Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Bucle magnético asistencial Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Aparcamiento en la calle de pago Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
La empresa Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI es una agencia de viajes que ofrece una variedad de servicios para planificar y organizar viajes. A continuación, se presentan los puntos positivos y negativos destacados por los clientes en sus reseñas:
**Puntos positivos:**
* La mayoría de los clientes han recibido un trato excelente y una atención personalizada por parte de Silvia y el equipo de la agencia.
* Muchos clientes han destacado la profesionalidad y la eficiencia de la agencia en la organización de sus viajes.
* Algunos clientes han mencionado que la agencia les ha ayudado a resolver problemas y incidentes durante sus viajes de manera efectiva.
* La agencia ofrece precios competitivos y económicos para los viajes.
* La comunicación con la agencia es fácil y rápida, ya sea a través de WhatsApp o teléfono.
**Puntos negativos:**
* Algunos clientes han experimentado problemas con la organización de sus viajes, como cambios de hotel o problemas con los traslados.
* Un cliente ha mencionado que la agencia no se hizo cargo de un problema con un vuelo cancelado y que tuvo que esperar varios meses para recibir una respuesta.
* Otros clientes han criticado la falta de orden y limpieza en la tienda de la agencia, lo que les ha dado una mala impresión.
* Algunos clientes han sentido que la agencia no es lo suficientemente profesional o que no se preocupa por los detalles de los viajes.
En general, la mayoría de los clientes han tenido experiencias positivas con la agencia, destacando la atención personalizada y la profesionalidad del equipo. Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que sugieren que la agencia puede mejorar en términos de organización y comunicación.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (98 opiniones)
13 opiniones
5 opiniones
4 opiniones
14 opiniones
62 opiniones
Francis Avila
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por tu puntuación. Nos animan a seguir trabajando. gracias.
EGC EGC
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por organizar viaje a Polonia, Hotel en perfecta ubicacion, excursiones y compañias vuelos sin incidencias Muchas Gracias, Repetiremos sin duda.
Bcn
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia muy mala nos envió a un hotel con la habitación llena de agujeros sin colcha luces fundidas, sábanas pequeñas y mucha suciedad. Cuando se lo explicamos no nos ayudaron para nada y no asumieron responsabilidades.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Estimado/a cliente: Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar su caso con detalle para entender lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada. Sin embargo, en su comentario no consta ni su nombre ni el hotel o servicio al que hace referencia, por lo que no podemos identificar la reserva. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo viajescarrefoursantboi2@gmail.com o del teléfono 692875813, indicándonos sus datos y fechas de viaje. En Viajes Carrefour trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y la mejor atención posible, y sus observaciones nos ayudan a seguir mejorando. Atentamente, Viajes Carrefour
BIENVENIDO MARIN MATEO
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia muy dinámica y eficiente. Quiero reconocer la excelencia del grupo de jóvenes liderados por una de las personas más competentes y amables que he conocido en este sector la muy amable, eficiente e infatigable Silvia. Un saludo para todos ellos desde aquí. Lo comprobarán si acuden a su oficina en Sant Boi de Llobregat.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por su apoyo. silvia
Manu Mestre
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Un desastre, no pensamos volver. Tienda pequeña y que necesita una reforma, Silvia esta sola para todo, con chicos que están aprendiendo (entiendo que de prácticas, que apenas se enteran y que cada pocos meses cambian). Te está atendiendo y te deja a medias para meterse en la conversación de los pobres chicos que lo hacen lo mejor que pueden con las herramientas que les da. En nuestro caso reservamos un hotel en Puerto de la Cruz (febrero), a las semanas de la reserva (abril), nos informa que nos han cambiado de hotel a otro de la misma cadena porqué el que habíamos reservado estaba cerrado por reformas. Aceptamos el cambio ya que las alternativas subían de precio. Después de 7 meses con el viaje reservado vemos que el hotel que habíamos reservado en un primer momento estaba abierto y aceptaba reservas. Al ir a pagar lo que quedaba pendiente (31 de septiembre)se lo comentamos a Silvia, para ser justos aquí si que se preocupó de llamar al hotel y averiguar si estaba abierto. Delante nuestro le confirmaron que no, pero no sabemos con quien hablo. Nuestra sorpresa llega cuando el transfer nos deja en el hotel y nos comunican que no tenemos la reserva con ellos y que se nos devolvió la reserva original. Habían enviado un correo el día 1 de octubre informando del cambio de hotel y solicitaban que nos comunicarán la modificación de la reserva para ir al hotel correcto. Pagamos 60€ de transfer para tener que acabar pillando un taxi a nuestra costa, porqué el hotel al que nos derivan ahora esta en el otro extremo del municipio. Llamamos en ese mismo momento a Silvia y nos confirma que sí, que tienen el correo pero que se les pasó avisarnos. Le decimos que quien abona el taxi y nos dice que ya verá si se puede hacer algo. Fuimos con una expectativas muy altas y la gestión, atención y empatia hacia el cliente dejan mucho que desear. Hay muchas agencias y mejores por la zona.