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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de alquiler de coches Servicio de arrendamiento de automóviles Servicio de alquiler de cochesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre RentalPlus Mataró
La empresa RentalPlus Mataró ofrece una amplia variedad de vehículos para alquilar, desde coches compactos hasta SUV y furgonetas, lo que permite a los clientes elegir el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades. Los precios son competitivos y el kilometraje es ilimitado, lo que puede ser una ventaja para aquellos que planean realizar largos viajes.
Algunos clientes han reportado experiencias positivas con la empresa, destacando la amabilidad y profesionalismo del personal, en particular de María, quien ha sido mencionada en varias reseñas como una empleada muy amable y eficiente. Estos clientes han expresado su satisfacción con el servicio recibido y han indicado que volverían a alquilar con la empresa en el futuro.
Sin embargo, también hay reseñas que indican problemas con la empresa, como retrasos en la entrega de los vehículos, dificultades para obtener la devolución de la fianza y falta de comunicación efectiva. Algunos clientes han expresado su frustración y descontento con la forma en que se manejan estos problemas.
En general, la empresa parece tener un equipo de atención al cliente que se esfuerza por resolver los problemas y mejorar la experiencia del cliente. Las respuestas a las reseñas negativas muestran un esfuerzo por disculparse y ofrecer soluciones, lo que indica que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de las críticas para mejorar su servicio.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.4 (32 opiniones)
13 opiniones
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19 opiniones
Daleska Uría
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace casi dos meses alquilamos un coche para recogerlo un sábado a las 12 h, pero al llegar no había nadie de la empresa. Dejamos nuestro número a un compañero del concesionario y, tras dos horas esperando sin noticias, conseguimos localizar al chico de Rentalplus. Su respuesta fue simplemente que no tenían coche disponible y que él no podía hacer nada, que enviáramos un correo a atención al cliente. Desde entonces hemos pasado semanas enviando emails y llamando. En varias ocasiones nos colgaban el teléfono, nunca nos dieron una solución y a día de hoy seguimos sin la devolución del dinero. La gestión ha sido pésima: llegué a pedir hablar con un superior y me pasaban con los mecánicos, que obviamente no tenían ninguna respuesta que dar. No recomiendo para nada alquilar con Rentalplus.
Respuesta de RentalPlus Mataró
Lamentamos profundamente lo ocurrido y la experiencia tan frustrante que han vivido. En Rentalplus trabajamos cada día para ofrecer un servicio fiable y profesional, y claramente en este caso no hemos estado a la altura. Estamos investigando internamente lo sucedido para entender por qué no se gestionó correctamente su reserva, y por qué aún no se ha procesado el reembolso. Esto no representa el estándar de atención que buscamos ofrecer. Le pedimos por favor que nos escriba directamente a nuestro correo atencionalcliente@rentalplus.es, indicando su número de reserva y un número de contacto, para poder dar una solución definitiva y prioritaria a su caso. Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar y corregir estos errores. Lamentamos nuevamente todos los inconvenientes causados.
Erik Hendriksen
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Heel slechte ervaring. Vrijdag reserveerde ik via de website een auto die ik op maandag kon ophalen. Alles in orde, totdat we op maandag de auto op gingen halen op het afgesproken tijdstip. Allereerst werd gevraagd of we een half uur konden wachten want de verantwoordelijke persoon voor de autoverhuur was niet aanwezig. Na een half uur kwam de persoon aan en deelde ons mee dat hij geen enkel voertuig beschikbaar had. Dit kwam door een fout van de website, die de reservering had moeten blokkeren. Uiteindelijk nog een half uur gewacht omdat hij zou proberen een ander voertuig te regelen, maar helaas. Vervolgens wilde ik mijn geld terug en hij zei, geen probleem binnen 2 werkdagen heeft u het op uw rekening. Na 2 werkdagen niets ontvangen en gebeld. Eerst geprobeerd in het Engels, want die keuze kreeg ik in het menu, maar helaas was dit vrij slecht. Dan toch maar in het Spaans gebeld en daaruit bleek dat er nog niets gedaan was. Wel werd bevestigd dat ze nu meteen de transfer deden en binnen 5 minuten had ik het geld terug op mijn rekening. Overal een enorm slechte ervaring en ik zal dit bedrijf aan niemand aanraden. Muy mala experiencia. Me dejo reservar online el viernes, luego cuando venia el lunes para recoger el vehiculo, el responsable de los coches de alquiler no estaba. Habia que esperar 30 minutos y cuando el responsable aparecio, nos dije que no tiene ningun vehiculo disponible para darnos, porque el website deberia estar bloqueando las reservas. Si intentó buscar otro vehiculo, pero no habia nada. Jamas quiero tratar con esta empresa.
