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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Seguros Ocaso
La empresa Seguros Ocaso cuenta con una amplia red de oficinas y un equipo de más de 30.000 profesionales dedicados a brindar servicio a sus clientes. Aunque algunas reseñas de clientes expresan descontento con la atención recibida, la mayoría de las respuestas de la empresa muestran un esfuerzo por resolver los problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Algunos clientes han destacado la eficiencia y profesionalidad de los agentes y empleados de la empresa, así como la rapidez en la resolución de problemas. Otros han expresado satisfacción con la atención personalizada y la comunicación efectiva.
Sin embargo, también hay comentarios que critican la falta de atención, la burocracia y la lentitud en la resolución de problemas. Algunos clientes han expresado frustración por la dificultad para contactar con un operador o por la falta de respuesta a sus consultas.
En general, la empresa parece tener un enfoque en la atención al cliente y la resolución de problemas, aunque hay áreas de mejora en la comunicación y la eficiencia. La mayoría de las respuestas de la empresa muestran un tono amable y dispuesto a ayudar, lo que sugiere que la empresa valora la opinión de sus clientes y está dispuesta a trabajar para mejorar su experiencia.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.6 (60 opiniones)
15 opiniones
1 opiniones
6 opiniones
8 opiniones
30 opiniones
Rita Marzoa Font
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un absolut despropòsit l'oficina d'OCASO a Vilanova i la Geltrú. Porto dos mesos intentant donar de baixa una pòlissa, he enviat tota la documentació requerida, parlat per telèfon en diverses ocasions amb la seva responsable. Des de fa uns dies és impossible parlar-hi per telèfon.Ii no he aconseguit de cap manera una resposta per part de les gestores de les pòlisses. A partir d'ara només em queda la queixa a tots els espais possibles fins rebre una resposta.
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, Rita. Lamentamos que hayas tenido una experiencia poco satisfactoria. Puedes contactarnos a través de atencion.asegurado@ocaso.es para resolver cualquier duda acerca de nuestros seguros. Un saludo, Equipo OCASO.
Esther Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchísimas gracias por tu valoración! En Seguros Ocaso nos alegra que tu experiencia haya sido positiva. Un saludo.
N RM
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
Muchas gracias por el tiempo dedicado a publicar tu valoración, N. Desde Seguros Ocaso te ofrecemos una amplia variedad de seguros de vida, hogar, decesos, accidentes y muchos más para ayudarte a proteger lo que más te importa. Saludos.
Maria Zuheros Estrella (Cal Belló)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Gracias por tu confianza, Maria! En Seguros Ocaso nos esforzamos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros asegurados. Muchas gracias por compartir tu opinión.
Andres Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion exqusita...
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchas gracias! En Seguros Ocaso siempre queremos dar la mejor atención posible a nuestros asegurados. Gracias por tu confianza.
Merce Gracia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy agradecida a seguros Ocaso, por la reparación efectuada, la rapidez y profesionalidad de sus colaboradores. La honestidad e implicación de su agente Alberto de vilanova i la geltru. Gracias.
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchas gracias! En Seguros Ocaso siempre queremos dar la mejor atención posible a nuestros clientes. Gracias por tu confianza.
Esteban Balcells
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchísimas gracias por tu valoración! En Seguros Ocaso nos alegra que tu experiencia haya sido positiva. Un saludo.
Llorenç Olia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respecto a la atención recibida por el call center de averias: Me atiende una locución conforme me van a cobrar 1€ y pico por minuto. En seguida me atiende un señor que me toma los datos y... Empieza a explicar de la protección de datos.... Le indico que a ese precio no voy a permitir que me explique la ley. Como no me hace caso corto la llamada. Entiendo que si me está cobrando, está trabajando para mi, por lo que el rollito de protección de datos es tomarme el pelo para facturarme un pico por nada. A eso se le llama robar.
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, Llorenç. Lamentamos que hayas tenido una experiencia poco satisfactoria. Puedes escribirnos a atencion.asegurado@ocaso.es para que revisemos internamente lo ocurrido. Un saludo, Equipo OCASO.
Garkai Garkai
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
1 mes y medio con fuga de agua en el piso y nos envían la empresa ad serveis actius Vilanova sl, herramientas para la detección linterna del móvil y fotos para elaborar 1 informe suponiendo de donde podría ser sin hacer nada más y desentendiendose del problema para que se encargue el seguro del piso. Muy mal de verdad
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Garkai. Sentimos que tu experiencia no haya sido tan buena como nos gustaría. Por favor, escríbenos a atencion.asegurado@ocaso.es para conocer más detalles e intentar solucionarlo lo antes posible. Gracias.
Наталья Севастьянова
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, Наталья. Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido del todo satisfactoria. Tu opinión es importante para nosotros. Un saludo.
José Ángel Vila Vila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de la soporte comercial fue espectacular
Respuesta de Seguros Ocaso
En Seguros Ocaso, estamos encantados de haber cumplido tus expectativas con el seguro contratado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, José. ¡Gracias por tu valoración positiva y por confiar en nosotros para tu protección!
