En caso de prepago, el crédito utilizado debe estar a nombre del conductor y presentado al momento de recogerlo. Para algunos vehículos, se solicitarán 2 tarjetas de crédito obligatorias, incluida una mayor. No se aceptan tarjetas de pago que lleven las palabras "tarjeta de débito", "prepago", "electron", "maestro", "tarjeta electrónica" impresas en el anverso o en el reverso de su tarjeta
Si es necesario, una traducción oficial de tu permiso de conducir o un permiso de conducir internacional para el conductor principal y cualquier conductor adicional. Ten en cuenta que si tu permiso de conducir se emitió en el Reino Unido, debes traer ambas partes de tu permiso.
Documentos de identificación requeridos: También se requerirá un documento de identificación adicional, como un pasaporte o una tarjeta de identificación. El permiso de conducir por sí solo no es suficiente.
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Europcar Burgos
La empresa Europcar Burgos ofrece un servicio de alquiler de coches con una atención al cliente excelente, según la mayoría de las reseñas de los clientes. Los empleados son amables, profesionales y dispuestos a ayudar en todo momento. La flota de vehículos es nueva y se encuentra en buen estado, lo que garantiza una experiencia de conducción segura y cómoda.
Algunos clientes han destacado la facilidad para recoger y devolver los vehículos, así como la claridad en la explicación de los contratos y las condiciones del alquiler. Otros han mencionado la variedad de opciones de vehículos disponibles y la flexibilidad para adaptarse a las necesidades de cada cliente.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la atención al cliente, como una actitud borde o desagradable por parte de algunos empleados. Algunos clientes también han experimentado problemas con los vehículos, como averías o daños no reportados, lo que ha generado frustración y descontento.
En general, la empresa Europcar Burgos parece ofrecer un buen servicio de alquiler de coches, con una atención al cliente excelente y una flota de vehículos en buen estado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, como en cualquier empresa, pueden ocurrir errores o problemas, y es importante leer las reseñas y comentarios de otros clientes para tener una idea más completa de la calidad del servicio.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4 (355 opiniones)
55 opiniones
5 opiniones
28 opiniones
52 opiniones
215 opiniones
Jimmy Orellana
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jimmy, Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros positivamente, será un placer volver a atenderte cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
antonio yerpes
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue muy fácil y agradable con el personal de la agencia de Burgos.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Antonio, Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Alazne Diving
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima! Nos alquilaron un vehículo y a los dos días no tenía aceite y se calentó. La unica solución que nos dan es que rellenemos nosotros el aceite. Ni coche de sustitución, ni grúa, ni devolución de parte del dinero para compensar el tiempo que no podemos utilizarlo. Otro problema es contactar con asistencia en carretera, hemos llamado varias veces y no contestan. Hablar con atención al cliente otra odisea No lo recomiendo!!!!! Actualización: Edito la reseña para que se entienda que ninguna de las dos opciones eran válidas, la primera implica ir desde Palencia (dónde estábamos) hasta Burgos (la oficina más cercana) sin aceite en el motor lo que podría conllevar una avería muy grave. La segunda era conseguir un aceite específico 20W50 multigrado mineral que NO conseguimos en varias gasolineras ni tiendas de recambios. Solo tenían una garrafa (la última) en una empresa especializada en lubricantes qué estaba en la otra punta de Palencia. Tuvimos que acercarnos en bici porque el motor se calentaba. Si las únicas soluciones que tenéis son esas y no podéis ofrecer asistencia en carretera, sinceramente dais un servicio precario.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alazne, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Para poder revisar tu caso, necesitamos que te identifiques como cliente y nos aportes información válida y verificable sobre el alquiler. Nuestro servicio de asistencia en carretera siempre atiende las llamadas, puede haber un tiempo de espera pero nunca se deja de ofrecer atención. Si un vehículo tiene un problema que impide circular con seguridad, la asistencia presta el servicio correspondiente, ya sea trasladando el vehículo a un taller o a la oficina más cercana, o rellenando el aceite necesario para que el motor quede lubricado y puedas continuar. En ningún momento se indicó que debías usar un aceite específico. Para este tipo de situaciones, cualquier aceite de motor para gasolina es válido. Entendemos que las soluciones que ofrecimos no fueran cómodas, pero siempre se ajustan a las condiciones de seguridad y mantenimiento del vehículo. Tomamos nota de tus comentarios y te animamos a contactarnos directamente para resolver el caso de manera personalizada.
Marron Farias Alvarado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Marron, Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Johnny HART
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Johnny, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros, nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un servicio de 5 estrellas en el futuro, no dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
Jose María Gonzalez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trataron de engañarme con un golpe que ya tenía el coche, pero pude probarlo con un vídeo que hice al coche. Estás empresas siempre se equivocan a su favor.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jose María, Hemos revisado nuestros registros y no consta ningún alquiler a su nombre en este mes ni en el anterior. Tampoco tenemos constancia de ningún caso reciente en el que se haya presentado un vídeo para demostrar daños previos en un vehículo. ¿Podría confirmar, por favor, que su experiencia fue en Europcar Burgos? Es posible que se trate de un error o de otra sucursal. Le agradeceríamos que pudiera editar la reseña si no corresponde a nuestras instalaciones, para evitar confusiones con otros clientes. Gracias por su comprensión, el equipo de Europcar.
Juan Pedro Velasco Carmona
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Juan Pedro, Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestras instalaciones fue positiva y siempre estaremos encantados de volver a recibirte. ¡Hasta pronto!
Andrés felipe Zapata pedroza
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ojo europcar con las personas q.contratan ..sin educación y cobrando dinero de más comoo hizo la señora Beatriz y además es grosera y atrevida así van a seguir perdiendo clientes siempre los recomendaba pero con la mala atención q e tenido ya no fuera de eso se me quedó un objeto personal y ella lo cogió o lo voto es una lástima q.por culpa de ese.tipo de gentuza se.oiwrdan clientes y credibilidad
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Andrés felipe, Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su experiencia en Europcar. Si desea proporcionarnos más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esperamos volver a verle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Vince Saldana
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Glad we got the insurance even though we had no accidents. The return was intense. I've had Colonoscopies that were less through.
Respuesta de Europcar Burgos
Dear Vince, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Rachid Balil halhoul
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Rachid, Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y siempre estaremos encantados de volver a recibirte. ¡Hasta pronto!
ALEX STRATU
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado el trato muy amable de la chica que me atendió y el estado del vehículo. 100% recomendable.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alex, Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
sonia pinera
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sonia, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro trabajo positivamente y siempre estaremos encantados de volver a verte en nuestras instalaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Carlos Garcia
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Carlos, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones. En aras de mejorar, nos encantaría poder conocer más detalles sobre tu experiencia para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
Rowan Parchi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Rowan, Muchas gracias por tu apoyo y valoración positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
paula saldaña perez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias , cogimos un coche de alquiler en madrid para realizar una ruta por Castilla y Leon, el coche parecia raro ( un ruido ) pero llegamos a nuestro alojamiento y al dia siguiente el coche no arrancaba , contactamos con europcar y la solucion fue ir a Burgos a cambiarlo( pies finalmente conseguimos arrancarlo) perdimos nuestro dia de vacaciones , perdiendo entradas a una cuevas y reserva de almuerzo , y por supuesto un dia menos de vacaciones . Al recoger el coche encima nos exigen que tengamos el deposito lleno , despues de habernos hecho perder nuestro tiempo y gasolina . Resumiendo nos dieron un coche sin haberlo revisado antes ni haberle hecho mantenimiento . NO RECOMIENDO ALQUILAR CON ELLOS.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Paula, Gracias por compartir tu experiencia, aunque sentimos mucho leer lo ocurrido. Solo queríamos aclararte que nosotros somos Europcar Burgos y no gestionamos el servicio de alquiler de Europcar en Madrid, que parece ser con quien hiciste el alquiler. Entendemos perfectamente tu frustración y ojalá puedas trasladar esta reseña directamente al punto de origen del servicio en Madrid, para que puedan darte una respuesta más adecuada. Un saludo y gracias de nuevo por tu mensaje.
SANDRA gonzalez varela
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sandra, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Entendemos que a veces las condiciones de la reserva pueden resultar confusas, especialmente cuando se realiza a través de plataformas intermediarias. Por eso, en el momento de la recogida, siempre nos tomamos el tiempo de repasar con cada cliente las condiciones del alquiler, la cobertura del seguro y los importes de fianza, precisamente para evitar malentendidos. Estas condiciones están previamente acordadas entre Europcar y las plataformas con las que colaboramos y son aceptadas durante el proceso de reserva online. Aun así, tratamos de explicarlas de forma clara al recoger el vehículo para que todo quede lo más transparente posible. Sentimos si en algún momento no cumplimos con tus expectativas y agradecemos tu comentario, que siempre nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo de parte de todo nuestro equipo.
Diego Martín Varona López
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Diego, Muchísimas gracias por dejarnos tus 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Te esperamos cuando lo necesites!
Jack Bauer
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Facilidad para reservar y amabilidad en el mostrador. Disponibilidad de coche 1 de julio y sin reserva previa
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jack , Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Raul de la Peña
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato desagradable. Soy usuario habitual de Europcar y me han atendido bien en otras oficinas (aeropuertos de Bilbao y Madrid) pero en esta oficina ni siquiera me han querido atender. La persona que esta en el mostrador no está haciendo bien su trabajo.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Raul , Agradecemos su comentario y lamentamos que no haya quedado satisfecho con el servicio. Le rogamos que nos dé la oportunidad de revisar su experiencia proporcionándonos más detalles a través del siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Tan pronto recibamos por su parte los detalles solicitados, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Alejandro Diaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue todo genial
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alejandro, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro trabajo positivamente y siempre estaremos encantados de volver a verte en nuestras instalaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros!
alberto garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato yvatencion
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Alberto, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Laura
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Destacó la atención de Cristina, nos explicó todo al detalle, y cuando devolvimos el coche se acordó de nosotras y nos preguntó x nuestro viaje. El auto impecable ,nuevo. Volveremos a alquilar allí sin dudas.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Laura, Gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestra oficina, la compartiremos con el equipo y trasladaremos tus amables palabras a nuestra compañera Cristina. Será un placer volver a recibiros en vuestro próximo viaje. ¡Hasta pronto!
Francisco Giménez Martínez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
todo muy bien
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Francisco , Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Nico Suso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Nico, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Jesús García
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jesús, Muchas gracias por compartir tu experiencia y dejarnos tus 5 estrellas. Será un placer volver a verte en nuestras instalaciones cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
luis garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Luis, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Xavier Martí Amigó
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Xavier, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Peter
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
The staff at Burgos were great and the car performed really well.
