Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Burgos

Alquile hace 1 semana un coche,la chica que nos atendió fue muy amable, nos atendió de maravilla. El coche muy bien, hoy lo hemos dejado y nos ha atendido otra chica e igual de eficiente que la primera. Sin duda repetiremos si tenemos que volver a alquilar un coche.

Siempre reservo en entreprise, Sara muy amable ,buena profesional ,todo de 10, volveré,así da gusto qe se te estropee el coche

Facilidad contraración, entrega y devolución. Estado del vehículo óptimo.

Todo perfecto, todo bien, todo sencillo y gran profesional en Burgos.Muchas gracias por todo, ( a la chica que nos atendió el 14 por la mañana en Burgos, aunque no sepa su nombre) muy cercana y amable, saludos y un abrazo.(El viaje fue muy bien, y con gasolina, jaja )

Presupuestos engañosos,la realidad es que si quieres ir tranquilo tienes que coger seguro y asistencia en carretera con lo cual te duplica el presupuesto( el básico no cubre ni pinchazos ni una china en la luna) No volveré con ellos

Se nos rompió el coche y mi hijo por medio de Race solicitó un coche de sustitucion en Enterprise,. El personal muy amable. Nos dieron un coche nuevo, luego nos pasamos del tiempo y pagamos el alquiler de 2 días. Muy bien la relación calidad precio. Lo recomiendo

verguenza !!!. Llegue desde madrid con un niño pequeño para recoger el coche ya reservado y pagado y me dicen que no tienen coches disponibles.Nunca mas reservo con ellos.

Contrato una furgoneta para tenerla durante dos días y TRES HORAS ANTES de recogerla me llaman para decirme que no voy a tener furgoneta. Ni una disculpa en sus palabras, nula empatía. Mientras yo me como el marrón de gestionar qué hacer con las empresas y personas con las que había quedado previamente. Vergonzoso.

Mi experiencia ha sido muy buena en general. La atención de la persona que me atendió , SARA, fue excelente, de 10, muy profesional y cercana. Lo único que mejoraría es que me hubieran informado previamente de que el coche tenía el sistema de aviso de cambio involuntario de carril, porque al no saberlo pensé que podía ser un fallo y eso me generó miedo durante la conducción.

ESTAFADORES. Tener mucho cuidado con el alquiler en esta empresa, he alquilado una furgoneta a través de la web el día 7 de septiembre para recogerla el día 11a las 17,00h. Pues el mismo día 11 me llaman a las 14 h. para decirme que no tienen ninguna, me han dejado tirado y sin darme ninguna solución para poder hacer el porte que tenía comprometido, he hecho una reclamación y al pedir el reembolso del pago del alquiler me dicen que haga la reclamación a otra empresa, que ellos no quieren saber nada.

Son unos estafadores. Alquilas una furgoneta y dos horas antes de recogerla, te llaman para decir que no tienen. Y encima no te devuelven el dinero de la reserva!!! Si no queréis que os engañen, no contratéis nada con ellos.

Todo perfecto profesiones y muy agradables a pesar de qué maree un poco a la chica que me recibió tuvo paciencia así da gusto

Hemos ido a recoger un coche ya reservado y para nuestra sorpresa,no nos dan el coche hablado sino uno equivalente y por otra parte solo ofrecen seguro a basico, con franquicia muy elevada. No nos han dado más opciones No recomendable

Un trato excelente!! Las dos chicas que había maravillosas. Me dieron facilidades en todo momento y me facilitaron un coche rápidamente. Miles de gracias! Repetiré en Burgos!! En Madrid anteriormente recogí un coche porque en Burgos no tenían coches disponibles para ir a Malaga y igualmente un trato inmejorable. Precios más competitivos que con otras empresas. Leyendo comentarios que he visto que hacían reserva on line. Yo he llamado siempre a una centralita y me han realizado ellos todos los trámites sin problemas. Quizás si llaman no tienen problemas. Dar a un botón es más cómodo pero es de vagos.

2 veces me han cancelado reservas de una semana de furgoneta a última hora, inventándose excusas inverosímiles.

Patética la experiencia con esta empresa en Burgos. El viernes 29 de agosto se nos averió el coche. Intenté hacer la reserva on-line, y me dió finaliza la operación con éxito.... Cuando no fue así. El sábado 30 a las 9:15 h. Llamo para consultar si estaba la reserva, me dicen que no, pero que puedo realizarla por teléfono y recoger el vehículo en la oficina. Facilito TODOS los datos, RECIBO el contrato en mi correo electrónico, nos desplazamos hasta la oficina en Burgos, y una señorita llamada Sara, que no tenía NADA de amable, me dice que la reserva está CANCELADA. Digo, pero quién la ha cancelado, respuesta ha debido de recibir un mail.... Efectivamente en SPAM. Pero vamos, nos dijo , no tenemos vehículos de alquiler.... Pedí una hoja de reclamaciones que presentaré en consumo. NUNCA volveré a tener en cuenta esta empresa.

Alquilamos un coche y todo perfecto. Lo devolvimos en esta oficina y la chica que nos atendió Sara,un 10. Fue rápida y muy amable.

