Exoticca

Tanto la preparación del viaje como como la realización de la reserva final de nuestro viaje a China para mayo 2026 ha sido muy fácil con el apoyo y la claridad de Ivan, experto de Exottica. Totalmente recomendable. Cuando llegue el momento del viaje volveremos a reseñar tanto lo malo como lo bueno. Un saludo

Viaje a china. Cuando reservamos las actividades para Zhangjiajie no había oferta de packs. Cuando salen, nosotros no podemos añadir porque en teoría ya habíamos reservado algunas (según lo que nos han dicho). Pensábamos que en destino podrían arreglarlo y resulta que no, que se ofrece un pack de oferta en el propio bus al destino a todos los que NO habían reservado ninguna actividad y a los que sí nos penalizan dejándonos fuera de la oferta y fuera del grupo porque no podremos realizarla ya que el sobrecoste es un insulto. Luego nos vienen con el cuento de que no ofrecen actividades extra en destino lo que es totalmente MENTIRA porque lo han hecho desde el minuto uno en todas las ciudades. Pretenden que habiendo pagado 276€ persona por dos actividades, paguemos 99€ persona más por una tercera cuando la oferta es 275€ persona por las tres actividades. Preguntamos precio limitado por el puente de cristal solamente y nos dicen que 84€ persona cuando la entrada vale 30€. Las personas con las que contactamos: Florencia, ha dado un trato penoso, parecía estar hablando con un robot repitiendo la frase corporativa sin mayor predisposición. Una total falta de respeto. Por otro lado la comunicación de la guia con la agencia igual, que hay que pagar precio íntegro por haber reservado ya, a los demás con oferta. Un insulto al cliente, sobre todo después de la mala organización y de que ya nos hemos quedado sin ver otros lugares que venían indicados en el itinerario. No nos habíamos quejado hasta ahora, pero esta claro que nunca más. Hay agencias del estilo que tratan a sus clientes con respeto e intentan hacerlo lo mejor posible, no reírse de quien está contratando sus servicios.

Muy buena atención y buenas condiciones.

confianza y tranquilidad. sabia que estabamis atentidos las 24 horas. que todi salii a la perfeccion con puntualidad en todos los trasladis y actividades

He contratado un viaje con Exoticca. Todavía no hemos viajado por lo que no puedo opinar del viaje pero sí de la atención recibida para realizar la contratación. Les llamé por teléfono, me atendió un asesor de viajes, Daniel Bellver, que me asesoró y aconsejó fenomenalmente sobre las diferentes opciones del viaje. Me transmitió seguridad y confianza para contratar el viaje con sus recomendaciones. Atención de diez por su parte.

Experiencia genial. Un viaje muy bonito, las guias excelentes, en inglea, pero excelentes. Atentas, te ayudavan en todo, explicavan muy bien y te ayudavan en todo. Las excursiones muy bien, muy interesante y bonito. Los hoteles muy bien a excepcion del de Denpasar que era un poco de batalla, pero en general un viaje excelente, nos a encantado. Muy contentos de haberlo realizado con Exoticca

Atención telefónica prudencial en el tiempo de espera, y atención por parte del agente muy clara y muy profesional

Atención exquisita. Precio razonable . De momento contento.

Excelente servicio, calidad y precio. Excelente hotelería y privilegiada ubicación. Guías excelentes!!!

Con alguna pequeña inconveniencia en el hotel Destiny en Krueger,por habitación en mal mantenimiento (enchufes desencajados con bichitos) el resto del viaje fantástico, variado y muy bien aprovechado el tiempo.Tambien qué nos recogían siempre al principio y dejar en último lugar,con lo cual dormíamos menos siempre,cosas que impidió poder bañarnos en las piscinas de los hoteles que las tenían (dos de tres). Excelente ubicación y estilo,también, el de JNB. También la comida del de Cape Town.No la adjudicación de camas twins,en vez de standar.Que resolvimos nosotros.

Fue un viaje increíble, muy bien organizado, la guía muy profesional y responsable de todo el grupo

La experiencia en esta etapa -la contratación- viene siendo satisfactoria. El asesoramiento, las explicaciones y acompañamiento son de destacar como la amabilidad y el tiempo dedicado. Agradezco el contacto de Julián Pedrido, la atención de Ivan. Solo tengo una observación para la empresa, lamento la carencia de guias en español para el sudesteasiático, al menos en el tour a Malasia.

good website ,easy to reserve trip.

Very bad experience from my first tour using this tour company. Our luggage didn’t arrive at our destination. The company literally making excuses one after another as to the whereabouts our luggage, I believe they are lying & did nothing despite our umpteen efforts. Also, the company pushed their responsibility to their tour guide agents at our destination. We get no help from the company & the agent. The agent reason is they depend on the company we booked our trip & they are simply engaged as tour guides. The entire trip, we had no fresh clothes etc. & nothing was done. We didn’t get a single penny for our troubles & inconvenience. Exoticca is not a company I will be using & WILL NOT RECOMMEND THEM.

Esta agencia ofrece viajes singulares a precios asequibles, en los que he realizado, con ella, he quedado muy satisfecho con los servicios que he contratado. La recomiendo.

Gracias Andrijana porque eres una profesional como guía. Has resuelto todos los inconvenientes que fueron surgiendo. El viaje quizá demasiado intenso. Los hoteles, ha habido de todo. El mayor pero que le pongo es que no están preparados para dietas especiales, ya sean veganas o para celíacas. Tanto buffet de desayuno y yo me iba sin apenas desayunar.

Excecional atendimento por parte de um colaborador Daniel Bellver

Siempre reservo con Daniel Bellver, el servicio es excelente y fácil

Es una buena agencia con buenos servicios en el destino. Tardan mucho en resolver problemas, pero con mucha paciencia y llamadas ,acaban resolviéndolos.

Hi. Did jewels of Morocco 360 in September. We did level charm guess is less than basic. All hotels claiming to be 3-4 stars. Wasn’t so. Except for Esquiwara( bet wrongly spelled) which was good. Rooms were dumpy, smelly with linen which was stainy or just too worn out. Trip was too hectic paced. Not all the cities which needed more time was given their due. For 3-4 hrs of sightseeing, we were in the car for 6-8 hrs every day. On a high note, people are wonderful. Our tour guide Yosef and driver Muraad were par excellence. Made our car travel time bearable. All the local guides were useless only looking for tips. Hassan mosque local guide was totally unhelpful. She was full of attitude and didn’t address any of our questions where as Yosef knew way more. Don’t know why we were made to tip those extra guides when they weren’t of much use. Food was always hit and miss although again Yosef was kind and considerate and did his best and when he could not help then was sincerely apologetic. Our highlight was trip to dessert sleeping in the tent in mount Atlas and of course our tour leader and driver. Exotica should do a better job of accommodating and food along with Itennary. Paying for bathrooms constantly is a chore. Buying water bottles every single day is lot of headache. They charge enough money. Should not be Guide’s responsibility to provide water when we finish our stock till we reach our destination ( late into evening) and run to buy more. Hotels provide only 2 small bottles for two people in the room. And mind you , it is a hot climate destination. Some hotels didn’t even give any.

Excelente organización y viajes muy bien programados.

La disponibilidad y actitud de la persona que nos ha atendido ha sido excelente, dando toda la información necesaria, de forma muy clara y precisa, asegurándose de que comprendíamos todas sus explicaciones y aclarando las preguntas o dudas que le planteábamos. Más que excelente.

Muy recomendable, el circuito se ajustó al presupuesto Buenos hoteles en general y muy buena agencia en el país (Sawa Sawa) con responsables atentos y empleados de recepción,circuito y despedida muy profesionales

Una empresa seria con viajes bastante bien organizados,facilidades de pago y sin intermediarios. Puedes reservar o solucionar cualquier duda por teléfono,con un personal muy amable. Yo he hecho varios viajes con ellos y no he tenido ningún problema. Totalmente recomendable

Vamos a disfrutar nuestro tercer viaje con Exoticca, después de Perú, Malasia y Borneo, y ahora China. Esperamos que esta última experiencia sea, como mínimo, igual de satisfactoria. En esta nueva aventura nos ha asesorado Iván Molins, y simplemente ha sido perfecto.

Estupenda organización, la guía principal muy bien. Las ciudades que visitamos eran interesantes.

He realizado UN viaje en el l que vibras por Los safaris que realizamos a Kenia, que ha Sido maravilloso, muy Bien organizado, muy buenos hoteles, y sobre Todo que Los 10 días. que dura El viaje, TE cunden bastante y TE da la sensación de que has estado muchos más días. Os animo realizar este viaje tan fantástico.

Gran diferencia entre los hoteles del recorrido. Algunos no están a la altura de la categoría que se les suponía en cuanto a limpieza, equipamientos i atención mínima del personal.

Customer service was not helpful before or during trip. Do not recommend group or guided tours of any form. Find a different company absolute rip off

Ya he viajado a China con Exótica y fue todo genial tal cual el programa. He estado en Japón en junio en el viaje Japón independiente y estuvo todo muy bien organizado.Todo salió tal cual el programa y todo muy fácil para mover os y seguir el prog ama de visitas y desplazamientos por nuestra cuenta.Una atención personalizada y siempre intentando darte las mejores opciones de viaje. Destacar la amabilidad de Melani y su predisposición en todo momento. Totalmente recomendable.Ahora en septiembre nos vamos a Kenia en una nueva aventura con Exótica. Está vez me atendió Daniel y fue todo muy fluido con consejos útiles para nuestro viaje y todas las facilidades. Recomiendo Exótica totalmente.

Es recomendable, pero deben mejorar su comunicación con sus clientes, me interesan sus propuestas, pero no es fácil recibir las ofertas en euros o dólares, sólo vienen en pesos mexicanos.

Muy buena atención personalizada

Hicimos viaje a Ischia costa amalgitana y Nápoles. PÉSIMA ORGANIZACIÓN. PÉSIMO HOTEL EN NÁPOLES. RECOMIENDO NO VIAJAR CON ESTA AGENCIA FANTASMA.

Contraté un viaje con esta agencia y, por motivos graves y justificados, tuve que solicitar la cancelación de una de las personas del grupo: mi ex-pareja. Esta persona tiene una denuncia policial activa en la cual yo soy la persona afectada, lo que hace completamente inviable que pudiera viajar conmigo. Aporté toda la documentación necesaria para justificarlo, pero la agencia no aceptó la cancelación ni ofreció ninguna alternativa razonable. La única opción que me ofrecieron fue la devolución de 300 € en un monedero virtual de la propia compañía, obligándome a gastar ese importe exclusivamente en futuros servicios de la agencia. Además, no permitieron el cambio de nombre para que pudiera viajar con mi nieta en lugar de mi ex-pareja, lo cual habría sido una solución lógica y sencilla. Considero que, ante una situación tan excepcional y delicada, la agencia debería haber mostrado más empatía y voluntad de colaboración. Esta falta de sensibilidad y de atención al cliente me ha decepcionado profundamente. No recomendaría esta agencia si buscas un trato humano y comprensivo ante imprevistos graves. Exijo una respuesta.

¿Cuántas personas hay en un viaje en grupo de Exoticca? "El tamaño de los grupos puede variar en los viajes de Exoticca, siendo la media de 12 a 15 personas. Los grupos rara vez superan las 30 personas. El número definitivo se confirmará antes del viaje y también se pueden organizar visitas privadas con antelación". Esto es un copiar/pegar sacado de la página web de Exoticca. La experiencia general del viaje a Turquía (Tesoros de Anatolia), fue positiva en cuanto a organización, calidad de los hoteles y profesionalismo del guía, que fue siempre amable y bien informado. Sin embargo, el grupo era de 43 personas, lo cual generó muchas demoras y dificultó seguir las explicaciones del guía, especialmente en espacios abiertos o con mucho ruido. Esto afectó bastante la calidad de la experiencia, y por ello NO recomendaría este tour a mis amigos. Y demuestra que lo que publican en su web es totalmente falso (y desconozco hasta que punto denunciable). Además, aunque entiendo que está estipulado en el contrato, las visitas a fábricas de mantas, joyas y textiles me parecieron excesivamente comerciales y poco relevantes desde el punto de vista cultural. Jaime Aragonés

Creo que he contratado un buen viaje . Es la primera vez que he contactado con Exótica y estoy satisfecha con el trato recibido y la orientación al respeto. Confío que el viaje resulte también como hasta ahora

Muy buena experiencia, todo perfecto 👌

Experiencia fantástica viaje de Kenia y Diani Vuelos genial Safari y hoteles magníficos y los guías locales top Venimos encantados

Viaje a Tanzania de maravilla. 100% recomendable. Repetiremos seguro

Elegimos un viaje a Ischia con excursiones a Capri y la costa Amalffitana. Nos lo vendieron como viaje de autor . En Ischia el hotel bien pero la excursión a Amalffi y Positano un desastre. 7 horas de barco, una paliza para estar solamente una hora en cada lugar, mal organizada. Los horarios peor que en el IMSERSO. Madrugones cada día, lo ideal para las vacaciones de un grupo de media 60, 70 años. Cansadísimo. En Nápoles el hotel en la quinta forca , sin transporte público cercano, o sea fatal para hacer turismo de ciudad. Los viajeros pagando hasta 500 € de diferencia unos con otros, abuso total. No volvería a viajar con Exoticca por mala organización y ir siempre sin planificar ni tener en cuenta la satisfacción del cliente. La guía muy amable intentando solucionar los desastres de la agencia pero con poca información sobre las excursiones.

Ziemlich viel Chaos… Haben eigentlich über Secret Escapes gebucht , Exoticca war nur der Zweitanbieter. Schon bei der Buchung der Flüge ging es drunter und drüber, sodass am Ende kein Direktflug mehr möglich war. Kontakt zu Exoticca generell sehr schwierig, in der Hotline dauerte es immer recht lang. Personal war stets bemüht und freundlich aber leider nicht immer hilfreich. Unterlagen wurden über die App zur Verfügung gestellt, dies lief sehr gut. App gut aufgebaut. Am Tag vor der Abreise konnten wir online die Flüge nicht einchecken, in der Notruf-Hotline( da es nach 18 Uhr war) war nach 35 min niemand zu erreichen und wir beendeten das. An sich kein wirklicher Notfall: ich will aber nicht wissen was ist wenn ein tatsächliches Problem vorliegt. Unsere Reise lief an sich gut allerdings nicht wie in der Beschreibung angegeben. Nur mäßig empfehlenswert

Cumplen todo lo ofrecido en el viaje, excelentes guías, hoteles y lugares inolvidables, muyyyy profesionales.

Nuestro viaje a Uzbekistán ha sido maravilloso. Debo destacar a nuestro guia Xamro. Hizo que nuestra experiencia en el país fuera excepcional.

TodavÍa es pronto para tener una opinión de vuestros servicios, acabo de hacer el contrato de reserva pero he observado que una vez pagado el anticipo volver a contactar con vosotros es misión imposible. El sistema ha detectado que mi teléfono está relacionado con el viaje contratado y después de 10 minutos de espera he tenido que colgar.

Dani es muy diligente eficiente y amable

buena relación calidad precio

Nos encontramos ahora mismo en un viaje organizado por esta empresa, en Estambul. No hemos recibido apenas información en ningún momento sobre quien nos recoge, el guía.. nada. Nos dieron un pdf con información de horarios, pero orientativos. Al llegar al aeropuerto tuvimos que esperar una hora, sin información ni nada, hablando con el número de WhatsApp que nos dieron para emergencias, al cual había consultado previamente el dia anterior para estar informado a la llegada, y me indicaron que hasta llegar al país no me daban indicaciones. Llevamos dos noches, las cuales hemos tenido que preguntar por WhatsApp la hora de recogida del dia siguiente porque no nos informa nadie de nada. Hoy nos encontramos en una supuesta excursión. Llevamos desde las 8am esperando a que empiece y son las 9:26am específicamente... Una absoluta vergüenza. No es un viaje nada barato como para vivir esta dejadez y desinformación. Pongo una estrella porque no puedo poner menos. - Veo que me habéis respondido indicándome una URL para contactar, pero en esa URL no veo ningún lugar al que escribir o llamar, no veo contacto alguno.

Segunda vez que reservo con Exoticca y seguiré haciéndolo. Excelente en todo. Muy especial mención al agente de ventas Daniel, que me ha asistido en ambas oportunidades con excelente cordialidad y profesionalismo.

Magnífica relación calidad precio.

Buen circuito. Guía excelente.

Imposible contactar con atención al cliente, hoy llevo más de hora y media en llamadas no atendidas en espera. ¿Y si necesito hablar con ellos estando de viaje ?

Tuve un problema con la reserva y me lo solucionaron favorablemente

Molt correcta totes les explicacions avans de confirmar el viatge, i tots el detalls posibles.

Encantada con Exotica, por eso repito viaja a otro destino con Exotica

Contratamos nuestro viaje a Perú con Exoticca esperando una experiencia organizada, segura y de calidad, pero lamentablemente fue todo lo contrario. Desde el inicio hubo una total falta de responsabilidad y acompañamiento por parte de la agencia. Nos sentimos abandonados en un país extranjero, sin la asistencia prometida ni soluciones efectivas a los problemas que se fueron presentando. Lo más grave fue la sensación de fraude: lo que nos vendieron en el paquete no correspondió con lo recibido. Servicios incluidos que nunca se prestaron, alojamientos que no cumplían con lo ofrecido y actividades mal gestionadas. Ante nuestros reclamos, en lugar de empatía o soluciones, recibimos mal trato y respuestas evasivas, dejando en claro que la agencia prioriza cobrar antes que garantizar la experiencia de sus clientes. Viajar con Exoticca no solo arruinó gran parte de nuestro viaje, sino que nos dejó con la amarga sensación de haber sido engañados. No recomendaría esta agencia bajo ninguna circunstancia. Doy una estrella al no poder poner "0".

