Aquest lloc web utilitza galetes per tal de proporcionar-vos la millor experiència d’usuari possible. La informació de les galetes s’emmagatzema al navegador i realitza funcions com ara reconèixer-vos quan torneu a la pàgina web i ajuda a l'equip a comprendre quines seccions del lloc web us semblen més interessants i útils.
Ha estat molt fàcil viatjar amb aquesta agència. Està pendent de tots els detalls i és molt ràpida en la resposta i resolució dels problemes i dificultats que poden anar sortint abans, durant el viatge. Realment, et sents acompanyat en tot moment.
La contractació laboral de persones de 30 anys i més ha estat impulsada i subvencionada pel Servei Públic d'Ocupació de Catalunya i finançada al 100% pel Fons Social Europeu com a part de la resposta de la Unió Europea a la pandèmia de COVID-19.
S'ha rebut de LABORA Servei Valencià d'Ocupació i Formació una subvenció per a la contractació de persones pertanyents a col·lectius vulnerables a través del Programa Comunitat Valenciana Fons Social Europeu Plus (FSE+) 2021-2027.
Valua Travel són eficients. Tot el que vàrem demanar ho varen aconseguir i durant el viatge cada dia ens enviaven la informació que necessitàvem per al dia següent i això ens donava molta tranquil·litat.
Paola em dirigeixo a tu per agrair-te el haver capitanejat d’una manera magistral el nostre viatge a Itàlia 2018, amb la inestimable ajuda de Clara que ha estat disponible sempre que l’hem necessitat…
Aquest lloc web utilitza Google Analytics per recopilar informació anònima com el nombre de visitants del lloc i les pàgines més visitades.
Les galetes estrictament necessàries han d'activar-se sempre perquè puguem desar les preferències per a la configuració de galetes.
Professionals en l'organització d'estades lingüístiques, treballem sota el segell de Quality English a tots els nostres programes.
Avís legalPolítica de PrivacitatPolítica de CookiesCondicions Generals del ViatgePolítica de Turisme ResponsableReclamació Gencat
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se necesita cita Citas online Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Valua Travel
La empresa Valua Travel ofereix serveis de viatge escolar, estades lingüístiques i turisme. La majoria de les ressenyes dels clients són positives, destacant la professionalitat, l'atenció al client i la capacitat de resoldre problemes de manera eficient. Alguns clients han destacat la facilitat de comunicació i la rapidesa en la resolució de problemes. No obstant això, també hi ha hagut alguns comentaris negatius sobre la cancel·lació de viatges i la devolució de diners. En general, sembla que Valua Travel és una empresa que es pren seriosament la seva feina i que busca satisfer les necessitats dels seus clients.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.6 (278 opiniones)
19 opiniones
0 opiniones
2 opiniones
20 opiniones
237 opiniones
MARIA NEUS CAPDET SARDA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Realitzem viatges escolars amb Valúa Travel des de fa molts anys. El tracte personal és exel.lent. Qualsevol dubte és atès al moment. Cal dir que enguany han fet canvis a l'aplicatiu de les inscripcions online que facilita molt més la gestió tant per ells com pel centre escolar. Gràcies a tot l'equip Vàlua
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Neus! Gràcies per la valoració, tot l'equip t'ho agraeix. Amb ganes de treballar plegats le proper curs. Però ara us toca descansar a tot el professorat, us ho mereixeu. Bon estiu! Equip Valua Travel
Elena Soriano
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Elena, gràcies per la valoració. Ho comunicarem a tot l'equip que forma Valua Travel. Salutacions!
Mamen Pérez Luis
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable a todos los niveles
Respuesta de Valua Travel
¡Hola Mamen! Qué decir... solo podemos darte las gracias. Es esfuerzo diario, paga la pena con reseñas tan sinceras como la tuya. ¡GRACIAS!
Mireia perellon rufaco
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Mireia!
Diego Velasco Navas
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tuve un error al dar de alta el contrato y se me soluciono correctamente
Respuesta de Valua Travel
Hola Diego, Un placer haberte podido ayudar y agradecidos por el detalle de dejarnos una buena reseña :)
Xavier Sánchez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran atenció al client.
Respuesta de Valua Travel
Hola Xavier, moltíssimes gràcies per la valoració. Tot l'equip, més de 23 persones, agraïm cada una de les valoracions rebudes. Son un petit copet a l'espatlla que ens ajuden i inspiren a seguir fent el que fem amb tot el nostre entusiasme i "carinyu". Bon cap de setmana!
hassufer
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero empezar dando las gracias a Mireia,por su empatía y amabilidad, ojalá en todas las empresas hubiera alguien como tú.Hemos tenido que anular la reserva de nuestra hija para el viaje de fin de curso por un problema importante y en todo momento hemos recibido la ayuda y comprensión de Mireia,de nuevo mil gracias!
Respuesta de Valua Travel
Hola Hassufer, De nuevo, sentimos la cancelación acontecida. Esperamos una pronta recuperación. Trasladaremos a Mireia tu agradecimiento. Saludos cordiales de todo el equipo Valua.
NURIA CELMA OBIOLS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bon dia, gestió ràpida i efectiva. Bona feina
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Núria, un plaer ajudar en tot el que puguem. Salutacions!
GEMMA REGUART QUEROL
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Gemma i gràcies per la valoració :)
Abdelkader El Kadiri
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido, despeja de todas las dudas por una parte y por otra la paciencia que les caracteriza, gracias
Respuesta de Valua Travel
Hola Abdel!! Gracias a ti por la paciencia también y por el trato dispensado en todo momento. ¡Cuando atendemos a cientos de familias, lo agradecemos! Un abrazo y de nuevo, gracias por la reseña en nombre de todo el equipo de Valua.
CARMEN CRISTINA BASTIDAS TORREALBA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Carmen :)
ariadna llistosella diaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Ariadna i gràcies per la valoració. Salutte!
fotli barcelona
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He enviat la meva filla amb Valua Travel a Irlanda... i, per ser breu, ha tornat parlant anglès força bé... a més a més, s’ho ha passat genial. Repetirem l’estiu que ve, segur!!! Gran organització, gran experiència, gent fantàstica!
Respuesta de Valua Travel
Hola! Quina il·lusió llegir el teu missatge! 😊 Ens alegra moltíssim saber que la vostra filla ha gaudit tant de l’experiència a Irlanda, que ha tornat parlant millor anglès i, sobretot, amb tants bons records. Per a tot l’equip de Vàlua Travel, el més important és que cada estudiant visqui un viatge que el marqui de debò. Per això, veure que amb la vostra filla ha estat així ens ENCANTAAAAA :) Estarem encantats de tornar-vos a acompanyar el proper estiu i de seguir compartint experiències tan enriquidores. Moltes gràcies de tot cor per la vostra confiança! Una abraçada de part de tot l’equip de Vàlua Travel 💙✈️
Ana Castellote
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dejar constancia de la profesionalidad, persistencia y empatía de Gonçal, gracias a él y tras 5 meses de batalla con la compañía aseguradora del viaje de fin de curso de mi hija, ya que tuvimos que cancelar el viaje debido al fallecimiento de mi suegra 4 días antes. La aseguradora me pedía una y otra vez la misma documentación, según ellos pq no era suficiente llegando a tal punto de impotencia que no veíamos solución. Gracias a Gonçal, que no se ha dado por vencido en ningún momento y ha estado mediando, finalmente hoy he recibido el reembolso. Le doy un 10 porque no puedo darle un 1000. Moltes gracies Gonçal🥰
Respuesta de Valua Travel
Sense paraula Ana, gràcies i content que ho solucionèssim. Bon estiu!
Catalunya Tennis Academy
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bons professionals i sempre pendents dels detalls per fer-ho millor cap als clients👏👏
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Fèlix, encantat de treballar plegats. Bon estiu !
Мак Сим
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
One of the best Sport camps and Entertainment tour operator-provider in Catalunya! Thank you Valua!
Respuesta de Valua Travel
Dear Maks, always a pleasure working with your groups. If you keep on coming to Spain, means we are doing something good! (and the food is amazing, I know ;) See you soon my friend!
MARIA ESPELT SANCHO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda calurosa Marta! Gràcies per la valoració rebuda :) Bon estiu !
Alberto Marin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Alberto! Gràcies de part de tot l'equip de Valua Travel per la teva valoració :) Mooooooooooolt bon estiu, a descansar !
Sortides Palau Ausit
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la confiança un any més :)
JUDIT FABREGO ROVIRA
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sens dubte recomano l'agència de Valua Travel per l'atenció rebuda, la col·laboració i la bona entesa. El viatge de fi de curs de 4t d´ESO a la Costa Daurada ha estat tot un èxit. Els serveis contractats un 10 i l'allotjament també.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Judit! Moltes gràcies per la valoració, ho comunicarem a tot l'equip. Us desitgem un estiu fantàstic i merescut. Salutacions!
Ferran Barba
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agència de viatges molt recomanable, repetiríem sense dubte !
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Ferran! Encantats de veure que el viatge a Cantàbria ha anat bé :) Poseu-vos en contacte amb la Cristina per a reservar allotjament pel proper any i anar tranquils. Bon (merescut!) estiu!
Gema Notario Herrero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt satisfeta d'haver escollit Valua Travel per portar a terme el nostre viatge de fi de curs. Una atenció professional amb molta calidesa humana; han entès què volíem i han estat resolutius. simplique el procés i t'ho posen fàcil. Repetirem segur.
Respuesta de Valua Travel
Hola Gema, Moltes gràcies per aquestes paraules tan positives i per confiar en Valua Travel per organitzar el vostre viatge de fi de curs. Saber que hem entès exactament què volíeu i que el procés us ha semblat senzill i àgil confirma que els nostres procediments estan funcionant bé. Però no ens conformem: seguirem treballant per fer-los encara més eficients i amb més calidesa humana, com t’ha agradat. Ens alegra també que la resolució de possibles imprevistos hagi estat àgil; per a nosaltres és fonamental que l’alumnat i els professors viatgin amb total tranquil·litat. Si tens algun suggeriment concret per millorar algun aspecte (canals de comunicació, documents informatius, excursions opcionals…), t’agrairíem que ens ho facis saber. Així podem adaptar els nostres processos i la nostra atenció al client a les necessitats reals de cada grup. Per descomptat, estem a la teva disposició per a futurs viatges! Una abraçada i bon merescut estiu :)
Carles Petit
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La meva filla està a Cantabria amb ells i el menjar és penos, el primer dia el dinar fred i el segon un menjar no adient per a joves de 14 anys, el pícnic un bocata de xoriço que a la meva filla no li agrada, sense elecció. Ahir va tornar, les activitats molt contentes, però el menjar al lloc on estaven vergonyós, mirar ressenyes que han escrit al aparthotel. El bocata de tornada era de truita i degut al calor el van tindre que llençar per indicacions dels professors.
Respuesta de Valua Travel
Hola Carles, Entenem la preocupació per la vostre filla M., però la manera més ràpida i eficaç de resoldre qualsevol problema de menjar és que ella mateixa en faci partícip la responsable del viatge in situ—la professora Anna Isabel—, doncs el viatge no s’ha conclós i s’hi pot fer quielcom (molt sovint més efectiu que informar a casa i generar frustració que, sovint, acaba en una valoració negativa que poc aporta a la solució). Si la M. li comunica directament a l’Anna Isabel què no li agrada (per exemple, l’entrepà de xoriço), l’Anna Isabel podrà oferir-li al moment alternatives (entrepà diferent, opció vegetariana, etc.). Si no pot resoldre-ho al moment, ella contactarà amb Valua i nosaltres li donarem una solució immediata. Paral·lelament, revisarem amb el proveïdor de càtering els menús per ampliar opcions adaptades a totes les edats i gustos, perquè no es repeteixin incidents com aquest. Recordeu que el viatge inclou moltes activitats valorades (surf, telecabina, trekking…), que esperem que la M. estigui gaudint. Us convidem a reflexionar amb la M., quan avui torni, si el conjunt de l’experiència ha estat positiu: si ha gaudit del destí, de les activitats i de la companyia, i si realment valora tots els serveis amb una sola estrella o pel contrari ha estat una experiència enriquidora. Potser, malgrat el problema puntual amb el menjar, el viatge ha valgut la pena i considereu just puntuar-nos amb una altra valoració o deixar-nos comentaris més concrets. Gràcies per la confiança. Restem a la vostra disposició. Atentament, Equip Valua Travel
GERARD MAS LLONGUERAS
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiència positiva al que es refereix a la gestió i organització. Les activitats realitzades ajustades a la planificació.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Gerard! Molt contents que tot hagi anat bé. Espero tingueu un bon final de curs i millor estiu. Salutte!
Maribel Borrega
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ens han organitzat el viatge de final de curs de 4t de l'ESO i ha estat tot un èxit.
Respuesta de Valua Travel
Hola Maribel! Cantàbria és un destí FANTÀSTIC!! Estem molt contents que tot hagi anat bé. Us esperem per ajudar-vos en l'organització del viatge de l'any vinent amb molt de gust. Molt bon estiu :)
PILAR ALTABER BOTELLA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gracias Pilar, Seguiremos trabajando duro para que el viaje de Marc a Salisbury sea inolvidable! Buen fin de semana :)
Júlia Lebrón Farré
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El viaje a Lanzarote ha sido un éxito total. Todo ha estado muy bien organizado y cuidado al detalle. Queremos destacar especialmente a Lorena, la guía, que ha sido encantadora y muy profesional en todo momento. ¡Gracias por hacer de este viaje una experiencia tan especial!