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Peter Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Charlie Potter
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
De verdad pagan a la señorita que esta aquí por atención al cliente? Porque si buscas en el diccionario como no hacerlo seguro sale su foto en el diccionario... Malos modales y soberbia... Así no Europcar 😔
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Charlie, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones. Agradecemos tus comentarios y lamentamos que tu experiencia no haya cumplido completamente tus expectativas. Tomaremos en cuenta tus observaciones para asegurarnos de ofrecer las mejores condiciones a todos nuestros clientes. En aras de mejorar, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para conocer tu experiencia y solucionar aquello que esté en nuestra mano. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad.
Txetxu BCF
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con el trato recibido por la señorita que me ha atendido, seca, borde y diría que hasta un poco chulesca. No se si está chica sabe que el trato al público debe ser cordial y amable ya que estamos pagando un servicio no precisamente barato (aunque ella considere barato que llenar el depósito sea la barbaridad de 120 euros: 39 litros a 1.74 más 21% de IVA más 30 euros de servicio de repostaje)(cuando el precio del combustible en la gasolinera de al lado de la estación es de 1.59... que por 39 litros serian 62 euros...vamos el doble lo que te cobran y dice que la parece barato😅). Y que conste que mi queja no es el precio, son sus tarifas y lo asumo, es el trato de la señorita, que si no la gusta su trabajo pues ya sabe... Luego dice que lo hemos dejado en parking de empleados de ADIF... Lo pone en algún sitio? No. Pues lo dices amable y todos tan contentos. Solo por esta señorita Europcar nunca más. Saludos
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Txetxu , Agradecemos su comentario y lamentamos que no haya quedado satisfecho con el servicio. Le rogamos que nos dé la oportunidad de revisar su experiencia proporcionándonos más detalles a través del siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Tan pronto recibamos por su parte los detalles solicitados, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Pili Perea
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre te atienden con rapidez.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Pili, Muchas gracias por visitarnos y dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que tu experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva y siempre estaremos encantados de volver a verte cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
M M
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros, nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un servicio de 5 estrellas en el futuro, no dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
Manuel FERNANDEZ
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Manuel, Muchas gracias por compartir tu experiencia y dejarnos tus 5 estrellas. Será un placer volver a verte en nuestras instalaciones cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
David Bandres
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atención muy agradable da gusto ir. Sin duda volveré.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola David, Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Compartiremos tus amables palabras con todo el equipo y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Guntis Sakne
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Recibe un saludo y el agradecimiento de parte de todo el equipo Europcar.
Maria Jose San Martin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue todo estupendo.La recogida del vehículo rapida y sencilla y el coche en perfectas condiciones.Tuvimos un problema y Cristina y Beatriz hicieron todo lo posible y más por ayudarnos.Son unas profesionales maravillosas.Muchisimas gracias!
Respuesta de Europcar Burgos
Hola María José, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue estupenda y que el proceso de recogida del vehículo fue ágil y sencillo. Trasladamos tus amables palabras a nuestras compañeras Cristina y Beatriz y en su nombre y el resto del equipo que formamos Europcar te enviamos un saludo y nuestro más sincero agradecimiento. ¡Hasta pronto!
Belen Heredia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Reitero mis disculpas públicamente a Cristina por la reseña respecto a la devolución de la fianza. Gracias a la reseña se puso en contacto, para poder ocuparse de mi reclamación. Debido a un mensaje del banco en la posibilidad de poder fracción el pago pensé que se había cobrado. Ante la imposibilidad de poder mirar y que se me comentó desde la oficina que me sería de vuelta la fianza surgió la confusión. El arañazo me dijo que era anterior a mi alquiler, algo que tambiéne llevo a confusión y enfado. Agradecer que en ésta ocasión Cristina fue; muy amable, compresiva y empática. Desde el mes de septiembre esperando la devolución de la fianza. Quizá solo lo hagan después de recibir burofax. Alquilé allí a pesar de las malísimas críticas por ser la única compañía que se suponía tenía coches disponibles. Primera mentira de muchas. Me ofrecieron un coche superior que para nada cumplía con mis necesidades, con la insistencia que tenía que contratar seguro para no arrepentirme. Nada más entrar ya estaba arrepentida. Pedí que me cambiarán a un coche más pequeño. Según ella nuevísimo. Menos mal que me di cuenta de rueda y llanta rajada además de algún desperfecto más, aún así no me cambiaron. Le pedí que me dijera lo básico, luces, antiniebla y no tenía ni idea, según ella no podia mostrar con la puerta abierta. Eso sí, tenía que devolver el coche media hora antes de lo contratado para revisar "bien" el coche. Para recoger parece no ser necesario. Entre a la oficina y estaban haciendo juicios de valor sobre mi, muy despectivamente. Al entregar el coche, no estaba la mujer que me lo entregó. Lo recibió su compañera que dijo que estaba perfecto y que firmara en una minúscula pantalla. Cualmes mi sorpresa almrevisar correos por si me habían devuelto fianza, que se supone que lo entregué con un arañazo "de 5 a 15 centímetros" Para ellas debe ser lo mismo alquilar por 100kilometros que por 300kilometros. Lo curioso que en la grabación que hice de la entrega, no me dice nada del supuesto arañazo. Si me comentó su compañera que les solían arañar los coches y no me extraña nada. No tengo pruebas pero tampoco dudas que presuntamente el negocio está ahi. En decir siempre que tienen coches siendo mentira, insistir en que pagues el seguro y al no contratar inventar desperfectos que no te comunican en el momento. De la atención prefiero no comentar.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Belen , Agradecemos sus comentarios y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. También le invitamos a compartir con nosotros más detalles a través del siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
José María Moreno jimenez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola José María, Muchas gracias por visitarnos y dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que tu experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva y siempre estaremos encantados de volver a verte cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
Meli Gadea
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por no poder poner menos respecto al trato recibido por parte de la "señorita" del mostrador de la izquierda qué por lo qué leo no es la primera vez qué no sabe atender al público. Unas clases de atención y educación hacía el cliente no le vendrían nada mal.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Meli , Agradecemos su comentario y lamentamos que no haya quedado satisfecho con el servicio. Le rogamos que nos dé la oportunidad de revisar su experiencia proporcionándonos más detalles a través del siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Tan pronto recibamos por su parte los detalles solicitados, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
David Alejandro Mendoza Araque
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son una super empresa recomendable al 100% y el personal excelente
Respuesta de Europcar Burgos
Hola David, Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Hasta pronto!
Cleisabel Brito C
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Coloco una estrella porque no se puede menos, tuvimos muy mala experiencia desde el momento de llegar a buscar el coche que por mal trato, mal asesoramiento, y mala educación de la chica Beatriz ni terminamos de alquilar y perdimos el dinero de la reserva la cual hicimos a través de check24, nos dice que nos han estafado y que ni conoce ese página con una manera despota además que debiamos dejar 800€ adicional de fianza y pagar 200€ mas de lo indicado del alquiler, pues llamamos a check24 para confirmar pasandola a ella personalmente al teléfono y le dice que si esta la reserva que nosotros somos los que estamos mal haciéndonos quedar como tontos cuandonos dijo ella misma que ni sabía de esa página. La verdad no volvemos, con esa chica alli de mal trato al cliente menos. Por personal como ese los negocios van a la quiebra. Fatal experiencia, tiempo y dinero tirado por su culpa, nos toco buscar otra empresa seria y responsable que nos puduese solucionar. No lo recomiendo para nada
Respuesta de Europcar Burgos
Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros. Agradecemos tus comentarios y lamentamos que tu experiencia no haya cumplido completamente tus expectativas. Entendemos tu preocupación y frustración y queremos aclarar que los empleados de Europcar siempre trabajan con la intención de ayudar a todos los clientes y encontrar soluciones a cualquier problema que se presente. Entendemos que el proceso de reserva a través de terceros puede ser complicado, especialmente cuando surgen discrepancias en las condiciones y los pagos adicionales requeridos, como la franquicia y las coberturas. Europcar tiene ciertos acuerdos y procedimientos que debemos seguir cuando los clientes reservan a través de plataformas externas. El papel de nuestra compañera fue explicar las opciones disponibles según las condiciones establecidas por la reserva inicial y tratar de facilitar la comunicación con la web de reservas, aunque no tenemos la capacidad de intervenir directamente en las políticas de devolución de dinero. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente adicional y agradecemos que hayas compartido tu experiencia para que podamos mejorar nuestros servicios y la comunicación con nuestros clientes en el futuro.
csotper
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Vehículo limpio , entrega correcta , atención educada . Precio calidad correcto , tampoco puedes elegir mucho más en Burgos . Devolución de llaves fácil
Respuesta de Europcar Burgos
Hola csotper, Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Francisco Guillorme
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en la oficina de Burgos Capital, buen precio, gracias
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Francisco , Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darte la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Samuel Ramirez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Samuel, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Carlos Zayas Sanchez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento con el trato de la chica que hay en el mostrador de la izquierda. Alquile un vehículo en Burgos, recibi un mensaje que podía recoger el coche de 18 a 19. Al llegar a la tienda a las 18:45, es decir, dentro del horario que me habían enviado, la chica muy nerviosa dijo que como se me ocurría venir a eda hora, le.conteste que recibí un correo que me decía que podía venir entre las 18 y las 19, me dijo que era imposible, al.enseñar el mensaje me.dijo que estaba mal ppr.parte de su propia empresa. Le di la documentación, no me informo de la cantidad que se me iba a cobrar, salió corriendo hacia el coche diciendo a Los compañeros que cerraran rapidp, detrás de ella llegue al coche y con mucha prisa lo reviso y se marcho. He alquilado varios coches en esta empresa y la.otra chica siempre me ha tratado genial, pero esta vez muy descontento por El trato.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Carlos, Lamentamos que tu experiencia esta vez no haya sido satisfactoria. Siempre intentamos ofrecer la mejor atención posible y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Con respecto a tu reserva, efectivamente estaba prevista para las 18:00 h.. En el correo que recibiste se indica el tramo horario de 18:00 a 19:00 porque las reservas hechas a través de la web están garantizadas durante una hora, algo que intentamos explicar en su momento. Al llegar a las 18:50 y comentarnos que llegabas "un poco tarde", simplemente te recordamos que al no contratar coberturas necesitamos revisar el vehículo contigo y por eso siempre pedimos no llegar muy justo de tiempo. Una vez pasada la hora de cierre, indicamos al resto del equipo que podían fichar e irse, pero nosotros seguimos revisando los vehículos, algo que es parte habitual de nuestro trabajo y no afecta al servicio que se te ofreció. Sentimos que no haya sido la atención que esperabas, pero desde nuestro lado actuamos con la intención de cumplir con el servicio y los tiempos establecidos. Ojalá podamos darte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo,
Quico Catalán Vena
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Quico, Muchas gracias por visitarnos y dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que tu experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva y siempre estaremos encantados de volver a verte cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
Gunnar Duran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Muchas gracias por valorar con 5 estrellas tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo fue bien durante tu visita y siempre será un placer volver a recibirte en nuestras instalaciones. ¡Hasta pronto!