Aunque el viaje de Exóticca a Vietnam está pendiente de hacer, nos ha atendido muy bien por teléfono, Daniel, nos ha solucionado todas las dudas con gran paciencia. En otras ocasiones , China, India, Colombia, Noruega, etc... Nos han atendido otros agentes y tbn fueron muy buenos. Las fotos de abajo son de Colombia

Viaje a China de 14 días… que al final se convirtieron en 16 La compañía china canceló el vuelo de vuelta hasta ahí todo bien nos pagan dos días más de hotel y volvemos dos días más tarde… Esa ciudad en la que estamos dos días más es Chengdu. Para regresar teníamos en la reserva vuelo directo a Madrid pero con este cambio nos ofrecen recogernos el día 10 a las 8 de la mañana en el hotel llevarnos al aeropuerto de Chengdu, volar a Pekín… de pekin regresar a chongquing y de ahí a Madrid.. no entendemos por qué no salimos directamente desde chongqujng ya que está muy cercano en tren desde donde nos estábamos alojando, en Chengdu. Tras el cambio tenemos que ir desde Chengdu hasta la otra punta de China en avión para volver practicante al punto desde donde salimos y de ahí salir a Madrid. Debían habernos dejado en Chengdu y trasladarnos en tren a chongqujng ya que tras este cambio que no estaba programado vamos a estar desde las 8 de la mañana del día 10 hasta las 3 de la madrugada del día 11 volando de un lado a otro en China para luego coger un vuelo de 13 horas a Madrid Casi 40 horas entre vuelos y escalas! Nunca más! Por no hablar de la cancelación de la excursión a la ciudad prohibida, pero bueno hasta ahí lo puedo entender ya que se canceló por motivos ajenos a la compañía pero solo por el mal trago con el regreso debían haber ofrecido la excursión alternativa sin costo alguno, tuvimos que pagar en efectivo la nueva excursión alternativa a la guía sin haber recibido el reembolso de la que si estaba pagada. ES-EX2025398191

Viaje a Egipto increible. Las excursiones , guías y planificación excelentes!

Muy contenta con la atención recibida y por los viajes que e echo con EXOTICCA

Ha sido un viaje increíble. Confié en Exoticca porque ya había viajado con ellos anteriormente a Egipto, y resultó todo perfecto. En esta ocasión ha superado mis expectativas. La organización ha sido exquisita: traslados, excursiones, actividades... Valoro mucho la puntualidad y el trato tan personalizado que hemos tenido. De hecho, casi nos hemos sentido como en un tour privado. Los hoteles de la categoría escogida, 'encanto', han sido muy buenos (ubicación, servicios, calidad) A destacar por nosotros el camino Inca y su guía, Miguel Ángel Valencia, muy profesional y encantador. En definitiva, recomiendo este viaje porque Perú es mágico; aunque ahora que conozco el país me hubiera gustado ampliar días y visitar también Nazca y Puno. ¡Volveremos!

Viajamos con Exoticca a China durante 16 días en agosto. En primer lugar destacamos la atención y profesionalidad del equipo en general. Lo tienen todo muy controlado, la app es muy útil y cualquier incidencia se ha resuelto con agilidad. El viaje estuvo perfectamente organizando desde principio a fin, siendo puntuales y eficaces en los traslados, que era algo que en un país tan grande y tan distinto nos preocupaba. Personalmente nos encantó China y volveremos en un futuro sin duda. Sin embargo, hay dos cosas importantes a comentar y que hicieron que la experiencia no terminara de ser lo que esperábamos y seguro sirven para futuros viajeros. Primero, con respecto a las excursiones contratadas, ya que nos parecieron más caras que las que puedes encontrar en agencias locales en destino o incluso Civitatis o Viator. Además, entre las actividades culturales, se añaden al itinerario otras que parecen diseñadas para la compra del turista (showrooms de seda, perlas, té…) que consideramos poco aportan a la experiencia y con precios muy altos. Francamente sentimos que perdimos el tiempo en sitios como estos, pudiendo haberlos empleado en visitas culturales o tiempo libre para poder patear y visitar lo que realmente importa. Y segundo, con los guías (trabajadores locales), ya que, aunque algunos de ellos fueron super atentos, implicados y dinámicos (destacamos a Kevin en Guilin), otros, parecían cumplir con un programa apresurado que no nos permitía disfrutar completamente la experiencia. Además de que en algunos casos, nos era muy complicado comprender su castellano. No obstante, la experiencia ha sido fantástica y nos hemos sentido atendidos y seguros desde el principio hasta el final, aunque sin olvidar estos puntos negativos que nos dejan un sabor de boca amargo. ***Destacamos muy positivamente el servicio al cliente post venta también, ya que tras publicar esta reseña se han puesto en contacto con nosotros para aclarar, tomar nota y solucionar los inconvenientes que mencionamos arriba. Denota la implicación de Exoticca durante todo el proceso y el interés real por la experiencia del viajero. Recomendamos totalmente esta agencia, ya no solo por los destinos y su clara organización, sino también por el buen trato directo con el cliente. Repetiremos!

la agente que nos atiende es eficiente , amable y prfesional

Recomiendo viajar con Exoticca a India, en el estado de Rajastan.Relación Precio calidad alta, buena organización y excelente equipo (guía +conductor)

Viaje top que nos permitió explorar la variedad cultural del Peru. Atención increible de Exoticca tanto en la preparación del viaje como durante el mismo. Repetimos seguro!

Travel to Peru: The trip was a perfect combination between guided tours and free time. The free time allowed us to choose another kind of activities without being with the entire group. The guides were generally speaking (95% of the time) very knowledgeable and friendly and spoke Spanish and fluent English. We saw a variety of places and people, archeological sites, indigenous communities, and fantastic natural landscapes. Peru is a friendly and fascinating country and this trip allowed us to seize its essence.

Espero darle a Exoticca la 5° estrella después de mi viaje, señal de que todo fue bien, tal como proyectamos ellos (gracias Melanie por tu ayuda) y un servidor. Nunca he viajado en grupo y al igual que el destino, China, va a ser todo un desafio para mí. Exotica ha hecho muy bien su trabajo por ahora. Esperemos que lo que "bien empieza, bien acaba"...

Hemos hecho un viaje de 14 días por China y la organización ha dejado bastante que desear. La primera guía nos dejó en el hotel en Shanghai sin ayudarnos a hacer el check in, estuvimos una hora y media esperando que nos dieran la habitación después de viajar durante 15 horas. Nos trajeron otra guía para que nos llevara del hotel a la estación de tren bala que NO HABLABA ESPAÑOL. La tercera de las guías (Pekín) cambiaba a su antojo las actividades de la excursión y pretendía que fuéramos a comer a las 6 de la tarde después de tenernos desde las 8 de la mañana haciendo turismo bajo 38 grados. La cuarta guía (Xian) NO ME QUISO ESPERAR cuando tuve una urgencia y me tuve que alejar durante 5 minutos del grupo para ir al baño. Cuando volví no había nadie. No entiendo cómo El Corte Inglés trabaja con ellos la verdad. NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

El mes pasado contraté un circuito a Perú. Desde el inicio se me hizo muy mala experiencia, nos dijeron que días antes de nuestro viaje nos mandarían toda la información, nunca la mandaron y yo tuve que andar buscando el número en internet para contactarme y pedir que me mandaran todo. Solo así nos llegó porque ni correo de bienvenida ni nada, aparte de que días antes del viaje nos llegaron correos de que necesitaban nuestros pasaportes cuando ya los habíamos enviado desde que contratamos el circuito. Ya en el viaje, en Valle Sagrado, una de las guías (condor travels llamada Ruth) grosera de lo peor, nos hacía caras y nos traía en chinga, entiendo que llevar a varias personas puede ser pesado pero súper mamona y regañona que a nadie de las personas con las que tuvimos el tour les cayó bien; aparte de que a los que hablaban español les explicaba súper poquititito y la traducción en inglés era la completa (mi amiga y yo decidimos sólo escuchar la explicación en inglés porque sino nos íbamos a quedar sin saber toda la info). Para el tour en la ciudad de Cusco afortunadamente decidimos no tomarlo, y fue la mejor decisión que tomamos, los que hicieron el tour dijeron que aburridísimo y que les tocó la misma guía, Ruth, que los traía en chinga y sin tiempo para comprar cositas o ver con calma. Otra cosa que debieron haber mencionado en el PDF que nos mandan es que para llegar a Valle Sagrado toma horas y toma todo el día, cuando en la hoja dice que vas a tener tiempo libre para conocer; llegamos a un hotel en el medio de la nada y en la noche. No hace sentido, hay que mencionarlo. Ahí pierdes un día completo de puro viaje. En Machu Picchu al haber sido un largo recorrido, apenas y nos dió tiempo de comer, de que 20min, a algunas personas del tour ni tiempo les dió para comer y tuvieron que llegar al hotel 10:00PM para poder comer, creo que hay una deficiencia grande en sus tiempos y que deben mencionar. Para nuestro regreso de Cusco a Lima la aerolínea cambió el horario de los vuelos de 8:00 am a un vuelo a las 16:00pm, cuando a la agencia ya se le había mandado correo a las 10:00pm del día anterior y aún así al día siguiente nos llevaron al aeropuerto a las 5:00am cuando bien pudieron habernos avisado con tiempo. La respuesta de nuestro conductor fue que nadie iba a estar revisando correos a las 10pm y que de eso no se hace responsable la agencia. Si ustedes fueron quienes bookearon los vuelos, su obligación es avisarnos en todo momento si hay cambios a última hora. Por último, ponen en los circuitos que son 9 días cuando en realidad son 8 días. Lo ponen como gancho, está súper mal eso. Dicho todo esto, su logística la tienen que sí o sí cambiar, ser más ordenados, tener guías de habla español y otro guía para inglés y ser transparentes con los viajeros. Primer y último viaje que hago con Exottica.

Viaje a Colombia muy agradable y cómodo. Siempre hay algún pero, siendo en general muy acorde a lo ofertado

Hemos hecho un viaje por los fiordos noruegos con Exoticca y ha sido inolvidable. Perfectamente organizado, recorridos y visitas muy atractivas. Guias locales espléndidos y sobre todo el guía acompañante, Ximo, que es excepcional.

la experiencia del tour tesoros de anatolia a sido bastante penosa mas tiempo en visitar lugares para venderte algo que para visitar las cosas mas interesantes los precios de las excursiones doblan los precios habituales de la actividad la noche turca,la del globo etc mas de la mitad del grupo nos sento mal algo pues estuvimos con diarreas mas de 8 dias,hasta llegar a casa que fuimos al medico,la organizacion ni se preocupo de como estabamos ni como estamos ,es decir ni ofrecernos ir traer un medico la guia muy maja Aila hizo lo que pudo pero cualquier queja nos decia que erala organizacion la comida en los hoteles un desastre,en alguno por la noche no tenian ni pan .no corresponde a la categoria de superior que nos venden en fin no creo que vuelva a hacer mas tours con esta compañia hemos hecho tours con otras empresas y con precios similares pero mejor calidad lo que me parece raro es que el viajes el corte ingles te ofrezca este paquete .en mi opinion no se preocupan de lo que venden por lo cual no trabajare mas con ellos me he quejado al corte ingles y no hemos tenido ninguna respuesta fecha del viaje del 4 al 14 de agosto de 2025 autocar numero 2

Soy cliente de Exoticca de varios viajes, tengo otros dos reservados y siempre ha sido todo estupendo y lo mejor es la atención telefónica pues siempre se habla con personas dispuestas a ponerlo fácil. Por eso repito y lo aconsejo de corazón

Really bad experience - do not book through this company. Change things last minute - flights not convenient with huge stop overs. Read the reddit forums about people's poor experiences with them - they are cheap for a reason and tbh you'll probably end up being inconvenienced by them to the point where any saving is not worthwhile. Hotels are changed and not equivalent - they claim they are..... But are often of poor quality even if you have paid for superior. Absolutely not worthwhile, book independently as you have choice and flexibility. Company is also rude and unhelpful if you try to communicate about the changes. Please avoid.

Reciente viaje a Turquia y ha sido un completo desastre. Y nos ha dejado un mal recuerdo de Turquia. Durante el viaje hemos tenido que cambiar 5 veces de autobus por distintas averias. Hemos pasado horas de espera en gasolineras al sol esperando que nos recogieran. Paradas a comer en "restaurantes" que presentaban un minimo nivel higienico. Y otras paradas en tiendas que mas parecia una teletienda que un viaje turistico. El guia de habla castellana se esforzaba pero sus explicaciones no eran las mejores debido al nivel de castellano. Y algunas malas experiencias en varios hoteles, con falta de limpieza y olores desagradables a tabaco y humedad. Un viaje super esperado y con gran ilusion acabo con ganas de volver antes a casa

Circuito China 15 días: En general la organización bastante desastrosa y poca atención al detalle, los hoteles regular, la utilización del tiempo MUY mejorable. Sin duda lo peor son las excursiones a comercios sin ningún tipo de interés turístico bajo títulos engañosos tipo "exposición de..." o "museo de..." donde básicamente una persona te hace una presentación de 2 minutos sobre el tema en cuestión y seguidamente te encierran en una tienda 40 minutos donde obviamente la agencia tiene intereses pre-pactados, es una ABSOLUTA PÉRDIDA DE TIEMPO. No lo recomiendo.

ATENCIÓN MUY PROFESIONAL. ESTOY MUY CONTENTO. GRACIAS DANIEL

Recomendamos exótica desde el principio hasta el final. Buena comunicación, transparencia y muy buena organización

Dejar constancia que la guía del viaje que he hecho ahora a Noruega Laura González Gálvez transmite profesionalidad, humanidad y un saber hacer en cada momento solucionando cualquier contratiempo. Volveré a repetirlo

Todavía no he salido de viaje y no puedo estar mas descontenta con la atención al cliente. A la hora de contratar todo son buenas palabras y promesas, en mi caso me atendió Daniel Bellver y una vez que pagas, pasan de ti... Miedo me da pensar como puede ir el viaje!

Muy recomendable

Acabamos de volver de un viaje organizando con Exottica a Sudáfrica y he de decir que ha sido desastroso por la organización. La organización de las excursiones incluidas en el paquete y las contratadas a parte estaban masificadas. Éramos autobuses de 50 personas, las guías eran muy antipáticos especialmente, nada resolutivos ni con ganas de ayudar. Para las excursiones madrugabas para estar 1h y media recogiendo otros clientes por hoteles y lo mismo a la vuelta, con la consiguiente pérdida de tiempo. Además las excursiones son muy caras para ir en grupo. Viajaba en familia y en una de ellas mi hijo no tenía sitio y tuvo que ir en el asiento del guía. Y el guía sentado en las escaleras del autobús. Las visitas fueron desde el autobús y con apenas tiempo para hacer fotos o visitar. No lo recomiendo en absoluto. Además, hemos intentado contactar con ellos sin respuesta ni responsabilidad sobre el viaje y las incidencias sucedidas.

De moment tant sols la reserva amb pagament fet per sortida a setembre. Mitges veritats i problemes administratius. A LA VANGUARDIA estan prou disgustats. Confiem en que el viatge anirà bé. Començo a dubtar-ho. Es la meva primera experiència amb EXOTICCA. No anem com cal.

Muy buena atención... Del viaje ya hablaré

Un trato excelente, para la contratación de un viaje

Mal, bastante mal. Viaje a Colombia organizado... más bien desorganizado. El último hotel en Cartagena, nefasto, viejo, totalmente colapsado, ruidos y jaleos por los pasillos en las noches, subirte a los ascensores es una odisea, problemas en las habitaciones, suciedad en el baño y muy poca voluntad de ayuda por parte del staff. Las conexiones de vuelo, lo más barato y peor que encontraron, compañias low cost que te cobran por no hacer el checkin on line, te pierden la maleta y Exóticca no colabora, te colocan en la ultima fila y al lado del baño... Te contratan vuelos tarde en la noche, cuando tienes que dejar el hotel a las 12h y te quedas tirado en la calle hasta que llega la hora de ir al aeropuerto. Tampoco hay forma de que te llamen y poder hablar cuando tienes un problema. Todo es via WhatsApp y te contestan en un horario muy limitado para decirte que "no pueden hacer nada". Yo contraté con El Corte Inglés y les recomiendo que cuiden mejor con quién subcontratan, porque éste será el primer y último viaje que hago con ellos.

Agentes de EXOTICCA eficientes y facilitadores. He viajado varias veces con ellos y no he tenido ningún problema nunca. GRACIAS!!!!

Com sempre comprar un viatge amb vosaltres es complexe i aleatori. Perque : doncs perque ,teniu un tlf. general. i teniu un e-mail general. Les persones volem tindre un tl. i un correu per ser atesos per l'agent . Pepe o Pili , no com pasa que tot es impersonal, et pot atende la pili, la mili, el pepe, el juan o el pedro,

Extraordinario servicio atendiendo mi llamada para formalizar un viaje a China de 17 dias, una amabilidad superlativa asi como una eficiencia y rapidez , que pocas agencias ofrecen. Lo recomiendo ampliamente.