Increíble durante más de 6 días llamándoles en diferentes horas (siempre dentro de su horario) y no cogen el teléfono NUNCA es desesperante…… Me mando Arval a ellos ya he recomendado a Arval que no les envíe más clientes suyos porque los perderá……

Nefasta experiencia, además de que nos dejan tirados a media hora de recoger el coche,a una familia de 5 ( tres niños pequeños) nos dan soluciones absurdas,cómo una furgoneta de carga con 3 plazas (para poder llevar ais hijos detrás como ganado),la persona o personaje que nos atendió maleducada,grosera,no me dejaba hablar por teléfono y aún más,cuando ya no tenía más argumentos a sus "soluciones maravillosas",le corta el teléfono a mi marido y así nos deja,nos presentamos en la oficina,pedimos hoja de reclamación y nos dice que no tiene,llamamos a la policía y derepente si que tiene,,,que estaba haciendo una fotocopia,sus compañeras,o superiores o quién sea que estaba en esa oficina no sé inmutan,parece que ese comportamiento hacia un cliente es normal para ellas,dos personas más poniendo hojas de reclamación en ese momento, más allá de que no hubiesen coches por x motivo,una vergüenza de atención al cliente,no lo recomiendo, terrible.

Muy profesionales. He tenido que ampliar varias veces el alquiler del vehiculo y tanto por telefono como en la oficina te facilitan rapido todas las gestiones. Me atendio Maria Jose de manera inmejorable. Enhorabuena por vuestro servicio.

Coches muy nuevos, siempre intentan darte lo que mejor se adapta a tí y te explican todo lo que necesites con una gran paciencia.

Très bon accueil de la part de Paula et Majo, de l’agence de location. Professionnelles, disponibles et efficaces, elles ont su nous accompagner avec sérieux et amabilité tout au long de la démarche. Leur sens du service a été particulièrement apprécié dans un contexte peu évident pour nous. Merci à vous 🫶🏽

Excelente servicio, rápido y Paula muy profesional. Utilice un Opel corsa que iba muy bien, y lo baje de Burgos a Cádiz. Todo perfecto.

Todo perfecto y las dos chicas que encontré en la oficina ira Maria José y paula buen trato muy buena explicación de todo , el coche en muy buena condición , hay todo tipo de coches , Todo a orden, repetirá la experiencia con Entreprise sin duda

Answering the phone is not their forte

Me ha quedado una opinión muy positiva y buena de esta empresa. Mi enhorabuena 👏 👍

Buenas empresa de alquiler y un servicio excepcional muy por encima de muchos destinos turísticos en los que he trabajado.

Compañía muy recomendable ybun trato inmejorable.

Muy simpáticas las dos personas que me atendieron.

Tras realizar una reserva de una furgoneta con Momorentacar, llegue a la hora acordada a recogerla, pues al parecer el servicio estaba subcontratado con ellos. Me atienden de forma correcta y me indican que la furgoneta esta de camino y que como máximo tardará media hora. Me indican donde hay un bar para que me marche a tomar un café. Cuando regreso de tomar el café, me indican que han tenido un problema con la furgoneta y que esta en el taller y que tengo que hablar con Momorentacar ya que ellos no tienen otras furgonetas disponibles. Acto seguido cierran puertas y se marchan pues es viernes por la tarde y si jornada laboral ha concluido.

Un equipo profesional y muy amable

Gracias al buen hacer y la dedicación de la empleada Maria José, en las instalaciones de Burgos. Tras haber cerrado, hizo todo lo posible en conseguirnos un coche para regresar a nuestro domicilio a más de 300km, una labor que el seguro de nuestro coche no realizó. Seguiré siendo cliente de esta eficaz empresa

El mismo día de la reserva me llamaron a la hora de la reserva para decirme que no podían entregar el coche hasta horas más tarde que no tenían disponibilidad. Cuando necesitábamos el coche para esa hora... Vergonzoso

Facil y rapido, pero un pico caro

Una experiencia positiva en Enterprise buen trato buena información las chicas muy atentas y correctas un buen servicio y el coche que me ofrecieron espectacular un Ford Kuga nuevo 2025 volveré a utilizar este servicio y esta empresa

Totalmente satisfecho con el trato recibido por su profesionalidad y simpatía. Os lo recomiendo a todos.

Reservé un furgón la semana pasada. Previo pago en la página Doyouspain, y ni el martes ni el miércoles tienen disponibles furgones para alquiler. No es un problema, supongo, de la oficina de Burgos, pero el cargo no me lo han devuelto, ni ahora, ni en otra ocasión, superando los 300€. Es imposible contactar o poner una reclamación en doyouspain.

Muy buena atención al cliente. El vehículo alquilado muy limpio y en perfectas condiciones para su uso.

Alquilé una furgoneta en otra sucursal y la devolví aquí y la atención al cliente fue perfecta, sin ningún problema. Tardamos unos minutos en revisar el estado de la furgoneta y enseguida se inició la solicitud de devolución de la fianza. Además, devolví el vehículo con más gasolina de cómo lo cogí y tuvieron el detalle de darme un descuento para la próxima vez. Experiencia 100% recomendable.

Alquilamos una furgoneta para la mudanza y todo genial.

Buena atenciónexcente atención!!!

Personas de atención muy agradables , rápidos y precisos sobre mariajo.

Siempre muy bien, el trato personal muy bueno

Mi experiencia muy buena, trato excelente, buen precio y vehículo en perfecto estado.

