FERNANDO PINEDA TRAVEL SERVICE

Gracias al equipo de Fernando Pineda logré obtener un dorsal para el Maratón de Berlín de este año, y estoy muy contento con el servicio recibido. Si no tienes suerte en el sorteo oficial, esta opción es totalmente recomendable. El proceso fue sencillo y bien gestionado, y el equipo siempre estuvo atento para resolver cualquier consulta. Sin duda, volvería a confiar en ellos para futuras carreras.

Excelente organización, resuelven las dudas previas en muy poco espacio de tiempo, atentos a si cometes algun error en la inscripción (a mi me pasó en la elección de ferry),durante el viaje muy buena atención al corredor/a y a las familias, buena elección de hoteles y consejos profesionales a los corredores

Mi experiencia ha sido muy buena. Me han parecido muy profesionales y con un trato personal y cercano. He hecho la maratón de Nueva York y me he sentido muy a gusto con todo el equipo de Fernando Pineda Travel. Además de asesorarnos en el viaje (donde comer, que visitar....) también lo hacen para la carrera (Como afrontarla, comidas, que ropa y calzado llevar...). Yo seguí sus consejos y me fue muy bien. Volveré a viajar con ellos seguro.

Debo decir que iba a realizar el maratón de New York con ellos; pero me cambiaron el hotel por reformas en el mismo y me comentaron que el vuelo iba a salir muy caro. Me sentí desencantado y decidí cancelar el viaje. Al poco tiempo me han devuelto absolutamente todo el dinero íntegramente. Han sido unos auténticos caballeros.

Excelente servicio, personas agradables y despejan todas las dudas que se puedan tener

Hace um mes que estuve con ellos en Tokio,y no los recomiendo a nadie como dicen muchas reseñas van a por el dinero, y para ellos somos numeros, no tienen tacto con los clientes, para ser la mas antigua les falta mucha profesionalidad, para mi estan en la casilla 0,nada recomendable.

Antes de contratar con esta tour operadora tener en cuenta una cosa muy importante porque luego te arrepientes. Que aunque es la tour operadora más antigua que se dedica a este tipo de eventos su profesionalidad a lo hora de informar, gestionar y comprender al deportista es totalmente nula y egoísta, además son muy mentirosos, cada empleado te cuenta una versión y las mentiras tienen las patas muy cortas, por lo que te mienten en la cara. Cuando realmente te das cuenta de su ineficiencia es cuando te surge un problema, que en nuestro caso fue la cancelación del viaje. Te quitan 200€ de gestión y se inventan que el dorsal cuesta 400€ y que no se le puede vender a otra persona mintiéndote en la cara. En total se quedan con 600€. El resto del dinero te lo devuelven cuando ellos quieren, dándote largas, rompiendo su palabra te dicen que te lo devolverán un día y cuando llega ese día te tienes que poner en contacto con ellos, te responden cuando quieren y te vuelven a dar otro plazo que tampoco cumplen. Esta situación conlleva mucho estrés os lo aseguro. La devolución de mi viaje ha tardado un total de tres meses, tras innumerables mails y llamadas y finalmente nos lo han devuelto en varios plazos. Si hablamos de la organización, gestión y atención al corredor en sus viajes, ésta es pésima en comparación con otras tour operadoras. No recomiendo a nadie que viaje con Fernando Pineda sino queréis vivir una mala experiencia. Consultar con las otras agencias de la competencia.

Bastante deplorable el trato y el servicio

Malos profesionales, poca ética y desprecio al cliente al que consideran un mero instrumento para generar negocio. Decidí contratar sus servicios para correr el Maratón de Nueva York y el servicio nefasto, pues no se preocuparon por el bienestar de los corredores ni sus acompañantes. Tuvimos que ir a la Feria del Corredor con nuestros propios medios, así como a la salida del Maratón. Si queréis correr en NY, intentad el sorteo pero no contrateis los servicios de esta gente si no queréis sentiros estafados. Precios abusivos para el nulo servicio que dan. Pagas una pasta por el dorsal

Muy buena atención y cuidado en los detalles para la planificación del viaje que tengáis previsto. Había visto otras opciones por mi cuenta pero me quedo con lo que me han ofrecido ya que todo ha salido como lo había previsto.

Mala experiencia. Queríamos viajar para participar en la edición NYCM en 2020. Esa edición fué suspendida por el covid-19. Totalmente comprensible. Teníamos la opción de participar en los proximos tres años. Para este año que deseabamos participar no se nos proporcionó ningún tipo de información para planificar el viaje hasta Junio. Exigiendo 300€ más de lo acordado y con un trato muy desagradable por parte del mismo sr. Fernando Pineda en alguna de las llamadas telefónicas cuando lo único que solicitabamos era el detalle e información sobre el viaje y participación para este año 2022. Tras no ponernos de acuerdo y sin ningún tipo de información hasta la fecha indicada decidí renunciar al viaje - opción que nos dió el mismo sr. Fernando Pineda “el dia siguiente te devolvemos el dinero si no quieres venir” - sin especificar coste ninguno. Pues bien, tras comunicar mi decisión la sorpresa fué que de lo aportado se me cobraba 600€ de la inscripción al Maratón NYCM ya que des de la agencia me indicaron que ya estaba inscritos. Y también se me cobraba 200€ de gastos de gestión - lo cual no se me había comentado por telefono. Tras contactar con la organización oficial de NYRR me aseguró que todavía no estaba inscrito. Esperaré a Noviembre para ver si realmente estoy inscrito o no pero la experiencia ha sido mala en cuanto a las formas. Un saludo!

Exelente atencion

Trato maravillo, magníficos profesionales, seguro que repetiremos la experiencia.

Fantástica organización. Saben hacer que sea un viaje fantástico. Sin duda vamos a repetir. Lo aconsejo

Magnífico equipo de trabajo, grandes profesionales y especialistas en Maratones. Un 10 para ellos.