Mundosenior

No tienen vergüenza, llevo todo el día intentando hablar con alguien y lo único que contesta al teléfono es una locución que solo sabe decir que todos los operadores están ocupados y te cuelga. Siempre es igual... Es indignante.

Dels quatre viatges fets amb aquesta agència (Irlanda, Porto, Escòcia i Països Bàltics), l'única queixa que tinc, és la dels hotels poc cèntrics (menys als països bàltics). El tema del menjar, s'ha de tenir en compte que encara que la gent diu que es menja malament, jo sempre remarco que es menja diferent i que no estem gaire acostumats al seu tipus de menjar, tret el de Portugal. Per les sortides de la temporada 2025-26, han complicat la cosa de molt mala manera i quan abans era bastant fàcil de trobar algun destí interessant, ara sembla que no els interessi que hi anem.

Viajamos a Madeira en Mayo. El precio abusivo, ya que los servicios no se correspondian : hotel antiguo, sin cocina, comida incomible, habitaciones de los años 40, llave manual, puertas que no cerraban bien, sin ascensor,sin wifi. ... Atención lamentable. Después de viajar todo un día, llegamos al hotel 3 madrugada, no había cena, ni nada que tomar, nos ofrecieron agua del grifo.... Después de escribir a mundo senior, nos han dado unas respuestas de risa. Se burlan de los mayores. A pesar de todo seguimos reclamando.

Hem fet 3 viatges amb MUNDOSENIOR (Escòcia, Normandia i Anglaterra) i tots tres molt bé, tant pel viatge com pels guies. Potser no tant pels hotels però la relació qualitat preu és notable.

Viajamos con mundo SENIOR en mayo. Me abstengo a relacionar todas las deficiencias qué hemos padecido porque sería muy largo. Para SENIORS solo tienen el logotipo. El precio para nada corresponde a la MALA calidad de sus servicios. Engañan a personas MAYORES qué confían en su AGENCIA de viajes y que está organizado para SENIORS. Para nada les importa nuestras opiniones: somos millones de jubilados, siempre tendrán algunos a quienes engañar. LAMENTABLE .

Viaje a marruecos nefasto,no se puede pagar con tarjeta las excursiones y tampoco merecen la pena

Hem fet recentment un viatge a les Repúbliques Bàltiques i, en general, podem dir que la relació qualitat-preu ha estat acceptable. Tanmateix, hi ha dos aspectes que ens han decebut i que creiem important destacar: Mida del grup: Érem 43 persones, una xifra massa elevada per a aquest tipus de viatge. Això ha dificultat la fluïdesa de les visites i ha restat qualitat a l’experiència. Esmorzars dels hotels: Han estat molt deficients. Poc variats, amb productes de baixa qualitat i mal organitzats. En canvi, volem remarcar molt positivament l’actuació de la guia acompanyant, Cristina de Jaca, que ha estat excel·lent durant tot el viatge. Li posem un 10 per la seva professionalitat, amabilitat i dedicació constant.

El dia 31 de mayo del año en curso fuimos un grupo de personas,30 exactamente, desde Tenerife en el circuito Paris, Bretaña y Normandía . El primer hotel en París "kirlad París Est" horrible, ponía 3 estrellas pero por lo menos 2 se cayeron hace tiempo. Ventanas que no se podian abrir porque no tienen apertura, nos faltaba aire; la comida escasa, mala y repetitiva. No tiene rampa la entrada del "hotel" y tuvimos que subir las maletas como pudimos y pidiendo ayuda; piensen que somos mayores de 60 años. La recepción en educación y amabilidad fatal.Estuvimos en 3 hoteles más que no estaban tan mal como el primero pero la comida seguía siendo fatal así como las comidas en ruta, de vergüenza. La excursión a Vannes que en el catálogo del IMSERSO viene un precio de 65 € la guia nos dijo que era 70€ porque habian subido el precio, no me parece serio. La guia srta Enma.. no ayudó mucho cuando nos quejábamos de la comida y noté falta de empatia por su parte con nosotros. No permitió nunca que nos sentáramos en el autobús en los 2 primeros asientos de la parte delantera , en uno se sentó ella y el otro vacío..cuando los guias tienen un asiento al lado del chófer y en los primeros asientos se divisa el paisaje mejor, no lo entendí. Autobús cómodo y chófer muy amable y profesional, Ludovico. El último dia volvimos al primer hotel y fatal como expliqué. Les pido que no vuelvan a contratar esos hoteles que son pensiones de "mala muerte" y exijan mejor comida que eran para niños de 6 años en cantidad y calidad fatal. En realidad un viaje de 1.500€ tampoco es un regalo y no hay derecho a tratarnos así. Pensaré en irme en mundo senior de nuevo porque la experiencia fué fatal.

Mi viaje a la verde Irlanda x mundo senior, muchos kilómetros los primeros días para estar poco tiempo en el sitio de llegada, con un guía poco comunicativo y no dejaba hablar a nadie en el autobús tratándonos con poca empatía,los dos últimos días en Dublín estupendos y un día cambió horario de cena dos horas antes,xq iba a una excursión y los qué no fuimos túvimos qué cenar a esa hora

Contraté con mundo senior plus un viaje a Girona Medieval,la agencia donde contraté el viaje me dijo que mundosenior plus significaba mejor hotel, mejores servicios y mejor comida....que el imserso. Nos alojaron en el hotel Son Juan de Lloret de Mar( que nos los cambiaron a última hora ya que este no era). El hotel se supone que era de 4 estrellas pero dos debian estar fundidas. La habitación asignada correspondia más ha una pensión que ha un hotel de 4 estrellas. En el comedor comían 1400 personas sin turno(una locura). No volveré nunca más ha contratar nada en mundo senior.

