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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Carlosferien
La empresa Carlosferien es una agencia de alquiler vacacional con una larga trayectoria en el sector, ofreciendo una amplia variedad de propiedades en Denia y alrededores. Aunque algunos clientes han expresado algunas quejas y decepciones con respecto a la limpieza y el mantenimiento de algunas propiedades, la mayoría de los comentarios destacan la profesionalidad, la amabilidad y la eficiencia del personal de la agencia.
Muchos clientes han elogiado la rapidez y la eficacia en la resolución de problemas, así como la calidad de las propiedades ofrecidas. Algunos han mencionado que la agencia es muy receptiva a las necesidades de los clientes y que se esfuerzan por ofrecer una experiencia de vacaciones satisfactoria.
En general, la empresa Carlosferien parece ser una opción confiable y recomendable para aquellos que buscan alquilar una propiedad vacacional en Denia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y decepciones, pero la mayoría de los clientes parecen estar satisfechos con el servicio ofrecido.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.2 (141 opiniones)
15 opiniones
6 opiniones
8 opiniones
19 opiniones
93 opiniones
Rachelle Bergsma
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Slechtste en meest onprofessionele ervaring ooit. Bij aankomst bij het huis aan de Calle Hermes 5 in Denia, welke wij hadden gehuurd via Carlosferien, hing er een erg muffe geur in het huis. We hebben toen gelijk alle deuren en ramen open gezet en na een half uurtje ging het wel weer. Toen we een rondje om het huis liepen om de tuin te bekijken, bleek deze erg vies en slecht (of niet) onderhouden te zijn. Jammer, maar goed, het terras en zwembadgedeelte (waar we de meeste tijd zouden doorbrengen) was redelijk netjes, dus hier wilden we geen probleem van maken. Toen de koffers uitpakken en installeren in het huisje, helaas ook hier teleurstelling na teleurstelling; De badkamervloer lag nog vol met haren van de vorige gasten, de tegelvloer van de badkamer was stuk en kwam omhoog, hier was een of ander vieze tape overheen geplakt, het badkamerraam dat bij het bad zit, was maar gedeeltelijk met folie beplakt zodat iedereen die over de weg langs het huis liep ons zou kunnen zien wanneer we gingen douchen. De screens voor de ramen waren niet overal aanwezig en waar ze wel aanwezig waren, waren ze kapot. Toen we de koelkast openden om onze boodschappen in te doen, kwam ons een enorm vieze zure lucht tegenmoet. Zo erg dat we eigenlijk niet eens onze verse boodschappen erin durfden te leggen. De badkamervloer hebben we zelf schoongemaakt, de koelkast ook geprobeerd om de stank eruit te krijgen (wat maar voor de helft lukte), voor het badkamerraam konden we de volgende dag misschien iets van tape halen om ervoor te zorgen dat je niet meer naar binnen kon kijken en de badkamervloer en screens waren we bereid te accepteren. Ooh ja, we hebben de douche toch even snel gebruikt om ons op te frissen, maar helaas staat dan ook de hele badkamer onder water. Echter toen we de eerste nacht midden in de nacht wakker werden en niet meer konden slapen van de enorme schimmellucht die mijn man, ikzelf en ons zoontje aan het inademen waren, was de maat echt vol. We konden immers de ramen ook niet open laten in de nacht, want de screens waren kapot en er waren redelijk wat muggen in de omgeving. De volgende ochtend hebben we Carlosferien gebeld om deze zaken te melden. Dit wilden ze eerst zelf komen checken. Dus wij gewacht tot er iemand kwam die een rondje door het huis gelopen heeft. Wij hebben duidelijk aangegeven dat wij hier geen nacht langer willen blijven en compensatie willen voor de overige 5 nachten, omdat het een ongezonde situatie is om in te slapen. De baas moest dit met de huiseigenaren overleggen en zou ons bellen. Een uur later, het was inmiddels 12.00uur geweest en onze ochtend was dus alweer voorbij zonder iets leuks te hebben kunnen doen in onze vakantie, kregen we een appje. Volgens meneer had degene die kwam inspecteren geen goede reden gezien om onze boeking verder te annuleren en zouden we geen geld terugkrijgen. Wel wilde hij ons €60,- geven voor de gebroken tegels en de koelkast. (We hebben €800,- euro betaald voor 6 nachten!). Hierop hebben wij gereageerd dat dit belachelijk is en dat we niet nog langer in de schimmellucht gaan slapen aangezien dit zeer ongezond is. Na wat heen en weer appen was meneer van mening dat wij niet geholpen wilden worden, aangezien hij nu ineens ook nog bereid was om het huisje nog een keer schoon te laten maken en wij aangaven dat dit het probleem niet oplost en wij dan nog steeds 5 nachten de schimmellucht moesten inademen en hierbij niet eens een raam open konden zetten omdat de screens kapot waren. Hierop heeft meneer niet meer gereageerd. Wij zijn vertrokken, hebben het huis netter achtergelaten dan we het aantroffen en hebben de sleutel teruggebracht naar het kantoor van Carlosferien. We hebben onze vakantie daarna kunnen hervatten, wel met €740,- weggegooid, omdat meneer van Carlosferien dacht dat het wel oké was om ons gezin nog 5 nachten in de schimmellucht te laten zitten en wij onze gezondheid boven het geld hebben gekozen. Hierbij de foto’s zodat men zelf kan beoordelen of “er geen goede reden te zien is om dit huis te verlaten”. Helaas kun je geur niet op foto vastleggen.
Respuesta de Carlosferien
We are truly sorry that your experience did not meet your expectations. However, we would like to clarify a few important points: The property does not have mold or any musty smell. After receiving your message, one member of our team personally visited the house and did not detect any unpleasant odor. In addition, the day before your arrival, the property had been occupied by other guests who did not report any issues, and the booking prior to that was for a three-week stay, also without complaints. We can therefore state with full confidence that there is absolutely no mold in the house. Regarding the broken tiles, we were aware of some minor damage, but these have already been repaired. At the time, we offered to fix them immediately, but you declined the intervention. We also offered an additional cleaning service, which you chose not to accept. Concerning the photo of the toilet, we are very sorry about its condition, but it is difficult for us to understand how it could appear that way, as the property is always cleaned thoroughly after each stay. The photos showing the less maintained area correspond to the foundations of the house and the swimming pool, which are not intended for guest use. As for the slight dampness around the pool area, this was due to continuous rain in the region during the two weeks prior to your arrival, which is completely normal under such conditions. Additionally, we would like to point out that even though we were under no obligation to do so, we offered you financial compensation as a gesture of goodwill. Our goal is always to ensure our guests enjoy a pleasant stay, and we regret that this was not the case for you. Sincerely, Carlosferien Team
mark de bruin
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experience, bad service , fraud. Rented a holiday house in Denia , upon arrival.we found a moldy , dirty and smelly house , broken bathroom tiles , broken shutters, hardly maintained garden, broken and very smelly fridge, bad cleaned floors with hair and spiders ...all in all not a house you want to spend your holliday in . Called the office , they send someone , and told us we couldnt get a refund , because they didnt get any complaints prior to ours..however we decided to leave after the first night since it didnt seem healthy to stay there with my family one more night. So we paid for a week , stayed for a day
Respuesta de Carlosferien
We are sorry to read your comment. As we have already explained in detail to your wife in her previous review, the situation has already been addressed. Most of the photos you posted actually show the foundations of the house and the pool area. It is true that this part is not particularly well maintained, but that is because it is not a living or guest area — no one is supposed to be there. These photos were clearly taken out of context and with bad intention, as they do not represent the actual condition of the property. We find it surprising that you did not include any photos of the living room or the bedrooms, which are in perfect condition and accurately reflect the standard of the house. Once again, we confirm that we have already responded to this matter and explained everything in detail in the previous comment. Sincerely, Carlosferien Team
Javier Galán Balboa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Carlosferien
Muchísimas gracias Javier por tu comentario. Esperamos que nos visites próximamente. Saludos.
