Nautalia Viajes

Muy mala atención al cliente. Fueron mi suegra y su hermana y les trató de muy malas maneras y sin paciencia por ser mayores. Hay que ponerse en la piel del cliente y explicar los viajes a realizar con claridad y templanza. Nada recomendable para los viajes del IMSERSO.

Buen trato chicas estupendas

Quiero agradecer a Nautalia Viajes por su excelente atención durante nuestro viaje a París. Destaco la profesionalidad de Miriam, quien nos acompañó y ayudó en todo momento, especialmente cuando nos cancelaron el vuelo y con la reclamación. Muy recomendable por su trato humano y eficaz.

Reservamos un viaje familiar a Disneyland Paris a través de esta agencia para tener acompañamiento durante las reservas, asesoramiento sobre que ver, etc. El resultado es que no nos han ayudado en nada. Puedo decir que la única gestión que nos han hecho es la reserva del pack hotel más entradas. Sinceramente, a nosotros no nos ha merecido la pena contratarlo a través de ellos. Todo lo que preguntabamos nos respondían que estaba en la App. En cambio, conozco a 2 familias que lo han contratado a través de otras agencias y, además de gestionarles TODAS las reservas de restaurantes, les han asesorado súper bien, recorridos, tips, etc. Recomiendo buscar este otras agencia y sinó, directamente a través de la web de Disney, más barato y con la misma ayuda... ( o quizá más). Al final, preparar el viaje nos ha resultado muy estresante...

Hola !! Llevamos años viajando con esta agencia son muy profesionales te lo explican Súper , gracias Miryam !!

Personal molt competents. Molt bé informats

Fuimos a la agencia para preguntar sobre unos viajes, tuvimos que decir hola dos veces para que nos respondieran. La mujer nos atendió con malas ganas y de la manera más rápida posible. Nos preguntó que destinos y nos dijo que nos iba a mandar el presupuesto. Tres semanas después aún seguimos esperando 👍🏽 En otras agencias me tardaron 1/2 días y ya teníamos nuestros viaje 😊

Hola Quisiera explicar mi caso con la Agencia de Viajes Nautalia de Martorell. Tenía dada una cantidad de dinero para un crucero para el 10 agosto, por una operación de urgencia de mi hija el 1 agosto, tuvimos que ir a la agencia el día 23 Julio a decirles que teníamos que anularlo. La persona que me atendió me dijo los papeles que tenía que darle para tal anulación. Le entregue todo lo que me pidió y me dijo si necesito alguna documentación más me lo comunicaria.  A todo esto me comentó que a una clienta le había pasado el mismo caso y que habían tardado un mes por las fechas en las que estábamos.  Pasa un mes y no recibo el dinero y me acerco a preguntar por si había algún problema,  otra chica me dice que tengo que llamar y preguntar al seguro. Llamo y me comunican que no hay ningún expediente a mi nombre, vuelvo a ir a la agencia y ella misma llama y le dicen que no hay nada. Abren ese día el expediente y la chica me dice que como es la reserva con la otra compañera ella no sabe nada. Ayer me mandan un email la agencia diciéndome que la anulación estaba echa desde el 24 Julio pero por Booking siniestros,  cuando la agencia me había dado el teléfono del seguro que yo pagué que es Caser. A todo esto me han estado mareando y haciendo cosas sin ni siquiera comunicarme. El trato ha sido seco y mínimo, ya que hemos tenido que ir detrás todo el tiempo. Y sobretodo cuando haces la reserva lo que menos te explican es los temas de cancelación. Voy a cobrar muchísimo más tarde y ese tiempo nadie me lo va a compensar, pero sobretodo que quede constancia de la poca profesionalidad y trato al cliente de dicha compañía.

Trato personalizado excelente. Asesoramiento profesional y experto.

Molt bona agència que sempre contracto pels meus vols internacionals

Nos encanta, siempre muy atentas y solventes en su trabajo! 😊

Nos asesoro Vanesa y le doy un 10, nos lo ha explicado todo a la perfección

La mejor agencia con diferencia Trato inmejorable

Muy buena agencia oficina de Martorell

Una atención muy buena y recomendable!Destacar el buen trato de Éster con los clientes y lo atenta que es! Reprtiremos viajes con ellos.

Buen servicio y con rapidez, aqui he encontrado vuelos a buen precio.

Buena atencion

El trato es muy buen, te asesoran y no miran el tiempo invertido. Nos atendió Míriam, nos explicó las variantes que teníamos, porque no lo teníamos claro y salimos con viaje reservado

vcompramos diversos paquetes varios años todo bien organizado muy bien!!!

Hace más de un año que espero la devolución de la reserva de un crucero que el año pasado por el covid la naviera lo anuló y ahora me dicen que si quiero me vaya al OCU a denunciarlo. No sé lo aconsejo a nadie. No lo recomiendo a nadie.

Muy agradable, pronto nos iremos de luna de miel.

Buscan las mejores ofertas para tu destino

Muy amables

Atención espectacular.

Una buena agencia de viajes

Molt bé Molt professional i atents

Una atención formidable

Un hotel de 3 estrellas que está super bien el servicio muy bueno y muy buena comida

Molt bon tracte. Els meus viatges sempre passen per aquesta agencia de viatges.

Mi esperiemcia siempre ha sido perfecta, Ester es muy atenta y tiene mucha paciencia, gracias

La atención al cliente pésima

Buenos precios.

They are reliable,

Buena atención

Molt bona atenció al client !!! Amb l' Esther al cap davant !!!

Muy buena atención

Excelente atención

Buena agencia, profesionales y buen trato

Vbcbu., vik7 k5bn €

Un gran trato!