Europalia Agencia de Viaje - Mallorca, Andalucia, Tenerife

Arnaque excursion Gibraltar à 88 euros, après nous avoir déconseillé d'y aller par nos propres moyens. Nous avons pu comparer avec une personne qui la fait...Au final moins cher et bien mieux.

Nous avons fait l excursion du tour de l île et bien quel regret.....110.00 par personne c'est de l arnaque totale...une guide dont on ne comprenait pas grand chose, elle disait qu on devait s arrêter faire des belles photos dans la montagne et bien OUPS nous n avons eu aucun arrêt. Bon le bateau a été annulé à cause du mauvais temps, on peut le comprendre mais aucune compensation il y a de l abus...un ptit tour en tramway (15 min )puis en train en bois 40 minutes où on nous promets des paysages spectaculaire et bien nous les cherchons encore. A FUIR il vaut mieux louer une voiture où se déplacer en bus. En plus Carole qui vous fait le debrief à votre arrivée devrait changer de métier, elle crie parle trop vite celà dure 30 minutes mais heureusement car elle vous perce les tympans. La seul journée sympathique d excursion fût celle avec Michel avec le marché à Santany puis la visite du port à Cala Figuera et la plage d'Estrenc, très bonne explication, claire mais je pense que le guide y fait pour beaucoup dans les excursions.

La représentante europalia Mme Nives est certainement très compétente pour vendre ses excursions et beaucoup moins pour pour prendre en compte les critiques des clients mécontents une fois ses billets vendus...les demandes de précision sur les excursions sont reportées au lendemain car elle a beaucoup beaucoup de travail,elle se plaint beaucoup...bref lors d un retour notre bus ne nous a pas attendu,le soi disant guide ne nous a pas appelé pour savoir où l on était, du coup on s est débrouillés par nous mêmes et lorsque on se plaint à Mme nives,on comprend vite que ce n est pas son problème...je pense que la fin de saison touristique y est pour beaucoup dans ce manque de considération des clients.

À fuir! Catastrophique Nous avons séjourné au dolce farniente, nous avons fait l’exursion « tour de l’île » qui est au passage excessivement chère pour ce que c’est! Notre dernier jour fut gâcher, nous avons passer la journée dans les transports, 3h de bus pour aller, un arrêt dans un magasin de cuir complètement inutile, à oublier si vous avez le mal des transports, car on enchaine bus, bateau, tramway, train,bus. Avec en tout une heure de temps libre sur place, pour manger et éventuellement se baigner. La vue promise en petit train n’a rien d’exceptionnel. Tout sa avec un bébé d’un an, qui a passer sa journée dans les transports.. Et vendeuse très hautaine. Ne perdez pas votre argent.

Excursion nulle limite arnaque. Visite libre au marché de Santanyi certes grand mais semblable à n importe quel marché (surtout des bancs de contrefaçon) ensuite visite d un petit port de pêche (Cala Figuera)qui n as absolument rien d exceptionnel et le pompon nous devions rester 3 heures sur une plage présentée comme paradisiaque et sauvage ! Nous n y sommes finalement restés qu une heure après avoir attendu 2 h pour être servis dans le snack (le seul donc pas le choix) par des serveuses ultras désagréables . Et la plage paradisiaque et sauvage (uniquement parce qu il n y a pas de construction le long mais des dunes) et tellement bondées que les serviettes étaient les unes sur les autres 😡 . Le piège à touristes dans toute sa splendeur et surtout présentation totalement mensongère

Misérable !!! Nous avions réservé une excursion pour aller faire un marché et se baigner nous avons eu 2 minutes de retard et le bus n'a pas pris la peine d'attendre 2 minutes alors qu'il manquer 4 personnes, alors nous avons louper notre excursion que nous avons reussi a remplacer par une autre . Lors d'une autre exscursion Julie devait nous donner l'heure de départ et avec ce qui s'est passer nous serions a partir de n'importe quelle heure en avance. Nous n'avons pas reçu d'heure alors nous sommes aller devant l'hôtel a 8h15 pour un départ que nous pensions a 8h30 sauf que en contactant la famille qui nous accompagnée pour cette excursion l'heure était enfaite 10h00 alors que nous nous étions lever tôt et préparer vite et louper de petits déjeuner pour être sur de ne pas être en retard et tous ça pendant des vacances. Nous avons envoyer un message a Julie qui nous a dit je site " vous auriez dû m'appeler hier soir " je ne trouve pas ça correct nous sommes en vacances et nous devons gerer nos excursions alors que nous payons Julie pour faire ça.

Je rejoins les avis des autres personnes, agence très mal organisée. L'excursion Majorque Authentique fait rêver... Eh bien ça n'est resté qu'un rêve ! Une réservation faite pour 2 personnes le mardi (89€ par personne) pour le vendredi, il ne reste qu'à attendre non ? Une fois le vendredi arrivé, le bus est parti sans nous, étonnant non ? Impossible de joindre Europalia, nous avons dû passer par l'agence de voyage s'étant occupée de la réservation du séjour. Explication finale, nous n'avions tout simplement pas été inscrits. Suite à un remboursement, d'autres excursions ont été proposées mais aucune ne correspondait à nos attentes, une fois que la représentante a compris que nous n'allions pas donner 1 centime, elle est devenue bien plus sèche et s'est contenté du strict minimum, plus de bonjour, plus de sourire, rien. Les personnes étant en lien avec cette agence sont juste des vaches à lait...

Merci Miguel & Manuel pour l'excursion du tour de l'île.

