Halcón Viajes

 Calle Comuneros de Castilla, 4, C. La Estación, s/n, bajo puerta 2 Entrada, 09200 Miranda de Ebro, Burgos
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Características:

Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalaciones

Servicios:

 Agencia de viajes

Horario de apertura:

  • 24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes

La empresa Halcón Viajes cuenta con una amplia experiencia de más de 40 años en el sector de viajes, lo que les permite ofrecer una gran selección de opciones y asesoramiento profesional a sus clientes. La red de agencias de viajes más grande de España, con más de 700 oficinas, es un indicador de su solidez y capacidad para atender a una gran cantidad de clientes.

Las reseñas de los clientes destacan la profesionalidad y dedicación de algunos empleados, como Vicky, quien recibió elogios por su atención y disposición a ayudar incluso en un domingo. Otros clientes también han expresado su satisfacción con el trato recibido, destacando la amabilidad, eficacia y profesionalidad del personal.

Sin embargo, también hay comentarios negativos que reflejan experiencias desfavorables con algunos empleados, como falta de atención, mal trato y desinterés en atender a los clientes. En algunos casos, se menciona que los empleados parecían tener prisa por terminar con los clientes o no estaban dispuestos a escuchar sus necesidades.

La respuesta de la empresa a estas críticas es variada, pero en general, se disculpan por las molestias ocasionadas y ofrecen ayuda para resolver los problemas. En algunos casos, se pide a los clientes que se pongan en contacto con la empresa para investigar lo sucedido y tratar de aclarar la situación.

En cuanto a la calidad del servicio, algunos clientes han destacado la rapidez y eficacia en la atención, mientras que otros han criticado la falta de respeto y mal trato recibido. La empresa parece tener un horario establecido, pero en algunos casos, se ha mencionado que no se respetó este horario, lo que generó frustración entre los clientes.

En general, la empresa Halcón Viajes tiene una gran experiencia y capacidad para ofrecer una amplia gama de opciones de viajes, pero es importante que trabajen en mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio en algunas de sus oficinas. La profesionalidad y dedicación de algunos empleados son un activo valioso para la empresa, y es importante que se promuevan y se mantengan estándares altos de servicio en todas las interacciones con los clientes.

 agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Halcón Viajes

3.7 (19 opiniones)

4 opiniones

0 opiniones

3 opiniones

3 opiniones

9 opiniones

daniel castro
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes

Alvaro Sedano
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Quiero reseñar la profesionalidad y dedicación de Vicky que incluso me atendió un domingo porque tuve un problema con el check online del avión, salía mi avión al día siguiente, además el viaje nos ha salido todo perfecto. Muy recomendable trabajar con esta profesional

 Respuesta de Halcón Viajes

Nos hace muy felices leer que Vicky pudo ayudarte incluso un domingo y que todo salió perfecto. ¡Gracias por confiar en nuestra profesionalidad! Un saludo afectuoso, equipo Halcón Viajes.

Sofia blanco Gandía
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Seguimos confiando en el asesoramiento de nuestras vacaciones como todos los años. En Vicky,trato excepcional

 Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por la confianza en Halcón Viajes, en especial en Vicky. Esperamos verte pronto. Un saludo con cariño de Halcón Viajes.

Elizabeth Maria
hace 11 meses -  1 (Experiencia negativa)

Un trato inadecuado. Ayer por la tarde nos acercamos mi marido y yo para comprar unos vuelos y ya desde la entrada noté que no estabamos bien recibido. Primero tuvimos que estar esperando de pie para que la señora terminara con su llamada y con mala cara terminó de poner bien sus papeleos. Cuando terminó cogimos nosotros las sillas para sentarnos. Al empezar a contarle lo que necesitábamos no tuvo ni tiempo ni 10 minutos para servir al cliente se metió en su ordenador y nos sacó el primer papel vuelo que encontró y nos mandó a ir a pensar ya no nos quiso ni escuchar. Eso como cliente me ha pasado varios veces. Nos marchamos triste a otra agencia y me recibieron como merece a un cliente, tomaron tiempo para buscar y ofrecernos solución y compramos 2 billetes de unos 4000€.

 Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por compartir su opinión, Elizabeth. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos cada día por ofrecer una atención cercana y profesional, y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo socialmedia.reviews@avoristravel.com para poder identificar su caso correctamente y tratar de aclarar lo sucedido. Un saludo, Halcón Viajes.

Claudio Muzha
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Super mala porque he reservado el vuelo en septiembre de Madrid Guayaquil ida y vuelta tenía mi regreso ayer 29 de marzo y me suspenden el vuelo porque supuestamente el avión se llenò 😡

 Respuesta de Halcón Viajes

Lamentamos profundamente lo ocurrido y comprendemos su malestar. Nos gustaría aclarar que los cambios en su vuelo fueron una decisión tomada directamente por la aerolínea, completamente ajena a nuestra gestión. Por nuestra parte, hicimos todo lo posible para asistirle y gestionar la situación dentro de nuestras posibilidades. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración. Halcón Viajes

Laura Busnadiego
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por su tiempo ¡estamos muy satisfechos al saber que está usted encantado con Halcón Viajes

Ana Lopex
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Quiero dar las gracias por la atención que he recibido en la oficina de halcón viajes,y paciencia que han tenido para explicarme como funcionan los viajes del inserso,

 Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Ana! Nos alegra saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas y, esperamos muy pronto su visita. Un saludo, Halcón viajes.

Patricia Sinobas
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Fui a recoger un pedido de celeritas y me atendieron correctamente a pesar de que el programa de ordenador no funcionaba

 Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por la valoración Patricia. Saludos. Halcón Viajes

Esther Esteban
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Rapidez, eficacia, profesionalidad, amabilidad. 100% recomendable

 Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por esta estupenda reseña Esther. Esperamos verla pronto de nuevo !!! Saludos. Halcón Viajes

Ana C
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Muy mal trato....fuimos a entregar un paquete ya q son punto celeritas alas 19.45 y dice ya no atiende q está cerrado.....se le dice el horario que pone es hasta las 20h y contesta tiene q terminar de atender y después tiene mucho trabajo que hacer... Le comentamos q se llama a la policía y decida quien tiene razón y ya de malas maneras lo recibe.....un trato muy malo ....hay maneras de decir las cosas y si tienes un horario lo respetas.

 Respuesta de Halcón Viajes

Sentimos no haber cumplido con las expectativas Ana. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon250@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes

Juan Carlos Molina
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Juan Carlos!. Saludos. Halcón Viajes

Inaki San Vicente
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!

chechu Urrecho
hace 5 años -  3 (Experiencia positiva)

Begoña Quintana Maruri
hace 6 años -  3 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Halcón Viajes

Hola Begoña. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Puede contactarnos al correo electrónico atencion.online@globalia.com por si hay algo en lo que le podemos ayudar.

tony sanchez
hace 6 años -  4 (Experiencia positiva)

Buena agencia de viajes tienen buenas ofertas de baja temporada

 Respuesta de Halcón Viajes

¡Agradecemos su comentario sobre una de nuestras agencias de viajes, Tony!

Tania Rope
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Las Chica que atiende es muy maja

Abel Perez Rodriguez
hace 7 años -  4 (Experiencia positiva)

Antonio
hace 7 años -  1 (Experiencia negativa)

Lo desaconsejo totalmente. Trato muy malo y faltando al respeto. Tras casi una hora esperando nos llegó el turno a falta de 10 min. para cerrar, y ya nos atendió a regañadientes advirtiendonos que tenía que cerrar. Cada vez que decíamos algo nos decía que a quien se le ocurre, por respeto a mi pareja no le respondí, pero nos atendió un personaje mal educado e ignorante, que desconoce incluso su trabajo y creyéndose superior... Tan ignorante que nos podíamos haber gastado más de 4000€ en un viaje y menos mal que nos fuimos a otra agencia y nos salió por 800 € menos, sin mencionar la total diferencia de trato y amabilidad...

Sonia Durán
hace 8 años -  3 (Experiencia positiva)

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