Albert
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
We have known and used Carlosferien for several years now and always found them excellent. They proved helpful and caring when we had a problem. Unlike many villa rentals where you only have telephone numbers in emergencies they are local with an office in Denia so help is at hand when needed. They have a extensive portfolio of holiday accommodation from value for money apartments to lavish villas with private pools. All are acurately described and well looked after. I can recommend Carlosferien for a trouble free holiday.
Jean Robinot
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Personnel agreable
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes impatients de vous revoir lors de vos prochaines vacances.
Drone Bidasoa
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de mirar muchas opciones nos decantamos por un chalet de esta agencia, el día 28 lo reservamos y lo pagamos, recibimos un correo con la confirmación y con las instrucciones a seguir , 2 horas después recibimos otro correo diciéndonos que lo sentían mucho pero debido a un error el chalet estaba ocupado que cancelara y ellos disponían de otro chalet parecido de las mismas características y si no nos interesaba pues que cogiéramos otro Esto es un error que le puede pasar a cualquiera y nos ha tocado a nosotros, perfecto, tuvimos que reservar otro alojamiento asumiendo nosotros el gasto de nuevo ya que hasta los 7/12 días no te devuelven el dinero Pasamos 1 día entero de reclamaciones con booking que casi es como hablar con la pared , con las maletas casi en el coche y sin destino También te digo que si me hubiesen llamado en persona dando explicaciones podíamos haber solucionado el tema con alguna estancia suya pero se remitieron a un correo y dada la situación yo me hubiese esmerado más en arreglarlo si la culpa hubiese sido mía Cuando llame la chica que atendió no me dio la atención que creo que merecía aunque yo tampoco empecé con buen pie Esta es nuestra experiencia
Respuesta de Carlosferien
Lamentamos sinceramente la situación que se produjo con su reserva y entendemos lo incómoda que fue para ustedes. Su reserva fue realizada a mediodía, en un momento en que nuestra agencia estaba cerrada al público. Por eso, recibió el primer correo automático de confirmación con las instrucciones, y unas dos horas más tarde, ya en horario de atención, le enviamos el segundo correo explicando que, debido a un error de sincronización de calendarios entre plataformas, el chalet ya estaba ocupado. Es un error poco habitual, pero puede suceder. En primer lugar nos pusimos en contacto con usted por correo a través de Booking.com ya que es el protocolo de actuación que ellos marcan, no podemos llamarle directamente. Inmediatamente después de enviar ese correo, ustedes nos contactaron y nuestra compañera intentó personalmente explicarle lo ocurrido y ofrecerle una solución alternativa, con otro alojamiento de características similares. Lamentablemente, la conversación fue muy breve, ya que usted colgó el teléfono sin dejarnos explicarnos ni proponerle opciones. En ningún momento tuvimos la oportunidad de ayudarla ni de buscar una solución juntos, como era nuestra intención desde el primer momento. No obstante contactamos con Booking.com par asegurarnos de que ellos como plataforma les ayudaran a encontrar una alternativa y ellos nos confirmaron que así lo harían. En cuanto al tema del reembolso, como bien sabrá, al haber realizado la reserva a través de Booking.com, todos los pagos y devoluciones se gestionan directamente con ellos. Nosotros como agencia no recibimos dinero directamente de los clientes, sino que Booking nos abona a final de cada mes. Esto también significa que, por nuestra parte, no podemos acelerar ni modificar los plazos de devolución que ellos establecen, aunque comprendemos perfectamente el malestar que puede generar esta espera. Nuestro equipo actuó con intención de ayudar, y nos entristece no haber tenido la oportunidad de hacerlo. Esperamos que pueda disfrutar de sus vacaciones. Saludos
Diego Morales
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración Sr. Morales, esperamos que disfrutara de su estancia en Denia! Hasta la próxima!
Sylvie Metzger
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne agence à Dénia. Très professionnel, et accueillante , en cas de soucis dans un bien loué et répondent et interviennent Très rapidement !
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir à Dénia. À très bientôt !
Isabelle Cuadros
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nous avions réservé en 2024 et tout c’était très bien passé, raison pour laquelle nous avions décidé de réserver à nouveau en 2025 pour 3 semaines… Cette année cela a été la catastrophe ! En arrivant nous avons constaté que des cafards avaient élus domiciles dans la villa (Jusque dans le lave vaisselle), l’agence a fait venir l’entreprise de désinfection mais cela n’a pas été suffisant puisque nous avons continué à trouver des cafards dont un vivant dans le lit de mes enfants… L’agence ne nous a pas apporté d’autres solutions que le changement des draps, des serviettes et le passage des femmes de ménages (une seule fois) alors que d’autres villa étaient disponibles mais l’agence nous demandait de payer la différence (a savoir minimum 600€) Je ne rentres pas dans les autres détails (mauvaise évacuation d’eau dans les sanitaires qui a nécessité plusieurs interventions, pompe de la piscine en panne qui a également nécessité l’intervention d’une personne, installation de la fibre nécessitant également une intervention pendant notre séjour, le jardinier qui vient tôt le matin sans que nous ayons été prévenus etc… ) Bref vacances gâchées par tous ces désagréments et dérangements … C’était la deuxième et dernière fois avec cette agence !
Respuesta de Carlosferien
Nous regrettons sincèrement que votre deuxième expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus après un premier séjour satisfaisant. Concernant le problème de cafards, nous avons réagi immédiatement après avoir été informés, en contactant une entreprise professionnelle de désinsectisation qui est intervenue dans les plus brefs délais. Malheureusement, comme cela arrive parfois, ce type de situation peut nécessiter plus de temps pour être totalement résolu. Nous comprenons que la découverte d’un cafard dans un lit ait été particulièrement choquante, et nous regrettons profondément cet incident. Pour cette raison, nous avons apporté un soin particulier au nettoyage de la maison et au changement des draps, en les remplaçant deux fois pendant votre séjour et en envoyant l’équipe de ménage à plusieurs reprises. En ce qui concerne l’alternative de relogement, nous souhaitons préciser que nous avons proposé les options disponibles à ce moment-là, qui impliquaient une différence de prix en raison de leur catégorie ou de leur taille — une différence que nous avons tenté d’ajuster autant que possible. En ce qui concerne les autres désagréments que vous mentionnez (évacuations, piscine, installation de la fibre, etc.), notre équipe technique est intervenue aussi rapidement que possible dans chaque cas afin de limiter l’impact sur votre séjour. Nous reconnaissons que ces interventions, bien que nécessaires, ont pu affecter votre expérience, et nous le regrettons sincèrement. Nous prenons votre avis très au sérieux et avons déjà lancé une révision interne de ce dossier afin d’améliorer nos protocoles de maintenance, de communication et de réactivité. Notre engagement est d’offrir des séjours confortables et agréables, et même si nous n’avons pas atteint ce standard cette fois-ci, nous tirons des leçons de chaque situation pour continuer à progresser.