Nous sommes extrêmement déçus par la qualité des services proposés durant notre séjour. Le jour de notre départ, nous étions présents 20 minutes avant l’horaire prévu devant l’hôtel, mais aucun bus n’est passé. Le bus que nous avons fini par prendre ne nous attendait pas : seuls deux noms y figuraient, alors que nous étions quatre. Grâce à la gentillesse du chauffeur, nous avons pu embarquer in extremis, à seulement cinq minutes de la fermeture du guichet d’enregistrement. Aucun message ni suivi de la part de notre représentante Laurence entre 5h50 et 13h14, malgré notre stress grandissant. Ce manque total de communication et d’accompagnement est inadmissible. Par ailleurs, durant notre séjour, nous avons réservé une excursion incluant la visite d’un jardin. Une fois sur place, nous avons découvert que l’entrée était en réalité gratuite. Aucune information ne nous avait été donnée à ce sujet, ni au moment de la réservation, ni par la suite. Ce n’est qu’après avoir sollicité directement notre représentante Laurence que nous avons obtenu une explication, partielle et peu satisfaisante : le jardin initialement prévu n’était pas accessible en raison d’un mariage. Aucune compensation ne nous a été proposée, ce que nous jugeons inacceptable au regard d’un service facturé mais non rendu. Nous n’avions jamais rencontré autant de dysfonctionnements lors de nos précédents voyages. Très mauvaise expérience dans l’ensemble. Nous ne recommandons pas.

Laurence qui assure des permanences au sein de l’hôtel Garbi Cala Millor manque terriblement de professionnalisme et fait preuve d’une attitude hautaine. Je me présente à elle en lui indiquant avoir perdu le papier avec les dates auxquelles elle serait présente et me réponds avec mépris. Étant en vacances je n’ai pas voulu faire de scandale mais dans d’autres circonstances elle aurait payer pour son comportement.

En vacances à l'hôtel globales America, nous apprenons rapidement que Pau, notre représentant local ne sera jamais présent mais qu'il sera en permanence à l'hôtel Samoa d'à côté. Évidemment comme il n'est jamais là il ne peut pas vérifier le catalogue de ses excursions qui ne sont pas à jour (pas de sortie jeep). Et comme il n'est jamais là non plus, il ne prend pas la peine d'afficher les horaires pour le transfert aéroport retour, nous avons été obligés de les réclamer. L'excursion à Palma est trop courte et la guide ne nous raconte rien dans le bus. 3h de bus pour 4h sur place. Par contre mention spéciale à Clément pour l'excursion Majorque authentique, il était vraiment top, nous avons appris plein de choses et il était vraiment sympa. Bref, louez une voiture et visitez par vous même.

Nous avons loger a palia dolce farniente et carole notre organisatrice nous a supert bien indiqué les excursions nous avons pris Rancho grande une équipe au top avec un spectacle magnifique Ensuite visite des grottes du drack et de palma avec la guide Suzanna une guide excellente et très gentille avec des explications très détaillé on vous remercie pour votre professionnalisme a très bientôt ❤️

Le monsieur qui nous a emmené vers le bus pour le transfert à l'hôtel a été très impoli et insultant.

A fuir, attrape touristes ! Vend du rêve...beaucoup de bus.. arrêt très courts sur les sites les plus intéressants et magnifiques. PRENEZ LE BUS par vous même l'île est très bien desservi de partout et pas chères !

Nous avions réservé un séjour avec FRAM. Aucun représentant Fram pendant le séjour. Une représentante Europalia qui ne donne pas l’envie de faire des excursions qu’elle propose vu la courte réunion très confuse. Elle ne s’intéresse pas du tout au client français de l’hôtel. Une seule chose à conseiller : organiser vos excursions par vous même.

Petite réunion d’information avec Laurence. Elle débite tout, une vraie commerciale. Les explications sont confuses tout est fait pour que vous vous perdiez. Ne croyez pas ce qu’elle vous raconte. Exemple excursion à Palma: 40€ par personne 1 h de transport départ à 9h30 de sa coma retour à 16h30 de Palma. Alors on lui demande en transport en commun ça donne quoi ? Réponse: 2h30 de transport à cause des arrêts et environ 38€de frais aller retour et en plus le car vous laisse à l’extérieur de Palma La vérité testée : 1h30 de route et un peu moins de 11€ par personne et le car vous laisse en plein centre à la gare routière. Belle menteuse la Laurence. L’excursion le tour de l’île : vous passez presque 5 h assis dans le car et nous n’avons eu que 30 minutes pour visiter Sóller qui pourtant avait l’air très beau. Nous étions un groupe de 28 personnes ils nous ont séparé et nous n’avons pas eu les mêmes visites car selon le guide certains décident de perdre plus temps à tel ou tel endroit. L’autre groupe a fait un tour en bateau nous non Et pourtant je peux vous dire qu’on a tous payé 104€! Une arnaque, faites tout par vous-même c’est beaucoup moins cher et aussi bien Laurence devait être à l’aéroport pour le départ du groupe mais elle a dû apprendre que nous n’étions pas content car elle ne s’est pas pointée

Notre guide europalia Florence très agréable disponible et de bons conseils - heureusement qu il y a cette guide pour cette hôtel Car l accueil de cet hôtel pas terrible Bonne journée et bonne continuation Chambre 624

Notre guide eureupalia Laurence de l hôtel a été super pour les conseils . On gardera un exelent souvenir ... Bonne journee et bonne continuation.prenez soin de

Merci à Laurence pour ses propositions d'excursions ou nous avons passé des bonnes journées. Merci aussi à Xavier pour ses animations et sa bonne humeur

Bonjour, nous avons participé à l'excursion 'le tour de l' île ', hôtel Garbi Cala Millor. Très déçus, ne correspond pas à la description vague de Laurence. Vraie journée : 9h15 bus 10h20 parking usine cuir magasin "WC" pas de bar "annoncé " 10h50 bus Itinéraire pas adapté à Bus 50 pers Rues, Routes montagne et cyclistes 12h30 calembra "port, embarcadère", Restaurants : self service 2 tunnels dans la roche, jolie crique et vallée du torrent. WC 1€ 13h40 bateau trajet 50min WC? Ville soller typique + port wc 15min libre + foire entre guides de groupes et touristes 15h05 Tramway 20min temps libre 5 min attente dans train Départ 15h45 16h30parking "gare annexe Palma" WC 0,50€ 16h40 bus Hôtel 18h20. Journée pas à la hauteur du prix 104€ Joint par mail :Europalia n'a jamais de réclamation sur cette excursion en 40ans

EUROPALIA n'a de formidable que sa représentante, Theresa, qui vend du rêve ! Au final, on vit ce qu'est le tourisme de masse et on ne peut qu'être très déçus ! Je n'y retournerai pas...

