Viajes El Corte Inglés - Cerdanyola del Valles

45 minutos esperando y cuando me toca me dicen q tienen mucho trabajo haciendo reservas y q vuelva mañana. Ni mañana ni al otro, hay mas agencias con mas ganas de tratar bien a los clientes.

He ido dos veces! Una esta mañana, la chica pobre no tenía ni idea! Buscando en Google para asesorarme , y la de la tarde directamente no me ha querido atender xq le faltaban 15 minutos para cerrar e irse ; así de directa!

Estuve en esta oficina el sábado a eso de las 12:30h, a una hora de cerrar. Se encontraba un chico solo el que muy amablemente me avisó que quizá no le daría tiempo a atenderme porque tenía dos parejas delante cerrando viajes. Me quedé a riesgo de saber que no me atendería. Justo me tocó a las 13:30h cuando cerraba . Insistí en que me diera cita para otro día, que entendía que era sábado y que merecía plegar como todo el mundo a su hora. El insistió en que le sabía mal que hubiera estado esperando, me atendió de 10, me dio diferentes alternativas y me cerró el viaje a un par de detalles que hemos dejado para el lunes. Te lo dije en persona que fuiste muy amable y profesional y te mereces esta reseña .

Cada uno cuenta la feria como le va en ella. Yo he encontrado buen trato,amabilidad y ganas de que disfrutes tu viaje. Las faltas de respeto definen a quien las dice. Para mí fueron amables,correctos y educados

Muy recomendable, amabilidad de sus empleados, servicio rápido y todas las facilidades. Volveré

La atención muy profesional, trato amable y eficaz

PUEDE PARECER INCREÍBLE PERO NO NOS QUISIERON ATENDER. Aunque parece una cosa imposible tratándose de El Corte Inglés así fue. Nos acercamos por primera vez (y última) a este centro por ser el más cercano y les comentamos, inocentemente, que habíamos solicitado un presupuesto vía web y que a los días nos había llamado una chica desde Mallorca pero que teníamos dudas y preferíamos cerrar el viaje en una oficina. Desde ese momento ya decidieron entre las dos personas que habían atendiendo, vía mirada, que no nos iban a gestionar nada. Me indicaron que tenía que hablar con la persona que me había llamado de Mallorca y volví a insistir en que esa opción no nos satisfacía y que queríamos gestionar y cerrar el viaje esa misma tarde presencialmente. Su respuesta fue la misma. Les pedimos que entonces abrieran un nuevo presupuesto a nombre de mi pareja y comentáramos las dudas que teníamos, pero tampoco les pareció factible. Todo era no. Finalmente lo único que hizo la agente fue apuntarme en su tarjeta el Telefono de la oficina de Mallorca con el comentario: sino os cuadra lo que os diga que os cancele los presupuestos y entonces venís aquí a que yo os lo mire. Más vale que nos espere sentada porque la atención dada, o la no atención más bien, deja mucho que desear de alguien que está de cara al público en un lugar avalado por el nombre de El Corte Inglés. Me quedo con la duda de saber que hubiera sucedido si nos sentamos sin indicar que habíamos solicitado presupuesto anteriormente. Y cabe destacar que habíamos solicitado presupuesto en la web con la intención de hacernos un poco a la idea de los precios y luego acudir a una oficina, pero al parecer eso no es posible con ellos. No fue por un tema de precios ya que para obtener un mejor precio nos lo podríamos contratar nosotros todo: Vuelos, hotel y demás. De hecho, pregunté expresamente que si el no atendernos era debido a que fuera más barato por internet en la web de ellos que en sus oficinas y me dijeron que en algunos casos si y en otros no. No sé cómo el cliente puede saber en qué casos si y cuáles no. Desconozco la política de comisiones que tienen, pero desde luego organizaciones internas no deberían repercutir en los clientes del modo en el que ocurrió en nuestro caso. No se me ocurre ningún otro motivo coherente para que nos dejaran sin atender. Cabe decir que nada más salir de allí con el sabor amargo en la boca, ya que en el pasado hemos viajado varías veces con la agencia de viajes de El Corte Inglés sin ninguna incidencia, nos fuimos a otra agencia de viajes de la ciudad donde nos atendieron maravillosamente y dónde hemos contratado nuestro viaje incluso a mejor precio que con ellos y con un hotel mejor ubicado. Sin duda les debe ir genial a ECI y a su agencia de viajes para permitirse estas licencias con la gente que acude a preguntar. Suerte que somos personas educadas y no formamos allí ninguna situación ni pedimos una hoja de reclamaciones, pero la situación lo hubiera merecido. Espero que El Corte Inglés mejore en ese aspecto ya que siempre ha sido una gran compañía.

