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Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
La empresa Halcón Viajes cuenta con una amplia red de oficinas y una gran experiencia en el sector de los viajes, lo que les permite ofrecer una variedad de opciones y asesoramiento personalizado a sus clientes. La mayoría de los clientes han destacado la amabilidad y profesionalidad del personal, lo que sugiere que la empresa se esfuerza por brindar un buen servicio.
Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la claridad en la presentación de opciones de viaje y la ayuda proporcionada para resolver dudas. Sin embargo, también se han recibido algunas quejas sobre la gestión de viajes y la falta de información clara en algunos casos, lo que ha llevado a malentendidos y frustración.
Es notable que la empresa responda a las reseñas de los clientes, tanto positivas como negativas, lo que indica que valoran la opinión de sus clientes y están dispuestos a escuchar y mejorar. La empresa también ha demostrado una actitud de servicio, ofreciendo soluciones y alternativas a los clientes que han experimentado problemas.
En cuanto a la calidad del servicio, algunos clientes han destacado la eficiencia y la amabilidad del personal, mientras que otros han expresado su insatisfacción con la falta de profesionalidad y la mala gestión de algunos empleados. La empresa parece estar trabajando para mejorar la experiencia del cliente, pero todavía hay áreas en las que pueden mejorar.
La variedad de opciones de viaje y la experiencia de la empresa son puntos fuertes, y la mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida. Sin embargo, la empresa debe trabajar para mejorar la gestión de viajes y la comunicación con los clientes para evitar malentendidos y asegurarse de que los clientes reciban la información clara y precisa que necesitan.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
2.8 (22 opiniones)
8 opiniones
2 opiniones
2 opiniones
7 opiniones
3 opiniones
Reina Guerrero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer siempre a Nuria Remola su profesionalidad y amabilidad
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Nuria Remola ha estado a la altura con su profesionalidad y amabilidad. Estaremos encantados de seguir organizando tus próximos viajes. Saludos, Halcón Viajes
Blai Egea Arnal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio por parte personal agradable pero al final no contrato lo que quería si no lo que ellos quieren no estoy nada conforme con estas contrataciones que hasta última hora no tienes la información correcta para que se contrate no lo que tú quieres si no lo que quieren ellos. Será que otros sitios serán más caros pero funcionan correctamente.
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos leer su comentario y no haber cumplido con sus expectativas. Desde Halcón Viajes, la satisfacción de los clientes es nuestra prioridad, por eso siempre nos esforzamos en brindar un servicio personalizado. Le invitamos a regresar para que pueda comprobarlo y llevarse una excelente impresión. Un saludo, Halcón Viajes.
Javier Pizarro Núñez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración Javier, esperamos verle pronto !! Saludos. Halcón Viajes
Benjamin Ramage
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El horario de la tarde es hasta las 19:00 horas no a las 20:00
Respuesta de Halcón Viajes
Buenos días Benjamín, nuestro horario es de 09:30-13:30 y de 16:30-19:00 hrs. Esperamos pueda pasar y podamos atenderle. Saludos Halcón Viajes
Rosa Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato muy deficiente ayer día 21/03 por parte de la empleada Núria Remola Oliva. Llegamos a la agencia sobre las 18h y esta empleada estaba atendiendo a dos clientas y después de llevar una hora esperando para ser atendidas, de muy malas maneras nos indica q ella a las 19h se va y q no nos iba atender, así q le solicitamos la hoja de reclamaciones y tampoco nos la quiso facilitar. Me pareció totalmente fuera de lugar como nos contestó, y de la manera q se puso, con este tipo de perfil quizás no debería estar de cara al público.
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por haber dejado su reseña Rosa. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea buena y realmente lamentamos su enfado. La oficina cierra a las 19 hrs, horario que se respeta, ya que luego hay otro tipo de trabajo administravo que se debe hacer. Además nuestra compañera le dió la posibilidad de contactarle para darle la información que solicitaba. Saludos. Halcón Viajes
Elena Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato absolutamente inaceptable. Hemos llegado a vuestra agencia a las 18h de la tarde, vuestra empleada Nuria Remolà estaba atendiendo a unas clientas y tras una hora esperando nuestro turno a las 19 en punto se ha levantado, se ha dirigido a nosotras de muy malas formas diciendo que ella ya cerraba y que no nos iba a atender. Tras nuestro malestar hemos pedido la hoja de reclamaciones, no nos lo ha querido dar y ademas añadió que pidiéramos hora para rellenarla otro dia. Tienen que disponer por ley de dichas hojas, puesto que de lo contrario es denunciable. Evidentemente también realizaremos una queja a Halcón viajes oficial asi como a la OCU.
Respuesta de Halcón Viajes
Lamentamos su enfado Elena. Las oficinas están abiertas al público sólo hasta las 19 hrs. todas las oficinas disponen de hojas de reclamaciones, pero nuestra compañera se puso nerviosa ante esta situción y no sabía dónde estaban. Afortunadamente no es lo habitual que los clientes soliciten hoja de reclamaciones. Se les dió la posibilidad de atenderles en otro momento, creemos que su reacción fue desproporcionada. Nunca se había vivido una situación similar. Saludos. Halcón Viajes
Jesus Suarez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal agradable, buena atención y orientación sobre lo que quieres
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias Jesús ¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. Halcón Viajes
Josefa González Orriols
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. Halcón Viajes
Xavier Guitart
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
20 minuts esperant a que obrin... De què serveix una botiga física que no obre?
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Susanna G
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Susana. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Puede contactarnos al correo electrónico atencion.online@globalia.com por si hay algo en lo que le podemos ayudar.
Pepe López
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Desde que la señora María del.carmen no está el.trato es diferente y poco profesional
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Jose. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Angeles Hernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Si que m'agrada....i me ajudan en ductas que tingui
Núria Civit
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias, Núria. Lamentamos que el servicio no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.
Victoria garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por compartir su valoración positiva sobre nuestra agencia de Cerdanyola, Vcitoria!
Lourdes Lemes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es una agencia de viaje que está bien ubicada .Su personal es amable y comunicativocon los usuarios , le transmite las opciones de viaje que ofertan con claridad.
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración positiva sobre nuestra agencia de Halcón Viajes! Estamos contentos de haber cumplido con sus expectativas.
Gloria Pérez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Beatriz Espinosa Aquino
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atencion
Begoña Andres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
noelia lanau
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanjo Benitez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato amable y profesional
Marc
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos un viaje y contratando el coche con ellos de reflejo que tenía que haber 4 conductores. Y una vez en el destino nos comunican que está solo contratado para un conductor, y si queremos más conductores hay que pagar más y hacer un contrato nuevo. Mal gestión del viaje desde el inicio.
nada no te importa
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
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