Anabel T
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Anabel, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros, nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un servicio de 5 estrellas en el futuro, no dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
Alberto Rives
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por un fallo en el embrague tuve que devolver el coche en esta oficina pero ni el trato del personal ni las alternativas que me ofrecieron estuvieron a la altura.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alberto, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, lamentamos que la misma no haya sido totalmente de tu agrado. En situaciones de avería ofrecemos un coche disponible que puede o no ser de la misma categoría que reservaste, dependiendo de lo que haya en ese momento. En tu caso, te ofrecimos un Opel Corsa como alternativa, pero entendemos que no lo consideraste adecuado para tres personas. Incluso te sugerimos buscar una oficina cercana en tu ruta para cambiarlo por uno más amplio, pero decidiste no hacerlo. Cuando el coche fue devuelto, lo revisamos y no encontramos ningún fallo. Lo llevamos al taller y, tras su revisión, confirmaron que el vehículo no presentaba ningún problema. Aunque aquí nos indicas un fallo en el embrague, en nuestra oficina nos mencionaste que el inconveniente era con el control de crucero. Desde que devolviste el coche, se ha alquilado tres veces más sin ningún inconveniente. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder servirte mejor en el futuro. ¡Saludos!
Alberto Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alberto, Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestras instalaciones fue positiva y siempre estaremos encantados de volver a recibirte. ¡Hasta pronto!
Mon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable y muy buena experiencia. Repetiré!
Respuesta de Europcar Burgos
Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tu comentario. Nos alegra saber que tu percepción sobre nuestro trabajo es tan positiva. ¡Gracias por confiar en nosotros y hasta pronto!
Stéphane GOURDON
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Service optimal, personnel très serviable, qui a fait l'effort de parler en français et nous a aidé pour un soucis de dernière minute a notre arrivée. Je conseille cette agence fortement Stéphane et Xavier
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por vuestra reseña, Stéphane y Xavier! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudaros y hacer vuestra experiencia más cómoda. ¡Buen viaje!
Pere Puntí
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Molt bé, bon tracte, facilitat per agafar el millor preu, cotxe net i bon funcionament. Millor asesorarse personalment de preus, assegurances i ofertes, per la APP no surt tot. Vaig agafar un cotxe a Burgos i el vaig retornar a Granollers. En general molt satisfet
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Pere, Muchas gracias por compartir tu valoración y dejarnos tus 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer un buen trato y asegurar que nuestros coches estén limpios y en óptimas condiciones. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
Jarska Ravines
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bad and careless customer service.
Respuesta de Europcar Burgos
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia, Jarska. Lamentamos sinceramente que tu visita no haya cumplido tus expectativas Según nos comentaste, extraviaste un perfume en el vehículo que alquilaste hace algunas semanas. Lamentablemente y tras una búsqueda exhaustiva, no hemos encontrado ningún artículo perdido en dicho vehículo. Queremos asegurarte que en caso de haber encontrado algo, te habríamos contactado de inmediato. Para resolver esta situación y mejorar nuestro servicio, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro Responsable de Calidad al 947 47 40 00. Estamos aquí para escucharte y ayudarte en todo lo posible. Esperamos con interés poder resolver este malentendido y recuperar tu confianza en nosotros. Quedamos a la espera de tus noticias.
Alfredo Cascón Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo en absoluto alquilar un coche ahí.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alfredo, Muchas gracias por tus comentarios. Lamentamos que tu experiencia no haya sido de tu agrado. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos. Entendemos que la disponibilidad de vehículos puede ser limitada y sentimos las molestias ocasionadas por no contar con la opción que inicialmente deseabas. Aún así y pese haber llegado sin reserva, aceptaste el Fiat 500 que te ofrecimos y que era la única opción disponible. Respecto a la fianza, siempre explicamos a todos nuestros clientes que al haber utilizado una tarjeta de débito, la devolución tarda entre 10 y 15 días hábiles, algo que no pareció quedar claro pese a nuestras reiteradas explicaciones. Aun así, decidiste seguir adelante con el alquiler. Por otro lado, no aplicamos ningún cargo adicional pese a que devolviste el coche más tarde de lo acordado. Lamentamos que a pesar de nuestra paciencia y disposición para ayudarte, no lo hayamos logrado. Si deseas darnos más detalles sobre tu experiencia o contarnos cómo podemos mejorar, no dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad.
isabel toledano celix (Isa)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue muy fácil. Fueron muy amables. El coche súper limipio y bonito. Gracias por todo. Volveré algún día preguntarles si lo necesito.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Isabel, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirte pronto en una de nuestras oficinas. ¡Gracias por elegirnos!
kak a tak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo era súper bien y rápido. Lo recomiendo y voy a utilizar otra vez.
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos muy contentos de leer una opinión tan buena. Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio cada vez que nos visites. ¡Hasta pronto!
Alex Abalo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te cogen tu tarjeta y hacen cargos después
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alex, Gracias por tu comentario. Queremos aclarar que cualquier cargo adicional que hayas observado se debe a los días extra que has tenido el vehículo, conforme a lo detallado en el contrato de alquiler. Toda la información sobre estos cargos ha sido proporcionada previamente por correo electrónico y está reflejada en la factura final que enviamos. Si tienes alguna pregunta adicional o deseas una revisión detallada de tu factura, por favor no dudes en contactar con nosotros
Belinda Reyes Prieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Belinda, Muchísimas gracias por tu valoración. ¡Hasta pronto!
Fernando Gonzalo Abia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Fernando, Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu percepción sobre nuestro trabajo es tan positiva. ¡Hasta pronto!
RAUL FERNANDEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Raúl, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros, nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un servicio de 5 estrellas en el futuro, no dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
JOSE ANTONIO DUQUE DE SANCHA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola José Antonio, Muchas gracias por visitarnos y dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que tu experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva y siempre estaremos encantados de volver a verte cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Carlos, Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros y sobre todo por dejarnos tus 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Jordi Hinojosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal super amable. Facilitan todas las gestiones
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jordi, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirte pronto en nuestras oficinas. ¡Gracias por elegirnos!
BLACK SWAN MUSICA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, muy profesionales a la hora de informar sobre la reserva y entrega del coche. Coches en muy buen estado y con las mejores condiciones. La experiencia muy buena, ya tengo dos nuevas reservas.🙂🚘👍🏼 Muy recomendable...😃
Respuesta de Europcar Burgos
Hola, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho/a con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
CESAR FERNANDEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
MUY BUENA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL Y BUEN COCHE
Respuesta de Europcar Burgos
Hola César, Estamos muy contentos de leer una opinión tan buena. Nos encanta saber que tu experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio cada vez que nos visites. ¡Gracias por elegirnos!
Enrique Fernández Salvador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compañía seria de alquileres, pero sobre todo, las 5 estrellas son para Beatriz, de la oficina de Burgos: Profesional, atenta y centrada en el cliente, intentando superar las expectativas de cliente... Una experiencia perfecta. Muchas gracias!
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Enrique, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Raul Abad
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, coches muy limpios, un servicio excelente.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Raul, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirte pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Angel Cantalejo Cano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Contraté el alquiler del vehículo y la ampliación del seguro desde eDreams, como he hecho otras veces. Al llegar a la oficina, las señoras que estaban allí me advirtieron que debería haberlo hecho directamente con Europcar para no tener problemas. El trato fue seco bordeando la hostilidad. Revisamos el vehículo, plagado de pequeños arañazos y marcas, pero no quería perder tiempo, hice unas fotos y acepté el parte de la operaria. El día de la entrega, en la revisión, me dicen que tengo una pequeña marca en un tapacubos y me lo van a cobrar. Alego que yo no he sido el causante, pero en mi foto se aprecia mal ese desperfecto, no me hacen caso y me cargan el importe en mi tarjeta de crédito. Traté de discutirlo pero mi tren salía en 10 minutos (estuve a punto de perderlo) y no me quedó más remedio que marcharme. Vaya por delante que con los nervios del momento hubo alguna palabra más alta que otra, pero el trato fue lamentable y agresivo. Estaban empeñadas en cobrar y lo hicieron. He alquilado vehículos con Europcar en otras provincias y países, pero es la última vez. Las señoras de la oficina de Burgos no deberían tener un trabajo de cara al público, salvo que su misión sea estafar.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Angel, Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su experiencia. Lamentablemente, al haber realizado su reserva a través de un proveedor externo, no podemos ayudarle con este asunto. Por favor, póngase en contacto directamente con ellos, estarán encantados de ayudarle. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Tomas ivan Angulo cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Tomás, Muchas gracias por dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y siempre será un placer recibirte de nuevo. ¡Hasta pronto!
O
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones. En aras de mejorar, nos encantaría poder conocer más detalles sobre tu experiencia para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
Txatxo Díez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias, no cambiéis
Respuesta de Europcar Burgos
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
felix martinez garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
BUEN COCHE, BUEN PRECIO, BUEN SERVICIO.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Félix, Muchas gracias por visitarnos y dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y siempre estaremos encantados de volver a verte cuando desees visitarnos de nuevo. ¡Hasta pronto!
Alejandra Longo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy buena, me dieron un coche que era una maravilla, tenía algunos golpes y rayones, la chica que me atendió me lo comentó, y no me importaba los rayones a simple vista no sé veían, alquilaré en Eurocar sin problema, ya lo hice más veces y genial, muchas gracias
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar nuevamente en nosotros! Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que quedaste satisfecha con el coche. Siempre intentamos ser transparentes y ofrecer la mejor opción para cada cliente. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegirnos una vez más y hasta la próxima!
Pedro Pereira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Pedro, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas y por confiar en nosotros. ¡Hasta pronto!
Jorge Gonçalves
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho. He alquilado coches unas cuantas veces en la tienda de la estación de tren y la empleada Beatriz y su compañera consiguen ser profesionales y amables a la vez. Seguiré alquilando coches allí.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jorge, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Nuria Galiano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia. El vehículo genial y el trato magnífico, nos atención durante el proceso de alquiler Beatriz, nos ayudó mucho y fue muy amable. Volvería a alquilar con Europcar.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Nuria, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
KEVIN CANÓNICO MARTÍN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Kevin, Muchísimas gracias por dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que quedaste satisfecho con nosotros y estaremos encantados de volver a verte por nuestras instalaciones. ¡Hasta pronto!
Isacar Fernandez vicente
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Isacar, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones. Nuestro equipo se esfuerza por alcanzar un 100% de satisfacción y en aras de mejorar, nos encantaría conocer más detalles sobre tu visita para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. Puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Calidad en el 947474000 ext.8 para tratar la manera en la que podamos servirte mejor en el futuro. Recibe un saludo de parte de todo el equipo Europcar en Burgos.