Es la primera vez que viajamos con mundo senior un grupo de 14 amigos. Desde el minuto 1, nos hemos sentido descontentos. En primer lugar y al llegar al aeropuerto, la guía, no estaba identificada con lo que, al llegar, estábamos totalmente desorientados en cómo proceder. En el avión, nos sentaron separados incluso las parejas, cada uno por un lado. Pero la puntilla final, ha sido el desarrollo del viaje, hoteles que, o no corresponden con los que figuran en el folleto ni en categoría, ni en ubicación. Ésto conlleva un descontento general y una gran pérdida de tiempo. Las excursiones, tanto las programadas cómo las ofertadas, un auténtico timo. La comida, nefasta, cuatro días tomando la misma sopa vomitiva y contra reloj. En fin, no volveremos a viajar con Mundo Senior y por supuesto, no recomendaremos para nada sus servicios.

Experiencia nefasta. Habíamos contratado un viaje a Tirol y Baviera. El primer día y los dos últimos estuvimos en un hotel a las afueras de Munich, en un parque empresarial y algunas viviendas. A las ocho de la tarde ya habíamos cenado, pero estando lejos de todo nos teníamos que quedar en el hotel. Los cuatro días centrales estuvimos en un hotel en un pueblo también lejos de todo. No se correspondía con ninguno de los hoteles de 4 estrellas ofertados. Era de dos con carencias evidentes: baños muy pequeños sin gel ni champú (nos dijeron que usáramos el jabón de manos para todo). Los almuerzos los hacíamos en restaurantes concertados. La mayoría de las veces la comida repetitiva y dejando mucho que desear. Las excursiones incluidas unas mejor que otras, pero en general, aceptables. Las no incluidas eran muy caras para lo que ofrecían. Lo único que se salvaba del viaje era el grupo de personas, la guía que nos acompañó, el autobús y su conductor. Nos sentimos engañados por lo del hotel y desde luego no volveremos a contratar ningún viaje con Mundosenior ni se lo recomendaremos a nadie.

VIAJE A EXTREMADURA. La reclamación se basa en que el hotel era el Extremadura situado en la ciudad de Cáceres y nos han alojado en un hotel situado a las afueras de Jerez de los Caballeros en un extremo de la provincia. Dias de 400, 500 y 600 km en autocar con el consiguiente peligro y pérdida de disfrutar de unas vacaciones. Que Avoris Mundo Senior nos trate con esa falta de respeto, cambiando de hotel para mayor ganancia de su empresa a costa de que los usuarios disfruten menos, lleguen más cansados cada día, vayan a toque de pito porque se pasan el tiempo en el autocar,. El USUARIO le importa poco a Avoris Mundo Senior. Les agradecería una disculpa formal en medios escritos, diarios nacionales y un resarcimiento económico por el perjuicio ocasionado a sus clientes que somos nosotros LOS USUARIOS. Archivos adjuntos

Cada dia peor...bajan lo precios pero a base de bajar la calidad... Los "acompañantes", o "coordinadores" ya no son ni guias y pasan de todo...hoy en la Colegiata de Bolea/Castillo de Loarre, la "coordinadora" Mari Carmen ha dejado tirados al salir del autobús a 52 abuelos que han tenido que buscarse la vida para encontrar la Colegiata y cuando se le ha recriminado ha contestado que ese no es su trabajo...sera que es coordinadora...pero de bares y cafeterías, pero no es valida para este trabajo. Los abuelos ya han comentado que llevan todo el viaje igual con esta "joya". Pobrecitos!!! Espero que tomen medidas en un futuro, porque para acompañarlos asi es mejor dejarles solos. Un saludo Manuel "guia de la colegiala de Bolea" Martes 6 de Mayo de 2025

Decepcionante. Para ver Extremadura nos hospedan en un hotel en Jerez de Los Caballeros (casi tocando la línea comarcal de Huelva y Sevilla) a 178 km. de Cáceres (que la visitamos sólo 1 hora 30 min.) y 260 km. de Plasencia. Sólo de ida.....después debíamos regresar a Jerez (en un dia llegamos a hacer 653 km.) Es una vergüenza ....nunca más

Todavía no he realizado viaje a Maravillas de Inglaterra, pero sin haberlo hecho descarto mundosenior para siempre ni pienso recomendarlo a nadie por qué? Lo he contratado directamente por internet y no por agencia de viajes. La atención al cliente es nefasta. Nadie contesta al telefono desde q lo contraté hace ya 4 meses. Cuando llamas sale una locución que se repite constantemente y nada más. La inseguridad que te crea es absoluta.

Pongo una estrella por que no puedo poner menos.He intentado hacer el pago del resto del viaje, con la documentacion facilitada y no me da opcion, hacer pago con tarjeta.He ido a tres bancos distintos, les he enviado un email, que no han contestado, y despues de una llamada telefònica, de mas de media hora de espera, la única solucion que dan és hacer una transferència al contado. En ningun lugar de sis condiciones de pago, específica que no se puede realizar con tarjeta Visa. Engaño al cliente yNEFASTA atencion al clientes.

Al comenzar esta empresa los viajes por Europa, hice varios y fueron aceptables, pero después he tenido muchos problemas, uno que hice por Escocia uno de los hoteles estaba en obra y fue una pesadilla y no solucionaron nada. Otro a Francia y mi acompañante cayó enferma antes del viaje en cama y enviando la documentación necesaria de la médico que la estuvo atendiendo en su domicilio y no respondieron hasta el año siguiente denegando la indemnización. Si te das de baja dos o tres meses antes del viaje y has entregado un depósito, te descuentan de ese depósito el 6% del total del precio del viaje y etc etc. No vuelvo a viajar con ellos.

Creo que no repetiré...un viaje donde solo hemos visto los pueblos desde los tejados.Hotel perfecto ,comida buena el primer día pero repetitiva cada día,la guía bien pero no era guía local y no podía esplicarnos nada....o sea nos vamos con la información a 0.. Seguro no repetiré....