Mariam Carballo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Agencia de alquiler vacacional, atentos y bien servio. La única pega, es que tienes que ir a recoger y devolver las llaves a la inmobiliaria, a 15 min del apartamento...
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias Sra. Carballo por su aportación, lamentablemente es muy complicada de gestionar la entrega de llaves. No obstante nos alegra saber que ustedes han disfrutado de sus vacaciones, saludos.
NICOLAS BALMORI SERRANO
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este es el sexto año que tratamos con ellos y si lo llevamos haciendo tanto tiempo es por la fiabilidad y el trato familiar que ofrece… Hemos probado tres tipos de alojamientos diferentes y siempre ha sido muy satisfactorio. Si hemos tenido algún problema o inconveniente rápidamente nos lo han solucionado y de forma muy amable y eficaz. Mara es una persona Encantadora. Lo recomendamos totalmente.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias Sr. Balmori por sus comentarios, les agradecemos enormemente la confianza que depositan en nosotros año tras año, estamos deseando verles de nuevo en sus próximas vacaciones.
Philipp Otto
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Wir haben ein Ferienhaus am Meer gemietet. Die Lage des Hauses ist einmalig. Das Haus und Grundstück sind in die Jahre gekommen und bedürfte einer Renovierung um den Preis gerecht zu werden. Leider gab es einige Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Vermieter. Die Poolreiniger und Gärtner kamen insgesamt drei mal unangemeldet auf das Grundstück (nach dem Ersten Mal wissend, dass wir einen Hund auf dem Grundstück laufen lassen). Die Mitarbeiter fahren mit dem Auto auf das Grundstück und beim verlassen haben sie das Tor offen gelassen. Ein Glück war unser Hund zu diesem Zeitpunkt im Haus. Sehr enttäuschen ist, dass ich den Vermieter nach dem 1. Besuch darauf hingewiesen habe, dass ich vorher informiert werden möchte, wenn Mitarbeiter auf das Grundstück kommen. Gemeldet hat sich keiner. Bei meinen vielen AirBnB Aufenthalten ist mir so etwas noch nie passiert. In meinen Augen ein absolutes No Go.
Respuesta de Carlosferien
Hallo Herr Otto, wir bedauern Ihren Kommentar sehr. Bitte beachten Sie zunächst, dass die Gärtner das Haus zwar betreten haben, jedoch nicht ohne Vorwarnung. Unsere Mitarbeiter wissen, dass sie sich vor dem Betreten des Hauses anmelden müssen. Wir wussten nicht, dass Sie einen Hund haben (wir bitten unsere Gäste immer, uns zu benachrichtigen, wenn sie einen Hund mitbringen, aber Sie haben es nicht getan). Hätten wir das gewusst, hätten wir Sie vor dem Besuch des Gärtners oder des Pool-Mitarbeiters benachrichtigt, da dies unser Vorgehen bei Haustieren ist. Bitte beachten Sie abschließend, dass unsere Mitarbeiter das Haus nur zweimal besucht haben (einmal vom Gärtner und einmal vom Pool-Mitarbeiter). Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Reservierung akzeptiert haben, sehen vor, dass jeder von ihnen das Haus einmal pro Woche besucht. Damit Sie das Haus in vollen Zügen genießen können, muss es gut gepflegt sein.
Mario Miguel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y amables
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias Sr. Miguel. Saludos
Javier Rollan
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me sorprende mucho la reseña negativa.soy cliente habitual de Carlos ferien, y siempre me han atendido estupendamente,mucha limpieza en las casas, mantenimiento en orden, limpieza de piscinas correcta, es más cualquier cosa que necesites te lo solucionan rápidamente, sin ir más lejos la última semana de este mes tengo una villa reservada y espero pasarlo estupendamente, un saludo para todos los trabajadores de Carlos ferien incluidos los piscineros muy educados y discretos nos vemos pronto .
Respuesta de Carlosferien
Muchísimas gracias por su comentario, estamos muy felices de leerlo y ver que nuestro trabajo se refleja en la felicidad de nuestros clientes. Le esperamos como siempre con los brazos abiertos.
Glenn Gudgeon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Booked a villa for 90 days and everything was as advertised. Staff at the shop were very helpful especially Kevin. We had a problem with the garage which was sorted immediately. Gardens and pool were maintained by staff. All transactions were clear as we're all the charges. Definitely recommend
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your review and comments. We are pleased to hear that you had a happy holiday in Denia. We look forward to seeing you again on your next holiday.
Naklar Sowas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Freundliche und hilfsbereit Vermittlungsagentur. Es wird u.a. Deutsch gesprochen
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Denia wiederzusehen!
Jutta Whitley
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Ferien hat den Sommer über mein Ferienhaus für mich vermietet und sich um alles gekümmert. Ich musste nur das Geld für die Vermietungen in Empfang nehmen. Alles andere wurde verlässlich und sehr professionell erledigt. Bin sehr zufrieden.
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Frau Whitley. Es freut uns sehr, dass Sie als Eigentümerin einer unserer Immobilien dankbar und zufrieden mit unserer Arbeit sind.
Miguel Mañas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper atentos en todo momento. Desde cualquier plataforma y/o vía de comunicación siempre obtendrás respuesta. A mi personalmente me atendió Kevin. Gracias ;)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos volver a verle en sus próximas vacaciones!
Johannes Muhr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hier werden tolle Ferienhäuser vermietet. Super toller Service und super nettes Personal
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kommentare. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Denia wiederzusehen!