Attila Szabadi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Attila, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
ana belen hervias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención en general,no se facilito un horario ni lugar para entregar la llave( se podía entregar la llave más allá de las 19h pero en un buzón dentro de una estación de tren que cerraba a las 22h,lo lógico hubiera sido poner el buzón por fuera,por si ocurría cualquier incidencia como me pasó a mí). Me parecen abusivos los precios del seguro, querían cobrarme 1200 euros por 6 días y sino te cuentan una milonga pagas 200 pavos más por un seguro que no te cubre casi nada... y muy mala explicación de las coberturas. El personal fue incluso borde explicando los conceptos,que yo no había entendido bien por internet ...en fin que no volveré a repetir experiencia,de lo peor que me he encontrado,excepto por el vh en si que funcionaba bien y la limpieza excelente
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Ana Belén, Agradecemos tu comentario y lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y queremos abordar tus preocupaciones de manera constructiva. En cuanto al precio y las condiciones, realizamos un esfuerzo adicional para mejorar la oferta inicial que encontraste en Internet. Respecto a la fianza de 800€, entendimos vuestras reservas y trabajamos para encontrar una alternativa viable. Y en relación a la devolución de la misma, como bien indicamos desde el principio está ligada a la devolución del vehículo en las condiciones que se encontró, incluido el nivel de combustible. Cuando surgió el problema con el repostaje incorrecto del vehículo, nos ocupamos inmediatamente de coordinar la asistencia necesaria. Estuvimos pendientes de la llegada de la grúa y también preparamos un vehículo de sustitución, aunque afortunadamente no fue necesario utilizarlo. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y esperamos tener la oportunidad de demostraros nuestra dedicación y compromiso en una futura ocasión. El equipo de Europcar Burgos.
Diego Castilllo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Diego, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. ¡Hasta pronto!
Nineli Abramidze
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Nineli, Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros. En aras de mejorar, nos encantaría poder conocer más detalles sobre la misma para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
José Gonzálvez Fenoll
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola José, Muchas gracias por dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y siempre será un placer recibirte de nuevo. ¡Hasta pronto!
Maria Asuncion Pla Albero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola María Asunción, Muchas gracias por compartir tu experiencia y dejarnos tus 5 estrellas. Será un placer volver a verte en nuestras instalaciones cuando desees contratar de nuevo nuestros servicios. ¡Hasta pronto!
Fernando Jurado Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas experiencia.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Fernando, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Maria Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
De 10!!
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Maria, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Matteo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
BE CAREFUL. Remember to take photos when you take the car because they will try to steal your money, especially if you do not purchase an insurance with them. They charged me 240€ for a small scratch in the mudguard (of course it is in plastic and is not possible to repair it so they can charge you more). Honestly I don’t mind because I bought a private insurance with booking, but I am sure the scratch was already there. It’s a shame that a multinational like Europcar rely on these chicken thieves. I’m used to take many rents for my job and my trips, but I have never received such a bad service neither in Jordan or other poorer countries. Avoid if you can
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Domi, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team
Olga Merino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia. Como salía el tren a las 15:00 hrs tuve que devolverlo dejando la llave en el buzón. Cuál es mi sorpresa al recibir una factura diciéndome que había un arañazo de 2 cm en retrovisor, me envían una foto que no se ve nada. Es totalmente falso y me cobran 150€ por el supuesto arañazo que han inventado. He alquilado otros coches en otras compañías lowcost y sin problemas. Nunca imaginé que una empresa como europcar me estafase de esta forma. Lamentable
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Olga, Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su facturación. Por favor, utilice el siguiente enlace para que la facturación de su servicio pueda ser revisada por nuestro equipo de atención al cliente: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
marian garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Marian, Muchas gracias por valorar positivamente tu experiencia. Recibe un saludo y el agradecimiento de parte del equipo de Europcar Burgos. ¡Hasta pronto!
maria dolors lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y será un placer tenerte de vuelta pronto. Recibe un saludo y el agradecimiento de parte de todo el equipo Europcar en Burgos.
Teresa Elgueta Santibanez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La empleada que atendio a mi amigo que es un señor mayor no tiene empatia ni etica profecional ,lo dejo sin informacion con la llave en mano y tampoco donde estaba el coche, porque ella tenia un problema "personal" y no tenia tiempo, pero si lo tuvo para cobrar una brutalitet por 3 dias Es una verguenza que se trate a una persona mayor de esa manera. Seguro que usted nunca sera mayor buena suerte.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Teresa, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que la misma no haya sido de tu agrado, ya que siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, sin más detalles, nos resulta difícil identificar este caso específico. Es posible que, en momentos de mucho trabajo o cerca del cierre, no podamos dedicar tanto tiempo como nos gustaría a cada cliente, pero jamás negaríamos nuestra ayuda debido a problemas personales. En cuanto a los precios, pueden ser más altos en ciertas temporadas, pero siempre ofrecemos opciones claras y los clientes son libres de elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades, conociendo siempre de antemano el precio. Te invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier duda o inconveniente y nuestro Responsable de Calidad estará encantado de hacerlo en el 947 474 000. Esperamos con interés tus noticias.
carlos albuin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Carlos, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y continuaremos trabajando cada día para seguir mejorando. ¡Hasta pronto!
Adrián Alvarez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Adrián, Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros, nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un servicio de 5 estrellas en el futuro, no dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto
juan pacheco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Juan, Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
JOAQUIN AVILES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato de 10!!!
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Joaquin, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Juan Mons Gil-Fournier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Empleadas de 10 en la estación de tren de Burgos, m dieron un vehículo mejor Q el había solicitado y por un precio muy ajustado. Como inconveniente y con el fin de mejorar, diré Q en el servicio de pago por datáfono carecen de pago por NFC y solo aceptan pagos con tarjeta física. Gracias por todo.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Juan, Estamos muy contentos de leer una opinión tan buena. Nos encanta saber que tu experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio cada vez que nos visites. ¡Hasta pronto!
Marcy Rusu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Marcy, Muchas gracias por valorar positivamente tu experiencia con nosotros. ¡Hasta pronto!
Juan Francisco de Miguel Hernando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Juan Francisco, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y sobre todo por dejarnos tus 5 estrellas. ¡Gracias por elegirnos y hasta pronto!
Jose Luis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El coche le tuve 10 dias y se me quedo sin bateria 4 dias. Intentandolo arrancar con gente y de todo .No me ha gustado mucho el coche suena un poco raro .
Respuesta de Europcar Burgos
José Luis, nos esforzamos por alcanzar un 100% de satisfacción, y lamentamos descubrir que este no ha sido el caso. En Europcar Burgos siempre estamos buscando maneras de mejorar, por eso nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro Responsable de Calidad en el 947474000 ext.8 para tratar la manera en la que podamos servirte mejor en el futuro.
César Espinosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
27/06/2024 Amables, atentos,mucha información, tenía un descuento en mi caso de la empresa donde trabajo ye salio muy bien de precio, recomendable 100%
Respuesta de Europcar Burgos
Hola César, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Julio Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Julio, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Europcar Burgos ha sido tan positiva y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos!
Sergio Sobreviela Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sergio, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y esperamos poder atenderte de nuevo pronto. Recibe un saludo y el agradecimiento de parte de todo el equipo Europcar en Burgos. ¡Hasta pronto!
Ugo González
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros. En aras de mejorar, nos encantaría poder conocer más detalles sobre la misma para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
Paola P
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Já aluguei carros diversas vezes na Espanha e esta seguramente foi a pior experiência de todas. O seguro adicional que te oferecem na oficina é praticamente obrigatório, se você não o contratar durante a devolução encontrarão alguma maneira de te tirar dinheiro e conseguirão. Sem contar o péssimo atendimento da funcionária que nos atendeu durante a devolução, mau humor e má vontade de parecer agradável o tempo todo. Péssima experiência nesta unidade da Europcar. Uma lástima.
Respuesta de Europcar Burgos
Olá Paola, Lamentamos saber que não concorda com o débito adicional no seu aluguer. Use este link para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá dar seguimento à sua reclamação: https://www.europcar.pt/contacte-nos/email?noredirection=true Esperamos vê-la novamente. A Equipa Europcar
Jesús María Ramos Renedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu valoración, Jesús María!
Macuga Macuga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tanto la recogida como la entrega del coche, muy bien El coche nuevo y limpio y las chicas de la oficina, muy agradables Volvería a usar este servicio y lo recomiendo
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con la recogida y entrega del vehículo fue excelente y que el trato en la oficina fue agradable. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Hasta pronto!
gregorio gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda y el coche fenomenal
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Gregorio, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
hortensia VICENTE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Je vous recommande cet établissement. Très bonne situation géographique, facile d'accès et un parking très pratique. Le personnel est réactif. Surclassement pour cette fois.
Respuesta de Europcar Burgos
Bonjour Hortensia, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre agréable expérience avec notre agence. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar
Gustavo Salvador
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Gustavo, Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros. Nuestro equipo se esfuerza por alcanzar un 100% de satisfacción y en aras de mejorar, nos encantaría conocer más detalles sobre tu visita para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. Puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Calidad en el 947474000 ext.8 para tratar la manera en la que podamos servirte mejor en el futuro. Recibe un saludo de parte de todo el equipo Europcar en Burgos.
Marco Antonio Escobar Álvarez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Marco, Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros. En aras de mejorar, nos encantaría poder conocer más detalles sobre tu visita para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
luis roberto gonzalez santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu valoración, Luis Roberto!
CARLOS MORENO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Facilidad en la recogida y devolución. Vehículo muy nuevo y en perfecto estado.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Carlos, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
José Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fueron facilidades desde la primer consulta. Estupenda relación calidad precio de todos los servicios.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola José, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Mely Almeida
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Son rápidos y los trámites son mínimos. El servicio en general es bueno. Aunque del taller en el que dejas tu coche a Europcar hay un trecho. Por lo demás bien
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Mely, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. También le invitamos a compartir más detalles con nosotros a través del siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Club Burgos Tenis de Mesa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros positivamente. En aras de mejorar, nos encantaría poder conocer más detalles sobre tu experiencia para poder llegar a obtener tus 5 estrellas. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. ¡Hasta pronto!
ricardo herrera gavidia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu valoración positiva!
Lina Hoyos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu valoración, Lina!