Retour sur l'excursion du jour 'tour de l' ile' Je commence par les points négatifs. Pas de choix de place dans le bus, il était pratiquement plein. Et il faut garder sa place toute la journée. Donc quand on est comme nous l'étions, côté route avec une barre noire pour rideaux ,c'est un peu dur de voir le paysage. Cela aurait été sympa de faire changer de côté les personnes à la mi journée, sachant que nous avons passé la majeure partie de notre excursion dans le bus . Quel intérêt de prendre le train pour Soller et de ne pas prévoir un petit temps de visite? Même chose pour le tramway ,pas de visite du port . A notre descente direction le bus . Pas de bateau alors qu'à 9 h 30 il est prévu. ... Autant le dire de suite. Donc on reprend le bus pour s'arrêter à un aqueduc 15 mn. Puis bus pour aller à Sa Calobra. Après une pause de 1 h 30, reprise du bus à 14 h 30 jusqu'à la maroquinerie où nous sommes restés de 16 h à 16 h 30. Quel intérêt ce magasin, à part vendre? Aucune explication sur le travail Nous sommes donc repartis à 16 H30 , direction autoroute. Et là je crois que pour achever notre sensation de déception, on apprend que nous serons les deux derniers déposés,donc nous avons fait le tour de tous les hôtels. ( Les gens s'étaient levés tôt nous dit le guide. .) Nous sommes donc arrivés à vers 18 h ... Il nous restait à remonter à l'hôtel, le bus n'allant pas dans les hauteurs . Nous ne retiendrons de cette journée que le temps passé à Sa Colabra. Nous regrettons fortement le prix payé pour ce voyage en bus à essayer de regarder des paysages par des vitres. Ayant parlé avec d'autres personnes, elles avaient le même ressenti.

Agence en charge des transfert et excursion Un trajet aéroport hôtel chaotique impossible de trouver le bus à la sortie de l'aéroport après s'être rendu au guichet qui même avec le plan imprecis fourni (pensez à ajouter les noms des tapis de valise qui sont face à la porte de sortie, les distances approximatives et. La zone intérieure couverte et extérieur.. on vous dit a droite a droite bus rxx mais une fois dehors nous faisons face a une vingtaine d'arrière de bus sans aucun repère, il faut aller sur l'avant du bus pour le constater, ni le numéro de quai ni même la couleur du bus ne nous a été indiqué. C'était tout au bout du parking... Et une fois au bus certains passager pourtant très gentil se sont fait "crier dessus" par l'hôtesse. Quel fiasco cet accueil, a l'opposé d'un collier de fleur mis autour du cou, une image de l'entreprise désastreuse.. Merci à l'agence Tui et ses chauffeurs. qui n'on rien avoir avec eux qui nous oriente vers un bus vert et blanc au fond du parking. Ça ne leur a rien coûté et ils ont fait un client heureux qui se dit peut être qu'il faudra mieux choisir la prochaine fois. Comme un rattrapage des clients perdu c'est malin... En 3min l'hôtesse pouvait aller voir sur quel quai le bus était stationné faire patienter les clients. Et ainsi les orienter comme il se doit. voir même accompagner un petit groupe de 5-10personnes. En mettant le guichet en attente. Des excursions bien vendue, mais par contre le circuit et le guide ne sont pas au rendez vous. Notamment le tour de l'île, le guide ne passe pas de temps avec nous de la journée, uniquement des commentaires depuis l'avant du bus. Une cassette enregistrée fait tout aussi bien le travail et aurait été peut être plus audible, un arrêt pipi touriste dans un magasins de maroquinerie piège à touristes en nous laissant 15min de temps libre en plus on avait le temps d'aller au marché juste à côté. Comment faire arriver un bateau alors qu'il n'y a presque pas de port. une excursion au pas de courses 10min par ci 10min là. Presque disputé par le guide, alors qu'on est à l'heure. Synchro du téléphone à l'appui, une minute d'avance sur l'horaire.. fin du train n'est pas à Palma mais sur un parking de bus miteux et bus retour. Rien vu de palma. Retour à 16.30 C'est le même acabit que pour le transfert hotel aéroport.. Quand ça démarre mal ça fini mal. On aurait dû se préserver et prendre une voiture en petit groupe de 4 adultes c'est beaucoup moins cher. Ils peuvent tellement faire mieux et honnête...

Je suis vraiment déçue d’europalia Notre correspondant était à l’hôtel globales Samoa En soit très sympathique mais à l’air saoulé de son métier…. Nous explique à moitié les excursions, ce qui nous a fait louper le bateau moonfish…. Bien sûr pas de possibilité de remboursement Vraiment je ne recommande pas

A fuir ! Nous avons raté 2 excursions car nous avons été mal informé sur le départ en excursions !

Une catastrophe !!!! L agent Europalia était notre contact sur hôtel Palia de Sa Coma La personne avec laquelle nous avions à traiter devrait changer de métier Elle était juste là pour nous vendre des excursions Vu que la réunion était 24 h après notre arrivée d un séjour de 5 jours, nous avions réservé une excursion dans les criques chez un autre prestataire Elle s est permise de dénigrer cet endroit et de nous mettre en garde sur les conditions météo catastrophiques avec des vagues de 2 m en mer Nous sommes retournés vers le prestataire qui nous a rassuré Le lendemain , promenade en mer de 3 h fantastique, mer calme , et les 2 pauses de 3o mn afin de se baigner vers des criques à pu avoir lieu Je ne félicite pas du tout cet agent europalia, qui a été audieuse et prétentieuse tout au long des 20 mn de présentation Elle a manqué de respect vis avis de certaines personnes, ce qui était très gênant pour moi et ma fille Et surtout , elle n à pas été en capacités d écouter les remarques sur l impossibilité de personnes de l hôtel à enregistrer leur carte d embarquement sur leur portable, sa seule réponse est " je vous dis de le faire en temps réel et cela fonctionnera " Ces personnes sont restées sur leur chaise abasourdies de n avoir eu une réponse adaptée Quant à nous, soit disant que transavia ne nécessitait de pré enregistrement : ayant cerné la personne nous l avons laissé parler et avons effectuer notre enregistrement la veille de notre départ et heureusement car le jour même, le vol étant complet, il ne restait que des places seules éparses dans l avion dans un aéroport over booké Pour nous , pas le choix, nous partions avec voyage leclerc et europalia faisait parti du package Pour ceux qui peuvent choisir, passez votre route

