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Características:
Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalacionesServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes
La empresa Halcón Viajes tiene una amplia experiencia en el sector de los viajes, con más de 40 años de historia y una red de más de 700 oficinas en todo el país. Ofrecen una gran variedad de viajes, desde cruceros y circuitos hasta escapadas y viajes de estudiantes.
Aunque algunos clientes han expresado su insatisfacción con ciertos aspectos del servicio, como la atención al cliente o la gestión de paquetería, la mayoría de las reseñas destacan la profesionalidad y amabilidad del personal. Algunos clientes han elogiado la ayuda y asesoramiento recibido para planificar sus viajes, y han destacado la variedad de opciones y la calidad de los servicios ofrecidos.
La empresa parece tener una política de respuesta activa a las reseñas y quejas de los clientes, ya que muchos de los comentarios negativos han recibido una respuesta del dueño o del equipo de la empresa, en la que se disculpan por los inconvenientes y se ofrecen a investigar y solucionar los problemas.
En general, la empresa parece tener una buena reputación y ofrecer servicios de calidad, aunque como en cualquier empresa, hay aspectos que pueden mejorar. La atención al cliente y la comunicación parecen ser puntos fuertes de la empresa, y muchos clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.6 (65 opiniones)
14 opiniones
1 opiniones
7 opiniones
17 opiniones
26 opiniones
Luis López
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Las chicas que trabajan allí se llevan 5 estrellas, la valoración es para la empresa. En mis últimas vacaciones me quedé sin hotel, nadie se hacía responsable de ese error y me vi con una mano delante y otra detrás en Menorca a las 6:00 de la mañana. Teniendo que llamar personalmente a todos los intermediarios para poder buscar una solución. Al final me vi en un hotel que no tenía nada que ver con lo que yo reservé y mis vacaciones se vieron modificadas por completo. Dudo mucho que vuelva a reservas unas vacaciones con ellos...
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y comprendemos lo frustrante que resultó encontrarse con cambios en el alojamiento. Siempre buscamos ofrecer soluciones cuando surgen incidencias y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando en cuestión a los servicios que ofrecemos. Un saludo de Halcón Viajes
Estefania Muñoz Fernández
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio paquetería nefasto. No recogen paquetes por las tardes.
Antonio V
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Intenté devolver un paquete celeritas y no quisieron cogerlo diciendo que esa semana no cogerían paquetes. En plena campaña de devolución de regalos de navidad, increíble. Si no quieren gestionar este servicio no entiendo para que lo dan. Si en cuestión de viajes tratan igual a los clientes, me parece vergonzoso.
Noelia DL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Punto Celeritas que funciona cuando les interesa. No aceptan devoluciones en plena semana de Reyes, cuando las etiquetas tienen una fecha limite. Fatal.
natividad prats garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nada satisfactorio
Marieva Fereira
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mi valoración es para el servicio de punto de recogida, estuve más de 15 minutos esperando para ser atendida ya q las dos chicas que estaban en ese momento en el local estaban atendiendo a otras personas, pero en ningún momento se molestaron ni siquiera en preguntarme qué necesitaba o decir que me atendería en breve. Creo q no están preparados para ofrecer el servicio de recogida de paquetería. Como agencia d e viajes no puedo opinar.
Pilar Ruiz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Está en avenida peatonal central de rubí. Yo fui para nada , quería la tarjeta dorada de renfe, q su precio es de 6 e más lo q ellos cobran y cobran elo mismo q cuesta 6 e así q sale por el doble 12 e. No quise pagar esa cantidad pues en otras agencias era 1 e por la gestión.
Jordi Gómez Calderón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficaces
Respuesta de Halcón Viajes
¡Hola, Jordi! Gracias por destacar su experiencia con nosotros. La satisfacción de todos nuestros clientes es nuestra prioridad, y nos complace saber que hemos alcanzado ese objetivo a través de nuestro trabajo. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia de viajes! Un saludo, Halcón Viajes.
jordi Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Contratamos un viaje a Disney y por un problema familiar tuvimos que anularlo, 3 días antes de llegar al parque. No teníamos seguro de cancelación, pero Robert hizo todo lo posible para que nos devolvieran el importe. Gran profesional. GRACIAS!!!!
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por tu reseña, Jordi! En nuestra agencia hacemos todo posible por brindar la mejor atención, junto los mejores servicios. Esperamos poder organizar tu próximo viaje. Un saludo, Halcón Viajes.