Beatriz Pose
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Víctor Hervas Canet
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con esta agencia (si os estimáis vuestro dinero y tiempo). Reservamos a través de Airbnb un apartamento. A 48 horas de entrar nos piden una fianza de 250 euros, cuando ya habíamos hecho el pago total de la estancia. Les indicamos que esto no es correcto y les pedimos que se abstengan de solicitar dicha fianza, ya que a través de Airbnb no se puede solicitar. Nos contestan que si no pagamos, no nos hacen entrega de las llaves-coacción- A 24 horas de la entrada, nos ponemos en contacto con la plataforma, la cual nos indica que al ser una inmobiliaria pueden pedirla, siempre que en el anuncio así lo hagan constar. En el anuncio no consta -guardamos video del anuncio en donde no consta, además que en las indicaciones e instrucciones no mencionan NADA-. Nos pasan pantallazo de otra reserva (no sabemos si del mismo apartamento), en donde, en el proceso de pago, al final y en letra pequeña, ponen que se pide fianza de 250.- eur. Finalmente, claudicamos y damos los datos de la tarjeta para el cobro de la fianza y nuestro visto bueno para el cobro, si bien, como es una operatoria extraña dentro de Airbnb, les pedimos inventario del apartamento y que el check-in y out se haga presencialmente para evitar que se argumenten destrozos o mal uso con el que quedarse la fianza. A 24 horas de entrar en el apartamento nos cancelan unilateralmente la reserva-adiós a las vacaciones, pérdida de reserva de eventos ya pagados... etc-. Les escribimos para expresar nuestra sorpresa e indignación y les indicamos que han cancelado en cuanto hemos pedido el inventario y el check-in y out presencial, por lo que pensamos que su idea era quedarse con el dinero. Nos contestan que si nos hubiesen querido estafar, habrían cancelado y no devuelto el dinero. Efectivamente, eso es una estafa. Poco profesionales, no saben tratar una desavenencia comercial, y desde su posició de poder, consiguen DESTROZAR las vacaciones a una familia.
Respuesta de Carlosferien
Estimado Sr. Hervás, Dadas las acusaciones vertidas por usted en el comentario anterior nos vemos en la obligación de defendernos, como ya tuvimos que hacer de forma privada con su mujer. El pasado lunes 12 de agosto recibimos una reserva por su parte y ese mismo día a las 13.00 se les mandó la confirmación de esta. El jueves 15 de agosto de 2024, su mujer, la Sra. González, a través de Airbnb mandó un mensaje sorprendida por la solicitud de cobro de una fianza de 250€ por nuestra parte. Mi compañera, aún siendo festivo nacional y siendo las 20.17h, para que su mujer se quedara tranquila, decidió responderle explicándole que sí, que solicitamos los 250€ de fianza en todas nuestras reservas y le mandó un pantallazo hecho desde su móvil en ese momento de una reserva que ella misma simuló en su teléfono para poder indicarle de forma gráfica el lugar en el que antes de realizar el pago de la reserva aparece esta información. Al día siguiente viernes 16 de agosto de 2024, de nuevo su esposa responde a través de Airbnb que eso no es posible, que ustedes ya han pagado toda su reserva al completo y que jamás apareció esta información en su reserva, aquí es donde empezó todo. La Sra. González decidió llamar por teléfono a nuestra oficina con una actitud muy alterada, levantándonos la voz, amenazándonos con denunciarnos (asegurándonos que ella es fiscal y que tiene una amiga juez) y acusándonos de ladrones (diciendo que nos íbamos a quedar la fianza). Tres personas intentamos de forma muy educada explicarle que estaba en un error, que nosotros como empresa sí que tenemos derecho de solicitar una fianza en Airbnb y que no la queríamos engañar, pero la Sra. González no nos dejaba hablar, solo profería amenazas y elevaba la voz, por ello cuando nos dijo que iba a poner una queja en Airbnb la invitamos a ello y dejamos que nos colgara el teléfono. A partir de aquí las amenazas y los intentos de coacción por su parte ya fueron por escrito a través de la plataforma de Airbnb, cosa que agradecemos, ya que gracias a ello la propia plataforma (que no nosotros) decidió cancelar las reserva sin ningún tipo de penalización hacía nuestra empresa (cosa extraordinaria en Airbnb ya que ellos cuidan mucho del turista). Cierto es que la Sra. González aceptó pagar la fianza finalmente y propuso realizar un inventarió en el check-in y en el check-out, pero esta propuesta llegó después de tener que soportar amenazas, coacciones y demás tratos vejatorios hacía nuestro personal. Por ello comprenderá que nos pareciera mejor la opción de que se cancelara la reserva. Sentimos mucho lo ocurrido, no es plato de buen gusto cancelar una reserva en el último momento pero dadas las circunstancias no hubo otra opción, no podemos permitir esas falta de respeto hacía nuestro personal y a esta empresa.
Jaime Bestard
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Negocio familiar con un estupendo trato humano. Recomendaríamos sus servicios sin duda alguna.
Respuesta de Carlosferien
Muchísimas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que disfrutaron de sus vacaciones, esperamos volver a recibirlos en sus próximas vacaciones!
Younous AMARI
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons passé des vacances absolument parfaites dans cette maison en août 2024. Franchement, les photos ne rendent vraiment pas justice à la réalité de ce que nous avons découvert. Tout était impeccable, de l'accueil chaleureux des hôtes à la propreté irréprochable des lieux. La maison est spacieuse, lumineuse et magnifiquement décorée. Chaque pièce est un véritable havre de paix, offrant tout le confort moderne avec une touche de charme authentique. Le jardin est un véritable petit coin de paradis, idéal pour se détendre en famille ou entre amis. La cuisine est entièrement équipée, ce qui nous a permis de préparer de délicieux repas que nous avons dégustés sur la terrasse en profitant de la vue imprenable sur le paysage environnant. Les chambres sont grandes et les lits extrêmement confortables, garantissant des nuits reposantes après des journées bien remplies. Le quartier est calme et idéalement situé, proche des commodités et des attractions locales. Nous avons particulièrement apprécié la piscine privée, parfaitement entretenue, qui a été un véritable plus pendant les journées ensoleillées. En résumé, notre séjour a dépassé toutes nos attentes. Nous recommandons vivement cette maison à tous ceux qui cherchent un lieu de vacances idyllique. Nous y reviendrons sans hésiter !
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour vos mots, nous sommes très heureux de vous avoir accueillis pendant vos vacances. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients disposent de tout ce dont ils ont besoin pour passer un séjour fantastique à Denia. Nous espérons vous revoir !
