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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
La empresa azulmarino cuenta con una estructura operativa robusta, respaldada por una red amplia de agencias y un equipo profesional considerable, lo que sugiere una capacidad organizativa sólida para gestionar viajes vacacionales a gran escala. El posicionamiento estratégico resultante de la fusión entre Azul Marino Viajes y Eroski Viajes refuerza su presencia en el mercado español, acompañado de un rebranding que busca transmitir cohesión y evolución. En las reseñas se evidencia un patrón de reconocimiento positivo hacia empleados específicos, destacándose cualidades como la paciencia, el trato amable, la profesionalidad y la dedicación personalizada en la gestión de viajes, lo cual ha generado experiencias altamente satisfactorias para algunos clientes. Existen testimonios que valoran el asesoramiento detallado, la transparencia en opciones disponibles y la capacidad de diseñar viajes adaptados a presupuestos y expectativas, lo que indica una capacidad operativa diferenciada en ciertos puntos de atención. La repetición de expresiones como "excelente trato", "muy serviciales", "grandes profesionales" o "te ayudan con todas las dudas" en múltiples valoraciones refuerza que, en varios casos, el servicio percibido responde a estándares de calidad elevados. Además, hay clientes que manifiestan intención de volver, e incluso mencionan haber contratado múltiples viajes, lo que sugiere fidelización en segmentos específicos de su clientela.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.9 (64 opiniones)
10 opiniones
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9 opiniones
34 opiniones
Pilar Asensio
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Ainhoa y Leyre, que son majísimas. Sobre todo Ainhoa que ha tenido mucha paciencia atendiéndome
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias, Pilar! Nos alegra saber que Ainhoa y Leyre te brindaron un excelente servicio. ¡Un saludo!
saioa ortega arano
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente trato. Te preparan unos viajes de sueño siempre con el precio más accesible, Ainhoa fue la que me gestionó el viaje a la República Dominicana y a la Rivera Maya. Dos viajes inolvidables sin duda, dentro de un par de meses organizo el siguiente!!
Respuesta de azulmarino
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste tanto de tus viajes a República Dominicana y Riviera Maya. Ainhoa estará encantada de saber que su trabajo ayudó a que fueran tan especiales. Será un placer acompañarte también en tu próxima aventura. Saludos
Pyter
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio, son muy bordes y muy poca educación, atención pos venta ridícula y se ríen del cliente, no te explican los viajes y si lo cancelas juegan con tu dinero una semana. Ahinoa es muy desagradable y la directora Zoraida pasa de todo, le da igual como traten a los clientes las trabajadoras. Un grandísimo desastre de oficina!!! No volveré nunca.
Respuesta de azulmarino
Lamentamos tu percepción sobre el servicio recibido. No obstante, queremos aclarar que desde nuestra agencia actuamos con la mayor diligencia desde el primer momento: se te informó de los cambios por todos los medios disponibles, se ofrecieron las opciones viables existentes, y finalmente, tras tu decisión de cancelar el viaje, se gestionó la devolución correspondiente con total transparencia. Rechazamos cualquier acusación personal hacia nuestro equipo, ya que nuestras compañeras actuaron en todo momento de forma respetuosa y profesional, tal como se puede demostrar. Estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda de manera directa. Atentamente.
