Viajes El Corte Inglés - Mataró

Hola quim me gustaría ablar contigo

Despues de muchos viajes familiares de alto precio con esta agencia de Mataro. Hemos tenido una experiencia nefasta y no solucionada. Viaje del 21de julio 2025 al 2 de Agosto Cerdeña y Corcega. Hoteles de 4 estrellas que previamente habia leido reseñas, lo unico especificado( ibamos 4 personas, mi hijo y su esposa en una habitacion y mi nieto de 14 años y yo en otra en la que pediamos 2 camas) no se cumplio en los hoteles de Cerdeña. El 28 de julio debiamos viajar de Cerdeña a Corcega en ferry, el dia 25 a las 10,45 nos envio mensaje el ferry de que debido al mal tiempo no se efectuaria la travesia. Inmediatamente (11) llame y hable con Quim quien me dijo que miraban solucion, a las 17 h me llama Irene para darme otras fechas de ferry ( el dia 27 perdiendo 1 noche de hitel y una excursion cara para 5 personas.( no salio ese dia ningun ferry) y otra para el 29 a las 9 de la mañana ( tampoco salio ese ferry si otros posteriores ese dia pero completos por las anulaciones) y la opcion era perder la noche de hotel ( aprox 750 e) y coger otro hotel en Cerdeña pagando a parte para esa noche. Ninguna solucion al resoecto. Por suerte, cogimos otro ferry que si salio a su hora el dia 29. Durante el dia 28 que hablamos con el hotel de Corcega para explicar la situacion, no pudimos contactar con nadie que nos diera soluciones ( era fiesta en Mataro). A dia de hoy nis han devuelto el importe del ferry no utilizado despues de varias llamadas y emails sin contestacion. Y sobre el importe del horel de Corcega ( a pesar de haber solicitado al hacer la reserva a Irene la anulacion de hotel 48 h antes) nos indican por escrito que podiamos anular hasta el dia 24 de julio 2025, 1 dia antes de que nos avisaran del problema de todos los ferrys para 27 y 28 de julio por viento y mal tiempo. Total 750 e de una noche y desayunos en un hotel de 4 estrellas de Corcega para las 4 personas de mi familia perdidos y 30O e de una noche de hotel adicional cercana al ferry en Sta Teresa de Gallura, de los que nadie se hace responsable. Todo esto despues de muchos años viajando con esta agencia 2 o 3 veces al año. Y despues de alguna otra incidencia tambien sin resolver del año anterior, que habiendo reservado y pagado un vehiculo de alquiler en un viaje a Dubrovnik y Montenegro, nos entregaron el vehiculo 7 horas mas tarde, para que casi 3 meses despues Quim nos contestara que sin co.mpensacion.

Contratamos un viaje a islas Azores Nos dejamos aconsejar , y fue todo un desastre, el alojamiento recomendando un desastre, descuidado, todo antiguo y en mal estado, sin limpieza hasta el 4 día , desayuno precario etc intentamos contactar con la agencia en diferentes ocasiones fue imposible, el primer día llegamos y no había recepción y la agencia nos informo de cómo proceder con la persona que no tenía que entregar las llaves de la habitación, tuvimos que buscarnos la vida por internet, y cuando lo conseguimos nos indicaron que 10 minutos más tarde, y nos hubiéramos quedado en la calle hasta el día siguiente En resumen un gestión nefasta por parte de la agencia viajes corte inglés de Mataró Nunca más volveremos a contratar con ellos Y seguiré publicando donde haga falta para que otras personas no sean estafados como nosotros

Mui bien atendido.

Muy bien asesorado

Vimos un viaje por la web de El Corte Inglés, un viaje de 6 días a las Rías Baixas en tren pero hemos decidimos ir a esta agencia para acabar de informarnos mejor. Nos ha atendió Irene. Teníamos la opción de elegir entre autocar y tren y pensamos que el tren sería más cómodo y más rapido... El tren salía de Sants a las 9 de la mañana, llegamos al destino final a las 12:30 de la noche... Cierto que se trataba de un Alvia y que alcanza los 250 km/hora pero eso fue solo hasta Lérida. Desde Lérida hasta León una media de 110 km/h. Desde León hasta Ourense no pasaba de 80 km/hora. Durante el trayecto hizo 21 paradas. Entre Ourense y Monforte de Lemos las vías están en obras desde el año 2022 así que Renfe hace este trayecto en autocar en unos 45 minutos, luego en Ourense tomas otro tren hasta A Coruña. Si alguien nos hubiera advertido de esto antes de contratar el viaje, obviamente no hubiéramos tomado está alternativa pero entonces CN Travel, que es el mayorista, no vendería este viaje ni Renfe vendería billetes... Los que llegaron en autocar tampoco lo pasaron muy bien... Desconozco si el Corte Inglés está al corriente de este importante aspecto. En realidad nuestro viaje fué de 4 días porque dos de ellos fueron de viaje y no agradable precisamente. Cómo fuimos los últimos en llegar del grupo nos sentimos un pelín desplazados pero no me voy a extender más. Lo mejor, la habitación del hotel muy amplia y con vistas maravillosas. La comida lo normal para ser un hotel de *** tirando a escasa en cuanto a menú. Pongo tres estrellas porque desconozco si el Corte Inglés está al corriente del viaje. En la agencia fueron muy amables y corresctos