Luis Alvarez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenos seguros
Respuesta de Seguros Ocaso
Luis, muchas gracias por el tiempo dedicado a dejarnos tu comentario. Nos alegra mucho contar con tu confianza. ¡Saludos!
Angel Requelme
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena❤️❤️
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Gracias por elegirnos, Angel! En Seguros Ocaso deseamos ofrecerte las mejores coberturas y servicio posibles . Esperamos seguir contando con tu confianza.
Mari Angeles Nieto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me cobraron un recibo de la póliza cuando había comunicado que se anulaba con suficiente tiempo, devuelto y vuelven a cargarlo. Después de reclamar su devolución insistentemente espero que lo devuelvan. Ocaso de Vilanova, si lo devuelven pondré la reseñas correspondiente a su actitud. De momento debo suspenderlos.
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, Mari. Lamentamos tu descontento. Si quieres puedes escribirnos al correo atencion.asegurado@ocaso.es y estudiaremos lo ocurrido. Muchas gracias.
Maribel Benito Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias tenéis una excelente atención al cliente
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Maribel. Gracias por dejarnos tu comentario. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros asegurados para ofrecerles la mejor atención posible. ¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Jesus Naranjo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Nos encanta recibir valoraciones como la tuya, Jesus! Seguiremos esforzándonos para ofrecerte los mejores seguros de hogar, vida, accidentes, decesos y una oferta amplia para tu tranquilidad. Muchas gracias por tu confianza.
Marc Sabater Carceller
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Enviaron un perito que se comportó como un impresentable, con un ego muy subido, y que ya había tomado la decisión de que no era su problema antes de entrar por la puerta.
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, Marc. Lamentamos que hayas tenido una experiencia poco satisfactoria. Puedes escribirnos a atencion.asegurado@ocaso.es para que revisemos internamente lo ocurrido. Saludos.
Josep Villa Llurba
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Tenho 80 años y fui para cambiar la entidad bancaria de cargo mensual. Después de 30 minutos que no atendian a los 2 que tenia delante de mi, me fui asqueado.
Respuesta de Seguros Ocaso
Josep, queremos agradecerte el tiempo dedicado a valorarnos y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez. Gracias por tu confianza.
Mabel Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchísimas gracias por tu valoración! En Seguros Ocaso nos alegra que tu experiencia haya sido positiva. Un saludo.
Eli Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mujer sinpatica educada genial
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Nos alegra leer valoraciones como la tuya! Muchas gracias por tu confianza.
Quaranta Maula
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
Quaranta, nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡Muchas gracias por tu confianza!
tomas sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza en la cuenta de ahorro más de 1 mes para recuperar una parte del dinero nada más que pedir papeles para ir pasando la pelota de unos a otros y mientras jugando con tu dinero en bolsa ganando dinero a tu costa
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, tomas. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Puedes escribirnos a atencion.asegurado@ocaso.es contándonos más detalles de lo ocurrido para revisarlo internamente. Muchas gracias.
Ana Segovia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchas gracias por tu valoración, Ana! Nos alegra que tu experiencia con nosotros haya sido buena y te agradecemos que la hayas compartido. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Alessandro Papi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en la oficina de Vilanova.
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Alessandro. Muchas gracias por tu comentario. En Seguros Ocaso nos esforzamos siempre por ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros asegurados. ¡Gracias por tu confianza!
David Jorda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
David, nos encanta que tu experiencia haya sido positiva. Recuerda que tenemos a tu disposición una amplia gama de seguros de hogar, vida, decesos, comunidades, etc. Protegemos lo que más te importa.
Ricardo Sanchez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
Hola Ricardo, gracias por dejarnos tu valoración. Si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia en Seguros Ocaso estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Aloxi Sepp
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedí un seguro para viaje, y fueron muy eficientes, lo tuvieron rápido y además, tuvo la amabilidad de dejármelo en el buzón, por lo que no tuve que desplazarme, mucha gracias
Respuesta de Seguros Ocaso
Valoramos enormemente las opiniones de los asegurados, muchas gracias por tu comentario. ¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Elena Blasco Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y amabilidad!
Respuesta de Seguros Ocaso
Valoramos enormemente las opiniones de los asegurados, muchas gracias por tu comentario. ¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Celia Elvira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
Celia, nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡Muchas gracias por tu confianza!
tatiana rodriguez crespo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Gracias por tu confianza, tatiana! En Seguros Ocaso nos esforzamos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros asegurados. Muchas gracias por compartir tu opinión.
carme busquets
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchísimas gracias por tu valoración! En Seguros Ocaso nos alegra que tu experiencia haya sido positiva. Un saludo.
Pedro Gil Vila
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Reciente siniestro de hogar, declarado vía app y atendido amablemente por personal centralizado, peritado vía Internet y resuelto eficientemente por empleado de la zona asignado por el propio sistema. Sorprendido agradablemente por el buen funcionamiento del circuito que tiene montado la empresa aseguradora Ocaso a fecha de hoy.