Tuve la mala idea de alquilar un coche con enterprise en Burgos. La experiencia no pudo ser peor,me dieron un coche que tenía un chinazo en la luna delantera y algún rayoncito leve. Contraté el seguro basico. Me dijeron que me mandarían el seguro por email.Lo pedí varias veces sin resultado. No lo mandaron después de entregar el coche y era genérico, no podías verlo al detalle. Me salto una china a la luna a la hora de entregarlo me cobraron la luna como nueva(que tenía un chinazo anterior) Más otros cerca de 300 euros más por gastos administrativos y tiempo de reparación del coche. A mí esto me parece un robo.He intentado reclamar y ni me contestan a los mensajes A quien alquile en esta empresa que revisen bien el contrato y se lo den todo bien claro y por escrito se evitarán problemas.Les doy una estrella por qué no puedo poner menos 5

Atención, amabilidad y disponibilidad. Genial

Todo genial

La furgoneta estaba como salida del concesionario y el trato de la chica y el chico de Burgos excelente. Lo recomiendo

La chica que nos atendió Maria Jose, muy agradable y simpática. El coche que alquilamos estaba bien Volvería a utilizar sus servicios

Experiencia agradable

La atención teléfonica, fue pésima, si hago caso a las indicaciones de la operadora, ando más de 30 minutos para realizar la devolución del vehiculo en Zaragoza Delicias. Nada empática ni resolutiva. Por otro lado, el trato de la empleada de Burgos un 10!

Vergonzoso! Sufrí un accidente y no me cubría el todo riesgo ni la hospitalización ni la grúa es más la grúa se negó a ir a por el vehículo. IMPRESIONANTE Y VERGONZOSO🤦🏻

Alquilamos un coche recientemente y la experiencia no pudo ser mejor. El vehículo estaba en perfectas condiciones, limpio y listo a la hora acordada. Pero lo que realmente marcó la diferencia fue la atención de Sara. Desde el primer momento fue amable, eficiente y muy profesional. Nos explicó todo con claridad, resolvió nuestras dudas con una sonrisa . Es un gusto encontrar personas tan implicadas en su trabajo. ¡Sin duda volveremos y lo recomendaremos! Gracias, Sara 😊

Quiero dar las gracias por el trato que me dieron en la oficina de Burgos las chicas una alta muy maja creo recodar Marta y la otra chica me explicó todo muy bien,muy atentas. Mientras nos traían el vehículo nos invitaron a un café. GRACIAS por todo,sin duda volveremos.

Tuvimos que solicitar grúa por estar atascados y después de dos horas de espéranos han cobrado un recargo desorbitado si una vez nos consultado antes que se nos iba a hacer el cargo ni cuento Nos sentimos estafados

Teníamos coche reservado, el coche estaba listo para su recogida. Nos explicaron todo. Tuvieron un problema con el registro informático, que retrasó un poquito la entrega del vehículo pero entre todos los trabajadores que estaban allí lo solucionaron y fue todo genial

Todo muy correcto

Reserve con ellos una furgoneta para una mudanza para mi padre. Todo fue genial. La furgoneta iba muy bien, espaciosa y estaba limpia. Fue mi padre a consultar con ellos el precio que habíamos visto en internet porque era genial ( y dudábamos si era hasta real) y el me dijo que majísimos los trabajadores que le atendieron. Además nos ayudaron con algunas dudas ya que en la pagina no estaba muy claro algunas cosas. Reservamos y la furgoneta nos la entregaron en tiempo y forma y como dije antes fue genial. Nos falta aún la de devolución de la fianza cuando nos la devuelvan modificaré la reseña para una opinión completa😊

Muy bien atendido.

Trato excelente por parte del personal. Coches nuevos y limpios …

A día de hoy muy buenas experiencias recibidas. Cada vez que tengo que ir a por un coche da gusto como te reciben.

Lo recomiendo sin dudarlo.

Han sido muy amables con la restitución de mi vehículo. Gracias. En especial a Iván!

Sin problemas en el alquiler de un vehiculo. Cabe agradecer la profesionalidad y Trato recibido por todo el equips de Enterprise Burgos. Especialmente a Sara por su amabilitat y a Marta

Very good service.

Siempre que alquilo es de 10. Sobre todo por Sara e Iván, grandes profesionales e imprescindibles.

Buena atención de parte de los chicos q trabajan lo único es q los coches los alquilas con depósito de combustible lleno y te los entregan vacíos haciéndote perder el tiempo lo mismo con el Adblue y alquile dos coches y a uno no le funcionaba el agua del limpiaparabrisas pensé q solo era echarle líquido y compre uno bastante caro al estar viajando por carretera y cuando se lo eche a la furgoneta no servía era el motor q hace q el líquido salga luego cambie el coche me dieron otro y a este no le servían los limpiaparabrisas lloviendo y de noche era muy difícil conducir y esto no te lo solucionan ellos deberian tener esos detalles solucionados y estar pendientes de esas cosas así como lo están para cobrar lo q cobran deben entregar los coches en perfecto estado ya q estas cosas representan la seguridad de todos tanto de los q alquilan como de la compañía y de las demás personas

Alquilo coche de empresa con ellos de manera habitual, trato inmejorable siempre ponen facilidades y te atienden muy amablemente. Muchas gracias a todo el equipo!!😊

Servicio muy atento

Muy buen trato los chicos muy majos,muy cercanos te explica todo con detalles. Los coches son nuevos y bien cuidados muy contento con todo. Gracias

Se me averió la furgoneta y tardaron 2 horas en asistirme

Yo la verdad que contentísimo 🙂tanto el trato al cliente como la calidad de los vehículos🙌repetiré sin duda alguna👌todo 10🙌

Alquilamos una furgoneta para realizar un viaje a Algemesí (Valencia) con ayuda para los afectados por la dana. No podemos estar más agradecidos por el trato que recibimos, fue excepcional. Solo podemos dar las gracias.

