Sinceramente el servicio que prestan al usuario es deplorable. En su web te permiten solicitar una cita previa para atención telefónica, confirmas tu cita, te avisan con anterioridad de que te van a llamar todo parece fenomenal; Pero sorpresa, llega el día y la hora y no llama nadie y pasan varios días y tampoco llama nadie. De verdad creen ustedes que esto es un servicio al cliente, yo mas bien creo que se trata de una tomadura de pelo. Simplemente indignante.

Pablo H Matas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

No atienden al teléfono. Llevo varios días intentándolo y es misión imposible.

Tamara Clemente Moreno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

Pongo una estrella por qué no se puede poner ninguna, servicio telefónico nulo, nunca cogen el teléfono

desiderio martin arroyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

COTALLO LOPEZ JOSE ANTONIO “NONOCOT”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Para mí personalmente sin ningún problema por parte de la empresas...saludos

Miguel Ángel Corchado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)

Clara Baudier Tercero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)

Tania Izquierdo Delgado
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)

David Correa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Paco Espinosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

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