RESERVE ANOCHE UN VIAJE CON WALTER Y TODO FUERON FACILIDADES, TODO CORRECTO, MUY BIEN.

Un trato excelente por parte Yasmín,

La reserva por teléfono es muy útil y te ayudan de manera muy agradable..fácil y rápido cómo siempre

Fue muy fácil la reserva del viaje con ayuda de Brian, muy profesional, me resolvió de una forma clara y precisa las dudas que tenía en la web. Además fue extremadamente amable y paciente, muy recomendable contar con la ayuda de profesionales como él.

No es la primera vez que contrato con ellos, siempre bien. Hoy he tenido problemas con los medios de pago para contratar y me lo han solucionado poniéndome en contacto telefónico con ellos. Muy bien!

Hasta ahora todo bien con Iván, estoy pendiente de que no tenga ningún problema en el crucero por el Nilo en el mes de diciembre ya que me he informado y en este mes no funcionan las esclusas del Nilo durante 15 dias, sifuese así cambiaríamos las fechas .Tenerme informado.

Egipto no fue lo que prometen. Contratamos un viaje a Egipto con Exoticca y ha sido una gran decepción. Lo que venden como hoteles de 4 estrellas superiores eran alojamientos sucios, viejos y con servicios muy básicos. El crucero por el Nilo fue justo, con comida repetitiva e instalaciones deterioradas. Incluso hubo un robo de 100 $ a una pareja del grupo que “milagrosamente” apareció tras amenazar con denunciar. La propina obligatoria de 55 € por persona fue excesiva y totalmente confusa: cada guía nos dio una versión distinta. ¿A quién creer? Cero transparencia. El guía principal fue lamentable: caminaba siempre lejos del grupo, ignoró situaciones graves como una caída por acoso de vendedores, y solo tenía prisa. Además, nos llevó a tiendas trampa donde te enseñan un producto y te entregan otro de peor calidad. Claramente hay comisiones de por medio. Inaceptable. El paseo en faluca fue otra tomadura de pelo: 20 min en total, te sacan productos a vender en mitad del trayecto y si compras, te devuelven enseguida a tierra. Contratamos desde Barcelona con vuelos directos, pero tuvimos que hacer escala en Madrid a la ida y la vuelta. El regreso fueron 12 horas de viaje para algo que dura 4:30 h. Todo mal organizado. Nos vamos enfadados, frustrados y completamente defraudados. No volveremos a confiar en Exoticca.

Estada a Albania, tot molt be, cap problems, el guia sensacional, ho van posar molt facil tot, si hi ha algun desti que pugui interesar segurament repetire

Ha sido muy rápida y sencilla la forma de contratar un viaje con esta empresa …EXOTICCA. Me DESDIGO de lo anterior ya que me han engañado con la contratación del equipaje , no puedo llevar ninguna maleta con mis cosas de viaje , solo una bolsa y en Norweigen me dicen que ellos no pueden tiene que ser la agencia de viajes .. a saber lo que me espera en el resto del viaje que en 10 días tendré que hacerlo . Ya os contaré mi experiencia restante

¡Primera y última vez con Exoticca! Coincido completamente: la atención para venderte el viaje es rápida y amable, pero una vez pagas… desaparecen. ❌ Servicio postventa inexistente. Horas al teléfono, marcando opciones infinitas, y nadie responde. Cuando digo nadie, es literalmente: NI COGEN EL TELÉFONO. Mi experiencia en Turquía: un caos. • Autobús con 52 personas y un solo guía, sin micro ni paraguas, sin forma de reconocerlo a distancia. • Perdía gente constantemente, esperas interminables, desorganización total. • Información mínima en los destinos y con desgana. En Göreme, por ejemplo, intentó dar explicaciones al lado de un señor cortando el césped. Cuando pedimos que se moviera: “No, si ya acabo… ¡Venga, tiempo libre!”. Traslados que dan miedo. Aterrizo en Estambul a las 16:35, llego al hotel a las 20:20. Me cambiaron de furgoneta, luego a un taxi. Nadie con cartel identificativo. Todo muy casero y cero profesional. Programa NO cumplido. No visitamos las Chimeneas de las Hadas, una de las atracciones estrella. ¿La razón? “Ya habéis visto muchas por la zona”. Los hoteles, lejos de todo. Uno estaba en obras y daba miedo. El olor en algunos era terrible. Ambiente tenso y desilusión general. La gente al principio aguantaba, pero acabó insatisfecha. Algunos incluso pidieron regresar antes a Estambul para escapar del tour. Eso lo dice TODO. Atención al cliente en destino: un chiste. Desde el primer día reporté todo vía WhatsApp. Siempre la misma respuesta: “Estoy esperando la respuesta del departamento encargado”. A día de hoy, sigo esperando. ¿Chatbot? ¿Burla? Imposible confiarles una urgencia. Conclusión: Exoticca no busca clientes, busca cerrar ventas. Una vez pagas, estás solo. Gracias, Exoticca, por arruinarme el viaje. Y por favor: ahorraos vuestra “respuesta-disculpa” automática con la que contestáis a cada review negativa. A vosotros, futuros viajeros: buscad otra agencia. Mi expediente: ES-EX2024307089

Excelente atención y resolución de conflictos.Desde Uruguay.Gracias!Veremos el viaje.

Es la primera vez que viajábamos con Exoticca. Hemos visitado Albania, Montenegro, Bosnia Herzegovina y Croacia. El recorrido ha estado muy bien excepto la parada en Medjugorje en donde el hotel era muy flojo y el sitio poco atractivo, excepción hecha en las cascadas de Kravice en donde se podría hacer una parada sin pernoctar. Los guías fueron muy buenos sobretodo Andrijiana Maestjepovic, una gran profesional que nos acompaño durante una semana. También queremos mostrar nuestro agradecimiento a Adnan Zuka, guía local de Sarajevo quien, además de hacernos la visita muy agradable con sus explicaciones, nos acompañó y ayudó junto con Andrijiana hasta media noche porque tuvimos un problema en Sarajevo (cuidado con los bolsos que los roban en los restaurantes). Los otros guías locales también han explicado bien las diferentes ciudades. El chófer que nos llevó durante todo el recorrido (siento no saber cómo se llama porqué tiene un nombre parecido a Chavalín y así le llamábamos) ha conducido de maravilla en toda clase de carreteras, algunas de ellas con muchas curvas. Ha sido un viaje muy interesante aunque el robo del bolso a una compañera nos lo estropeó.

He reservado un viaje con ellos y ya estoy arrepentida, mejor que no tengas dudas,por que es imposible contactar con ellos,hay esperas de más de media hora y luego te cuelgan.Despues de perder mucho tiempo, un agente te dice que si a todo, pero no te resuelven nada. No me imagino que será contactar desde el extranjero si surje algún contratiempo. Acabo de revisar mi bandeja de correo e incluso el spam y no tengo ningún email vuestro . Pero vamos... que también tenéis mi teléfono. Si realmente queréis tener a un cliente satisfecho no es mucho pedir que me hagáis una llamada si tenéis en cuenta la cantidad de tiempo y tiempo que he perdido esperando a que me cojáis el tlfn. Pero bueno, que visto lo visto,....buenas palabras y pocas soluciones.

Pagamos esta vez por Egipto los 5 extrellas y la verdad muy malos hoteles , el barco nada de bueno y 6 años viajando von ellos y los guias solo lo llevan a uno a comprar para ellos recibir su conmicion .

He reservado hoy un viaje y la persona que me ha atendido ha sido muy amable y profesional

Mis padres tenían un viaje contratado con ellos y pusieron otro nombre distinto al de mi madre en el billete de avión pese a que les había mandado el DNI. Cancelaron todo y no se lo reembolsan. Nada aconsejable

Vam anar a Maldives amb Exoticca. Tot va anar genial, poc abans del viatge la companyia aèria va fer uns canvis en un vol i els d'Exoticca es van ocupar de tot per fer que a nosaltres ens sortís el millor possible. Per la resta, els vols van anar genial, l'hotel i el seu personal encantadors i el paisatge immillorable. Molt bona experiència, repetirem quan puguem.

Muy fácil y funcionan excelentemente bien.

Dani el chico es un encanto siempre dispuesto ayudarte y ofreciéndote ofertas y descuentos.

Muy buena atención telefónica.

La ayuda del experto ha sido muy útil para terminar de organizar y decidir fechas y trayecto

Contraté el viaje a Perú, todo ha sido correcto y el trato de Beatriz es excelente

MAGNIFICA ATENCION DEL AGENTE DE VIAJES

hasta ahora todo perfecto.....nos ha atendido Daniel.

No la recomiendo

Desastre de empresa muy mala organización, empleados muy quemados. No viajes con ellos un desastre de empresa.

Mi viaje a Marruecos con Exotica fue muy buen en general

Un desastre de agencia, maltrato de los agentes (Dagna me gritó por teléfono al poner una queja), desorganización, irresponsabilidad, cobran muy caro para la calidad de los hoteles, la atención al cliente y el cumplimiento de los acuerdos, ya que pagamos por ir a Islas del Rosario y nos llevaron a Isla del encanto en Barú. Necesitábamos quedarnos una noche más en Cartagena y nos dijeron que ya era directamente con el hotel, cuando ellos tienen convenio y ya éramos clientes, aparte de que él Hotel Cartagena Plaza es un hotel viejo supuestamente 4 estrellas pero parece de 1, con un servicio de atención al cliente sin entrenamiento, nadie sabe nada cuando se les pregunta algo. Definitivamente no se los recomiendo. El servicio de acompañamiento no existe, pagan el paquete y luego les toca resolver todo solos, deben saber que cambian los itinerarios y avisan sobre tiempo adelantando horarios.

La reserva se ha efectuado con comodidad, gracias al valioso consejo del profesional Ivan en todo momento.

LA ATENCIÓN RECIBIDA POR IVAN HA ESTADO EXCELENTE EN TODO MOMENTO, MUY PROFESIONAL Y ATENTO EN TODO LO QUE LE HEMOS PREGUNTADO, BUSCANDO LA MEJOR PROPUESTA DE VIAJE Y CON LA MEJORES CONDICIONES. UN EXCELENTE PROFESIONAL. GRACIAS IVAN POR TODO !!

He fet diversos viatges i perfectament organitzat!! I si hi qualsevol problema son accessibles a qualsevol hora.

100% recomendable.

Ya es el tercer viaje con Exotica, el año pasado nos fuimos a China .. fascinante,.. bien organizado, calidad en hoteles, recorridos, guías locales, etc. Este año nos vamos a Perú

Agencia que cuando todo va bien se basa en la calidad del tour operador local. Ahora bien, cuando hay problemas se esconden y no responden a tus solicitudes. Es típico, si todo va bien yo soy el bueno, si algo va mal paso de ti y hago lo que quiero sin informarte. Tengo pendiente dos viajes y estoy asustado de cómo irá. Para siguientes viajes tengo claro el cambio de agencia.

Es la tercera vez que viajo con exoticca y estoy encantada , estuve en el 2023 por Camboya Vietnam y Tailandia , todo fantástico una atencion en todo momento genial , estuve por Argentina y iré a China este año , y también con exótica !!

Llevo años viajando con esta agencia y siempre es una experiencia genial,estupenda relación calidad precio,es una apuesta segura.La atención por teléfono es buena y una garantía.

Ha sido todo muy claro y fácil. Manuel nos ha ayudado mucho y ha tenido paciencia. Ahora emocionadas.

Muy satisfecho con la atención del personal, en particular con la amabilidad de Beatriz.

Hemos hecho la reserva via Telefónica. Nos ha atendido Daniel Bellver. Solo puedo darle las gracias, nos ha ayudado en todo y aconsejado en todo el proceso de reserva.

Muy satisfactoria

He realizado 2 viajes uno a Egipto y el otro a Kenia debo decir que han cumplido con todo en forma exacta , el precio calidad excelente, la hoteleria de 4 y 5 estrellas

Fácil y cómoda reserva completada con una llamada personalizada para comprobar todo. Trato exquisito y precios imbatibles. Para no parar de viajar.

Acabo de reservar un viaje con Exoticca y quiero resaltar la amabilidad de Michael que me ha ayudado en todo el proceso, ya contaré más adelante cómo ha ido el viaje.

Perfecto.

Genial la primera experiencia con ellos, rápidos y eficientes.

La atención profesional y la amabilidad de IVAN, en el tramite de información y contratación del viaje, han determinado, la mayor parte de mi calificación de 5ESTRELLAS. GRACIAS.

This travel tour is inconsistent. I guessed depending on which country you are visiting. I used this travel tour twice; first one to Italy. That was not bad, the recent one to Costa Rica. It was very confusing and no designated tour guides to contact and if there was, they were not easy to get hold. The contact number we had when we were there only spoke Spanish. The daily schedules were not clear. We felt lost a few times.

El trato con Jazmín ha sido muy cordial y profesional. Atendiendo a nuestras dudas con amabilidad y competencia.

Contratación rápida del viaje y todo muy claro con Carolina. A volar !!!!

Safari en Tanzania genial

Acabo de contratar con Exoticca un viaje a los fiordos noruegos. Hasta el mometo el trato ha sido magnífico, resolviendo todas las dudas que tenía, incluso resolviéndole cuestiones que no se me habían ocurrido. La atención de Iván ha sido totalmente satisfactoria y hasta me ha rebajado el costo del viaje a través de fórmulas que lógicamente yo desconocía. Si todo va durante el viaje como ha sido su contratación, por supuesto que volvería a contratar con ellos.

En Dany ens a facilitat molt la contractació del viatge a Xina.

Tienen una relación calidad/precio más que acceptable.

Excelente atención y asesoramiento de sus viajes por parte de su agente Yazmin disponen de buenas ofertas, he reservado con ellos un viaje para Noviembrea China, espero poder dar mi valoración cuándo lo disfrute. Recomiendo sus viajes están muy bien organizados con este ya sera el tercero con ellos y los dos anteriores fueron geniales,India y Maldivas, y Kenia y Diani, todo salió muy bien organizado y los responsables en destino cumplieron con lo descrito en sus propuestas de viajes,entienden muy bien las rutas propuestas ,Siempre aprovecho sus ofertas La atención es personalizada, te explican todas las dudas que tengas hasta de viajar y posteriormente te van llegando correos actualizando la información, confirmando los hoteles, vuelos, y toda la documentación necesaria que les debes aportar como pasaportes , desde su APP disponible también todo el viaje bien explicado con detalle. Muy Recomendable. Espero mi próximo destino China pueda deciros que ha salido todo bien que seguro será así. Mirar su Web tienen muchos viajes y buscar sus ofertas que dependiendo de la fecha de salida y el mes hay mejores precios. Viajar es vida y la vida son todos esos recuerdos que nos llevamos cuando viajamos.✈️🥳

Reserva realizada con mucha facilidad y profesionalidad por parte de Daniel, el año pasado ya viajamos con Exoticca a Vietnam y Camboya y fue todo perfecto, desde la reserva hasta que volvimos, sin dudarlo hemos vuelto a seleccionar un viaje a la India y confiamos que saldrá igual.

Muy buena atención por parte de Iván para gestionar el viaje Argentina/Chile

He realizado varios viajes con Exoticca, todos ellos satisfactorios.

La atención ha sido excelente!

Atención por parte de Ivan, inmejorable. En 2 dias me he decidido por mi viaje. Tiene todo lo que yo buscaba

No hem fet el viatge encara! Nomes hem fet la contracció, i en això ha estat crucial l’ajuda i el servei de Iván Molins, qui ens ha facilitar molt la presa de decissio. La seva qualitat humana i coneixement del viatge, ha estat molt útil e imprescindible per decidir-nos. Moltes gràcies!! 👏👏👏👏

Very easy to book and when you have problens the assistent will help you

Hola! Estoy en el proceso de compra, el que se ha facilitado muchísimo, teniendo en cuenta además que compro desde Argentina. Hasta ahora todo muy bien. Ofrecen un Producto de Turismo que no he encontrado en otra Agencia! Por la relación precio servicios excelente. Con el viaje realizado ya podre subir fotos y contar mi experiencia!

Es la primera vez que reservo un viaje con Exótica y estoy gratamente sorprendida. La atención es perfecta, la información amplia y el trato muy agradable. Espero que el viaje sea como los preliminares, seguro que será un éxito!!!

Viaje exótica 10 puntos Viajes Exoticca, atención personalizada, más ventajas y mejor costo en relación con otras compañías de viaje. NOTA: si tuvieses alguna incidencia en tu viaje, será en destino, y no está relacionado con ninguna compañía que contrate. Con Exoticca he viajado a: Marruecos, Grecia, Egipto y China, y siempre ha sido estupendo Seguiré viajando con Exoticca Siempre ha sido mi mejor opción

Mejor turoperador español para viajar por el mundo.

If you are planning a trip to Morocco Book a trip with Abdelali Filali He will take care of you from Start to Finish and will accommodate you in every possible way,so you don't have to do it yourself. Trust me 100% this is the ONLY Tour Guide for Morocco. Must Try!!!

Fue muy fácil hacer la reserva, de inmediato recibí los correos de confirmación y una amplia información sobre el viaje

Todo perfecto

Ya he viajado un par de veces con Exoticca, una companía seria, confiable y muy eficiente. Y aunque es dificil contactarse con ellos si no es telefónicamente , una vez que lo logras la atencion es perfecta, como me resulto esta vez, para abonar viaje a los Balcanes, atendida pir Ivan, una persona amabilísima y muy expeditiva: ya tengo mis tickets listos para viajar!!! Muchas gracias, Ivan!!!!