Dani Piot
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Contrato todos mis viajes con ellos y de momento todo bien.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración, Dani. Estamos encantados de ser tu agencia de viajes de confianza. Un saludo, Halcón Viajes.
Juani Hinojosa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. Halcón Viajes
Laia F.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña. Saludos. Halcón Viajes
Gerardo Fernandez Alvarez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos viajes
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña Gerardo. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
Angeles Almansa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Halcón Viajes
Manel Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Robert un fenómeno, gran profesional!!
Respuesta de Halcón Viajes
Estamos muy agradecidos por tu reseña Manel. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes
Eduardo Pacheco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sólo fui por una devolución
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por la valoración Eduardo. Saludos. Halcón Viajes
Ana Pérez Aguirre
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Demasiado caro
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por haber dejado su reseña Ana. Siempre intentamos ajustarnos al máximo al presupuesto que nos piden nuestros clientes. Le aconsejamos pase por la oficina y que le hagan un presupuesto acorde sus necesitades. Saludos. Halcón Viajes
Judit Camesella Bernat
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se anuncian como punto Celeritas. Fuimos a devolver un paquete, entramos dijimos buenos días y no hubo contestación de ninguno de los 3 trabajadores. Les comentamos que es para devolver un paquete y nos dicen que el sistema está caído en todos los puntos Celeritas, que pruebe al día siguiente. En el mismo momento fuimos al siguiente punto Celeritas, 100 metros más adelante y en 2 minutos teníamos hecha la devolucion. Que me demuestra? Muy pocas ganas de trabajar, además de antipáticos. Si tengo que coger algún viaje desde luego no será con ellos.
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias Judit, lamentamos saber que ha tenido una experiencia negativa con nosotros, pero al no funcionarnos el sistema de Celeritas, comprobamos si era una avería nuestra y era algo general a lo que no pudiemos darle el servicio. Siempre saludos a todos los clientes que entran en la oficina y estamos encantados de atenderles. Saludos. Halcón Viajes
Sheila Morillas
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración, esperamos verte pronto !! Saludos. Halcón Viajes
Jorge Sardá
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Viajaré con ellos.
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias Jorge por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
Miguel Ángel Luque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. Halcón Viajes
Lidia Espinoza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
A día de hoy no nos devuelven el dinero de un viaje a Perú, del 2020, primero dicen que se ocupará la aerolínea, y ahora que gran parte se cogerá el seguro, pero para coger el dinero fueron muy rápidos, son muy desagradables cuando se les llama, y dicen que lo mirarán y que te llamarán, estoy esperando sentada, después de éstos años...
Respuesta de Halcón Viajes
Gracias por su reseña Lidia. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon296@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Jaume Llorca Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad, amabilidad y un trato exquisito
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por esta estupenda reseña Jaume. Saludos. Halcón Viajes
Manuel Aljama Cano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca información y poco implicados con un viaje a Egipto que hicimos, solo llamaron para pedir los ingresos de dinero y nada de informar en los hoteles que íbamos a estar, ni temas de covid muy abandonados por su parte, además hacen solo de intermediarios y no tienen ni idea del producto que venden, nada que ver lo que compre con la realidad de un país como Egipto.
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos no haber cumplido con sus expectativas Manuel. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon296@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes
unmineroenelmundo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos servicios y atención
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por su valoración! Compartiremos esto con el equipo de la tienda para que sepan que deben seguir con el increíble trabajo! Saludos. Halcón Viajes
angelica acosta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias Angélica por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes
Matilde Uroz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto!! Saludos. Halcón Viajes
Carlos Gimeno Lorenzo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que voy hay mucha gente, y pocos trabajadores , falta personal !!! No puedes estar tanto tiempo esperando a que te atiendan , sigo sin viaje …
Respuesta de Halcón Viajes
Sentimos no haber cumplido con las expectativas Carlos. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes
elisabeth cano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El trabajador que estaba el día 10/03/2022 en horario de tarde nos dejo esperando una hora desde las 18:20 a las 19:20 para encima decirnos que no nos iba a atender porque cerraba a las 20 horas porque tenía otras cosas que hacer. Muy poco respetuoso además de irresponsable, nada recomendable.
Respuesta de Halcón Viajes
Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Elisabeth. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes
Mari Martínez Cerrillo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
WwsSw
Antonio González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100%, Trato y profesionalidad.
Lourdes Fernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien atendidos y amabilidad
Gladys Bonoso Vásquez (Bella)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su comentario sobre una de nuestras agencias de viajes, Gladys!
Jose Luis Martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por Mari Carmen
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Jose Luis! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas.