Gente muy amable

Buena gama de vehículos, precios competitivos y sobre todo grandes profesionales, Sara e Iván, para darte siempre el mejor servicio.

Pratique, simple, rapide et professionnel

Son espectaculares nos alquilaron una furgoneta mediana para llevar ayuda a Valencia nos lo dejaron muy económico se portaron fenomenal nos atendió Sara si necesitamos para otra cosa ya sabemos donde volver gracias enterprise

La atención por parte de una chica rubia genial . La furgoneta ibade vicio fuimos a Valencia y tuvimos un viaje muy bueno gracias si necesito volveré sin duda

Muy buena atención y calidad en el servicio

Pocas veces he necesitado vehículo de sustitución, pero esta vez el trato ha sido estupendo, y muy sencillo. Todo perfecto y muy recomendable. Seguro que la próxima vez que necesite un vehículo de alquiler, acudiré a vosotros. Un saludo.

Un trato muy formal con el cliente y sencillo no complicando al arrendatario y dando cobertura en todo momento la tuve 4 meses sin ningún problema

Son unos ladrones, no devuelven fianza sin haber habido ningún problema con el coche. Entregué el coche el 31 de octubre a las 9 de la mañana y hoy es 5 de noviembre a las 15.30h y aun no lo han devuelto. No alquiles vehículos en esta empresa, son unos ladrones.

Personal atento, rápido y eficaz. Recomendables.

Las 3 personas que me atendieron fueron super amables. El seguro me alquiló un coche con ellos ya que el mío se averió estando de vacaciones fuera de mi lugar de residencia y me han tratado tan bien que tengo claro que cuando necesite alquilar un coche lo haré con esta compañía. Gracias

La chica que nos atendió muy eficiente y simpática. Todo correcto, los recomiendo.

Intentamos alquilar un coche, pero nos dieron problemas por no presentar la tarjeta de crédito física cuando en ningún momento al realizar la reserva nos avisaron de que era necesario. Luego el personal fue algo desagradable a la hora del trato y no nos ofrecieron ninguna solución a ello. No recomiendo el alquiler de un coche aquí.

Bien todo

Worst service in the world!!! Never use this company. Hace 3 semanas hacemos la reserva para el 11.07 de 12 m3. Me confirmaron la reserva, en 1 día enviaron un correo con recordatorio del viaje. El día de hoy 11.07 pasamos para recoger el venivula como está indicado en la reserva a las 08:00 y nos dijoerno en la oficina de Burgos que no hay coches disponibles y nos tenían que llamar desde la oficina principal y que le llamaron por la noche solo. Qué no hay otros opciones, otros coches no grandes ni pequeños. Solo pueden hacer reembolsa. Ningún justificante de ese fallo no nos han facilitado por “política de empresa” Hoy tenemos una mudanza grande. Así hemos perdido el dinero por pagar a cargadores en 2 ciudades y tampoco podemos dejar el piso alquilado a su dueño, como se lo confirmamos ayer la salida del día de hoy.

Hace 3 semanas hacemos la reserva para el 11.07 de 12 m3. Me confirmaron la reserva, ayer por la tarde me enviaron un correo con recordatorio del viaje. El día de hoy 11.07 pasamos para recoger el vehículo como está indicado en la reserva a las 08:00 y nos dijeron en la oficina de Burgos que no hay coches disponibles y nos tenían que llamar desde la oficina principal. Pero no nos ha llamado nadie. Qué no hay otras opciones, otros coches ni grandes ni pequeños. Solo pueden hacer reembolso. Ningún justificante de ese fallo no nos han facilitado por “política de empresa” Hoy tenemos una mudanza grande. Así hemos perdido el dinero por pagar a cargadores en 2 ciudades y tampoco podemos dejar el piso alquilado a su dueño, como se lo confirmamos ayer la salida del día de hoy. Si en caso si como ese les obligaron pagar compensaciones a los clientes, no hubiera nunca esas situaciones.

El coche no tenía líquido para parabrisas. Por lo demás, todo estaba bien.

Siempre que tengo que alquilar para mi y mi familia entreprise, son grandes profesionales y encantadores todos....

Un trato excelente por el chico que nos atendio en burgos la semana pasada, si necesito alquilar volvere alquilar con ellos sin dudarlo todo perfecto un saludo

Buenos coches,limpios y trabajadores muy ammables

Iván ha sido muy amable con nosotros. Tuvimos un problema con el seguro, y nos ha ofrecido un cuarto para que estuviéramos cómodos, e incluso se ha ofrecido a llevarnos a otra agencia. Gracias Iván

Atención correcta y servicio rápido

Buen lugar para alquilar coches

Encantadores,es lo que necesita uno en una situacion dificil,Muchas gracias a los 3 ,por dar este servicio,no conocia la marca y me ha ENCANTADO,os animo a seguir siendo asi de eficacez y muy buenas personas. Gracias y un 10 por vuestra atencion ,agrado y solucion...encantado con el coche.