Une excursion "Tour de l'île". 3h à attendre le bateau , sans rien à faire. Heureusement une plage de 30m de long devait contenter les environs 1000 touristes présent sur le port. Un régale ! Sauf que pas de plage , galet , et bien trop petit. Petite pépite en plus , un peu plus de 13€ deux jambon beurre mouillé. 99€ / personne la journée. La blague. Le guide super, parlait 4 langues respect. Faite vos propres excursions, vous allez gagner de l'argent et du temps. Notre vendeuse de l'hôtel a la fameuse réunion nous a bien pris de haut ....

Nous avons réalisé l excursion tour de l île avec europalia. Nous avons passé une bonne journée malgré l’arrêt à la boutique de cuir qui ne sert strictement à rien. Le guide parlait très mal français. Bien compliqué à mon goût ! Ensuite ne pas voir peur des virages en montagne car croyez moi on en mange !!! Nous avons eu un conducteur au top qui a géré tout le long ☺️. Pour parler de la représentante, c est bien la première fois que je tombe sur une personne désagréable au plus haut point .. la réunion a duré 20 minutes. Elle explique les choses parce qu elle n’a pas le choix. je pense qu il faut revoir vos représentantes !!!!!! je ne repartirais pas avec europalia

En séjour en famille nous avons contacté l’agence pour réaliser une excursion. Une présentation élogieuse qui ne reflète pas du tout la réalité. Nous avons fait l’excursion RANCHO GRANDE. Nous étions 10, 2 en calèche et 8 à cheval pour une balade sans intérêt d’à peine 1h pour un tarif de 956€. Pour le repas nous sommes surpris. Aurélie de l’agence nous fait saliver un cochon à la broche tout comme le guide de la calèche. Mais où est le cochon???? Vous n’imaginez pas ce que l’on a pu entrevoir dans les cuisines!!! Repas digne d’une cantine scolaire. Cela n’a rien à voir avec les plats servis dans le restaurant. Il Concernant les photos, le prix est exorbitant pour une très mauvaise qualité de papier photo. Le seul point positif est le spectacle, Il était à voir. Conclusion, excursions très chères par rapport à la qualité. Je ne recommande pas!

Super accueil et prise en charge Par Lorena et Léa à l aeroport de palma de Mallorca très professionnelles

Merci à Christian notre guide vraiment au top on a passé une excellente journée ainsi qu’au chauffeur

Je ne recommande pas du tout cette agence de voyage. Nous étions logés dans l'hôtel Sarah BQ à Can Picafort. L'agent d'Europalia m'a envoyé un message le lendemain de notre arrivée, pour le dire qu'elle ne pourrait passer que vers 15h pour nous présenter les excursions (= déjà une journée de perdue). À son arrivée, AURÉLIE a commencé à dire que notre hôtel était nouveau (c'est faux) et qu'elle ne le connaissait pas. Évidement, nous sommes le dernier hôtel auquel elle est passée, donc il ne restait quasi aucune excursion intéressante. Avant son arrivée, elle nous a envoyé les excursions, et à son arrivée elle nous a sorti une autre feuille avec d'autres excursions, des corrections partout sur la feuille, pas du tout professionnel. Une fois les excursions choisies, pour la première (aquarium) elle nous annonce un lieu de rendez-vous, au final ça n'était pas le bon, nous avons dû nous débrouiller pour résoudre ce soucis. Cerise sur le gâteau pour la deuxième excursion : nous voulions absolument faire du snorkeling (nage avec les poissons, activité reposante), nous avons payé AURÉLIE pour cette activité, et elle s'est trompée en nous inscrivant sur du costeering (sauts de plusieurs mètres en bord de côte, visite de grotte, activité assez sportive). Évidement, nous nous sommes rendus compte qu'une fois sur place que Aurélie s'était totalement trompée. Impossible de faire machine arrière comme la personne qui nous a emmené réalisait aussi l'activité. À la fin de l'activité, nous avons sollicité AURÉLIE pour être remboursé totalement, car ça n'était pas du tout ce que nous voulions faire, nous n'avons pas pu faire l'activité demandée, et nous ne pouvions pas faire demi tour. Elle a commencé à dire que c'était pas possible d'être remboursé. Après des échanges musclés, elle a fait une demande à Europalia et nous avons finalement obtenu 50% de remboursement car "vous avez fait l'activité". Je trouve cela très léger et vraiment décevant. Outre le fait qu'AURÉLIE a l'air complètement perdue dans son métier, je peux vous confirmer qu'elle ne pourra pas vous aider en réservant des choses pour vous au vue de son niveau d'espagnol. Totalement déçu et mécontent d'avoir été confronté à Europalia et à AURÉLIE.

Je rejoins les autres avis. Carole la représentante se déplace dans les hôtels pour vendre son baratin et notre tord c’est d’y croire … Nous avons réservé 3 excursions : Marché de santany Grottes Tour de l’île C’est très mitigé, les infos données par Carole sont très enjolivées. Les temps de transport sont faux et malgré nos guides sympas je garde un goût amer vu le tarif. Le marché de santany était chouette mais quel dommage des 40 min a peine sur place a Cala Figuera : à peine le temps de descendre qu’il faut déjà remonter. Puis la plage d’Es TRenc où nous avons fait le choix de marcher longtemps pour arriver à l’endroit sauvage et quasi sans algue mais le temps sur place est très court pour se baigner et en profiter. Les grottes également un monde horrible, c’est limite intenable et pareil 30 min à PortoCristo. Le tour de l’île, c’est une escroquerie à 104 e par personne. 2h45 de bus pour arriver à Sa Calobra avec un arrêt « pipi » au magasin de cuir miteux dans une ville horrible, c’est inadmissible. Il n’est pas suffisamment signalé que le trajet en bus pour arriver au port est très compliqué pour les gens souffrant du mal de transport ce qui fait que vous voyagez avec avec des gens qui vomissent dans le bus sans qu’il y ait ce qu’il faut. Nous avons été nous baigner au Torrent de Pareis très joli mais blindé de monde avec un temps sur place ridicule. Puis s’enchaîne tout un tas de transport : bateau, tram (pas de place pour tout le monde alors on se colle) et toujours qques minutes sur place au port de Sóller et à Soller … puis le fameux train, déception encore sur les soit disant orangers et citronniers, en fait c’est surtout des tunnels que nous voyons. Et à nouveau le sempiternel bus pour plus d’une heure. Une journée à voyager dans les transports pour ne jamais avoir le temps et courir contre le temps. Évidemment les repas ne sont pas prévus donc demerdez vous … Nous avons vu de belles choses mais ne passez pas par cette agence débrouillez vous par votre moyen c’est moins cher, plus simple et plus sympas.