Raquel Marti
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!
Kamil Nikscin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Kamil!
Javier Alcalde
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes, Javier!
Tony Saga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Muchas gracias por compartir su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Tony!
Mauricio Rosas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Oficina amplia y la señora que atiende muy amable y brinda un muy buen servicio
Respuesta de Halcón Viajes
Hola Mauricio. ¡Muchas gracias por compartir tu valoración positiva sobre nuestra agencia!
jordi tejero sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su valoración positiva sobre nuestra agencia de Halcón Viajes, Jordi!
Ramon Vilaseca
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Tot el que surti dels circuits i packs... és un problema i molt car.
Respuesta de Halcón Viajes
Agraïm la vostra opinió d'Halcón Viatges Rubí, Ramon.
Fcv
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Precios bastante buenos y variedad de viajes
Respuesta de Halcón Viajes
Muchas gracias por compartir su experiencia positiva sobre una de nuestras agencia de viajes, Fede.
Sarangel Durand
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De todas las agencias que he ido de halcón viajes, esta es la que mejoró trato nos dio para viajar. Nos ayudó con el vuelo, las contrataciones de las rutas turísticas, con el hotel y no tuvimos ningún problema. Las dos chicas que nos atendieron fueron las mejores. Gracias por gran atención
Respuesta de Halcón Viajes
¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Sarangel! Nos alegra saber que el servicio que ha recibido en una de nuestras agencias de viajes ha cumplido con sus expectativas.
Iu Pina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Halcón Viajes
¡Agradecemos su valoración positiva sobre nuestra agencia de Halcón Viajes Rubí!
Juli Pérez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mateo Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Ilsa Pérez Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ariadna Martorell Masia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me fui a Cuba en junio con una amiga y al llegar a la Habana a las doce de la noche nos dijeron en el hotel a unas cuantas personas más y a nosotras que no disponíamos de habitación porqué habían tenido un problema con el aire acondicionado y tenían aforo limitado. Nos mandaron a la otra punta de la habana esa noche y al siguiente día cuando desalojaron una habitación en el primer hotel nos hicieron volver a cambiarnos cuando ya estábamos a gusto e instaladas. Días más tarde fuimos a uno de los cayos (cayo santa maría) con un taxi contratado por la agencia. A la ida el trayecto fue bien, pero el último día en el cayo cuando teníamos que coger el taxi también contratado , el encargado de nuestra agencia del hotel, nos presentó al taxista y nos dijo que nos llevaría al aeropuerto de la habana. Al llevar una hora de camino nos comenta que a mitad de trayecto cambiaremos de taxi porqué a él le va mejor irse directamente a Varadero (donde él vivía) y que su compañero nos llevaría al aeropuerto que le venía de paso. Tras el taxista insistir llamando a su compañero y éste no cogerle el móvil, nuestro taxista en una gasolinera nos hizo subirnos a un coche negro que no tenía licencia de taxista y que además acababa de conocer al conductor hacía 5 minutos. Nos dijo que si no aceptábamos subir nos quedábamos en la gasolinera y perderíamos el vuelo. A todas éstas, la agencia se pensaba que estaríamos todo el camino en el primer taxi y por lo tanto ya no estábamos localizables. El segundo conductor nos llevó a hacer recados y nos sentimos incómodas porqué no sabíamos ni dónde estábamos ni qué nos podía pasar. Finalmente tras 3 horas de viaje llegamos al aeropuerto. Realicé una queja a la agencia en persona y luego escribí 2 emails y siempre me dicen que se está hablando pero no recibo ningún tipo de respuesta ni recompensación. CONSIDERO QUE SI COGES UN VIAJE POR AGENCIA ES PARA IR LO MÁXIMO SEGURA Y SI PASAN ESTOS INCIDENTES QUE TE LOS CUBRA LA AGENCIA DE ALGUNA MANERA.
Pilar Hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Clwc
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antona.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato genial!!! Información estupenda!¡!
Clàudia SP
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Yolanda
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Poco interés...
Eli Diez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
JOSÈ ANTONIO ARIZA NAVARRO
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Antonio Avila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francesc Secall Cleries
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bé, molta atenció i suggerències
Gloria Saumell
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mónica Martín
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Serrano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Marta GS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estem encantats amb el tracte rebut. La noia que ens ha atés (la Carla) és atenta, amable i s'ha adaptat al 100% a les nostres necessitats. Totalment recomanable!
Jaroslav F
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amparo Simón
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Robert Follrich
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Melissa Alfaro
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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