He dejado el coche de alquiler en Burgos y la chica que me atendió Sara, ha sido muy amable y un encanto. Me ha facilitado las cosas porque venía bastante cargada.

Excelente atención muy atentos y cordiales

Despues de no tener furgonetas te cobran dinero. Pues denuncia en la Policia por estafas planeadas.

Reservé por internet y la elegí porque el precio era imbatible, hasta el punto de tener mis precauciones. Trayecto: aeropuerto de Barajas-Burgos. 1 día de alquiler. Destacaría el excelente servicio en el mostrador del aeropuerto (Carlos, creo que le llaman Charly), no solo conmigo, sino con una persona que estaba delante de mí con un pequeño problema y a la que tranquilizó y atendió con toda profesionalidad y unos modos exquisitos. Me preguntó por mis circunstancias (número de viajeros, bultos de equipaje) y me ofreció un vehículo que me convenía más que el del tipo que yo había elegido en un principio, sin coste añadido. Me adelantó el nombre de su compañero en la oficina de Burgos en la que debía dejar el coche al día siguiente (Iván, también un excelente profesional) y todo salió estupendamente. Repetiré, sin duda.

Maravillosa experiencia y totalmente recomendable alquilar con esta compañía… mención especial por la limpieza del vehículo y por la atención de los chicos de oficina. Gracias!!

UNOS AUTÉNTICOS IMPRESENTABLES! Alquilamos un coche por la página web, lo pagamos y recibimos la confirmación. Cuando llegamos allí nos dijeron que no tenían coches disponibles y nos dejaron literalmente en la calle, sin darnos ninguna opción, ni alternativa, ni ayuda. Esto pasó hace más de un mes, hemos llamado ya no sé cuántas veces a Enterprise, escrito e-mails, etc. y no hay manera de que nos devuelvan el dinero, encima! IMPRESENTABLES! Edito la reseña porque han pasado 4 meses y siguen sin devolvernos el dinero.

Segunda vez que lo uso y siempre un servicio impecable

Buena experiencia muy amables y buena atención

Buen servicio y buena atención

Falta de compromiso

Han puesto tan difícil formalizar el alquiler que ha sido imposible alquilar un vehículo.

Enterprise Burgos I’m still waiting for a response from you after I rented a car, paid for said car, and then arrived at your office only to be told you had no cars to rent. You’ve charged Eur250 and wasted a good hour of my morning. Your staff claimed I would receive an email about this, however I’ve had no contact.

Tras leer los comentarios de "reservas que luego no existen"...me asegure de llamar a Madrid y comprobar que mi reserva estaba en orden, que me garantizaban furgoneta. Pues bien, llegó a recogerla y "casualmente" NO hay nada a mi nombre y no tienen nada disponible. Un auténtico desatre de empresa que conviene EVITAR.

¿Qué hay que hacer para contactar con la empresa si no contestan a los dos teléfonos que tienen después de más de 20 llamadas y tampoco al correo?

Genial , sin problema alguno

Penosa gestión y trato, tras un pinchazo en carretera 1h llamando a la oficina de Burgos y asistencia en carretera sin obtener respuesta por ninguna de las partes,casi 4h horas de espera a la grúa y sin soluciones ni contestación de la oficina de Burgos

Porque no puedo poner menos de 1 estrella. Reservo un coche y hago el pago para el día 14/08/23. Llego a sus instalaciones y me dicen que el sistema informático no va bien y que no tengo ningún vehículo disponible. Me dicen que me enviarán un e-mail para devolverme el dinero del prepago. A día de hoy tengo el cargo del prepago en el banco y también el de la otra compañía de alquiler que tuve que contratar (obviamente el de esta última) Vergonzoso. Y todo esto después de poner quejas a central vía formulario y tfno. Señorxs de Enterprise, mirad bien a quién le dais una concesión, por favor Esta vez ha sido a nivel particular, pero me encargaré que a nivel profesional, donde uso vehículos de alquiler muy asiduamente, no sea con este esperpento de empresa. Besis.

Utilizamos un vehículo de alquiler durante unos días debido a una avería en nuestro coche. El equipo de Enterprise Burgos se hizo cargo de la situación y fue muy flexible en las ampliaciones, etc. Lo mejor, es espíritu de orientación al cliente, intentando ayudar en todo momento. ¡Bien hecho!

Como siempre, de lujo y todo coordinado

1.º - En su web, siguen haciendo referencia a Milenio Auto como punto de entrega y devolución de vehículos, pero allí solo tienen un letrero con el nombre de la empresa (el cual no se han dignado todavía a retirar) y la puerta cerrada. 2.º - Para alquilar una furgoneta, te piden una fianza de 400 €, cantidad muy superior a otras empresas de alquiler, que suelen pedir 150-200 €. 3.º - Aunque en el e-mail que te envían al hacer una reserva en su web se especifica claramente que el pago del alquiler sí puede realizarse en efectivo (no así la fianza), una vez en la oficina te dicen que no aceptan pagos en efectivo. Eso sí, intentar colarte servicios extra sin venir a cuento se les da muy bien. 4.º - Te enseñan en una tablet el parte de daños registrados que tiene el vehículo, pero en ningún momento te entregan una copia del mismo, ni en papel ni por e-mail, algo que sí hacen otras empresas medianamente serias. ¿Cómo puede entonces el cliente demostrar que cierto desperfecto ya lo tenía antes el vehículo? ¿Forma fácil de quedarse la fianza? 5.º - La atención del personal roza lo indecente. El que parecía el encargado te atiende de mala gana mientras masca chicle y realiza otras gestiones en el ordenador. 6.º - Hacer reserva en la web sirve de poco, puesto que luego vas a la oficina y te encuentras con que no tienen el tipo de vehículo que has reservado. Te proponen un vehículo de categoría inferior.