Respuesta de Valua Travel
Júlia, moltes gràcies per la teva ressenya! Ens fa moltíssima il·lusió saber que el teu viatge de fi de curs a Lanzarote ha estat un èxit total i que tot ha estat cuidat al detall. Ha estat un autèntic plaer organitzar-lo per a vosaltres. Menció especial per a la Lorena, que sens dubte és una de les nostres millors guies: encantadora, molt professional i una peça clau i molt estimada de l’equip de Vola Travel. Et farem arribar les teves paraules. Esperem poder tornar a organitzar aviat el vostre proper viatge de fi de curs. Quan tinguis dates o idees, contacta’ns i ens posem mans a l’obra. Gràcies de nou per confiar en nosaltres i feliç estiu!
Júlia Quevedo Subirats
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
L'organització del viatge de 4t de l'ESO amb aquesta agència ha sigut un 10. Des del primer dia, m'han atès molt bé i m'han resolt tots els dubtes que han anat sorgint. El viatge de Cantàbria ha sigut fantàstic, ha anat tot molt bé i els alumnes s'ho han passat molt bé. Recomano aquesta agència per organitzar viatges amb alumnes. Voldria felicitar a la Cristina i la Mireia, per tota la gestió i l'ajuda.
Respuesta de Valua Travel
Hola Júlia, Moltes gràcies per la teva valoració de 10! Ens fa molta il·lusió saber que el viatge a Cantàbria ha estat un èxit i que els alumnes s’ho han passat tan bé. Ja hem avisat la Mireia i la Cristina perquè coneguin la teva felicitació: n’estaran encantades. Gràcies de nou per confiar en la nostra agència. Esperem poder organitzar aviat la vostra pròxima aventura amb alumnes. Fins aviat!
Irra Muñiz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Irra, Gràcies per la valoració, tot l'equip Valua està agraït per valoracions com la teva. Fins ben aviat :)
María Rodríguez Gutiérrez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jo, com a professora, he treballat molt a gust amb Valua pel nostre viatge de fi de curs. Sobretot amb la Ingrid M, que s'ha mostrat en tot moment pendent de tots els detalls necessaris perquè tant jo com els meus alumnes ho tinguéssim fàcil. En el nostre cas, va ser un viatge al sud de França amb parades a quatre ciutats diferents, i en cadascuna d'elles teníem molt clar què fer, a quins horaris cenyir-nos; i també vam comptar amb un molt bon conductor de bus. El feedback que els hem donat, l'han escoltat i agraït. És com tenir una conversa amb amics: molt fàcil! Amb Valua hem pogut valorar diversos pressupostos i opcions per fer viatges escolars a l'estranger. Et donen molta seguretat perquè en tot moment tens els contactes per trucar si hi ha cap problema, i a més a més també estan pendents, preguntant si tot funciona bé. També t'entreguen un dossier físic amb tota la informació del viatge per a que te'l enduguis. Estem molt contents i segur que repetirem!! Íngrid, sobretot mil gràcies. Quin plaer treballar amb tu! Ens queda agrair-vos la feina ben feta. Ens veiem l'any que ve! Gràcies!!
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Maria per aquesta ressenya tan sentida i detallada :) Comentaris com aquest donen realment sentit a la feina que fem cada dia amb més de 250 centres escolars. Llegir que us heu sentit tan ben acompanyats i atesos ens omple d’orgull i ens reafirma en el nostre compromís amb l’excel·lència i la proximitat. Farem arribar aquestes paraules a la Ingrid, que segur que li faran molta il·lusió i li reconeixeran la gran feina que fa. Saber que el viatge va ser fluït, ben organitzat i amb una atenció constant és exactament el que busquem en cada projecte. Gràcies de tot cor per confiar en Valua. Ens encantaria tornar a col·laborar amb vosaltres l’any que ve —ja sabeu que aquí ens teniu, preparats per seguir oferint-vos solucions clares, personalitzades i pensades perquè tot surti rodó. Fins aviat!
Silvia Mas Mas
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Sílvia, Gràcies per la valoració donada. De segur que tot l'equip agraeix la valoració a la feina feta. Fins aviat :)
Lavinia Matillo
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Benvolguda Lavinia, Lamentem que el vostre viatge a Madrid no hagi estat de 5 estrelles. A Valua Travel ens preocupem per oferir experiències de la màxima qualitat i, si això no ha estat així, volem conèixer tots els detalls per poder millorar. Ens consta que el vostre comercial de referència, Ivan, ja està en contacte amb vosaltres per abordar els aspectes de millora que podrien haver fet que el viatge fos de 5 estrelles. Gràcies per la vostra comprensió i confiança any rere any. Atentament, L'equip de Valua Travel
Julia Más
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dublin, Galeay, Mullingar
Respuesta de Valua Travel
Fantàstica foto!!! Gràcies per la valoració, MOLT contents que tot hagi anat bé :)
Maria Isabel Losada
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excel•lent experiència amb un grup d’estudiants a Itàlia. El viatge molt ben organitzat i lligat a la perfecció. A més, sempre estan disponibles per a qualsevol consulta o imprevist que pugui sorgir durant l’estada.
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda, Maria! Ens alegra molt veure que el viatge a Nàpols ha anat tan bé! 😊 Gràcies per compartir el teu comentari, ens fa especial il·lusió saber que heu percebut l’esforç que fem perquè tot surti rodó — i per ser-hi també quan cal donar un cop de mà en moments menys fluids. Estarem encantats d’ajudar-vos amb el vostre proper viatge i molt aviat us presentarem totes les novetats que tenim preparades per a l’any vinent. Estem segurs que us facilitaran encara més l’organització! Que tingueu una molt bona Setmana Santa! 🌸
Mireia Queraltó Barceló
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un any més, són els meus organitzadors de viatge de confiança. Estan al teu costat abans, durant i després del viatge. 70 alumnes i 5 professors contents de com ha estat tot organitzat. Fins l'any vinent 😉
Respuesta de Valua Travel
Hola Mireia! Gràcies per la ressenya i sobretot per la confiança, any rere any. Encantats que un any més, tot hagi anat rodat. Bona setmana santa!
Judith RS
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Judith i gràcies per la valoració. Contents que el viatge a Roma hagi anat bé :)
Merce S
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Mercè ! Gràcies per la valoració, fantàstica manera d'acabar la setmana. Bon cap de setmana :)
MG
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con las penalizaciones leer el contrato detenidamente, porque las penalizaciones avisado con mucho tiempo son una BARBARIDAD!!! Además cuidado aunque contrates el seguro seguís perdiendo dinero, hay penalizacion.
Respuesta de Valua Travel
Hola, lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Aprovechamos su comentario para aclarar algunos puntos importantes: En el momento de la inscripción, todos nuestros pasajeros deben aceptar el haber leído un contrato detallado en el que se explican claramente las condiciones de cancelación. En dicho contrato, además, explicábamos que NO existen penalizaciones impuestas por Valua Travel: lo que sí hay son costes derivados de servicios contratados a terceros (aerolíneas, hoteles, etc.), cuyas políticas de cancelación no dependen de nosotros. Por ejemplo, si se adquiere un billete de avión con ciertas compañías, es sabido que no reembolsan en caso de cancelación bajo ciertas tarifas. Respecto al seguro, queremos destacar que Valua Travel no es una aseguradora. Ofrecemos, por obligación legal, la opción de contratar un seguro externo con una compañía especializada (en este caso, Europe Assistance). La decisión de contratarlo y aceptar sus condiciones corresponde al pasajero, y dichas condiciones están disponibles para su revisión antes de la compra. Este seguro no es de cancelación automática ni cubre cualquier situación, como especifica en sus condiciones, y como ocurre con cualquier otro tipo de póliza (hogar, coche, etc.), sino que cubre los casos estipulados en sus términos. Por todo esto, creemos que una reseña negativa basada en información que fue explicada claramente desde el inicio no refleja adecuadamente el servicio ofrecido. Nos esforzamos por ser transparentes en cada etapa del proceso y lamentamos que esta información no haya sido percibida así. Quedamos a disposición para cualquier duda que quiera aclarar.
SGG
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Se quedan el dinero de los niños que ha 3 meses vista no pueden o no les dejan ir de viaje. Señores para eso no hace falta un seguro , para eso hace falta sentido común ! A 3 meses vista es más que justo que devolváis toda la cantidad la colegio o instituto y el mismo a los padres. 105€ por gastos de gestión ??? Con una grupo de 70 personas ? Lo q hacéis es un robo. Sabéis de sobras que desde contratación al viaje hay niños que no irán. Gestiónalo si cobrar ni seguro ni gastos aparte ! Que no es a 15 días del viaje ! Es a 3 meses !!!!!!!!
Respuesta de Valua Travel
Benvolgut/da, Abans de res, gràcies per la seva valoració (a pesar del valor de la mateixa), una opinió d'un client sempre s'ha d'entendre en un moment donat i en unes circumstàncies específiques. Estem convençuts que amb les explicacions que a continuació donarem a la seva valoració ajudarà a molts potencials clients (docents, families, secretaris de centres educatius, etc.) entendre que a Valua Travel som extremadament rigorosos tant amb el marc legal com amb l’atenció i comunicació amb les famílies, fins i tot en situacions delicades com aquesta. En primer lloc, volem remarcar que a Valua Travel fem un esforç molt important per mantenir uns estàndards de transparència que la gran majoria dels nostres clients valoren i agraeixen. Una mostra clara d’aquesta transparència és que, en el moment d’inscriure’s al viatge, qualsevol participant rep tota la informació referent als costos derivats d’una possible cancel·lació, sigui per motius disciplinaris, de salut o d’una altra índole. Confiem que tots els nostres clients llegeixen amb atenció el contracte abans d’acceptar-lo —de fet, ho recomanem explícitament— per tal d’evitar confusions o malentesos com el que sembla haver-se produït en aquest cas. Estarem d’acord que, si Valua Travel ha informat prèviament i de forma clara sobre aquests costos, no es pot qualificar com a “robatori” un procediment legalment establert i acceptat. En segon lloc, volem aclarir el tema de l’import retingut. Comprenem que el desconeixement del funcionament intern del sector pot portar a pensar que Valua Travel es queda aquests diners. Però tal com s’indica en el contracte que vostè va acceptar, aquest import respon a pagaments anticipats que es fan entre els mesos d’octubre i març per garantir les reserves als destins escolars amb què treballem. Des de fora pot semblar que les reserves es fan a dos o tres mesos vista, però la realitat del nostre sector és molt diferent. Gestionem més de 23.000 alumnes l’any, i els viatges s’organitzen amb molta antelació i amb pagaments per avançat a proveïdors, siguin hotels, transports o activitats. A més, en el mateix contracte s’especifica que hi ha despeses no retornables des del moment d’inscriure’s al viatge, com la part proporcional del transport o el cost dels acompanyants. Són costos que es reparteixen entre tots els participants, i no seria just que la resta d’alumnes assumissin un sobrecost pel fet que algú es doni de baixa. Pel que fa a l’opció que Valua Travel assumeixi aquests imports en cas de baixes, és una possibilitat que oferim des del primer moment al centre escolar, que pot triar un model de preu més elevat però amb més flexibilitat. Cada centre decideix lliurement com vol gestionar-ho. Esperem que aquestes explicacions li permetin veure la situació amb una altra perspectiva i valorar si la seva ressenya és realment adequada. Rebi una cordial salutació, L’equip de Valua Travel No dubti a contactar-nos si necessita més detalls o aclariment
eva ventura
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Eva, Molt agraïts per la teva valoració. Ens motiva a seguir donant el millor de nosaltres. Bona setmana :)
JORDI BI
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Jordi i gràcies pel comentari. Sempre al vostre servei :)
Claudia bermejo cruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Claudia i gràcies per la teva valoració. Estem molt contents que la teva experiència amb Valua hagi sigut molt satisfactoria :)
B M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia i moltes gràcies pel comentari positiu :)
vanessa Sánchez,
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Vanesa! Moltes gràcies per la valoració. Seguirem treballant dur per donar-vos el millor servei :)
Anna Mármol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Anna per la valoració :) Seguirem treballant per donar el millor servei des de Valua Travel per a tots els vostres viatges.
IRENE RAMSBURCH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda de Dilluns Irene :) Gràcies per donar-nos la màxima valoració! Seguim amb la màxima motivació per a seguir donant el millor servei. Cuida't molt i bona setmana :)
OSCAR HEREDIA CANALS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Fantàstic que el viatge a Roma hagi anat bé Oscar. Serà un plaer atendre tots els comentaris de l'enquesta per a millorar de cares al proper any. Bentornats, ens teniu a plena disposició :)
Cristina Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Cristina, Gràcies per la valoració :) Molt contents que el viatge a Roma hagi anat bé, pesar del Jubileu! jejeje. Fins ben aviat, no dubteu en aportar-nos tots els comentaris necessaris per a millorar a través de la nostre enquesta de satisfacció. Salutte per tot l'equip!
Federico Balzer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Federico! Gràcies per la teva valoració. Sempre ens encanta aquest tipus d'agraïment :) Esperem poder-vos organitzar el viatge de nou ben aviat. Salutacions!
Teresa Marhuenda Segarra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La agencia muy atenta en todo momento, es la segunda vez que trabajamos con ellos y repetiremos.
Respuesta de Valua Travel
Hola Teresa, Moltes gràcies per la teva valoració. Esperem poder-te ajudar de nou ben aviat. Salutacions!