Es mi primer y último viaje con ésta agencia dejan mucho que desear y cumplir, según el contrato debería estar alguien esperándonos al llegar Tokio y no ha sido así, los audioguías en castellano no funcionaban ...por lo demás han cumplido (lo justito) en cuanto a billetes y pases de trenes. Lo único bueno ha sido la guía en castellano en Kioto, Maya.

No tengo palabras para describir lo desastres que son. Su campaña de captación de leads es impecable, pero en cuanto sueltas la pasta huyen. PREVIAMENTE AL VIAJE: 1- No avisaron de que es el viajero quien debía de encargarse del visado, me enteré de casualidad cuando llamé para preguntar. No venía especificado en ningún sitio del paquete. Tanto es así que una pareja se quedó en tierra. 2- Envié un correo con dudas del viaje en octubre, y aún sigo esperando respuesta. 3.- A pesar de que medio viaje es "tiempo libre", no te proporcionan ninguna información acerca de qué hacer durante este tiempo, sugerencias, etc... 4.-En la web pone que la información está actualizada y hablando con ellos por teléfono (que anda que no cuesta), me indican que han sido modificados. 5.-Las de atención al cliente no tienen ni idea y con arrogancia: "pues a lo mejor te envían más información días previos al viaje" ¿A lo mejor? **Por suerte, durante el viaje todo fue bien, la AGENCIA SawaSawa África eran atentos, los volvería a contratar, sin Exoticca de intermediario.** ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD. Tras el viaje, fui un cliente insatisfecho, reconocen no haber hecho su trabajo correctamente y en lugar de proporcionar una solución al cliente, me pretenden callar con 110€ en dinero monedero para que ellos sigan ganando dinero, cuando se han cargado el vínculo y la confianza. Sigue siendo inadmisible que se escuden en “se ha podido ofrecer el viaje tal y como estaba previsto” cuando saben perfectamente como agencia que un viaje empieza una vez que lo contratas y finaliza con la fidelización de clientes.

He viajado a Turquía del 6 al 16 de diciembre del 2024. Este viaje lo reservamos a través de El Corte Inglés y estos a su vez subcontratan a EXÓTICA como agencia encargada de realizar los traslados, guías, visitas turísticas, etc. Esta agencia no la recomiendo para nada, los precios para volar en globo eran 220€ por persona, la noche turca 75€ por persona, la vuelta en jeep 70€ por persona, la vuelta por Anatolia 80€ por persona, la ciudad subterránea 30€ por pesona... Estas actividades son opcionales al tour, que en realidad son las más interesantes. Ahora bien, NO LAS CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA, LES ESTÁN ROBANDO SU DINERO. Los precios una vez llegas al lugar y te informas son: -El vuelo en globo ronda 70-90€ por persona (incluye el bus que te va a buscar al hotel y te deja de nuevo en el hotel después del vuelo, todos los globos salen al mismo tiempo y aterrizan al mismo tiempo con lo cual te da tiempo de sobra para llegar al hotel de nuevo y seguir el tour, que no te engañen con "si no lo contratas con nosotros no esperamos y seguimos el tour", esto es falso porque vas a llegar a tiempo, lo digo porque nos ocurrió). - La noche turca a nuestros compañeros que la contrataron en el lugar les costó 35€ por persona, el jeep 40€ por persona, la ciudad subterránea cuesta 12€ por persona, la excursión por Anatolia la puedes hacer de forma individual entrando en el palacio solo por 400 liras que es un poco más de 10 euros, la comida que te incluye esta excursión es una auténtica basura, no recomiendo para nada contratar las actividades opcionales con la compañía, solo quieren sacar dinero. Lo único bueno que tiene en el transporte en bus, que ya está incluido en el tour. Otro problema que tuvimos es el hotel, nos alojan a las afueras de Estambul a 1 hora en coche (20€ por trayecto de ida más 20€ trayecto de vuelta). Les comunicamos nuestro enfado de por qué nos han alojado tan lejos del centro donde no hay ningún tipo de ocio y nos contestan que por falta de alojamiento... en plena temporada baja..... Una vez terminas la visita diaria incluida que termina a las 11 de la mañana, tienes la opción de contratar con ellos la opcional y te incluye el traslado al hotel, pero lo mejor de todo es que las opcionales terminan a las 15:00 horas y, logicamente, no vas a volver a esa hora al hotel sino que quieres seguir visitando la ciudad y sus alrededores, pues si tomas esa decisión, ya no tienes el regreso incluido y lo tendrás que pagar por tu cuenta... Uno de los días que teníamos que salir temprano para coger el vuelo de vuelta, teníamos el desayuno incluido y la noche anterior le comentamos al hotel que nos lo prepare para llevar, estos me comentan que EXOTICA son los que tienen que reservarlo y se lo comunicamos a estos y a la mañana siguiente SORPRESA no hay nada preparado.... NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA!!!!! VAMOS QUE LES RECOMIENDO QUE NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA.

La reserva ha sido sencilla, unas ofertas magníficas, ahora espero que el viaje sea estupendo.

Desde que conocemos Exoticca, hemos viajado dos veces en el mismo año, (2024), y todo ha ido genial. Ya hemos reservado para viajar en 2025. Destacar la atención recibida y la seriedad en todos los trámites antes y durante cada viaje.

El proceso de reserva sencillísimo. Ya viaje con ellos a China y la experiencia fue tan increíble que repito. Les recomiendo encarecidamente.

Agencia con mucha y detallada información en la web,asi como facil y sencillo es la contratación.

Tienen una gran variedad de destinos con un asesoramiento y trato personalizado que facilita enormemente las decisiones a la hora de escoger viajes , horarios, itinerarios etc.

Atención muy amable y con conocimiento de detalle

great service thank you

Contratamos un viaje a Costa Rica la primera quincena de noviembre. Principalmente, hoteles, desplazamientos y alguna actividad. Nos pusieron en un grupo de habla inglesa, sin avisar. Teníamos que ir pidiendo a los guías que nos contaran las cosas en español. Y nos hacían un resumen. ¿Qué está haciendo Exoticca mal? Porque desde hace 6 meses la mayoría de las reseñas son malas.

Hemos realizado un viaje a Costa Rica. Los hoteles y los desplazamientos estaban bien organizados. El problema fundamental ha sido que el grupo estaba formado por 15 personas de habla inglesa y nosotros españoles. Cuando contratamos el viaje no nos avisaron de esta composición del grupo. Esto ha implicado que los guías han hablado principalmente en ingles y nos hacían un resumen en español. Deberíamos haberlo sabido antes.

Hasta ahora, solo valorar la atención personal recibida en el proceso de reserva. Por un asunto que no se podía resolver online, el trabajo y la dedicación de Daisy han marcado la diferencia. ¡Muchas gracias! Espero poner 5* más cuando valoremos el viaje ;)

Resumen: Exoticca, SOLO si no hay alternativa. Sólo están algo pendientes de ti hasta que han cobrado la totalidad del viaje, a China en nuestros caso y tres meses antes del mismo. Preguntas sin responder, copias de comunicados a uno sólo de los participantes después de pedir repetidas veces que se mandaran a ambos. Cambios de última hora de vuelos y hoteles, todo para ahorrar costes, aunque de esto no creo que tenga la culpa Exoticca. Nos sacamos el visado, que era innecesario, porque no se mojaron para decirnos que no hacía falta. 200 Euros por cabeza además de dos viajes. 28 participantes, lo que es inmanejable... Hoteles que en España no tendrían ni tres estrellas y situados lo mas lejos posible de todo, lo que supuso un buen tiempo de traslados de autobús. 1 guía muy malo, 1 aceptable y dos buenos. Demasiadas visitas a tiendas, que no aportaban nada y consumían tiempo. Excursión inesperada el primer día, porque no se podía hacer el checkin hasta las 14 horas, eso si, previo pago de 20 Euros. El 'low cost' puede estar bien, si no arruina el viaje, como en este caso.

Disappointed with “Luxury” Package Experience, But Excellent Guide I recently completed a tour around Türkiye with Exoticca, opting for their "luxury" package, but I was left feeling disappointed due to unmet expectations. 1. Accommodation Issues: Despite purchasing the "luxury" package, we were placed in a mid-tier hotel in Istanbul and then shared the same hotels as everyone else during the road trip. After raising this with the company, we were given junior suites in two hotels, but still ended up in a standard rooms in 2 hotels and one standard room with twin beds at another. 2. Transportation Problems: Our package was supposed to include airport transfers, yet this was not honored, despite us inquiring multiple times. 3. Mediocre Food Quality: The meals at the hotels were mediocre, and there were extra charges for drinks, even for water. This felt far from a "luxury" experience. 4. Unexpected Tourist Stops: Many stops included lengthy visits to merchants selling rugs, jewelry, or leather goods. These stops took up considerable time (1-2 hours) and felt like pressure tactics that were not disclosed beforehand, leaving us as a captive audience. 5. Disappointing Bosphorus Cruise: The advertised "luxury" Bosphorus cruise was on a very outdated boat that did not live up to luxury standards. The one highlight of the trip was our guide, Ercan Nazli, who was attentive, personable, and genuinely tried to accommodate everyone’s needs. While his accent sometimes made him hard to understand over the microphone, his good intentions shone through. Overall Summary: Exoticca's tour set an expectation of luxury, which was unfortunately not met. If they were transparent about the standard of accommodations and removed the "luxury" tier for this tour, I’d have been satisfied with the trip at a lower price. Decepcionado con la experiencia de paquete "de lujo", pero excelente guía Recientemente terminé un tour por Turquía con Exoticca, optando por su paquete "de lujo", pero quedé decepcionado debido a las expectativas no cumplidas. 1. Problemas con el alojamiento: A pesar de haber comprado el paquete "de lujo", nos alojaron en un hotel de nivel medio en Estambul y luego compartimos los mismos hoteles que todos los demás durante el recorrido. Después de plantear esta situación a la compañía, nos dieron suites junior en dos hoteles, pero terminamos en habitaciones estándar en 2 hoteles y en un tercero con camas gemelas. 2. Problemas de transporte: Nuestro paquete incluía traslados desde y hacia el aeropuerto, pero esto no se cumplió, a pesar de que lo consultamos en varias ocasiones. 3. Calidad mediocre de la comida: Las comidas en los hoteles fueron mediocres y cobraban extra por bebidas, incluso por agua. Esto no se sentía acorde a una experiencia "de lujo". 4. Paradas comerciales inesperadas: Varias paradas incluyeron visitas prolongadas a comerciantes de alfombras, joyería o artículos de cuero. Estas visitas tomaron tiempo considerable (1-2 horas) y parecían tácticas de presión que no se informaron con antelación, dejándonos como audiencia cautiva. 5. Crucero por el Bósforo decepcionante: El crucero "de lujo" por el Bósforo fue en un barco muy antiguo y nada acorde a los estándares de lujo. Lo mejor del viaje fue nuestro guía, Ercan Nazli, quien fue atento, cordial y realmente intentó acomodar las necesidades de todos. Aunque su acento a veces dificultaba entenderlo por el micrófono, su buena disposición se destacó. Resumen general: El tour de Exoticca generó expectativas de lujo que, lamentablemente, no se cumplieron. Si fueran transparentes sobre el nivel de las acomodaciones y eliminaran la categoría "de lujo" para este tour, me habría sentido satisfecho con el viaje a un precio más bajo.

The worst customer service I've experienced in my entire life. They do not care about your safety, break promises, and refuse to take any accountability or correct their mistakes. Customer service was useless, all they did was gaslight me, lie, and refuse to help at all. They forced two autistic disabled people apart from our family for 2 days so we had no one to help us or translate even though I explained in detail that it was unsafe due to our disabilities and that we confirmed we would not be separated before booking. We both had public meltdowns and panic attacks and were trapped in a loud overcrowded airport for 8 hours before our flight. I talked to about 10 customer service reps and either they are bots or they are trained to do nothing but copy paste their BS, I explained over and over that it is unsafe for us to travel alone and that we confirmed we would be together at all times before booking. They DO NOT CARE and think they can't be wrong. Every single guide has been amazing. Great tours, and I hate to have to give this 1 star review, but Exoticca completely ruined our vacation. We haven't had one in over a decade and won't be able to for a long time due to being broke all the time. These people just lie and have zero empathy or sympathy. What is a simple fix they refused to do, I assume due to greed. I begged and begged because they endangered our lives after confirming this would not happen. They gaslight very well. Made us both have several panic attacks, including in front of everyone at the airport. Also cried a lot at the hotel and were in major distress and just wanted to go home. They completely would not listen to my words. Got the issue escalated several times and they told me the same BS about it not being their fault and that they never promised to keep us together, all copy pasted of course. They lie and claim they never made this promise. They lie and say they're sorry for the inconvenience, but this was not an inconvenience and they are not sorry one bit (that was also copy pasted). They forcibly put two disabled people's lives at risk despite me explaining over and over that we aren't able to do it and that it's dangerous. Again just got copy pasted gaslighting. I will never use this horrible company again. We enjoyed the guides and tipped them well, but Exoticca is BS and does not care about anyone's safety or even bother to try not to ruin our family vacation by completely separating us for two of the eight days. I assume they will reply to my review with more lies and gaslighting, but this all must be said to warn others. AVOID THIS COMPANY!

Most of our trip to Peru was nice. However, Exoticca failed to put all of our family on flights from Lima to Cuscos and back. Specifically, they separated 2 autistic adults from their family. This left those 2 alone for 2 days. To make matters worse, the two autistic adults live far away from the rest of the family and this trip was supposed to be time spent together, but for 2 of the days of the trip, they were forced to be apart. Exoticca made a mistake and refused to correct, even when they had the chance to put them on a different flight that would arrive at about the same, but they wouldn't do it. They also refused to compensate in any way. I was otherwise happy with Exottica, but separating families on vacation is not okay. And it's especially not okay that they refused to work with us. Don't expect Exoticca to care about you and don't expect them to correct their mistakes.

At. al cliente antes de pagar: 🙌😍🎉 At. al cliente después de pagar: 💀🤢😢 Nunca más. Editado: nunca se pusieron en contacto conmigo.

Uzbekistan tour was fab! I've been on a few with Excoticca but Uzbekistan was one of the best! The place, the food, the people were lovely! I would go back in a flash! The country is lovely but if you're going to go, then go with another company because Excoticca don't want to know if anything goes wrong! Luckily this tour was good but some of my others with Exoticca were a nightmare and didn't get any support from them once they've had your money!

La calidad precio de mi circuito a Peru ha sido bastante pésima, no lo repetiría. Prisas, falta de información y especificación. Hoteles que no tienen para nada ni categoría de encanto, pues en uno concreto no tenían calefacción ni secador de pelo. Muy decepcionada.

Compramos un viaje a China de 16 dias con esta agencia( la verdad es que el precio era bueno). Lo malo del viaje eran los horarios de los vuelos internos para el traslado de una ciudad a otra. Había que levantarse a las 4 de la madrugada para coger un avión despues de estar todo el dia anterior de excursion, luego, al llegar al destino te metian en un autobus a una nueva excursion para hacer tiempo hasta llegar al hotel a las 14 horas, que es cuando te daban la habitacion. Por decir algo positivo, los hoteles eran de bastante calidad. Antes de llegar al hotel, en el trayecto del autobus, te vendian las excursiones que no estaban incluidas en el paquete. La sorpresa era que esas mismas excursiones que te vendian con toda urgencia, las encontrabas en el destino por 3 veces menor que el precio de la agencia. Ejemplo, una excursion a los campos de arroz, la agencia nos la intento colocar a 129 euros por persona. La conseguimos con un minibus privado solo para 6 personas por 45 euros, y eso que pagamos un extra para subir en teleferico, cosa que la excursion de la agencia no tenia. Pues asi todas las excursiones que nos ofrecieron, que acabamos haciendolas con otras compañias. Ademas, montan el viaje para que no tengas tiempo los primeros dias de buscar otras opciones. Otra cosa que no nos gusto a casi nadie de las 26 personas que ibamos en el viaje fueron algunas excursiomes que solo estaban destinas a la venta de articulos, como la fabrica de perlas donde fueron apenas 5 o 10 minutos de explicacion en una pantalla de television y luego a la tienda, o la fabrica de Jade, que quiza la demostracion fue mas rapida todavia, sin embargo, el tiempo para comprar fue de mas de 1 hora y a unos precios que despues los encontrabas infinitamente mas economicos fuera de alli. Finalmente no todo es malo, China me parecio impresionante con paisajes increibles y naturaleza desbordante. Todo limpio y gente bastante amable ( eso si, poca gente habla ingles pero se esfuerzan la mayoria por traducir con sus moviles) Por ultimo añadir una reseña al guia José que nos atendio estupendamente y con una simpatia fuera de lo normal un 10 para este señor.

Nos han cancelado el viaje,no hicimos el segundo pago, ¿cómo se notificó?a través de correos Spam. Ahora con el viaje cancelado y el dinero perdido, envían correos para preparar "mi próximo viaje". ¿El adjetivo que me viene a la mente?Usureros carentes de vergüenza.

NO RECOMIENDO EXOTICCA, PANGEALAND, hoteles súper flojos, te prometen de 4* y con encanto y luego te alojan en hoteles de 3* (en mi caso de 18 noches, 15 estuvimos en hoteles de 3*), viajas cambiando de grupo todo el tiempo, gestionan mal los tiempos en los destinos, los guías van a la suya y no ayudan si surge contratiempo.