Sara Arellano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy desagradable el tío que atendió a mi chico. Excesivamente. El coche tenía un problema y nos costó mucho dinero rellenar la gasolina. No nos dieron solución.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sara, En nuestra sucursal de Europcar Burgos, actualmente no contamos con hombre atendiendo a nuestros clientes. Son dos compañeras mujeres las encargadas de brindar atención en la oficina. Además, no hemos registrado ninguna reserva a su nombre y no tenemos conocimiento de ningún problema relacionado con el combustible en ninguno de nuestros vehículos. Dado que carecemos de información sobre su experiencia insatisfactoria, nos resulta difícil rastrear su origen. ¿Podría confirmarnos si la recogida y devolución del vehículo se llevaron a cabo en nuestras instalaciones de Burgos? Quedamos a la espera de su respuesta para poder aclarar cualquier malentendido que haya surgido. Atentamente, la oficina Europcar en Burgos.
Vanessa Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena en el alquiler de una furgoneta. No había disponibilidad de la furgoneta que contratamos on line y nos llamo una chica muy simpática, Bea, que nos indico genial todo. Gracias Bea!, nos lo pusiste muy fácil y el precio fue muy bueno. Si necesito servicio otro día no dudaré en volver a contactar.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Vanessa, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Iñaki B. Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Iñaki, Muchas gracias por tomarte tiempo para dejarnos tus 5 estrellas. Siempre será un placer volver a verte en nuestras instalaciones, esperamos seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. ¡Hasta pronto!
Natalia DIEZ SIMANCAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente! Lo utilizo con frecuencia y no hay una sola pega.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Natalia, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
haosen li
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Amargadisima de personal una mujer con una actitud pésima de dar servicio. No solo te echa la bronca y te dice fuera de mi oficina, te insulta, y te dice que no le dejaras hablar, ojalá que estuviera grabado con audio porque te va a sorprender, por un momento parece que le hiciste algo terrorífico con ella de muy personal, es una pena tener a alguien como empleada, sin embargo, otra chica de la oficina es muy agradable solo había conocido a las dos.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Haosen, Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con tu experiencia en Europcar y por ello nos encantaría tratar personalmente contigo para conocer bien todos los detalles de tu visita y tomar las medidas necesarias para mejorar. No dudes en contactar con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. Esperamos tus noticias.
Eva Pérez Díez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vehículo más que perfecto, atención inmejorable. Un 10.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Eva, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Víctor Villa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Víctor, Muchas gracias por dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y te enviamos un saludo y el agradecimiento en nombre de todo el equipo Europcar Burgos. ¡Hasta pronto!
Siruba85 Siruba85
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Muchas gracias por dejarnos tus 5 estrellas. Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y siempre estaremos encantados de volver a verte cuando desees contar con nuestros servicios de nuevo. ¡Hasta pronto!
Giovanni Colonna Preti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Giovanni, Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno decirles en concreto que el trato recibido por las dos empleadas fue espectacular se preocuparon en todo momento por solucionar el problema que tenía con mi compañía aseguradora dando y poniendo solución al problema, si tengo en algún momento que alquilar un vehículo lo haría con ellos sin duda .
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Angel, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Monica Castillo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Bueno veo q las reseñas son buenas pues a mí me tocó el día de la mala educación en la oficina de burgos estación recogí un coche la atención fue escasa,prepotencia y con mucha prisa,yo creo q tenían q irse todos muy urgente pq había como seis personas mirandonos.......
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Monica, Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecha con su experiencia en Europcar. Si desea proporcionarnos más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esperamos volver a verle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Andres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al servicio de una trabajadora que tienen en la oficina de esta localidad en esta plataforma de coches de alquiler me solucionó la vuelta a casa y me detalló todo tipo de información con la mejor atención posible,después de esta buena experiencia y este trato recibido por esta persona tendré en cuenta en algún futuro usar este servicio para cualquier incidencia. Me sirvió de gran ayuda y agradezco el trato en todo momento.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Andrés, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Juan Carlos Espinosa Ibañez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, Buenos precios
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Juan Carlos, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Oleidis Oro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es magnífico, los coches son nuevos, con buenas condiciones y el precio es perfecto.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
alberto crespo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen precio y buenos coches. Muy rápido y fácil el alquiler.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Alberto, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Mario Santos Rodrigo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El alquiler de 10. El personal muy amable
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Mario, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Manuela Ruiz Vivanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la respuesta y atención recibida respecto a los trámites de un coche alquilado. Un saludo, volveremos a alquilar en esta agencia.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Manuela, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Sergio Moisén García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sergio, Muchas gracias por la reseña positiva y por compartir con nosotros tu experiencia. ¡Hasta pronto!
Miguel Ortiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Miguel, Gracias por su calificación positiva. Esperamos verle pronto. El equipo de Europcar
Diego-Martín López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Diego-Martín, Gracias por su calificación positiva. Esperamos verle pronto. El equipo de Europcar
rakiy rugby
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola, Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Lamentamos que no hayas quedado completamente satisfecho y por ello nos gustaría saber más sobre tu experiencia. En aras de mejorar, estaremos encantados de hablar contigo para tratar el motivo de tu insatisfacción y solucionar todo aquello que esté en nuestra mano. Estaremos encantados de atenderte en el 947 273 745. ¡Saludos!
Monica González
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Monica, Thank you for the positive review. We hope to see you soon again. The Europcar Team
Daniel Ruiz del Valle Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio con rigor y perfecto conocimiento del contrato acordado.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Daniel Ruiz, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Oscar Amosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Oscar, Thank you for the positive review. We hope to see you again soon. The Europcar Team
Luis Antonio Rubio Mateos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Luis, Tras conversación telefónica mantenida con nuestros agentes Europcar y conocer que todo está bien, rogamos cambie la puntuación de la reseña si fuese posible. Reciba un saludo y el agradecimiento de parte del equipo Europcar en Burgos.
Germán Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace 12 años que alquilo coches y furgonetas en EUROPCAR. Antes había probado con casi todas las empresas de alquileres, pero en EUROPCAR, he encontrado el mejor trato y el mejor servicio que nos ofrecen las chicas de la oficina de Burgos, y por supuesto su flota de vehículos, siempre hay uno disponible para cada necesidad. Para mi, es un servicio de alquiler, excelente.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola German, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Eva Lucia Sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio!!
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Eva, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Raúl Preciado Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El alquiler alquiler del vehículo en la oficina de Europcar de Burgos fue de 10!!! Desde el primer momento que entré en sus oficinas, tanto la calidad del servicio como la atención dispensada fue perfecta. El vehículo estaba preparado a tiempo para recogerlo, impecable, limpio y con un perfume muy muy agradable. Enhorabuena y muchas gracias al equipo de la oficina de Europcar de Burgos por dispensarme un servicio impecable!!! Sin duda alguna repetiré!!!
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Raúl, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
El Barto5
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato agradable con las empleadas, un buen vehículo (furgón en mi caso), y un precio sin comparación (por medio de un tercero , también en cierto), pero el servicio de Europcar, muy bueno, tanto a la recogida como a la entrega.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola, Gracias por compartir su experiencia en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida en una de nuestras oficinas pronto. El equipo de Europcar
Sonia Gala Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sonia, Muchas gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. Nos encanta saber que todo fue bien y estaremos encantados de volver a servirte en el futuro. ¡Hasta pronto!
JinHyun Lee
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
직원들이 친절했고, 의사소통의 어려움에도 문제를 잘 해결해주었습니다. 만족스러운 경험이었습니다.
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Jin, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Javier Garcia perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El seguro a todo riesgo no vale para nada. Tuvimos un pinchazo y nos cobran. No le contrateis te cobran igualmente lo que le pase al coche.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Javier, Lamentamos escuchar tu opinión sobre nuestro servicio y desde aquí queremos aclarar algunos aspectos siendo lo más transparentes posible. Nuestro seguro a todo riesgo proporciona una amplia cobertura, pero es importante tener en cuenta que existen limitaciones y condiciones que se aplican. En este caso, los coches nos fueron devueltos con gran cantidad de daños que excedían las coberturas proporcionadas por el seguro a todo riesgo debido al mal uso de los vehículos. A pesar de todos los daños que mencionamos y que no cubre el seguro, decidimos aplicar el cargo mínimo posible.
Paul B
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Charged twice for the same rental and only refunded after we complained. Charged for extra cleaning, even though the car was returned in near-perfect condition and we had paid extra on the insurance to cover all eventualities. Appalling. Avoid.
Respuesta de Europcar Burgos
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia, Paul. Lamentamos que la misma no haya sido de tu agrado y nos encantaría tener la oportunidad de atender tus preocupaciones y solucionar todo aquello que esté en nuestra mano. En aras de mejorar, nos encantaría que te pusieras en contacto con nuestro Responsable de Calidad en el 947 47 40 00 cuando tengas la oportunidad. Esperamos con interés tus noticias.
Carlos Barrio Sagredo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Carlos, Gracias por su calificación positiva. Esperamos verle pronto. El equipo de Europcar
Ruben Marcos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Ruben, Thank you for the positive review. We hope to see you again soon. The Europcar Team
João Guarda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Top service, fast and reliable. Amazing staff and vibes. I recommend!
Respuesta de Europcar Burgos
Hello João, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Emilio Vicario Martínez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Emilio, Thank you for your positive feedback. We appreciate the time you took to share your experience with us. We hope to see you again soon. The Europcar Team
István Géza Rácz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
It was an easy rental. Absolutely hassle free. Christina was really kind.
Respuesta de Europcar Burgos
Hello István, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Victor Salamanca
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
la página web no sirve para nada. Alquilas furgoneta cuando la tienen ocupada y te avisan de la cancelación después de ir a por ella. Si no la tienen que no salga en la web.
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Victor, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry that we were not able to provide you with a vehicle. You can share more details about your experience with us through this link: https://www.europcar.com/contact-us/email Your complaint will be taken into account by our customer services department. The Europcar Team
Almudena Z.A.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El alquiler desde empresa muy bien, coches siempre preparados a la hora y sin problemas en los 10 años que lo utilizo. En concreto, en esta oficina, Beatriz y Cristina de 10!!