Hemos estado la primera semana de abril a ver los pueblos blancos de Cádiz un 10 para el guía Álvaro, organizado simpático y con un gran conocimiento de la zona

Fuimos a Selva Negra. Sur de Alemania... No fue un viaje acertado. Bastante que desear en comidas ( hoteles o restaurantes) repetitivos en los que el puré de patata era casi diario. Los buses nos dejaban alejados de las excursiones ... que sumaban mas de 5 horas en algunos casos sin descanso ... Para personas de 60/70 años. Salíamos temprano y no regresábamos hasta la cena ... Muy duro de roer..... Me lo pienso otra vez

El viaje "Gerona Medieval"  ha sido bastante decepcionante: Empezamos por el tren de salida desde Sevilla programado para las 8:40 y nos lo cambiaron a las 6:54, exigiéndonos estar en la estación con una hora de antelación, osea a las 6 de la mañana. Al llegar a Lloret de Mar nuestro autobus, que nos trasladó desde Barcelona, no podía  llegar hasta el hotel por lo que una furgoneta vendría a recoger nuestros equipajes, furgoneta que llegó  con mucho retraso porque nadie le había avisado de que nuestra llegada  se adelantaba dos horas El hotel donde nos han hospedado ha sido deficiente para tener 4 estrellas. A diario hemos hecho salidas en la mañana y regreso al hotel para comer y vuelta a salir por la tarde, lo que ha supuesto unas pérdidas de tiempo enormes por el doble recorrido que hemos tenido que hacer en los trayectos, pérdidas de tiempo que nos han quitado del disfrute de los bellos lugares que estaban incluídos, visitas que siempre han sido a contrareloj. La única excursión que era opcional (49€ de coste) ha sido decepcionante comparada con la belleza de los lugares visitados los días anteriores,  incluyendo unas visitas sin sentido a un museo de la harina  (¿!), y a Empuriabrava para ver unos canales con casas y yates (ignoramos qué relación guardan ambos lugares con el medievo!). El almuerzo incluído en la excursión, resultó ser un menú cerrado que Mundosenior, sin consultar a nadie, había contratado con un plato único de primero ( sopa de pescado)y único de segundo (carrilleras ). Afortunadamente, sí pude comer uno de los pocos platos de pollo que amablemente el restaurante pudo servirnos a algunos. Por último y no menos importante, la persona encargada del grupo carecía totalmente de la cordialidad y empatía que requiere ese puesto. En definitiva: Es mi primer viaje y último con esta empresa, pero espero que corrijan tantos fallos en beneficio de futuros clientes

Aquesta setmana hem tingut la nostra primera i segurament darrera experiència amb "Mundo Sènior", en concret una sortida de 5 dies a "Pueblos Blancos - Cadiz.". La gestió la vàrem fer mitjançant agència de viatges per no tenir problemes. En cap moment ens han donat l'informació necessària per viatjar i la que ens van donar no era certa. No sabíem a quin hotel ens portarien, la informació de com recollir el bitllet de tren no va ser veritat, abans de trobar-lo no teníem el contacte del guia, durant el viatge ens vàrem moure en grup de 4 a 7autocars, l'hotel situat en una urbanització apartat de qualsevol poble, el menjador amb una capacitat totalment insuficient per la quantitat de gent que érem, el menjar de baixa qualitat...etc. Et fan pagar per endavant i després fan el que volen amb l'hotel i amb els canvis d'horari. L'únic positiu ha sigut, tot i les dificultats, la magnífica atenció de tot el personal hotel.

Me cancelan un viaje por parte de la agencia y en lugar de devolver el dinero de oficio, me hacen solicitarlo a mi con diferentes correos electronicos que no contestan. No pienso viajar nunca mas con ellos. Si tardan en devolverlo, me tocará presentar una denuncia. No recomiendo Mundo Senior a nadie, por los problemas que dan para recuperar el dinero pagado.

He anat a Dubai i Abu dhabi amb Mundosenior per primer cop i l"experiència ha estat FANTÀSTICA per tot.Bons guies,molt organitzat i ajustat al temps i molt bona companyia.La guia acompanyant,que va venir amb nosaltres des de BCN,la Maria José,una meravella de persona, professional,eficient i empàtica amb tothom. El guia d"allà,el Mohamed un gran professional,molt culte i divertit.Ha estat un viatge perfecte per tot. Si hi ha alguna cosa negativa,és la qüestió dels seients dels vols,no pot ser que no puguis viatjar sentat al costat de la persona amb qui viatges.Es un tema que hauríeu d"arreglar....crec que és molt important. Repetiré l"experiència,gràcies per tot

Llegamos ayer 7 de febrero desde Emiratos Árabes ha sido un viaje excelente, bien organizado, acompañados en todo momento de Maria José siempre pendiente de nosotros, con el guia Mohamed un buen profesional. Hemos sido un grupo de 25 personas buenisimo.

Hemos disfrutado mucho del viaje. Todo perfecto, comenzando por nuestra guía de España Maria José, nos ha cuidado desde que salimos de Barcelona hasta la vuelta. Nuestro guía en Dubai y Abu Dahbi, Mohamed, ídem de ídem. No cambiéis nunca. Hemos visitado, hemos aprendido de la cultura y costumbres del país, etc etc. Os estamos muy agradecidos Un abrazo de Manel y Anna

e estado en dubái y abudabí el guía María josé estupenda amable y estuve muy contenta con ella una gran profesional el hotel de dubái el hotel excelsior no nada recomendable muy antiguo falta de mantenimiento anuda y hotel rota a magnífico en resumen recomiendo mucho el viaje

Ma.José, Mohammed y el chófer, todos muy atentos, explicaciones culturales y nativas fantásticas. Muy recomendable!

