https://errors.edgesuite.net/18.8627655f.1763845884.161bfab
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedasServicios:
Banco Cajeros automáticos Planificador financiero Servicio de inversiones Corredor de bolsa Asesor de pensiones de jubilaciónHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Banc Sabadell
La empresa Banc Sabadell cuenta con una larga trayectoria de 140 años, lo que sugiere una gran experiencia y estabilidad en el sector financiero. Su presencia en 14 países indica una expansión y diversificación significativa, lo que puede ser beneficioso para sus clientes y accionistas.
A pesar de las críticas recibidas por parte de algunos clientes, es notable que la empresa responde a cada una de ellas, mostrando una voluntad de escuchar y mejorar. Esto sugiere que Banc Sabadell valora la retroalimentación de sus clientes y está dispuesta a trabajar para mejorar su experiencia.
La variedad de servicios que ofrece, incluyendo atención al cliente y gestión de cuentas, indica que la empresa busca cubrir las necesidades financieras de sus clientes de manera integral. Sin embargo, es importante destacar que la calidad del servicio puede variar dependiendo de la sucursal y el personal, como se refleja en las opiniones de los clientes.
En general, la respuesta de la empresa a las críticas y su compromiso con la mejora son aspectos positivos que sugieren que Banc Sabadell está trabajando para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. La empresa parece reconocer la importancia de la atención al cliente y está dispuesta a esforzarse para mejorar en este aspecto.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
1.4 (21 opiniones)
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Bibiana Cunningham
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
La sucursal en Vilafranca es una completa vergüenza. He recibido el peor trato posible por parte de uno de sus empleados. Esto me lleva a cambiar de banco. Si quieres ser atendido y respetado como cliente, no vayas a este banco, y mucho menos a esta sucursal.
Respuesta de Banc Sabadell
Hola Bibiana, soy Pilar siento escuchar que tu experiencia no haya sido buena en nuestra oficina. Valoramos mucho tu comentario y esperamos que en tu próxima visita podamos ofrecerte una experiencia de 5 estrellas.
A K
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Han tenido que asumir el volumen de trabajo de otras oficinas que han cerrado. En los últimos años he perdido gran cantidad de tiempo en llamarles e ir a la oficina a solventar los errores (me cobraron un seguro por duplicado durante más de medio año, sigo esperando que me solucionen los accesos al aplicativo, y ahora me cobran comisiones indebidas que suman ya más de 130eur). Obviamente no se trata de error humano, ya que los trabajadores de esta oficina, así como los de Martorell y Piera, dónde he intentado migrar pero tienen el mismo problema de sobrecarga por trabajo de oficinas vecinas que cierran, se esfuerzan al máximo. El problema es claramente una empresa que confía el bienestar y la satisfacción de los clientes pueden estar a cargo de sistemas informáticos desactualizados y organigramas entre departamentos que no tienen permisos para comunicarse entre ellos de manera efectiva. Muy bien en ahorro de gastos en trabajadores y locales, pero si cada cliente que ha recibido cobros indebidos reclama como lo llevo haciendo yo durante años (con el porcentaje de intereses de demora) a la larga no se trata de ganancia sino de pérdida por falta de gestores humanos y organigramas que les den poder a dichos humanos. Horrible experiencia, desde 2019 siempre hay problemas y dos de ellos están siendo cobros indebidos muy elevados. Eso sí, qué gran rapidez cuando me ha llamado el contestador automático para ver mi grado de satisfacción. Bendita era de la información, ¿verdad?
Respuesta de Banc Sabadell
¡Hola A! Soy Borja, lamento que no hayas tenido la experiencia que esperabas. En Banco Sabadell nos esforzamos diariamente para brindar una atención de cinco estrellas a nuestros clientes.
Natalie villa
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza !!!!ofrecen tan poco servicio al cliente que te dan ganas de sacar tu dinero y llevarlo en otro banco. La se,ñora que atiende Enel mostrador, mas antipática no puede ser. Te manda a hacer todas tus gestiones en el cajero , entonces ? Parque narices está elle aquí ? Un desastre !!!
Respuesta de Banc Sabadell
¡Hola Natalie! Soy Carmen, en Banco Sabadell nos esforzamos para dar la mejor atención posible y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visita. Revisaremos tu caso para mejorar la experiencia la próxima vez que nos visites.