Re Es
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas contratamos un viaje en el boulebar , cogimos seguro porq advertimos a la chica q nuestro padre estaba delicado, un dia anrrs de viajar se puso malisimo y nos tuvimos q ir urgencias.llendo con el seguro y todo a la agencia nos dicen q loas seguro q no nos devuelvan nada al no haber habido ingreso, cosa q al firmar el seguro no te avisan porq ya le advertimos como estaba y por eso nos interesaba hacer el seguro . Ha dia de hoy a respondido q no se nos va devover nada y no nos parece justos a ver perdido todo el viaje por estas circustancias
Respuesta de azulmarino
Hola Re, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Cristina Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui para presupuesto de un viaje para vacaciones de verano y la atención fue perfecta
Respuesta de azulmarino
Hola Cristina, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
alejandro torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tener mucho cuidado ,cuando hagais un vuelo porque hay una tia que no se entera cuando le decis las fechas que queres viajar y te pone una que nada que ver y luego pierdes el viaje y no son capaces de reconocer su error ,no vuelvo a comprar en esa agencia
Respuesta de azulmarino
Estimado/a cliente, Te agradecemos el tiempo que has dedicado a escribirnos y te pedimos disculpas por las molestias que has sufrido. Tendremos en cuenta tus comentarios. Servicio de atención al cliente.
Rafa Casti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Rafa, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Viajes Eroski
Monica A.M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y gran servicio. Gracias.
Respuesta de azulmarino
Hola Mon, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Gelis Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención por parte de una chica rubia con gafas decía que avía que pedir cita y le pedí cita y ni me contestó la verdad muy mala experiencia no lo recomiendo. Han perdido 3 clientes y 3 viajes.
Respuesta de azulmarino
Hola Gelis, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
Fernando Sopelana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Fernando, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Andrea M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos han indicado muy amablemente que no atienden sin cita (no teníamos cita). No había ningún cliente en la tienda y era una cosa que no iba a llevar más de 10 minutos. Habeis perdido unos clientes y un viaje.
Respuesta de azulmarino
Hola Andrews, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
Dori del Mazo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y todo perfecto.
Respuesta de azulmarino
Hola Dori, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Noemi Sobron
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Noemi, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. Servicio de atención al cliente.
Fon Ben
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amparo Obeso
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Felipe Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención.
mikel SS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Nana Tchokhonelidze
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
jose antonio jurado risco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
paulo fernandes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Mohammed El Amraoui
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Manu -El
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ralph Foreman
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Josu Bilbao
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
SGO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Señor Gris
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajes
Oltica Monica Maris
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
antoniae.busta@gmail.com 16.09.2009
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Acebo Mecolay
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Isabella Matuszka
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cool
David M
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Una mas
Isa Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Armentia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria Vega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maite Pastor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y unas muy buenas ofertas
Yo O
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Diego Miranda
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Selene t.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serviciales. Ayudan en todo.
Alberto Arregui
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ramon Cerezo Rosique
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Laura Lucifera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y profesional
Nino Armando Goyes Auria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ausilia Redondo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Angeles
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Anabel Azkoaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Manuel Rodriguez Toral
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
ofelia joaquin fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gente increíble que intenta encontrar lo mejor para que el cliente disfrute de sus viajes
Fernando Lopez Uriarte
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Txesto Ugarte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Izaro IN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto aguilar carbajosa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sérgio Mauricio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Luis López
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El dia 2 de agosto contraté, en las instalaciones de viajes eroski sitas en vitoria CC El Boulevard, un viaje a Corfú que incluía viaje, alojamiento en todo incluido, en el hotel Ionian Princess de 4 estrellas, desde el primer dia pudimos comprobar que no se ofrecía el todo incluido, por lo que tuvimos que comprar comida fuera del hotel, los vasos de plástico, una de las personas tuvo que dormir en una colchoneta, no habia agua caliente todos los dias, y podia seguir y seguir Hemos pedido una compensación a los daños y perjuicios generados por esta situacion
Jose Luis Serrano García
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Idoya Isla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosita Cano Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio fernandez de gaceo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buscan y rubuscan las mejores ofertas
mangel vega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Perez de Albeniz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Arantxa Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Volveré, te atienden muy bien dándote toda la información que necesitas y te ayudan con todas las dudas
Aitortxu Murua
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jandycon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Esto es una estafa, siempre pagas demás por los billetes.
serafin ruiz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato bueno, siempre hay que esperar o casi siempre, para que te atiendan. Sólo coger ofertas de viajes.
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