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Estimado Sr. Manuel: Lamentamos sinceramente lo ocurrido durante sus vacaciones y comprendemos el malestar que esta situación le ha ocasionado. Tal como recordará, confirmamos telefónicamente con el hotel en varias ocasiones que permanecería cerrado por reformas en las fechas de su viaje, una de ellas incluso en su presencia en nuestra agencia. Por ello, no consideramos posible que, pocos días antes de su llegada, el establecimiento cancelara las obras y procediera a reabrir sus puertas. El correo recibido el día 1 de octubre incluía únicamente un nuevo localizador de reserva, sin que en el asunto se indicara claramente que se trataba de una modificación del hotel asignado. Además, dicho correo coincidió con las fechas de preparación del programa IMSERSO, que este año tuvo lugar del 6 al 8 de octubre, un periodo en el que recibimos un volumen excepcional de trabajo y correspondencia. Esta circunstancia contribuyó a que la información no se gestionara con la inmediatez que merecía. Lamentamos profundamente este hecho. Una vez fuimos conocedores del problema, hicimos todo lo posible para que su estancia continuara con normalidad y pudieran disfrutar del resto del viaje. Tal y como le indicamos telefónicamente, nuestra agencia se comprometió a hacerse cargo del importe del traslado en taxi entre los hoteles Be Live Experience Orotava (Av. Aguilar) y Be Live Adults Only Tenerife, ubicados ambos en Puerto de la Cruz y separados por aproximadamente seis minutos de trayecto. No obstante, hasta la fecha no hemos recibido el justificante del gasto realizado, requisito indispensable para poder tramitar el reembolso correspondiente. Asimismo, le confirmamos que se realizaron todas las gestiones oportunas con la mayorista para garantizar que la recogida de regreso al aeropuerto se efectuara correctamente desde el hotel donde finalmente se alojaron. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a seguir trabajando para ofrecer un servicio óptimo a todos nuestros clientes. Atentamente, Viajes Carrefour
Juan Perez Recio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las recomendaciones de la agencia fueron muy acertada y cumplió con nuestras expectativas.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que nuestras recomendaciones fueron acertadas y que el viaje cumplió con sus expectativas. En Viajes Carrefour trabajamos cada día para ofrecer experiencias que inspiren y satisfagan a nuestros clientes. ¡Hasta su próximo viaje! ✈️🌍
Rosita Gomez
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Se solicitó un viaje para cuatro personas de la tercera edad la atención recibida por parte de Silvia fue bastante deficiente, tuvimos que estar constantemente enviando WhatsApp para solicitar nos enviaran el PDF el detalle y hubo algunas cosas que nunca supimos como el número de personas que iban en el tour. El viaje fue de locos alojando todos los días en una parte distinta efectivamente un error nuestro al no mirar en detalle esa parte me confía en que ella buscaría lo mejor para personas de la tercera edad. Fue un viaje agotador en que si bien es cierto se vieron cosas muy bonitas resultó terriblemente cansador para personas mayores y las veces que solicité apoyo No lo recibí como por ejemplo cuando no nos habían ido a buscar al aeropuerto. Silvia derivó todo a Europa mundo de los que tampoco recibimos un servicio correcto ya que los hoteles que Silvia nos había ofrecido no fueron los que realmente nos entregaron siendo de muy deficiente calidad en algunos puntos como por ejemplo un bed and breakfast donde se nos había ofrecido un hotel de tres o cuatro estrellas en general estoy muy descontenta con el viaje
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Estimada Sra. Rosita: Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre el viaje realizado por España y Portugal. Queremos recordarle que desde el inicio nos ajustamos a sus preferencias. Se le ofrecieron varias rutas detalladas, con diferentes duraciones y niveles de intensidad. Finalmente, ustedes eligieron una ruta completa por carretera, con visitas guiadas, excursiones, comidas y guía acompañante, que incluía las ciudades que deseaban conocer. Entendemos que el itinerario haya podido parecer extenso, pero desde la agencia se les informó en todo momento de los puntos a visitar , el punto de salida y de llegada diario, los traslados diarios y el programa completo día a día, así como la relación de hoteles previstos o similares. También se les ofrecieron alternativas más relajadas, con menos ciudades y estancias más prolongadas, pero ustedes optaron por la opción más amplia. Respecto al traslado de regreso, cuando nos comunicaron que el vehículo aún no había llegado, avisamos inmediatamente a la mayorista responsable para que enviara al conductor. Sabemos que estos momentos pueden generar nerviosismo, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Aun así, tenemos constancia de que pudieron tomar su vuelo de regreso con normalidad. Nuestro objetivo siempre es ofrecer experiencias satisfactorias y adaptadas a las preferencias de cada viajero. Agradecemos su confianza y tomamos nota de sus observaciones para seguir mejorando nuestros servicios. Atentamente, Silvia Mateos Martinez
Mercedes Lourido
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Silvia es muy agradable y servicial .