Marta Caimari Pons
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltíssimes gràcies pel temps emprat en deixar-nos una ressenya tan positiva. Valoram profundament el vostre suport i les vostres amables paraules. Ens alegra saber que la vostra experiència ha estat satisfactòria i esperam tornar-vos a veure ben aviat. Gràcies de tot cor!
Àlex González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Soc un professor de secundària de l'institut Mediterrània del Masnou, que fa molts anys que treballa amb l'agència de viatges Valua Travel. Cada any intentem muntar un o diversos viatges i és per aquesta raó que parlo amb coneixement de causa. En primer lloc, els preus són molt competitius (cal com a mínim comptar amb ells per fer un pressupost) En segon lloc, més enllà dels preus, considerem que hi ha quelcom de més important: saber que pots comptar amb ells quan realment hi ha un problema. Només en aquests casos és quan realment pots afirmar que l'agència respon amb absoluta professionalitat i aquest és el cas de Valua Travel. Vull felicitar a l'equip sencer a títol personal, i ja posats al Pep Mas, per la seva comprensió, paciència i capacitat per fer més fàcil un procés normalment complex.
Respuesta de Valua Travel
No tenim paraules per agrair-te la ressenya, les observacions i, sobretot, la confiança dipositada en tot l’equip de Valua Travel. És gràcies a la confiança, com la vostre, de més de 200 centres escolars de tot Catalunya i València-Balears que podem ser l’equip de més de 20 persones que som avui donant el millor servei. Som una gran família apassionada pel que fem. Una forta abraçada i bones festes! :)
Salome Linares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Salomé! Moltes gràcies per la valoració :)
Juditta Music BCN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tot molt bé. Gràcies.
Respuesta de Valua Travel
Hola Juditta! Gràcies per la valoració, encantats d'ajudar, de part de tot l'equip de Valua :)
Evelyn Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Evelyn! Gràcies per la resenya, seguim treballant per donar-vos el millor servei :) Bona Puríssima!
MARISSA GARCIA MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran organització i excel·lent gestió.
Respuesta de Valua Travel
Hola Marissa! Gràcies per la valoració 😀
Sandra Quintana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Sandra!
XaviFL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Xavi, Gràcies per la valoració :) Seguim treballant per donar-vos el millor servei.
Lucas Batalla Claverol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención vía mail rápida y efectiva. Un 10.
Respuesta de Valua Travel
Gracias Lucas! Seguiremos ayudando en todo lo que podamos y más 😀 Buen fin de semana!
DOOM VALLEY
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Problema, solucionat en instans!! Gracies
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies pel comentari :)
teresa fernandez marquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
tuve un problema con el seguro de viaje y el soporte tècnico me dio solución muy rápida
Respuesta de Valua Travel
Hola Teresa, Gracias por la reseña, cualquier problema que tengas estamos a disposición. Saludos!
Carme Carbonell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia i moltes gràcies per la resenya Carme, un plaer haver-te ajudat :)
Maria Vegara Garrigos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Resolutius, ràpids, i simpàtics... més no ès pot demanar!. Vaig tenir una incidencia en el moment de fer el pagament de l'asegurança, en van contestar en molt poc temps, i dia festiu, mostra de la seva profesionalitat. Moltes gràcies.
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies pel comentari Maria! Un plaer ajudar-vos en tot el que us calgui, entenem que a vegades cal donar suport a sistemes que poden fallar. Salutacions molt cordials :)
m cecilia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agraeixo la moltsíssima amabilitat rebuda de Mans de la operadora per Fer inscripció
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda i moltíssimes gràcies per la valoració del servei rebut (la primera ressenya en aquest sentit per aquest dpt concret!). Bon cap de setmana :)
María Zabala Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre trabajan bien. Buena comunicación
Respuesta de Valua Travel
Hola María, Moltes gràcies per la teva resenya. Ens dona càrrega de positivitat per seguir treballant de valent :) Fins aviat!
Imc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Uns cracks, a l'escola fa anys que treballem amb ells i si tenim algun problema durant el viatge ens ho solucionen al moment, aixo fa que et sentis segur en qualsevol moment, molt molt recomanable
Respuesta de Valua Travel
Bones Rudy, tú si que ets un(a) crack! Quina bona manera d'arrancar la temporada amb un bon comentari com el teu. Espero que ja tingueu el pressupost sobre la taula i tancant els detalls amb el vostre comercial. Un forta abraçadade tot l'equip de Valua Travel!
Joan bartoli ventura
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Joan! Gràcies per la valoració. Molt molt bon estiu 😀
sandra lopez marquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Sandra! Rebre una valoració de 5 estrrelles, SEMPRE és un "gustazo", i tot l'equip ho agreix moltíssim. Però si a més a més ve d'una docent que ha estat a càrrec d'un grup de 116 alumnes en un viatge per Praga...aleshores la sensació encara és més maca ! MOLTES gràcies per la confiança dipositada en Valua. Esperem de tot cor poder-vos ajudar de nou amb la organització del vostre viatge el proper curs escolar. Espero que tingueu un MOLT bon estiu, toca descansar! Salutacions de tot l'equip de Valua
Carla Alcántara Román
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hem anat de viatge a Nàpols amb l'alumnat. Ha anat tot perfecte, organitzat fins a l'últim detall. El contacte amb ells ha estat fàcil i agradable i hem tingut tota la informació que necessitàvem a cada moment. Sense dubtes, repetirem!
Respuesta de Valua Travel
Bona nit Carla! Quina il·lusió veure que tot ha anat tant bé i que heu rebut el tracte i servei que sempre intentem donar a tots els clients. Serà un autèntic plaer ajudar-vos a preparar el viatge de l'any vinent, el vostre comercial de referència es posarà en contacte ben aviat. Salutacions i MOLT bon estiu :)
JORGE GONZALEZ MESQUIAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Jorge, Tot l'equip t'està agraït per la teva valoració. Salutacions i bon estiu!
Ariadna Benet Vigo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tracte humà excepcional! Molt professionals
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Ariadna! Efectivament en Marc Abella és un grandíssim professional i així ho demostra sempre que es dona l'oportunitat. Li farem arribar el teu comentari :) Mooooolt bon estiu!
Manel Colomer Bosch (Kobalsky)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Realment m'ha sorprès la bona organització de tota la sortida
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Manel! Molt contents que l'excursió al Delta amb 75 alumnes hagi anat bé :) Molt contents que t'hagi sorprès, intentarem de nou fer-ho el proper any si ens deixeu intentar-ho ! Boooooooooon estiu!
NURIA GARCIA LORES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona agència! Aquest curs els hem demanat un viatge d'institut i tot ha estat magnífic. Repetirem el curs vinent! S'ocupen de tot, tracte molt fàcil i tant les activitats com l'allotjament han estat genials. Moltes gràcies!!
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Nuria! Moltes gràcies per la valoració. La comunicarem a l'equip de Valua Travel. Sempre ens fa il·lusió quan un client ens deixa una resenya tant maca :) Bon estiu per la Costa Brava (nord) :)
Vietxinus Casado Baroja
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Viatge a Dublín. Pésima gestión .muy caro para lo que ofrecen . Servicio muy sobredimensionado entre lo que te ofeetan y lo que recibes.
Respuesta de Valua Travel
Buenas tardes Queralt, Nos extraña muchísimo tu correo, sobretodo por ser un viaje que se llevó a cabo hace 1 mes! Nos gusta resolver las incidencias en cuanto se dan, que es cuando podemos aportar una solución. Primero de todo: sentimos que no hayas disfrutado al experiencia o que esta no haya sido totalmente satisfactoria. Hemos contactado con tu centro escolar y comentado con Esther B.F. si había habido algún problema que no habíamos identificado durante el viaje. No únicamente no nos ha trasladado ninguna queja (tampoco lo hizo durante el viaje) si no que no sabe de donde puede venir tu queja. Tampoco la tenemos de ninguno de los otros 46 pasajeros. Su valoración y la de los profesores acompañantes al viaje, Berta H., Diana G. y Juan Rafael C., han destacado con la máxima puntuación: - Monitores acompañantes para todas las actividades fuera de la escuela de idiomas - Un viaje con todos los servicios incluidos: transporte, comidas, alojamientos, traslados, etc. - Uno de los mejores barrios de Dublín. El proveedor es Emerald Cultural Institute, con más de 30 años de experiencia y las valoraciones de dicho proveedor, son siempre 5/5 por parte de todos nuestros clientes. Por este motivo, seguimos usándolo. https://www.eci.ie/about-us/ Por último, nos gustaría no repetir en una mala gestión por lo que te agradeceríamos si pudieras detallarnos en qué momento la gestión de Valua Travel ha sido "pésima". Contactaremos con el miembro de nuestro equipo para valorarlo con más detalle. Respecto al precio: la propuesta económica fue planteada, discutida y aceptada por el centro escolar. Este tiene la oportunidad de valorar diferentes propuestas de diferentes proveedores. Nuestra propuesta, somos muy conscientes de ello, está dentro "mercado", dando por ello acceso a un amplio público. En todo caso, si habiendo comparado con otra oferta con idénticos servicios has podido comprobar que efectivamente el producto es "caro" (que no "costoso", pues no es lo mismo), ruego facilites dicha información al organizador del viaje en el centro escolar así como a Valua Travel (hola@valuatravel.com) para que tomemos nota de ello y mejoremos nuestras propuestas. La competencia es sana y beneficia al consumidor. Quisiera despedirme ofreciéndote una llamada a título particular para valorar la experiencia y analizarla. También solicitarte que si bien no retires la valoración, quizás sí la consideres de nuevo. Una estrella, a mi entender, es no haber recibido ninguno de los servicios (traslados desde el instituto al aeropuerto, en Dublín, alojamiento en pensión completa, clases, actividades, etc.) o que todos fueron pésimos, y no creo que este haya sido el caso. Somos un equipo de profesionales que nos desvivimos por dar el mejor servicio y creo que el mismo se merece considerar con más atención qué valor le damos. Gracias por tu aportación, seguro nos ayuda a mejorar. Quedamos a tu disposición en hola@valuatravel.com o nuestro teléfono de contacto 937 551 607
Maria doñate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Molt bé l’allotjament, els àpats i les activitats preparades!
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Maria! Estem encantats que un viatge de 117 alumnes a Euskadi hagi anat tant bé :) Essent un grup grant, és un desafiament que l'equip sembla haver resolt bé. Esperem ajudar-vos de nou l'any vinent! Salutacions i bon estiu :)
Neus Capdet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Neus, gràcies per la valoració. Molt contents que tot hagi anat bé. Que tingueu tots molt bon estiu :)
Celia Casado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Celia! Costa Daurada és una aposta segura :) Gràcies per la valoració. Serà una plaer tornar a comptar amb la vostre confiança si us calen els nostre serveis la propera temporada. Bon estiu!
Carlos Cotanda Gisbert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Carlos! La teva companya Eva ens ha valorat igual de bé. Quina il·lusió rebre aquestes valoracions :) Tot l'equip de Valua us dona les gràcies :) Bon estiu i fins aviat!
EVA GAUDES CLARASO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Eva! Molt contents de veure que el viatge a Euskadi ha anat bé! No sempre és fàcil que tot sorti rodoat amb tanta canalla (61!) Esperem poder-vos ajudar de nou amb el viatge del proper any. Bon estiu!!!
Laia Vila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Laia, Moltíssimes gràcies per la teva valoració. La comunicarem a tot l'equip. Esperem poder-vos organitzar el viatge de nou ben aviat. Salutte!
ABIGAIL MATEO CASTILLO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajar con Valua es siempre garantia de éxito!
Respuesta de Valua Travel
Hola Abigail, muchísimas gracia por la valoración así como por el comentario. Hoy mismo lo comparto con todo el equipo :) Feliz semana, quedamos a tu disposición para lo que preciséis!
Carlos Torres Trastallino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia! Uoh! Moltes gràcies per la valoració Carlos. Contents que tot el viatge hagi anat bé. Fins ben aviat!
Cristina Garolera Berrocal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Cristina, Moltes gràcies per la teva valoració. Molt contents que tot hagi anat segons lo planificat i la canalla hagi gaudit de l'experiència. Fins aviat
FRANCISCO JAVIER JODRA NOGUERO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bon servei. Bona atfnció al clrnt
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Francisco, Gràcies per la valoració donada. Ho comunicarem a tot l'equip :)
Manel Haro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Manel, Molt contents que tot hagi anat bé i hagis considerat valorar-nos tant bé. Fins ben aviat!
Silvia Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viatge de fi de curs al Pais Basc amb alumnat de 1r de batxillerat que no es va avorrir en cap moment. Tot va ser excel·lent: l'allotjament, les activitats, el transport i la conductora meravellosa amb alumnat i professorat. L'agència van resoldre ràpidament un problema amb un alumne que havia gestionat malament la seva reserva. El nostre centre porta fent aquests viatge des dels temps de confinament i l'alumnat cada any, majoritàriament vota per repetir-lo!
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Sílvia, Li farem arribar a l'Ivan i Mireia la teva valoració. Hi ha molt feina al darrera per tal que un viatge vagi tant bé com sembla que ha anat el vostre. Estem MOLT contents. Esperem tenir el gust de planificar-vos el viatge de l'any vinent. Salutte!
MONTSERRAT PEDRET FERRE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Organització i tracte perfecte!!
Respuesta de Valua Travel
Hola Montserrat! Estem molt contents que l'estada a Irlanda amb families hagi anat bé. És una experiència increíble :) Us esperem ben aviat per ajudar-vos en una propera organització del viatge. Salutte!