Respuesta de RentalPlus Mataró
Erik, Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. Wij begrijpen uw frustratie en erkennen dat dit niet het serviceniveau is dat wij willen bieden. Wij zullen intern nagaan wat er fout is gegaan met de reservering en de terugbetaling, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Dank u wel voor uw feedback; dit helpt ons onze processen en klantenservice te verbeteren.
Roger Mora
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hola, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender qué pasó para poder mejorar y ofrecerte una solución. Por favor, si te parece bien, contáctanos directamente para poder ayudarte. ¡Gracias por tu feedback!
Jfp
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Do not rent you car here if Marco is the one you are dealing with. I went on vacation on June and decided to rent a car for a few days. At first the guys seemed very busy and Marco who is the guy in charge for the rental is not there so one of his coworkers decided to help us out and he did great the problem came on the return cause the charged us twice on the deposit and Marco on the phone told us that he was gonna return one right away and never did. Then we decide that is not a big deal and that we can get the deposit back when we return the car. It gets even better!! Marco on the phone again saying that it’s our problem and that we should to the bank because our bank doesn’t accept returns wich is a lie . And then has the audacity of telling us that our time is not a valuable as his so we should go to the bank and figure it out!!!! Likely one of his coworkers that was there at the office fixed it for Marco . What a character is Marco !!!
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hello, we are very sorry for the experience you had with the return process and the deposit charge. We understand how frustrating this situation can be and we want to apologize for any inconvenience caused. Our goal is always to provide clear and fair service, and we take your comments very seriously to improve our communication and attention. We appreciate that one of our coworkers was able to assist you with the refund, and we will make sure to review our internal processes to prevent this from happening again. If you still have any unresolved issues, please contact us directly so we can assist you personally and resolve it as soon as possible. Thank you for your feedback; it helps us improve.
Mirella Martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alquilé el coche junto a un familiar y la experiencia fue excelente. Desde el primer momento, el chico llamado Bryan que nos atendió fue muy resolutivo y eficiente. Nos explicó todo con claridad, nos ayudó con cada paso del proceso y facilitó muchísimo todo. Su trato cercano y profesional marcó la diferencia. Sin duda volvería a alquilar con ellos, me cambió el concepto de RentalPlus!
Respuesta de RentalPlus Mataró
Mirella, ¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! 😊 Nos alegra enormemente saber que su alquiler fue excelente y que Bryan supo acompañarle con profesionalismo, cercanía y claridad en todo momento 🙌. Nos encanta saber que logramos cambiar su percepción sobre RentalPlus para mejor. Le haremos llegar su comentario a Bryan, ¡seguro que le hace mucha ilusión! 🧡 Esperamos volver a verle muy pronto 🚗✨
Alex Castillo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una excelente experiencia con el servicio de alquiler. Bryan, quien me atendió, fue muy atento y resolutivo en todo momento. Me ayudó con cada detalle del proceso de forma rápida y profesional, lo cual hizo todo mucho más fácil y cómodo. Sin duda volveré a alquilar con ellos
Respuesta de RentalPlus Mataró
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que Bryan te brindó una atención tan atenta y profesional 👏. Es un placer para nosotros hacer todo más fácil y cómodo para ti. ¡Te esperamos con los brazos abiertos para tu próxima renta! 🚗✨
Максим Лозицький
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Disgusting.
