Xavi Fernández Viajes

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Sabemos que cuando se viaja lejos de casa es importante saber que estás conectado. En Xavi Fernández Viajes contamos con una red de corresponsales, de habla española, exclusivos en destino, para que en el caso de que surgiera algún imprevisto puedas contactar rápidamente, te sientas seguro y siempre acompañado.Estamos a tu disposición para solventar cualquier tipo de consulta. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación: correo electrónico, teléfono, Skype, redes sociales, etc. ¡Lo que tu prefieras!

¡Hola Christian! El viaje fue super bien.. Seychelles es un lugar espectacular para desconectar y perderse en sus playas. Los hoteles son increíbles, especialmente el Constance Lemuria y su atención al detalle y cuidado de los huéspedes desde el hotel manager al último empleado. Los dos resorts de Constance son muy recomendables y tienen muchas […]

Además, contamos con el aval de las oficinas oficiales de Turismo, cadenas hoteleras de lujo y las compañías aéreas más prestigiosas. Todas ellas certifican nuestra experiencia y compromiso con la excelencia.

Bienvenidos a Xavi Fernández Viajes, una agencia de viajes diferente, una agencia especialista, formada por expertos profesionales que elaborarán ese viaje a medida que siempre has deseado.

Creemos en los proyectos hechos con esmero y total dedicación, por eso estudiaremos tus preferencias y gustos, para que sea un viaje totalmente a medida, y el resultado sea un 10.

Conocemos el terreno. Todo nuestro equipo de asesores han estado en los destinos que recomienda y asesora, esta es nuestra gran ventaja y característica principal.

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Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Citas online Servicios en las instalaciones

Servicios:

 Agencia de viajes

Horario de apertura:

  • 24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Xavi Fernández Viajes

La agencia de viajes Xavi Fernández Viajes ofrece una amplia gama de destinos y experiencias personalizadas para sus clientes. Con una gran variedad de opciones, desde viajes de luna de miel hasta aventuras en la naturaleza, la agencia se esfuerza por proporcionar un servicio de alta calidad y atención personalizada.

Los clientes han elogiado la profesionalidad y el conocimiento de los destinos que ofrece la agencia, destacando la capacidad de los asesores para crear itinerarios personalizados y resolver cualquier problema que surja durante el viaje. La agencia también ha recibido comentarios positivos por su flexibilidad y capacidad para adaptarse a las necesidades y preferencias de cada cliente.

Algunos de los destinos más populares ofrecidos por la agencia incluyen Polinesia Francesa, Japón, Australia, Nueva Zelanda, Kenia, Tanzania, Sudáfrica y Argentina, entre otros. La agencia también ofrece experiencias de esquí en destinos como las Dolomitas, Austria, Francia, EE.UU., Canadá y Japón.

En general, la agencia Xavi Fernández Viajes se destaca por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, lo que se refleja en las numerosas reseñas positivas y recomendaciones de sus clientes satisfechos.

 agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Xavi Fernández Viajes

4.5 (66 opiniones)

6 opiniones

1 opiniones

1 opiniones

1 opiniones

57 opiniones

sandra pla seró
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Mi pareja y yo fuimos de viaje de novios con la agencia XFV a Kenia y Seychelles. Escogimos esta agencia porque mis padres han viajado algunas veces con ellos y siempre han estado encantados. Desde el inicio, el trato ha sido ejemplar con Marc Creus, quién ha estado pendiente durante todo el proceso de nuestro viaje. Además, tuvimos la mala suerte de que nos cancelaran el vuelo de ida. Esto hizo que tuviéramos que salir un día más tarde de lo planeado. Sin embargo, Marc nos reorganizó el viaje muy eficazmente pudiendo mantener el mismo itinerario sin perdernos nada. ¡Gracias por contribuir a construir uno de los mejores viajes de nuestras vidas!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Sandra por tu valoración . Nos hace muy felices de saber que el viaje pese al contratiempo del vuelo ( siempre ajeno a nosotros ) fuera uno de los mejores viajes de vuestras vidas. Gracias por la confianza depositada en nosotros por ti y tu familia . Aquí estaremos para organizar los siguientes. Os deseamos que seáis muy felices !! Un abrazo

Albert Serra Vallejo
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

GRAN SERVICIO La experiencia con Xavi Fernández viaje fue excelente. Profesionales, buena organización y servicio personalizado ¡Repetiremos!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias, Albert por tus palabras. Esta valoración nos ayuda mucho de cara a otros posibles clientes. Servicio, atención personalizada y equipo profesional... es lo que siempre queremos ofrecer y, en vuestro caso, misión cumplida. Os deseamos que seáis muy felices en esta nueva etapa vital. ¡Un fuerte abrazo!

Víctor Leon Sanchez
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Es el segundo viaje que realizamos con vosotros y de nuevo nos ha encantado. Queremos agradecer a Christian todo su trabajo excelente , profesionalidad, atencion, disponibilidad que ha hecho posible una experiencia en Japon inolvidable. Todo tan bien organizado, el diseño del programa, informacion exacta de los medios de transporte, alojamientos top, consejos practicos y muchos mas detalles... han hecho que nuestra estancia en Japon haya superado nuestras expectativas. Queria tambien aprovechar para agradecer a Christian su apoyo e inmediata respuesta en nuestra incidencias con los vuelos, incluso en fin de semana. Muchisimas gracias!! Enhorabuena por tu trabajo!! Deseando realizar el tercer viaje con vosotros muy pronto Un abrazo Alicia y Victor

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Alicia y Victor por vuestras palabras. Nuestro objetivo siempre es dar el mejor servicio , junto con las mejores recomedaciones y consejos. Y estar ..., cuando surgen problemas... Es lo que nos diferencia de las online o agencias generalistas. Esperamos poder organizar este tercer viaje , y mantener las 5 estrellas!!!. Un cordial saludo

Maria Dumont Jaspe
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Viaje excepcional a Japón, un contraste del Japón tradicional y el más moderno. Organización perfecto por parte de Christian que hizo posible que en 14 días nos enamoráramos del país y su gente. Todo impecable, Itinerarios diarios, hoteles y Ryokanes increíbles. Gracias por hacer de este viaje una experiencia única que sin duda repetiremos!!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Maria por este comentario. Felices de saber que Japon os ha gustado tanto ... ahora ya sabeis ... a descrubir mas mundo! Aqui estaremos para ayudaros. Un cordial saludo