VIAJE A TURQUIA malo con exótica. Pedimos cambio de hotel para estar más cerca del centro en Estambul, y además de no contestarnos ni afirmativa ni negativamente , el hotel que estaba en principio destinado a 6 km el centro lo trasladan a 25 km del centro, parece que te castigan. Estaba en una carretera oscura sin medios públicos de transporte cerca. Teníamos que coger taxi siempre para 1 hora de recorrido. Los demás hoteles tampoco eran como esperas del nivel de este tour. El guía sabia menos que nosotros, las wxplicaciones justas, no nada ninguna indicación de que podíamos ver o hacer en el tiempo libre y si le preguntabas decía que no había nada. menos mal que existe Google. Las wxcursuiones siempre en las horas de más calor, y cuando la temperatura era más suave estábamos en los comercios que te llevan en el tour. Las comidas pobres, excasas, y sin posibilidad de solicitar fruta de postre para diabeticos. Una experiencia mala

Experiencia nefasta con EXOTICA en turquia. Solicito cambio de hotel para estar más cerca del centro de Estambul y , no sólo no me responden sino que que cambian el primer hotel que estaba a 6 km por otro que estaba a 25 km del centro, vamos a 1 hora del centro ,cuando habíamos pedido acercarnos , sin medios públicos de transporte cerca ni de restauración. El guía, una prenda, sabíamos más nosotros que el, explicaciones justitas, poco empatico, sin orientarnos sobre lo que podíamos hacer en el tiempo libre, ni sobre el resto de la excursión donde nos daba tiempo,por lo que había cosas que no veíamos. Las comidas de baja calidad en los hoteles elegidos,y, el algunos de ellos que teníamos menú cerrado ponían solo dulces de postre,por lo que como algunos somos diabeticos le solicito al guía que nos den fruta, y como es natural no nos dieron nada. Y como con los billetes de avión Dan solo lo juntito en la aplicación ,no pude hacer chek in online ni a la ida ni a la vuelta.Daba error. Vamos ,estar esperando este viaje y que no lo disfrutes como esperabas. Una muchacha del grupo se cayó y tuvo que ir sola a urgencias ya que se había fisurado el brazo, mientras el guía seguía a ko suyo.

Cuidado con Exoticca porque si el viaje va mal o tienes un problema, no te lo solucionan y encima te dejan de mentirosos. Viajamos a Filipinas en Marzo de este año y desde antes de la salida ya hubo problemas. Cambio de hoteles a última hora y de peor clase, excursiones pagadas en español y luego dadás en inglés, casi perdemos un vuelo y la urgencia del chat, no contestan a tiempo para solucionar el problema. Información de horas de recogida y vuelos con discrepancias entre Exoticca y el tour operador de Filipinas, gastos que tuvimos que pagar de ferris que no viene contemplado en su viaje….. y mucho más . Y lo peor es que llegamos aquí habiendo gastado más de 4000€ y reclamando por la pesadilla de viaje y el horror y solo nos dan 180€ después de dejarnos por mentirosos y con un montón de fotos y pruebas que trajimos. Llevamos más de 20 años viajando con grandes agencias de viajes y es la primera vez que nos hemos sentido ninguneados hasta el punto de sufrir crisis de ansiedad. Les aconsejo que no viajen con ellos porque cuando haya algún problema, sea cual sea, su viaje y la reclamación será un infierno que no le quiero desear a nadie.

Be very careful with this company, they are saying they are giving £3000 credit, but in fact that is not correct. I rang up and asked for an agent to explain how I could use this credit, if I bought a trip and received the credit, he said I would be able to use it against future trips from exotica. So I bought a trip to Turkey for £999, when I received the credit online I was then and only then informed I would get 1000 per year and could use it to recieve a 10% discount on future trips, which is not how it is shown online. The customer service is really difficult to get in touch with and even they had to look up the terms and conditions as they were unaware of these. In my eyes it is misinformation and I correct advertising. So I would never ever again book with this company.

Confiamos en un viaje organizado y nos despreocupamos de organizar nada más. Los hoteles no corresponden a la categoría que tienen. Están lejos del centro (en Estambul 25 km.) , no tienen una comida variada en el buffette y, ademas en algunos, muy pobre. Te llevan a fábricas para que compres, de piel, de joyas, de alfombras... perdiendo tiempo para disfrutar de las cositas que realmente interesan. A eso vamos, a visitar lugares, no a comprar. Además los precios de las excursiones opcionales son excesivos y hay otras compañías que las ofrecen a mitad de precio. Hemos tenido que renunciar a alguna por cambios de horario de última hora. No recomiendo Exoticca.

La experiencia fue fatal en china muy mal todo las excursiones y los guías fatales con nosotros los hoteles muy lejos del centro no repetire

Servicio de atención nefasto! Me detectan una enfermedad grave, cancelo el viaje con casi dos meses de antelación..y se niegan a facilitarme una simple factura para cobrar el 60 % del viaje (con el seguro) cuando me han cobrado el 75%. Ahora van a tener noticias desde los juzgados ! Sin vergüenzas e inhumanos! Menos mal que sucedió todo esto antes de irme de viaje! Es para que me pase algo en la otra punta del planeta y pedirles ayuda! Lamentable una y ninguna más!

Fatal, no recomiendo esta agencia bajo ningún concepto. Viaje a Turquía con un vuelo interno, en las condiciones del.contrato dicen que se informará del vuelo interno a la llegada al destino. Nos han informado del vuelo con menos de 24 horas. Encima habiendo vuelos con Turkish, lo gestionan con una los cost, diciendo que el billete ya estaba emitido con antelación. Mentira, lo han emitido hace 10 minutos. Me comunico con ellos por aquello del.incumplimiento y me dicen que ponga una queja. No merece la pena arruinarse las vacaciones contratando a esta agencia que no es capaz de resolver ninguna incidencia. Ampliaré información sobre los hoteles y las distancias. De vergüenza.

Mi luna de miel con Exoticca en Indonesia ha sido un desastre. En el hotel de Jakarta, encontramos sábanas sucias, comida limitada y un ambiente descuidado, con cucarachas incluidas. A pesar de enviar correos con fotos y detalles, no hemos recibido soluciones. En Yogyakarta, no pudimos visitar la parte superior del templo Borobudur por falta de entradas, demostrando una mala organización. En Resumen hoteles muy por debajo de la calidad que venden, todo muy sucio y desagradable para un viaje de novios. Exijo una indemnización por estos inconvenientes que han arruinado nuestra luna de miel. No acepto excusas ni vales de descuento. Si no recibo una solución rápida, mi mujer y yo contactaremos con la OCU al regresar a España.

La experiencia con Exoticca en Indonesia ha sido profundamente decepcionante desde el inicio. Actualmente, estamos en el cuarto día de un tour de 13 días, y la calidad del servicio ha sido inaceptable. Desde nuestra llegada al Hotel de Jakarta, nos encontramos con sábanas sucias, un restaurante con poca variedad de comida y un ambiente ruidoso y descuidado. Las mesas estaban sucias y el olor en el hotel era repugnante, similar a una cloaca. Además, vimos cucarachas, lo cual es inadmisible para un hotel de cuatro estrellas. Pese a enviar tres correos electrónicos con fotos adjuntas y descripciones detalladas de los problemas, no hemos recibido ninguna solución satisfactoria. En Yogyakarta, el itinerario prometía una visita completa al templo Borobudur, pero nos informaron que las entradas para la parte superior del templo estaban agotadas, lo que demuestra una grave falta de organización y profesionalismo. Solicitamos una indemnización adecuada por los inconvenientes sufridos, ya que estos problemas han arruinado nuestra luna de miel y afectado gravemente nuestra experiencia en Indonesia. La falta de respuesta y solución por parte de Exoticca es inaceptable, y nos sentimos profundamente insatisfechos y decepcionados con el servicio recibido. No me vale un “lamentamos saber que tu experiencia no ha estado a la altura”, o “que tu experiencia no ha sido buena” o LO QUE SEA que se os vaya a ocurrir decir… tampoco acepto una respuesta como “el departamento correspondiente se pondrá en contacto” tampoco no me pidáis información adicional porque tenéis emails sin contestar y mi nombre es tal qual aparece. De hecho, si no me dais ninguna solución rápida (obviamente antes de acabar el viaje) os informo que solo pisar España contacto con la OCU. Tengo todo el viaje documentado con vídeos y fotos. No acepto vales de descuento para próximos viajes.

De lo peor. No reserves! Salvan los viajes los tour operadores mayoristas y en destino. Pero Exoticca solo te dará problemas y silencios. Busca el mismo programa en otra agencia y reservalo. Es mi mejor consejo. La experiencia con Exottica es tremendamente frustrante. De juzgado.

La gestión de Exoticca para nuestro viaje a Albania de 10 amigos, ha sido pésima. Una atención despersonalizada, errática y confusa. La comunicación telefónica ha sido desesperante: tiempo de espera, cada vez una persona que no tenía idea de las gestiones previas, en algún momento haciéndonos DELETREAR los datos de los 10 viajeros, confusión entre habitación individual y cama individual, ……

Mi experiencia con Exoticca ha sido decepcionante y desesperante desde el primer momento. Somos un grupo de diez personas que habíamos contratado un viaje a Albania. En ningún momento nos hemos sentido informados ni asesorados respecto a todo el proceso que conllevaba tal viaje, más bien ignorados y no tenidos en cuenta. Incluso algunas veces se nos daba información contradictoria, cuando conseguíamos hablar con algún operador, sobre distintos temas como equipaje, billetes de avión etc. Aparte de ser casi imposible conectar con los operadores para que se nos asesorará adecuadamente, cuando lo conseguíamos, a veces, no lo hacían de la mejor manera sino mostrando una actitud impaciente, poco profesional y tolerante. Sinceramente, el proceso que hemos tenido que seguir con Exótica ha sido una experiencia muy negativa y frustrante. No se lo recomendaría a nadie

Nefasta experiencia con Exoticca, hemos contratado con esta empresa un circuito por Albania un grupo de 10 amigos y desde el primer momento ha sido una carretera de obstáculos, información contradictoria, cada vez que llamas te atiende una persona distinta y te da una información diferente, no nos aclaraban que equipaje estaba incluido o no y nos han mareado con las tarjetas de embarque, para rematar la reserva la hicieron por decisión aleatoria de la empresa en un grupo de 6, otro de 2 y 2 de uno con lo cual hemos estado absolutamente confundidos. Nada recomendable Exoticca.

Mi experiencia en el tiempo entre pagar y empezar el viaje ha sido nefasta: información "a cuentagotas", poco clara y con contradicciones en las consultas por teléfono. Incertidumbre sobre el equipaje incluido y la obtención de la tarjeta de embarque. Y complicaciones añadidas por haber hecho la reserva en grupo, y no individual o por parejas. Tened esto en cuenta porque os puede amargar el inicio del viaje.

Hemos vuelto recientemente de nuestro viaje a Egipto con Exoticca y todo ha ido de maravilla. Ha sido un viaje de 10, desde la contratación y la resolución de nuestras dudas previas al viaje hasta la organización y el seguimiento del itinerario una vez en Egipto, donde estuvimos acompañados en todo momento por personal muy atento y dispuesto a ayudarnos. Después el crucero por el Nilo y los hoteles geniales, las excursiones y experiencias estupendas, y nuestros respectivos guías excelentes: David Adel y Mina Samir hicieron de Egipto un destino aún mejor.

Dos veces viaje con ellos y ninguna más. Es una estafa. En la primera me vendieron como de 5 estrellas un hotel que era de4 y tenía cucarachas y muy malas reseñas. Puse una reclamación y me prometieron una compensación (que no he visto). En la segunda me dieron un presupuesto para hoteles de 5 estrellas y luego en el resumen de viaje me la dieron de 4 y a las afueras. Los llame para cancelarlo por incumplimiento del contrato y me dijeron que me aplicarían una penalizacion no devolviendo todo. Los he denunciado por un delito contra los consumidores en su versión de publicidad engañosa. Pronto publicaré por esta vía y por otras redes toda la documentación para que futuros viajeros queden avisados.

Acabamos de volver de un viaje a China. El país, excepcional...a pesar de EXÓTICA Cambios de vuelos a ultima hora quitándole un día a la ciudad de Shangai ( uno de los alicientes del viaje). Salvo el guía de Guillin (José) que fue excepcional, el resto fue deplorable. Poca empatia, malas formas , poca educación, todo a golpe de pito y a gritos. Poco nivel de castellano. La guía de Beigin fue de lo peor. Te proponía comprar tarjetas de teléfono chinas que no funcionaron nunca. Nos dejaba tirados en el aeropuerto sin ningún acompañamiento. La de Xia'n (Gloria) fue muy breve. Algo más de interés puso, pero no hay nada a valorar. Ni malo ni bueno.Muy plano todo. Sin explicaciones de nada y simple acompañamiento. En Guillin tuvimos a José. Lo dicho, excelente. Preocupado, cercano, pendiente y con un español excepcional. Un 10. En Shangái tuvimos a Rafael. Correcto, aunque los dos últimos días estuvo ausente. Hicimos unas visitas con el chófer del autobús y sin guía. Igual que el día de salida al aeropuerto. EXOTICA JAMÁS dio una explicación a nadie del grupo que se lo reclamó. EL CORTE INGLÉS, a través de quien se contrató el viaje, se desentendió ya desde la salida. Meros vendedores de paquetes. Horrible.

Contraté un viaje a costa rica en individual, hablé por telefono con ellos y me dijeron que al pinchar en individual, este era un tour de gente que viajaba individual, también hice incapié en que no hablo inglés y me dijeron que este era un tour con gente viajera de habla hispana, así que lo contraté......cuando llegué allí me encontré que todos eran de habla inglesa (menos yo) y todo eran familias, parejas, matrimonios, etc (nadie individual)....sensaciónes muy incomodas y de engaño, por lo demás la organización del tour correcta y el viaje para mi se salvó un poco gracias a los guías y empleados de costa rica que al ver mi situación se volcaron conmigo.

Si quieres tener problemas, contrata viaje con esta agencia Tuve problemas antes durante y después , Tienen un dpto de vuelos dinámico que contratan cualquier cosa que vuele , es decir que para ir de un punto A a otro punto B si hay un grupo de 20 personas lo normal es ir todos juntos , pues NO, pueden tener infinitos vuelos en función del precio del minuto en el que se contrate, compañeros que han echo un viaje de mas de 1000 km en avioneta sin poder ir a baño y esto no es lo peor Imagine que hace un viaje de 10.000 km y cuando llega no hay nadie esperándote( IMAGINATE LA SITUACION, TU QUE HARIAS? RESPONDETE A TI MISMO ANTES DE CONTRATARLO) , y no porque no hubiera nadie sino porque no estabas en la lista de viajeros que iban a llegar, y como esto mucho mas. Si necesitas ayuda , tiene que explicar via chat si estas en zona 2 del mundo , y te tienes que dar prisa con la urgencia ya que cada 15 min cambian de agente y tienes que volver a empezar y te puede tocar alguien en portugués que no sabe español. Lo mejor que puedes hacer es alejarte de esta empresa que te regala 500 por viajar . ESTE MARKETING AGRESIVO TE VA A SALIR BASTANTE CARO , hablo desde la experiencia de haber viajado en febrero-24 al sur de Africa . He viajado a mas de 45 paises y maldigo el dia que me fijé en esta agencia . Los que leáis esto todavía estáis a tiempo de alejaros. Ahora estoy preparando un viaje a un pais exótico y si esta agencia me lo regala, que no se dará el caso, no iría con ellos El propietario en un alarde de buen marketing, me contesta preguntándome, que cual es mi reserva? , Ahora se la doy ,pero ya he puesto este mismo mensaje en la propia empresa Exotica nada mas terminar el viaje (por suerte sano y salvo) y en varias paginas especializadas previo aviso en la reclamación que les puse. La repuesta es que me compensan con 100 € para una próxima reserva , les digo que no quiero esa recompensa , solo que mejoren su servicio ya que tienen un amplio potencial de mejora cara al Cliente y NO pensar en rentabilidad como hace su Departamento de Vuelos. o el departamento de asistencia en urgencias. Mi reserva era : Reclamo ES-EX2023175834 Viaje a Sur África y Zimbabue [ ref:!00D3X01tsXE.!500Vg03FOV6:ref ] les doy mi mi reserva y reclamación via su agente Ernesto C***** , después de la respuesta recibida le escribí una reflexión a la que nunca me ha contestado, podían hacer AUTOCRITICA Y REDISEÑAR SU DPTO DE VUELOS, LES VA A LLEVAR A LA RUINA, ES CUESTION DE TIEMPO. Yo personalmente no pretendo YA nada de la Empresa Exotica , solo quiero que a ningún futuro cliente suyo, pase por mi desafortunada experiencia en la que me ha costado mucho dinero Y LES HE RECHAZADO DOS BONOS DE 500 € uno por no hacer un viaje a Marruecos y otro porque lo deje caducar para tener conocimiento de como era la empresa. Lógicamente el tiempo me ha dado la razón y La mejor decision de mi vida turística , ha sido rechazar los dos bonos(1.000€ en total) pero lamentablemente lo peor fue viajar con ustedes al sur de Africa. Hoy ,Ya tengo claro con quien no tengo que viajar nunca mas. ! Por favor cambien para que a ningún cliente le pase, estas incidencias! o es su defectos les pido que desaparezcan como empresa organizadora de viajes Exóticos ¡

Viaje de luna de miel a Ecuador + Galápagos contratado con ellos. Lo recomiendo 100%. Inicialmente estábamos preocupados por la situación de seguridad del país, pero no hemos tenido ningún problema. La atención tanto de los guías como en todos los alojamientos ha sido exquisita. Especialmente destacar la alta cualificación y dedicación de los guías. Un país maravilloso y diverso del que disfrutar en todos los sentidos (naturaleza, flora, fauna, gastronomía, cacao, café, historia…). Buena relación calidad precio. Gracias!