Empresa poco profesional, devuelvo el coche en un día festivo dejo la llave en el buzón, el día siguiente inspeccionan el coche, todo ok, pero no me dicen nada, no contestan las llamadas, me acerco a la oficina y recibo un trato nefasto.

Puntuo con una estrella por que no deja puntuar menos. He hecho una reserva con furgomaster una compañia intermediaria para el alquiler de un vehículo solicitando una furgoneta familiar (volkswagen caddy) para viajar, cuando llego al lugar a buscar el vehículo me dice el empleado que no disponen de ese vehículo por lo cual me ofrecían un (seat Arona) ni comparación con el vehículo solicitado esto me causó un gran disgusto y sin ninguna solución por su parte me tuve que buscar la vida para poder llevar a mi familia de vacaciones son unos irresponsables y falta de considerados hacia los clientes pondré una reclamación por consumo tanto a ellos como a los de furgomaster.

Una auténtica vergüenza. 40 minutos antes de recoger un vehículo nos llaman para decir que no tienen nuestra reserva disponible. Un utentics vergüenza. Volvemos a llamar para pedir explicaciones y nadie coge cuando sí está abierto. La mayor vergüenza que os podáis imaginar. ¿Quién cubre ahora los gastos que nos va a suponer esto? NO RESERVEIS NADA AQUÍ

Buenas un lugar tranquilo en las afueras de Burgos personal muy atento servicial y amables ,todo fue estupendo en la recepción del vehículo recomiendo 100%100.muy buen trato personal .

Very good. Sara was our helper and explained everything and even spoke english

Necesitamos un coche desde donde estábamos de vacaciones. Nos facilitaron un vehículo. Todo fenomenal. Pudimos seguir con nuestro plan .

Muy buena atención y todo muy rápido me atendió una señorita rubia muy eficiente y rapido

Coche muy inferior al descrito 67cv La persona que atendió marcó que no quería contestar a una encuesta de satisfacción sin preguntarme Coche sucio y muy pequeño Muy mal servicio

Muy servicial. Caio fue muy amable

En Guadalajara nos atendieron muy bien pese a que el coche que nos dieron era pagado por nuestro seguro. Nos dieron un Renault CAPTUR. El problema fue en Burgos al devolverlo. En 230 kilómetros había gastado 23,8 litros. Casi 12 litros a los 100. Un disparate. La única "compensación" que nos dieron fue una tarjetita en la que, a mano, ponía que teníamos un cuarto del gasto de gasolina en nuestro próximo alquiler, a descontar. Mal servicio en suma.

Un trato excelente por el equipo de Burgos. Muy agradecido a Sara y Cayo por darme una solución tan buena con un tiempo tan ajustado. Coche genial para lo qué buscaba. Muy recomendable y repetiré sin duda 👌.

Horrible, pésimo y me quedo corto. Alquilo una furgoneta por la web y la dejo pagada. Nunca apareció la furgoneta y un mes después sigo esperando la devolución. Hay muchas empresas de alquiler, no usen esta.

Servicio excelente!!! Necesité un coche urgente y me dieron una solucion rapida y a buen precio!! Muy recomendable.

He pasado un buen montón de años en el sector de las agencias de viajes, algo de esto conozco y nunca había encontrado un equipo tan profesional, amable y dispuesto como el de Enterprise Burgos. Imposible mayor amabilidad y mejor servicio. Antes Camilo y Alvaro y ahora Caio y Sara consiguen la excelencia. Creo que se debe a su increíble implicación y ganas de dar un perfecto servicio. ¡Gracias chic@s!

Pésimo servicio. Alquilo una furgoneta de 9 plazas más carga y al llegar a la oficina ofrecen como única opción un mono volumen de 5 plazas y maletero ínfimo. No dan ninguna explicación al motivo por el que no me ofrecen el coche que tenía reservado y pagado, simplemente que “eso es lo que hay, y no es tan diferente”. En resumen, nos dejaron tirados antes de empezar nuestro viaje. Nunca más

Un 10 para ellos. Atentos y profesionales.

No le doy menos pq no puedo. En noviembre por avería en un coche de renting me alquilo el mismo renting un coche con enterprise que tenia que devolver en la tienda de Burgos. En principio todo correcto pero en Enero recibo un correo de su unidad de reparación de daños en el que me reclaman 1000 e por daños que sufrió el vehículo, en esos dos meses a mí nadie me comunicó daño alguno, llamo a Burgos y la chica de la oficina se hace la loca como que no sabe nada. Tras dos meses peleando con ellos he conseguido demostrar que te quería imputar un daño que no me correspondía garcias a que guarde la conversación de whasapt donde ella me confirmaba que todo estaba correcto. Así que os recomiendo que cuando entreguéis un coche quede constancia escrita de que está bien ya que esta chica es una trafullera que no duda en aplicar los cargos que le apetece. A parte de ser una incompetente la típica comercial charlatana que hace mil cosas de boca pero a la hora de la verdad es una vaga que no resuelve nada.