Bea Riera Jover
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Nuestra experiencia con la agencia ha sido excelente. Han sido súper fáciles y agradables en todo momento, muy flexibles con los cambios y siempre dispuestos a ayudarnos. Gracias a ellos, nuestra luna de miel fue perfecta y sin complicaciones. ¡Los recomendamos al 100%!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Bea por tu reseña. Con ella nos ayudais a que otras parejas como tu, confien en nosotros para su viaje de luna de miel. Aqui estaremos para celebrar vuestros próximos aniversarios. Sed muy felices!!! Un abrazo

Gregorio Menendez
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Viaje muy bien organizado por XFViajes. Una experiencia inolvidable para una celebración especial. Muy contentos por el programa realizado que nos ha permitido conocer una parte de la Polinesia Francesa y disfrutar de uno de los paraisos que todavía quedan. Gracias por todo.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Gregorio por tu reseña. Estamos felices de saber que el viaje fue inolvidable. Ya sabes donde nos tienes para ayudarte a conocer otros recónditos lugares de este mundo. Un cordial saludo,

Joana Junoy
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Trato personalizado y con experiencia. Aunque no hemos todavia iniciado el viaje, la presentació, explicación y documentación entregada nos predisponen a que este viaje salga como esperado 👏👏

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Joana, esperamos que salga todo redondo!!! mil gracias por tu valoracion pre-viaje!!! Recuerda que aqui estaremos para cualquier contratiempo que pueda surgir (Aunque esperemos que no los haya! claro!). Saludos,

Nacho Melero Pérez
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Trato muy cuidado y pendiente en todo momento, desde el principio hasta el final. Se nos han quedado cortos los días, la próxima vez más para conocer más islas de otro archipiélago y seguir disfrutando de los colores azul turquesa de ese Pacífico tan lejano. Māuruuru Roa

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Nacho por tu reseña. Y entiendo que se os haya quedado corto el viaje, Polinesia es tan bonito y hay tanto que ver .... pues ya sabeis, aqui estaremos para organizartelo y que podais disfrutar de nuevas islas del pacifico ... Māuruuru roa!! Aito!

EUgenio SV
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Organización espectacular. Conocimiento del lugar y agilidad para solventar cualquier imprevisto. Nos hemos sentido muy cuidados y nos hemos podido dedicar a disfrutar del viaje a Malta. Muy recomendable!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Eugenio por tu reseña. Estas nos ayudan mucho de cara a otros viajeros como tu. Con muchas ganas de poder organizarte el próximo!! Un fuerte abrazo

Elena Galofre
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Recién llegados de una escapada a Malta en familia! No ha faltado de nada: cultura, gastronomía, e incluso un día de mar a bordo de un velero… todo impecable y bien coordinado!! Muy muy recomendable! Gracias XFV!!! Hasta el próximo destino!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchísimas gracias Elena!! Nos alegra saber que todo haya salido impecable! Organizar viajes en familia nos gusta mucho. Así , es que estaremos encantados, de organizar el próximo. Un abrazo

Núria
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Aquest és el segon viatge que fem amb Xavi Fernández Viatges, aquest any Safari a Tanzània i platja a Zanzíbar. Com sempre l'organització ha estat impecable, els hotels encertadíssims, l'expertesa del guia al safari boníssima, hem pogut veure multitud d"animals salvatges i gaudir de paissatges espectaculars! Tot amb la tranquil·litat de saber que estàvem amb molt bons professionals. Felicitats i fins la propera!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltíssimes gràcies, Núria pel teu comentari i valoració. Estem feliços de saber que heu gaudit al màxim en aquest viatge. Aquí serem, per organitzar el pròxim. Una abraçada.

Carme Barberà Filló
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Tercer any que anem de viatge amb vosaltres i sempre tot surt be. Vam venir amb una idea aquest any no molt clara per on voliem anar: Seoul i Fiji. Vosaltres ens vau proposar un viatge amb Singapur, Fiji i per acabar Seoul , i vam confiar amb vosaltres. El resultat com sempre, un èxit!. Hem gaudit de cada país i ens ha donat temps de veure tot el que volíem veure i fer. Singapur ens va sorprendre, Fiji no tenim paraules….és un paradís, i Seoul ens va emocionar, és increíble. Gràcies com sempre pel vostre treball!!!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltíssimes gràcies, Carme pel teu comentari i valoració. Estem feliços de saber que heu gaudit al màxim en aquest viatge tan divers. Ens encantarà poder organitzar el quart!! Aquí serem!. Una abraçada.

Núria Cruz Saumell
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Hemos hecho ya dos viajes con esta agencia y la experiencia ha sido impecable. En las dos veces todo ha estado súper bien organizado, perfectamente planificado y no podríamos estar más contentos. Un agradecimiento especial a Nuria Serrano, que es nuestra persona de contacto y la que hace que todo salga redondo y nos llevemos un recuerdo inolvidable. ¡Sin duda repetiremos!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchísimas gracias Núria, por vuestra valoración y comentarios. Aquí estaremos para organizar el tercero!!! El mundo es muy grande y hay lugares fascinantes aun por descubrir. Un abrazo

Núria Montagut
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

En casa somos muy fans de Xavi Fernández Viajes. Los viajes que os han organizado han sido una auténtica maravilla. Ningún contratiempo, todo cronometrado al milímetro. Núria es una maravilla. Desde el primer contacto, gestionó con muchísimo cariño nuestros viajes. El viaje de tus sueños lo hacen realidad. Nos hacen sentir como en casa. Trato exquisito. El año que viene más y seguro que mejor

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Mil Gracias Nuria por tu reseña. Nos encanta tener fans como vosotros. Esperamos que por muchos años os podamos organizar viajes y que vuestros sueños se hagan realidad. El mundo es muy grande, y os espera!!! Un saludo

dani boronat
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Acabamos de llegar de Polinesia y es increíble!! Xavi coordinó todo el viaje y ha sido fantástico, conoce el lugar a la perfección.Nos hizo un montón de recomendaciones y nos ayudó a elegir los hoteles y actividades. Su equipo en Polinesia es genial, super majos y profesionales. Sin duda repetiremos, ha sido un viaje alucinante!!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Gracias Dani por tu reseña. Muy felices de saber que vuestro viaje por Polinesia ha sido fantástico. Ya sabes aqui estaremos para preparte un nuevo destino. Mil gracias. Un abrazo