HELENA GARCIA ROC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Salida escolar por medio de Valúa muy buena.atentos con los problemas médicos de gestión etc..
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Helena! Molt contents que el viatge amb 55 canalla hagi anat bé Florència. Us esperem molt aviat per ajudar-vos de nou amb l'organització que us calgui. Bon cap de setmana!
jorge jose martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Jorge! Moltes gràcies per la valoració. La traslladaré a les més de 16 persones que conformen l'equip que comercialitza i organitza els serveis que heu gaudit. Fins ben aviat! Moooooooooltes gràcies per la valoració que ens has donat. Tot l'equip agraeix quan arriben aquestes "gràcies" via Google. Salutacions i fins aviat!
susana ledesma hidalgo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona agència i bon servei.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Susana! Encantats d'haver-vos organitzat el viatge a Roma i que hagi anat tot bé! No sempre és senzill amb grups grants (82 persones en el vostre cas!). Us esperem ben aviat per ajudar-vos de nou :) Bon retorn de SS :)
Xavi Casas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Xavi! Gràcies per la valoració dels serveis rebut durant el vostre viatge. Serà un plaer ajudar-vos ben aviat. Salutacions de part de tot l'equip de Valua!
Tura Tremoleda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Tura! Organitzar un viatge per a 102 persones a Venència-Florència, no és senzill. Per aquest motiu la teva valoració és molt apreciada. Tot l'equip de Valua t'ho agreix :) Bona SS!
Mariona Torner Cuadras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Mariona! Una valoració excel·lent per una viatge de 60 persones a Venècia-Florència, GENIAL! Molt contents que tot hagi anat tal i com ho hem anat organitzant al llarg dels darrers mesos. Ara toca disfrutar de la Setmana Santa. Gràcies de part de tot l'equip de Valua per la vostre confiança, un any més. Salutte!
Mireia Queraltó
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un any més el nostre viatge a Itàlia amb estudiants ha estat un èxit gràcies a la nostra agència de confiança. Gràcia Vàlua per fer-ho tot fàcil.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Mireia, Un cop més, gràcies per dipositar la confiança del vostre grup de prop de 70 alumnes pel vostre viatge a Itàlia. Estem molt contents que un any més tot hagi anat bé. Com sempre, i passat SS, ens podrem reunir per valorar els aspectes a millorar i encaminar el viatge del proper any amb els millors allotjaments possibles. Gràcies!
manel sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Manel, Gràcies per la valoració enviada! Fins ben aviat
Maria rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia! Moltes gràcies per la confiança dipositada amb l'equip de Valua per a la gestió del vostre viatge d'estudis. Estem molt contents que tot hagi anat bé. Esperem estar en contacte ben aviat. Salutacions!
Estefania Consul
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Estefania i gràcies per la teva excel.lent valoració. En nom de tot l'equip, gràcies! Estarem encantats de treballar nou plegats a partir de setembre. Molt bon estiu!
Manuel Cantavella
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grans professionals.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia! Molt contents que el viatge a París de 5 dies hagi anat rodat. Ara a descansar, que us ho mereixeu! Fins ben aviat :)
Xavier Carpi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Xavier, Moltes gràcies per la teva valoració. Significa moltíssim per a tot l'equip de Valua Travel. Constatar que tot ha anat bé, ens omple. Fins ben aviat!
Cris E.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Cris, Gràcies per la valoració. Tot l'equip de Valua viu intensament les setmanes prèvies a Setmana Santa per tal que els clients torneu satisfets. Encantats d'organitzar-vos el vostre proper viatge, si s'escau. Bona setmana santa!
JONATAN BACAICOA VALLS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Han gestionat de forma molt positiva el viatge. Molt agraïts.
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Jonatan! Molt content que el vostre viatge a Roma hagi anat bé. Esperem que la resta dels teus companys també l'hagin gaudit així com la canalla. Fins ben aviat i feliç Setmana Santa :)
leticia perea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy furiosa. Mi hija acaba de volver de un viaje "organizado" por Valua, con su escuela. Han puesto a seis niñas en una habitación mínima, con taquillas en vez de ropero, con un baño pequeñito para todas, cuando hemos pagado por el hotel Bedel. NUnca dijeron que irían a un hostal. La peor comida del universo, restaurantes tipo "All you can eat" de baja calidad en Madrid, les cambiaron el musical que iban a ver porque "no había suficientes entradas". ¿No había? El viaje está organizado desde hace 3 meses y se enteran el mismo día. Al despertar, nadie sabía cuál era el plan realmente (enviaron un itinerario del que no cumplieron NADA). Una vergüenza. Ningún colegio debería contratar a esta gentuza.
Respuesta de Valua Travel
Hola Leticia, Sentimos su sinceramente su valoración. Hemos estado en constante contacto con los responsables del grupo durante todo el viaje, y las dos incidencias que nos reportaron fueron resueltas en menos de 1h. Por este motivo nos resulta muy extraño leer sus comentarios, pues los responsables del viaje no nos trasladaron que dicha problemática tuviera lugar durante el viaje (que es cuando podemos hacer algo para resolverlo, pues una vez el viaje ha terminado...poco podemos hacer). Por nuestra parte, pasado semana santa, nos reuniremos con el equipo que acompañó a los alumnos al viaje para analizarlo con detenimiento, incluidos aspectos que ellos/as pudieran no haber percibido (como el mal estar de su hija). En todo caso, a pesar de que las expectativas de su hija pudieran no haberse cumplido en parte y por ello albergar todo el derecho a hacernos llegar su queja formalmente, le agradeceríamos modulara el tono de su reseña al usar ciertos adjetivos por respeto al equipo humano de Valua Travel así como a los futuros lectores dicha reseña. Atentamente, Valua Travel
silvina frucella
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las opiniones de esta agencia deben ser falsas. Mi hijo ha viajado con su escuela a Madrid con Valua y ha sido el peor viaje: mala organizacion, pésima comida, con 15 años los llevaron al parque Europa, donde pensaban estar todo el día y a la hora les dijeron "vamos, este parque es para pequeñitos". Cambiaron todo el itinerario, al comienzo del día ni los profes sabían qué iban a hacer, pues Valua decidía sobre la marcha. Los llevaron a los peores restaurantes de Madrid. Un verdadero disgusto. Espero que no vuelvan a organizar un viaje del colegio Hamelin nunca, jamás.
Respuesta de Valua Travel
Hola Silvina, Gracias por tomarse el tiempo en su valoración, aunque obviamente sentimos no haber cumplido con las expectativas de su hijo. Estuvimos en contacto con el equipo que acompañó al grupo durante todo el viaje y no percibimos dicho desorden en cuanto al itinerario y/o visitas organizadas. Sin duda podría deberse a un fallo de Valua Travel y la comunicación con el equipo de profesores acompañantes. Lo analizaremos con todo detalle. Por nuestra parte, pasado semana santa, nos reuniremos con el equipo que acompañó a los alumnos al viaje para analizarlo con detenimiento y tener de primera mano toda la información referente al Parque Europa, los restaurantes y en su conjunto el itinerario que se diseñó conjuntamente y pudiera no haber sido el óptimo. Ruego de nuevo haga llegar a su hijo que sentimos que el viaje no fuera de su agrado. Reciba un cordial saludo Atentamente, Valua Travel
MARC FABREGAT NAVARRO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona atenció, tant abans com durant el viatge, sempre pendents de solucionar qualsevol imprevist que pugui sorgir. Seguirem treballant amb Valua Travel en properes ocasions.
Respuesta de Valua Travel
Moltíssimes gràcies per la confiança Marc (i la ressenya!) Fins ben aviat 😀
DANIEL VILA HERNANDEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantàstic servei! Vam organitzar un viatge per a un grup nombrós d'adults a una ciutat del Regne Unit i vam quedar molt satisfets amb els serveis gestionats per Valua. El seu personal és molt atent i resolutiu. Menció especial a la Cristina i a la Maria Mercè, que han sigut les nostres agents i ens han fet totes les gestions superbé. Moltes gràcies!
Respuesta de Valua Travel
Hola Daniel! Moltíssimes gràcies per la teva resenya, descuida que farem arribar els teus agraïments a la Cristina i la Maria Mercè. Un plaer haver ajudat en l'organització del vostre viatge al Regne Unit. Fins aviat!
Enric Magri Sanchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Enric, Moltes gràcies per la teva valoració. Estem molt contents que el viatge a Cadis hagi anat bé. Seguirem treballant i esforçant-nos per obtenir una valoració de 5 estrelles la propera vegada. De nou, merci per contestar l'enquesta i ajudar-nos a millorar! Bon cap de setmana, Equip Valua Travel
Beatrice Tringali
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Beatrice :) Gracias por tu valoración !!!
Javier Marín Mateos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia ha sido totalmente positiva. Desde el primer momento nos han asesorado y ayudado en todo lo que hemos necesitado. Nuestros alumnos han disfrutado mucho la estancia y han aprendido también. Sin duda, repetiríamos.
Respuesta de Valua Travel
Hola Javier ! Hay un equipo de 21 profesionales que hacen posible que vuestras expectativas se cumplan, con un esfuerzo diario. Por lo que tu valoración es muy importante para nosotr@s. Gracias!!!! Un abrazo y hasta pronto!
Natalia PUPE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona nit Natalia, Moltíssimes gràcies de part de tot l'equip de Valua que ha fet que la teva experiència fos tan bona com per rebre la valoració donada. Fins la propera!
Carmen y Ximo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Supongo, por las reseñas leídas, que si todo va bien no habrá más inconvenientes. Pero en mi caso, queriendo cancelar el viaje con 5 meses de antelación, se quedan el 30% del importe total del viaje sin ningún reparo ... También he leído reseñas que la dejan bastante mal cuando las cosas se tuercen minimamente...Entiendo que una compañía que se precie, y con los precios que cobran, podrían tener una asistencia infinitamente mejor en estos casos... Resulta abusivo y cualquier agencia de viajes medio seria no hace nada de esto... Así, que andad con cuidado
Respuesta de Valua Travel
Buenas días Ximo y Carmen, En primer lugar, agradecerles la oportunidad de contestarles su reseña al darnos detalles de lo acontecido. Pudiera su valoración estar en relación a la cancelación del viaje de su hijo Iván a Broadstairs , y si no es el caso la explicación sería la misma a raíz del comentario aportado. En el momento de contratar un viaje formado por un grupo (su centro escolar), lo importante es informar correctamente de, en primer lugar, las condiciones de cancelación que pudiera haber en relación al mismo. Esto se hizo en un primer momento en persona por una de nuestras comerciales, en el momento de presentar el viaje a todas las familias personalmente (siempre se pregunta el coste de cancelación ante viajes como este cuyo coste es elevado). Estas condiciones de cancelación vienen dadas por los proveedores. Por ejemplo Ryanair (quién nos deja claro que no nos devolverá el importe del billete comprado, se compre 2 días antes u 8 meses antes). Durante el proceso de inscripción online, según hemos podido contrastar y así les hemos informado por correo electrónico, se especificó los costes asociados a una cancelación del viaje al que se estaban inscribiendo. La aceptación de dichas condiciones eran obligatorias para poder proseguir con la inscripción y posterior pago al viaje. Sin aceptarlas pues, no podían inscribir a su hijo al viaje, asumiendo que antes de aceptarlas las leyeron y comprendieron. Informamos de dichos costes porqué como agencia estamos obligados a informar a nuestros clientes que los servicios que contratan, a través nuestro, tienen una penalización (tal cual se hiciera vía booking.com o ryanair.com). Es incorrecto indicar que "nos quedamos" con un 30%, pues como bien le indicamos en el proceso de inscripción así como en el correo de confirmación al viaje, los porcentajes de penalización varían en función del momento de la cancelación. El billete de avión es la parte más costosa y RyanAir no devuelve ese importe (de ahí el 30% que usted indica). Habiéndoles informado, no consideramos que como agencia hayamos incurrido en ninguna en una ninguna mala praxis Ximo y Carmen. Le ruego que con las explicaciones dadas considere su valoración, aunque entiendo su reacción de enfado ante el hecho de que su hijo no pueda ir de viaje. Es normal incluso culpar a la agencia en un primer momento. Si su opinión cambiara, el equipo de Valua Travel se lo agradecerá. Saludos cordiales, Dirección
Mª del Mar Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia M del Mar! Ens agradaria tenir més detalls del motiu de la teva valoració. Ens ajuda a millorar i dins el possible mirar de millorar la teva experiència. Al no explicar el motiu no sabem com ajudar. Salutacions i bon any 2024!
ALBERT FREIXAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Albert! Moltíssimes gràcies per la valoració en nom de tot l'equip de Vàlua Travel. Esperem gaudir de la vostre confiança pel vostre proper viatge ben aviat. Salutacions i bones festes!
Mònica Pons Bros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Mònica :) En nom de tot l'equip de Vàlua Travel (17 persones entregades cada dia!), GRÀCIES per la valoració. Molt bones festes!
ENRIQUE LOPEZ HIJANO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Enrique, Gràcies per la teva valoració. Serà un plaer informar de la mateixa a tot l'equip de Valua Travel. Bones festes :)
Mònica C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ja fa molts anys que treballem amb l'agencia Valua Travel pels viatges de l'Escola Massana i sempre estem molt contents amb el tracte i la relació amb ells. Sempre molt atents i disponibles en tot moment. Podem viatjar segurs tant per Espanya com per l'estranger ja que al mínim incident podem comunicar-nos amb ells i ho fan tot per resoldre qualsevol situació. Moltes gràcies!