No tengo adjetivos para calificarlos. Me llaman 1 hora y media antes de recoger el coche alquilado que por cierto la reserva está hecha el 1 de abril diciendo que el coche que llevaba un mes reservado no está disponible. Coche especial ua que era de 7 plazas y con un aviso de hora y media vísperas a un puente nos deja bastante descolgados. Nos ofrecen dos coches sin ser conscientes del consumo que supone dos coches. Definitiva penoso, y nada cancelan la reserva y se quedan tan anchos. A todo esto, se canceló la reserva e iba a ser reembolsado nuestro dinero y aún seguimos sin recibirlo. os invito a todos a ir por la via judicial

Muy mal todo.

Boas opções a preços irrisórios.

Teníamos reservado una berlina para realizar un viaje largo (aprox 1400km). Se nos dio un SUV como única opción (2 litros más de consumo cada 100km) y nos ofrecieron compensar esa diferencia de consumo con combustible. El combustible que nos dieron era el que había dejado el cliente anterior en el depósito (80km incluyendo la reserva), ni siquiera llegaba a 4 litros. Nuestro gasto en combustible ha sido 28 litros superior al estimado, lo cual incrementó bastante el coste del viaje. Al recoger el vehículo nos lo entregaron con una alarma de presión de neumáticos (diciendo que al cambiar las ruedas en ocasiones fallaban esos sensores) el cual tuvimos que hinchar hasta en 2 ocasiones, lo cual podría haber puesto el riesgo nuestra seguridad.

Alquilamos recientemente una furgoneta y quedamos encantados , sobre todo por el trato del empleado que nos atendió: amable, correcto, simpático y sobre todo nos proporcionó toda la información de manera clara y transparente, además el vehículo estaba en perfectas condiciones. Sin dudarlo volveríamos a alquilar allí por la atención recibida.

Después una reserva de dos vehículos por parte de nuestra compañía, resulta que sólo dispones de dos vehículos en la oficina, pero uno de ellos que es de gama media no te lo pueden entregar POR QUE se lo quiere llevar el jefe de la misma oficina de alquiler..... se supone que el mismo trae otro vehículo, y este es el que te van a entregar a ti, pero después de 4 horas de espera, nadie sabe nada, es indignante.

Yo cuento mi caso y que cada uno saque su conclusión. Mi mujer hace una reserva de un sw o similar un par de días o un día antes de la fecha para la que necesito el coche, cuando vamos le dicen a mi mujer que resulta que el sw lo han "vendido" esa misma mañana, pero nos ponen otro coche que no es similar a lo que decimos que no, bien pues convencen a mi mujer diciendo que los sw no tienen tanto maletero, al final le endosan a mi mujer un x cee'd diciendo que ese tiene el mismo maletero ja ja ja nos bajan el precio, etc........ Señores de enterprise si yo reservo un modelo específico de coche ¿será por algún motivo? No mientan a las persona o las engañen por su desconocimiento. Y referente a lo del combustible lo normal es el depósito lleno es más fácil para su devolución que un depósito a un cuarto ¿ como calculo yo ? O no llego por lo cual me cobras en la tarjeta el combustible que tu calcules claro esta siempre por encima y si me paso eso que llevas de ganancia. Mi opinión evitar esta empresa está en la calle alcalde Martín cobos

Nunca he visto una empresa con una persona ( en este caso, la chica ) más incompetente e inútil que la que tienen en Burgos, igual que el chico andaluz es muy majo, correcto y competente, ella es inútil, vaga, no escucha cuando le hablas, y no soñeis con llamar y q os coja el teléfono, cómo no se deshagan de esa persona pronto, perderán clientes a tutiplén.

No vuelvo a coger nada en enterprise BURGOS. Nada más llegar con reserva me dijeron que no disponían de vehículo por lo que tuve que ir al día siguiente. El estado denotaba un mantenimiento bastante justito y me la entregaron en la reserva. Ahora necesito una factura que tras conseguir que me cojan el telefono después de tres días 15 intentos, siguen sin mandarmela.

Buen trato y rapidez.

Mi experiencia fue buena en todos los aspectos, trato cercano, precio económico y fianza justa. Pacté un tipo de coche sencillo ya que lo quería sólo para un día, y en el día de la entrega no disponian de un coche así y me ofrecieron un coche de mayor gama, conservando el mismo precio que acordamos, fue genial, el coche súper, quiero uno igual para mi!! El trato de la oficinista fue buenísimo, conocía la ciudad a la que fui y me recomendó restaurantes, tiendas y zonas que ver y fui a todos ellos con excelente resultado, la fianza tardó sólo 3 día en volver a mi, siendo fin de semana! Yo doy un 10 Gracias

Muy amables a la hora de explicar las condiciones, rápidos y atentos. El coche de 10 y ante cualquier problema te dan una solución. Encantada con el servicio que ofrecen.

Encantada con la chica de recepción no recuerdo si el nombre es Sara o Clara... Cogimos una furgoneta de 8 plazas para un viaje con amigos y fue genial!! Estaba nueva!! Impecable!! Además fue todo muy rápido para coger y dejar.

Perfecto trato al cliente, con gran profesionalidad. Gente encantadora.

Excelente trato al cliente, atención personalizada y con un trato espectacular

Trato inmejorable, muy profesional y excelente servicio

Profesionales en todos los aspectos.