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia y que Silvia pudo atenderle con amabilidad. Esperamos volver a verle pronto y seguir ayudándole en sus próximos viajes. ✈️ Viajes Carrefour
Vanchu
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cogimos 2vuelos para Singapur ,y la verdad que genial …estuvo súper atenta a nosotros durante todo el viaje ,haciéndonos los chek-in de los vuelos y lo hizo todo muy fácil!buena comunicación !! Recomendable 100%
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
¡Muchas gracias por su comentario! 😊 Nos alegra saber que su viaje a Singapur fue una experiencia tan positiva y que recibió una atención personalizada durante todo el proceso. En Viajes Carrefour trabajamos para que cada cliente disfrute de su viaje sin preocupaciones. ¡Esperamos volver a acompañarle en su próxima aventura! ✈️🌏
Toni Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por su puntuación.
Alberto Fernández
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias
Maria Capel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias
fina prat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer la atención recibida por Viatges Nalanda, y sobretodo la profesionalidad de Silvia. Muy recomendable, repetiremos.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Gracias por tus comentarios
Encarna Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor agencia y sobretodo Silvia,busca las mejores opciones para tu viaje y además no te tienes que preocupar por nada,ella te lo prepara todo.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por vuestros comentarios. silvia
Luis Bautista
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por su puntuación.
Brenda López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos con su asesoramiento y atención, resolutiva siempre pendiente de todos los detalles de los viajes, llevamos mucho tiempo organizando viajes con ella y no la cambiamos🔟
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias
Yalexi Silgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias
Pau Cardona Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por tu puntuación.
JUAN MARTINEZ BRAU
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
gracias por vuestra puntuación. silvia
Luis Molina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un billete por esta agencia y en último momento me cambiaron de aerolínea habiendo pagado mi equipaje de mano 120 euros me lo volvieron a cobrar en el aeropuerto y más encima me cambiaron las fechas de salida y de vuelta ésto ya hacé dos años y aún no tengo ni una respuesta de esta agencia
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Fue british airways que le cancelo el vuelo con pocas días de la salida del vuelo, la compañía no daba ninguna opción, estaban saturados en el aeropuerto de Londres, eran fin de julio. . Así que se pidio la devolución del dinero a british airways y se le compro un billete nuevo con Iberia via Madrid, diferente del primer billete. Este billete tenia diferente condiciones de maleta, en vez de dos maletas, tenia una maleta, hay que tener en cuenta que compramos un nuevo billete dos días antes de sus vacaciones. Pusimos una queja a British airways por cancelar el billete con poca anticipación, la compañía no ha respondido a ninguna de las reclamaciones. Se le hizo una demanda judicial con una empresa que se encarga de reclamar los vuelos cancelados. Nos dijeron que su vuelo era reclamable, estamos a la espera de juicio. Cuando tengamos la respuesta del juzgado nos pondremos en contacto con usted. Si mira el localizador de la reserva del vuelo verá que el vuelo de la primera reserva que compro no es el mismo que el del segundo vuelo que se le dio, por lo tanto se hizo una compra nueva de billete. La agencia aunque no tenia la devolución de su billete, le adelanto la compra de un nuevo pasaje con la cantidad de dinero del primer billete que estaba pendiente de devolver. Toda esta situación no la hemos provocado nosotros y hemos intentado ayudar lo más posible, teniendo una respuesta rápida y al momento comprandole un nuevo billete, al momento que paso.
