Nautalia Viajes

Buenas, solo compartir la experiencia de ayer de como pueden no tener solución para un problema en cuestión d minutos. Viernes miramos un viaje les comentamos q lunes lo reservamos y como era normal el viaje había subido d precio cosa q ya contemplabamos. Al final mis amigos allí presentes me llaman y me ponen al teléfono con la chica q les esta atendiendo y me comenta opciones, la cual decidimos otro hotel de importe superior. Me da los pasos a seguir a través d un email sale un Link para el pago inmediato ya q estoy fuera, y sigue los mismos pasos con mis amigos allí presentes. Pues en lo q tarda en mandar el Link y mi amigo hacer la transferencia...da un error, al volverlo a intentar..SORPRESA!! El viaje había aumentado mas de 800€, solucion ninguna. Q no se podía hacer nada. Perdona, en toda empresa hay normas y un responsable para solucionar ( cosa q deniegan). En cuestión de minutos y de ir a coger el viaje había aumentado notablemente y sin ningún tipo de solución. Nos sentimos estafados después d decidir y tener una ilusión truncada en 4minutos. Finalmente fueron a coger el viaje en el corte inglés q asombrosamente no cambió ningún pago en todo el proceso. Desde que se sentaron hasta q pagaron. (Era un viaje de alto importe)

Hola, Ana fue la que nos organizo un viaje a disneyland París para 4 persona, cuando ya lo tenemos todo y el pago echo con tarjeta hay al momento, me dice ya esta el pago recibido y seguido nos dice hay me sale error y ahora el viaje me sale que es más caro (2.900€ más caro). Nos dice que ella no puede hacer nada que la culpa es del proveedor, sin darnos explicación ninguna que esto es cosa de disney, le digo pues devuélveme el dinero al momento que me voy a cojer el viaje a la agencia del corte inglés en el local de al lado, y me dice aaahhh que eso tarda unos días. Ni se os ocurra organizar ni cojer ningún viaje con ellos. Ana es una lianta, te hace la 13-14 y te toma el pelo. Ir a la agencia de el corte inglés que está en la otra esquina y son transparentes.

La atencion fue buena sinceramente esperaba tener una experiencia maravillosa, comentamos lo que queríamos y parecía que todo se adaptaba perfecto, fue llegar al destino y nada que ver con lo que solicitamos, me siento estafado y engañado le reclame cuando estaba allí y se remitió a decirme que contactara con el proveedor de origen para ver si se podia solucionar y que lo solicitado era lo que ella cree que pedimos por el tema del dinero.. cuando le pagamos todo 3 meses casi antes de irnos… ( que el dinero no era problema) Por favor no reservéis con esta gente iros al corte ingles que era lo que teníamos que haber hecho nosotros. Gracias Ana por nada :) Finalmente disfrutamos de las vacaciones pagando 500€ mas por cambiarnos de hotel , todo con ayuda de la gente de allí que no tiene nada que ver con Nautalia.

He contrado un viatje a Canarias con cobertura de seguro de cancelacion superpus axa asguradira,ahora no me devuelden dinero paga y señal

Pasan de ti, te preguntan qué quieres, se lo dejas bastante claro, incluso les di las opciones que había encontrado y nunca más supe de ellos. De la mentalidad de "para que voy a trabajar si cobro igual".

Molt professionals i eficiens

A mi abuela le ha atendido una chica de manera pésima tanto a ella como a su amiga que la acompañaba. Tan mal q probablemente no volvamos más.

Hemos hecho un viaje a Irlanda vía Madrid, no podía ser desde Barcelona, donde vivimos. Cuál fue nuestra sorpresa cuando encontramos una pareja que lo había hecho directamente desde Barcelona. Tuvimos que hacer una noche en Madrid (traslados, equipaje, deambulación infinita por las terminales...) Esperábamos más profesionalidad.

Atención pésima, déspota, sarcástica. Todavía después de 6 meses esperamos el envío de un presupuesto. Tranquila viajamos con la agencia que hay en baricentro. Encantadores profesionalidad al máximo. Recomendamos a todo el mundo que viaje con ellos.

Las mejores profesionales están en esta tienda (sobretodo Ana). Trabajan con muchos operadores, tienen mucha experiencia y te aconsejan muy bien. Son 100 por 100 recomendables!!!

Nautalia Estació del Nord: trato lamentable por parte de la persona que nos ha atendido (mesa central). Ha sido muy violento y nos ha tratado muy despectivamente porque nuestro presupuesto no era suficiente. Independientemente del presupuesto de cada familia, el trato debería ser correcto, pero parece ser que en Nautalia Estació del Nord no es así. Bon viatge!

Trato muy agradable y gran profesionalidad por parte de la trabajadora Ana, estamos muy contentos!!!!

Muy profesionales, trato agradable 👍 😉

Nos atendieron bien .

Hemos quedado encantados con el trato y la profesionalidad de Mónica. Nos ha aconsejado y facilitado todo lo necesario para no tener que preocuparnos de nada y disfrutar de nuestro crucero.

Buenos precios, buena atención e inmejorable conocimiento sobre destinos

Las dos chicas muy agradables!

Buen trato hacia la persona. Con una amplia gama de ofertas hacia el país en concreto

Son unos grandes profesionales

Llamé por teléfono pregunte los billetes de avión me dieron precio atención muy buena y en ese momento ya me quedé los billetes fui a la agencia a pagar los billetes y me dieron las explicaciones oportunas estoy muy contento de cómo me atendió la señorita Luisa

La agencia está bien, pero depende de la persona que te atiende, no inspira confianza, pues siempre es una persona diferente. Antes nos atendían mejor.

Bon tracte i informació.

Muy profesionales. Siempre te asesoran muy bien y a precios competitivos.

Falta de transparencia y de profesionalidad conmigo.estuve muy decepcionado y me sentí estafado porque la agencia quería cobrarme una penalización sin justificarla.

decepcionado! Me incrementaron el precio del viaje tras haber hecho la paga y señal, entre otras cosas decepcionantes... Atención y asesoramiento pésimo. Una mala experiencia

Positiva. Ja he fet diversos viatges amb aquesta Agencia i sempre amb total satisfacciò. Especial menciò a la atenciò del personal

Muy buena atención

Nosotros emos comprado varios viajes y Noemí nos trata genial

Elegimos nuestra luna de miel y la verdad es que tanto en recomendaciones como en tramites fue todo sobre ruedas. No tuvimos ningún problema con nada, nos dieron muchas facilidades para todo. Tienen buenos precios y muy buen trato. Recomiendo !