azulmarino

Arancha y Marta te asesoran súper bien y han estado pendientes de todo

Muy buena atencion por parte de Arantxa , siempre dispuesta a resolver dudas de forma rapida y eficiente. Su carácter afable y cercano facilita mucho la comunicación, a pesar de que en nuestro caso ha sido por vía telefónica.

Gran atención y servicios de Marta y Arancha.

Llevo muchos años viajando con viajes Eroski ,ahora azulmarino, normalmente me atiende Arantxa,me gusta dicha atención,me aconseja perfectamente y siempre acierta,conoce mis gustos.Mis próximas vacaciones seguiré contando con ella.

Hicimos un viaje de 8 personas el mes pasado a la Isla de la Palma y todo salió perfecto gracias a la ayuda de la Sra Arancha. Ya hemos contratado otro viaje de 5 personas para Tenerife el mes de Mayo esperando que salga como el anterior viaje.

Desde hace tiempo mi familia viaja siempre con esta agencia, siempre tratamos con Arantxa y nos ha ido muy bien. Su compañera Marta nos ha dado consejos en algún viaje. Seguiremos viajando con ellas...

Llevo años contratando viajes con ellos. Este año tuve problemas con un crucero y Arantxa se ha molestado en poner una reclamación y mirar a ver por dónde tengo que reclamar. Es un placer viajar con vosotras

Estancia en Salou en Septiembre con muy buena eleccion. Encantadoras las empleadas y en Black friday volveremos a ver que promociones tienen.

Contrate un viaje en verano y no repetiria. Mala atencion con Arancha y cero interes. Solo para cobrar.

Muy buena atención, eficacia y rapidez en las gestiones. El próximo viaje sin duda contrataré de nuevo con Marta de viajes Eroski gracias por todo.

Contratamos un viaje organizado a Jordania a través viajes Eroski. A tan solo un día de nuestro viaje nos encontramos con que el viaje contratado no correspondía a lo que nosotros habíamos pedido a la agencia de viajes. Llamaron desde la agencia a Icárion para ver lo ocurrido y ni ellos, ni los de la agencia habían tenido el problema “se lavaron las manos”. En vez de intentar solucionarlo lo que intentaron es cubrirse las espaldas. En primer lugar en el planning se referían que íbamos a disfrutar del balneario más antiguo del mundo y de sus barros terapéuticos; su respuesta testual fue “ ah el balneario más antiguo del mundo se refiere al mar Muerto” muertos nos quedamos nosotros con su respuesta. Lo normal hubiera sido poner una aclaración donde especifique a lo que se refiere, ya que lleva a confusión. En segundo lugar también incluido en el planning venía que podíamos disfrutar en el desierto de tiendas de campaña o de cápsulas. Nosotros dijimos en la agencia que queríamos cápsulas. Ilusos de nosotros nos pensamos que al decirlo directamente ellos lo contrataban y estaba incluido en el presupuesto que nos dieron. Luego resultó que al haber tenido el primer problema para evitar más problemas preguntamos para asegurarnos bien de todo y nos dicen que no, que no estaba contratado y si queríamos contratarlo eran 166€ + por persona. Nos quedamos ya con esto último flipando. Para el colmo contrastamos el primer presupuesto con el último y desde que aceptamos el presupuesto hasta que ellos congelaron los vuelos pasaron 10 días y transcurrido ese tiempo los vuelos habían subido 150€ por persona y para el colmo tuvimos que pagar 450€ más porque la mayorista no hico los bloqueos en el mismo momento. Esa subida de precios la tendría que haber asumido o bien la agencia o bien la mayorista pero sin embargo la tuvimos que asumir nosotros. Al final pagamos más e hicimos menos de lo que habíamos contratado, fue totalmente un despropósito. Sin duda nunca mas volveré a repetir ni con la agencia de viajes Eroski ni con Icárion. Su comportamiento fue pésimo y no intentaron solucionarlo en ningún momento, aún sabiendo que el error fue de ambos.

Muy mala atención pésima está claro que no volveré a ir a esta agencia 10 minutos antes de las 2 Entro en la agencia y al instante que me ve me dice no puedo sacar billetes tengo cosas más importantes que acer ya que abia ido otra vez a sacar un billete de autobús y me lo dio a la fuerza pero hoy ni se a molestado ya que estaba ablando por teléfono, sus claras palabras "tengo mejores cosas que acer" indignante y aora no puedo cojer mi viaje por ella no volveré jamás s y voy a poner una hoja de reclamaciones

Bien

Muchas gracias a Marta que nos organizo nuestras primeras vacaciones en familia con el pekeñin y fueron un auténtico éxito. Desde el inicio hasta el final todo perfectamente organizado, el traslado, el hotel increíble, la amabilidad del personal. Creo que volveremos a confiar en ellos para las próximas vacaciones. Gracias!

Dé todo

Bien sin mas