Véritable attrape couillons !! Pour le tour de l ile à 104 EUROS par personne,apres un peu plus d une heure de bus, arrêt pipi dans un magasin de cuir chinois!! Puis 1h30 de bus pour aller prendre la bateaux à Sa Calobra. Arrêt d 1h40 pour manger,se baigner,visiter le torrent de Pareis !!! Au pas de course vue le nombre de touristes présents !! Puis on enchaîne bateaux,tram,train et bus pour le retour a l hôtel, avec des arrêts pourris de quelques minutes entre chaque transports!! Et que dite du marché Santany !! Il faut y aller de très bonne heure car à partir de 10h,on a du mal à se déplacer mais ne cherchez rien de local, y a pas !!. Puis direction Cala Figuera,magnifique!! Sauf que le bus se gare bien loin du port!!! Au final,à peine un quart d heure passé au port a atendre aux toilettes publiques( je devrais dire a LA TOILETTE !! Y en a qu une publique !!!)et c est déjà l heure de repartir. Et là, le pompon du pompon,la plage Estrenc !! Tellement sauvage qu il est impossible de s'y baigner à cause des algues. De toutes façons,on a pas eu le temps ,vue qu on a passer deux heures à attendre une paella plus que moyenne dans le seul restaurant ( attention aux aperos!!). Vraiment décidé ces deux sorties.A FUIR ABSOLUMENT

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je déconseille fortement. Une organisation horrible.

Excursion trop chère, piège à touriste, absolument à éviter !

CATASTROPHIQUE !!!!! Nous avions réservé 2 excursions. La visite panoramique de Palma et Valldemossa. Nous avons eu un guide qui parlait à peine français, on ne comprenait rien à ce qu’il disait et quand on lui faisait répéter il s’énervait. Et oubliez la visite panoramique de Palma on n’y a pas eu droit. Nous avions aussi réservé le tour de l’île avec le train de Soller. Et là notre réservation n’aurait pas été prise en compte. Nous avons attendu le car qui n’est pas venu nous chercher. Europalia nous a remboursé notre réservation mais notre journée était fouttue. Trop tard pour louer une voiture. Merci Europalia d’avoir gâché nos vacances !!!!

Dommage que l on ne puisse pas mettre des étoiles négatives. Piège à touristes pas le temps de s arrêter de 9h30 à 19h30 dans les transports (bus,bateau,tram,train et bus).la représentante interlocutrice privilégiée sait bien vous embobiner pour la réservation d excursions mais n accepte pas les retours. Société à éviter

Excursions trop chers sans repas inclus. Un vrai piège à touriste. Nous regrettons nos achats auprès de cet organisme. Des guides qui sont uniquement des accompagnateurs. Aucune culture aucune explications

A FUIR Surtout ne pas faire les excursions avec Europalia En plus d'être chères, elle ne permettent pas de découvrir vraiment Majorque. Beaucoup de transport, peu de temps pour visiter. Notre déception est grande d'avoir fait confiance aux représentants Europalia de notre hôtel.

A fuir. Se trompent dans le nom des personnes à récupérer lors des excursions. Refusent donc des gens qui ont payés et ne font aucun geste commercial.

En séjour entre copines à Palma, le service proposé est médiocre !!! À fuir !! Tout d'abord, nous avons rencontré Laurence qui semblait plutôt gentille au premier abord, bien qu'elle se soit disputée avec un autre résident de l'hôtel devant nous. Ensuite, à peine avons-nous commencé à discuter des excursions que nous aimerions faire, qu'un « NON » catégorique sans autre proposition a coupé court notre élan. Nous avons alors regardé d'autres excursions. Pour l'une d'elles, nous devions nous déplacer nous-mêmes jusqu'à l'endroit. Mon amie a demandé le temps de trajet pour y parvenir, et Laurence nous a répondu, sur un ton condescendant : « Oh, mais c'est à 5 km ! » comme si nous connaissions l'île parfaitement. Ensuite, elle nous a donné une vague explication : « Une fois arrivés au bout (de quoi ?), vous marchez 800 m. » Je ne savais pas si j'étais en vacances ou en pleine course d'orientation. Nous avons ensuite envisagé une autre excursion, plus chère, vers les grottes marines. Laurence ne nous a même pas demandé nos disponibilités, comme si nous étions disponibles à tout moment pendant nos vacances. Quand nous sommes retournées la voir, elle a sorti le TPE et l'a posé devant nous pour nous faire comprendre qu'il fallait payer immédiatement, sans même nous donner l'horaire ou la date. Nous avons demandé ces informations et elle a affirmé, sans proposer d'alternative : « Demain à 8 h. » Est-ce à elle de vendre ses services ou à nous de les acheter ? Nous avons expliqué que demain matin n'était pas possible pour nous, en nous excusant poliment. Elle nous a répondu froidement que ce n'était « pas sérieux », que c'était « dérangeant » et qu'elle allait devoir annuler. (Elle avait déjà rempli les papiers d’engagement pour l’exclusion avant même de nous avoir vu) Elle nous a rabaissées au point que mon amie s'est excusée pour le désagrément, alors que nous sommes en vacances et que nos disponibilités n'ont pas été prises en compte. Elle a rappelé son collègue et nous a fait comprendre que nous dérangions et que notre comportement n'était pas sérieux. J'ai alors décidé d'annuler totalement l'excursion, car il était évident qu'elle nous reprochait de ne pas pouvoir participer le lendemain. Ensuite, pas de au revoir ni de bonne journée. Laurence nous a ignorées, malgré notre politesse et notre gentillesse. Pourquoi être désagréable alors que nous sommes en vacances ? En conclusion, lors de ce rendez-vous, nous nous sommes senties oppressées et obligées d'accepter ses disponibilités et ses exigences, comme si c'était à nous de nous adapter à ses demandes plutôt qu'à elle de nous convaincre. Nous sommes restées polies tout le long, en raison de l'éducation que nous avons reçue. Peut-être devrait-elle envisager de changer de métier, étant donné son manque flagrant de compétences relationnelles.