Un viaje a Emirats Àrabs fantástico, la guía M. José atenta con todo el grupo. Una experiencia positiva. Para repetir viaje con Mundosenior.

No han realizado un viaje por falta de asistentes a falta de 5 meses para la fecha de salida.

Mi primer viaje de IMSERSO. Destino Menorca el 21 de octubre de 2024 y nos llaman cinco días antes para decir que lo aplazan ¡nada menos que un mes!. Sin explicación alguna. Cómo en esa fecha no podemos asistir, nos quedamos sin viaje ¿De qué sirve entonces elegir fecha? Una vergüenza el trato de esta empresa que, aparentemente nos tratan, a las personas mayores como ganado. Y ahora me tocará esperar a que a ellos les apetezca para que nos devuelvan nuestro dinero. Les pongo un 1 porque no hay cero.

Hemos viajado con MundoSenior en el circuito ESENCIAS DE SICILIA B con fechas 11/06 al 18/06/24. Una copia de esta reseña se ha enviado a MundoSenior con el fin de que tengan en cuenta las opiniones de los viajeros. Siento decir que si bien el circuito es muy interesante y bonito, gran parte de lo que se "movió" a su alrededor no ha respondido a nuestras previas expectativas. * Sabemos que las 4* de los hoteles de Sicilia no son representativas, pero lo cierto es que de todo el circuito, solo uno ( de los 4 hoteles) se puede decir que se ajusta a la calidad de la categoría especificada, hotel que a nuestro pesar estaba muy alejado de los lugares que teníamos que visitar. En general tanto los hoteles como los restaurantes han estado alejados( incluso en ciudades visitadas), lo que ha incrementado las horas de bus, reducido las posibilidades/horas de visita y añadido cansancio a los viajeros , si tenemos en cuenta que el bus era bastante obsoleto y poco cómodo( a/a muy ruidoso, sin tomas de corriente USB, plazas estrechas) el viaje finalmente se hace cansino. *Agradecer al conductor su profesionalidad y buen hacer en situaciones complicadas. * Si pensábamos que podríamos degustar una rica comida siciliana nos equivocamos pues en el 80% de los casos fue una comida de batalla, escasa y que puso en evidencia la pobre calidad que nos ofrecieron, el 20& restante fue aceptable ó muy agradable. * Del guía hablaré poco pues estuvo "desaparecido" todo el circuito, las escasas informaciones que nos facilito en varias ocasiones no coincidían con la realidad que posteriormente vivimos( el desconocía que los tickets que teníamos que pagar para acceder al Etna tenían reducción para personas con ciertas minusvalías; tampoco informo sobre potenciales monumentos que podríamos visitar en los tiempos libres, etc). La sensación de desinformación e información errónea fue patente en todo el circuito. Ya he indicado en otros circuitos en los que hemos viajado con Mundo Senior, que el sentir de los viajeros es que falta calidad en los hoteles y comidas, que el hecho de que los hoteles y restauración estén alejados del circuito penaliza el fin del viaje (visitar y conocer la cultura del país ) dado lo apretado del programa. No debería ser normal que para volver al hotel, después de una visita/tiempo libre en ciudad, se tenga que coger un taxi por la alejada ubicación de este. Asimismo entiendo que un buen guía debería preparar previamente al viajero sobre lo que se va a visitar, y potencialmente lo que el debería visitar en los tiempos libres.

Por favor. Asignen número para los asientos de los autobuses, porque esto es peor que las peleas de colegio por un sitio

Mala organizacion y peor control de tiempos en todo. En el folleto que te dan, tienes la ruta y unos cuantos hoteles en cada lugar. Hasta aqui , correcto. Pero aunque lo preguntes, no sabes hasta el ultimo momento a que hotel vas ( todos estan lejos) por lo que no puedes organizarte nada. En las afueras de Dublin nos quedamos tirados en un hotel en medio de la nada, unas 5 horas¡¡¡¡ toda la tarde perdida¡¡¡ La ruta vale, la mire y remire antes de ir. Sabia lo que iba a ver y lo que no. Pero es que en un lugar que requiere 3 horas para verlo, te dejan una hora, y en otro que no hay nada que ver, te tiras 3 horas. Un desastre. Y haces una ruta por Irlanda ( que se conduce por la izquierda) con un bus español ... es decir el volante al reves¡¡¡ Todo un crack el conductor. No se como la empresa se atreve a eso. Llevando a 44 pasajeros. Hasta wue tengan un problema. La guia subcontratada, sabia del pais, y estuvo correcta, pero tampoco se preocupo demasiado en cuanto a los tiempos. En su descargo hay que decir, que a algunos pasajeros les paso de todo, robo de un bolso, rotura de un brazo....y un cuarto del pasaje vomitando. Asi que creo que hizo lo que pudo. Y por ultimo, pido ayuda a Mundosenior para anotar mis puntos en la compañia aerea, y me lo niegan. En eso si que han sido rapidos en contestar Antes del viaje, les pregunte cosas, y era imposible contactar con ellos. Fui xk unos amigos habian viajado con ellos y estaban contentos. En este viaje, el cuarto que hacian, creo, han quedado decepcionados.

Embarcamos 9 mayo desde VLC, 46 viajeros con destino Noruega y hemos hecho el mejor y mas bonito viaje de nuestra vida, tanto nuestra guía Raquel, como Dimitri el chofer, un 10 como profesionales y buena gente. Durante los ocho días todo ha sido amabilidad y respeto. Ni un solo error, ni fallo, increíble pero cierto. También esta reseña va dirigida al equipo de Mundosénior que algo tendrá que ver. Gracias repetiremos.