Andres Fernandez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a consultar un problema con la app del banco y aclaraciones nada, casi tengo que dar las gracias por qué me atendiesen por ser de otra oficina. Espero que que prospere la OPA BBVA y os fundan a todos
Respuesta de Banc Sabadell
¡Hola Andres! Soy Borja, lamento que no hayas tenido la experiencia que esperabas. En Banco Sabadell nos esforzamos diariamente para brindar una atención de cinco estrellas a nuestros clientes.
Eli Gol
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mes de una setmana per contestar una consulta sobre unes comisions incorrectes... Segueixo esperant.
Respuesta de Banc Sabadell
Hola, Eli! Soc la Carme. A Banc Sabadell ens esforcem per donar la millor atenció possible. Escriu-nos al nostre compte de Twitter per explicar-nos més detalladament què ha passat. Gràcies pel temps i les molèsties per escriure’ns!
Tamara Flores Pecellin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor
Respuesta de Banc Sabadell
Tamara, soy Iris y desde Banco Sabadell, sentimos mucho tu experiencia, puedes contarnos más detalles en el chat de ayuda de nuestra APP y estudiaremos internamente lo ocurrido. Revisaremos tu caso para mejorar la experiencia la próxima vez que nos visites.
Javier Gracia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia para consultar una hipoteca fue nefasta. No sé el por qué en otra oficina del mismo banco me recibieron con los brazos abiertos con el mismo proyecto y lo aceptaron sin problema. No me preguntaron ni siquiera si tenía trabajo, le presente el proyecto de activo de banco y lo desprecio al momento. Gran decepción pues había estado con ellos desde que era Caixa Penedes. Me pregunto si no le gustaron mis apellidos, lo siento pero el personal me pareció de trato prepotente.
Respuesta de Banc Sabadell
Javier, soy Judith,gracias por tomarte el tiempo en valorarnos. Tenemos en cuenta todos los comentarios de nuestros clientes para seguir mejorando.
Josep
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bizum perdut pel cami, i 10 dies sense cap resultat, Atencio telefònica, servei 24h? (hores i hores perdudes per poder parlar amb algu), Tres cops me van fer explicar lo mateix… i pel xat de l'app tampoc cap resultat, ni per mail, ni per FB ha servit per res. Despres de fer alguna indagacio, resulta que el servei 24 no te access a les meves dades, o sigui es un p***callcenter per tenirnos entretinguts, alla ningu tenia constancia de les meves reclamacions i cada cop tornar a explicarho tot de nou. Uffff! Mentres tant, em tanquen un cita concertada amb el meu gestor i una nova solicitut de cita no rep ni resposta.. Tant dificil es prendre nota, i informar com van les gestions? Despres de deu dies un amic em diu ataca per X, abans Tweeter, a @Sabadell_help, alla sembla que fan cas, prenen nota i a les 24h carrec retornat. El BS ja no és el que era!!!!, sempre tot col·lapsat, mai solucionen res per telèfon, el servei de 24h que tant anuncien no és real, no es gens resolutiu.... Tanquen oficines, abandonen caixers, cobren comissions per descoberts y saldos negatius, també per rebuts retornats, quan l'únic que fan és no pagar el rebut, cap despesa es real, no els cal moure ni un dit… pero si que ens ho cobren.
Respuesta de Banc Sabadell
Hola, Josep! Soc la Carme. A Banc Sabadell ens esforcem per donar la millor atenció possible. Escriu-nos al nostre compte de Twitter per explicar-nos més detalladament què ha passat. Gràcies pel temps i les molèsties per escriure’ns!
MM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor que he visto en mi vida! Personal muy malo sin ganas de trabajar, no te responden ni el teléfono, vas ahí y unas pocas ganas, ni prisa ni atención
Respuesta de Banc Sabadell
Hola MM, soy Carmen, desde Banco Sabadell lamentamos no haber estado a las alturas de tus expectativas, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales para ver cómo podemos mejorar.
eurodent Garcia Galindo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE PENA. NO HAY DERECHO!
Respuesta de Banc Sabadell
eurodent, soy Ángela, lamento realmente la experiencia que has tenido. Trabajamos diariamente para mejorar la atención brindada a nuestros clientes. Puedes contarnos más detalladamente lo ocurrido a través de nuestro perfil de Facebook y estudiaremos lo ocurrido.
Marga Montero Martí
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica , nefasta, vaya !!! no hay manera de que te cojan el teléfono.
Respuesta de Banc Sabadell
Hola Marga, soy Carmen, desde Banco Sabadell lamentamos no haber estado a las alturas de tus expectativas, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales para ver cómo podemos mejorar.