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Almudena, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
JMM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Europcar Burgos
Hello, We appreciate you taking the time to leave a review. We are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Please click on this link so that your complaint can be taken into account by our customer service department: https://www.europcar.com/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team
luis fernande rey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Luis, Gracias por su calificación positiva. Esperamos verle pronto. El equipo de Europcar
Johanny Nuñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y vehículos en excelente condiciones
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Johanny, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Guillermo Corrales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi la mejor compañía de alquiler de Burgos, tanto por el trato como por los precios que son muy asequibles. Siempre alquilo aquí y lo seguiré haciendo siempre que lo necesite.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Guillermo, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Sergio Gil calvo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sergio, Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta información sobre tu experiencia con nosotros. Tras conversación telefónica mantenida, volvemos a transmitirte nuestra preocupación porque la misma no haya sido positiva. Lamentamos el malentendido que has tenido con la oficina de origen del vehículo, distinta a la nuestra. Desde aquí solo podemos pedirte disculpas en su nombre y nuestro deseo de que puedas valorar la experiencia que has tenido con nosotros, oficina de destino, donde no hemos registrado ningún incidente. No dudes en ponerte en contacto con nosotros el teléfono 947 27 37 45 si tienes alguna duda o hay algo que podamos hacer por ti. Recibe un saludo de nuestro equipo Europcar.
manuel mendez reija
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me personó a devolver un coche que traía desde lugo por cierto una gran profesional la cual lleva más de 15 años y muy amable soy una persona que alquilo muchos coches a lo largo del año dado que viajo mucho pues al llegar a burgo voy devolverlo y al entrar le digo a la chica venía devolver un coche me contesta deme las llaves le digo están fuera en el coche me dice me las tiene que traer aquí le digo están fuera tendremos que ir ver si está todo correcto me dice le repito que me tiene que traer las llaves le digo me parece una falta de respeto que me hagas ir fuera para tener que volver salir los dos a revisarlo me dice pues las tiene que traer total voy buscarlas se las doy le digo me darás un papel que diga que lo entrego bien y me devolverás la fianza me contesta no hace falta eso es automático de muy malas maneras salimos mira la gasolina nada más y me dice ya está no traía ningun papel para mirar si estaba todo ok me dice ya está le digo no miras los daños que no tenga ninguno no me hace falta me contesta creo que es la persona más desagradable y mal educada que e visto en mi vida no sé cómo está persona puede pertenecer a una empresa como es Europcar tan importante en mi vida volveré a esa oficina prefiero andar 100 kilómetros y pagar un taxi antes de ir allí mientras personas como ella trabajen ahí creo su sitio estaría atendiendo el ganado en el monte 😡😡creo Europcar debía tener profesionales como la de lugo y otras oficina qie e ido y ninguna como la de Burgos 😡😡
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Manuel, Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su experiencia en Europcar. Si desea proporcionarnos más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email Esperamos volver a verle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
grigor iliev
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, las chicas muy amables
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Grigor, Thank you for your positive feedback. We appreciate the time you took to share your experience with us. We hope to see you again soon. The Europcar Team
Joseluis Llanos san salvador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Joseluis, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
fernando uhden
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hello Fernando, Thank you for the positive review. We hope to see you soon again. The Europcar Team
Avi Marlo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pagas para nada: He hablado con ellos a las 10:30 y efectuado la reserva de un coche para 2 horas después. Cuando he llegado a la oficina allí no había nadie. Me han cobrado 500e por adelantado. Y tras varias llamadas a diferentes teléfonos de la compañía me han confirmado que nadie iba a entregarme el coche a pesar de tener confirmada y pagada la reserva.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Avi, Tras conversación telefónica mantenida, hemos podido explicarte que la reserva no estaba confirmada. Se ha tratado de un malentendido y el reembolso del importe pagado ya se ha efectuado. Puesto que está todo solucionado nos hemos intentado poner en contacto de nuevo contigo contigo y no ha sido posible, por lo que nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros en el 947 27 37 45. Esperamos noticias tuyas. El equipo de Europcar Burgos.
Víctor lain
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Víctor, Gracias por su calificación positiva. Esperamos verle pronto. El equipo de Europcar
Carmen Mata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El coche muy bien, y la señorita que me atendió fue estupenda. Recomendable
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Carmen, Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida en una de nuestras oficinas pronto. El equipo de Europcar
Gema Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención buena y rápida. Coche nuevo, bastante limpio... esperemos que vaya todo bien
Respuesta de Europcar Burgos
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Gema. Esperamos que todo haya ido bien y poder llegar a obtener tus 5 estrellas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si hay algo más que podamos hacer por ti, estaremos encantados de hacerlo.
Nuria Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La furgoneta, genial y la atención impecable. Enhorabuena por vuestro trabajo...
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tus palabras, Nuria! Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excelente, y nos agrada ver que eso fue lo que encontraste durante tu visita. ¡Recibe un saludo de parte de nuestro equipo Europcar Burgos!
Eva Perez Diez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vehículo impecable y atención excelente de las chicas de Europcar. Totalmente recomendable.
Respuesta de Europcar Burgos
¡Muchas gracias por tu valoración, Eva Pérez Díez! Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan agradable y seguiremos trabajando cada día por ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en nosotros, recibe un saludo de nuestro equipo Europcar Burgos.
A G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Europcar Burgos
Lamentamos mucho que la experiencia en nuestras instalaciones no haya sido de su agrado. Nos tomamos siempre muy en serio las opiniones de todos nuestros clientes. Por ello y en aras de mejorar, nos ponemos a su disposición en nuestro teléfono 947 29 87 63. Esperamos poder aclarar cualquier malentendido o problema que haya surgido. Recibe un cordial saludo.
Gloria Rubio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Gracias por dejarnos tu valoración, Gloria. ¡Recibe un saludo de parte de todo nuestro equipo!
Artur Ciercoles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicidades por intentar superaros cada día en hacerlo mejor...
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Artur, Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tu comentario. ¡Hasta pronto!
Daniel M.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención y profesionalidad, con mucha diferencia frente a la competencia. Si necesitas alquilar un vehículo en Burgos: Europcar sin dudarlo Recomendado 100%
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Daniel, Muchísimas gracias por tu valoración, por tu comentario y por tu recomendación. ¡Hasta pronto!
Sara Ibañez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un coche, y el trato fue inmejorable, y las condiciones del coche estaban impecables
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sara, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por tu comentario. ¡Hasta pronto!
Ana Revilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El coche estaba limpio y en buenas concienciones. El trato a la hora de alquilarlo fue muy bueno , con el coche no tuvimos ningún problema y eso que hicimos muchos kilómetros.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Ana, Muchísimas gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos tan positivamente y en compartir tu experiencia con nuestro servicio. ¡Hasta pronto!
blanca l.s
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy insatisfecha con el trato recibido al devolver un vehículo. Los fines de semana no hay nadie para recoger el vehículo alquilado y lo dejas en un parking público abierto. Cualquiera puede golpear el coche alquilado y después ellos te lo van a cobrar diciendo que lo arreglarán a la mayor brevedad. No es verdad, pasé al mes, vi el vehículo y seguía con el supuesto arañazo que me cobraron a mi (por cierto, a un precio desorbitado).
Respuesta de Europcar Burgos
Buenos días Blanca, Lamentamos mucho que la experiencia en nuestras instalaciones no haya sido de su agrado. Explicamos a nuestros clientes el procedimiento de devolver las llaves en el buzón en fin de semana y el hacer fotos al vehículo para poder verificar que se devolvía en buen estado. Al revisar nosotros el vehículo, presentaba un arañazo cuya reparación está valorado en 200€ aproximadamente. No pudo mostrarnos ningún video ni foto verificando que al devolverlo no tuviese ese daño. Por cortesía se le facturó menos de la mitad para cubrir el daño. Quedamos a su disposición a través del teléfono 947 29 87 63 para cualquier duda o consulta que desee aclarar. Reciba un cordial saludo,
MIGUEL ANGEL MAZAGATOS IBAÑEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy amable y eficiente
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Miguel Ángel, Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tu comentario. ¡Hasta pronto!
Inés García saez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Inés, Muchísimas gracias por tu valoración con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Jairo Revilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas de la oficina muy amables y atencion de 10
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jairo, Muchísimas gracias por tu valoración con 5 estrellas y por tu comentario. ¡Hasta pronto!
Marga Rodriguez Buruaga
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No explican bien las normas, pero simpáticas.
Respuesta de Europcar Burgos
Buenos días Marga, Lamentamos mucho la confusión y los problemas que le haya podido ocasionar. A la hora de solicitar la fianza siempre pedimos tarjeta de crédito para que la misma no tarde tanto en devolverse y explicamos el por qué. Si este pago se realiza con tarjeta de débito, la fianza tarda en devolverse entre 7-10 días. Esto no depende de nosotros si no de la operatividad de las tarjetas de débito. Quedamos a tu disposición en nuestro teléfono 947 29 87 63 para cualquier duda que desees aclarar. Un cordial saludo,
Pablo J. De la fuente galaz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Javier, Muchas gracias por tu valoración. Seguiremos esforzándonos para algún día conseguir tus 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
MC Jugoplastiko
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios por web distintos a los que ofrecen en el establecimiento. Luego además te cobran un extra de gasolina totalmente injustificado.Puse una reclamación en consumo de la Junta de CyL y después de darme la razón se hacen los locos a la hora de devolver el importe reclamado.
Andrés Herrera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No estamos satisfechos con la persona que nos realizó el contrato de alquiler. Nos dijo que contratando un seguro adicional nos costaría casi 32 euros más a lo que ya habíamos pagado. Accedimos a cogerlo. Cuál es nuestra sorpresa que cuando nos quitan el dinero nos cobran casi 39€. Vemos en la factura detallada que lo que nos dijo la chica era el precio sin IVA. Creo que cuando te venden éste tipo de servicios hay que ser claros y especificar el dinero que te va a costar o especificar que es sin IVA. Por otra parte, también nos dijo que teníamos reservado un coche de "60 Cv" cosa que nos extrañó bastante, y seguidamente nos ofreció el seguro a todo riesgo con un coche superior. Consultando con rental cars, nos dicen que el mínimo son 90cv y que es imposible que nos dieran uno de 60 ya que no existe.. en fin, un engaño en toda regla para que contratemos el seguro a todo riesgo. Seguramente no volvamos a alquilar en Europcar.
Respuesta de Europcar Burgos
Buenos días Andrés, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos el malentendido de su reserva a través de RentalCars. Nos tomamos siempre muy en serio las opiniones de todos nuestros clientes. Por ello, nos ponemos a su disposición en nuestro teléfono 947 29 87 63 ya que hemos intentado ponernos en contacto con usted pero sin éxito. Reciba un cordial saludo,
Miguel Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Oficina de Europcar dentro de la estación de tren y AVE de Burgos (Rosa Manzano). Servicio y trato correcto. Lo esperado en una oficina para el alquiler de vehículos. Quizá un poco lento pero sólo haber una persona.
Ingex Blat
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si le pagan a la chica que atiende el teléfono por su atención al cliente, por favor, que no cobre este mes
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Ingex, Lamentamos mucho que la atención telefónica no haya sido de su agrado. Haremos lo que esté en nuestra mano para cambiar la percepción que tiene sobre nosotros y enmendar nuestros errores. Nos tomamos muy enserio todas las opiniones acerca de nuestro servicio por lo que ponemos de nuevo a su disposición nuestro teléfono 947 29 87 63. Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Un cordial saludo.
Atoto _BKN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo Perfecto, desde el primer segundo. Seguro que repetiremos. Muchas gracias
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Atoto, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por compartir tus impresiones acerca de nuestro servicio. ¡Hasta pronto!
Diego Rs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquile un vehículo y Todo perfecto,muy buen servicio, todo bien explicado, coche muy limpio,para repetir en siguientes ocasiones.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Diego, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por compartir tu experiencia alquilando un vehículo en nuestra oficina. ¡Hasta pronto!