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Mònica :)
Mònica C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantàstica atenció de la Mireia Ribero en la gestió del viatge de l'Escola Massana a Suècia.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Mònica! Gràcies per la resenya i per la menció especial a la Mireia. Una grandíssima professional, sense cap dubte :) Fins ben aviat, com sempre :) Equip Valua Travel
YOLANDA MOYA SERRA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Yolanda, com sempre un plaer organitzar-vos el viatge. Salutacions!
Monica Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble. Atenció impecable. Gestió fantàstica. Repetim cada cop que fem viatges. El formulari d'inscripció facilita molt la feina del docent/responsable del viatge. Tot és cómode i fàcil.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Mònica! Gràcies perla teva valoració :) Bon cap de setmana!
Jonathan Luna
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Jonathan! Bon estiu per tu i els teus :)
VIRGINIA PUENTE BAGET
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona experiència, organitzar una sortida amb adolescents i que alumnes i professors estem contents no és una tasca fàcil! Felicitats!
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Virginia! No és fàcil, com bé dius, però molt gratificant quan rebem resenyes com la teva ;) Gràcies i bon estiu!
Cris
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Cristina! Moltes gràcies per la teva valoració. Esperem poder treballar plegats el proper curs, fins aleshores esperem que tinguis un MOLT bon estiu :)
Núria Renom Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Núria i gràcies per la teva valoració. Ara toca descansar :) Que tingueu un molt bon estiu !
M. ALBA CORTADELLAS HUGUET
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Viatge final de curs de 4t d'ESO institut Angeleta Ferrer i Sensat. Molt divertit i ben organitzat
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Mª Alba, Molt contents que, un any més, el viatge hagi anat bé. Esperem de nou parlar a l'inici de curs. Bon estiu!
Ignasi Caballer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Ignasi i gràcies per la valoració. Esperem parlar de nou el mes de setembre. Bon estiu !
ANNA LLADO RAMOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Anna, Gràcies per la teva valoració. Que tingueu molt bon estiu!
Mireia PC
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hem tornat del viatge final de curs a Roma molt contents amb la gestió de Vàlua. Eficients i resolutius. Un plaer haver comptat amb els vostres serveis.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Mireia! Estem molt contents que tot hagi anat bé. Esperem poder-vos ajudar de nou amb l'organització del viatge el proper any. Salutte!
PASQUAL VICENT MOLINOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular!!
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Pasqual per la teva valoració :)
Javier Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos a lo largo de todo el proceso, desde la primera llamada hasta los días posteriores a la vuelta de nuestro viaje a Valencia. Han hecho todo lo posible por hacer que nuestra aventura fuera lo más agradable posible, y lo han logrado con creces. ¡¡Muchas gracias!! :)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Javier, Gràcies per la teva valoració. Esperem de nou treballar plegats a partir del proper curs. Bon estiu!
Maria Luisa Calderon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excelente con un alojamiento y monitores inmejorables!!
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Maria Luisa! Seguirem en contacte per donar-vos el millor servei. Fins aviat 😀
MARTA REVIRIEGO LLUCH
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tracte molt proper i ens han ajudat amb qualsevol qüestió.
Respuesta de Valua Travel
Hola Marta ! Molt contents de que t'hagis sentit ben atesa i tot hagi anat bé. Esperem col-laborar de nou ben aviat.
Silvia G. Parès
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Sílvia! Gràcies per la teva valoració :)
Biel Vicent
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La millor experiència del món moltes gràcies Anabel i a tot l equip de vàlua través
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Biel! Fantàstic veure que el viatge a Euskadi ha anat bé :) Gràcies per la valoració, informarem a l'Anabel i per suposat a la resta de l'equip. Bon cap de setmana amb molta aigua!
Joel Casado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Referente viaje Malta para perfeccionar inglés. Solo escribo 4 líneas para justificar mi descontento, pero el resumen seria, que si contratan un producto con Valua travel y tienen la suerte que todo salga bien, perfecto 5estrellas, pero si tienen algún problema, les atenderán políticamente correcto, pero no se harán cargo de nada. Dejando de lado la mala suerte de la familia que nos tocó, si envías a tus hijos o vas tú, por el tema de perfeccionar el inglés, mejor déjalo, no te gastes el dinero, el nivel es de -20, una verdadera lástima. Señores de Valua Travel. Una empresa no es buena cuando todo va bien. Una empresa es buena cuando ves como reacciona ante un problema. Ya anticipo, antes de que contesten, que las formas y el trato recibido por correo con ustedes ha sido correcto, han contestado a mis quejas todo y que no han aceptado ningun tipo de responsabilidad. Y el tema del nivel de inglés, por favor plantéenselo.
Respuesta de Valua Travel
Hola Joel, Tal i com vàrem comentar-te, l'escola d'idiomes tenía molts nivells. Si el primer dia el nivell no era el correcte, ens ho havies de comunicar per a poder procedir amb el canvi de nivell. En tot cas, ens posem a disposició per donar-te més detalls si ens escrius a info@valuatravel.com Salutacions
Pere Manent
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Pere! Gràcies per la valoració que ens has donat. Salutacions!
Iolanda Figueras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon inici de setmana Iolanda :) Ens encanta començar la setmana amb una valoració com la teva! En nom de tot l'equip: GRÀCIES :) Fins ben aviat!
Gemma Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Genma i gràcies per la resenya. Fins ben aviat :)
David Esco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente. Tuvimos que anular el viaje de nuestra hija y el seguro contratado no aceptó cubrir los costes de cancelación. La agencia, junto con el colegio, nos ayudaron en todo momento y, ante la negativa de la compañía aseguradora, se hicieron cargo del total del importe del viaje. En todo momento nos prestaron su ayuda y asesoramiento. Estamos muy agradecidos por el trato recibido.
Respuesta de Valua Travel
Hola David, Molt contents que finalment ho puguéssim resoldre favorablament. Salutacions !
VERONICA CASTELL LLOMBART
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Moltes gràcies per l'ajuda i l'atenció rebuda. Ha estat molt ràpida i entenedora.
Respuesta de Valua Travel
Hola Veronica, Gràcies per la valoració, ens dona energíes per seguir treballant com ho fem i amb la il·lusió que ho fem. Fins ben aviat!
ORIOL ESTEVE MACH
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Oriol! Molt contents de llegir que el viatge a Finlandia ha anat bé. Us esperem per a la propera aventura :) Gràcies per la valoració! Equip Valua
Laura Felip
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantàstic viatge de final d'etapa. Alumnat com professorat molt content amb l'organització.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Laura! Molt contents de veure que el viatge a Euskadi ha anat bé :) Gràcies per la valoració, estarem encantants d'organitzar-vos de nou el viatge pel proper curs. Salutacions de l'equip de Valua :)
ISABEL SANDOVAL MUÑOZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona organització. Excel.lent atenció!!!! Molt recomanable!!!!!
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Isabel, Gràcies per la teva valoració i tots els signes d'exclamavió 😉 Que acabis de passar molt bon diumenge. Equip Valua Travel
jose luis gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gracias Jose Luís por tu reseña! Un regalazo para irnos de fin de semana contentos :) Saludos de todo el equipo de Valua !
ralf sanedalp
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia con la que la Escola Massana cuenta con ella desde hace 12 años. Garantía de tranquilidad en vuestro viaje. Gracias.
Respuesta de Valua Travel
Hola Rafa! ¿Ya van 12 años!? Increíble. Gracias por la confianza y la exigencia, ambas nos han ayudado a crecer como empresa y sobre todo como equipo. Un fuerte abrazo de toda Valua :)
Jordi Medrano Taltavull
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tractat amb Valua per un viatge de la meva filla. Ha resultat que li han detectat un TCA i el Xavi ha estat una persona esplèndida per entendre-ho i per ajudar-nos amb tots els tràmits per donar-la de baixa del viatge. Valua i, especialment el Xavi, han estat positius, proactius i resolutius. Són una agència molt recomanable i el tracte humà és bestial!! Moltes gràcies Xavi i a tot l’equip de Valua!!!
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Jordi, Jo personalment no he tractat amb tu, però llegir que el servei rebut per un membre de l'equip ha estat excel·lent ens omple d'orgull a tots. Gràcies per la confiança i sentim que la teva fill no pogués anar de viatge. Salutacions de tot l'equip i fins aviat!
MARIA CARMEN RUIZ CRESPIN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gracias por la valoración 😀
Pau Farràs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Pau per la teva valoració.
Maite Becerril Quevedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Maite! Gràcies per la valoració i per la confiança que un any més heu dipositat amb Valua Travel. Bona setmana santa! Equip Valua Travel
Martí Hereu Alabau
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona experiència, i molt bona entesa.
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Marti, tot l'equip de Valua agraeix la teva valoració a la feina feta. Fins ben aviat! Bona setmana santa 😀
MANUEL MESAS VERGARA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Estan a cualquier hora y para atender la más mínima incidencia. Totalmente recomendable, un placer trabajar con ellos.
Respuesta de Valua Travel
Buenos días Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta constatar que has recibido un buen servicio. Saludos y agradecimientos de todo el equipo 😀 Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta un "todo perfecto" :) Saludos de todo el equipo Valua !
FERNANDO SALVADOR COSCOLLANO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Fernando per la teva valoració! Fins aviat :)
Rosa Cabelli
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, mi valoración está basada en la gestión por parte de su agencia el el viaje de bachillerato a Alemania de mi hijo. El vuelo de vuelta desde Berlin fue cancelado por huelga, situación completamente ajena a la agencia, instituto y alumnado. La única alternativa que encontro la agencia fue traer a un grupo de 60 chavales en bus Berlin-Barcelona, 1800 Km. Corriendo a cargo de ellos las comida, y la alternativa que ahora da su agencia es que tramitemos directamente cada uno de nosotros con vueling una compensación. De entrada contactar con vueling está siendo imposibley por otro lado, ¿que ventaja tengo yo gestionando un viaje a traves de agencia cuando cualquiera puede reservar un vuelo, un hotel y las diferentes excursiones desde casa? ¿Que aporta la gestión a través de agencia? . Esa es la explicación de mi valoración y mi indignación. Quedo a su disposición si desean alguna aclaración más. Saludos
Respuesta de Valua Travel
Hola Rosa, La alternativa de regresar en autocar fue consensuada con el centro escolar, quién consideró que era lo más lógico al tener un autocar a disposición para regresar. La reclamación a Vueling, muy a nuestro pasar, deber hacerse a nivel personal. Vueling no permite que las agencias, o abogados por ejemplo, reclamen en nombre de los pasajeros de grupos. Quedamos a disposición para dar todos los detalles que requiera. Saludos
FERNANDO TORRES VALENCIA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Fernando per valorar amb 5 estrelles la feina feta per l'equip de Valua Travel. Fins aviat!
SONIA RUBIO FIGUERAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Sonia! Molt contents que l'estada lingüística a Carlow hagi anat bé. Us esperem per organitzar la sortida del proper any. Gràcies de part de tot l'equip de Valua Travel :)
Yolanda Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Yolanda per la resenya!
lídia segalés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Lidia!
Àlex Agustí Polis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vam fer una estada per millorar l'anglès d'una setmana a Dublín, amb estudiants de cicles formatius d'informàtica. L'acadèmia d'anglès i les famílies que ens van acollir van ser excel·lents.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Alex! Molt contents que tot hagi anat bé.
Claudia Caballe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tot correcte. Bona atenció. Informats de tot en tot moment!
Respuesta de Valua Travel
Hola Claudia! Gràcies per la teva resenya. Agraïm el comentari i seguirem treballant de valent per donar el millor servei. Salut!
Coordinacio activitats cactivitats
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia "Coordinació Activitats" ! Moltes gràcies per la teva valoració. Tot l'equip de Valua segueix treballant amb il·lusió per donar el servei més professional a tots els nostres clients. Molt bones festes :)
Vero Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Vero per la teva valoració 😀
ALBERTO LIZANDRA PRIETO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sempre a la nostra disposició. Moltes gràcies per la vostra feina!!
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Alberto, i gràcies per la resenya de part de tot l'equip!
Susana Garcia Ferreiro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un personal molt professional i proper. Gràcies.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Susana, Gràcies per la teva valoració. Quedem a la teva disposició! Bon dimarts :)
yolanda espasa roig
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El meu fill ha anat a Irlanda durant tres setmanes. Ha tingut una molt bona experiència gràcies a la bona organització que hi havia i uns exel·lents professionals. A part, está molt bé de preu.
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Yolanda, Moltíssimes gràcies per la teva valoració i els comentaris. Estem molt contents que l'experiència hagi estat tan positiva. Bon estiu!
MONICA FERNÁNDEZ HERNÁNDEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantàstica atenció, fan molta feina ells que facilita la tasca dels docents. Repetirem segur.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Mònica, Gràcies per la teva valoració i les observacions aportades. Seguirem treballant de valent per donar-vos el millor servei a tots els centres que confieu amb nosaltres. Salutacions i bon estiu!
Mercè Comas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Mercè, i moltes gràcies per la valoració. Amb ganes de començar el setembre de nou amb tots vosaltres. Bon estiu!
REMEI LÓPEZ PLANAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Remei, gràcies per la teva valoració. Bon estiu!
Laia Corominas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Laia! Gràcies per la teva valoració. Esperem teeballar plegats de nou el proper curs. Ara us toca descansar 😉 Bon estiu! Molt agraïts per la teva valoració. Espero tinguis un molt bon estiu, i agafis forces pel proper curs. Salutacions!