Fuimos con una idea de viaje planeado pero el dependiente (Josep) nos desaconsejó el destino por problemas en el país. Tras esto, le dijimos fechas y presupuesto máximo y pensó opciones similares al tipo de vacaciones que estábamos buscando, todo ajustado a nuestras indicaciones. Para ser sinceros, acertó a la primera en el destino propuesto (un lugar que jamás habríamos pensado por nuestra cuenta). Nos facilitó el presupuesto y también buscó dos destinos más por si no nos acabábamos de convencer. Finalmente escogimos la primera opción y estamos muy ilusionados con el viaje.

Excelente atención por parte de los 3 comerciales, mucha paciencia y experiencia, repetiremos

La chica que nos atendió fue muy atenta. Nos explicó todo muy bien, los trámites, gestiones, etc. Incluso retrasó su hora de salida para que nos quedara todo claro. Muy bien 👌

Comida árabe servida por Asiáticos. En principio puede generar un disgusto, pero todo lo contrario. Muy amables y la comida riquísima y económica. Super recomendable!!!

Atención excelente

Nos atendió un hombre calvo con muy pocas ganas de trabajar ni de vender. Poniendo pegas a todo. Así a una se les quitan las ganas de viajar.... Todo eran pegas. Salimos de la agencia sin ningún presupuesto. Si va a comisión poco va a ganar con esa desgana y esa negatividad. Al final hemos cogido el viaje por Internet . No volveré.

La atención adecuada a la hora que llegue, fueron 15 min antes del cierre, el hombre tenía bastante faena, se le veía ocupado en el sistema y aún así me atendió, esperé 5 min a que acabara y gestiono mi viaje, al final salió 35 min mas tarde por realizar todo bien y no rápidamente. Amable y cordial, con lo que se ganó 5 estrellas.👍

HORRIBLE. EL SEÑOR LENTO , PREPOTENTE Y SIN GANAS DE VENDER NADA. MUY DESAGRADABLE EL TRATO, SIN OFRECERNOS NADA. BUSCANDO YO EN GOOGLE Y DANDOLE OPCIONES. JAMAS EN LA VIDA EN UNA AGENCIA DE VIAJES ME HE SENTIDO TAN MAL TRATADA. UNA EXAGERACIÓN DE DESIDIA. ME HE LEVANTADO Y ME HE IDO CON UNA ESCAPADA CASI CERRADA POR SU COMPORTAMIENTO .

En ésta agencia en concreto siempre que he ido han sido muy amables y profesionales. Si después me he quedado o no con lo que me han ofrecido es otro tema. Algunas veces sí otras no. Siempre buscan opciones que se ajusten a lo que demandas. El trato y el servicio es muy correcto.

Estuve esperando tres cuartos de hora y cuando me tocó era tarde y me atendieron muy mal, yo entiendo q la gente quiera irse q su casa pero por favor poner un tope a la reserva de número

Por K son unos mentirosos

Buena atencion

Me han dado la información que necesitaba

Atención muy, muy deficiente. Llegué sobre las 19.30h y esperé pacientemente a ser atendido. Cuando faltaban 5 minutos para las 20.00h me indican que están a punto de cerrar y no me pueden atender. El empleado me ofrece un catálogo mientras me abre la puerta de la oficina. Está visiblemente molesto por mi presencia (porque espero ser atendido tras casi media hora esperando). A todo esto, el director me mira por encima del hombro y no dice nada, es evidente que se ha dado cuenta de todo. Cuando le comento al empleado que me podría haber avisado antes, solo se le ocurre decirme "el horario está puesto en la puerta". Considero que esta respuesta está bastante lejos de lo que uno espera cuando entra en una oficina del Corte Inglés. Enhorabuena, han conseguido perder a un cliente que hacía bastantes años que contrataba todos sus viajes con el Corte Inglés.

Es mi agencia siempre me atienden muy bien

Excelente agencia, y trato mui profesional, amables i aconsejan ha cualquier vuaje.

Excellent attitude and attention

Personal de una amabilidad y profesionalidad excelente

Excelente agencia de viajes. Siempre nos buscan las mejores opciones a los destinos y las mejores ofertas. El trato de Josep inmejorable. Lo recomiendo.

Bon servei i peofesionals