Un TIMO. Un alquiler de 36€ pasó a ser de 119€, les di pena y acabó en 86€. Estafa brutal. Tardé poco en huir. Y los coches en un estado lamentable, para que te imputen los daños y te claven 1250€. Si, MIL DOSCIENTOS CINCUENTA EUROS.

Pésima gestión. No cogen el teléfono porque no les da la gana. Según con quien hables te dicen una cosa diferente…. No se como Enterprise puede permitir este servicio

Les doy una estrella porque no puedo darles menos. Cogimos un coche de alquiler a través del seguro(del cual no tengo ninguna queja) y ellos, nos dijeron que el coche tenía muy poca potencia y nos daban otro mejor por 5€ más, luego a través de su sucursal en Bilbao, hemos sabido que esto es un trapicheo de ellos. También nos hicieron una buena jugarreta con la gasolina, diciéndonos que solo se nos iban a cobrar los litros que gastamos y no fue así, nos cobraron todo el depósito. Por lo que tendríamos que haber pagado 25€ , nos supuso un coste de 66,05€. Unos sinvergüenzas, no recomiendo enterprise Burgos a nadie. Son unos ladrones

Após o seguro me reservar um carro, ao chegar ao escritório deles, dizem-me que afinal já não tinham carros disponíveis, sem me apresentarem uma solução para o problema que criaram. Isto num sábado de manhã, seria a única solução uma vez que fecha tudo à tarde, e domingo também estão fechados. Não deram qualquer satisfação, deixando me "preso" em Burgos, sem qualquer solução. Uma empresa assim não deveria poder operar, fechem as portas... É bem notável pelos outros comentários sobre a empresa, que não são de fiar.

Me dijeron que de entrada te cobraban el depósito de combustible entero, pero que luego te tasaban solo los km recorridos. Mentira. El importe de combustible gastado no llega a 25 euros y me han cobrado todo el depósito que son 66 euros. Te dicen que te lo devuelven, pero no es así. Tengo la sensación de que la política de la empresa es pegartela siempre que tienen ocasión,así que atentos a la jugada porque me da que no son trigo limpio.

Muy buen trato, encantada con el coche. Todo perfecto!! Muy recomendable

Reserve una furgoneta las 09:00 para una mudanza el día anterior y al llegar a recogerla tras recorrer 200 km y sin previo aviso me dicen que no tienen ninguna furgoneta hasta las 16:00 horas. Se le pide una solución al problema y me dicen que no hay ninguna que solo pueden anular la reserva y devolver el dinero. Me han generado un gasto extra de un depósito de gasolina más contratar otra furgoneta en otra empresa a un precio más caro debido a la premura de la contratación. . He puesto una reclamación a la empresa y oficina del consumidor . Eviten contratar una furgoneta con esta empresa .

Muy poca profesionalidad te retiran de la tarjeta más dinero, y te cobran un día de demás cuando te dicen que no te preocupes. Que puedes entregar el vehiculo más tarde pero te retiran de la tarjeta lo máximo, no te entregan factura. Todo lo que hablas de tú a tú no tiene valor para ellos te mandan mensajes de denuncia para poder retirar más dinero de la tarjeta ,en fin un mal trago solo recomiendo a futuros clientes de esta empresa que lo tengáis todo bien atado para no tener sorpresas,te dejan vehículos sin gasolina a los 100 km se le encienden luces vamos sin ningún tipo de mantenimiento.

Trato vergonzoso y a espera de que me manden manden la factura y me devuelvan el dinero del combustible que me prometieron. No responden al teléfono y no son capaces de dar la cara para dar explicaciones. Recomiendo en Burgos Herz, más barato y si no Avis.

Nefasto el día de antes nos llaman que la furgoneta que queríamos había tenido un accidente y se había quedado siniestra. Una mentira. Luego no quisieron dar una muy pequeña para una mudanza entera. Estafadores al 100%. No recomendable...

Son unos verdaderos estafadores yo alquile un coche por parte del seguro le tuve una semana pague 150 € de la fianza y todavía estoy sin cobrar un duro les pido que me den resguardo de la transferencia y no me la quieren dar y llevo ya desde enero nos están robando a todos como los otros dos casos de los chicos de esos

Todo muy mal me dejaron una furgoneta de lo peor que había todo el tiempo marcando un mensaje de freno de estacionamiento pasar por la taller estaba sin gasoil poco más de la reserva de lo peor que han podido darme trato muy malo pague 150 euros por la reserva lo pago al contado y dejó el coche y dicen que ellos por. Trasferencia haber si es cierto lo dudo

Lo peor hace un mes coji un coche y me dejaron lo peor que tenían encima sin gasoil de pena y encima baja caras todo muy mal

Fue toda una odisea, avería en Burgos yendo vacaciones a Cantabria desde Valencia, grúa, taller, coche sustitución.... tras ir a la oficina nos dicen qué el coche no llega pero qué, para continuar el viaje nos facilitan una furgoneta y ya al día siguiente lo cambiamos en Santander. No fue el mejor de los viajes pero nos dieron solución y llegamos a nuestro destino. Hoy hemos vuelto a la oficina de Burgos a entregar vh alquiler y recoger por fin nuestro coche en el taller y, todo fenomenal. Atención estupenda y,sin duda, servicio recomendable.