Really enjoyed the Exoticca trip to Costa Rica staying in 5 different places. The choice of accommodation was super, our favourite was Hotel Lomas del Vulcan in LA Fortuna, real luxury.

Great hotels and informative guides. Marcelino Challco was an excellent guide at Machu Pichu. He even surprised me with a birthday cake after the tour. I highly recommend this tour.

Trip to Ethiopia was well planned and executed by Exoticca and their local agent. Although many trip advisory sites warn against travel to Ethiopia there were absolutely no issues in country. Good pre and post trip communication. Itinerary was as described in the on-line summary. Hotels were mostly good, the Triple E in Addis Ababa was very good, the AD Gondar hotel in Gondar was a bit grim, hopefully they stop using this hotel. After two proiviois misses with Exoticca (Namibia and Madagascar) this trip showed that they are capable of putting together a competent trip and providing good service. Will use them again.

Excellent trip to Uzbekistan. Itinerary was superb, saw all the main sights. Hotels were well situated. Good guides. such a memorable trip.

Totally pleased with Exoticca. A great combination of scheduled activities and free time. Accommodations were appropriate and well located.

We travelled to Jordan with Exoticca. From the welcome at the airport to the transfer to the airport at the end of the organisation was perfect. Our tour guide was very knowledgeable. A thoroughly enjoyable holiday.

Great trip to Turkey Had an excellent guide with Leider who was able to arrange some extra visits for us. Balloon flight at Cappadocia the highlight.

Fantastic trip to Jordan organised by Exoticca. From start to finish superbly organised. Excellent communications, phenomenal day trips, knowledgeable characterful tour guide, lovely hotels, Jordan totally blew me away! Definitely will use Exoticca again...can't wait!!

Great value travel experiences. Turkey, Jordan and Portugal trips recommended, we can't wait for South Africa later in the year.

Bueno...pues hora de compartir mi experiencia con esta agencia. He contratado 2 viajes con ellos, el primero a la India en diciembre 2023 y hace unas semanas a China Poco más que añadir a la gran cantidad de comentarios negativos de otros usuarios, que por supuesto tienen la razon. India con hoteles que no llegan a la categoría contratada y sobretodo sucios. Un guía difícil de entender que le costaba contarnos cosas de su país. China aunque con un itinerario mucho más interesante, tenía unos guías nefastos, por no decir irresponsables, y aquí tengo que exceptuar al fabuloso guía de Guillin (Jose), un amante de su trabajo, responsable, buen comunicador y que intento ayudarnos ante cualquier problema Gloria en Xian, no sabría cómo calificar su trabajo, se desentendió de todo el grupo cuando hubo un incidente en el aeropuerto con las maletas, despreocupada, mal idioma, sinceramente digno de ver. Las excursiones carísimas y un engaño. Y los hoteles....el de Pekín les enviamos fotos con las condiciones de la habitación...y Shangái un hotel a 1.5 horas del centro que hace difícil utilizar el tiempo libre para visitar la ciudad sin perder horas en el metro. De todos los hoteles que hemos tenido en este viaje, solo 2-3 corresponden a la categoría contratada Hicimos dos reclamaciones a Exótica, uno en cada viaje y no hubo respuesta que nos solucionara absolutamente nada. Cuando uno viaja a un país que no conoce, sea cual sea, le gusta que le informen, que le cuenten cosas de la cultura, que le enseñen ese país que está visitando ....y en ambos viajes es muy triste pero no ha sido así. Sinceramente, aquí termina mi relación con ustedes...y corroboro los pésimos comentarios de otras personas que han gastado su dinero y su tiempo para viajar con su agencia.

This is our fourth trip with Exoticca and Portugal did not disappoint. The trip was recommended by a fellow traveller on another Exoticca vacation. We had a excellent tour guide Sebastian who enhanced the trip.We love that it is all organised for you with a morning tour and then you have free time to do as you please. All the hotels were a good standard with breakfast included. It was a group of approx 30 from UK and North America, everyone was issued with earphones so you could hear the guide at all times. You also meet some lovely fellow travellers. As regards Portugal we loved the people and the trip included Lisbon, Porto, Fatima and Nazare. We have also travelled to Thailand, Cambodia, Vietnam, Croatia, Ecuador, Amazon Forest and Galapagos with Exoticca and looking forward to booking another trip! Terrific value for money and gives you the opportunity to visit locations that would be difficult to do independently.

Ha sido uno de los mejores viajes que he realizado y felicito a todo el equipo de Exoticca. Perú es un lugar maravilloso y la organización fue excelente!!!

Extremely happy with the tour to Morocco, everything was planned amazingly…! Thank you !!!

I booked 2 trips with Exoticca and really enjoyed them . What I can say is that the value for money is totally worth it . What I like the most is the choices for accommodations . The hotels are always nice , I travelled with other agencies and sometimes I had to stay in hostels or motels , but not with Exoticca . The itineraries are also very well thought through. My last trip to South Africa and Zimbabwe was nicely planned , not too intense but also not too boring . I also like that Exoticca provides pick up and drop off service to the airport, it’s really nice especially if you traveling solo . My first trip to Peru was of the best experiences I’ve had . We got to see the most famous places in that country, beautiful excursion to Machu Pichu . Overol great experience with the customer service and the company in general. Highly recommend!!!

Un viaje precioso y muy bien organizado

Circuito por Albania Agencia local: Albanian travels Respecto al guía: 1 – 28 personas de varias regiones de España y una de Uruguay todas ellas con un nivel de estudios superior y más de la mitad que dominan varias lenguas no entendíamos casi nada de lo que nos decía, además de confundir fechas, personas y hechos históricos. 2 - Todos hemos hecho varios circuitos por los más diversos países del mundo y nunca nos hemos encontrado tal desorganización. En ningún momento nos ha dicho a la hora que teníamos que estar en el autobús por si nos despistábamos, salíamos tarde de los hoteles por la mañana y se entretenía por el camino en tonterías con lo que se hacia tarde para todo y se quedaba todo a medias y no se podía ver la ciudad donde nos quedábamos. En resumen, nos teníamos que organizar y cuidar entre nosotros. 3 – Conozco unas cuantas personas con “títulos” a las que no confiaría ni el cuidado de un cactus. 4 – No sé quien puede elogiar a ese sujeto que ni siquiera dijo a un grupo de 29 personas recién llegadas a un país desconocido que no se puede beber el agua del grifo y que ni se digna despedirse de esas mismas personas después de haber convivido 10 días con ellas. Itinerario. No es cierto que se haya llevado a cabo el itinerario marcado, se ha recortado en casi todos los sitios y a alguno ni siquiera se ha ido y no porque haya habido contratiempos ni por culpa de los participantes, si no porque se ha perdido mucho tiempo por desorganización y salidas tarde del alojamiento. Desayunos. Una cosa es que los desayunos en los diferentes hoteles sean los que sean y otra muy diferente es que no haya suficiente comida para todos porque se acaban las pocas cosas que hay y no reponen, que no hay ni suficientes sillas y mesas e incluso que uno de los hoteles nos cobraran el café y el te y en otro nos pusieran poco y de “recuelo” y no había te.

It is important to know if you want to save money that Exoticca sells trips but that this company works with local agencies in different countries in which it works. They have an army of salespeople in different languages and so that you can rest easy with your fears and your lack of time and sometimes, your lack of knowledge of languages, everything is presented to you very professionally but the real work is that of the local travel agencies that They are the ones that are outsourced. When you consider a trip and get to know a country, the first thing you want is security and then satisfy your curiosity, get to know another culture, live experiences and rest from the routine life of your place of origin. Companies that work in the travel sector work with hopes and expectations. Clients make a significant financial effort and many sacrifices to be able to have a few pleasant days/weeks, in this case in Albania. A single person can ruin the work of an entire team. When you hire an agency like this, the visible face of the company is the tour guide who is the coordinator and the person who spends the most time with you. For a travel agency, this figure should be carefully selected because behind that choice there are many other people involved, in the selection of the hotels, in the chosen itinerary, in the administration, in the purchase of tickets and flights (in many cases). , drivers etc. In our case, the person chosen, Florian xhekaj, was a total mistake. His knowledge of Spanish was level A2, to be generous. He didn't understand you nor did we understand him in the explanations. When I asked him on the first day how long he had been a guide, the first lie came and he told me 6 years. Their lack of knowledge of the history of Albania was proverbial (without being experts in history, their disorientation in dates, centuries and historical people was obvious) their lack of interest in explaining important things was absolute (He did not even explain to us that we could not drink tap water) He did not announce the meeting times nor did he tell if we were all there (we organized ourselves among the people in the group) he did not know the Orthodox liturgy (my partner is Orthodox and had to correct him on numerous occasions for giving wrong information) and also the Muslim one. He boasted of knowing Spain and its history, of having studied philology and a master's degree in tourism, but we really came to the conclusion that either he was the worst in the class or the level of demand in Albania is limited. On the last day he didn't even say goodbye to the group after having been together for 10 days. That is a sign of very serious lack of respect for the company and for us as clients or people, but even though it is serious, it was worse that he vented his frustration every day with the driver (Uzur, who was an excellent and professional driver) speaking badly of the group (we called aristocrats but asked pejorative questions towards Albania) spoke badly about the agency and its salary conditions and in general everything bothered him and he took it on the bad side. We sat next to the driver and the new mobile phones with artificial intelligence translate from Albanian to Spanish or English in real time, so we couldn't believe what the phone was translating to our endless surprise. I don't know if the guides in Albania have this profile, if they are not used to tourism or if they take us for ignorance but in the end they play with illusions and a lack of respect and there is only one person in charge and it is the agency that hires this type of people who are not prepared to perform a function as beautiful as teaching your country, your culture and your history. Regarding Exottica, the best option is to uninstall their application and spend more time finding a local travel agency that will make my experience cheaper and I can directly complain to them if something goes wrong. With agencies like exotica do not expect money refunds

Wonderful holiday in South America. Everything well organised. Good hotels and marvellous iguanid falls

A fantastic trip around Turkey with a knowledgable guide

The tour of 'Essence of Patagonia & Cultural Capitals - Argentina & Chile' was a great experience and good value for the money. It gave us plenty of free time at most locations to explore on our own. The full day guided tours in Patagonia on both Argentina and Chile sides were great.

Wonderful Trip to Egypt. Very well organized by Exoticca travel. The planning, excursions were great to see as much as possible during the trip. Tour guides are very knowledgeable and kind. The accommodations as well as the cruise ship were good. Overall a great experience nonetheless!!!

We would like to thank Exoticca Travel Agency for giving us the opportunity to know about India, an amazing destination. We did a short getaway (only 1 week), but everything worked perfectly (flights, shuttles, tour leader, tour driver, hotels, restaurants, monuments...). We are especially grateful with our tour guide, Mr. Surendra Singh, and our driver, Mr. Murari Lal (both from Abound Routes Incoming Services). They were a real asset in our trip: very professional and, at the same time, lovely people with noble-minded values. They did everything (and beyond) in order to make our dream come true, this trip to India. The only thing to be improved was the hotel in Jaipur (Ramada North Jaipur). The beautiful capital of Rajasthan deserves a better accommodation place. Namaste, Exoticca!

We love travelling with Exoticca and are now looking forward to our 5th trip with them. The value for money and the high safety aspects of their trips make travelling so much easier. We have been to Kenya, Costa Rica, Morocco and Indian and now looking forward to China.

Viaje a China en abril 2024. Excursiones muy caras, y la agencia si tienes cualquier problema solo te devuelve buenas palabras. La guía de Pekín muy voluntariosa pero no daba mucha información de los lugares que se visitaban. La guía de Xian no aportó nada, y el de shanghai totalmente prescindible, no le fueras con cualquier problema o cuestión del grupo q ue el asunto no iba con él . Hotel de Shanghai muy muy lejos del centro, 1h y media en transporte público y para ser un cuatro estrellas bastantes carencias, no era lo más adecuado para cuatro noches . Lo único a destacar de la agencia el precio y el guía de Guilin ( Jose)

We went to Portugal with Exoticca and couldn't have been more pleased! The locals were welcoming and our guide, Bia, was fantastic and extremely knowledgeable! Would love to go back!

Great trip, everything went so smooth, no problems, will go with Exoticca again soon.

Exoticca was a great experience. Very well planned itinerary and our tour driver Leo was excellent. We were lucky to get good weather for the most parts and were given good guidance about local attractions. The hotels were well located and of a good quality. Overall a very pleasant experience. We will travel with Exoticca again.

wonderful vacation!! Exceptional tour guide and comfortable hotels. Group size wasnt too large so everyone gets to know everyone. Loved this trip. good value for the money

Great option for solo traveller like me to get some part of the trip organised, such as transport and some activities. They also have all organised trips ! Good price, always have promo and good service on site during the trip. Definetely recommend Exoticca !

Our recent Exoticca trip to Namibia was absolutely enthralling from start to finish. The route was clever, taking in almost all of the country’s gems. The accommodation was way above expectation as was Zee, our amazingly informed Tour Guide and Drvier. Value for money was excellent. Five stars to Exottica, to be thoroughly recommended!

Portugal trip: Well organized trips. Our tour guide and driver were excellent. Hotels were great with free breakfast.

Thoroughly enjoyed our Exoticca tour of Italy. Really was a great overview of historic sites.

At the end of January 2024 I did the Wonders Of The Hashemite Kingdom trip to Jordan with Exoticca, travelling solo. The whole trip was amazing. Great itinerary, good basic hotels & food. I flew with WizzAir; economy, no frills, but on time. An Exoticca representative met me at the airport and delivered me back at the end of the trip. Our guide for the week Adnan was excellent; knowledgable and friendly. Top visits for me were Jerash and Petra. The Petra By Night experience may be needed more work, but I wasn't going to waste an opportunity to spend more time there (take a flashlight). The sites and hotels (especially Petra) were all quiet due to the Israel/Hamas conflict, but I found Jordan to be a very safe country. After the tour I had free time before my flight and visited the Citadel fortress and Jordan Archaeological Museum in Amman on my own, no problem. Visiting Wadi Rum was also an amazing experience, walking in the footsteps of T E Lawrence... I've been to the dead sea before; but it is shrinking in size due to climate change; if it's on your bucket list don't wait too long. In January the weather was cold and quite wet; take a sexy raincoat. It's important to remember food culture and standards in other countries may not be the same as at home. Go with the flow, it's all part of the experience. Overall; thoroughly recommended. I would happily do the same trip again!

We had the most amazing trip to Morocco through Exoticca in January 2024! The tour guide, scenery, food, activities, and other travelers on our trip were all outstanding! Would definitely recommend. We have another Exoticca trip booked already.

This was our first guided trip with Exoticca, and I can say that it was wonderful! We had such a fantastic time! The people of Morocco were friendly, respectful. It's a country that has 4 predominant cultures, which blends together so beautifully. Stunning mountains, architecture, shopping. Our guide was a gracious host, who was very knowledgeable. Given the chance or the opportunity, I would go back again!

I very much enjoyed my trip to Portugal with Exoticca. I love that you're able to book the flight at the same time as the vacation booking because you won't get stuck with a bunch of layovers like other tour companies spring on you at the last minute. I felt like the trip was very organized and well-planned. I also like that I was back in my hotel room everyday prior to 6:00 p.m. so I had the whole night to myself to do whatever I wanted rather than being stuck on a bus for hours. I will definitely be booking with Exoticca again.

The staff and food was impeccable at the 3 country clubs (Amboseli, Lake Naivasha, Maasai Mara) where we stayed. Our guide was very informative and timely. The only issue is we wished we could've stayed longer at each country club to enjoy the amenities. If there is a next time, we would plan for that.

El viaje Marruecos con Exoticca ha sido perfecto, la relación calidad - precio , magnífica , todo bien organizado , los hoteles de calidad, el guía estupendo y Marruecos inolvidable, un país precioso, lo recomiendo

Desde que descubrí Exoticca hago todos mis viajes con ellos después de años buscando en Internet me parece que en calidad precio son inigualables y estoy contentísimo con ellos, muy buen trato en destino en fin que se lo recomiendo a todos. Saludos.

Great adventures provided by this company. Information provided and updated all the way along. Will book with them again.

I went recently went on a tour to Argentina which included Buenos Aires, the glaciers in Patagonia and the Iguazu Falls from both the Argentina and Brazil sides. All of the pickups from Airports, Hotels and for the excursions were done efficiently and on time. Similarly the guides for the excursions were excellent. However the scheduling of the internal flights which are not known when booking the holiday marred what was otherwise a very enjoyable holiday. The late flight from Iguazu Falls to Buenos Aires the day after seeing the falls from the Brazil side left me with a completed wasted day at the Iguazu Falls hotel when I could have been experiencing another day in Buenos Aires if they had booked for me the same timed flight the previous evening. A very disappointing end to a holiday of a lifetime.