Fantástica atención

He contratado varios viajes con ellos y todo perfecto. Tanto Cristina cómo Celia y Kim son unos grandes profesionales, amables, simpáticos y muy seviciales en todo momento. Gracias por todo.

Trato muy personal y exquisito con los clientes,,chapoooooo

Celia se desvive por buscar el viaje que mejor se adapta a tus necesidades. Alguna vez ha sido Quim el que nos ha atendido y también es un gran profesional. Hemos hecho un par de cruceros con Viajes El Corte Inglés y han resultado perfectos.

Trato buenísimo , especialmente de Trini que nos a ayudado en todo con nuestro viaje a Disney

Muy profesionales

Love it the Best way to Book a trip

Me gusto mucho el trato de la persona que nos atendio, se tomó el tiempo para darnos opciones , contestar nuestras preguntas y hacer las reservas que quisimos con comodidad de pagos. Excelente, seguro volvemos a por más.

Atienden muy bien

Bien atendido

Es la mejor opción para viajar te solucionan todos los problemas muy buena atención

La srta Germà extraordinaria, el personal es muy importante para que decidas comprar un viaje

Perfecto bien atendidos

Bien atendido

Muy decepcionados Decidimos contratar un crucero “Costa Firenze” la primera semana de septiembre con esta Agencia del Corte Inglés, confiando en que todo iría como la seda, nos atendió muy amablemente Irene. Las excursiones las tuvimos que contratar directamente con Costa porque ellos no lo hacían (cosa que nos pareció extraño y que luego nos enteramos que otras agencias si que informaban sobre las excursiones de Costa o bien de otras compañías). Una vez pagado todo el crucero (7.000 € en total), empezaron los problemas. En el momento que entras en el barco eres prisionero de ellos, todos tus derechos los pierdes: ellos pueden cambiar los puertos de destino, ellos pueden cancelar las excursiones contratadas, pero en cambio tú no puedes cancelar nada. Como que ya lo has pagado todo te aguantas. No sirve de excusa las causas meteorológicas pues tuvimos un tiempo de lujo, en manga corta toda la semana. Total que nos cambiaron 3 puertos de destino y nos cancelaron varias de las mejores excursiones que teníamos programadas y las que quedaban no valían para nada. Realizamos una reclamación a la agencia del Corte Inglés detallando todos los problemas que habíamos tenido esperando que se preocuparan y defendieran nuestros derechos, pero habían transcurrido 10 días y no nos habían contestado. Casualidad que poco después de que rellenásemos una encuesta de satisfacción fué cuando nos contestó el delegado de la agencia (Kim) y tramitó entonces la reclamación a Costa Cruceros. Por parte de esta agencia del Corte Inglés no recibimos ni una llamada de disculpa ni nada semejante, más bien una advertencia de que si decidimos acudir a una junta de arbitraje ellos no se presentaran. Considero que hay que estar para lo bueno y para lo malo, a veces las cosas no salen bien y no todo es culpa de la Agencia pero hay que saber actuar en consecuencia, mostrar un poco de empatía y preocuparse por el cliente y esta agencia no lo ha hecho. Por tanto no volveremos a realizar ningún otro crucero con Costa Cruceros y por supuesto no volveremos a Viajes el Corte Inglés.

Estoy muy contenta por haber contratado con la agencia mi viaje en familia a Disneyland Paris. La atención del personal de la oficina ha sido siempre muy amable y nos informaron de todo el detalle de cómo preparar el viaje.

No entenc el motiu que m'han donat per la targeta viatge.

Muy amables y muy eficientes para organizar viajes y resolver cualquier problema que se presente con los mismos.

Muy bien atendidos por Cristina

Todo perfecto desde el parking la atención encuentras de todo para todos los bolsillos , y si eliges tomar un aperitivo o comer perfecto lo recomiendo todo de todo .