Respuesta de Seguros Ocaso
En Seguros Ocaso intentamos ofrecer un servicio personalizado y la mejor atención posible a nuestros asegurados. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
Eulalia Massuet Torrus
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la mejor compañía de seguros del mercado, lástima que no aseguren vehículos
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Hola Eulalia! Muchas gracias por tu comentario. En Seguros Ocaso nos esforzamos en ofrecerte los mejores seguros de hogar, vida, accidentes y decesos para ayudarte a proteger lo que más te importa. ¡Gracias por tu confianza!
Trebor G.N.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiéncia no pudo ser peor. Desatención total con mi asesora, Neus es nula; por lo que me doy de baja. Nunca contesta, ya sea por llamada o sms. Tienes que pelearte por un simple parte con la compañía que en materia de gestión es absolutamente inoperante, desastrosa y un sinfín más de adjetivos que por espacio no voy a enumerar y x si fuera poco te pasan con Promatec (sus reparadores) que son mas vagos que el sable un guardia. Horribles!!!
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, Rob. Lamentamos que hayas tenido una experiencia poco satisfactoria. Puedes escribirnos a atencion.asegurado@ocaso.es para que revisemos internamente lo ocurrido. Saludos.
Jaume Ribas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy competentes
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Jaume. Gracias por dejarnos tu comentario. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros asegurados para ofrecerles la mejor atención posible. ¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Dana Mar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por unas dudas que tenía sobre mi póliza y la atención fue de 10
Respuesta de Seguros Ocaso
Dana, gracias por valorarnos positivamente, comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir ofreciendo los mejores seguros de vida, hogar, comunidades y decesos. Desde Seguros Ocaso queremos agradecerte tu confianza.
Goren Garmon Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi agente es muy importante para mí.. Muy involucrado en su trabajo
Respuesta de Seguros Ocaso
¡Muchas gracias, Goren! En Seguros Ocaso procuramos que el asegurado tenga la mejor experiencia posible con su seguro. Seguimos a tu disposición para lo que puedas necesitar y recuerda que en tu Área privada también puedes gestionar tu seguro.
Susana Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agentes muy competentes y atentos
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Susana. Muchas gracias por tu comentario. En Seguros Ocaso nos esforzamos siempre por ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros asegurados. ¡Gracias por tu confianza!
Marga Roselló
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Exasperante el disco q obligatorio te hacen oir, muuuy dificil hablar con un operador, solicito pongan solución.
Respuesta de Seguros Ocaso
Gracias por tu valoración, Marga. Lamentamos que no estés satisfecho con la atención recibida. Nos gustaría conocer más detalles de lo ocurrido. Por favor, escríbenos a atencion.asegurado@ocaso.es y lo revisaremos internamente. Muchas gracias.
Ana Megias Vilches
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar.
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Ana. Sentimos que tu experiencia no haya sido tan buena como nos gustaría. Por favor, cuéntanos más detalles en atencion.asegurado@ocaso.es para intentar solucionarlo lo antes posible. Muchas gracias.
Montse Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En el pasado mes de octubre me presenté en la oficina de ocaso de vilanova i geltru, para abrir un parte de daños por agua a mi vecina, de muy mala gana una chica me tomó nota,visitaron mi domicilio 2 dias despues y dijeron que ya me llamarian, el pasado 17/11 aún nadie me habia dicho nada al respecto, por lo que me vuelvo a presentar, y con cara de poker me dicen que no saben nada, que no me preocupe que le diran al el perito que me llame para ver que se ha de hacer y a dia de hoy 29/11 estamos igual, pasando del cliente, ara eso si, de cobrar no se olvidan no. Muy mal no lo recomiendo a nadie.
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Montse. Sentimos que tu experiencia no haya sido tan buena como nos gustaría. Por favor, cuéntanos más detalles en atencion.asegurado@ocaso.es para intentar solucionarlo lo antes posible. Muchas gracias.
Mari thermal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena, para recuperar tu dinero que te den vueltas, vueltas y más vueltas. Encima llegas a las 13:50 para hablar con algún responsable y de pie te dicen que justo cierran a las 14h. Vergüenza. Ya he puesto relación en la central 917039009
Respuesta de Seguros Ocaso
Buenos días, Mari. Sentimos que tu experiencia no haya sido tan buena como nos gustaría. Por favor, escríbenos a atencion.asegurado@ocaso.es para conocer más detalles e intentar solucionarlo lo antes posible. Gracias.
Misteri Farré
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Demasiado caro
jolu luma
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con las pólizas , al final tienen que vivir de algo.Por mi experiencia el Cliente no es lo primero. Lo único positivo, que te dirán la píldora
Jm Cf
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Gonzalez Vargas
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Iratxe Basterretxea
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Albert Hill
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Jennifer Baños Bailón
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, una compañía muy incompetente... acabar poniendo denuncia por tener contratado algo que no quieren arreglar.
Pascual Izquierdo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La agente que tengo es perfecta y me asesora en lo que le comunico
José maria Cabrera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sebastia sp
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
carmen garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Silvia Lopez Molina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
Cristi L
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
sandra perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
GERARD SEGUN MERCADER
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio hurtado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomas Pascual
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bartolome L.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención buena en caso de defunción del resto no lo se horario bueno no cierra al mediodía.como es zona comercial al mediodía puedes aparcar en la zona azul gratis
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