Elena García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Asesoran bien Indicando lugares y hoteles bonitos. gracias Silvia y Marina !!!
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por tus comentarios, nos animan a continuar. Gracias. silvia
Sara Altet Morato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Varem anar a Oporto i ens van tratar molt be i ens van buscar un bon hotel bastante a la vora de tot. Ens van ayudar molt o recomano
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Moltes gràcies pels vostres comentaris.
Esmeralda González
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por su puntuación.
José Maximiliano Soriano Zuñiga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por su puntuación.
Ruth Vilà
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
M han ajudat a programar un combinat Dubai Seyshelles...i han encertat en tot el que buscàvem. Gràcies. Molt bon tracte i servei. Molt recomanable.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Moltes gràcies pels teus comentaris.
Paco Sant Boi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
A pesar de la apariencia siempre atiende muy bien y son muy profesionales
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por sus comentarios y la confianza depositada en nosotros.
Encarna Moreni
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevó muchos años con esa agencia y la verdad que no cambio Silvia por nadie. Te aconseja muy buen, te busca siempre para que te salga más económico todo. Es super atenta a la hora de hacer los checking . Cualquier dudas le hablas por watsap. Lo recomiendo100 por ciento
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por sus comentarios.
Paqui Morillo Izquierdo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años viajando con Viajes Carrefour de Sant Boi , la Srta.Silvia organizó el primer viaje de mi hijo a Disney con 4 añitos ( era en otra agencia pero su trato me encantó y desde entonces le sigo alli donde va )mi hijo ya tiene 16 y tengo otro peque de 9 añitos, Y sin duda seguimos viajando gracias a sus organizaciones, consejos, atención y preocupación porque en caso de cualquier incidencia ajena a ella siempre la resuelve, en este viaje agradecer también a la Srta .Marina de esta misma agencia súper simpática, Ya hemos viajado con esta tres veces a Disney . Sin duda 100x100 recomendables.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por tus palabras y tu confianza.
MARIAN escriva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super profesionales ,me han gestionado varios viajes este año,Marina un encanto y muy detallista. Día y Silvia muy atentas también. Agencia muy recomendable.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por tus palabras y comentarios.
Hermi Trejo Murillo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Herminia según conversación vemos que se ha equivocado con la puntuación al no saber cómo funciona la aplicación.
Jesus Calle Acedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
SUPER AGRADABLES Y PROFESIONALES
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por tus amables comentarios.
francisco martinez sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fácil y correcto
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias
ines diaz garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos sido atendidos en la agencia estupendamente!! A la ida había huelga en línea aerea y estuvieron pendientes.El hotel recomendado cumplió nuestras expectativas. Pensando ya en el próximo viaje..
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Agradecemos vuestros comentarios.
Sandra Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a todo el equipo, nos aconsejaron y ayudaron en nuestro viaje a Disneyland Paris en este puente de diciembre y todo ha sido genial. Muchas gracias por todo, repetiremos! Hasta pronto.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Nos alegramos por vuestros comentarios. Muchas gracias en confiar en nosotros.
francisco tomas berlango
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la gestión por parte de la agencia para reclamar por una incidencia con Balearia
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por sus amables comentarios. Es un placer ayudar a nuestros clientes.
Mónica Avilés Arroyo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchisimas gracias por su puntuación.
basiko74
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. Contratamos un viaje a Punta Cana y todo salió a la perfección. Todos los trámites vía Whatsapp y teléfono. Todo un acierto, volveré a contratar sus servicios. Mil gracias Silvia! 🙌❤
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por vuestros comentarios. Agradecemos la confianza depositada en nosotros y vuestras amables palabras.
Antonia Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy contenta con los viajes que nos preparan.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por vuestros comentarios.
Ramon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente gestión, en mi caso un viaje a Grecia, fantástica y muy recomendable, lo recomiendo realizarlo con Silvia y equipo
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Gracias por tus comentarios.
Cristina Serrano Guzman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta Agencia me ha organizado un viaje a Lanzarote: Billetes,de ida y vuelta, traslados y hotel H10 Rubicon Palace de 5 estrellas. Todo perfecto mejor que genial. Precio razonable y correcto. El personal de la Agencia amable, servicial y paciente. NO LO DUDEN Enconfiar y organizar su próximo viaje a través de esta Agencia.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Gracias por confiar en nosotros. Esperamos continuar preparando todos sus viajes.