Susanna Wipf Fischer
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mein Mann und ich haben ein Haus in Denia für 7 Wochen bei einer Deutschen Agentur in Baden Würtemberg gemietet. Wir bezahlten im Voraus den Gesamtbetrag, und wurden darauf hingewiesen, dass wir uns bei Ankunft an die spanische Partneragentur Carlos Ferienvermietung für alle Probleme, Kaution plus Reinigung wenden sollen. Gleich bei Ankunft zahlten wir 25 Euro nur für das Zeigen des Hauses (was uns noch nie all den Jahren passiert ist). Carlos Ferienvermietung hat alle Infos über das Haus inklusive Fotos an die deutsche Agentur übermittelt. Viel von dem was auf der Website stand, war übertrieben und ungenau; miserable Sitzgelegenheit im Wohnzimmer ohne zureichendes Licht ; Couch wie ein Brett mit dünnem Kissen, Heizung konnte nicht richtig reguliert werden, so dass unsere Heizkosten astronomisch waren; es dauerte 5 bis 7 Minuten, für heißes Wasser, Dusche kaum mehr als ein Rinnsal ; Das Haus wurde mit 180 m2 beschrieben, Wohnfläche ist kaum 120m2, wenn man nicht gerade in der Garage hausen wollte. Minigolfplatz gross angepriesen, ist eigentlich nur ein Rasenteppich mit ein paar Löchern. Tricks und ungenaue Beschreibung des Anwesens um es besonders attraktiv anzupreisen. Als wir die deutsche Agentur nach dem Urlaub über die Unzulänglichkeiten informierten, teilten die uns mit, dass Carolos Ferienreisen nie irgendwas kommuniziert hätte. (Dazu möchten wir sagen, dass Kevin von der Agentur uns freundlich und umfangreich, so weit dies möglich war, versorgt hat. Allerdings konnte er wenig erreichen, da die Besitzer des Hauses nicht willig waren, nötige Dinge zu verändern). Wir verlangten eine winzige Kompensation für all unsere Probleme während dem Aufenthalt, welche die deutsche Agentur sofort erstattete, hingegen Carlos Ferienreisen nicht willig war mit der Begründung, dass die Besitzer mit unserer Kritik nicht einverstanden waren und uns keine Kompensation bezahlen würden, keinen Cent. Wir hätten erwartet, dass Kevin uns mehr unterstützt am Ende dieser Mietperiode, weil er ja informiert war über alle Unzulänglichkeiten, aber er hat sich nicht bereit erklärt, jedoch schrieb er uns, dass nun all die Sachen wie Heizregulierung, Wasserdruck, nach unserer Abreise bereinigt worden seien, was uns hinterher doch recht wütend gemacht hat. Jedenfalls können wir dieses Haus mit dem Minigolfplatz nicht empfehlen, vor allem weil sich die Besitzer als unkooperativ und arrogant gezeigt haben und am Schluss noch uns beschuldigten, das Haus nicht mit dem nötigen Respekt bewohnt zu haben, was absoluter Unsinn ist, denn Kevin hat ja das Haus abgenommen und für sauber und korrekt behandelt bezeichnet. Viel Aerger, welcher ein unschönes Licht auf eine wohlverdiente Auszeit wirft.
Shaun Middleton
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Holiday rental in Denia Spain. We'll run and managed. Friendly and helpful.
Respuesta de Carlosferien
Thank you for your rating and comments. We look forward to seeing you on your next holiday.
Jarle Danielsen
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Thank you for your rating. We look forward to seeing you on your next holiday.
Sylvia Habedank
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ich war überrascht vom guten Essen, hätte ich gar nicht erwartet, hatte Trüffel burrata ( vom Trüffel war nix zu schmecken ) war aber trotzdem lecker und eine große Portion. Danach gegrillter Oktopuss, war auch lecker und aufmerksamer Service.
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihre Mahlzeit genossen, aber ich denke, Sie haben einen Fehler gemacht, wir sind eine Ferienvermietung Agentur. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Denia genießen.
Irene D.- Reichel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfektes Reisebüro. Alles passt, Deutschsprachige Mitarbeiterin hilft uns bei allen Angelegenheiten..
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub!
Carmen María Cirilo Diez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verles muy pronto!
Julia Manzau
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Das nenne ich einmal Dienstleistung und Service! Schnelle Antworten, superfreundlich und sehr engagiert. Absolute Empfehlung!
Respuesta de Carlosferien
Herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Rohit Popli
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Had horrendous experience dealing with them..the son Kevin especially is a blatant liar...broke our door worth 1600 euros promised to get it fixed but then backed out...few items from the house got stolen...charged us abnoxious amounts for various things. ..in the end after letting out our villa for 9 weeks ( for approx 2700 per week), we ended up earning nothing...carlos ferrien made all the money....beware of these chaps.....give your villa to anyone else but them
Respuesta de Carlosferien
Hello Mr. Poplit, We are very sorry for the opinion you have about us, but nothing of what you say is true. We are a very serious company, we manage more than 100 houses every year for more than 30 years and we have never had problems with other owners like the ones we have had with you. We believe that this is not the way to expose them, so we have nothing more to say. Again, we are very sorry that you think that about us, but we hope never to hear from you again. Best regards
Loreto Oquina Barrio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y educados. Solventaron nuestros problemas con mucha celeridad
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra mucho saber que disfrutaron su estancia con nosotros, les esperamos en sus próximas vacaciones.
nachti nachti
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tolle Woche erlebt. Freundlicher Service. Schnelle Hilfe als wir uns ausversehen ausgesperrt haben. Schöner Pool und Balkon. Ruhige Lage. Kleinere Küche die wir erst etwas einrichten mussten, dass wir klar gekommen sind. Wir würden das Haus wieder buchen.
Respuesta de Carlosferien
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass Sie Ihren Urlaub und Ihren Aufenthalt in Denia genossen haben. Wir hoffen, Sie sehr bald wieder zu sehen!
Norbert Kossmann
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Thank you for your valoration. Hope to see you again very soon. Best Regards.
Jürgen Münch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr freundliches und gutes Personal die Kompetent alles Wünsche erfüllen. Nur zu empfehlen. 👌👍
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wiedersehen.
Raphael Engel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Sylvia Dick
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super Reisebüro und alle sehr freundlich
Respuesta de Carlosferien
Herzlichen Dank für Ihre Worte. Wir sind sehr glücklich, dass Sie Ihren Urlaub genossen, bis bald!
houbron marie-caroline
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Accueil parfait, parle très bien français
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour vos paroles. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Verónica Mesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre contratamos nuestras vacaciones con ellos, cualquier problema lo solucionan rápido. Recomendable 100%
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su comentario, siempre intentamos que nuestros clientes vivan siempre una experiencia positiva con nosotros. ¡Les esperamos de nuevo el año que viene!
Jocelyne et Christophe Perrault
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne agence immobilière à recommander pour organiser vos prochaines vacances ! Très bon suivi du dossier de réservation de A à Z. Il y a du sérieux dans cette agence. Aucun problème pour récupérer les clefs de l'appartement, même le dimanche. Toujours à l'écoute et près à intervenir au moindre petit souci.
Respuesta de Carlosferien
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir reconnu notre travail. Nous nous réjouissons de vous revoir lors de vos prochaines vacances!
Rosana Sánchez Zaragoza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables. Nos han dado muchas facilidades. Repetiremos. Gracias.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Nos hace muy felices saber que disfrutaron de sus vacaciones, nos vemos muy pronto! Saludos.
C. H
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
mauvaise expérience
Respuesta de Carlosferien
Nous sommes vraiment désolés de lire ceci, mais nous pensons que vous êtes la même personne qui nous spamme. Dommage qu'il essaie de détruire l'effort et le travail des autres. Nous espérons que vous passez une bonne semaine. Avec nos meilleures salutations.
Mehdi TaKa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Carlosferien
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante pour vous. Comme vous le savez bien, nous ne pouvons pas contrôler ce qui se passe à l'extérieur des murs de nos maisons. En tout cas, nous ne voyons pas la nécessité de ce SPAM sur notre mur google, avec un message nous pensons que cela suffit. Nous espérons que vous passez une bonne semaine. Avec nos meilleures salutations.
