Viajes Airos Montcada

Nuestras vacaciones, cuasi saltaron por los aires. Contratamos los vuelos a Roma a través de "Viatges Airos Montcada" con la confianza de que una agencia de viajes nos aportaría tranquilidad, seguridad y un buen asesoramiento. La realidad fue todo lo contrario. Desde el primer momento, la atención fue apresurada. Rosa nos atendió presencialmente sin apenas dedicar tiempo a entender nuestras necesidades. Las opciones de alojamiento que nos ofrecieron para Roma eran lamentables, tanto en precio como en calidad (ubicación). Finalmente, optamos por reservar el apartamento por nuestra cuenta a través de Booking, consiguiendo una opción mucho más económica, mejor ubicada y con una experiencia claramente superior. Lo más grave vino con los billetes de avión. Se cometieron dos errores importantes: El primero fue en las fechas del vuelo. Por suerte, lo detectamos al momento y pudimos corregirlo allí mismo. El segundo fue que los billetes se dieron de alta con el correo corporativo de la agencia, impidiéndonos acceder al check-in el domingo para volar el lunes. Intentamos contactar urgentemente con la agencia sin éxito: más de cinco correos sin respuesta... o dicho de otra manera, la respuesta nos llego estando ya en Roma, llamadas no atendidas y ningún canal de atención disponible. Nos vimos obligados a resolver la situación directamente con Vueling, gracias a la atención profesional de la propia aerolínea. Por tres billetes que nos costaron 1.350 €, esperábamos al menos una atención al cliente mínima, incluso en fin de semana, especialmente cuando la agencia fue quien cometió el error. Lamentablemente, no podemos recomendar "Viatges Airos Montcada". Una agencia está para resolver problemas, no para crearlos. Nuestra experiencia ha sido frustrante y decepcionante. Saludos, Alberto

Fuimos para reservar un apartamento, y la "señora" nos reservó un hotel, no nos dimos cuenta hasta que llegamos al sitio, con la consecuencia de tener que tirar todo lo que llevabamos para cocinar mas tener que gastar en restaurantes. El hotel no nos devuelve el dinero y ella no nos coge el teléfono. Un desastre. Creo que todas sus reseñas deben de ser de amigos suyos, porque no hay ni una mala. Creo que es un fallo imperdonable que te vayas de vacaciones y te encuentres este problema. Nada mas volver ire a pedir hoja de reclamaciones.

Muy amable y profesional

Servicio Profesional y excelente trato humano.

Molt bona atenció personalitzada, la Rosa ens ha atès de maravella

La millor agencia de viatges de Montcada!

Nos hemos dejado asesorar para viajar este verano y nos ha salido super bien , excelente servicio , vale la pena visitarlo antes de un viaje , nosotros volveremos seguro

Muy buena atención

Muy bien siempre trabaja para.conseguirte la mejor en precios