Mala calidad y atención muy deficitaria tanto de Hotel Miro como de guía Lorena en viaje a Florencia-Milán (12 - 21 mayo’24) Salimos de Las Palmas. Dos días sin asear la habitación ni hacer camas y Guía indiferente. Calidad bajísima:HUMILLANTE TODO. Se ríen en hotel si pides algún documento donde dejar reflejada tu triste experiencia.

hemos viajado la semana pasada con mundo senior a la alsacia y selva negra y nuestra experiencia ha sido mala para empezar nos cambiaron el vuelo de ida y tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto perdiendo el billete de avion que teniamos comprado y sobre el viaje lo mejor el guia oscar muy profesional lo peor la comida en los restaurantes concertados casi todos los dias lo mismo menos en friburgo que cambio un poco los hoteles regular en extrarburgo malo malisimo con telarañas incluidas un hotel ibis que en españa no seria de ni de dos estrellas y sobre el viaje bien pero dia y medio en la alsacia y el resto en la selva negra lo peor la mañana que perdimos en un ecomuseo que cosa mas mala comida incluida eso es para las familias alemanas con niños en resumen le doy un cuatro de valoracion siendo generoso

Acabo de realizar dos viajes con Mundo Senior y resulta que la mayorista es Special Tours (también pertenece a Avoris) también de mal recuerdo. De entrada no te facilitan el número de billete de avión (lo necesito para poder reservar asiento, Up-grade,etc,) ni los hoteles a pesar de pedirlos insistentemente por teléfono y a través de la Agencia de Viajes donde contraté los viajes. El último hotel de Tallin (Tallink Express) para nada recomendable y un grupo demasiado numeroso (44) que ralentizaba cualquier actuación. Resumiendo, Avoris de ha quedado con el monopolio del IMSERSO y eso nos perjudica gravemente a los clientes y usuarios.

Molt bon servei a bon preu per a persones grans

Viaje a Nápoles. A parte de no darte ninguna información anterior al viaje, ni siquiera sabiamos a que hotel íbamos, si llevabamos guía, acompañante, si habría alguien en Nápoles esperándonos para llevarnos al hotel fantasma.. Es imposible hablar con ellos por teléfono y si hablas son desagradables. Nos retrasaron el vuelo de la mañana y llegamos a las 12 de la noche al hotel. Dicho hotel estaba situado a media hora de Nápoles en medio de un polígono industrial rodeado de concesionarios de coches, que por cierto eran muchísimos.. El hotel estaba bien. A parte de la situación. Medio día perdido. La visita panorámica fue con un guía local que iba leyendo en el móvil la historia de los 2 sitios a los que nos llevó. En el autobús estuvo callado sin decir ni media. Contratamos un free tour por la tarde para tener una idea de Nápoles. El guía acompañante que apareció en Nápoles mucha idea tampoco tenía de la ciudad, fuimos descubriendo or nuestra cuenta poco a poco, los transportes, sitios para comer, visitas. En fin primera y última vez que viajo con Mundosenior. Penoso. Cobrar si cobran perfectamente.

Decepción total. El 3 de abril pregunto cual es el último día de plazo para hacer el resto del pago. Me dicen que antes del 4 de abril. Voy corriendo al cajero, hago el pago (unos 5500 euros aprox. ) para las 4 personas que íbamos a ir. Al día siguiente me llaman de la agencia para decir que el viaje se había anulado. Solicito confirmación, por email a Mundosenior, y me mandan su detalle interno con la anulación el 27 de marzo! Y si no pides el reembolso no te lo devuelven!!!! Fatal!!!!

Somos de Huelva y tenemos viaje a Trujillo hoy día 8 de ABRIL con salida a las 8,30 de la mañana en bus. Pues bien, son las 11,45 y continuamos.esperando el bus que aún no ha llegado ni sabemos cuándo vendrá. Es inadmisible que suceda ésto y al parecer no ha sido un imprevisto sino que no tenía la compañía.de bus que es Auto Andalucía constancia del servicio que tenían que prestar. A ver cuando podemos salir y que explicación nos dan al respecto.

Te cancelan un viaje ellos y tienes que solicitar tu la devolución!!!! Aparte de solo por correo electrónico, la operadora de turno está mañana, mal educada y que me espere al menos tres semanas para la devolución y que viaje con quien quiera, como para viajar otra vez con ellos

Son unos ladrones, mis padres tenian reservado un viage a Turquia con paga y señal (una entrada) de 300 euros, el resto lo tenian que pagar 45 dias antes de la salida, pero se despistaron y pagaron 1 dia más tarde. Total que como el sistema es automático se quedaron fuera. Esto ok, lo entiendo, pero los 300 euros ni se los devolvieron ni los pueden usar por otro viage en el futuro. Pues esto es robar dinero. Ladrones, no repetiran

Buena organización de viajes. Me gusta.

Imposible contactar por teléfono. Es desesperante!!

Mi experiencia ha sido pésima, el ultimo viaje que organice con esta empresa a Francia, no pude realizarlo por enfermedad, fui atendida por mi médico de la Ss Social y me hizo un informe en el que decia que tenia que permanecer en cama. Me llevé todo todo el año para que me dieran una respuesta y el nombre de la empresa de seguros, para yo poder reclamar, siempre me respondian que en breve me contestarian. Lo han hecho al cabo de año y medio de la fecha del viaje. Ha sido indignante y no me han dado el nombre de la aseguradora para poder demandarla. No volveré a viajar con ellos y le hare una buena propaganda.

Muy buena organización y buena atención al usuario. Recomendable

Buen servicio

Uns diuen que molt bé i altres que els autocars són de 50 persones',encara no em anat mai

Un desastre el viatge a Escòcia del mes de maig guia no coneixia país ni les activitats a fer. Ens van canviar horaris vols a última hora. I dels hotels previstos segons programa només 1 era q havia de ser els altres a més 20km i sense ascensor quan són viatges x gent gran. 1 dinar el menú era terrible. L'autocar es va espatllar i queia aigua vam haver d'obrir paraigües a dintre tot i q no ens va ploure cap dia. Vam reclamar via burofax i se'ns han tret de sobre.