Mehdi Bmw
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Je vous déconseille ,si vous voulez passez de bonnes vacances changer d’agence , pire expérience de ma vie. Plus jamais j’y retournerais.
Respuesta de Carlosferien
Bonjour M. Azzouz, nous vous serions égalment reconnaissants de ne pas revenir vers nous après avoir laissé une villa dans l'état où vous l'avez laissée. Heureusement, nous avons le caution.
sarah
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
très mauvaise expérience, voleur
Respuesta de Carlosferien
Bonjour, nous serions hereux de vous répondre mais vous n'êtes pas enregistréen tant que client. Nous vous remercions pour votre commentaire "100% real".
Derya Sönmez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tek kelimeyle berbat evde bir koku var durulmuyor adeta, kimseye tavsiye etmiyorum.
Respuesta de Carlosferien
Nous sommes vraiment désolés pour votre commentaire. Personne ne s'était jamais plaint de l'odeur dans cette maison, nous ferons tout notre possible pour voir ce qui aurait pu arriver et le résoudre. Salutations
Stéphane Colinot
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super accueil, très professionnelle 👍
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt!
ovidiu petrovan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su comentario. ¡Esperamos que usted disfrutara de sus vacaciones!
Neme Oliver
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir hoffen, Sie haben Ihren Urlaub genossen.
Safi Dehili
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your comment. We hope you enjoyed your vacation.
Regina Wittmann
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr guter Service und sehr nette und hilfsbereite Damen
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.
Horst Alpers
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Kompetend und super nett
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Herr Alpers, es ist uns eine Freude, Sie Jahr für Jahr bei uns zu haben. Auf Wiedersehen beim nächsten Jahr!
J BS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración
Alex bilyy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Saludos!
Rüdiger Gottschalk
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle en sus próximas vacaciones.
Sb Bd
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gute Erfahrungen gemacht, es wird auch deutsch gesprochen. Es wird viel wert auf Sauberkeit gelegt. Zuverlässigkeit ist wichtig im Urlaub, damit kein Stress die Stimmung drübt.
Respuesta de Carlosferien
Herzlichen Dank für Ihren Kommentar! Wir machen unsere Arbeit so professionell wie möglich, um Ihnen den besten Service zu bieten. Bis zum nächsten Mal!
Juan manuel Carrio femenia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y compromiso perfecto
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su comentario!
Michael Planck Immobilienberater
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr nett und kompetent. 😁
Respuesta de Carlosferien
Herzlichen Dank für Ihren Kommentar! Wir machen unsere Arbeit so professionell wie möglich, um Ihnen den besten Service zu bieten. Bis zum nächsten Mal!
Carlos Pedrosa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pisos con lo justo para “sobrevivir” comparado con el precio que pagas. En nuestro caso, y siendo sinceros, mala experiencia. Durante dos días tuvimos que llamarles 2 veces para que vinieran a arreglar desperfectos: mantel y cortinas sucias, vasos rotos, ollas con suciedad y restos de anteriores inquilinos, tendedero roto, persiana sin manivela que nunca se arregló (nos dijeron que usáramos otra manivela y que la fuéramos intercambiando), cables sueltos por la terraza, toldos en mal estado, luces de la terraza que no funcionan… bien es cierto que la primera vez cuando se les avisó, y menos la manivela y el foco que no tenía ni corriente, todo lo arreglaron, aún teniendo que perder parte de la tarde. La segunda vez que se les avisó fue con las ollas, y a pesar de que querían cambiarlas, ya les dije que no es de recibo que el cliente esté avisando durante dos días de desperfectos que deberían ser subsanados, arreglados y supervisados siempre antes de cada check-in.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Sentimos mucho todos los desperfectos que habían en la casa, confiamos en que nuestros equipos de limpieza revisen cada uno de nuestros alojamientos antes de ser entregados, pero somos humanos y hay ocasiones en las que tenemos fallos, por ello le pedimos disculpas. En cuanto al toldo, así como la manivela, como obviamente el cambio de ollas ya está todo en proceso de cambio y muy pronto el ático quedará en mejor estado del que usted encontró. De nuevo disculparnos con ustedes por las molestias ocasionadas.
Hans Wyss
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr sauberes Mietobjekt (Marquesa JJ) ... und auch super Hilfe bei nicht-Haus-bezogenem Problem!
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kommentare. Wir freuen uns sehr, Ihnen weiterhelfen zu können. Wir hoffen, Sie in Ihrem nächsten Urlaub zu sehen.
Dennis Vranken
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Via Carlosferien een huisje geboekt op het La Sella golfdomein. Oppikken van de sleutel verliep zeer vlot. De woning was kraaknet en voldeed aan de verwachtingen. Borg werd volgens afspraak terugbetaald. Aanrader 👍
Respuesta de Carlosferien
Thank you for you valoration and coments. We hope to see you again at your next vacation!
José Antonio Boix Bermejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle en sus próximas vacaciones.
Sonia A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle en sus próximas vacaciones.
Mo KA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agence sérieuse, location conforme aux photos, bonne communication, caution rendue à la date prévue
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que votre séjour chez nous ait été satisfaisant. Nous espérons vous voir très bientôt.
Cristina Carmona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración.
R P
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración.
Yolanda Th
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy atentos y ante cualquier incidencia responden inmediatamente. 100% recomendables.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración y comentario. Estamos muy felices de que quedara satisfecha de su estancia con nosotros, esperamos tenerlos con nosotros de nuevo muy pronto.
Nicolas Bérenger
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Conciergerie ultra efficace, personnel qui se débrouille bien en français. Réactif sur les petits tracas dans la maison. Jardiniers et entretien de la piscine par du personnel Carlosferien, sympathiques et discrets.
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que votre séjour chez nous ait été si agréable.
Mertxe González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, simpáticos... Un encanto. Todo perfecto
Respuesta de Carlosferien
Muchísimas gracias por su comentario. Esperamos que nos vuelva a elegir en sus próximas vacaciones.
Stefan Karkosch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alles Top, sehr gerne wieder
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.
Jennifer Baum
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Ich habe im Februar die Villa Rudolfo über Carlos Ferien gemietet. Die Agentur ist nett, allerdings viel das Internet zeitweise aus, das Haus selbst war geputzt, aber die Terrasse schmutzig, der Garten voller Unkraut, der Waschtisch durchgebrochen, der Küchenschrank mit großem Wasserschaden aufgeweicht, die Tassen angeschlagen , uralter Wasserkocher und Mikrowelle, so dass man darin nichts zubereiten möchte und vieles mehr. Man wollte mir neue Tassen bringen, und einen Gärtner schicken und mit dem Besitzer über einen Preisnachlass sprechen, die Tassen und den Gärtner wollte ich nicht, da mir meine Ruhe wichtiger war und es den Rest auch nicht wirklich verbessert hätte. Leider habe ich zum Preisnachlass nichts mehr gehört und die Kaution die gleich zurück gebucht werden sollte kam nach 3 Anrufen erst bei mir an. Thanks for your answer, as I told you, I don't want to have gardening and renovations during my vacation. Usually an agency is checking the houses before they rent it out. So, nothing I can recommend
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your evaluation and comments. We are very sorry for everything you say, for our part as soon as you told us about the problems you had found in the house we tried to fix everything immediately, but you didn't let us do it. When you book you know that the deposit is returned between 1 and 7 days after check-out, so it takes a few days to make the return for that reason. In any case, we hope that you enjoy your holidays. Best regards.
kye
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rented a fabulous villa from them 🤩 great service.