Anna Rialp
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Anna! Gràcies per la resenya, i la confiança amb Valua Travel. Molt bon estiu!
Berta Mas i Pons
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hem organitzat un viatge de final de curs i l'atenció rebuda ha estat fantàstica. Els alumnes s'ho han passat d'allò més bé!
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Berta! Molt contents que tot hagi anat bé i els nanos ho hagin gaudit 😀 Ara us toca descansar i agafar forces. Bon estiu!
Virginia Puente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tot molt ben organitzat, i sempre a punt per solucionar possibles imprevistos.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Virginia 😀 Molt contents que tot hagi anat bé. Ara us toca descansar i gaudir de l'estiu. Fins aviat!
JORDI DE RIALP FERRER
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Jordi! Bon estiu 😀
Fabio martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la teva valoració Fabio! Bon estiu :)
Gerard Teixidó
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sigut atents i amables, ens han facilitat el viatge de la millor manera. Molt agraïts!
Respuesta de Valua Travel
Hola Gerard! Moltes gràcies pel teu comentari, tot l'equip de Vàlu agraeix el fet d'esmentar-ho via Google. Fins molt aviat i bon estiu! Equip Valua Travel
Joaquim Mallorquí Quintana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excel.lent agència per a grups d'estudiants. Viatge a Cantàbria molt ben organitzat. Tot perfecte!
Respuesta de Valua Travel
Hola Joaquim! Moltes gràcies pel teu comentari. Seguirem esforçant-nos per brindar la millor experència als nostres clients. Que tinguis molt bon estiu 😀
DAVID VALLE CAZORLA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola David, Gràcies per la teva resenya, ens ajuda a transmetre confiança a futurs clients. Molt bon estiu!
Sílvia Prats
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Sílvia, L'equip de Valua t'agraeix la resenya. Seguirem implicant-nos de valent per tal de donar-vos sempre el millor servei. Salutacions i bon estiu :)
Elisabet Vallbona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha estat un gust treballar amb Valua Travel. Són molt atents i s'adapten a qualsevol possible canvi. Repetirem segur!
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Elisabet, Res ens alegra més el dia que una resenya felicitant a tot l'equip de Valua. Gràcies per la confiança
Raul Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Raul, Moltes gràcies per la teva valoració. Seguirem esforçant-nos per donar el millor a l'hora de brindar els nostres serveis a les escoles. Bon estiu!
Carme Montfort
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ràpids , eficients amb iniciativa. Molt bona organització. No ho dubteu, estereu en bones mans.
Respuesta de Valua Travel
Hola Carme :) Moltes gràcies pel teu comentari. Estem encantats que t'hagis sentit ben atesa. Serà un plaer per a nosaltres poder col·laborar de nou amb el vostre centre escolar amb totes les novetats que us portem pel proper any 22-23! Salutacions i bon estiu!
JUAN JOSE ASO SIMON
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Molt bé, personalment he estat molt bé com a docent
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Juan, Agraïm el teu comentari. Seguirem treballant de valent per a facilitar l'organització del viatge a tots els professors que treballen amb Valua Travel. Salutacions i bon cap de setmana!
Richard Avery
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
The team at Valua and Gonzalo helped to make my Spain trip an amazing experience. Their local knowledge and agility to adapt and help me make hotel accommodations on the fly was great. Even when I contracted COVID, Gonzalo was very helpful to both my wife and me regarding clinic and testing sites. I would use them for any group travel plans.
Respuesta de Valua Travel
Dear Richard, thank you for your review. I will let the rest of the team know about your experience in Spain. I am really sorry about the COVID, but glad you made the most out of the situation. Be back soon!
Krissy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing experience! Everything was timely and the tours and tour guides were exceptional. Enjoyed working with Gonzalo. Will use this service in the future.
Respuesta de Valua Travel
Good morning Kristina! Thank you for your review. Me and my team are really happy UCLA group went well, despite the tight schedule :) I hope you made the most of your post studies and hope to see you soon around. Regards,
albaaa08
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque si no no podría hacer la reseña. Mal organizado.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Alba! Los clientes (actuales o potenciales) que consultan las reseñas en Google agradecen que se haga referencia a los viajes "mal organizados" que mencionas. Si únicamente pones una mala valoración sin dar más explicaciones del porqué, no ayudas a la comunidad de clientes y no nos permites exponer nuestro punto de vista (incluso podrían llegar a pensar que se trata de un simple competidor que nos quiere desprestigiar...) Recientemente, hemos tenido el caso de una chica que se llamaba Alba (y un compañero suyo) que habiendo dado positivo por COVID en un viaje a Irlanda nos hicimos cargo desde la agencia de su billete de avión de regreso a Barcelona sin coste alguno para la familia (a pesar de no ser nuestra responsabilidad que la alumna contrajera el COVID, como es obvio). ¿Por casualidad es tu caso? Como siempre desde Valua Travel quedamos a disposición de nuestros clientes (actuales o potenciales) para ofrecer todas las explicaciones que sean necesarias. Creemos en la transparencia y así lo pueden confirmar los más de 200 centros escolares de Catalunya, Valencia y Balearas con los que trabajamos. Te deseamos una buena semana y te animamos a dar más detalles sobre tu reseña para que esta tenga más valor. Buena semana! Equipo Valua Travel
Eva Escrich
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecte!
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Eva! Gràcies per la teva valoració :) Li faig arribar a tot l'equip, de segur que els hi encantarà saber-ho. Bona setmana i fins aviat!
David Gascón mas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica experiència! Un grans professionals!
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda David! Un any més, gràcies per la teva ressenya. Seguirem esforçant-nos per seguir donant el millor de nosaltres. Ara, a descansar que has tingut una setmana intensa ;) Salutte!
MARTA GRAU CATALAN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial!
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Marta! Molt contents que el vostre viatge a Cantàbria hagi hanat literalment "Genial". Informaré a tot l'equip que un any més tot ha anat bé. Gràcies per la valoració :)
Elisabet Herrero Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Elisabet! Gràcies per la valoració. Esperem poder de nou aportar-vos la nostre experiència. Salutte 😀
Dani Ribó
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Dani! Gràcies per la teva valoració. Ho comunicaré a tot l'equip de seguit. Salutacions i fins la propera !
JORDI ADSUAR TARINAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Jordi, Moltes gràcies de part de tot l'equip de Valua. Seguirem treballant de valent per donar el millor servei. Salutte!
RAMON MAS ELIAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Ramon :) Moltes gràcies per la teva valoració. L'equip de Valua Travel agraeix moltíssim aquest tipus de reconeixements. Seguirem treballant per no abaixar mai de les 5 estrelles de valoració per part dels nostres clients ;) Rep una forta abraçada, Equip Valua Travel
Eva Sans
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Eva! Quina il·lusió la teva valoració. Tot l'equip de Valua t'agreix el comentari. El nostre compromís amb tots els nostres clients és i seguirà essent donar-ho tot per oferir el millor servei. Molt bona setmana passada per aigua !
David AINSA PUIG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona experiència en relació a tots els tràmits que ens ha fet l'agència Vàlua Travel perquè poguéssim gaudir del nostre viatge a Florència amb l'alumnat de 1r de Batxillerat.de l'Institut a Bellvitge. Tant la Cristina com la Paola ens han donat sempre suport i ens han facilitat la tasca de reserves, pagaments, retorns de pagues i senyals..., com les gestions a través de l'assegurança contractada. Gràcies per totes les facilitats!
Respuesta de Valua Travel
Bon dia David! Moltíssimes gràcies per la valoració i en especial el fet de referenciar l'equip que us ha ajudat a que tot anés rodat. És un plaer rebre valoracions com la teva. Ens reconfirmen la nostre forma de treballar. Una forta abraçada i esperem organitzar-vos de nou el vostre viatge ben aviat. Salutacions i de tot l'equip de Valua :)
MARIA PILAR PASCUAL ROS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona experiència amb el grup de 4t d’ESO en la nostra estada a Menorca. Organització perfecta. Cuiden cada detall i són molt resolutius davant d’imprevistos. Moltes gràcies per fer-nos fàcil el viatge!
Respuesta de Valua Travel
Hola Maria Pilar, Informaré a tot l'equip de Valua (més de 12 persones!), del teu comentari. Creiem que és molt important cuidar els detalls i ser prop dels clients abans, durant i després del viatge. Seguirem treballant de valent per comentaris de 5 estrelles com el teu. Una forta abraçada i feliç setmana santa :) Equip Valua Travel
JAV
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Jav, Sentim la teva valoració. Ens ajudaria a millorar la teva experiència o resoldre la situació que t'ha dut a valorar-nos amb una estrella, si ens poguessis explicar què ha passat. Tenim desenes de milers de passatgers viatjant en aquests moments amb Valua i no podem ubicar-te per l'acrònim "JAV". Quedem a la teva disposició, Equip Valua Travel
XAVIER PERRAMON
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Viatgem amb ells i si hi ha problemes troben solucions. És el que s'espera. Molt recomanables.
Respuesta de Valua Travel
Hola Xavier, Moltíssimes gràcies per la teva valoració. Tot l'equip agraeix moltíssim el reconeixement. Una forta abraçada de part de Valua Team :) Seguim endavant!
Joan Palà Jorba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Joan, Moltes gràcies per la teva valoració. Ho comunico a l'equip i aquest divendres ho celebrem a la teva salud :) Salutacions!
Antonio Bellavista
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencio fabulosa per una noia en va informar molt be de un viatjes,la Lurde Tenen mta experiencia ,recomano valua travel
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Antonio. Farem arribar la teva valoració a la Lu, de segur estarà molt agraída. Gràcies per confiar amb Valua Travel. Bona setmana :)
Marina Del Valle Blanco
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Marina, Sentim la ressenya de 3 estrelles, però entenem que haver arribat a la família d'acollida i que hi hagués un problema amb l'aigua, no va ser una situació òptima. Com ja saps, no vàrem acceptar aquesta situació i vàrem estar trucant a l'organitzador d'Irlanda per tal de resoldre-ho. Com que no va ser possible fer-ho a temps, us vàrem brindar l'opció de l'hotel (sense cap cost extra). Crec que la solució de l'hotel sí que va funcionar i vàreu tenir una bona estada. Esperem no tenir cap contratemps de cares a la proper viatge. Salutacions i gràcies de nou per fer-nos arribar els teus comentaris, Gonçal Portas
Jordi Bofill
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Jordi! Moltes gràcies per la teva resenya. Tot l'equip de Vàlua ho agraeix moltíssim i ens motiva per seguir donan-t'ho tot per millorar dia a dia. Bona setmana :)
Gemma Daban Llop
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Gemma!
rexa Rex rexito
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia "Reina" ! Res millor que començar la setmana amb una valoració tan bona per tot l'equip de Valua Travel. Moltes gràcies de part de tothom :) Fins ben aviat!
Carlos Venegas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Carlos, gràcies pel teu comentari. Tot l'equip de Valua agraïm valoracions com la que ens has donat. Salutacions!
Carles MASPALAU
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Carles! Moltíssimes gràcies per la teva valoració. Significa molt per a tot l'equip de Valua. Esperem poder-vos organitzar de nou el viatge molt aviat. Salutacions!
Belén Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Navarro! No hi ha millor despertar que tenir una bona puntuació a Google :) Moltíssimes gràcies de part de tot l'equip de Valua. Com sempre, estem a la teva entera disposició! Molt bon cap de setmana :)
Sofia Olaya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
A l'AFA del nostre institut hem organitzat un viatge amb Valua Travel i estem molt contentes amb el resultat. Ens han facilitat molt la gestió, ens han recomanat molt bé i els nois i noies han vingut del viatge molt contents. Els monitors també súper macos. Molt recomanable!!
Respuesta de Valua Travel
Bona dia Sofia! Tot l'equip està molt agraït per la teva valoració. Estarem encantats de treballar plegats de nou quan ens necessiteu. Bon estiu :)
LAURA CUBERO AGREDANO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Laura! Moltes gràcies per la valoració donada. Tot l'equip agraeix moltíssim el reconeixement a la feina feta. Bon estiu i, si tot va bé, fins setembre!
Daniel Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Hola Daniel! De part de tot l'equip de Vàlua, gràcies per la confiança! Bon estiu i bon St Joan 😁
SILVIA PRATS PALAU
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Sílvia, en nom de tot l'equip et donem les gràcies per la valoració. Esperem seguir treballant per donar-vos el millor servei possible en les properes sortides. Ara toca descansar després d'un any dur pel mon de la docència. Fins aviat :)
Jordi Morte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt professionals i atents a qualsevol problema. Fan seguiment constant del viatge.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Jordi! Un plaer organitzar el vostre viatge, com cada any. Som conscients dels aspectes a millorar que sens dubte el proper any tindrem resolts. Com sempre, gràcies per la confiança.
Jaume Joséantonio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Jaume! Tot l''equip de Valua t'agraeix la valoració donada 😀 Bon estiu!
M.Jose Campaña Codina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia! Poder tornar a organitzar viatges/ sortides i que aquestes surtin bé (tenint en compte la situació codiv), ens omple d'alegria. Gràcies per la valoració. Bon estiu i fins setembre :)
mireia massague
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona experiencia per grups escolars. viatjant amb ells des de fa 5 anys i sempre repetim.
Respuesta de Valua Travel
Un any més Mireia, gràcies per la confiança dipositada en nosaltres. Com sempre, estem a la vostre disposició. Abraçada de tot l'equip!