Respuesta de RentalPlus Mataró
Buenas tardes Максим, nos gustaria saber que ocurrió con el alquiler para recibir una única estrella por su parte, ya que la transparecia y dar un buen servicio de atención a los clientes son parte de nuestra ética de empresa, y son pilares fundamentales para nosotros. Trabajamos día a día para mejorar, y ofrecer el mejor servicio. Lamentamos que no se quedará conforme. Un saludo.
maryiory silva
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del equipo de Mataró. 💯 Recomendados.
Respuesta de RentalPlus Mataró
¡Maryiory, Muchas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que el equipo de Mataró te brindó una excelente atención 🤝. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos! 💯🚗
javier civico
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Renta plus Mataro un desastre, muchos problemas para devolver la fianza, sensación de que se la quieren quedar, si esto.lo lee algún responsable contacte conmigo y le doy todos los detalles, el responsable de esta mala experiencia se llama Marco, no volvere a ir y no lo recomendare a ninguno de mis amigos.Si finalmente , recibimos el dinero fue por los compañeros de ocasión plus, que nos hicieron una transferencia , después de esperar y reclamar 4 diaa ,,increible, dichos comerciales de ocasión plus se han portado con algo de empata y corrección, espero contacten conmigo o si me da un mail o móvil les llamare
Respuesta de RentalPlus Mataró
Buenos días javier, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos tu malestar, especialmente tratándose de un tema tan sensible como la devolución de la fianza. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes, y tomamos muy en serio cualquier situación que pueda generar desconfianza. También hemos trabajado en todo momento para devolver el dinero y no causarte más molestias. Agradecemos que hayas destacado la atención recibida por parte del equipo de Ocasión Plus, y tomaremos nota de lo ocurrido para revisar internamente el caso. Te invitamos a que nos contactes directamente a través del correo atencionalcliente@rentalplus.es , para poder conocer todos los detalles y darles el seguimiento adecuado. Nuestro objetivo es mejorar continuamente y evitar que situaciones así se repitan. Gracias por tu comentario.
Yo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio sobre todo de un chico llamado marcó que tuvo una equivocación con el cobro de la fianza. Y luego tuve muchísimos problemas a que me la devolviera!!además no da la cara solo es telefónicamente u te dice en pocas palabras que te aguantes y que no hay prisa para que te devuelvan el dinero y que haga lo que quiera sin ninguna solucion. es una pena que por tener gente tan poco profesional dejen desprotegidos a los clientes. Gracias a que otro chico de la oficina me ayudo pude solucionar el problema porque esta persona llamada marcó decía que ya había echo la devolución y era mentira! Y que hiciera lo que quisiera súper despectivamente y que le daba igual si alquilabamos o no más coches ahí..
Respuesta de RentalPlus Mataró
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y te pedimos disculpas por cualquier trato inadecuado que hayas recibido. La atención al cliente es una prioridad para nosotros, y tomamos muy en serio tus comentarios. Vamos a revisar lo sucedido internamente para tomar las medidas necesarias y evitar que esto se repita. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber y, si estás dispuesto/a, nos gustaría poder contactarte para conocer más detalles y encontrar una manera de enmendar esta situación.
