Mi Viaje de Estudios

 Respuesta de Mi Viaje de Estudios

Hola Elisa! No tenemos en nuestra base de datos ninguna pasajera que coincida con los datos de su identidad en esta reseña, por lo que bien puede tratarse de un error a la hora de dirigirse a la empresa con la que contrataste el viaje o bien se trate de una critica mal intencionada dado que existe otra critica diferente a nuestra empresa con la misma identidad, pero sin aportar ningún dato relevante. La acusación que haces es muy grave, así que te recomendamos de ser cierta, que haciendo uso de tus derechos como consumidora hagas la reclamación pertinente. La calidad, el compromiso y la garantía, son los mayores valores de nuestra empresa, los cuales nos han llevado a cumplir 15 años siendo un referente en este sector. Un saludo.

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Hola Elisa! No tenemos en nuestra base de datos ninguna pasajera que coincida con los datos de su identidad en esta reseña, por lo que bien puede tratarse de un error a la hora de dirigirse a la empresa con la que contrataste el viaje o bien se trate de una critica mal intencionada dado que existe otra critica diferente a nuestra empresa con la misma identidad, pero sin aportar ningún dato relevante. La acusación que haces es muy grave, así que te recomendamos de ser cierta, que haciendo uso de tus derechos como consumidora hagas la reclamación pertinente. La calidad, el compromiso y la garantía, son los mayores valores de nuestra empresa, los cuales nos han llevado a cumplir 15 años siendo un referente en este sector. Un saludo.

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Hola Manuel! Gracias por tu valoración. Trabajamos día a día para que esos tres pilares tan importantes para la satisfacción de nuestros clientes cumplan las expectativas. Un saludo.

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Hola Mario! Con este nombre no nos consta ningún cliente, con lo que puede tratarse de un error a la hora de valorar a otra empresa o bien una reseña mal intencionada. En caso de que quieras transmitirnos alguna queja, puedes hacerlo por nuestras vías de contacto. Un saludo

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Hola Enrique! Observamos que la cancelación de tu viaje se produjo en mitad de la incertidumbre que supuso el estado de alarma por causa de la COVID19, en todo momento se os fue dando toda la información que disponíamos y las mejores opciones que podíamos ofrecer para vuestro grupo, aun así decidisteis cancelar sin esperar a que os pudiéramos dar otras opciones. Aun así con el viaje ya cancelado contactamos con vuestro grupo para daros nuevas posibilidades pero nunca tuvimos respuesta. Sentimos que tengas una sensación negativa, hemos dado siempre todo lo que ha estado en nuestra mano para satisfacer por encima de todo el interés de nuestros clientes. Un saludo

 Respuesta de Mi Viaje de Estudios

Hola José Antonio, sentimos que nos hayas dado esta valoración valoración tan baja y más cuando finalmente no has realizado el viaje. Nos gustaría conocer el motivo para poder mejorar si es necesario aquello que piensas que no hayamos podido hacer bien. Un saludo