Shang-Yu Tsai
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Le agradezco muchísimo para ayudarme a retomar mi móvil la semana pasada. Ustedes son personas muy solidarias. Muchas gracias!!
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Shang-Yu, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas. Fue una alegría para todos que pudieses recuperar tu teléfono móvil. ¡Hasta pronto!
Rubén Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato con Roberto ( De Santiago) hace más de 1 año fue increíble, gran profesional y prima el trato exquisito con el cliente, impecable !!!!
HUGO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención. Muy buen trato por parte de Cristina. Vehículo limpio y en perfecto estado.
Eli Zb
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable, indicaciones claras y coches super limpios y en perfecto estado
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Eli, Muchísimas gracias por tu valoración con la máxima puntuación y por compartir tu experiencia en nuestra agencia. ¡Hasta pronto!
Ana García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por temas de trabajo hago uso de sus coches con frecuencia. El estado y mantenimiento de los coches es bueno. Solo tengo buenas palabras para ellos, en especial para Beatriz que si tengo la suerte de que sea ella quien tramite mi viaje, ya sabe sin conocernos, el tipo de coche que mejor me va y más me gusta lo cual está por encima del servicio normal de un trabajador. Una gran profesional. En general, y siempre que pueden, respetan mis preferencias. Absolutamente recomendable
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Ana, Muchísimas gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos con 5 estrellas y por tus amables palabras. Que el cliente quede siempre completamente satisfecho es siempre nuestro principal objetivo y nos alegra saber que contigo lo conseguimos. Gracias por compartir tu experiencia. Le trasladaremos tu comentario a nuestra compañera Beatriz. ¡Hasta pronto!
Tania Iglesias Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Tania, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
angel martin leo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Donde dije digo, digo Diego. Podéis mirar a ver si tienes registrada mi llamada telefónica dónde me dijiste que no se puede entregar el vehículo en otra provincia lo contrario que dice en la web
Respuesta de Europcar Burgos
Buenos días Angel, Lamentamos mucho la confusión que ha habido y sentimos mucho las molestias que te haya podido ocasionar. Nosotros somos una agencia operadora de Europcar por lo que, a diferencia de otras, nuestra flota es propia por lo que, tal y como te comentaron por teléfono, no se puede dejar en otras provincias. De nuevo le ofrecemos ponerse en contacto con nosotras en el 947273745. Recibe un cordial saludo,
Diego Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre alquilamos para ir al aeropuerto. La ultima vez tuvimos un problema nada mas salir y lo solucionaron rapidamente cambiandonos el coche. Muchas gracias Beatriz y Cristina por vuestra atención.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Diego, Muchísimas gracias por tu valoración con 5 estrellas y por tus palabras. Que el cliente quede completamente satisfecho es siempre nuestro principal objetivo y nos alegra saber que contigo lo hemos conseguido. ¡Hasta pronto!
M. RA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos alquilado varias veces coches con ellos. Relación calidad - precio inmejorable. Muy buena atención y asesoramiento siempre por parte de Beatriz y Cristina.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola M.RA, Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu percepción de nuestro servicio de alquiler de coches. Le trasladaremos tu comentario a nuestras compañeras Beatriz y Cristina. ¡Hasta pronto!
Eva SG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como no quedaban vehículos de la categoría reservada nos dieron uno superior, vaya cochazo!! Me ha encantado. El coche era automático y mi marido tenía dudas porque nunca había conducido uno, pero Beatriz fue muy amable con sus explicaciones y fue todo de 10 ☺️
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Eva, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones y por tu valoración con 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue un 10. ¡Hasta pronto!
Nacho Granado López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un coche porque estábamos sin vehículo un fin de semana y el trato fue inmejorable. Muchas gracias a Beatriz y a Cristina por como nos facilitaron todo!
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Nacho, Muchísimas gracias por tu valoración con 5 estrellas y por tu comentario. Nos alegra saber que has quedado contento con el trato y asesoramiento de nuestras compañeras Beatriz y Cristina. Les trasladaremos tu comentario. ¡Hasta pronto!
Diego
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy buena, gran variedad de vehículos, estaba limpio, cuando me tocó devolverlo no me hicieron esperar. Grandes profesionales
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Diego, Muchísimas gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos con 5 estrellas y por compartir tu experiencia a la hora de alquilar un coche en nuestra oficina. Nos alegra saber que hemos cubierto tus expectativas en cuanto a servicio y atención. ¡Hasta pronto!
Jose Alemán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato recibido, amables, atentas, respondieron a todas las dudas pese a tener bastante jaleo. Muchas gracias, repetiré seguro
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Jose, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestra atención cubrió tus expectativas. Esperamos volver a verte. ¡Hasta pronto!
Patricia Asenjo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre impecables. Una gran profesionalidad y amabilidad. Se nota que saben lo que ofrecen y siempre están dispuestas a aconsejarte que es lo mejor para cada ocasión. Los coches siempre limpios y perfectos. Nos encanta viajar con ellos.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Patricia, Muchísimas gracias por valorarnos positivamente con 5 estrellas. Nos alegra saber que hemos cubierto tus expectativas a la hora de alquilar tu coche con nosotros y que seamos tu oficina de referencia. ¡Nos encanta volver a veros de nuevo! ;) ¡Hasta pronto!
Cesar Espinosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He alquilado un coche y ha sido una experiencia muy grata, las chicas han tenido un excelente trato, muy profesionales, seguro que repetiré con ellos.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola César, Muchísimas gracias por valorarnos positivamente con 5 estrellas y por compartir tu experiencia al alquilar un coche en nuestras oficinas. Nos alegra saber que has quedado contento con el trato y asesoramiento de nuestras compañeras. ¡Hasta pronto!
sebastian arboleda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente , las chicas de la oficina muy atentas y profesionales
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Sebastián, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por tu comentario con respecto a nuestras compañeras. Se lo trasladaremos. ¡Hasta pronto!
Rodrigo Alcalde Saiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato excepcional, por parte de Beatriz. Impecable en las explicaciones y gran profesionalidad. Sin duda volveré a alquilar con aquí si me veo en la necesidad.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Rodrigo, Muchísimas gracias por sacar un rato para valorarnos con 5 estrellas y por compartir tu experiencia: Nos alegra saber que hemos cubierto tus expectativas y que contarás con nosotros en un futuro. Le trasladaremos tu comentario a nuestra compañera Beatriz ¡Hasta pronto!
Javier Sánchez Aldaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, magnífica atención de Beatriz y Cristina. Recomendable 100%.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Javier, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por tu recomendación. Le trasladaremos tu mensaje a nuestras compañeras Beatriz y Cristina. ¡Hasta pronto!
Denilson Mendes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He alquilado incontable veces coches con ellos en las distintas ubicaciones. Aunque quisiera recalcar que la atención al cliente de la empleada Beatriz és excelente. Muchas gracias por tu amabilidad, simpatía, seriedad y profesionalidad que otorgas a esta empresa. Tu compañera también es muy maja. Siempre que pueda, volveré a solicitar el servicio de alquiler de coches con vosotros. Gracias!
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Denilson, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por compartir tu experiencia de alquiler de coches con nosotros. Nos alegra saber que siempre quedas contento con la atención de nuestra compañera Beatriz. Le trasladaremos tu comentario ;) ¡Hasta pronto!
Manuel Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Manuel, Muchas gracias por tu valoración. Seguiremos trabajando y esforzándonos para algún día conseguir tus 5 estrellas ;) ¡Hasta pronto!
Antonio Vicente Moya Cutillas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Marina Manau
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
javier palomeque
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Xavi Avellaneda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
muy correcto
Guille Sierra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo Gonzalez Saiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con los servicios contratados y con el trato recibido. Repetiré
Maria Luisa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención para no volver
Fernando Gutiérrez Mayo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
100% Recomendable, profesionales y con un trato muy humano. Alquilamos una furgoneta (nueva poco más de 2000km) para uso vacacional, surgió un pequeño problema (no directamente con ellos) y hasta que lo solucionaron, no descansaron. Sin duda volveremos a solicitar sus servicios.
Raquel Dtm
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maite Miralles Sala
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecidos por una atención muy personal. Tanto el coche, con las condiciones que les solicitamos como su trato y respuesta a nuestras demandas, exquisito. Gracias por todo.
A. A. A. “Melenas”
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
😸
Javito D.v
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Ni tan mal
Cristina Rodrigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Luz Rozas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La tranquilidad que me han ofrecido y la confianza.Yo no había alquilado nunca un coche y han sido todo facilidades.
Jesus Cabeza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco de corazón el servicio q nos dieron. Nos quedamos tirados con tres niños a las 8 de la tarde. Más allá de horarios se preocuparon por nuestra familia. Y a parte un cochazo en perfectisimas condiciones. Mil gracias Roberto
Yeni Prieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente,la verdad que muy buena atención y me ha sacado de un buen apuro,muy buena atención y muy atento lo recomiendo,muchísimas gracias Roberto 👍
Cristina López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JESUS MARTIN PIZARRO
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
David Sainero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Martín Guzmán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paula Corral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en Rent a Car Burgos, Roberto es una persona muy cercana y te hace fácil los trámites de alquiler de vehículos, además el vehículo que te dejan está nuevo y completamente limpio y desinfectado, volveremos seguro nos ha encantado ☺️!!
Matilde Sanchez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
gregorio mangas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
M han atendido muy bien, limpiando en todo momento los documentos
Pavel Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Servicio y muy buen trato al cliente,los vehículos en perfecto estado y calidad...
fran Villares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional atención tanto de Roberto como de su compañero. Furgoneta en excelente estado de limpieza. Sin duda repetiría con esta empresa si volviera a necesitar alquilar un vehículo
Nuria Londe
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Alvaro Velasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vehículos nuevos, desinfectados y perfectamente limpios. La atención del personal de diez. Así da gusto alquilar, sabiendo que no vas a tener ningún problema ni en la recogida no en la entrega del vehículo. Totalmente recomendable.
Bruno Costa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Very friendly
ROBERTO Diez gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy buenos profesionales
Antonio Miguel Goncalves Lopes Antunes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido y buenos coches buen precio
Fernando Gómez Aguado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre nos han dado un servicio profesional y cercano. Los vehículos son muy nuevos y están impecables. Muy cómodo el lugar donde se ubican, en la estación de FFCC, por lo que es fácil acceder y dejar el vehículo propio para coger el de alquiler. Sin duda una buena elección si se necesita alquilar un vehículo industrial.
Alfonso Rico
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Manuel Fernández Rubio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisito trato , nunca hay un no para nada , sea la hora y el día q sea . Magníficos profesionales.
Pedro Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y mejor precio. De lo mejor en calidad/precio con 600km incluidos. Muy recomendable.