Respuesta de Carlosferien
Thank you so much for your comment, we hope to see you again on your next vacation.
Conchi Gomez Lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Encuentras materiales de buena calidad a precios muy económicos.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos volver a tenerles con nosotros en sus próximas vacaciones.
Fabian Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos que disfrutara de su estancia con nosotros.
Javier Calvo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio claro, rápido y eficaz. Lo que menos me ha gustado es si política de cancelación demasiado restrictiva. Aún así volvería a usar sus servicios.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos tenerle con nosotros de nuevo en sus próximas vacaciones.
Wilhelm Kril
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Wie immer alles Perfekt gewesen! Ein Grüß an Carlosferien. Info Team!
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kommentare. Wir erwarten Sie wie immer in Ihrem nächsten Urlaub.
J Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con la reserva de las vacaciones
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Estaremos encantados de tenerles con nosotros en su próximas vacaciones.
ángeles ivars
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos que disfrutaran de sus vacaciones con nosotros.
Marta Lazcoz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a tenerle con nosotros en sus próximas vacaciones.
anim499
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a denia con mi pareja en julio por medio de esta agencia. Todo fue perfecto y nos atendieron muy bien. Pero además cuando intentamos ampliar la estancia sólo por unos días se preocuparon mucho y nos hicieron todas las gestiones posibles. Como nos fuimos con tan buena sensación a finales de agosto volvi a la zona con mi familia y aunque llamé a última hora y no alquilé el chalet con ellos sino con un particular la atención volvió a ser de diez. Un gusto.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Estamos muy felices de que su estancia con nosotros fuese tan satisfactoria. Esperamos volver a tenerle con nosotros en sus próximas vacaciones.
Belén López Díez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración tan positiva, ojalá volver a tenerla con nosotros en sus próximas vacaciones.
Juan Jose Leon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos que ustedes disfrutaran de sus vacaciones.
Nils Thomczik
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie in Ihrem nächsten Urlaub nach Denia zurückkehren.
Siempreviva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos que vuelvan con nosotros en sus próximas vacaciones.
Ivan VS
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración.
Carlos Jiménez blanco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos que disfrutara su estancia con nosotros.
Mónica Astudillo Granados
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, te ayudan y asesoran en todo lo que necesites.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su comentario. Ojalá volver a tenerles con nosotros en sus próximas vacaciones.
vanesa belver
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 2 semanas en una de sus casas...aunque al principio hubo una serie de problemas..la respuesta de la empresa fue fantástica...lo solucionaron todo en poco tiempo...felicitar a las limpiadoras, unas señoras muy agradables que hacen muy buen su trabajo, al chico de mantenimiento muchas gracias por tus recomendaciones de las calas las visitamos y fue genial...al chico que limpia la piscina, gracias por tu trabajo y simpatía...y como no a Tamara y sus compañer@s el trato ha sido maravilloso.
Respuesta de Carlosferien
Muchísimas gracias por su valoración. No sabe cuanto nos alegramos de que ustedes estuviesen felices y disfrutando de sus vacaciones como se merecen. Estamos deseando volver a tenerles con nosotros en sus próximas vacaciones.
Paco Castillo Toro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos volver a verle en sus próximas vacaciones.
E. O. G.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, esperamos volver a verles en sus próximas vacaciones.
Isabelle Hebrard
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your comment. We hope to see you again in your next holidays.
Javier L
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por si valoración, esperamos tenerle con nosotros en sus próximas vacaciones.
Sacha Frodl
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your stars. We hope to have you with us very soon.
Pang Kosmios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Holidays is brillant service. Perfect vacation
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your comment. We hope to have you with us very soon.
Tamara E.T
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa familiar con trato excelente. 100% recomendable
Respuesta de Carlosferien
¡Muchas gracias por su valoración!
Aurelie Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Agence très réactive. Au moindre problème, ils venaient très rapidement pour régler le problème. Personnel sympathique.
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous espérons vous voir très bientôt lors de vos prochaines vacances.
Alberto Marqués
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Que pena reservamos un día que era festivo, por muchosol (no se si aún siguen) lo le hizo gracia a la dueña. Lo siento no sabíamos que era festivo en Denia el día que llegábamos 😨. Ella insisto que todo el mundo sabe que son moros y Cristianos... Vaya... Yo no lo sabía ainssss
Respuesta de Carlosferien
Buenas tardes, sentimos mucho el malentendido. Muchas gracias por su valoración.
Lidia Nuevalos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su comentario, estamos muy felices de que su experiencia con nosotros haya sido de su agrado.
Micheline Käser
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr gute Betreuung und schöne Unterkunft 👍 leider können wir wegen Corona momentan nicht reisen 🙄
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
Encarna gutierrez Fernández
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion y servicio. Muy recomendable.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su comentario. Esperamos que nos vuelvan a elegir en sus próximas vacaciones.
J.J.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy agradable, buen Servicio.
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración, estamos deseando volver a verles en sus próximas vacaciones a Denia.
Jf
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Réactif, sérieux, je recommande vivement
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour votre recommandation, nous apprécions grandement vos paroles envers nous. Nous espérons vous revoir avec nous lors de vos prochaines vacances.
Yeray CHAVES
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y muy profesionales
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your comment. We hope you had a fantastic holiday in Denia.
Victoria Martinez Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y super amables
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por sus palabras, esperamos volver a tenerles con nosotros en sus próximas vacaciones.
rosa ballester
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato al cliente es excepcional, te facilitan la estancia al máximo y si algo no es de tu agrado , lo gestionan en breve. Las viviendas siempre muy limpias y cuidadas.
Respuesta de Carlosferien
Muchísimas gracias por sus palabras y su buena valoración. Esperamos volver a tenerles con nosotros otro año más.
Pedro Soneira
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración.
Maryline Fritsch
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
SUPER Agence ! Très serviable, toujours disponible. On repassera par cette agence et très belle location 👍👍 Maryline et Laurent Gaudicheau
Respuesta de Carlosferien
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir lors de vos prochaines vacances.
Miroslav Janík
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Osobní jednání je vždy na té nejvyšší profesionální úrovni. Pokud se na něčem domluvíme , tak víte na 100% že to platí. Podání ruky je jako smlouva. Děkujeme za všechno.
KHALIL EL AADMI
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a tenerle con nosotros en sus próximas vacaciones.
Berjam Kirma
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Überhaupt keine Kulanz. Abzocke!