Nous attendions de rencontrer Laurence pour réserver une excursion pour les grottes du Drach. Quand elle arrive, elle dit nous dit que ce n’est pas possible, qu’il fallait s’y prendre plus tôt, hors nous sommes arrivées la veille. Elle nous propose donc une autre grotte similaire moins chère en nous précisant que nous devons nous y rendre par nous mêmes à Porto Cristo, nous lui demandons si le trajet est long en bus ne connaissant pas les lignes de bus locales, elle nous répond d’un air nonchalant que c’est à 5km. Elle nous présente ensuite les grottes marines qui sont plus chères mais qui nous intéressent aussi. Elle essaie d’appeler pour réserver (sans nous demander nos disponibilités) sans succès donc nous dit de repasser. On repasse et elle nous propose d’office (papiers remplis) pour le lendemain 8h35. Nous lui disons en s’excusant que demain matin n’est pas possible étant enrhumées mais que dans 2/3j ce sera bon. Elle retorque en se plaignant « c’est pas sérieux !! J’ai réservé, j’ai tout rempli faut que je » rappelle » (en gros faire son travail), elle négocie pour mercredi mais ce n’est pas possible donc elle nous demande comment on fait, nous disons que tant pis on ne fera pas d’excursion, on la remercie et lui souhaite une bonne journée SANS REPONSE de sa part ?? En remontant les escaliers elle reçoit un appel et nous demande de l’attendre car il y aura finalement des dispos mercredi et quand on redescend elle nous dit qu’elle part en réunion. On a finalement réservé la même excursion sur Get your guide pour 20€ moins cher en prévenant Laurence qui nous répond que nous avons bien raison de ne pas partir avec sa compagnie.

Ce jour excursion pour Palma à 40€ par personne. Nous étions 6 adultes. Donc 240€! Le bus est arrivé avec 25 mn de retard. Et au départ, il n'y avait aucune place assise. Il a fallu que la guide cherche et face déplacer des personnes pour nous trouver une place assise ( certains d'entre nous avaient des cannes).en fait, le bus nous a juste déposé devant la cathédrale. Aucune visite guidée. Alors pourquoi une guide dans le bus? Français un peu difficile à comprendre. On devait être les seuls français du voyage. Le bus est arrivé en retard à Palma mais nous ne sommes pas restés plus longtemps sur place! Retour 16h10. Trop tôt pour avoir le temps de visiter et de faire du shopping et pourtant cela s'appelle Palma shopping. Dommage que la guide ne nous a pas fait un petit circuit guidé, ce qui nous aurait permis de se repérer. Bref, 40€ de bus uniquement, cela fait cher. Aucun intérêt. Autant prendre un bus de ville et cela nous aurait permis de faire plus de choses car pas d'horaire de retour imposé. Josette.

Mardi Départ prévu à 8h30 devant l’hôtel, nous sommes arrivés à 8h33 et la navette était déjà parti sans nous!!! Même pas un appel rien !! Juste pour s’entendre dire qu’on avait qu’à être là pour monter dans la navette. Pas d’autres solutions hormis de reporter à un autre jour—->( jeudi )…tour de l’île à 104€/ personnes (2 adultes et 1 enfant (en pleurs))…Décevant, rageant… pas d’autres solutions proposées pour les rejoindre de toute façon. Bref, lors de notre inscription, on aurait dû nous dire d’être présent 10 minutes avant pour éviter ce genre de déconvenue… 2j après : donc jeudi… Tour de l’île … que dire : avis unanimes de TOUS les vacanciers partis pour ce fameux tour de l’île : 2h30 de car / puis 1/2 h d’arrêt pour visiter un magasin de cuir (histoire de vendre leur produit), puis de nouveau 2h de car/ arrêt d1h15 pour déjeuner dans un site (c’est vrai, magnifique) MAIS !…. PAS de tour en bateau comme il était prévu (le temps était pourtant très beau…), car de nouveau jusqu’au tram puis train puis…car… bref, en tout et pour tout 2h15 d’arrêt où franchement rien d’exaltant pour la somme MODIQUE de 250€(2 adultes et un enfant)!!! Et surtout de 8h30 à 18h30 donc près de 10h de transport pour voir à travers les vitres les paysages…. On est TOUS DÉGOÛTÉS!!!! Arnaque et piège à touristes +++++A faire soi même soyez en sûr!!! À faire tourner un max car c’est une journée de vacances fichue et beaucoup de pognon aussi !

Nous sommes à tenerife au Best jacaranda et christelle nous a conseillé une excursion masca garachico le matin et teide l après midi avec un repas compris dans un restaurant qui était excellent....franchement nous avons passé une journée inoubliable....notre guide Elias était d une gentillesse et nous a transmis sont amour de sont île Je recommande donc cette sortie à 75 euros par personne avec repas.

