Halcón Viajes

Name: Halcón Viajes
Address: Plaza del Gral. Loma, 3, 01005 Vitoria-Gasteiz, Álava, Vitoria-Gasteiz, Álava / Araba, 01005, ES
Telephone: 945 14 26 46
Price range: €
Rating: 3.3

Plaza del Gral. Loma, 3, 01005 Vitoria-Gasteiz, Álava

Información sobre Halcón Viajes

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Plaza del Gral. Loma, 3, 01005 Vitoria-Gasteiz, Álava 945 14 26 46

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Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Tarjetas de crédito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes

La empresa Halcón Viajes cuenta con una amplia experiencia en el sector de viajes, ofreciendo una gran variedad de opciones para satisfacer las necesidades de sus clientes. La profesionalidad de sus agentes es destacada, lo que permite brindar un asesoramiento personalizado y encontrar el viaje perfecto para cada persona.

Las reseñas de los clientes muestran un panorama mixto, con algunos clientes expresando su satisfacción con el trato recibido y la atención personalizada, mientras que otros critican la falta de educación y profesionalidad en algunos casos. La empresa responde a las críticas de manera adecuada, mostrando disposición a investigar y mejorar su servicio.

La presencia de agentes como Marta, que reciben elogios por su dedicación y paciencia, es un activo valioso para la empresa. La confianza que inspiran en los clientes es fundamental para el éxito de la agencia de viajes.

La empresa también enfrenta desafíos en cuanto a la gestión de su tiempo y la atención a los clientes, especialmente en momentos de alta demanda. Sin embargo, su compromiso con la mejora y la respuesta a las críticas sugiere que están trabajando para superar estos desafíos y ofrecer un servicio de alta calidad a sus clientes.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Halcón Viajes

3.3 (25 opiniones)

10 opiniones

0 opiniones

3 opiniones

12 opiniones

Jone
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)

Encantada con el trato recibido, muy implicadas en ofrecernos y buscar lo mejor para nuestro viaje. Tanto CRISTINA COMO MARTA , son encantadoras y muy buenas profesionales.

Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por tu comentario y la confianza en Halcón Viajes, en especial en Cristina y Marta. ¡Esperamos veros pronto! Un saludo con cariño de Halcón Viajes.

loli gdevicuña
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. Halcón Viajes

E Rg
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)

Una Estrella porque no se puede poner menos. He llamado esta mañana para hacer una consulta de un viaje del Imserso,me ha dicho que si no está contratado con ellos no es asunto suyo y me colgado el teléfono!!!

Respuesta de Halcón Viajes

Lamentamos sinceramente la impresión que se ha llevado tras su llamada a nuestra oficina. En ningún caso ha sido nuestra intención ofrecerle una experiencia negativa. Entendemos la importancia de recibir una atención adecuada, especialmente cuando se trata de consultas sobre viajes. Sin embargo, en ese momento nuestra oficina se encontraba en una situación de alta demanda, lo que pudo haber afectado la comunicación. Queremos asegurarle que valoramos a todos nuestros clientes y siempre intentamos ofrecer la mejor atención posible. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Si aún necesita asistencia, estaremos encantados de atenderle en otro momento o proporcionarle la información que esté en nuestra mano. Saludos, Halcón Viajes

Blanca Sobrino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Sinceramente, lamentable. No se puede estar media hora para dejar un paquete en un punto Celeritas. Creo que tienen que entender que ofrecen un servicio pausado y que una persona no puede estar tanto tiempo para hacer una gestión como la de entregar un paquete. Si están atendiendo a un cliente (encima charla banal) creo que educadamente le pueden pedir un minuto para registrar los paquetes Celeritas como hacen en otros sitios. Y si no, que no sean puntos Celeritas.

Respuesta de Halcón Viajes

Buenos días Blanca, Lamentamos mucho leer sus comentarios. Desde nuestra agencia ofrecemos cada uno de los servicios con la mejor atención a cada cliente. Entendemos que en ocasiones, debido a un alto volumen de demanda, los tiempos de espera pueden verse alterados, pero dedicamos el tiempo necesario para informar y ofrecer a cada persona lo que nos solicita. Por ese motivo, estaremos encantados de recibirle de nuevo y esperamos que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia. Un saludo, Halcón Viajes.