Rubén
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran sitio dónde alquilar coches. Sin duda nuestros próximos alquileres los haremos con ellos, además los precios son super competitivos y sin fianza.8 Unos cracks
EUDYS CARRASQUEL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy Agradecida con el pronto servicio y atención en el Alquiler de un Coche con el que paseo todo el fin de semana, mi Familia y yo estamos muy contentos !!! Volveré a reservar sin duda y los recomendaré
Respuesta de RentalPlus Mataró
Eudys, Esperando verte pronto en el centro ya que vemos que todo fue excelente en tu alquiler de coche, que has disfrutado de ello y la gran atención por parte de nuestro equipo. Que tengas una excelente semana 🤗
GEMMA GIMÉNEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de RentalPlus Mataró
¡Hola Gemma! Lamentamos que la experiencia no haya sido merecedora de una mejor valoración. Esperamos que en un futuro puedas repetir la experiencia y la opinión sea distinta. Un saludo, que tengas excelente fin de semana;)
hang lin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, reservó el coche en el sitio web y lo recogió en otro lugar sin previo aviso
Respuesta de RentalPlus Mataró
¡Hola Hang! Lamentamos que tu experiencia haya sido valorada con la minima puntuación, nos gustaría saber más a fondo el motivo de tu reseña. Puedes contactarnos a nuestro correo de atencionalcliente@rentalplus.es donde nos ayudarás a entender con más profundidad el motivo de tu estrella. Esperamos una pronta respuesta, un saludo y buena entrada de año!;)
Noelia Sayago
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos coche para las 10am…lo entregaron a las 12!. Se pusieron a lavarlo pasadas las 11am, ya una hora dsp de la hora de entrega que teníamos reservada hace más de 1 semana! Vergüenza como se manejan en este lugar. NO PUEDEN TENER 2 HORAS DE DEMORA!! Es una vergüenza y una falta de respeto total. Y la solución que dan es: corremos la hora de devolución. Todo bien pero yo necesitaba llegar a un destino en un horario determinado y ahora llegaré 2 horas más tarde!
Respuesta de RentalPlus Mataró
Noelia, Sentimos mucho lo ocurrido con el retraso en su aluiler, no tenemos justificación para ello. Trabajamos en mejorar en todo ello, sentimos haberle falta el respesto así. Esperamos que haya podido llegar bien. Felices fiestas
Albert Cauyola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RentalPlus Mataró
Buenas días Albert! Nos alegra que tu experiencia en rentalplus Mataró ha sido merecedora de 5 estrellas. Nuestro equipo les complace saber que nuestros clientes quedan contento con su gran trabajo. Esperamos verlo muy pronto por nuestra delegación, un saludo:)
Carlos Pelizzari
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos un coche la semana pasado por 2 días. Ester nos atendió muy cordialmente. Lamentablemente no recibimos el servicio contratado, me entregaron un vehículo que no estaba en condiciones, sin potencia y con el service pendiente. Tuvimos que hacer malabares para hacerlo funcionar. Al devolverlo contamos lo sucedido y solo "lo lameno". Todavía esperamos alguna disculpa formal y alguna compensación. No recibimos lo pagado. No es lo que esperamos de una empresa al contratar un servicio
Respuesta de RentalPlus Mataró
Carlos, sentimos mucho lo que ha pasado en la tienda, no podemos poner excusas a ello, solo que trabajeremos en mejorar ello. Ya que hemos cambiado de personal están trabajando para subsanar ello. Disculpe por ello y si nos quiere enviar toda su experiencia al correo de atencionalcliente@rentalplus.es Gracias y buen día :)
Andrea Zell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vielen danke für alles wir waren super zufrieden. Es hat alles super geklappt das Team ist super freundlich auch wenn man nicht perfekt Spanisch spricht hat alles geklappt . Und für 3 Tag ein Auto mieten ist nicht mal teuer . Danke wir kommen gerne wieder . Lg Andrea und Markus
Respuesta de RentalPlus Mataró
Vielen Dank, Andrea, dass Sie uns Ihre Meinung über die Miete, die Sie bei uns gemacht haben, hinterlassen haben. Wir sind sehr froh zu wissen, dass der angebotene Service gut war und Ihren Wünschen entsprach, vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben.
Mario Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
EXPERIENCIA FATAL!!!! son unos estafadores acabo de dejar un coche que les alquilao el viernes pasado asta mañana Está mañana había estirado la reserva asta el sábado xk el mío me decía mi mecánico que no estaría asta el viernes, noticia para mí que el mío me an llamado hoy que ya lo tenía pues no me an devuelto el dinero de haberlo reservado asta el sábado, si lo sé les devuelvo el coche a 0 de gasoil, para la próxima no contéis conmigo!!!!!