Miquel Serra
hace 8 meses -  5 (Experiencia positiva)

Millor impossible. Hem tornat d'un viatge a la Polinesia Francesa que ha estat perfecte! La organitzacio d'aquest viatge fet a la mida d'allo que voliem ha estat impecable. Tota aquesta feina, com es la coordinacio de vols, trasllats als allotjaments (d'una puntualitat suissa), aixi com l'ajuda a l'hora d'escollir allotjaments, excursions i activitats, i la sensacio d'estar sempre acompanyat malgrat la enorme distancia, ha sigut EXCELENT, i no es nomes una paraula. Tant el nivell de professionalitat com la amabilitat d'en Xavi i el seu equip, que van entendre inmediatament el que voliem, han fet que haguem gaudit d'una experiencia molt notable, que sense la seva ajuda no hauria estat el mateix. Es amb diferencia, el millor amfitrio per organitar aquest viatges amb qui hem tingut l'encert de contactar. Un 10 sobre 10

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltíssimes gràcies, Miquel. Aquestes paraules ens ajuden molt de cara a possibles nous viatgers que volen viatjar a Polinèsia. Som especialistes en aquesta destinació i l'objectiu sempre és obtenir aquest 10. Feliços d'haver-ho aconseguit. Us esperem per organitzar el pròxim viatge!!!, salutacions cordials.

Jorge García
hace 8 meses -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Jorge por tu valoración. Y esperamos poder organizaros mas viajes en el futuro. Un abrazo

Eva Lopez
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Mi marido y yo contratamos la luna de miel a Argentina en noviembre 2024. Nuria nos organizó un viaje espectacular e inolvidable. Únicamente nos dedicamos a disfrutar porque toda nuestra ruta estaba minuciosamente orquestada. Agradecida de corazón por vuestra profesionalidad.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Eva por tus palabras. Felices de saber que vuestra luna de miel fue espectacular e inolvidable. Este es siempre nuestro objetivo . Os deseamos que seais muy felices en esta nueva etapa. Un abrazo

Jaime Gordillo
hace 10 meses -  5 (Experiencia positiva)

Quisimos viajar a Japón y continuar en la Polinesia Francesa en nuestra luna de miel y nos decidimos a contratar su servicio por recomendación de otras dos parejas. La organización fue impecable y el precio súper competitivo. Nos sentimos cuidados y acompañados en todo momento, y cada detalle superó nuestras expectativas. Ha sido un viaje inolvidable que recordaremos toda la vida. ¡Mil gracias!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Jaime por dejar tu reseña y super felices de saber que el viaje que os organizamos fue inolvidable.Siempre es nuestra intención y en ello nos enfocamos al 100%. Esperamos poder organizar los próximos aniversarios!! Aqui esteremos. Sed muy felices!!.Un abrazo

Jan Espinos
hace 11 meses -  5 (Experiencia positiva)

El Xavi ens ha organitzat un viatge familiar genial a Mauricio! Hem gaudit del paissatge, les platges, l’hotel i la gent encantadora d’aquest pais!! Totalment recomenable!!! Moltes gràcies XFV!!!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies, Jan i família per la vostra valoració. Estem molt feliços de saber que vàreu gaudir de la vostra estança per l'illa Maurici en família. Segur que serà un record vostre per tota la vida. Una abraçada.

Berta A
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Hicimos el viaje de luna de miel con la ayuda de Alicia y fue genial. Teníamos conocidos que habían hecho viajes con ellos y no teníamos dudas de que nos ayudarían a idear nuestra luna de miel ideal. Alicia domina tanto de Australia y Maldivas que la verdad que fue un gusto todo lo que nos contó y los tips que nos dio. Entre ella y las cositas que habíamos ido cotilleando del destino hicimos un viaje a medida perfecto que recordaremos siempre. El hotel de Maldivas fue sin duda el mejor hotel que nos recomendaron, ojalá repetir en unos años! Sin duda volveríamos a contar con XF para el siguiente viaje.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Berta por tu valoración. No sabes como nos alegra saber que disfrutasteis del viaje y que aprecias nuestro conocimiento y asesoramiento. Aqui estaremos para celebrar los próximos y agradeceremos mucho tu recomendación entre tus familiares y amigos. Los cuidaremos mucho!!! Un abrazo.!Sed muy felices!

Alicia Robles de Jesús
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Prepotencia. Les pido presupuesto de viaje y que me llamen por teléfono para hablarlo y comentarles la idea. Me indican que no me llaman hasta que no les diga presupuesto. Les indico por decir algo 3.000€ ya que desconozco totalmente cuanto puede costar, una por suerte solo se casa una vez y hace un viaje de ese tipo una sola vez. Viajo muchisimo y conozco decenas de países de todo tipo. No aconsejo esta agencia que tiene un filtraje (desde mi punto de vista 0 comercial y 0 profesional). Buscar otra :)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Alicia , sentimos mucho tu malestar . Cada día tenemos muchas peticiones de presupuesto y hemos de filtrar ya que no podemos hacerlos todos . Desde hace 1 año , estamos cobrando por hacer los mismos , ya que estos llevan su tiempo y hemos de poner valor a nuestro trabajo . Por esto es importante saber el presupuesto , ya que con este , el asesor puede llamar y ofrecer opciones factibles . Pero cuando se da como en tu caso una cifra muy inferior, lamentablemente hemos de deciros que nosotros no os podemos ayudar . Habrá otras agencias que quizás si que puedan , pero con los hoteles que nosotros trabajamos en Polinesia no es posible. Sentimos de verdad esta situación y entendemos tu malestar . Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestro procesos de comunicación . Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional . Saludos y feliz año

María Pérez Soriano
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Un desastre organizativo, no merece nada la pena, carísimo