Me parece que ofrecen una gran variedad de viajes, con precios muy asequibles. Y también telefónicamente te atienden muy bien.

Bueno los viajes aceptables ,pero si tienes un accidente como es mi caso con intervención quirúrgica incluida " a pesar de presentar toda la documentación " hace más de 3 meses y medio y no me devuelven los 1650€ que me corresponden!!!!!! DEFINITIVAMENTE NO LO RECOMIENDO COMO AGENCIA DE VIAJES

Hemos realizado el viaje a Uzbekistán, solo una definición, extraordinario. Ojalá sigan los siguientes como este. Un 10

Hemos viajado 4 veces. 2020, 22 y 23 (2). Y hemos decidido que nunca más. Hemos detectado un empeoramiento progresivo. Con un aumento importante de excursiones opcionales, que tendrían que estar incluidas y que encarece notablemente el precio del viaje. Un engaño encubierto. Precio bajo que al final resulta muy caro. Contentos y engañados.

Una auténtica vergüenza. Con decir que el propio guía estaba asombrado creo que ya decimos todo. En el viaje a París NOS DEJARON SIN CENA LA PRIMERA NOCHE pese a estar pagada. Nos cobran la excursión al Louvre y la noche antes NOS DICEN QUE NO HABÍA PLAZAS, es decir, nos cobran una excursión sin comprobar la reserva; menos mal que nos devolvieron el dinero y que yo me manejo con el francés e internet y pudimos hacer una reserva por nuestra cuenta el mismo día y llevarnos a unas cuantas personas que les cuesta más trabajo hacer esos trámites. La habitación del hotel sin armario ni nada (sólo un perchero) y las camas individuales de 80. Les llamas y te dicen que empieces a reclamar como si ellos no estuvieran informados en todo momento de lo sucedido por el propio guía. Cualquier agencia pequeña funciona mejor y con mejores precios, NADA RECOMENDABLE PARA PERSONAS MAYORES

No se puede hacer excursiones de ésta manera, reuniendo en son Hugo diferentes autocares por falta de guías. Ayer no estuvimos en Valldemosa ni una hora y media. Esto es un robo a mano armada

Es lamentable que mudo senior mandé Alós jubilados Alós hoteles que los mandan nosotros estuvimos En el hotel manaus y peor no pudo ser tanto el menú como el servicio tendrían. Que tener en cuenta las críticas delos senior para no mandar más a esos hoteles nos fue fatal muy mal

Señores de munodosenior Plus,el hotel manaus de Mallorca no vale para nada,es una vergüenza que nos manden a este hotel no creo que yo mandé a nadien aquí

Mala comida en el viaje a Oporto siempre sopa y pollo en las comidas y cena,hotel pasajero

Les anulan un viaje a mis padres dos horas antes de la salida, con todo pagado y después de haberse hecho 600 Km en coche hasta Madrid. Así funciona mundosenior

Muy buena , trato ,comida ,hotel Personal del hotel chapo por ellos , saludo a los del comedor sobre todo cocinero

una verguenza el paquete a fuerteventura. Hotel Smy Tahona Hotel de los años 50 con comida de muy baja calidad, habitaciones viejas, con somieres para tirar, malos olores del water, etc... Una falta de respeto al cliente

Y no les doy menos estrellas porque no se puede. Hoy es el último día de pago, llevo desde las 8 de la mañana llamando para que me den el número de LOCALIZADOR y no me contestan. Si no pago hoy, se quedan los 210€ de cada uno y nosotros sin el viaje. Alucinante!!!!

Les enviado un email con mis quejas y estoy esperando su respuesta.

Hemos hechos 5 viajes al estrangero... Y 6 viajes en España no más que decir. Todo muy bien....

Viajes varios y a un precio asequible

Sense guia al arribar al hotel, reunio prevista amb la guia per el dia després(dos dies sense exursions) viatges previstos en catàleg que no es feien, al hotel ens donen una habitació no corresponia amb el contractat i sense ningú de mundo senior plus, total un desastre per no tornar a viatjar mai més amb ells i desaconsellar-ho als nostres i coneguts

No responen al correu electrònic quan fas consultes

Buena atención, tenía un problema y me lo solucionaron

Problemas al confirmar las revervas.

Un desastre. Nada recomendable. Relación calidad precio, mucho dinero por poco precio.

Muy útil

ATENCIÓN A TODOS :Mi experiencia es FATAL, llevo 12 dias llamando a los telefonos cuatro/cinco veces al dia y parece que han desaparecidono contestan al telefono solo sale un mensaje de ocupado y los mensajes envciados tampoco responden . Será un suplantación de identidad?

Buena atención aunque a veces cuesta contactar

Si no cogen el teléfono y no contestan los correos a ver cómo se contacta con ellos

Mal no me han solucionada nada

Un poco caro pero, la calidad del producto hay q pagarlo

Viven de hacer creer al público de que son o tienen algo que ver con el Imserso. Todos los que en los últimos años han estado con el Imserso en el Algarve, por ejemplo, han picado con Mundo Senior Plus. Cuidado con el plus que a veces es menos.

Pregunte unas dudas q tenia y me lo solucionaron

No me ha gustado nada el cambio en el programa de Valle de Arán. Me apunté por interés en ir a Aguastortes y ni optativa, estando a hora y media del alojamiento . Y la información llega después del pago. Ida y vuelta demasiado larga con los almuerzos malos y lejanos, lo que hace perder mucho tiempo, sin darte posibilidad de hacer una visita rápida de Lérida en la cual entramos sólo para llegar a la estación después de 6 horas de carretera desde Viheilla, con almuerzo incluido en estación de servicio horrible.

Me llamaron para decir que abría un cambio de horario en el vuelo de retorno de Frankfurt (Encantos del Sur de Alemania). A menos de 24 horas de la salida no he recibido información, no responden al escrito del formulario y no responden al teléfono y yo tengo que encargar el aparcamiento de AENA. UNA VERGÜENZA.