We went to Egypt a few weeks ago and it could not have been better Exoticca had everything covered met great like minded people and made lots of new friends,guides were fantastic

Panama ist einfach wunderbar, sagt der Tiger zum Bär. Stadt und Land haben uns begeistert. Alles war rundum hervorragend organisiert. Wir hatten gut ausgebildete Guides, die sehr freundlich und hilfsbereit keine Frage offen ließen. Die Führung durch die Altstadt war detailreich und beeindruckend. Alle Hotels waren durchweg gut bis sehr gut. Hervorzuheben ist die Pünktlichkeit bei allen Terminvereinbarungen für Ausflüge und Transfers. Besonders schön war die geführte Wanderung im Nebelwald. Die Fahrt auf den Vulkan Barú war ein tolles Offroad Erlebnis und dann das Naturschauspiel zum Sonnenaufgang, wenn das erste Licht den Blick auf den Pazifik und die Karibik freigibt. Ein besonderer Ort und einzigartig. Zum Schluss ausruhen an weißen Stränden und tauchen an lebendigen Riffen...

Great trip with Exoticca to Portugal. They did everything they said they would, except for one thing ( no train trip, van instead). All pick ups were good, and so we’re tour guides

Thoughtfully curated trips and meticulously coordinated details.

Fabulous trip to South Africa and Zimbabwe. Kruger Game drives, Table Mountain, wine tours and Victoria Falls with very good hotels and lodges and excellent guides. Perfect.

One of the best trips ever from start to finish. Great choice of accommodations , very well organized, excellent guides and so much fun. Ecuador and the Galapagos was our trip! Very helpful and polite on the phone with booking process . Very impressed, will definitely book with Exoticca again 😊

Trip to Portugal was best experience we have.

I took my mom on a 9day trip to Portugal and we had a great time! The days are very long packed with a lot of information.

Exoticca Canada : My husband and I joined tour with Exoticca to Portugal for 9 days in Feb 2024. This was the first time I travelled with Exoticca and we are very pleased with the tour guide, who is very knowledgeable and experience in culture and history of Portugal. He is also attentive to everyone on the tour bus. I would definitely recommend my friends and family to Exoticca. Monica Lee

Exoticca's trip to Southeast Asia was amazing. The guides in Vietnam in particular, were so knowledgeable and helpful. The sites and excursions that were included, made this "bucket list" adventure so worthwhile. I would strongly recommend it!

Have used Exoticca for 5 trips now. All trips have been fantastic. My first stop when thinking about a new trip.

Had a great holiday in ecuador well organised good guides

Buena organización del circuito y buena elección de alojamientos.

Recién llegado del norte de India (Rajastan y Varanasi) en general todo bastante bien. La organización muy buena y los hoteles en general muy bien (espectacular el Leela de Delhi), solo un hotel penoso (Desert Palace) ese desmerece todo. Pero lo dicho en general todo muy bien. Mención especial a nuestro guía Surendra Shekhawat. Simplemente espectacular. Nos cuido todo el viaje y resolvió hasta el problema más nimio que surgió. El mejor guía que he tenido en mi vida. Muchas gracias Suri.

Estamos haciendo un circuito por Albania que hemos contratado con Exótica. El hotel Freddys de Tirana tenía la cama de matrimonio pegada a la pared. Para entrar o salir de la cama tenias que salir por los pies o saltar a la pareja. Nos quejamos al guía pero no lo solucionaron. Una habitación con cama de matrimonio no es una cama pegada a la pared.

Father and son trip to Machu Pichu and Peru. Thoroughly enjoyed this experience with everything as described and planned superbly. The hotels were all of a good quality with experienced and helpful guides throughout. The pictures don't do this justice, certainly an experience never to be forgotten. This is now our 2nd trip with Exotica and the trip to Morrocco and the Sahara dessert was also fabulous.

My husband and I have taken 3 trips with Exoticca: Morocco, Ecuador & Galapagos, and Vietnam/Cambodia/Thailand. We've loved them all. Exoticca provided itineraries that covered the main attractions at reasonable prices. Their balance of organized vs free time works for us because we always have our own ideas about what we want to see and do. No trip is without hiccups and their customer service has been great. Definitely a good choice for people like us who want to see the world but are on a budget.

We had a great time and great experience on our recent trip to South Africa through Exoticca. Very good value with the pricing and very organized and good communication from them. It was a busy trip with so much to see and someday I would like to go back to Capetown and spend a month or so. The safari in Kruger National Park was awesome and we saw every animal there was including the Big 5. And because of traveling to and from Kruger and the safari, we made some lifelong friends. Looking forward to traveling through Exoticca again as I have had my eye on other trips they offer.

Have used Exoticca 3 times to date and have loved every experience. Currently booking my 4th trip in the coming year. Highly recommend their services.

Left my elderly parents stranded in South America. Did not help to resolve the issue even after I called and asked them to contact them. Did not even pick up the emergency contact phone number when I phoned back after they failed to help. Absolutely unacceptable. What’s more, we had similar issues on a previous booking. Would never book again.

Morocco tour was Well planned from day1- last day. The tour guide Mohammed was great, very knowledgeable w Morocco history , from place to place.. what was disappointing & frustrating is - when I missed my flight dt very short connection time that travel recruiter did not pay attention to , nobody could help & left me dry at the airport overnite . I had to scramble to find flights , pay for it to be able to fly back home the following day . And nobody called to ask how I was , if I’ was still alive in a different country. And the company did not take responsibility for it. I’m still angry until now when I remember the incident.

Two trips with Exoticca, all went very smooth, great quality of hotels, guides, service and activities, very well organized and supported

Molt bona experiència. Molt bon viatge. L'atenció wsp, tant abans de sortir, com al Marroc per tema d'equipatge molt bona. Gràcies Exoticca.

We recently travelled with Exoticca to South Africa, Zimbabwe and Victoria Falls. We had a great time with our tour group of 23. The tour was well organized, the guides were all very knowledgeable, helpful and friendly. Lots of time in all activities, sites were beautiful and the game drives were especially wonderful. Lots of breaks while driving longer distances. Lodgings were nice, as described and food was very good. Thoroughly enjoyed ourselves and plan to travel again with Exoticca soon.

My wife and I have taken two tours with Exotica recently: one to Vietnam/Cambodia/Thailand and the other to Equador/Galapagos Islands. Both tours worked out well. The guides, transfers and lodging were reliably good. Thanks for a great experiences!

Estamos el Albania, en mitad del viaje. El viaje no corresponde a lo que nos ponen en las guías. Faltan castillos por ver, fortalezas, nos dan diferentes explicaciones pero ninguna cierta pues por Internet vemos que están abiertos y se pueden ver. En el hotel de Saranda nos dan una habitación individual para dos personas. (Y tienen dobles sin utilizar). Y hoy nos dicen que no vemos Finiq. La comidas en restaurantes caros sin dar opciones, pues no nos dicen el precio. Estamos muy decepcionados con el viaje.

Viaje a Perú de 15 días. Primera y ultima vez que viajo con esta agencia. Un despropósito detrás de otro. El peor viaje de mi vida, eso sí Perú y su gente espectacular Me responden que no tienen reserva a mi nombre! Igual han perdido los correos que envié durante el viaje, las valoraciones por la app y la encuesta final? Yo si tengo vuestras respuestas incluida en la que me décis que me automedique por picaduras de chinches en uno de los transportes. Os mandé las fotos! Que desfachatez!

We booked the China tour through secret escapes, and unfortunately didnt notice the booking was actually with exoticca. 2 of the hotels on the trip were changed from those that it was advertised with, exoticca do say subject to change, which most companies do, so not a problem, unless the new hotels are 1½ - 2 hours from the cental part of the city you are visiting. Imagine booking a stay / tour of London and being in a hotel as far as Birmingham. Plus, the 2 hotels in question were on industrial areas, so you couldn't just wander out of the hotel at night to enjoy and explore the city. That aside, we inquired just over to weeks before we travelled to have these 2 hotels changed, willing to pay the extra, etc. Absolutely no response from exoticca, so 2 weeks (14 days) before departure you have the facility to live chat with them, which I did, asking the question about changing the hotels to more central ones. After many chats with customer service agents, it was told it had been escalated, and I would hear back. We did hear back 5 days into the holiday !! Another downside with exoticca was that we booked additional trips / shows through the site when booking the holiday, trying to make the most of the holiday. Money taken on booking 6 months before to then discover on the trip with the local guides that the show and trip booked had actually not been available since 2019 !! We won't hold our breath about a refund exoticca aware, but we have heard nothing back for more than 3 weeks now. So, in my mind, they have stolen our money and selling trips / shows that just don't exist. The local guides that were put with us on the trip 4 in total were absolutely fantastic. They do not work for exoticca and were contracted in, so no complaints with that side of the trip. Everyone on the trip that we were with 21 people had the same experience with exoticca, very bad customer service, and all were saying they will never book again with them, like us. If we were not regularly travellers with secret escapes and knowing they are a good company to travel with we would also not be looking to travel with them also, however we will just make sure that the next ones are not through exoticca. The customer service agents working for exoticca are home based with very basic training. It seems as if no one could answer the simplest question without referring it, unless they were trying to shut the question down saying that the itinerary has been suppiled and we are unable to alter anything, which is a lie as every other company can. To sum up exoticca, exceptional bad customer service, taking money for trips / shows that had been cancelled and not running for years. Avoid, and if booking through a similar site for holidays and tours, ensure you scroll to the bottom and make sure its not through a trusted partner (exoticca) as they can not be trusted.

Ojo con esta agencia de viajes, si todo va bien es ok, pero si hay un incidente en el viaje con un vuelo no te prestan la mínima ayuda para solucionarlo. Tienes que hacer todas las gestiones tú mismo en destino. Me ha pasado en viaje ARGENTINA durante el mes de Marzo2024 No vuelvo a hacer un viaje con ellos, se demuestra profesionalidad durante los incidentes

Decepcionada por completo con esta agencia. Contraté mi viaje a INDIA Marzo 2024 y pagué el suplemento de hotel para subir de categoría a “superior lujo” 200€/pp. No caigáis en esto. Varios de los hoteles no llegaban ni a 3 estrellas, habiendo en esas ciudades hoteles de 4/5 estrellas. Los hoteles eran de mala calidad, sucios, con desayunos escasos, baños sin limpiar y sin papel higiénico,sábanas que parecían usadas o mal lavadas …muy lejos del lujo y de una categoría superior. Incluso en una ciudad me alojaron en el mismo hotel que el resto de compañeros del grupo con categoría encanto. NO PAGUÉIS POR SUBIR DE CATEGORÍA,es un robo.

Viaje a China. Pésimo. Vuelos internos a 6am (levantarse a las 3am), tren Pekín-Xi’án que se supone que lo venden como tren bala es peor que el ave y para en montón estaciones. Los guías distintos en cada ciudad. Los checkings y vuelos más llegadas por tu cuenta hasta la salida. Guías poco familiarizados con la gestión turística desde la mentalidad occidental. Visitas muy parque temático y nada de la vida de los lugareños. Grandes caminatas y no tienen en cuenta viajeros con dificultades (personas mayores y con movilidad reducida). Los buses no te dejan y recogen en las excursiones en los lugares de visita, es el cliente el que tiene que andar una barbaridad hasta el bus. Todo ésto hace que no se pueda catalogar éste viaje como fácil tal Como se indica en el folleto. Se trata de un viaje muy cansado con grandes caminatas por asfalto. Con turismo del aeropuerto a excursión sin pasar por hoteles etc. Lo peor pero, ha sido la información de la agencia antes de salir. No se nos ha informado de la necesidad de tener una VPN y de que en China hay un sistema diferente para realizar pagos como son las apps Alipay y WeChat. Tampoco se han dado servicios que estaban contratados como la asistencia en el aeropuerto cuando me habían dicho que sí. Añadir que en cuanto a la tramitación de la visa primero se me dijo que no hacía falta por tratarse de un viaje de 15 días. Tres días antes de la salida del viaje llamé a la agencia por una duda y me indicaron que tramitara la visa por precaución cuando ya no había tiempo. Faltan excursiones y sobra turistada. No volveré a contratar co ésta agencia.

Cero recomendable como agencia. Lo cogimos para nuestra luna de miel y han hecho que sea el peor viaje de nuestra vida . Se suponía que era un viaje categoría lujo, pero todos los vuelos a las horas más baratas 3 am y con escalas de 8 horas. Los hoteles, de 4 estrellas y eligiendo las habitaciones más básicas que no llegan a ser ni hostales. Por otra parte cuando llegas al destino te das cuenta que es una luna de miel en grupo y nadie te ha avisado antes. Y en cuanto a la atención, no te dan ninguna solución ni alternativa a los problemas que les plantees es mejor que te busques la vida. Te sientes completamente abandonado y estafado. Nuestra experiencia ha sido muy muy mala. conocimos a más gente en los hoteles que viajaba con Exoticca y tenían el mismo problema, se sentían estafados y no conseguían que nadie les cogiera el teléfono.

I add one start because it is non a cero. The worst tour.

Agència de viatges amb oferta variada, i molt professional

Te cambian de un hotel de 4 estrellas a la planta baja de uno de 2 estrellas con vistas a un patio de aires acondicionados sin devolverte la diferencia y por mucho que reclames pasan de ti.

Me aconsejaron genial en mi viaje a China, me encantó la atención recibida, muy recomendables.

We just came back from Spain, they are great.

Great place great people, a great business

Mi viaje a Albania en octubre pésimo, el autobús perdía gasolina sobre las maletas, que a su vez mancharon la ropa de dentro, y con el peligro que esto supone, perdimos una mañana en una carretera esperando que lo arreglaran, y no lo arreglaron. No se han hecho cargo de nada, nos dicen que reclamamos al seguro y el seguro que necesita pruebas. Un desastre

Escelente no le doy 5 estrellas por el guía de Shangái el resto perfecto bravo .viaje a china espectacular la organización,A unque el hotel de Shangái estaba muy lejos del centro un viaje recomendable.viajo mucho y volveré a viajar con exótica . otras compañías me han dejado muy mal

Estoy muy defraudada con esta agencia y todavía no me he ido, reservé con viajes el corte inglés y por eso se ve que no me hacen ni caso. He escrito emails, en redes sociales y nada no me contestan... Llamé por teléfono, me dijeron que me llamarían y hace ya más de una semana. Muy mala atención.

Warning. Do not use. Booked an East Africa safari trip with them and after paying the first installment of thousands of dollars, Exoticca did not respond to repeated requests for basic info about a packing list and visas. Why was that? Close to the departure date, Exoticca unblurred the actual tour operator’s name on tour documents, which I or my travel agent could have sourced ourselves and, if the tour was acceptable, booked directly. We didn’t need Exoticca to act as an uncommunicative middle man. Unfortunately, despite these red flags, there was no turning back with the tour booking at that point. The actual tour operator gave me no less than two new itineraries in tiny print through WhatsApp after my arrival in Kenya. I was incredulous to learn that all Exoticca’s itinerary and promises that I had carefully read before I chosen to purchase suddenly didn’t apply. Just like that. No explanation and no discussion whether this was OK with me. And no way to contact Exoticca to complain. One of the new itineraries had the tour ending a day earlier than actually booked. I couldn’t believe it. I had to track down the local tour operator on the tour’s first day as no one had contacted me all day. I still didn’t know how many people were in our tour group—another repeated & unanswered basic question to Exoticca. The local tour operator told me they were waiting to see who would “show up.” The tour did not start with setting off early towards the Maasai Mara Natural Reserve as promised in Exoticca’s itinerary but with us picking up people and driving them around to join another tour group. Although I repeatedly voiced concerns to the tour operator, there was no one—least of all Exoticca-- responding in real time or caring about the myriad of problems — overcharged for drinks, kept in the dark as to what was happening daily, not told how to prepare for activities until after the fact, no food stops until late in the afternoon after long days, transported in a vehicle with non-functioning seatbelts; didn’t see a promised animal because of lack of trying, gaslit by tour staff, stay at a disgusting hotel whose room smelled of sewage. When I got home, I immediately asked for a refund. Exoticca took its sweet time in responding to the point that I thought they were ghosting me yet again. Exoticca patronized and ignored me until months later when they offered a paltry amount compared to what I spent on flights and tour. Their hollow statements of sympathy and accountability rang oh-so insincere, given how poorly I was treated throughout.

Agencia de viages muy amables cuando haces la reserva

We booked a trip for October 2023 to Namibia. The 1 star in my review is entirely for the local operator and guide which were fantastic! The service provided over the phone by Exoticca’s customer agent Bola Okanlawon and the rest of agents I dealt with after was the worst ever. I booked on the phone in order to get a free activity, but ended up paying dearly for that activity due to Bola’s incompetence. He is only familiar with American pronunciation despite working with British speaking customers and when taking our names misunderstood us which in turn lead to us misunderstanding him and him making a spelling mistake in one of our names. Even so if he had emailed us a copy of our personal details before finalising the booking the mistake could have been easily avoided. We contacted Exoticca as soon as we spotted the mistake upon receiving the booking confirmation and urged them to NOT miss the 24 hour deadline for free cancellation of the airline ticket with the wrong name spelling. They were completely careless and did not look into our case until 5 days later. Even at that point I got in touch with the airline who told me to tell Exoticca to get in touch with their trade support team who would help to amend the spelling mistake for a low charge. Did Exoticca listen to me or even thank me for spending tons of time and energy to solve this??? No, they only told me to pay £705 for another ticket, if not we would not be able to go on the holiday at all. I am totally disgusted by such a complete lack of customer service and disgusted at how Exoticca treated us in such a mean and threatening manner. Where was even Bola to fix his mistake???? We never heard from him again!!! Hadn’t this happened I am sure we would have booked many future trips with Exoticca. Pere Valles (CEO) and Exoticca are a shame to the travel industry!!! Edited: To anyone who took the time to read my review: be assured Exoticca never got back to me in any way to make up for the horrible experience we went through, their fake reply below is just an attempt to look good and honest to anyone who reads this. Please don’t be fooled, Exoticca has no clue about customer service and terrorises their customers if necessary!