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Maria, perdón por el retraso en contestar pero estabamos esperando en poder hablar con tu padre que es quien organizó y pagó el viaje. Sentimos que te llevaras esta impresion de nosotros y creemos que has sido un poco injusta con esta valoración. Japón es un destino de moda y no economico. Los hoteles seleccionados eran buenos y los restaurantes seleccionados se basaban en el presupuesto que tu padre nos dió. Solo falló uno que tuvisteis que hacer cola (pese a tener reserva) y que coincidió con malestar de salud de tu padre y en otro que por organización del restaurante os pusieron en mesas separadas. Sentimos estas molestias. La verdad es que hablé con tu padre y me comentó que a excepcion de estos dos detalles y un traslado , el viaje habia salido perfecto. Una guia excepcional , con mucho conocimineto de japon y que os ayudó en buscaros una silla de ruedas, buscó la comodidad de un hotel para que tu padre descansara mientras haciais una excursión , los hoteles muy bien escogidos .... la verdad es que cuando le explique lo de tu reseña se extrañó y me comento que no lo sabia. En fin , creemos que tu impresión difiere mucho a la de tu padre quien nos escribió "Por lo demás quiero darte las gracias por el viaje, aunque haya habido algún pequeño incidente, nada grave. ". No creo que nos merezcamos 1 estrella, pero en fin , si esta es tu opinión la respetamos. Un saludo,

Maria Sanchez Benaiges
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Inmejorable decisión Hace un año ya que nos casamos. Mi marido y yo hicimos la mejor elección de organizar nuestra luna de miel a la Polinesia Francesa con la ayuda de XFV. Estábamos un poco perdidos con el destino y él nos terminó de convencer. No podemos estar más agradecidos por la experiencia que nos brindaron. Desde el primer momento, Xavi, nos atendió con una amabilidad y profesionalismo excepcionales, asegurándose de que cada detalle de nuestro viaje fuera perfecto. Incluso nos recomendó con consejos para vivir oportunidades únicas, y nos recomendó las mejores excursiones. Nuestro viaje a la Polinesia fue un sueño hecho realidad. A dia de hoy lo recordamos como el mejor de nuestras vidas. Los alojamientos, las actividades y cada aspecto del itinerario fueron planificados con una precisión impecable, superando todas nuestras expectativas. Cada traslado privado, de un punto a otro, visitamos varias islas, vivimos momentos únicos. Cada día fue una nueva aventura nueva y eso se lo debemos en gran parte a la dedicación y el esmero de Xavi y su equipo. Durante el viaje, surgió un incidente con uno de los vuelos, un contratiempo completamente ajeno a la agencia. A pesar de ello, Xavi no dudó en actuar inmediatamente. Con una determinación admirable, hizo mil llamadas, incluso hasta altas horas de la madrugada, para resolver el problema y asegurarse de que nuestro viaje no se viera afectado. Su compromiso y atención nos dejaron profundamente impresionados y agradecidos. De hecho, tuvimos un problema de última hora con uno de los vuelos ya que fue cancelado. Nada que ver con la agencia, por supuesto, pero Xavi estuvo ahí para solucionar los problemas, buscar alternativas y cogernos las llamadas de madrugada trabajando para buscar las alternativas. Nos lo arregló todo! Su atención personalizada, su capacidad para resolver imprevistos y su dedicación incansable hacen de esta agencia una elección insuperable. Nunca dejaremos de recomendar esta agencia de viajes, especialmente para la organizción de lunas de miel. De hecho, dos de nuestras parejas de amigos este año viajan con ellos y, por el momento, coinciden con que han recibido un trato exquisito. Gràcies, Xavi, por hacer de nuestra luna de miel un recuerdo que atesoraremos para siempre!!! Marc i Maria

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchísimas gracias Maria por tu reseña. Estas nos ayudan a que otros clientes que no nos conocen puedan confiar en nosotros. Justo cumplimos 20 años y lo que hemos intentado desde el principio es ser profesionales, dar el máximo servicio, con la máxima honradez y buscar la excelencia. Seguro que recordareis este viaje toda la vida. Siempre creemos que viajar no es un gasto, es una gran inversión. Lo vivido no os lo quitarà nadie. Sed muy felices! y muchas gracias por recomendarnos. Un fuerte abrazo Xavi Fernández - Lourdes Espinós

Victor Messa Castany
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Gran servicio y trato personalizado. Se preocupan mucho de organizar el viaje con todos los detalles. Ya hemos organizado varios viajes con Xavi y se lo recomendaría a todos el mundo.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Victor por tu reseña. Encantados de poder organizaros vuestros viajes , y esperamos que sean muchos mas!! Un saludo

mercè elias balaña
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

En Christian m'ha ajuda't a organitzar un viatge a la Polonèsia Francesa i m'agradat molt. Bon professional! Marxo d'aquí unes setmanes i espero que tot vagi bé; ja ho comentaré...

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Esperem que si !!! Es una destinació paradisíaca . Segur que us agrada. Bon viatge I Gràcies per la ressenya

Carlota Soler García
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Actualizo para contestar que si, efectivamente la llamada se tuvo que cortar (después de 10 min hablado) por motivos de trabajo me pregunto qué clase de presupuestos de lujos dan si no se pueden permitir ni hacer una segunda llamada al cliente antes de rechazar al cliente. Otras agencias nos han pasado presupuestos ajustados a lo que hemos pedido, y si han visto que nos quedábamos cortos, nos han dado también alternativas de menos días o de presupuestos más altos por si quisiéramos valorarlos. Está claro que según ustedes nosotros no llegamos al nivel, pero sin ninguna duda, y mirando las reseñas anteriores, ustedes tampoco llegan al nivel de una agencia de lunas de miel y menos entendemos como llevan tanto tiempo en el sector. Damos una estrella porque no podemos dar menos. Madre mía que descaro el cometido por esta agencia! De lo peor que nos hemos encontrado a la hora de organizar un viaje en nuestra vida y también en lo relacionado con la boda! Para empezar, me llama una señora por teléfono ya riéndose de que esté preparando la luna de miel con un año de antelación, y me contesta de manera burlesca como si me estuviera haciendo un favor por atenderme tan temprano. Cuando hablamos un poco y le digo mi idea de viaje, ya empieza a dar juicios personales sobre los lugares que estoy eligiendo (que si son pocos días, que si son muchos... sin explicarme el porqué), a lo que al final termina diciéndome que va a pensar varias propuestas para poder enviarme. Cabe decir que me ofrecía algunos países en los que ya había estado y yo declinaba su oferta, cosa que no le gustaba y se nota que no le apetecía seguir trabajando ofreciéndome destinos nuevos. De cualquier forma, me pregunta mi presupuesto, número de días y destinos principales, a lo que le respondo a todo diciéndole números orientativos, no me cierro a nada (ya que no tengo ni idea de si cuento con un presupuesto corto o amplio, si necesito más o menos días, si se pueden agrupar varios destinos...) le dejo todo a su elección y me fío completamente de su criterio. Cuál es mi sorpresa cuando me envía un mensaje al día siguiente y me dice que con mi presupuesto (repito que era aproximado, pero dije 10.000 total para la pareja) y el número de noches que quería (le dije entre 10 y 15 también aprox) no puede hacer nada. Increíble! Cuando le expreso lo nefasta que ha sido mi experiencia, me escribe directamente la dirección de la agencia para defender a la vendedora, Alicia, en lugar de para ofrecerme una solución o intentar entender que ha pasado. Es una pena que gente como esta se dedique a hacer sentir mal y a destrozar las ilusiones de parejas que no saben nada del mundo de las lunas de miel y que depositan su confianza en ellos. TERRIBLE EXPERIENCIA