Respuesta de RentalPlus Mataró
Buenas tardes, Lo primero me gustaria hacer referencia a que trabajamos seguiendo una política de empresa que puede consultar en la Web, porque tenemos transparencia en la ética de empresa y informamos a nuestros clientes. No es una estafa, porque usted paga por un alquiler, y no solicita la devolcuión 48 horas antes de que se cumpla el inicio de alquiler, todos los clientes que tienen contratados con nosotros una Total Plus tienen la opción de avisar con 48 horas de antelacion para cancelar y obtener el reembolso de la reserva, tal y como explicamos y hacemos referencia en nuestras condiciones de empresa. El servicio de alquiler fue bueno y nosotros cumplimos con los términos que plasmamos en la Web. Lamentamos que la experiencia fuera mala. Siempre intentamos ofrecer buen servicio a los clientes y mejorar, pero debemos seguir con todos lo clientes la normativa de empresa. Un saludo.
Gael Vincent
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Location de voiture pour le 23 aout 2024 à Mataro, je choisis une location citadine pour le prix par rapport au concurrent 187€ pour 6 jours. Le début de ma location est à 12h00 sauf que les aléas des transports me font récupérer ma voiture à 14h30. Soit 2h30 plus tard. De la on m'informe que je ne peux plus louer la voiture, le contrat n'est plus le bon il faut changer. 150€ de frais. Tout cela gérer en visio car personne du service location, mais un gentil jeune homme du garage pour faire l'intérim. Bref bloqué à Mataro, je repars 2h plus tard avec une voiture 2 fois plus cher. Le prix du service qui me fera allé chez un europcar ou Sixt, qui seront finalement pas plus cher, le service en plus. Pas merci. (J'anticipe la réponse, "oui mais vous avez eu une meilleure voiture", je ne voulais pas de meilleure voiture, je voulais ma citadine au prix convenu sur internet)
فراس حاج يحيى
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Prix très raisonnables
Respuesta de RentalPlus Mataró
Thank you for leaving us such a good review, and letting us know that you have had a great experience renting in our Vallehermoso center, may you continue enjoying your vacation! :)
Adil As
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de María. Una buena experiencia y sin ningún tipo de problema con ninguna parte del proceso del alquiler del coche. Todo genial. Muchas gracias!!
Respuesta de RentalPlus Mataró
¡Hola Adil! Gracias por dejarnos 5 estrellas como valoración hacia nuestro servicio y atención al cliente. ¡Feliz semana! :)
Amadu Jawo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato de María un encanto
Respuesta de RentalPlus Mataró
¡Buenas tardes Amadu! Muchas gracias por tu excelente valoración, esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Ibu Baldeh
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó el trato y no tardan en hacer la devolución de la fianza
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hola Ibu, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día! Sandra del equipo de atención al cliente
Michelle Freitas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar y servicio, me gusto mucho, recomendando
Respuesta de RentalPlus Mataró
Michelle, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día.
mamadou diaby
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto con mi alquiler y maría muy bien
Respuesta de RentalPlus Mataró
Buenos días Mamadou. ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro centro! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de RentalPlus Mataro. ¡Hasta pronto!
Álex Rey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquiler de 10, María muy amable en buscarme un buen coche, en próximas ocasiones alquilare de nuevo con ellos sin duda!!
Respuesta de RentalPlus Mataró
¡Buenos días Álex! Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Vuelve cuando quieras.
francisco rodriguez villalobos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de maria muy profesional
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hola Francisco, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Nos vemos pronto
Angel Mendez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquile mi coche con María y fue increíble la experiencia, trato amable y muy buenos coches. Gracias
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hola Angel, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Nos vemos pronto
Mariangeles Lira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquile un coche con María en mi viaje a barcelona, y me ofreció las mejores tarifas y un coche muy cómodo, sin duda alguna volvería a repetir de necesitar otro coche. María muy amable
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hola Mari Ángeles Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. Saludos.
Oualid Asoufi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y precio 🔝
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hola Oualid, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día!
Ismael Naranjo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy ágiles en la gestión, necesitaba un coche pequeño con urgencia y al momento me ofrecieron uno a un buen precio. Limpios y atentos! gracias María!!!
Respuesta de RentalPlus Mataró
Hola Ismael, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de RentalPlus Mataro. ¡Hasta pronto!
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