Lugar lleno de gente muy profesional y trato exquisito hacia el cliente

No había nadie en el aeropuerto al llegar. Tuvimos q pedir q llamaran por teléfono. Más de media hora de espera y llega comiendo. Le habíamos molestado el desayuno, pobre Cath. Nos mete en un taxi q no habla nada, literal, y en el hotel tampoco nadie. Ni un sobre con info ni habitación disponible. Todo por nuestra cuenta y todo en inglés. La guia se inventaba la mitad y tenía un carácter pésimo, de esas que te gritan cuando ellas lo han hecho mal. Exoticca contrató vuelos de vuelta que tenían tan poco margen de conexión (90min) q, obvio, perdimos el segundo y nos tuvimos q pelear con la aerolínea para q nos recolocaran (24h después). Su intención era dejarnos esperando en el aeropuerto xq decían había sido negligencia d "nuestra" parte. He escrito hace dos semanas a Atención al cliente. Ni me han contestado, pero las reviews las han intentado borrar múltiples veces. Provad a hacer un simulacro de viaje y os llaman 3 veces seguidas y envían varios emails durante días, distintas personas. Eso sí, como algunos trabajan aún desde casa parece q los telefonistas sí estén de viaje (y se acaben de despertar). Exoticca no ofrece viajes en Navidad xq se ven incapaces de gestionarlo. Tendrían q aplicarlo todo el año. Esta empresa va al agua por justicia. Ir con Exoticca es peor q ir solo.

¡¡TERRORÍFICOS!! Viajé con esta agencia por primera vez en 2018 a Dubái y Maldivas, se equivocaron el el billete de vuelta y tuve que perder un día de mi viaje en llamadas internacionales y que lo intentaran solucionar, hasta aquí un fallo lo tiene cualquiera. Decidido a darles una segunda oportunidad este mes de diciembre viajo con ellos a Jordania, no entraba el hotel del primer día porque llegábamos de madrugada y decido esperar a que me confirmen para coger el mismo. Un día antes del viaje me cambian de hotel y me dicen que no me lo habían confirmado, les enseño las pruebas de que si (porque ya hago fotos de todo) y me dicen que a las 4 de la mañana me busque la vida para ir al otro hotel, que contacte con la agencia de Jordania, les digo que yo les he pagado a ellos para solucionar estas cosas (sino lo cojo por mi cuenta) y pasan absolutamente de mis mensajes, son unos IMPRESENTABLES, que se entere todo el mundo que se lavan las manos, no se hacen cargo de nada y dejan tirado al cliente en el destino.

Title: A Safari Adventure of a Lifetime in Kenya and Tanzania We recently embarked on a safari adventure in Kenya and Tanzania that surpassed all our expectations. From the comfortable and clean lodges to the awe-inspiring wildlife encounters, every moment of our trip left an indelible mark on our hearts. Accommodations: 5/5 The lodges where we stayed were a haven of comfort and cleanliness. Surrounded by the breathtaking landscapes, these accommodations provided a perfect blend of luxury and a connection with nature. The attention to detail in the design and maintenance of the lodges truly enhanced our overall experience. Wildlife Viewing: 5/5 Our safari experience wouldn't have been complete without witnessing the Big 5 in their natural habitat. The thrill of spotting elephants, leopards, rhinos, cape buffalo, and lions was beyond words. The knowledgeable guides made sure we were at the right place at the right time, maximizing our chances to witness these magnificent creatures. Guides and Staff: 5/5 The guides and staff played a pivotal role in making our stay truly memorable. Their passion for wildlife and the region's ecology was evident in their extensive knowledge. They went above and beyond to ensure our safety and comfort, sharing anecdotes and insights that enriched our understanding of the local flora and fauna. Activities: 5/5 Each day brought new and exciting activities, from early morning game drives to leisurely walks in the bush. The variety of experiences allowed us to immerse ourselves fully in the safari adventure. We felt a deep connection to the natural world around us, thanks to the well-planned and executed activities. Overall Impression: 10/10 Our safari in Kenya and Tanzania was nothing short of a dream come true. The combination of comfortable accommodations, incredible wildlife sightings, and the exceptional dedication of the guides and staff made this trip unforgettable. We would wholeheartedly recommend this safari experience to anyone seeking a once-in-a-lifetime adventure.

We loved our trip to Peru. The logistics were so smooth and the itinerary was perfect.

Great Experience, well organized logistics and superb management of our trip!

"Our first experience with Exoticca was incredible. Every detail in our itinerary was meticulously planned and executed. From the warm welcome at the airport to the hospitality at various hotels, everyone was exceptionally friendly. Our trip to Greece, part of an Exoticca package, was beyond enjoyable—we highly recommend it. Looking forward, we're already planning our next adventures with Exoticca."

This was the first time I have used Exoticca - we travelled to Jordan and Egypt and all I can say is we thoroughly enjoyed our trip and Exoticca and all the people involved truly surpassed our experiences, especially the tour guides. They were so knowledgeable, beyond just the places we went. They shared so much information, anecdotes and stories and we loved the interaction throughout the trip - we all started to feel like family and friends. The tours and activities were well timed (even with our 3am starts!) as they made sure our trip was utterly maximised. The hotels and amenities were great and I definitely intend to use Exoticca again. A BIG thank you to everyone that was involved in making our trip so memorable. We have memories that will last a life time!

Antes de reservar te ofrecen un tipo de viaje que luego no cumplen. La semana pasada reservé un viaje a Marruecos, le pregunté al comercial si podía elegir los hoteles de entre la selección que ofrecen, me dijo que si y en el caso de no haber disponibilidad se me volvería a llamar. Mi sorpresa es que ni se han molestado en reservar los hoteles que yo seleccioné, automáticamente han puesto la selección que aparece en la web sin informarme de nada. Su respuesta es que no se puede modificar porque ya están confirmados, una atención que deja mucho que desear porque por no complicarse ni han intentado cambiarlo. No son viajes baratos como para no dar opción ni a elegir el alojamiento, te imponen el que ellos quieren a pesar de decirte que si puedes elegir. Me siento estafada y engañada. No da ningún tipo de seguridad viajar con esta agencia.

Publicidad engañosa. Anuncian el "viaje aventura japonesa independiente" desde 2.399 euros y cuando entras al calendario de su web no existe ninguna fecha por ese precio. Contacto telefónicamente y explican que en su ordenador si sale para el 8 de marzo pero es falso, como se demuestra en el pantallazo que adjunto. Fundamental evitar viajes que anuncian condiciones falsas.

Well thought out trip with some great highlights of Costa Rica . We got a very good deal so excellent value for money :) App is helpful for keeping you up to date but sometimes the transfer times were a little off . Would use again and recommend !

Exoticca delivered on its itinerary. I wanted to see Portugal from north to south, and I received exactly what I expected. My one critique would be for all the members of the group stay in one hotel. We spent quite a bit of time on the bus picking up other guests from various hotels, which took away significantly from touring time.

La peor experiencia de mi vida, después de muchos años viajando decidí a través del corte inglés contratar un viaje por Jordania e Israel , viaje que era de Exotica, la primera noche tuvimos que dormir en el loby del hotel porque organizaron mal nuestra llegada , el hotel que no llegaba ni a 30€ la noche(después de pagar 5000€ de viaje) estaba sucio, hasta el punto de no poder ni sentarte en la taza del wc de la propia habitación, el tlf de ayuda que nos proporcionaron para hablar por whatsapp en caso de tener problemas no funcionaba, las empresas de excursiones de allí una autentica atrocidad, en ningún sitio que he estado han sido tan malas, el primer guía no tenía ni idea de lo que hablaba, y la segunda, una persona déspota que arremetía con nuestra religión y se burlaba de ella en cada momento que podía. Desde luego que llevábamos años soñando con este viaje y nos lo arruinaron.

Great end-to-end experience, and efficient customer service when I had inquiries about my upcoming trip. Thank you!

El hotel de Estambul y Ankara malos no, lo siguiente. El guía de Estambul un déspota, no se le entendía el español y se comportó como un mal educado. Contratamos un viaje para disfrutar de Turquía no para que nos llevarán de tienda en tienda. Los guías no explicaron nada significativo. No volveré a contratar un viaje con exoticca.

Deseo reclamar lo siguiente , la cualidad de los hoteles ofrecidos no son acorde a donde nos han alojado , el hotel de Beijing es un completo desastre inclusive poniendo el riesgo nuestra salud , los desayunos no tienen nada absolutamente nada occidental , se nos han cancelado excursiones que ya venían en el tour , el precio de las excursiones extras son desorbitados comparados con lo que cuesta en el país teniendo en cuenta que es el mismo itinerario , la localización de estos hostales o pensiones porque no se le puede llamar de otra manera son a las afueras exceptuando uno , el hotel de sanghai está a 65 kilómetros del centro con lo cual lo hacen para que cojas las abusivas excursiones que ofrecen ya por el medio facilitado por ustedes vía WhatsApp e mostrado cada día lo corrido y así consta con imágenes incluidas de la veracidad de mi versión sobre la nefasta o para mí estafa de dicho tour , quiero que también conste por este medio para que así pueda probar que les hemos transmitido nuestro descontento e inclusive el riesgo que esto supone para nuestra salud sin nada más que añadir espero una solución a mi reclamación , aún si a nuestra llegada a España podremos tomar las medidas pertinentes al respecto que tenga un buen día . Terminó añadiendo que las imágenes no me deja adjuntarlas por este medio pero que ustedes ya las han recibido vía WhatsApp para que así conste en esta reclamación.

Exotica guides looked after every individual in the group on our trip to Egypt from start to finish. Highly recommend this travel company.

Hicimos un viaje a India con Exótica y vinimos encantados

Viaje a Madagascar realizado el pasado 12 de septiembre, en el cual empezamos con la falta de llegada de maletas al aeropuerto y tardamos 9:días en recuperarlas. Aún sabiendo que la responsabilidad era de la compañía aérea, la atención al cliente prestada por exótica durante el viaje fue inaceptable (se nos quitaron directamente del medio y además con unas respuestas muy desagradables). Por otra parte, de las 14 noches que teníamos contratadas de hotel ( en una categoría de hoteles con encanto), 8 de las noches estuvimos en hoteles con moho en el baño, hormigas por la duchas, WC sucio, con un hilo de agua en la ducha, pero con el baño inundado por un escape del inodoro etc. Y en cuanto al autobús, un mini autobús que no tenía portaequipajes en la parte superior por lo que nos obligaba a llevar el equipaje de mano en los plegatines que llevaba adosados a la fila de asientos del autobús y que había que plegar cada vez que bajábamos y subíamos ( y eran muchas veces) pues se llegan a realizar trayectos de 14 horas, con un espacio entre asientos de 22,5cm, incumpliendo totalmente el programa publicado, ya que los trayectos publicados tuvieron un incremento medio de horas del 40%. Al presentar la reclamación a la vuelta por todos los incumplimientos, se limitan a ofrecer 200€ para que te los gastes en otro de sus viajes. Es decir aprovechan sus incumplimientos para seguir vendiendo. Han alegado que las carreteras están mal desde la pandemia, pero no han sido capaces de cambiar el programa que es de imposible cumplimiento, ni antes ni después de la reclamación, por lo quien vaya a comprar este viaje, que sepa de antemano que nada de lo anunciado se cumplirá. Únicamente se salvan de la quema las guías y conductores que demostraron ser unos verdaderos profesionales y tuvieron que ir salvando todos los inconvenientes y las protestas de todos los viajeros como pudieron, ya que ellos no eran responsables del programa ofrecido o de los hoteles contratados, pero también les tocó sufrir todos los inconvenientes y días interminables de trabajo (especialmente para el conductor, con el riesgo para las personas que eso conllevaba).

Just returned from an unforgettable 11 days (9 nights) trip to Greece! We felt so pampered from the pickups/dropoffs at airports, ferry terminals, hotels and excursions. Even though we chose the 'charm' category, none of the accommodations were lacking. All the tour guides were knowledgeable and brought their affection for this great country to the fore. It was the perfect balance of planned activities & personal free time. The food! OMG Yum. The history! 23,000 year old caves, anyone? The people! Ευχαριστώ! It was my 1st time using Exoticca, and am already planning my next trip with them.

I have been on several tours with this company over the past few years. Overall, great experience. Most guides were pleasant. Pickups were usually on time. It’s a great trip for the prices. Only complaint really is it’s a bit rediculous that I have to pay hundreds more as a solo traveler. That seems unfair.

Absolutely appalling service.. and we haven’t even been on the trip yet! Booked a trip in July for a trip to China with my mum this coming November. Had a nightmare trying to clarify the flights that were showing as flying with China Southern, when apparently they were with KLM, after numerous emails. All I wanted to do was upgrade the seats as it’s obviously a very long haul flight but after numerous communications it is not possible and no reasons given, airline can’t help me as booking made by agent. Then took weeks to clarify the hotel rooms needed twin beds.. even though I specified this at the point of booking. Now chasing for information on how to apply for a visa as was promised instructions that have never transpired and we leave in 29 days!! and the visa has to be applied for in person. I can’t even use the information I have to apply for a visa directly as the flight information on our itinerary is incorrect, this despite copying the CEO on my recent emails. So much stress for something that we should be looking forward to and £4k for the pleasure! Have just received three emails from them highlighting changes to the itinerary due to covid closures but still nothing about the bloody visa application! A very poor response from Exoticca suggesting that there’s an email in my SPAM folder, which there is not!, regarding the visa application but nothing dealing with the endless catalogue of failures and confusion regarding our trip, and the flight info on the booking is still completely wrong and with another airline! I’ve emailed their CEO who has ignored me, what a nightmare!

What a great trip to Africa. Thanks Exoticca for the wonderful experience. It was a life changing adventure.

Just returned from a ‘bucket list’ holiday to Morocco. Every day was an adventure. Tour guide was very knowledgeable and helpful. Highlight was overnight stay in Saharan Bedouin camp with sunset camel ride. Hotels ranged from good to exceptional. Thoroughly recommend.

Preparando viaje a la vuelta podré opinar

Great trip, I would have like to have spent more time in the Galapagos

Agència de viatges on LINE amb preus molt competitius, bones promocions i l'atenció telefònica és de 10.

So I have not even left for my trip, yet, but already I am regretting choosing this company! They have a fantastic sales team, that were really informative and even took some money off due to incorrectly advertising the holiday, for longer than it actually was. With my 3 friends, present, we chose the luxury, level (5 star) and chose the hotel and boat (both with twin rooms) and direct flights. I had to chase the confirmation, which was sent around 3 weeks before the holiday. Only to find that a different hotel with the same star rating, but according to a hotel booking site, half the price and by a motorway, was given, and instead of a 5 star, we got a 4 star boat. When I questioned it, the only effort this company made was, allegedly, listening to my phone calls, where they have claimed, I did not discuss a hotel, or boat or star rating. I challenge anyone to book a holiday without discussing any of these!!! On top of that they have then refused to let me listen to these calls, until I complete an email requesting this, and then this will take at least a month to come back, by which time, I will have been on the holiday. They have suggested that if I want my money back, I will only get 25% due to the time before leaving. They have also stated that in their terms and conditions, they can change the accommodation for any reason. It is clear that we were enticed to purchase the holiday from them with the accommodation we wanted, There was no intention of giving us this, and instead, cheaper accommodation. On top of this, tonight, I have now been told that I booked double rooms instead of twins, which were requested during our calls in April this year. The customer service agent , insinuating that this is my fault. Not the agent whom we booked our holiday with, over the phone. What was supposed to be an exciting time for us, has turned into disappointment with the last week being really stressful......and we have not even got there yet!?!. We are dreading what is in store in Egypt!!! I will of course update how this goes but in the meantime, if you were tempted to take the company up on its buy one get one free offer on their holidays, and you don't mind getting what you did not want, then go ahead. Otherwise, steer clear. DO NOT BOOK WITH THIS COMPANY!!! UPDATE 09/09/23 - so I had an email from Exoticca on the 2nd September, confirming that i do have a request for twin rooms but cant guarantee.....they have assured me that someone is looking into the 'category' issue, and will get back to me. No surprise, then, that there has been nothing since. The email was very polite but did not mention my concerns around the location and price online, of the hotel, or going from a 5 star to 4 star boat. Oh well, 5 days to go until the holiday. I will, of course, update on how everything pans out. UPDATE 11/10/23 - Still no resolution from Exoticca. They have just given excuses. They have not provided the tape of my phone calls, as promised. Not accepted the fraudulent advertising of the holiday and one of the trips, and have not reached out and offered any type of compensation. There were lots of people on our holiday that were treated the same and they were all going to complain. The holiday itself was great, but the accommodation issue and the way Exoticca dealt with the whole situation is the reason for the one star. DO NOT USE THIS COMPANY!!!! THEY DO NOT CARE!