NATALIA LIZANDRA REVERT
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Viatge molt ben organitzat amb allotjament i activitats de qualitat.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies pel teu comentari Natalia :) Tot l'equip està encantant de rebre la vostre valoració. Bon estiu!
JOSEP MAS RIBALTA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració! Tot l'equip d Valua ho agreix moltíssim 😁
RAÚL LAGUNA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue muy correcto. Sin quejas. Volvería a demandar sus servicios sin pensarlo.
Respuesta de Valua Travel
Buenos días Raúl. Muchas gracias por tu comentario, en esta época es especialmente vital para todo el equipo. Con ganas de trabajar de nuevo con vosotros. Buen verano!
Juan Carlos Carreño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Juan Carlos per la valoració. L'equip està encantat d'haver treballat amb el vostre centre. Bon estiu!
ALBERT PALLARES PORTA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Albert, moltes gràcies per la teva resenya! Significa molt per l'equip de Vàlua :) Estem molt contents de poc a poc tornar a treballar amb viatges i poder-vos ajudar amb les vostres sortides. Quedem a la vostre disposició. Bon estiu!
Col·legi Adela de Trenquelleon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vam confiar a Valua el viatge a l’estranger per fer el projecte de recerca amb els alumnes de 4t d’ESO i, malgrat no es va poder realitzar per l’estat d’alarma i el pertinent tancament de fronteres, ho continuarem fent per la resposta tan efectiva que va permetre salvaguardar els nostres drets. Destaquem la professionalitat en la gestió en una situació realment complexa, la voluntat de defensar en tot moment els nostres drets com a clients i l’acompanyament rebut en tot aquest procés.
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda equip docent de l'Adela de Trenquelleon, Han estat mesos molt complicats on hem fet tot el que ha estat al nostre avast per respondre favorablement als nostres clients. Estem molt satisfets del vostre comentari així com agraïts. Esperem de tot cor que ben aviat puguem tornar a viatjar plegats. Quedem, com sempre, a la vostre disposició. Una abraçada de tot l'equip de Valua Travel.
Sabina Panadero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sempre atents! un tracte proper i resolutiu
Respuesta de Valua Travel
Hola Sabina, un plaer poder aportar a la vostre sortida i confirmar que tot ha anat be. Com sempre, quedem a la vostre disposició.
Esther
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera les ponía una menos estrella. Cancelé mi viaje combinado con ellos en marzo con motivo del estado de alarma, y me dijeron que como era decisión mía que no me devolvían nada. Al ser un viaje organizado por el instituto, también les reclamé a ellos. Valua Travel S.L. se niega incluso a devolver los gastos de gestión. Eso es totalmente ilegal. En un viaje combinado tiene obligación legal de devolver el 100% del importe abonado por el cliente, cuando hay una cancelación por causas extraordinarias. únicamente permite la reciente legislación con motivo de Covid-19, que se retrasen en la devolución de aquellos importes que la agencia no ha recibido de vuelta aún de sus proveedores. Quedarse con gastos de gestión es NO CUMPLIR LA LEY. A eso se le llama estafa. No aconsejo la contratación de una compañía así. Tengo pruebas de correos desde marzo hasta Julio. Tengo puesta reclamación en la OCU y ya veremos si no tengo que ir por la vía legal, que es lo más probable. En respuesta a su respuesta: 1º Como puede comprobar no soy la única reseña que les valora negativamente. Si no lo quiere ver tiene un problema añadido a los que ya he comentado. 2º O ni siquiera hablan entre ustedes, o pretende hacer creer aquí que no llevamos conversando ustedes y yo desde marzo hasta julio. Tengo los correos a su disposición. 3º Ya que su departamento legal, si es que lo tienen, no le ha informado, sepa que en caso de viaje combinado, el cliente final (las familias) pueden reclamar a cualquiera de los organizadores de dicho viaje, es decir, en este caso, Valua Travel y la escuela. Por lo tanto, no merme mis derechos como cliente final. 4º Esto es una muestra más de cómo escurren el bulto y no se responsabilizan. 5º Y último, si no entienden mi reclamación ni mi comentario, que lo lea alguien con la capacidad suficiente para entenderlo.
Respuesta de Valua Travel
Bon dia Esther, No entenem molt bé la seva reclamació ni el seu comentari, ni molt menys la seva valoració. El centre escolar, que és qui ens contracte el viatge i qui parla en nom de tots els pares i mares, va accedir a tancar la devolució de tots els imports segons lo acordat. És més, tenim una relació excel·lent amb els organitzadors dels diferents viatges que ens han agraït reiteradament l’esforç que hem realitzat per recuperar els imports dels proveïdors dels diferents viatges al llarg de la crisi del COVID19. No tenim cap queixa del centre escolar al respecte, amb qui tenim un contacte permanent. Si hi ha alguna situació en la que vostè considera que el centre l’ha representat de forma equivocada, preguem es dirigeixi al mateix doncs el pagament el va realitzar vostè a l’institut no a Valua Travel. En tot cas, quedem a la seva disposició per a resoldre qualsevol dubte o mal entès. Equip Valua Travel
Manuel Espinosa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
se contrato viaje de fin de curso que se anulo por la pandemia y se quedaron 103€ de cada persona en concepto de trámites. Ojo si contratais esta agencia, no es de fiar
Respuesta de Valua Travel
Buenas tardes Manuel, Espero que tanto tu como tu entorno os encontréis bien de salud. Por la cantidad mencionada, imagino que tu hijo o hija va al centro Vicens Plantada. Siento que indiques que nos hemos quedado con los 103€ por alumno cuando de hecho nosotros no tenemos este dinero. Los proveedores en el momento de cancelar el viaje nos penalizaron. Esta situación, en abril, fue explicada al centro escolar y se le ofreció varias opciones entre las que elegir. Para todas ellas Valua Travel nunca se quedaba con dinero. El centro eligió la opción que contempló como más sensata con un coste de 103€ por alumno. A raíz de los acontecido por el COVID19, muchos de nuestros proveedores no nos han devuelto el dinero pagado en concepto de paga y señal. Esto ha ocasionado que hayamos tenido aceptar bonos de reembolso, etc. El centro escolar nos indicó su decisión y nosotros, en coordinación con ellos, procedimos a cancelar los servicios, asumiendo el coste que los proveedores nos aplicarían. Espero que entiendas Manuel que des de la agencia Valua Travel no retenemos dinero que no es nuestro. Nuestros clientes, más de 187 centros escolares, han confiado en nuestra gestión y las negociaciones llevadas a cabo con ellos así como todas las explicaciones pertinentes han sido dadas cuando han sido requeridas a lo largo de 6 meses de gestión con absoluta transparencia. Muestra de que no hemos retenido dinero alguno es el hecho de haber tenido que reducir drásticamente la plantilla y aplicar un ERTE del todo indeseado (no hemos facturada nada este 2020 ni lo haremos el 2021). Y a pesar de ello, todo el equipo ha luchado todos estos meses contra negativas rotundas de devolver el dinero de nuestros clientes para conseguir dichas devoluciones que han ido llegando. Pienso firmemente que si pudiéramos darte toda la información y vieras el enorme sacrificio que el equipo ha hecho para que los gastos de todos nuestros clientes no fueran muy superiores, quizás reescribirías esta reseña agradeciendo el esfuerzo de meses de discusiones con proveedores de toda Europa. Puedo entender el enfado de los padres y madres de ciertos institutos ante la falta de información detallada que justifique el coste del COVID19 para con el viaje de fin de curso. Es por ello que nos ofrecemos para llamarte cuando desees y explicarte con detalle el proceso llevado con la escuela y la opción elegida por el centro escolar (quién tiene autoridad para hacerlo en nombre de todos lo padres y madres) Quedamos a tu disposición y a la espera de tus noticias para informarte con todo detalle. Puedes escribirnos a info@valuatravel.com Saludos de todo el equipo de Valua Travel
Alla Vyshnova
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Good morning Alla. Thank you for your review. We'll work harder next time to achieve a 5/5 :) Best of lucks
XV
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Merci per la confiança!
Jacint Planas Torrent
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon tracte i atenció per a qualsevol dubte que hem tingut!
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies per la valoració positiva Jacint. Ho apreciem i molt. Esperem poder organitzar el proper viatge ben aviat. Salutacions de tot l'equip de Valua Travel
Arnau Altes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Valua Travel
Tema: COVID19 Bona tarda Arnau, Gràcies per fer-nos arribar el seu correu exposant la situació que ens descriu en referència al viatge de fi de curs del centre escolar del teu fill/a. La situació d’excepcionalitat en la que vivim ara mateix a Espanya, amb constants canvis i anuncis governamentals que condicionen la normalitat, ens obliga a tots a ser molt prudents. Fa dies que treballem de forma intensa amb tots els proveïdors europeus per mirar de tenir el màxim d’informació al respecte a possibles devolucions i/o canvi de dates dels serveis contractats. S’ha de tenir en compte que molts dels viatges han estat cancel·lats per motius aliens al centre escolar, als clients finals o l’agència de viatges i això ens obliga a indagar en la millor manera de poder gestionar les possibles devolucions en un entorn molt canviant. Moltes vegades ens trobem que arrel de les mesures de confinament decretades en d’altres països ni tant sols podem contactar amb els proveïdors per iniciar una negociació. Per aquest motiu demanem que sigueu conscients que aquest procés pot durar varies setmanes, depenent de com evolucioni l’expansió del COVID-19 a la resta d’Europa i les mesures que des de cada govern es vagin prenent. Donat que treballem amb més de 10,000 clients finals ens és materialment impossible donar respostes individualitzades. Demanem a tots els pares i mares la seva màxima comprensió en aquests moments, doncs necessitem treballar de forma focalitzada per a cada centre escolar per poder donar resposta en el menor temps possible i de la forma més positiva envers als viatgers. Per aquest motiu, i segons lo acordat amb el responsable del seu centre educatiu, seguirem gestionant tota la informació referent al vostre viatge amb el centre escolar del seu fill/a per tal de poder donar una resposta coordinada i correctament assessorada per a cada cas. Informar-vos que per aquells que vàreu contractar l’assegurança de cancel·lació, AXA, no consten en els seus supòsits la situació en la que ens trobem ara mateix. En tot cas, teniu el link a les condicions que us vàrem facilitar abans de la contractació per a confirmar-ho. Salutacions cordials, Equip Valua Travel
MARTA GARRIGA GINESTA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicitats! Una organització, atenció i gestió extraordinàries. Repetirem.
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Marta. Ens reconforta la teva valoració. Salutacions de tot l'equip de Valua
jordi vilar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Jordi per la teva resenya! La gestió d'un grup de més 100 participants a Florència mai és senzilla, pel que tot l'equip d'Operativa de Valua t'agreix la teva valoració. Restem com sempre a la vostre disposició pel que necessiteu. Salutacions cordials,
Esteban Hernandez Grima
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Esteban per la teva resenya. Ens ajuda molt a poder transmetre la nostre professionalitat.
Pol Shakur
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
no los recomiendo para nada son malisimos y mal educados
Respuesta de Valua Travel
(PERFIL FALSO?) Hola "Michael" (nombre de película). Google no recomienda dar respuesta a perfiles con nombres falsos y denunciarlos. Se relacionan con altas "fugaces" de competidores y similares con objetivo de hacer bajar la puntuación global. Parece ser que en este caso se confirma la sospecha pues solo tienes una opinión en tu perfil y es la que acabas de ponernos. En todo caso "Michael", para verificar que no eres un usuario falso te agradeceríamos que: 1) Nos contactes y nos expongas qué viaje has realizado con nosotros (Nº de expediente), 2) Qué situación ha acontecido 3) Qué trabajador te ha atendido. Entenderás que con más de 60 puntuaciones de 5 estrellas, tu puntuación nos da a pensar que es de un usuario Falso con el único objetivo de hacernos bajar la puntuación. Si es esta es la finalidad, seria deseable que la retiraras. La competitividad de una empresa, no viene por desprestigiar a los competidores. Saludos, Equipo Valua Travel
Jordi Di Giuseppe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Confié en Valua Languages para mi experiencia de estudio al estranjero y no me decepcionaron! Escogí TORONTO, y todo fue genial. Plenamente satisfecho de la escuela que tienen concertada en Canada, y del alojamiento en una de las familias locales. Experiencia inolvidable.
Respuesta de Valua Travel
Hola Giuseppe! Ja has tornat? Què bé :) Molt contents que tot hagi anat bé. T'esperem aviat per seguir apujant de nivell! Cuida't.
Tània Ollé
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Tània, tot l'equip de Vàlua estem molt contents que tot hagi anat perfecte. Fins la propera :)
Teatre Forever (Alguien)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Anna!
Rut Graupera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha estat un plaer contractar Valua Travel, una experiència molt positiva que, sens dubte, repetirem.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la teva valoració Rut. El plaer ha estat nostre!
Marc Montoro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Marcos!
silvia s
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la teva valoració Silvia!
joanbatista100
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la teva valoració Joan. Bon estiu!
NEUS GUIX
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la teva valoració Neus, bon estiu (i felicitats pel teu sant)!
S P
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
L'atenció rebuda i totes les gestions del viatge han estat perfectes.
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Sandra per la teva confiança! Que tinguis un molt bon estiu, quedem a la teva disposició.
Ramon Amargant Arnau
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi hijo de 14 años tuvo una experiencia genial en Dublín y al volver deseaba poder haber alargado 1 semana más...con eso está todo dicho. Acabó muy contento de todo: el vuelo, la estancia, la escuela y la responsable que las acompañó. La gente de Valua nos ha gestionado de manera ágil y eficaz esta primera estancia al extranjero de 2 semanas. Enhorabuena por vuestra profesionalidad y trato empático. Gran trabajo!!