Trato desigual, según quien te atienda, del sumamente agradable sin resolver totalmente el problema al trato austero aúnque solucionando lo totalmente.

Bona

Fantastico y Fabuloso Todo FENOMENAL

Cuidado, puede cambiaros el lugar y el horario de vuelo, y solo te queda el derecho a anular el viaje y perder el importe del seguro, si lo has contratado

M agrada viatjar amb mundo senior. Sempre surt be el viatge

Viatge perfecte. Molt bona relació qualitat preu.

Se aprovechan del nombre y de que antes llevaban los viajes del IMSERSO, ahora aún hay personas que reservan con ellos sin tener en cuenta que les cuesta el doble de lo que pagarían a través de Mundi Plan (IMSERSO).

Es IMPOSIBLE intentar hablar con ellos por telefono,si esa es la seriedad que te encuentras desde el principio mal vamos.

Molt interessant

Estamos en un circuito por Valladolid. Es el tercer dia consecutivo que nos dan pollo. En el restaurante del hotel, en obras, nos han habilitado un local improvisado, junto a un grupo de refugiados ukranianos. Ellos tienen fruta en el desayuno, nosotros no. No vamos a volver.

Muy buena atención

Pagina cimplicada,

Estuve mucho tiempo para poder comunicarme con ellos.Deben tener más personas para atendernos.

Pont sobre el riu Ebre d'Amposta

No cogen el teléfono, se pone un contestador y se cuelga la llamada.

Mejor relacion calidad-precio imposible. RECOMENDABLE

Bon servei i bons preus per viatjar.

Hacer la reserva, resultó fácil.

¡¡OJO CON LAS RESERVAS!!, efectué una reserva y pagué 30€ por la misma. Por el tema de la pandemia he solicitado su cancelación y reembolso de los 30€ y, me dicen que NO los devuelven por ser gastos de gestión, que me lea las condiciones de contratación. Una forma muy cutre de engañar y quedarse con 30€. NO VOLVERE A CONTRATAR NADA.

Muy bien

Amabilidad y buena atención

Hoy nos han dejado tirados en el hotel ,no nos ha venido a buscar para volver al aeropuerto casi perdemos el vuelo. Hemos tenido que coger taxi por nuestra cuenta los 16 que volvimos a Barcelona. No nos han dado ninguna explicación

Buena atención y amabilidad

Buen precio

Me gustó y me resolvieron el problema que tenia

Molt bé, és fàcil navegar i trobat informació per la web !!

Le doy una estrella pq no puedo valorar con un CERO seguimos sin recibir el importe q nos deben por no realizar los viajes suspendidos por el COVID-19, ellos cobraron y ahora no pagan eso como se llama???????

Cuidan de nosotros con sumo cuidado.

Bé, però he tingut que trucar dues vegades per la forma de pagament

Cuando se cancelaron los viajes me costó mucho que me cojieran las llamadas pero cuando pude hablar con ellos no tuve problemas fueron amables y me devolvieron todo lo que había pagado para mi fue perfecto pagas un poco más pero tienes más posibilidades de tener plaza

Estoy esperando la devolución del anticipo del viaje anulado por el covit de mayo pasado

Una vergüenza.Llevo esperando casi un año por una devolución

Pesima gestion de la empresa al solicitar el reembolso total de un viaje (cancelado por motivo de la pandemia) a Benalmadena en la pasada Semana Santa. Despues de repetidas reclamaciones, aun no me han devuelto el montante total pagado( me han realizado 2 devoluciones parciales), dando la callada por respuesta. Hay que ser mas serios.

Tiene un paisaje precioso el castillo sus casas medievales

Llevo llamando toda la semana desde las 8:30 a las 15 de la tarde y la única contestación es que los operadores están ocupados y que llame pasados unos minutos . Sin comentarios la verdad .

Llevo intentado que me devuelvan un importe de una reserva que anularon y no tengo noticias por mucho que le envié mensaje ya que el teléfono no lo cogen

No contestan mails ni telèfono. No devuelven el total del viaje

Llevo llamando para q me devuelvan unos gastos hace un montón de días y ni contestan

A sido tedioso la devolución del importe pendiente por la cancelación de los viajes, pero todo se a solucionado satisfactoriamente. Realmente es para valorar con la máxima puntuación

Mi experiencia fatal, contratamos un viaje a Marruecos para el 11 de mayo, cuando se suspendió, solicite la devolucion del importe de la reserva, 420€, me dijeron que les enviara toda la documentación, junto con el nº de cuenta, me dijeron que cuando pudiera hacerlo, lo hice el dia 19/05 por carta certificada con acuse de recibo, la recibieron el 22/05, desde entonces sin noticias, ni devolución, ni contestación. Es una vergüenza, nos están tomando el pelo y mientras ellos jugando con nuestro dinero. Alguien ha cobrado?, agradecería si alguien ha tenido la suerte que nos lo diga. Gracias.

Reservamos un viaje a Teruel en octubre para viajar en mayo. Pagamos 25€ por persona por la reserva. Debido al covid el viaje fue cancelado, nos piden enviar la documentación por correo certificado que nos cuesta casi 4€ para que nos hagan la devolución y nos devuelven 7€ por reserva, es decir se quedan con 18€ por la cara. Mundoserior nunca mas, LADRONES.

Reembolso SIN reembolsar desde hace tres meses. Llamadas, escritos, ...les da igual. Primero me daban información errónea; luego que está "en trámite" ¿Tiempo estimado? "No lo sabemos, está en trámite"

Llevo intentado hablar por teléfono más de un mes, y te contesta la misma señorita con cinta grabada que están todas ocupadas. Intento me devuelvan el importe del viaje a Huelva del 18 de Marzo, soy un jubilado y necesito mi dinero

Está fenomenal en relación precio calidad

Desde noviembre del 2019 que tengo contratado un viage que se tenía que realizar en marzo por culpa del covid se ha cancelado , pero no se ha devuelto el importe, pero yo pagué el mismo día que contraté el viage es decir en noviembre.