Todor Ivanov Peykov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio profesional , eficiente y rapido! Si tienes cualquier imprevisto, siempre buscaran formas de ayudarte y solucionarlo rápido! Siempre seran mi primera opcion! Totalmente recomendable!
Javier Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico servicio y magníficos profesionales. Gran flota de vehículos, algunos los llegue a estrenar..... Trabajo de repartidor y da igual que la necesitase un domingo a las 11 de la noche que un martes a las 7 de la mañana que ahí estaba Roberto dejándola lista,limpia y preparada.
Nacho Martín Andrés
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente tanto para un ámbito personal como profesional. Destacaría sobretodo que siempre que hemos necesitado algo nos lo han proporcionado inmediatamente. Son la gente a la que acudir cuando quieres que te resuelvan un problema.
Rodrigo Ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio profesional y eficiente, cualquier imprevisto lo solucionan rápido! Totalmente recomendable
Cristiane fonseca da silva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo con la prensa , y siempre que nesecito una furgoneta extra o tengo alguna urgencia. Pedro de Santiago rent a car ( burgos) esta a la disposición para ayudarme. Super recomiendo por amabilidad y eficacia de su trabajo 👍
Noelia Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y excelente trato del personal, en especial de Roberto, gran comercial y mejor persona, siempre dispuesto a cumplir las expectativas del cliente ofreciendo la mejor opción. Destaco por encima de todo su profesionalidad y atención.
Cristobal Diaz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
antonio alexis bolletti valero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno
Senén Rodríguez Vázquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serviciales y buena flota de vehículos.
Antonio Cámara Alarcón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Badani Younes
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Yomismita Yo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Aitor Arceredillo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Catalin Nicolae
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Bustamante
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Los coches son casi nuevos, aunque no los entregan lo limpios que deberían
I. Muñiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal profesionales y mal educados.
Respuesta de Europcar Burgos
Hola Ignacio, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te rogamos aceptes nuestras disculpas por las molestias sufridas. Si deseas ponerte en contacto con nosotros para que revisemos lo sucedido, por favor, sigue este enlace y dejanos tus comentarios sobre la incidencia https://www.europcar.es/contact/email. Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares con otros clientes. Saludos cordiales.
Maria Pujalte
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Rodriguez Fuillerat
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
GC
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
62€ por día la opción vehículo más económico.100€ depósito con tarjeta.Hay que recoger y soltar coche en sus oficinas, algo lejos del centro. No se puede dejar coche en otra localidad.
Miguel Fernández
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A pesar que alquilo coches cada dos semanas,comportamiento de las empleadas 0 y coches que dan muy mal condiciones,no lo recomiendo.
Gerar LQ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Claudino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carolina Manero Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nieveszeus Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonitos paseos
juan f. perez c.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Ortega Blazquez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alicia Garcia Tejero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables las chicas Bea y Cristina tienen muchos coches estan muy bien precios asequibles, los coches super limpios,los viajes se vuelven un placer con vuestra gama de coches 😉
ven 10
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
pro 1103
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios para el alquiler de vehículo y buen trato
Jose Ernesto Benito Ibañez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Basilio Agüero Millán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
darkwar 02
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Daniel Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes Carabús
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
JORGE BLANCO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Iulian Costache
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Josué Sánchez Merino
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dieron un Fiat punto rallado abollado y encima sin velocidad de crucero o limitador fatal
Rosa Maria Rincon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien , la gente muy agradable
Franco Mangiacasale Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lentisco Haze (Viajar y divertirse)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Sergio txapilingorri Calleja Pascual
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ricardo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia hemos venido a por un coche y nos lo quieren entregar dañado, sin bandeja maletero (requisito importante para que no se vea todo el equipaje en un monovolumen), sin triángulos... es decir no apto para circular pedimos otra opción y la señorita Aroa nos trata con actitud chulesca y llegando a reírse de nosotros. En resumen, en lugar de tratar de ayudarnos nos ha faltado al respeto y hemos cancelado el contrato
John B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
We had very good service and a good price from Europcar in Burgos. We had a minor problem with the car but they exchanged it without a problem. Friendly and helpful staff.
Antonio Calzada
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pues otra casa de alquiler de coches sin más
José Ramón Santamaría Crespo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
alaizmarcos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
javier navarro pedrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El señor Roberto muy atento, gracias.
DD dd
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres alquilar un coche en la ciudad de Burgos este es tu sitio,numerosa flota de vehículos donde poder elegir el que mas se adapte a tus necesidades y muy buena atención al cliene en oficina (las chicas son un encanto!) no lo dudes,para mi personalmente 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Manuel Ribeiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Garrote
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Enri Diaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Aritz -UROIZ-
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de l@s trabajadores/as. Coches en buen estado.
Jose Noriega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, excelentes precios y gran disponibilidad
Samuel FG emp
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Oficina pequeña lejos de la estación
David Gil Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Díaz Castedo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento todo correcto. Buena atención
Jonathan Lazaro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
אַסטאַאָר
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tyco CyL Alarmas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ava Vazeh Rasekh
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
JOSE JAVIER TUBILLEJA DE CEA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Abraham jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor para alquilar
Elena Francés
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Iratxe Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tabernerocabron
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastante desagradables y bordes, no me dijeron ni hola al entrar, falta amabilidad y educacion. Tienen los coches en la calle y no salen a acompañarte a por el y revisar su estado, cuando le entregas lo mismo, espero que los de al lado no le den un golpe antes de que lo revisen. El coche correcto pero sin jabon en el agua del limpia y sucio. No creo que repita con esta compañia
Víctor Sánchez Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Andreea Miklos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rapido,el trato del personal en la oficina mejorable
Adrienne Trippaers
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Het had veel vriendelijker en behulpzame gemogen
David Guija
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte del personal. Reservado un Nissan Micra y me dieron un Volkswagen Polo, que según su web pertenece una o dos categorías superior. Una pena que el coche a pesar de ser bastante nuevo, tuviera bastantes golpes que por suerte estaban incluidos en la ficha, de manera que no hubo problemas al entregarlo de vuelta, por lo demás el coche impecable de limpieza. Hice la reserva por teléfono, a la central. Recomiendo consultar precio en la web porque el precio es más bajo.
Lucía Córdoba Iglesias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Marimar Vegas Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lars Borup
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Amtonio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal tratado por el personal a la hora de recogida del vehículo
L. A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Sanz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El miércoles 28 de Marzo, me persono en la oficina de Burgos para realizar una reserva de un coche para desplazarme con mi familia desde Madrid Barajas T1 hasta Burgos el día 6 de Abril . Hasta aquí todo correcto, con la chica de Burgos, concretamos tamaño de coche, hora de recogida y lo que para mi es muy importante para evitar problemas con la compañía, un seguro que cubra roces, accidentes, rotura de lunas, en la reserva viene como Exención de responsabilidad por daños al vehículo 18,00 EUR por alquiler. Al final de la reserva viene que el precio que debo pagar en la recogida son 71,73 EUR Hoy dia 6 de Abril en Madrid Barajas T1 he ido hasta la oficina con mi reserva, nos ha atendido una chica que nos ha cambiado por completo todo de la reserva, nos ha dicho que con lo de la reserva no nos cubría los daños en el coche que si se roza en el garaje lo tenemos que pagar, si se rompe una luna también lo tenemos que pagar,si pinchamos también lo tenemos que pagar,(esto también lo sabia pero son 13,00 EUR, que no compensa pagar lo que nos ha añadido la chica de Madrid), finalmente la reserva y el precio concretado, no ha servido para nada, me han cobrado 90,73 EUR 19 EUR mas de lo de la reserva. Vuelvo a destacar que la chica de la Oficina de Madrid T1 me ha engañado, ya que la chica de Burgos nos ha dicho que la de Madrid nos tenia que haber dejado todo como estaba en la reserva. Ha sido mi primera experiencia con vosotros y tengo muy claro que ni yo ni nadie de los de mi alrededor volverán a confiar en vosotros.
Leticia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Christian Dorao García (Christian)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
vitor hugo prata guerra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marek Vaněček
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Cisneros
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Manuel, Chema
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Angel Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
EPG
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Sébastien Couratin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne agence service en anglais pas de soucis
Flo Square
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Pereda Bravo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso macias marcos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
atenea mercy
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Mediavilla
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Girón López
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Accion_Power _
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Ruiz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
SONIA R. C.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Marco Aurelio Miguel Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Fabio Matroni
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bom atendimento
Sergio Ramirez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Atentos.
Noemí Olea
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Se les ha ido de las manos, alquilaba a menudo, 25€ el día, ahora son unos precios exagerados, desde 53...83 si es festivo... X solo un día además!! Un auténtico robo. No voy a volver
Skyrental Car
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Esteban
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Si quieren un den mejorar el servicio
A. Guerrero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio por parte de los empleados y la empresa.
Luis Miguel Hernández Chico
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Manu v.
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Me liaron para cambiar de coche y me colaron un seguro que no era necesario.
A C
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Por cuestiones laborales trabajo mucho con ellos. Casi siempre nos prestan un servicio estupendo y siempre atentos, incluso nos han entregado los coches a deshoras y nos ofrecen vehículos a elegir dentro de la gama. El tema de los incidentes que comentan otras personas creo que es más política de la empresa y de "leerse" la letra pequeña. A mi se me ha averiado el coche en más de una ocasión y siempre hemos buscado una solución: o me han dejado otro coche en el Europcar más cercano o me he lo cambiado (siempre pidiendo constancia por escrito) , en ningún caso sin coste adicional siempre y cuando se entregue el coche antes de la hora acordada.
Emy
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
poca oferta
Jesus Giménez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo también e sufrido el mismo problema. Me alquilaron un coche volví por que no iva bien. Me dijo la empleada que estaba. Que lo acababan de revisar. Y claro se averió. Luego me atendió de una forma irrespetuosa. Borde. Antipática. Con desprecio. De tal manera me atendió que el coche estaba alquilado para 3 días. Y solo lo tuve 1. Hice una queja y no sirvió de nada. Nunca más volveré a alquilar en esta franquicia. Y menos si esta la bruja esa. Jajaja
R
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
son muy atentas y simpáticas siempre buscan solución por mi parte bastante mejor que en otros sitios
Juan Carlos Betete pastor
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo también vivo esa experiencia con esa agente en la misma oficina.durante toda la gestión se comporto de una forma borde y desagradable tanto en la contratación como en la devolución del vehículo.
Jesus
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Por causa de una avería, tuve que hacer uso de la asistencia en carretera del seguro y estos me gestionaron un vehículo de sustitución en esta agencia. Ya tenía suficientes problemas cuando la persona que se encontraba en esos momentos en el mostrador me recibió de manera tosca, desagradable y muy poco profesional. Si tuviera que elegir otra agencia de alquiler en la localidad desde luego no sería esta, o en todo caso, sería mi última opción
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