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Carlota, sentimos que tengas esta opinión de nosotros. No vamos a entrar en detalles . Creemos que Alicia, como profesional que lleva mas de 30 años en el sector, te comentó que el presupuesto sugerido por vosotros de 5000 euros no era suficiente para un viaje a medida en los destinos en los que nosotros trabajamos y con la hoteleria de categoria lujo que utilizamos. y evidentemente te hizo sugerencias sobre numero de dias en un destino u otro por que ella sabe los minimos necesarios. No dio tiempo a muchos mas detalles por que creo que ibas en coche y tuviste que cortar. Sino hubiera sido por ello quizas os habrias entendido mejor. Hacer presupuestos a medida lleva su tiempo, y solo hacemos aquellos que son factibles. Quizas no hubo un buen entendimiento, por que en ningún momento Alicia entendió que el presupuesto era solo una idea y que este podia ampliarse a mas. Esperamos que en otra agencia si sepan organizarte el viaje de tus sueños. Mucha suerte. Saludos,

Luis y Cris
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy recomendable. Trato profesional, atento y personalizado. Muy ágiles en la resolución de problemas. Gran respuesta durante todo el proceso de organización del viaje. Muy flexibles a la hora de adaptarse a nuestras necesidades y peticiones. Viaje perfectamente organizado y planeado, sin tener que preocuparse de nada.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Luis y Cris por vuestra reseña!! nos ayuda para futuros clientes . Objetivo cumplido!!! todo ha salido bien y habeis disfrutado , esto es lo mas importante. Aqui estaremos para los próximos!!! Un abrazo

Luis
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Estamos muy contentos con el trato recibido por parte de XFV, muy profesional y muy personalizado. Desde el principio nos dejamos llevar y nos aconsejaron perfectamente para decidir hasta el más mínimo detalle, siendo muy flexibles para adaptarse a nuestras condiciones. En nuestro caso, sabíamos que queríamos ir de safari y completar el viaje con unos días de playa después, pero no sabíamos cuáles eran los mejores destinos; fueron ellos con sus diferentes especialistas los que dieron forma al viaje, escogiendo los mejores destinos teniendo en cuenta todos los factores. Su respuesta a nuestra petición de modificar algunos detalles para adaptarse a nuestro presupuesto siempre fue muy positiva y atenta; y resolvieron el único contratiempo que surgió, antes incluso de que nos diéramos cuenta que había algún problema. El viaje en sí: los destinos, hoteles, transfers, guías, etc. fue todo tal y como nos habían prometido durante la organización del viaje y salió todo tal y como estaba planeado. Sin lugar a dudas repetiría con ellos y se lo recomiendo a todo aquel que busque poder irse de viaje sin ningún tipo de preocupación para poder relajarse y disfrutar.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Luis por tu reseña y por confiar en nosotros en este viaje tan especial. Muy contentos de que todo saliera tan bien y disfrurais de cada destino. Os deseamos que seais muy felices . Un fuerte abrazo

Sarah
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Mi marido y yo estamos super contentos con el trabajo de esta agencia de viajes. En particular Christian Bosch se encargó de buscar qué sitios nos iban a gustar para nuesta luna de miel de 30 días en Japón solo con decirle que queríamos ver lo más conocido pero también algunas pequeñas joyas/más desconocidos lugares que valiera la pena ver. Solo cambiamos una o dos ciudades de la ruta inicial que nos preparó, ya que estábamos muy conformes con el resto. Esta era la ruta: Kyoto, Himeji, Miyajima, Matsue, Beppu, Fukuoka, Onomichi, Kurashiki, Osaka, Koyasan, Kanazawa, Takayama (y Shirakawago) Tsumago-Juku, Yudanaka y Tokio. Cabe destacar que Christian ha viajado bastante a Japón, por lo que aconseja muy bien y sabe perfectamente qué hoteles reservar en función de cuánto tiempo se está en cada ciudad, y en total en ese país (cosa que es relevante por ejemplo para poder hacer coladas en diversos hoteles) y cuáles son los mejores y más bonitos ryokan (hoteles tradicionales japoneses). También se preocupó por reservarnos sitios donde tienen onsen, diferentes tipos de habitaciones y futones, y que al mismo tiempo que prácticos para partir hacia el siguiente destino, eran también cercanos a puntos de interés de esa ciudad. Todos los hotes estaban más que bien. En la guía personalizada que nos envió venía muy bien explicado cómo llegar de una ciudad a otra (aunque unos pocos horarios o tipos de tren bala habían cambiado), y resumió muy bien las cosas más interesantes que había para ver, aunque no vimos todo lo que ponía, claro. Nos encantó que fuera informándonos sobre la marcha del estado de las reservas, de los upgrades de última hora y que nos enviara toda la información relevante como por ejemplo el procedimiento de los servicios de recogida del aeropuerto con tiempo por email para poder prepararnos. También nos envió con bastante tiempo todos los billetes de vuelo, las reservas de hoteles y de tren bala, etc etc en una maleta de mano que nos vino estupendamente para llenarla de cosas maravillosas de este increíble viaje a Japón. En resumen, una gozada de servicio y atención al cliente, que hizo que este viaje se conviertiera en el viaje de nuestras vidas. Repetiremos con XFViajes sin duda en unos años para ver otras partes de Japón.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Sarah por tu valoracion , comentarios y fotos. Esperamos contar con vuestra confianza para futuros viajes a Japón y otros destinos en los que somos tambien especialistas. Un cordial saludo,