No contestan jamás al teléfono.

Condiciones de cancelación abusivas, porcentajes de gestión de cancelación abusivos, envío de documentación por correo ordinario certificado y aún no han hecho la devolución. Las explicaciones telefónicas: ES LO QUE HAY...

Todo

Realice una reserva para ir a Portugal en diciembre del 2019 para el mes de mayo del 2020 Realice un ingreso de reserva de 40.-€ míos y 40 de mi señora. La tuve que cancelar por razones mayores, después de insistir y escribir al correo que me proporcionaron, me devuelven 14.-€ 7 por reserva, creo que es un robo descarado, la anulé en enero a mas de 4 meses de la salida, no creo que se tramitara nada con lo cual ha sido un robo. Nunca mas.

La sociedad que busca los mejores destinos con una buena calidad precio

No engañan en nada y l@s guías excelentes

El hotel muy mal situado estaba al lado de una gasolinera, teníamos que ir por un camino de tierra para ir al pueblo y el taxi para Granada nos salía por 28 euros. Lo peor de todo el buffet ,muy mal cocinado y la comida que sobraba la ponían para el día siguiente. Por lo demás, todo bien.

Ni Bale una estrella mala mala mala comida una muerda llevo 5 co dias 5dia misma comida comer senar postre aros con leche flan ni perro puede comer primero hotel visto sin huevo frito huevo duro mi futuro seco ni galletas ni seriales tomates quesos butido pan curasanes basta

La atencion recibida y la resolucion de mi problema

La atención telefónica es correcta

Bon preu

Sencillo diciendo los pasos que te piden

No he tenido ningún problema en viaje ni hotel.. solamente indicar que son viajes privados no pertenecen al Imserso son un poco más caros .. Hotel comidas y habitaciones recomendables.. volvería con ellos.

Son atentos y serviciales

Tenía que aparcar en el FREMAP y Mundo sénior esta al lado, los parkings estan pegados; y una vez aparcado salió una mujer muy desagradable a decirme que el Parking del FREMAP eran solo los primeros 5.... Cuando se iba ví como se quejaba a otra chica que estaba por ahí... No está señalizado en ningún sitio así que me parece no es para actuar de una forma tan repugnante.

Li dono cinc estrelles, per el bon servei

Las comidas fuera de hotel malisimas

Fatal

Mediocres y poco profesionales

Parece que desde las islas, no ofrecen nada interesante,

Es una empresa que gestiona viajes del Imserso suspendieron un viaje y llevo un mes para recuperar la devolución y todavía no lo he conseguido cobrar cobran en el acto y devolver tardan mucho y no creo que lleve tanto tiempo gestionar una devolución

Buenos viajes a buen precio

Un auténtico desastre, parte del mismo es culpa de los ineptos del Inserso.

Los viajes, los destinos y el trato una vez en viaje buenos, solo hay un problema que no te puedes poner enfermo 48h o menos antes del viaje, porque si no estas hospitalizado vas a perder 275€ mas el 6'25% del total del viaje. Se agarran a una cláusula del contrato que lo dice y que nadie leemos, en mi caso he perdido aproximadamente el 33% del total del viaje. No pude viajar por prescripción médica, mandé todos los informes, recurrí y volví a mandarlos y hasta escribí carta certificada a la dirección ( haciéndoles ver que hay ocasiones que sin estar hospitalizado estás incapacitado para viajar, como en mi caso, con fiebre de 40° e insuficiencia respiratoria) carta de la que no he obtenido respuesta ni espero recibirla.

ESTÁ AGENCIA ESTA MUY BIEN ORGANISADA, NOS TR T CON MUCHA EDUCACIÓN Y RESPETO .AS DAN MUY BUENOS LES D OY UN 10 A TODAS LAS AZAFAT

La atención de la agencia MUY buena

Engañan a los jubilados en todos los sentidos y sobre todo en la cartera.

Paquetes de vacaciones a islas alternativos a IMSERSO, producto propio de UTE Mundosenior.

Estafados. Contratamos un viaje "maravillas de Belgica, Paises Bajos y valle del Rhin, con pensión completa menos los días de ida y regreso. En la primera excursión opcional que no contratamos, nos suelta la guia que nos devolverán 12 € por persona que es lo que dicen que tienen previsto para la comida y que nos busquemos la vida para comer. Pedimos comer en el hotel en que nos alojamos y cenamos, pero ni hablar, "es la política de la empresa". Nosotros ayer paseando no vimos ningún sitio para comer por menos de 20€ (salvo que te conformes con un bocadillo de salsicha o trozo de pizza y compres el agua en el súper). Albert

contratamos cuatro plazas para benalmadena del IMSERSO mundo senior y nos colaron el plus sin decirnos nada, nos dimos cuenta cuando pagamos en el banco, preguntamos en la agencia nautalia de la calle Guipuzcoa de Barcelona porque no coincidían los precios con los del imserso y nos dijeron que nos habían cobrado un plus porque tendríamos mejor servicio mejores, comidas,bebidas y demás, cuando llegamos al hotel fue todo lo contrario la comida pésima el vino a granel el agua del grifo las maquinas de los refrescos tapadas para que no las utilizaran los clientes los zumos de maquina 2,45€ total un desastre, esta agencias hacen ver que te venden un viaje del IMSERSO pero te cobran un suplemento de 140,00€ por persona sin avisarte por lo tanto me suena que es una estafa y no queda otra alternativa que la denuncia .

Buenisima manera de viajar

Mala atencion telefonica pesima diria yo