L'excursion ne correspondait pas du tout à la description de l'hôtesse. Déçue

Nous vous la conseillons pas du tout : Julie Attrape touriste 95€ par personne alors que sur le flyer le même circuit 79€ : flyer au bureau de l’accueil En plus on nous a imposer de payer en espèce ou on nous a dis : le distributeur est à la sortie et sa vous coûte que 4€ Dans ce circuit était prévu : petit train, tramway et bateau nous avons eu le droit au petit train (sans explication du guide qui parlait très peu français ) tramway et pour finir 6 heure de bus !!!!! Bravo visite minable et guide pas mieux Je vous conseil d’aller ailleurs ou de vous rendre directement sur Palma et tout est moins cher

Excursion au top

Sommes très contents de notre contact avec europalia. Laurence s est mis en 4 pour nous. Réactive, compétente, humaine...tout ce que l on attend d une agence . Merci encore

Je lis les commentaires et je me dit je n’étais pas au même endroit .. nous sommes venu à Palma à l’hôtel mar hôtel paguera et spa du 21 au 28 septembre 2023, et tout était nickel. Nous avons fait trois excursions avec europalia, paradise, marche de Sineu et le tour de l’île, c’était super, pas de temps d’attente tout était fluide, un temps pour tout.. seul bémol, notre guide pour le tour de l’île désagréable et en a que pour les touristes allemand, nous français, on existait pas par contre « pépé » le guide pour le marché extraordinaire de gentillesse et d’humour. Bref on recommande

En arrivant à Palma, nous nous sommes dirigé vers Europalia comme il se devait, une femme nous a expliqué les démarches à suivre pour le transfert jusqu'à notre hôtel. Pas de soucis. Nous a donné les coordonnées de Julie pour les futurs excursions. Nous avons laissé des messages et appels.. Aucune réponses. Nous avons décidé de la rencontrer dans un hôtel voisin pour la rencontrer pour des informations. C'était prévu qu'elle soit présente et là on nous qu'elle ne viendrait pas. On s'est senti abandonner.. Bref, nous avons effectué nos excursions avec LMON. TOURS. Super charmante femme... Et moins chère en plus. On a réussi tout par nous même. Pas de merci pour Julie. Son rôle n'était pas à la hauteur.

Les représentants à l'hôtel telle que Julie n'est pas polie et vend du rêve. Nous avons fais ce jour l'excursion tour de l'île qui coûte 95e, vendu comme super avec une magnifique crique, un tour de train etc ... La vérité, départ 8h20, 1h pour récupérer tous les hôtels puis 3h de bus pour arriver à la crique où nous avons eu 1h40 pour manger et se baigner, autant vous dire impossible avec le nombre de touristes, puis nous avons pris un bateau, arrivé au port attente de 45 min pour le tramway puis 35 min de route re une attente de 10 min on a pris le train puis après une heure de train on récupère le bus pour encore 1h de route ... autant vous dire que c'est horrible ! Résultat journée fatiguante, pas intéressante, tous les vacanciers sont fatigués et regrettent cette journée qui coûte cher. Les représentants font de la pub mensongère, méfiez vous et passez votre chemin.

Septembre 2023 - Lors de notre transfert de l'aéroport de Majorque à l'hôtel Bakour Gabri Cala Millor, le trajet a duré 3 heures. Nous avons passé une heure (après minuit) à attendre dans le bus, à attendre que d'autres avions atterrissent et que les passagers remplissent le bus. Les deux heures suivantes impliquait de faire de nombreux arrêts pour déposer les passagers dans différents hôtels. De plus, une représentante française était censée nous informer de notre transfert retour à l'aéroport. Cependant, son objectif principal semblait être la promotion de ses excursions. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune information de elle à propos de notre transfert de retour, nous laissant nous débrouiller seuls. During our transfer from Mallorca Airport to Hotel Bakour Gabri Cala Millor, the journey took 3 hours. We spent an hour (after midnight) waiting on the bus, waiting for more planes to land and passengers to fill the bus. The next two hours involved making numerous stops to drop off passengers at various hotels. Furthermore, a French representative was supposed to inform us about our return transfer to the airport. However, her main focus seemed to be on promoting her excursions. Regrettably, we received no information from her about our return transfer, leaving us to figure things out on our own

Passer votre chemin avec eux. Surtout ne prenait pas des excursions avec eux, prix trop cher , attrape à touriste. Vraiment déçu de l’excursion qu’on a fait. Tout le monde se plein de celle du tour de l’île . Quand on fait par de notre mécontentement à Julie là commerciale , cela l’étonne car beaucoup de gens l’aime, même pas un geste de sa part vu que le prix qu’on a payé 295€ pour 2 adultes-+ 2 enfants et en plus faut rajouter le repas du midi. Mais en discutant avec d’autre gens de l’hôtel qui était aussi la l’année d’avant , ils avaient déjà entendu que cette excusions était à fuir. Allez vous renseigner à l’hôtel ils en proposent identique et 20€ moins cher defois ou à d’autre tout opérateur À FUIRE d’urgence cette agence pour des excursions

Nous sommes passés uniquement par eux du fait de notre représentante sur place à l'hôtel. Les excursions sont chères pour ce que c'est.. Toujours en attente d'un dédommagement suite à une panne de bus lors d'une excursion, cela fait 10 jours, je ne manquerait pas de vous recontacter!!

Merci à Nieves qui a été très disponible, à l’écoute et bon conseil !!! Elle prends le temps pour ses clients, très solaire et très agréable !!! Un 10/10 pour les excursions recommandées.

Près de 1h30 à l aéroport pour que le bus nous emmène à l hôtel, puis à l hôtel le lendemain même si Thérèse sympathique nous a présenté les excursions, il vaudrait mieux ne pas vendre buggy pour une demi journée à 175 euros le buggy 2 places donc 2 buggy pour 3 personnes, c est trop cher payé pour 2 heures de conduite quasi exclusivement sur route à 35 50 à l heure et 1 heures pour trois arrêts.....dont plage gallet et mont de 500m

Excursions Totalement déçue des excursions chères et expéditives quand au temps de bus n’en parlons pas très mauvaise organisation Le guide Juan nous expédie également Pau le représentant qui nous a vendu la plage comme la plus belle de Majorque non pas du tout A fuir !!!