Juan ignacio Moraca
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

La agencia cobra 150 euros por persona solamente por realizar el presupuesto. Osea para darte a conocer un precio final, que te puede gustar o no, hay que pagar. Increible.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Juan Ignacio, no entendemos que no entiendas que cobremos por nuestro trabajo de asesoramiento y creación a medida de un viaje . Me imagino que tu cobras por el tuyo al igual que los abogados, consultores, lampistas, decoradores, etc etc. Tal como te comentó Nuria, como tu viaje era para salida inmediata , 20 de agosto ( o sea a 14 dias vista) y solicitabas un combinado de Emiratos árabes + bkk + pekin + tokio , Ella tenia que dejar los presupuestos que estaba haciendo para dedicarse unas cuantas horas a elaborar el tuyo. (vuelos, hoteles,traslados). Evidentemente esta cantidad se descontaba del precio final del viaje si te lo quedabas. El viaje a medida lleva consigo un asesoramiento y experiencia que hay que pagar para dar valor y dignificar nuestro trabajo. Y ya somos muchas agencias de viaje que lo estamos implementando, y en resto de paises de Europa y Estados Unidos hace ya tiempo que lo hacen. Esperamos que lo entiendas y que ya no te parezca "increible" la próxima vez que nosotros u otra agencia de viajes cobremos por nuestro trabajo. Saludos cordiales

Elena Cf
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Cogimos nuestro viaje de novios a Japón y Fiji con esta agencia y fue todo un acierto. Christian nos informo y ayudo en todo lo que necesitamos. Nos organizo un viaje estupendo y nos dio muy buenas recomendaciones. Gran profesional.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchisimas gracias Elena, por tus comentarios y reseña. Nos alegramos mucho de que disfrutarais del viaje!! Aqui estaremos para el próximo. un abrazo

Enric Bech
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Molt recomenable. Buscava una agència que organitzés un viatge familiar d'esquí a mida i l'experiència no podia anar millor. Em va ajudar moltíssim a triar la zona, l'hotel, les activitats... Bons consells, professionalitat i tracte personal exquisit. Repetirem. Gràcies XFV

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies Enric. Aquí estarem per organitzar-vos una altra sortida d'esqui o un viatge a les destinacions que som especialistes. Salutacións

Marta
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Marta por valorarnos con 5 estrellas. Saludos cordiales

angel ventura
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Professionals

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias por valorarnos y tu comentario. Saludos,

Anna M. Aparicio Schwab
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Ens van organitzar el Viatge a Kenia! Immillorable!!! Gràcies, especialment a la Alicia Carol

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies per les vostres paraules. Esperem poder organitzar-vos el proper ben aviat. Salutacions

Helena Faura Pardo
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

El Xavi ens va organitzar el nostre viatge a la Polinesia Francesa. Un viatge de pel•licula amb la tranquilitat i el suport de l’equip de Xavi Fernandez Viatges. Ens hem trobat amb tot el que esperavem d’aquest viatge i molt més. Hem anat molt tranquils i amb tot controlat, sabent les èpoques que corrent i amb tot lu del covid ha estat molt important. Les recomanacions del Xavi han estat clau per gaudir-ho com ho hem fet.. Esperem algun dia tornar-hi.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies Helena per la teva ressenya. Estem feliços de saber que heu gaudit en aquest paradís. Aquí estarem per organitzar-vos el proper viatge. salutacions cordials

Nuria Ribe
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Avui hem arribat d'un viatge a les Maldives en família, tot ha estat perfecte, el Xavi ens ho ha organitzat tot a la perfecció, són coneixedors dels llocs, i els hotels que recomanen et tracten com a casa hem viatjat amb molta tranquil·litat. Sens dubte que a partir d'ara els propers viatges els contractarem amb ells.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies Nuria per la teva resenya. Aqui estarem per organitzar els propers viatges amb la mateixa dedicació. Una abraçada

J C
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Fuimos hace unos meses (enero) para que nos aconsejaran por nuestro viaje de novios con una idea prefefinida. A parte de darnos un presupuesto previo desmesuradamente caro, se comprometieron en organizar un planning mas detallado de lo que pedimos en pocos dias. La boda fue en mayo y al no recibir respuesta acudimos a otra agencia, y genial de principio a fin. Me veo obligado a hacerlo constar porque el trato nos parecio pesimo y da la sensacion que al decir la palabra “boda” ya todo lo quieran encarecer mas.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Jaime, sentimos mucho que te lleves esta impresión de nosotros. Para serte sincera, hemos estado buscando todo el equipo el presupuesto que supuestamente te enviamos y no lo encontramos. Me gustaría hablar contigo , para ver el presupuesto que te enviamos , y sobre este comentar el por que de su precio. Nosotros trabajamos en el segmento medio alto - alto y hay viajes que no podemos ofrecer sino se llega a un mínimo. Al no haber encontrado nada, no podemos decirte mucho mas. Mi teléfono es 932099862, soy Lourdes Espinós (co propietaria de la agencia) y me encantaría poder hablar contigo para disculparme en persona y ver que es lo que realmente pasó. Espero tus noticias. Saludos

Patricia Cámara Jover
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

La millor agència de viatges de Barcelona. Súper propers i experts en matèria.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies Patricia per aquesta ressenya. Ens ajuda molt de cara a nous clients. Ens alegra que estiguis contenta del nostre servei. És el nostre objectiu. Una cordial salutació.