Respuesta de Carlosferien
Guten Morgen, wir suchen nach Ihrer Reservierung, um zu sehen, was Ihr Problem sein könnte, doch wir haben Ihre Buchung nicht gefunden. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Vielen Dank.
Felipe Muñoz Ibañez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle en sus próximas vacaciones. Carlosferien
martha guzman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a tenerle con nosotros en sus próximas vacaciones.
elio alsina
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. ¡Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros en sus próximas vacaciones!
X Y
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
Angel Torija
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración. Att. Carlosferien
Anke Alpers
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Haben seit etwa 15 Jahren nur positives mit Carlos Ferien erlebt. Tolles Familienunternehmen, absolut zuverlässig, immer freundlich und hilfsbereit.😍👍
Respuesta de Carlosferien
Sehr geehrter Herr Alpers, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr dass Sie und Ihre Frau so viele Jahre lang Kunden sind und hoffen, Sie werden Ihren Urlaub bei uns noch viele Jahre genießen. Liebe Grüße
Louisa Chibikh
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
une agence que je recommande vraiment! professionnel , a l écoute de nos besoins. rien a dire seulement merci a vous.
Respuesta de Carlosferien
Thank you very much for your assessment. We hope to see you again soon!
Jose Murillo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración.
Christine Kerseleers
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
Kevin Eng
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Muchas gracias por su valoración.
Jens Schmid
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super tolle angebote
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
JOSE DIAZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Gracias por su valoración, esperamos tenerle de nuevo con nosotros muy pronto.
Matthias H.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr nette Leute hat alles gut geklappt
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
valerie gagnadour
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Très sympa avec des locations toujours au top chaque année Merci !
Respuesta de Carlosferien
Merci Valerie pour son commentaire. Un plaisir a été de vous avoir avec nous, et nous espérons que vous nous visiterez revoir très bientôt. Salutations!
Rodrigo Perez De Gracia Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Carlosferien
Muchísimas gracias Rodrigo por su comentario. Ha sido un placer tenerle con nosotros, y esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. ¡Un saludo!
andreas haas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Toller Urlaub im Sommer 2018, und das ist das Wichtigste. Die Unterkunft war sehr schön, sauber und alles in einwandfreiem Zustand. Toller Ausblick und wir verbrachten tolle Tage in Spanien. Wenn man eine Sache kritisieren möchte, dann sind es die versteckten Kosten, wie WLAN, zus. Stromkosten ab 100KW/Woche, Anreise ausserhalb der Öffnungszeiten. Deshalb einen Stern Abzug.
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank Herr Haas für Ihr Kommentar. Es war uns ein Vergnügen, Sie bei uns zu haben, und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Bezüglich der Anmerkung zu den zusätzlichen Kosten, das ist leider so im Vertrag angegeben. Aber wir arbeiten daran, dass ab dem nächsten Jahr das alles im Reservepreis enthalten ist. Nochmals vielen Dank.
Ernst Kloimwieder
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sehr freundlich ,aber jedes Jahr folgen versteckte Erhöhungen die man dann am Empfang bezahlen muss.zb. wen man später kommt hat man einen Aufschlag von 20€ zu zahlen. Normal 5 Sterne aber die Putzfau putzt nicht wie Man es sich erwünscht. (WC) daher nur 4 Sterne !
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank Herr Kloimwieder für Ihr Kommentar. Was die versteckten Preiserhöhungen betrifft, möchten wir Ihnen sagen, dass alles, was wir im Büro berechnen, im Buchungsvertrag angegeben ist, also betrachten wir sie nicht als versteckt. Auf der anderen Seite berücksichtigen wir Ihre Vorschläge und arbeiten daran, dass ab dem nächsten Jahr alle Extras im Buchungspreis enthalten sind. Auf diese Weise müssen Sie im Büro nichts bezahlen. Vielen Dank noch einmal, und wir hoffen, Sie bald bei uns wieder zu sehen.
2 fel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Professionell, freundlich, zuverlässig, unkompliziert. Antwortet schnell und ist felxibel.
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
Javier Ruiz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Gracias por su valoración, esperamos tenerle de nuevo con nosotros muy pronto.
Pyconeer Moës
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicios Inmobiliarios
Respuesta de Carlosferien
Gracias por su valoración, esperamos tenerle con nosotros muy pronto.
Norman Nollau
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ich habe schon mehrfach über die Agentur Carlosferien Urlaub gemacht und es war immer zur vollsten Zufriedenheit. Kann man nur wärmstens empfehlen, auch wenn man Urlaub mit seinem Hund machen möchte.
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank, Herr Nollau für Ihr Kommentar. Bei Carlosferien möchten wir allen unseren Kunden den besten Service bieten (sowohl Kunden die mit Haustieren reisen als auch ohne). Wir hoffen, dass Sie uns bald besuchen. Liebe Grüße
Juan Diego J.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Gracias por su valoración esperamos tenerle con nosotros de nuevo muy pronto.
T. Michel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Gracias por la valoración esperamos tenerle con nosotros de nuevo muy pronto.
eric andruszkiewicz
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Christian Günther
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüβen zu können.
ich
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Schnell, zuverlässig, nett
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
karsten gappisch
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr guter Service,sehr nette Inhaber und Mitarbeiter.Auch unseren 2 Hunden hat es sehr gefallen. Wir kommen wieder.Es war ein toller Urlaub in Denia .Vielen Dank
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen.
Mr. Müller
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Haus war ok. Service könnte besser sein. Bei den Preis erwartet man eine persönliche Übergabe vor Ort und nicht, dass man sich den Schlüssel selbst abholen/zurück bringen muss. Ausserdem wäre es schön, wenn das Haus auch zur geplanten (vorgegebenen) Anreisezeit (16-19Uhr) fertig gesäubert und somit nutzbar ist. Am Tag der Abreise muss man schliesslich auch pünktlich das Haus verlassen.
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihr Kommentar. Die Häuser werden immer zu dem im Vertrag angegebenen Zeitpunkt von 16.00 bis 19.00 Uhr fertigestellt. Wir haben viele Ferienhäuser und wir arbeiten sehr hart, um alle rechtzeitig und in perfektem Zustand zu übergeben. Es tut uns leid, wenn wir nicht alle unsere Kunden zur Unterkunft begleiten können, da unsere Angestellten bemüht sind alles perfekt für ihre Ankunft bereit zu stellen. Daher war die Begleitung nicht möglich. Ab diesem Jahr werden wir Verbesserungen einführen, damit diejenigen, die es wünschen, dies zum Zeitpunkt der Buchung anfordern können. Vielen Dank nochmal, Grüße.
Wolfgang H
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Wir waren 2 mal in Denia und sind total überzeugt,Super Abwicklung auf Deutsch, Fincas sehr sauber toller Service.Pool wurde jede Woche gereinigt .
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
Eddy DE MARTINO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Frank von St. Oetteritz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Immer wieder beste Erfahrungen gemacht. Sehr empfehlenswert und immer wieder gern mit euch !! Viele Grüsse aus Leipzig !
Respuesta de Carlosferien
Vielen Dank für Ihre Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Liebe Grüße!
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