Kalearte Turismo y Cultura

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Mila esker zuei, plazer bat izan zen zuen proiektuan parte hartzea!!

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Bonjour Catherine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ville de Vitoria-Gasteiz en compagnie de notre guide. Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience avec vos propres clients. Cordialement Kalearte

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Buenas tardes Maite, Lamentamos que su experiencia de la visita guiada de la ciudad no haya sido lo que ustedes esperaban. Queremos agradecer su aportación de cara a nuestros servicios, pero quisiera explicarle 2 puntos: - En primer lugar ustedes iban en un grupo de 32 personas adultas, por lo que la responsabilidad de seguir al guía era suya, no del guía. Además, el guía siempre indica cuál va a ser la próxima parada para evitar este tipo de percances. En segundo lugar, cuando nos ha llamado telefónicamente no ha sido capaz de indicarnos donde encontraban. Tiene que entender que en nuestra empresa trabajan muchos profesionales y en todo el País Vasco. Por consiguiente, si usted no nos dice la ciudad que están visitando, ni el nombre del guía (el cuál se lo hemos facilitado nosotros telefónicamente) ni nos sabe decir en qué punto han perdido al grupo, como entenderá es difícil ayudarles. Pese a la información tan escueta que nos ha dado, le hemos indicado el recorrido que estaba llevándose a cabo para que pudieran reunirse con el resto de participantes, y no nos ha querido escuchar. Lo que desde luego no podemos hacer por la protección de datos de nuestros trabajadores es facilitar su teléfono particular y menos cuando está trabajando por deferencia y respeto al resto de participantes. Un saludo, Equipo Kalearte.

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Muchas gracias Beatriz por tu amable comentario y valoración.

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Le agradecemos su valoración.

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Muchas gracias Laura por tus amables palabras.

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Buenos días Izel: Disculpa que no hayamos podido responder a tu valoración antes, por motivos relacionados con la crisis sanitariagoogle restringió el servicio para poder controlar que se cumplan sus normas. Hemos echado un ojo a tus valoraciones y hemos visto que te has valorado restaurantes, establecimientos de comercio y alguna cafetería. Creemos que realmente no querías valorarnos a nosotros sino al local “Restaurante Bar Pit-Lane”, ambos estamos en la misma dirección, ellos son el bajo y nosotros un segundo. ¿Te importaría decirnos si es así? Si realmente querías valorarnos a nosotros. ¿Te importaría informarnos de cuáles fueron los problemas que tuviste en la visita guiada? Es para que podamos mejorar, la verdad es que no tenemos ninguna incidencia registrada en ninguna visita entre enero y marzo, pero todo comentario que puedas hacernos lo tomaremos en positivo para mejorar, darnos cuenta de algo que no tengamos en cuenta etc. Por otra parte, si la valoración era para el establecimiento hostelero, ¿nos harías el favor de reorientar esa valoración para que no se refleje en nuestro perfil?. No es tanto por ser una valoración negativa sino por que podamos figurar por nuestro trabajo y que el perfil sea lo más fidedigno posible. Agradeciendo tu ayuda y deseando que te encuentres bien durante esta difícil situación, un saludo. Kalearte.

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Buenos días Iñaki: Por tu comentario, creemos que realmente no querías valorarnos a nosotros sino al local “Restaurante Bar Pit-Lane”, ambos estamos en la misma dirección, ellos son el bajo y nosotros un segundo. Te escribimos por si nos harías el favor de reorientar esa valoración al Pit-Lane para que no se refleje en nuestro perfil. Es principalmente por que podamos figurar por nuestro trabajo y que el perfil sea lo más fidedigno posible. Agradeciendo tu ayuda y deseando que te encuentres bien durante esta difícil situación, un saludo. Kalearte.

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Buenos días Ionela: Hemos echado un ojo a tus valoraciones y hemos visto que te has valorado restaurantes, establecimiento de comercio y alguna cafetería. Creemos que realmente no querías valorarnos a nosotros sino al local “Restaurante Bar Pit-Lane”, ambos estamos en la misma dirección, ellos son el bajo y nosotros un segundo. ¿Te importaría decirnos si es así? Si realmente querías valorarnos a nosotros. ¿Te importaría informarnos de cuáles fueron los problemas que tuviste en la visita guiada? La verdad es que no tenemos ninguna incidencia registrada pero todo comentario que puedas hacernos lo tomaremos en positivo para mejorar, darnos cuenta de algo que no tengamos en cuenta etc. Por otra parte, si la valoración era para el establecimiento de hostelería, ¿nos harías el favor de reorientar esa valoración para que no se refleje en nuestro perfil?. No es tanto por ser una valoración negativa sino por que podamos figurar por nuestro trabajo y que el perfil sea lo más fidedigno posible. Disculpa que te hayamos escrito tan tarde. Agradeciendo tu ayuda y deseando que te encuentres bien durante esta difícil situación, un saludo. Kalearte

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Buenos días Paula: Hemos echado un ojo a tus valoraciones y hemos visto que te has valorado restaurantes, establecimiento de comercio, alguna cafetería etc. Creemos que realmente no querías valorarnos a nosotros sino al local “Restaurante Bar Pit-Lane”, ambos estamos en la misma dirección, ellos son el bajo y nosotros un segundo. ¿Te importaría decirnos si es así? Si realmente querías valorarnos a nosotros. ¿Te importaría informarnos de cuáles fueron los problemas que tuviste en la visita guiada? La verdad es que no tenemos ninguna incidencia registrada pero todo comentario que puedas hacernos lo tomaremos en positivo para mejorar, darnos cuenta de algo que no tengamos en cuenta etc. Por otra parte, si la valoración era para el establecimiento de hostelería ¿nos harías el favor de reorientar esa valoración para que no se refleje en nuestro perfil? No es tanto por ser una valoración negativa sino por que podamos figurar por nuestro trabajo y que el perfil sea lo más fidedigno posible. Lamentamos haber respondido tan tarde a la valoración. Agradeciendo tu ayuda y deseando que te encuentres bien durante esta difícil situación, un saludo. Kalearte

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Buenos días Ainara: Por las fotos asociadas a tu valoración, creemos que realmente no querías valorarnos a nosotros sino al local “Restaurante Bar Pit-Lane”, ambos estamos en la misma dirección, ellos son el bajo y nosotros un segundo. Te escribimos por si nos harías el favor de reorientar esa valoración y las fotos al Pit-Lane para que no se refleje en nuestro perfil. Es principalmente por que podamos figurar por nuestro trabajo y que el perfil sea lo más fidedigno posible. Agradeciendo tu ayuda y deseando que te encuentres bien durante esta difícil situación, un saludo. Kalearte.