Name: Estrella Tours
Address: Carrer de Na Pau, 3, 08301 Mataró, Barcelona, Mataró, Barcelona, 08301, ES
Telephone: +53 5 6957624
Price range: €
Rating: 2.3

Carrer de Na Pau, 3, 08301 Mataró, Barcelona

Carrer de Na Pau, 3, 08301 Mataró, Barcelona info@estrellatours.es +53 5 6957624

En primer lugar debes contactar con nuestros comerciales en la Habana llamando a uno de los números de teléfono que encuentras en el voucher. Ellos pertenecen a Estrella Tours, no a las compañías de renta de coches por lo que pueden moverse con facilidad para asistir a nuestros clientes cuando es necesario. Por favor ten en cuenta que es bastante común los cambios de última hora de oficina y/o categoría por parte de las compañías de renta de coche. Ante estas situaciones siempre es recomendable que consultes con nuestros comerciales.

Estrella Tours no confirma ninguna reserva sin haber recibido previamente la confirmación de la compañía de renta de que el coche está disponible. Tenemos coches prepagados de las categorías más comunes, lo cual significa que podemos confirmar algunas reservas casi en tiempo real pero para el resto de las reservas las confirmamos en cuanto tenemos respuesta de la compañía de renta. En el caso de no poder ofrecer la categoría seleccionada siempre trataremos de buscar una alternativa similar.

En general hay muy poco tráfico, pero en comparación con los países occidentales hay otros riesgos. Generalmente las carreteras y las calles son de mala calidad con baches, huecos y te encuentras personas caminando en la calle. En las zonas rurales pueden haber animales en las carreteras o personas vendiendo productos. Hay poca señalización y no siempre es muy facil encontrar el camino. No cuentes con encontrar carreteras muy iluminadas excepto en las ciudades grandes.

Tu tarjeta de crédito probablemente tiene algún tipo de límite o restricción para pagos por internet. Recomendamos que contactes con tu banco antes de hacer otro intento. En el caso de que ya hayas hecho tres intentos fallidos, nuestro banco (Banco Sabadell) bloqueará la transacción durante 24 horas como parte de su programa anti fraude y por lo tanto tendrás que esperar hasta el día siguiente antes de intentarlo nuevamente.

En las ciudades existen parqueadores estatales prácticamente en todas partes y por una pequeña cantidad de dinero cuidan el coche mientras está aparcado en la calle. Si te alojas en un hotel, es usual que tengan parquing supervisado y si te quedas en una casa particular por lo general te pueden recomendar un lugar seguro donde puedes pagar un parqueador para que vigile el coche incluso durante la noche.

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También se puede pagar con transferencia bancaria. Contáctanos para obtener toda la información necesaria y recuerda dejar al menos dos días extras de margen para dar tiempo a que la transferencia llegue a nuestra cuenta.

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Características:

Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Estrella Tours

La empresa Estrella Tours ofrece servicios de alquiler de coches con una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de sus clientes. La comunicación con los comerciales es destacada, ya que pueden asistir a los clientes de manera eficiente y resolver problemas de última hora con las compañías de renta de coches. La empresa también ofrece coches prepagados de categorías comunes, lo que permite confirmar algunas reservas en tiempo real.

La atención al cliente es un punto fuerte, como se desprende de las reseñas de clientes que destacan la amabilidad y la ayuda de los comerciales. La empresa también ofrece alternativas similares en caso de que no puedan ofrecer la categoría de coche seleccionada, lo que muestra su compromiso con la satisfacción del cliente.

Además, la empresa proporciona información útil sobre las condiciones de conducción en el país, como la mala calidad de las carreteras y la falta de señalización, lo que ayuda a los clientes a estar preparados y a tomar las debidas precauciones. La empresa también ofrece opciones de pago flexibles, como la transferencia bancaria, y proporciona información clara sobre los límites y restricciones de pago por internet.

Sin embargo, también hay reseñas de clientes que destacan problemas con la entrega de los coches, como la falta de disponibilidad de la categoría confirmada o el estado del coche al momento de la recogida. Estos problemas pueden generar insatisfacción y frustración en los clientes, y es importante que la empresa tome medidas para abordar y resolver estos problemas de manera efectiva.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Estrella Tours

2.3 (3 opiniones)

2 opiniones

0 opiniones

1 opiniones

Pedro Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)

Mi experiencia con esta agencia fue realmente muy positiva. He realizado la reserva porque me salió un anuncio en google. Luego los contacté, me atendió una chica muy amable. El auto que quería no estaba disponible para las fechas de mi viaje pero me ayudo con otro modelo y la verdad estuve muy satisfecho siempre con su ayuda y la propuesta. Les recomiendo que si tienen dudas les contacten por WhatsApp, la chica es muy agradable.

Luis M Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Rente un auto en el aeropuerto Santiago de cuba con un mes de antelación categoría medio automático el día de recogida supuestamente no había la categoría confirmada disponible y me entregaron un económico automático hice una reclamación inmediata a la agencia de rembolso de mi dinero por cobrarme una categoría más cara y me dan una mas barata, ya casi hace un mes ni rembolso y la agencia solo dice q se hizo la reclamación en si está gente están q después q cogen tu plata tienes q guerrear para ver si te la devuelven .

LUCY FERNANDEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Alquile un coche en Cuba con esta agencia al llegar aeropuerto estuve esperando más de dos horas para recoger el coche por supuesto con el tanque de gasolina vacío y el coche en interior. En estado crítico todo sucio una semana después nos robaron el coche. Mandé e-mail a esta agencia llame nadie me contestó una catástrofe y no os recomiendo