Oscar Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos un paquete de vacaciones para ir a Disneyland con un seguro de viajes . Al llegar al aeropuerto estuvimos 1 hora y media esperando al chofer para el traslado al hotel.....Llamamos hasta tres veces a la agencia y no tenían ni idea de donde estaba el chofer..... Además Vueling nos perdió las maletas. Total que a la vuelta presentamos una queja en la agencia utilizando el seguro y hemos tardado casi 3 MESES en cobrar la indemnización porque la gestión de esta agencia es NEFASTA. Y como dato adicional la Oficina esta bastante mal organizada y muy mala imagen para el público. NADA RECOMENDABLE. Edito la reseña despues de ver la cutre respuesta para justificar su mal servicio: Vergonzoso que culpabilicéis a terceros de productos que vendéis vosotros mismos. Que habeis peleado? Es un seguro que yo contrate y encima parece que me habeis hecho hasta un favor por hacer el trámite!!!!! Si no sois capaces de gestionarlo y tenerlo controlado no engañéis asi a la gente...ademas os recuerdo que me hicisteis firmar un documento en el que se decía que me entregábais la triste indemnización de 48€ en el momento de la firma, cosa que no sucedió hasta tres meses después.... Si eso no es engañar al cliente entonces es que tenéis un grave problema... Definitivamente esta agencia DA PENA hasta buscando excusas para defender su incompetencia.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Sr. Óscar Sanchez, lamentamos que el servicio recibido por Vueling no fuera el previsto. Ni que el servicio contratado para el traslado con la mayorista leplan no estuviera a su llegada al destino. Estos inconvenientes, aunque empatizamos con usted, escapan a nuestro control, por lo que no compartimos sus motivos para responsabilizarnos públicamente de los errores de terceros. Aún así, nosotros, como su agencia, conseguimos para usted: Que la mayorista se hiciera cargo del retraso en la recogida del traslado y Peleamos para conseguir la devolución del dinero. Este proceso no ha sido sencillo y ha sido necesario insistir, durante dos meses, para reclamar a la mayorista que se hiciera cargo. Y una vez conseguido que aceptaran su responsabilidad, han necesitado un mes para hacernos la devolución, ya que se pasaban la pelota entre los diferentes departamentos. Nosotros hemos hecho todos los trámites pertinentes pero no podemos controlar los tiempos de respuesta de la mayorista, sobretodo siendo en temporada alta y el mes de agosto por medio. Hemos dedicado todos nuestros recursos en ayudarle en todo momento y hemos conseguido una respuesta satisfactoria y la devolución de leplan que es la mayorista que ha realizado con retraso el traslado y que a base de insistir hemos conseguido.
Jose Luis Sanchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por su puntuación
cynthia caballero vera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
gracias por sus comentarios.
Francisco Gallego Garrido
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Josue Barbosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, la atención a sido estupenda sitio muy bueno para ir a buscar uns buenas ofertas de vacaciones nos vemos pronto eso seguro un saludo cordial de un cliente.
Merche Aráez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos muchos años planificando vacaciones con esta agencia... no la cambio por otra!!! El trato es muy agradable y siempre están pendientes de todos los detalles. Te atienden a todas tus dudas, incluso por WhatsApp y sin esperar horas a que contesten... Excelentes!
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias.
Jordi Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por tus comentarios.
joel angulo plaza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias
Francisco Yusti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena agencia de viajes te ayudan en todo lo necesario y hasta fuera del horario de trabajo ya hecho varios viajes y no he tenido problemas
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Gracias por tus comentarios.
javier atencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos dos billete de avión, trato genial, atención y seguimiento del viaje nos facilitaron documentación y ayudaron en todo el papeleo.( Billetes y documentos para acceder a los países) cosa que se agradece mucho, ya que no tienen obligación. (No era un pack de vacaciones) Volveremos a comprar a ellos en los siguientes viajes. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por vuestros comentarios. Intentamos facilitar al máximo los viajes a nuestros clientes.
Verónica Daniel Miguel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables las tres chicas
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por tus comentarios.
Carlos torralba arrufat
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Para quedarnos tranquilos en nuestros viajes
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por vuestros comentarios
La vida en mi cocina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias
Ulloa Karla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
gracias por vuestros comentarios
Mohamed El Kharroubi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Gracias
Eduardo Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor agencia de viajes. El trato del personal es muy amable y te ayudan resolver inconvenientes durante el viaje. Estan pendiente de ti hasta que estás llegas a tu lugar de destino. Los recomiendo al 120%
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por su comentarios. Continuamos encantados de atenderle siempre que lo necesite.