Enric Cortiñas
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Enric por esta valoración de 5 estrellas. Un cordial saludo,

Pili
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Gracias Pili por valorarnos con 5 estrellas. Muy agradecidos. Un saludo

Ignacio CL
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Me atendió Christian y fue muy rápido y siempre a disposición. Gran profesional. Trato excelente y personalizado. Muy recomendable

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Ignacio por esta valoración. justamente son los pilares que nos identifican como agencia. saludos,

Benito Altamira
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Una llamada telefónica me bastó para darme cuenta de su profesionalismo. ¡Gracias, Xavi, por sus recomendaciones!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchísimas gracias por tu reseña. Un saludo

Antonio J. Gordo
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

La experiencia de un viaje con XFV, en la época que estamos y con tanta restricción por todos sitios (sobre todo teniendo en cuenta que era destino fuera de la UE), ha sido muy muy buena. En todo momento nos ha informado de los requisitos de entrada o salida para el viaje y han estado preocupándose hasta el momento de la salida del avión de si lo teníamos todo OK, si teníamos algún problema, etc. Todo ha ido perfecto y muy bien organizado por su parte. Sin duda, una agencia muy recomendable por su experiencia y trato. Repetiremos ¡Muchas gracias!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Antonio por tu valoración. Muchas gracias por elegirnos y por querer viajar en estos tiempos tan complicados. Gracias a vosotros podemos seguir en esta profesión que tanto nos gusta y podemos seguir demostrando nuestro afán por conseguir la excelencia. Esperamos poder organizaros otro viaje muy pronto. Un fuerte abrazo

Bego
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Bego por tu valoración

Miguel Angel Ortega
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Una fecha señalada en tu destino no se puede dejar al azar. Nosotros conocimos a Xavi y su equipo (equipazo) en la organización de nuestra Luna de Miel, no daré muchos detalles del viaje y los sitios o alojamientos, ya que si atendéis a sus recomendaciones y sugerecias, a bien seguro que no os decepcionará, estuvimos en las Seychelles y no sólo lo recomemdamos sino que no lo olvidaremos jamás. Pero nuestro caso tuvo otro aspecto que es el que realmente querría destacar, más allá de tópicos, a los pocos días de nuestra boda y de la fecha de viaje prevista, una enfermedad grave de un familiar muy cercano nos obligo a suspender todo, de entrada, y posponerlo sin fecha prevista. Desde el primer momento Xavi y su equipo nos dieron todo el soporte y nos guiaron en el proceso de cancelación y recuperación de todos los importes que ya habíamos abonado, quedo manifiesta su profesionalidad y experiencia en la fervorosa recomendación de contratar el seguro de viaje que nos permitió recuperar hasta el último euro, también contactar con los hoteles y cancelar las reservas con tan poco margen, todo ello en un escenario en el que nuestra máxima preocupación era la salud del familiar. Finalmente un año más tarde llegó la fecha deseada y todo fue a pedir de boca, todas las recomendaciones, desde como hacer las facturaciones, escalas en aeropuertos, visitas recomendadas, platos típicos, cambio de moneda, etc... cumplieron y superaron las expectativas. Ahora, sólo esperamos hacer el próximo viaje de la mano de ellos de nuevo, pero esta vez con dos mini-pasajeras más. Equipo Humano y Profesional. Eternamente Agradecidos.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchísimas gracias Miguel Angel por tus palabras. Nuestra prioridad siempre es velar por los intereses del cliente y ayudarlo en todo. No hicimos mas que lo que nuestra conciencia y honradez nos guía. Esteremos encantados de organizar un nuevo viaje con estas dos nuevas pasajeras !!! Enhorabuena!!! Disfrutad de ellas. Aquí estaremos. Un fuerte abrazo

CARLES FRANQUES
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias carles por tu valoración! Moltes gràcies

Leonisaac151 x
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias por evaluarnos con 5 estrellas. Estamos muy emocionados. Un cordial saludo

Max
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Excelente elenco de profesionales. Diseñan, asesoran y consiguen niveles de excelencia en tus viajes. No deberían perder la oportunidad de dejarse asesorar por VXF...

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Max por tu comentario. En XFV estamos orgullosos del elenco de profesionales que tenemos!! Un cordial saludo,

maria sans
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

He contratado un viaje a Japon con esta agencia y solo puedo decir que es un 10, todo perfecto a los hoteles no les faltaba de nada y cerca de alguna estación de tren, el transfer impecable, y las reserva de avión justo lo que les pedí,sobre todo reserva de asientos primordial para mi además me resolvieron algunas dudas sobre la marcha vía email. Repito un 10, recomendable al 100x100 gracias Christian repetiremos, mi hija ya está deseando volver

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchísimas gracias María por tus palabras. Estamos encantados de que todo haya salido tan bien .Aquí estaremos para prepararos vuestro próximo destino. Un abrazo

Andreu Pares
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Molt contents i satisfets de la organització del viatge en familia als USA. Atenció personalitzada al màxim, ràpida i professional. Es una agencia molt recomenable i segur que repetirem. Moltes gràcies Lourdes i Xavi.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Andreu I família, moltes gràcies per els vostres comentaris. Ens alegra molt que hagueu gaudit tant de aquest viatge en família!!! Son records per tota la vida!!! Aquí estarem per organitzar els propers!! Una forta abraçada

Salvador Aguirre
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Salvador por tu puntuación de 5 estrellas!!! estamos encantados!! Un abrazo

Agata
hace 7 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Agata, nos encantaria saber por que tu puntuación ha sido de 4 estrellas. En estos momentos no te identificamos como cliente. Nuestro objetivo es merecer las 5 estrellas es por esto que no sabemos dónde hemos fallado para no conseguirla.Quedamos a la espera. Un saludo,

Manuel Lema
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

Un viaje por varias ciudades de Sudamérica, complejo y lleno de actividades, el resultado fue excelente y los pequeños problemas resueltos eficazmente por Nuria, presente las 24 horas. Muchas gracias

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Manuel por tu reseña. Y sobre todo nos alegra que disfrutarais tanto en vuestro viaje. Un abrazo

Cr8Mania 1983
hace 7 años -  1 (Experiencia negativa)

Me veo obligado a dejar evidencia y opinión sobre el trato recibido por la responsable de Marketing y Comunicación de la agencia de viajes XFV con el fin de que recapacite y evite hacer juicios de valor subjetivos con los clientes que con tanta ilusión buscamos ayuda para organizar nuestro viaje de novios. Después de contactar con ellos pidiéndoles información y presupuesto sobre nuestra idea de viaje, se limitó a decirnos que no tenían productos para ofrecernos y que en función del presupuesto que tuviéramos, nos atendían o no. La verdad que me sentí muy ofendido, me dio la sensación de que si no era una persona de "nivel alto" no podía contactar con ellos, no estaba a mi alcance y ni siquiera podían responderme a un correo con educación y sin juicios de valor previos. Me límite a confirmarle que el plan de viaje se podía adaptar a las circunstancias necesarias, como hacen todas las agencias, y que el presupuesto no sería un problema, pero está persona ya tenía su juicio hecho y me despacho diciendo "entiendo por lo que dice que ya tiene otros presupuestos de otras agencias que le han entendido a la primera y son de su perfil. Así que seguro se ajustarán a lo que usted desea. No vamos a competir con ellas. Seguro que se lo organizan muy bien". Dada las recomendaciones que tiene la agencia, quiero creer que esta persona tuvo un mal día y no se comporte con tan poca amabilidad, educación y profesionalidad con todos los clientes, por ello creo que es necesario dejar constancia de mi experiencia para la reflexión, porque nos sentimos muy decepcionados ante la actitud de una persona que debería transmitir ilusión por un viaje inolvidable. Carlos y Ana.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