Paula Rodrigo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Varios intentos y siempre muy mala predisposición…

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Paula, Lamentamos mucho saber que su experiencia no estuvo a la altura de lo que esperaba. Nos esforzamos por brindar un servicio excelente y sentimos leer que no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos su feedback y estamos aquí para escuchar cualquier detalle adicional que desee compartir para mejorar nuestro servicio. De igual forma, le invitamos a visitarnos de nuevo para que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia de viajes, ya que nuestra trayectoria con cada uno de nuestros clientes nos avala por realizar experiencias únicas, organizadas bajo nuestra mejor sonrisa. Un saludo, Halcón Viajes.

Olatz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

He ido a enviar un paquete ya que es punto Celeritas y la chica me ha dicho de malas maneras y muy borde que tenía que esperar a la gente que estaba allí para los viajes (que ya sabemos que es muchísimo tiempo). Luego en un estanco me lo han enviado en literalmente 20 segundos. Si no quieres ser punto de envío creo que nadie les obliga a serlo, y de todas formas podría haber sido un poco más amable. Me he ido con muy malas sensaciones.

Respuesta de Halcón Viajes

Hola, Lamentamos mucho leer sus comentarios. Desde nuestra agencia ofrecemos cada uno de los servicios con la mejor atención a cada cliente, sentimos que no estuviese a la altura en esta ocasión. Entendemos que en ocasiones, debido a un alto volumen de demanda, los tiempos de espera pueden verse alterados, pero dedicamos el tiempo necesario para informar y ofrecer a cada persona lo que nos solicita. Por ese motivo, estaremos encantados de recibirle de nuevo y esperamos que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia. Un saludo, Halcón Viajes.

Sukeyna Iroual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Muchísimas gracias, estamos encantados de atenderle. Saludos. Halcón Viajes

carlos barrios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir Halcón Viajes

S T E
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

No recomendado en absoluto como punto de recogida o entrega on line. La educación de una de las empleadas y la profesionalidad brilla por su ausencia….

Respuesta de Halcón Viajes

Lamentamos su descontento y no sabemos exactamente lo sucedido. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon060@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes

Contxi Argote
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Encantador el trato

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias Contxi, ¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. Halcón Viajes

ELI CN
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

No informan bien. No lo recomiendo en absoluto.

Respuesta de Halcón Viajes

Sentimos tener esta mala reseña. Le agradeceríamos nos enviara un correo electrónico con sus datos de contacto a halcon060@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias. Halcón Viajes

P dee
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Estamos muy agradecidos por tu reseña. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes

Esther M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Lamentable. Esta tarde he ido a entregar un paquete para "punto celeritas" y la empleada me dice de malos modos que tengo que esperar hasta que atienda a 2 clientes (y ya sabemos que el tiempo medio de espera para cuando se coge un viaje no es precisamente corto), así que tendría que esperar de media 1 hora al menos para tan solo enseñar un código QR que cuesta hacerlo 5 segundos? si no quieren ser punto celeritas que se borren. Desde luego que aunque tenga que coger un viaje en el futuro a esta agencia no vuelvo.

Respuesta de Halcón Viajes

Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes

Marta Zurbano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Hemos seguido a la agente que está por la tarde (Marta) de otra sede de la agencia Halcón Viajes a esta. No queremos contratar viajes con nadie más. Se nota que se vuelca en buscar lo que más se adapta a las necesidsdes del cliente, y explica todo con mucha paciencia. Nos da muchísima confianza. Seguiremos contratando todos los viajes con ella, sin duda.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Marta! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas. Saludos. Halcón viajes

Ruben Pinto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Nos atendió por la tarde una agente llamada Marta. Muy buen trato y atención excelente para organizar un viaje a Egipto. Si sigue en su puesto volveremos sin dudar.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Agradecemos su comentario sobre una de nuestras agencias de viajes, Rubén ! Esperamos verle pronto !! Saludos. Halcón Viajes

Hereo L.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Atención penosa y de mal rollo. Tendría mal día la señora, pero yo no tengo la culpa.

Asier
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

Y para cuándo devolver el dinero?

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Asier. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.

Alexandra Coveña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Marlene Molas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

Juan Diaz de Alda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!

JORGE FRANCISCO TERREROS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Carolina Patricia Albarez Cheuquenao
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!

Sandra Zarate vega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por valorar positivamente una de nuestras agencias de Viajes Halcón!

Hostaitza
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)

Buen trato

Ahikar
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)

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