Jorge Balzaretti
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo con esta oficina unos 5 años (16 con Banc Sabadell en si), y desde que cambiaron al equipo, el servicio al cliente de esta oficina es nefasto. Me voy a cambiar a otra YA. Hay colas gigantes y solo una persona en caja, otra chica sentada en otro escritorio mirando el móvil y sin ninguna intención de echar una mano (parece ser que a ella no le pagan por eso). Malas caras y malos tratos. Mi gestor es completamente irrelevante, si quieres ir a un sitio para sentirte ignorado, pide por José María, seguro lo hará encantado. Si en mi oficina nueva el trato sigue así, me cambiaré de banco, por que la rotación de empleados y el pésimo servicio al cliente que tiene Banc Sabadell da miedito.
Respuesta de Banc Sabadell
¡Hola,Jorge! Soy Gerardo, lamento mucho que tu experiencia no haya sido positiva, puedes contarme más detalles de lo ocurrido a través de nuestro canal de redes sociales para ver cómo podemos mejorar. ¡Gracias por el tiempo y molestias en escribirnos!
LAURA PEREZ MARIN
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato horrible, desde que han cambiado al personal me he tenido que cambiar de oficina, ni el director ni las que están con el público , no ayudan en nada, responden de malas maneras y te vas sin poder gestionar nada xq se nota que no tienen ganas de trabajar ,cambié de oficina y una diferencia increíble
Respuesta de Banc Sabadell
Hola LAURA, soy Pilar siento escuchar que tu experiencia no haya sido buena en nuestra oficina. Valoramos mucho tu comentario y esperamos que en tu próxima visita podamos ofrecerte una experiencia de 5 estrellas.
Susana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son muy desagradables
Respuesta de Banc Sabadell
Ernest, soy Ángela, lamento realmente la experiencia que has tenido. Trabajamos diariamente para mejorar la atención brindada a nuestros clientes. Puedes contarnos más detalladamente lo ocurrido a través de nuestro perfil de Facebook y estudiaremos lo ocurrido.
Josep Anton Castells Marti
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La espera es eterna...
Respuesta de Banc Sabadell
¡Gracias por tu valoración %NAME! Soy Mireia y puedes contarme más sobre tu experiencia en nuestros canales de Redes Sociales (Facebook, Twitter o nuestro chat) para ver cómo podemos mejorar. ¡Gracias, Josep por el tiempo invertido en valorarnos!
Xin Yaozhan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Banc Sabadell
Xin, soy Borja, quería darte las gracias por tu valoración. Te invito a conocer nuestros planes de pensión y cuentas de ahorro para asegurarte tu futuro. ¡Esperamos volverte a ver por la sucursal de Vilafranca del Penedès!
Skabatchaines Skaminuts
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Banc Sabadell
Hola Skabatchaines, soy Ángela y en primer lugar, quería darte las gracias por el feedback recibido. Queremos seguir siendo tu banco de referencia y por eso nos gustaría que nos cuentes tu experiencia para darte la mejor solución posible. Puedes escribirnos a nuestra cuenta de Twitter. Un saludo
Jessica Hernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ahir vaig portar uns talos per ingressar. Vaig demanar que si us plau quedessin ingressats durant el dematí. Em van dir que no hi havia cap problema. Avui a les 8:32h encara no estan ingressats i porto trucant més de mitja hora i ningú contesta al telèfon. Una vergonya per ser una oficina de barri.
Respuesta de Banc Sabadell
Hola, Jessica! Soc la Carme. A Banc Sabadell ens esforcem per donar la millor atenció possible. Escriu-nos al nostre compte de Twitter per explicar-nos més detalladament què ha passat. Gràcies pel temps i les molèsties per escriure’ns!
Jose Fornet cañadas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Banc Sabadell
Hola Jose, soy Helena, tu valoración nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro banco. Si puedo hacer cualquier cosa para gestionar lo ocurrido no dudes en contactarnos a través de nuestras redes sociales. ¡Gracias por el tiempo y molestias en escribirnos!
Los Cierra Bares
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Banc Sabadell
¡Gracias por tu valoración Los! Soy Mireia y puedes contarme más sobre tu experiencia en nuestros canales de Redes Sociales para ver cómo podemos mejorar. ¡Gracias y si logramos poder ayudarte, recuerda volver a valorarnos ;)!
Arlet Bertran
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sucursal de Banc Sabadell. Trato correcto.
Respuesta de Banc Sabadell
Hola Arlet, soy Carmen, en Banco Sabadell nos preocupamos por la atención que reciben todos nuestros clientes. Nos alegra saber que la atención recibida en nuestra oficina haya sido positiva. ¡Esperamos verte pronto!
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