A respuesta de este comentario, y como co propietaria de la agencia,y responsable de marketing y comunicación, informar que en XFV tenemos un posicionamiento claro de empresa y unos protocolos a seguir antes de realizar un pto. Los ptos nos llevan horas de realizar, son siempre a medida y es por esto que solicitamos que pto tiene el cliente para ver si se lo podemos o no realizar. Nosotros solo vendemos viajes con hotelería de categoría superior, como hay otras agencias que venden viajes de aventura, en camión, mas tipo “mochilero” etc. Nosotros este segmento no lo trabajamos y es el que ellos nos estaban solicitando."Con respecto a Australia ya tenemos el itinerario y nuestra idea es hacerlo en plan “lo más mochilero” posible " Y me imagino que cada uno en su empresa puede decidir que vende y no vende. Lo que no puedo consentir es que él, en uno de sus mails, me ofenda con la siguiente frase: (“...por eso lo entrecomillaba en mi correo, de hecho varias agencias a las que hemos pedido presupuesto lo han entendido perfectamente, ya veo que a usted le cuesta). Que cada uno juzgue, pero lo que Me está llamando es “tonta”, por lo que a partir de aquí ya le invité a que acudiera a las agencias con las que ya había contactado que seguro se lo podian organizar : "Hola Carlos, veo que no nos vamos a entender. Mi concepto de "mochilero" es diferente al suyo. Entiendo por lo que dice que ya tiene otros presupuestos de otras agencias que le han entendido a la primera y son de su perfil. Así que seguro se ajustarán a lo que usted desea.No vamos a competir con ellas. Seguro que se lo organizan muy bien. Muchas gracias y suerte". . Si se leen mis mails verian que mis respuestas son educadas y en ningún momento le falto al respeto. (No es posible añadirlas todas -no permite el espacio). Nosotros vendemos muchos viajes de luna de miel, y de hecho el año pasado fuimos premiadas por Zankyou a nivel nacional como una de las mejores agencias de viajes de novios. Sabemos perfectamente lo que representa este viaje y la ilusión con la que se organiza. Y es por ello que tenemos muy buenas críticas. Evidentemente que todos podemos tener un mal día , y si ofendí a esta persona por no querer hacerle un pto , le pido disculpas. Al igual que espero me las pida él. SIN MAS, ESPERO PODER HABER ACLARADO ESTA CRÍTICA HACIA MI PERSONA Y POR ENDE LA EMPRESA EN LA QUE SOY CO-PROPIETARIA DESDE HACE 15 AÑOS. Muchas gracias

Marta Serra Riba
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

Hi trobareu professionals que us assessoraran molt bé en cada un dels llocs o itineraris que us agradaria visitar. Molt bons consells.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Marta, moltes gràcies per els teus comentaris. Aqui estarem per els propers viatges!!! Una abraçada

Gloria P. M.
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

Os recomiendo os pongáis encontacto con ellos si queréis viajar a cuarquiera de los destinos de los que están especializados. Podréis ver que el precio no es menor pero las prestaciones son superiores al resto de agencias. El trato excelente, si vais a Argentina se encargará Núria de vuestro viaje, si la conocéis seguro que compartís mi opinión. Estoy deseando volver a viajar con ellos! Felicidades

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchas gracias Gloria por tus comentarios y felicitación. Nosotros estaremos encantados de organizarte vuestro próximo viaje. Nos vemos pronto. Un abrazo!

CLARA MARTINEZ ROIG
hace 7 años -  2 (Experiencia negativa)

Varem tenir un problema de gestió de vols durant el viatge (eren 6 Bitllets!!). Quan vam arribar vam comunicar la incidència a l'agència però no ens van fer càrrec del seu error. De fet, encara esperem una resposta.

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Gracies Clara per el teu comentari. Crec que tot ha quedat aclarit. Esperem seguint confiant en vosaltres. Salutacions

Salvador Zapata
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

En poco va hacer un año q contratamos nuestro viaje de novios a Polinesia Francesa 🇵🇫 y Los Angeles, sin palabras ...... Xavi y su equipo😍 gran equipo humano y profesional. Gracias por unos de nuestros mejores viajes que hemos disfrutado.... repetiremos. Gracias 😊

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Sentimos el retraso en la respuesta, pero no se nos habia notificado. Gracias Salvador por tus comentarios.Aqui estaremos listos para prepararos el siguiente!! Un abrazo

Raquel Perez
hace 8 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena agencia de viajes y grandes conocedores de los destinos

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Muchísimas gracias Raquel por tu comentario. Un cordial saludo

Josep Daga Ustrell
hace 8 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies Josep! salutacions cordials

Raúl Ruiz
hace 8 años -  3 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Hola Raúl, no te encontramos en nuestra base de datos y no sabemos por que nos has valorado con 3 estrellas, ya que no te hemos dados ningún servicio. Nos lo puedes aclarar? gracias

Jaume Amat Cuyas
hace 8 años -  5 (Experiencia positiva)

Un 10! He fet 2 viatges amb ells i tot molt bé. Vaig fer el viatge de noces a Kenya+Zanzibar amb ells i aquest estiu Bali i no podria haver sortit millor! Saben qué recomenar-te i a on fer-te anar per gaudir sense tenir cap preocupació

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies Jaume! salutacions

Carles Bou
hace 8 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Gracias carles por tu puntuación. Un abrazo

Albert G
hace 9 años -  5 (Experiencia positiva)

Excel•lents professionals!

 Respuesta de Xavi Fernández Viajes

Moltes gràcies per la valoració. una abraçada

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