Atención profesional y muy agradable la Srta Trini de El Corte Ingles Mataro

No nos sirvió para saber sobre Iberia y los avios

Súper serviciales y te asesoran muy bién un 10

Personal muy atento y agradable

Vull agrair la professionalitat i humanitat d'aquesta agència de viatges. Ahir vem anar a l'agència a recollir documentació del proper viatge. Amb l'aiguat que va caure vem arribar completament empapats. Solament tenim paraules d'agraïment per la Cristina, la Cèlia, en Kim, i la resta de l'equip de l'Agència per preocupar-se de que la nostra filla petita no pases fred. Li van regalar fins i tot una samarreta per que l'aigua havia deixat transparent la seva. El local es va inundar literalment ("parquet flotante" de veritat) i van estar treien aigua del local més d'una hora. Per altra banda, vull destacar la professionalitat de la Cèlia. Degut a la inundació no ens va poder atendre a les 19 com havíem quedat. Ho va fer a partir de les 20, fora del seu horari segurament, i ens va dedicar tot el temps necessari (i més). Ja ho tenim tot preparat, Eurodisney ens espera!!!

Excelente profesional Celia Lara

Molt bo tracte i molts bons professionals

Fui a planificar mis vacaciones y lo primero que me grita la que me atendió es que los viajes eran caros 🤨... Y me fui y compré mi paquete en B Travel ya que sus gestores no hacen comentarios tan inapropiados.

Muy atentos

Excelente atención.

Muy amables. Muy buen precio

Reservamos una noche en el hotel, especificamos que queríamos cama de matrimonio y, cuando llegamos al hotel, para nuestra sorpresa eran individuales y, como estaban al completo, no nos pudieron dar otra opción. Muy decepcionado

Ami me gusta comprar en el corte inglés te atienden muy bien

Molt atents, em van assessorar tot i que al final no vam contractar la seva proposta.

No pude entrar a contratar un viaje. Poco personal atendiendo y cola para esperar.

Buenos profesionales

Muy bien

Buen servicio

Él meson calidad y precios superior trato familiar

Agencia de viajes en pleno centro Mataró. Personal bastante eficiente. Imposible comunicar por teléfono con ellos

Excelente experiencia muy amable atención

Siempre viajo con el Corte Ingles tiene un buen servicio.

Buena cocina, exquisita pero al final nos han crucificado.

Brutal ♥️ Sin duda el Corte inglés, lo mejor en España 🇪🇸

Muy buena atención y muy profesional

Persona muy eficiente la que me atendió, después tuve un problema el sábado que es el día que salía el viaje y llame a otra oficina y me atendieron muy bien también

Molt bé pels vols i el tracte amable. Però intenten fer-te tantes assegurances com poden i després no t'informen del que cubreix, que és res. Tot molt car.

Buenas ofertas y te lo hacen todo. Buenos profesionales. Lo recomiendo.

En la Agencia de Viajes, del Corte Inglés de Francesc Macià, en Barcelona, no supieron solucionar la devolución del 50% de unas Anulaciones de unos billetes de AVE. Fueron Amables pero Ineficaces. Sin embargo, EN LA AGENCIA DE VIAJES del CORTE INGLÉS EN LA LOCALIDAD DE MATARÓ, ENSEGUIDA DIERON CON EL QUID Y ME LO SOLUCIONARON RÁPIDAMENTE Y MUY AMABLES.

Muy procesionales y un trato excelente, garantía de éxito en tú viaje. Por seguro que seguiré comprando mis viajes en vuestra Agencia de Mataro.

Por la web hay problemas y no se pueden comprar billetes, llamo a la oficina de mataro y me dan e este teléfono de la web de la supuesta venta telefonica q me remite a una oficina. Demasiado nombre y no tan buena atención al cliente

Gemma, una comercial, que hace su trabajo super bien, sin agobiarse e intentando que el cliente salga con su viaje lo mejor y más contesto posible y que vuelva cómo es nuestro caso

Son muy amables y serviciales. Te ayudan en todo y además yo creo que de por sí, la narca El Corte Inglés en lo que a viajes se refiere, vale mucho la pena. Recomendado sobretodo para pack de viajes a diferentes destinos y temas personalizados.

Excelente atención!!!

Muy competentes!!!!👌🏽👌🏽

Muy atentos y profesionales

Muy buena atención!!!

Un trato impecable. Muy atentos y profesionales. Siempre encuentras el viaje ideal!

Muchisimo mejor que en Plaza Catalunya,en mi caso por una mala experiencia.

Un 20 % mas caro que el resto, eso si, es el corte inglés.

Muy atentos y han encontrado enseguida lo que buscaba

Trato encantador y profesional Muy recomendable

El servicio de transporte contratado en New York. Carísimo, pagamos por servicio particular a 120 € y compartimos bus con 5 familias. Mejor buscar Uber o un taxi que tienen precios cerrados.

nice

La mejor forma de viajar Muy profesionales Con paciencia infinita Y resuelve cualquier duda Lo recomiendo a todos

Sólo fuí a buscar unos billetes de avión que reservé la noche anterior, aún así el atendimiento de la chica fué ejemplar, sobre todo porque estuvimos hasta las dos de la tarde, cuando cierran a la una y media.