Excursions chères ! Nous ne pouvons pas nous mettre à côté de notre partenaire dans le bus, arrêts plus que rapides aux points touristiques ! Je vous conseille de les réaliser par vous mêmes ! Plusieurs langues par bus… Temps de bus rallongé car nous passons par tous les hôtels pendant 1h au début et 1h à la fin de journée. Hôtel palmanova palace très bruyant ! Le buffet est varié mais la plupart de la nourriture est très chimique, surtout les jus de fruits …

Je fais un séjour en ce moment à Majorque, ou je suis allée avec mondialtourisme Si vous lisez mon avis lors de votre passage, je vous prie de lire les avis et les retours sur Google pour toutes les excursions proposées par cette compagnie avant de vous engager, pour ne pas vous faire avoir et pas être déçu, surtout pour le paradise cormoran..... pour moi c'était un rêve qui s'est transformé en cauchemar.... dépensé mes économies sur des sorties qu'on m'a vendu ..... me laisse sans voix avec une déception amère.... j'ai connu mieux...

Arrivée à l'hôtel Globales Mimosa le 13/06/2023. Excellente hôtel et très agréable, le restaurant est très varié et très bien tenu, les buffets matin midi et soir sont excellents et très bien présentés. Nous avons eu droit à une très bonne présentation des excursions par NIEVES représentante Europalia. Mais au moment de demander plus amples informations sur les excursions nous sommes fait gentiment envoyé "bouler". En gros tout était expliqué dans la présentation il fallait écouter !! Maintenant choisissez votre excursion set payer .... Au moment du départ nous sommes retournés voir NIEVES pour lui demander une connexion pour que nous puissions réserver nos sièges sur notre compagnie aérienne et NIEVES nous a clairement dit "je ne fait pas ça il faut vous débrouiller à l'aéroport" En résumé ne comptez pas sur NIEVES pour vous aider si vous avez un problème !!!

Problème avec Julie, pas très aimable et s'emporte très vite

Nieves dans l hôtel globales mimosas Pas aimable On ne peut pas demander de renseignements vous laisse sur le côté Et ne prend pas la peine de vous expliquer quoi que ce soit Donne l'impression que c est bien de venir directement payer des ex ursions hors de prix A une façon de parler pas très cool et pas sympathique Dommage car nous étions venu dans le but de prendre une excursion Du coup on l à fait par nos propres moyens

Nous revenons juste de notre voyage à Cales de Mallorca . Nous avons pris des excursions à Pau le représentant Europalia de notre hôtel Globales Samoa . Nous nous sommes bien faits avoir. Nous avons payés une excursion qui n a pas été faite comme présentée par Pau . Nous avons apres celle ci demande un remboursement mais la personne ne gère personne . Nous nous sommes faits purement arnaques et emmene dans des endroits piège à touristes pour dépenser de l argent aucunes belles photos prises comme prevues a l origine; aucuns souvenirs memorables bien au contraire une journee gachee en bus Je deconseille fortement de passer par Europalia pour vos excursions

très bon accueil, belle excursion

Lors d une excursion en car j ai oublié mon appareil photo dans le véhicule et pour le récupérer j ai du payer 40 euros de taxi ! La guide Thérèsa n a pas voulu qu un car me le dépose à l hôtel, je l ai en travers de la gorge

Nous avons voyagé via mon CE avec cette agence. Voyageant en autonomie nous avons visité l' île seul mais je tenais à remercier les personnes au comptoir de l' arrivée qui se sont démeneés pour retrouver mon petit sac ( appareil photo, objectif, papiers) que j' avais oublié dans le bus avant de rentrer en France. Ils ont été très réactif de sorte que le chauffeur a pu revenir me le déposer. Merci beaucoup

Très déçue par Carole dans ces propositions d excursion Ex visite de palma affichée à 43 euros payée 46 euros pour un groupe normalement c'est le contraire qui se passe ; soit 3 euros ×21= 63 euros. Grande déception d avoir été abusée par cette personne qui a profité de notre envie plus forte de découvrir l île . J espère que ce n est pas l agence qui est en cause mais seulement Carole Je ne recommande pas de faire appel aux services de Carole Irène

Très déçu de notre expérience avec europallia sur les excursions proposéeset surtout les prix. Carole nous a indiqué qu'ils étaient les seuls à le proposer alors que nous avons vu d'autres agences dans l'hôtel qui proposaient la même chose 15 % moins cher donc on a l'impression de se faire arnaquer et d'être juste une pompe à fric. Pendant sa présentation, les prix ont changé 3 fois en 15min sans aucune explications ... manque de professionnalisme. Bref on ne recommande pas ...

Notre avis est partagé concernant cette agence. ! (+) L'accueil à l'aéroport à été sympathique. A cause d'un problème informatique nous avons pris un taxi pour le transfert à l'hôtel qui nous a été vite remboursé. (- - ) La référente assignée ( Laurence ) se montre aimable lors de présentation des activités proposées, et, elle dit qu'elle répond "rapidement " par whatsapp ... et c'est faux ! On paie pour une sortie avec depart prévu à 8h du mat, le restaurant de l'hôtel n'ouvre qu'à 8h pour le petit dej. On essaie de la contacter une demi-heure avant pour lui expliquer qu'on aura un petit retard, elle repond " ah oui". Nous sortons à 8h05 et pas de bus. Nous l'avons raté. Après plusieurs appels et messages sur Whatsapp, elle ne répond qu'à 10h pour dire de façon désagréable qu'on ne sera pas remboursé pour la non présentation. En discutant avec d'autres touristes, ils sont vécu la même situation. Et tout ça car elle avait oublié de nous préciser lors de la.presentation que pour les sorties à 8h il faut demander à l'hôtel la veille de la sortie pour pouvoir prendre le petit dej avant l'heure d'ouverture. (++) n'ayant pas des nouvelles de Laurence, nous contactons directement l'agence pour expliquer tout ce qui nous est arrivé depuis 8h du mat ( un bus raté et un autre transport qui nous depose à un autre endroit ) et avec une grande amabilité, la responsable à tout organisé pour qu'on puisse rejoindre l'équipe et participer à l'activité. Nous avons eu la solution en 30 minutes. Et nous avons eu la chance de visiter un endroit magnifique ( grottes de Drach ).

Rien à dire concernant l'accueil et la logistique mise en place, cette mauvaise note est du à notre représentant qui a totalement snobé en lâchant un vu aux messages que je lui ai envoyé concernant mon retour en France.