Respuesta de Valua Travel
Muchas gracias por tu valoración Ramon! Todo el equipo de Valua Travel estamos muy contentos de que haya ido todo bien y de que haya sido una buena experiencia. Quedamos a vuestra disposición siempre que lo necesitéis.
David Barbosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona organització per part de l'equip de Valua Travel. Totalment recomanable!
Respuesta de Valua Travel
Gràcies David!
Lídia Solà Bonet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Només vull donar-vos les gracies, ja que ha estat tot perfecte. La meva filla a torna amb una bossa tota plena de experiencies viscudes, amb molts amics, amb una mare de Irlanda que la cuidat molt be i l'ha ajudat i corregit amb l'anglès i unes monitores que han sigut un 10. Res només em queda agrair-vos que l'heu cuidat molt be i que això m'ha donat tranquil·litat com a mare .
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Lídia! Estem molt contents que tot hagi anat bé, que tingui una "segona" mare a Irlanda i, sobretot, que l'experència l'hagi fet crèixer com a persona. Ens tens a la teva disposició sempre que ens necessitis. Una abraçada!
Yolanda Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantàstica agència, mi hijo fue a Inglaterra a través de valua travel, y la experiencia ha sido maravillosa, se ha cumplido todo el programa, y nos hemos sentido muy seguros por parte de la agencia, la familia que nos asignaron durante su estancia, también fueron increíblemente acogedores, un 10 de valoración para valua travel y todo su equipo!!
Respuesta de Valua Travel
Hola Yolanda! Todo el equipo de Valua Travel está muy contento que todo haya ido bien y la experiencia haya sido especial. Quedamos a vuestra disposición, feliz verano :)
Càlamus Escola d'Idiomes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la vostre valoració!
Sergio Badia Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Muchas gracias por tu comentario!
Laia Andreu Pejoan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies!
Sara Pesarrodona Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hem gaudit d'un viatge de final de curs molt ben organitzat i sempre pendents de qualsevol incidència que pogués sorgir. Molt bona atenció. Espero repetir experiència el proper curs.
Respuesta de Valua Travel
Hola Sara, gràcies per la teva valoració. Comentaris com el teu ens dona una extra-motivació per seguir treballant amb tot l'il·lusió del món. Molt bon estiu!
SILVIA RODRIGUEZ PEREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He fet dos viatges amb alumnes: Berlin fa dos anys i va ser fantàstic de manera que al nou centre els vaig recomanar. En aquesta ocasió el destí fou Praga i molt bé: Bons hotels, bon servei i van estar sempre en contacte quan vam tenir un problema amb la cancelació del vol. Molt atents i eficients.
Respuesta de Valua Travel
Hola Sílvia, estem contentíssims que el viatge hagi anat tant bé. Ens esforcem perquè els nostres clients gaudeixin de la millor experència. De part de tot l'equip de Valua GRÀCIES!
Maria Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mes que una agencia
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Maria de part de tot l'equip de Valua, ens deixes sense paraules.
Moisés Ruiz Soriano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La ubicació del hostel no és l'adequada per a un grup d'alumnes de secundària.
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Moisés, En primer lloc gràcies pel comentari, creiem fermament en el “feedback” constructiu per a millor els nostres serveis. Prenem bona nota del comentari respecte la ubicació de l’hostal. Ens posarem amb contacte amb en Francesc U.C., organitzador del viatge, el proper dimarts per a tenir més detalls al respecte. D’altres grups han anat a aquest hostal i no havíem tingut mai aquest tipus de comentaris. Ens ho prenem molt seriosament. Ens ha sorprès una mica, però, el fet que ens hagis valorat amb 1 estrella a Google Resenyes. La resta de serveis dispensats abans i durant el viatge (organització durant 3 mesos de totes les activitats, el desenvolupament de les activitats durant el viatge, la qualitat el del transport emprat, la documentació preparada, l’atenció al client quan l’heu precisat, etc.), no us han semblat els adequats? Hem pogut constatar que a l’enquesta que hem rebut del vostre viatge, també contestada pel teu company de viatge Francesc U. C., ens heu valorat amb gairebé 5 estrelles gairebé la resta de serveis rebuts. Amb el teu permís Moisés, t’invito a fer una mitjana de la totalitat dels serveis rebuts a l’hora de valorar-nos a Google Resenyes. Si ens califiques amb 1 estrella, hom podria pensar que la totalitat del viatge ha estat un desastre (cosa que no sembla ser donada la vostre pròpia valoració a l’enquesta que ens heu remès.) Crec fermament que tot l’equip de Valua es mereix una nota ponderada que tingui en compte tota la preparació del viatge durant prop de 4 mesos, la celeritat en les respostes als correus de l’organitzador, l’execució de la totalitat dels serveis dispensats i l’atenció rebuda sempre que s’ha requerit. Tot l’equip de Valua Travel, i jo mateix, el seu director, quedem a la vostre disposició per a qualsevol aclariment i/o comentari. Gràcies per la confiança dipositada, Salutacions Cordials,
Albert Escriu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona atenció i professionalitat. Sou un molt bon equip! Gràcies
Respuesta de Valua Travel
Bona tarda Albert. Gràcies de part de tot l'equip de Valua! A la vostre disposició pel que necessiteu quan ho necessiteu :)
F U
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies!
fran esparza
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Fran!
CRISTINA MATA MAS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltes gfràcies Cristina per la valoració!
Victoria Ortega
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gracias Victoria!
CRISTINA AGUILERA RODRIGUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gracias Cristina!
Xavier Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Moltes gràcies Xavier!
laura vigas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Laura!
CARLOS FERNANDEZ ALVAREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Carlos per la valoració. Salutacions de tot l'equip.
PAOLA ACUÑA TECITOR
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Paola per la valoració. Encantats de treballar plegats. Salutacions de tot l'equip de Valua.
Natalia Segovia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Natalia. Estem molt contents que tot hagi anat bé!
DAVID GASCON
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies David! Ja m'ha dit en Pep que vàreu fer un bon sopar a Dublín. La pròxima vegada, m'apunto a la pinta de Guiness :)
Mercè Miró Mayor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Mercè!
Maria del Mar Quintana
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies per la valoració Maria del Mar. Un plaer treballar plegats.
MARIA ELENA COLL COLL
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Maria Elena per la valoració.
Dionisio Lumbreras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bons professionals. Resolutius en els diferents aspectes d'un viatge escolar.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Dionís, sempre un plaer treballar amb vosaltres. Salutacions!
Pau Romeu Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Pau per la teva valoració a la feina de Valua :)
Maria g.p.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Maria per la valoració
Rafa Pladenas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por hacernos tan fácil el viaje año tras año.
Respuesta de Valua Travel
Hola Rafa, Un placer trabajar con vuestro centro, vuestros futuros artistas y todas las visitas artísticas que hacen del vuestro un viaje especial para Valua. A vuestra disposición, como siempre. Un abrazo, Equipo Valua
LOURDES GUXENS ZURRIAGA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Lourdes!
Silvia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Merci Silvia per la teva valoració!
Joan P
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Joan!
EVA RODRIGUEZ MARTIN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Eva per la teva valoració. Salutte
Didac Cano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio el que me ofreció esta agencia. El personal estuvo siempre super amable y super atento en todas las dudas que me fueron surgiendo.
Respuesta de Valua Travel
Un plaer Didac, com sempre.
Manel Gallart
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hem anat a Praga amb un grup d'estudiants de 2n de Batxillerat i l'experiència ha estat força positiva.
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Manel, una plaer organitzar-vos el viatge. Esperem col·laborar de nou ben aviat. Salutacions!
Maria Jesus Belmonte Chamorro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gestión excelente, llevan varios años gestionando nuestros viajes y siempre quedamos gratamente satisfechos.
Respuesta de Valua Travel
Gracias Maria Jesús, seguiremos trabajando para daros el mismo servicio de siempre. Saludos!
Jimmy
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La gestión y organización pésima. Mala elección. Nada recomendable se desentienden de responsabilidades. Más me sorprende a mi que esta mañana os hemos llamado reiteradas veces para hacer una reclamación y todavía estamos esperando que Cristina nos comunique la solución, que por cierto, no habéis solventado.
Respuesta de Valua Travel
Hola Jimmy, Sentimos que consideres que la gestión y organización del viaje no haya estado a la altura a raíz del incidente con el espesor del colchón en la habitación del grupo de vuestra hija que nos ha solicitado tu mujer al llamarnos. Como debes saber, algunas veces, con grupos numerosos como el del centro escolar al que asiste vuestra hija, surgen pequeños contratiempos como el acontecido. Es muy difícil saber si la persona al frente del servicio contratado actuará de la forma que esperamos frente una situación que consideraríamos "excepcional". Como bien sabe tu mujer, Charo creo recordar, no nos hemos desentendido en ningún momento, solicitando al hotel un colchón extra a lo largo del mismo día en que nos llamasteis y con mensajes de Whatssap en todo momento y devolviéndole las llamadas cuando así lo solicitó. Por parte del centro escolar, así como de los profesores acompañantes, nos consta que el resto del viaje sigue su planificación según lo organizado a lo largo de 4 meses: los vuelos, los traslados, las visitas, las visitas en ambas capitales, etc. Quedamos a la disposición del centro escolar, así como a la vuestra, para solventar cualquier duda que pueda surgir. Un cordial saludo, Equipo de Valua Travel
Neus Portas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies Neus per la valoració :)
INDRA Terapies per tu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Valua Travel
Gràcies
Maria Sorribes
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
La organización con las familias en nuestro viaje de estudios fue pésima.
Respuesta de Valua Travel
Hola Maria, Siento mucho que la impresión que te llevaras fuera esta. Pero creo que tu comentario está orientado a una parte minima del conjunto de servicios que consumisteis durante el viaje. Por favor, corrígeme si me equivoco. De hecho me reuní personalmente con el equipo gestor de vuestro viaje en vuestro centro escolar para analizar el viaje a la semana de vuestro regreso y las conclusiones de los 4 profesores acompañantes, así como de la directora del centro fueron las siguientes: - Ningún problema con las más de 15 familias que alojaron a todos los estudiantes. (algo muy importante) - Excelente tour de Grafitis. - Excelente tour por el centro de Londres, aunque la guía no se implicó todo lo que debería. Tour en sí, muy bueno. - Efectivamente, falta de coordinación el día que llegasteis en la distribución de familias. Hubo dos familias que por problemas personales cancelaron a último momento, y aunque el remplazo fue inmediato siempre se sufre un poco en la coordinación y distribución de familias. (acciones tomadas al respecto más abajo) - Coordinación sin problemas el día de salida del grupo desde el Aeropuerto del Prat. - Coordinación sin problemas el día de salida del grupo desde Londres. - No se utilizaron las Oyster Cards como se indicó y desde el centro comentaron que para un próximo viaje sería recomendable utilizar las Travel Cards. - Transfer de regreso de Londres al Aeropuerto, sin problemas. - Transfer de regreso del Aeropuerto del Prat al centro escolar, sin problemas. Recordarte que el mismo centro escolar, los 4 profesores, reconocen que la asistencia durante todo el viaje (que va más allá de la coordinación en la distribución de las familias que duró apenas 2h, en un conjunto de más de 5 días de viaje), fue excelente por parte de Valua Travel. El grupo de Whatssap creado para la asistencia personal con los profesores acompañantes, estuvo activo desde la agencia de las 8:00 a las 23:30 en muchos casos, cada día durante el viaje. Valua Travel es un equipo de profesionales que busca la excelencia y por eso nos tomamos muy en serio las críticas constructivas fundamentadas en un conocimiento exhaustivo del producto consumido. Te pediría por ello que valoraras tu experiencia en el viaje en su conjunto de servicios, pues nos sabría mal haber percibido una impresión a través del centro escolar y en verdad vuestra experiencia (la tuya en este caos), haber sido otra y desconocer las causas para ello. Por esta razón hablaremos con nuestro proveedor de familias en Londres para evitar en futuras ocasiones una mala distribución de familias. No creemos que proceda cambiar de proveedor pues como bien confirma el centro escolar no hubo NINGUNA INCIDENCIA con las más de 15 familias, durante las 4 noches, algo muy fuera de lo común. Lo sabemos porque tenemos más de 15 años de experiencia en este sector y más de 40,000 alumnos gestionados. Quería agradecerte la apreciación de tu valoración y quizás sugerirte reflexionar sobre todos los servicios consumidos durante el viaje que como hemos comentado van más allá de la distribución de familias a la llegada a Catford (Londres), y valorarnos en nuestro conjunto. Quedo a tu entera disposición y te facilito el teléfono de Valua Travel para que sin problemas puedas ponerte en contacto directamente conmigo: 937 551 607. Atentamente, Gonzalo Portas Director Ejecutivo
Deja tu opinión sobre Valua Travel
Añade tu agencia de viajes a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una agencia de viajes y quieres aparecer en nuestra guía especializada, envíanos la información de tu negocio y podrás formar parte del directorio totalmente gratis. Aumenta tu visibilidad y conecta con miles de viajeros que buscan experiencias, escapadas y paquetes turísticos en España y alrededor del mundo.
5 (59)
Ver dirección y datos de contacto
5 (12)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (20)
Ver dirección y datos de contacto
5 (12)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (385)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (72)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (60)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (35)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (107)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (48)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (180)
Ver dirección y datos de contacto