Carme Gomez Casas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por su comentarios.
M Z
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
NO LO RECOMIENdo
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
para hacer una queja lo normal es identificarse. cuando ha visitado nuestra agencia???
alexis molina navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por vuestros comentarios.
MªJose fernandez nieto
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
gracias por su puntuación.
Rafael Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Muchas gracias por sus comentarios.
carlos galindo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ha sido una semana increíble en Palma de Mallorca la agencia de viajes ha estado en todo momento en contacto conmigo por WhatsApp preocupándose por todo sobre todo por lo del vuelo con todo este tema del coronavirus el sitio perfecto para ir con niños y desconectar una semana el alquiler de coche perfecto no tenido pegas para nada todo me lo ha organizado muy bien la chica muy simpática y muy atenta sin duda el año que viene volveré a repetir con esta agencia gracias por todo
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por vuestros comentarios y apoyo.
Carmen Querecuto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy Agradable la chica que me atendio
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por sus comentarios.
jose carlos garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Que hay más agencias tal vez mas ordenadas y limpias,si.pero creo que aquí lo que se debería cuestionar es,el servicio que ofrece como tal,y dejar al margen temas,que son personales y de empresas.dicho esto yo como cliente nunca tuve ningún problema,siempre me busca lo que le pido y asesora correctamente.ademas de estar disponible siempre aunque no este la agencia abierta,por que da,a sus,clientes un wasap. tengo una larga experiencia en agencias y como silvia no me ha,atendido nadie,por eso ya llevo años contando con su confianza .así que la,recomiendo .un saludo viajeros.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Gracias por sus comentarios. Esperamos tenerle durante muchos años como cliente.
Susana Sánchez Roldán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Implicacion al maximo con sus clientes. Profesionalidad
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
Gracias por vuestros comentarios, se agradecen en estos momentos.
Diego Parra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trato y como ha sabido resolver nuestro viaje en estos días. Profesional 100% . Gracias
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por vuestros comentarios. Esperamos que volváis a confiar en nosotros para el próximo viaje.
Josep Pañella Blay
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No ho recomano.
Maria José Narvaéz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, no confiaría nunca para programar un viaje con esta agencia. Todo súper sucio y desordenado. Doy una estrella porque es lo mínimo, porque ni eso se merece.
Rita Rogers
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención, poco profesionales.
Nino Gomez spiderman
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima organización y tienda muy sucia!
Carla Galve
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Melanie Rodriguez Maldonado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me querían hacer un contrato de formación. Me tuvieron 2 semanas trabajando gratis para ellos y dándome largas sobre el contrato. La mujer me daba malas contestaciones y se molestaba cada vez que le hacía una pregunta. Un día antes de supuestamente firmar me dijo que no estaba segura, por Whatssap y me bloqueo. Se aprovecha de las personas jóvenes con ganas de trabajar. Demasiada falta de profesionalidad y establecimiento completamente sucio y desordenado, todo el mostrador lleno de pañuelos con mocos y papeles sin ordenar. No confiaría en ella para contratar jamás unas vacaciones.
Laura P.S
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde luego el trato al público no es su fuerte. Imposible que organicen bien un viaje cuando no son capaces de ordenar su propia tienda (pañuelos de mocos por todo el escritorio, papeles tirados por ahí, y un largo etc). Pongo una estrella porque no hay opción de poner 0.
José Cándido Lozano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Silvia SN
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Roberto Perez Belbis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
muchas gracias por confiar en nosotros.
Gabriel López Hidalgo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Iris Cubero Mancho
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Brugués Vidal Granados
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
cristina rubi
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor agencia q he visitado!
Maria Jose Ventura
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gemma García
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Jacinto Galera Hoyos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, contrato últimamente con ellos todos mis viajes, la atención por parte de Silvia exquisita.
Respuesta de Viatges NALANDA, CARREFOUR SANT BOI
gracias por vuestros comentarios.
Javier Quant
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Salic Maat
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jenifer Mendez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Lopera Pérez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No muy amables
Jose Ramos
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Monica Bersani
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ottima
Francisco Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Anngus
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amb molt coneixement i vocació de servei
ismael cordova
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Jeanclaude Spiteri
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Adolf Peiruza
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Desorden total. Buenos precios
Jose Luis Daluz Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajes muy económico
Eloi Robas Torres
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ariadna Lucero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Aroa Delgado Giménez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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