Viajes Flyticket

Por primera vez, decidí comprar un vuelo completo con destino a México para disfrutar de nuestras vacaciones a través de la agencia Fly Ticket, en Palma de Mallorca. Lamentablemente, la experiencia con ellos fue pésima. Compré un paquete completo que incluía vuelos y hotel, pero el servicio recibido dejó mucho que desear. Desde el inicio, intenté comunicarme con ellos para obtener información sobre mi viaje, especialmente después de que una persona cercana tuviera una muy mala experiencia con esta misma agencia. En su caso, la aerolínea cambió los vuelos para un día antes, y la agencia no les informó nada. Esto fue especialmente grave porque los viajeros eran personas mayores que desconocían muchas cosas sobre tecnología. En mi caso, traté de contactar con la agencia por teléfono en múltiples ocasiones, pero nunca contestaban. También envié mensajes por WhatsApp, como me indicó la persona que me atendió inicialmente, quien aseguró que estaría siempre disponible para resolver cualquier duda. Sin embargo, jamás obtuve respuesta. Debido a mi trabajo y mi tiempo limitado, se me hacía complicado acudir presencialmente a la agencia, donde además siempre hay muchísima gente y un desorden generalizado que puede implicar esperas de hasta dos horas. Finalmente, cuando asistí para recoger la documentación física, la persona que me atendió me aseguró que me llamaría para explicarme todos los detalles del viaje. A día de hoy, ya de regreso de mis vacaciones, esa llamada nunca llegó. Además, me dijeron que ellos se encargarían de gestionar el check-in y otros trámites, pero tampoco cumplieron con eso. Tuve que gestionarlo todo por mi cuenta. Aunque estoy acostumbrada a organizar vuelos y otros aspectos de los viajes de manera online, esperaba que la agencia cumpliera con el servicio que pagué. Mi caso no presentó mayores complicaciones porque tengo experiencia con este tipo de trámites, pero no puedo dejar de pensar en lo problemático que podría ser para personas mayores o para quienes dependen de la agencia para gestionar todo. Por eso, mi consejo es que eviten a toda costa contratar con Fly Ticket. Son extremadamente informales, tanto en la atención presencial como en la comunicación por otros medios. Un ejemplo claro de su falta de profesionalismo es que, una vez que conseguí que alguien contestara, la persona al teléfono me confundió con otra clienta que viajaba a Punta Cana, cuando mi destino era México (Cancún). A dos días de mi viaje, simplemente quería asegurarme de que todo estuviera en orden, especialmente porque era un viaje intercontinental con un niño. Sin embargo, ni la asistente ni nadie más de la agencia me dio respuesta. En resumen, esta agencia no cumple con lo que promete, desentendiéndose completamente de sus clientes. Si buscan un servicio responsable y confiable, esta no es la opción. Eviten disgustos y busquen alternativas más profesionales.

La atencion via WhatsApp es lo peor, parece que uno estuviera pidiendo regalado el billete, deberian de ser mas atentos a la hora de atender via WhatsApp y si no quiten esa opcion, muchos preguntamos por WhatsApp por que no tenemos tiempo de ir hasta la agencia pero es una verguenza la forma en la que atienden, son bien bordes

Excelentes personas..atentas,buen servicio,amabilidad y comprometidos con resolver tus inquietudes y problemas que se presenten con las aerolíneas..Un 10 YENDRY...

Muy mala experiencia, mi pareja y yo habíamos contratado con ellos un crucero por el mediterráneo, dos días antes de nuestro viaje pedimos cambiar de fecha por fuerza mayor ya que mi suegro había fallecido, presentamos todos los certificados correspondientes que justifica los motivos y nos lo deniegan, justificándose de que no están en las cláusulas del crucero, solo pedimos el cambio de fecha aunque nos penalicen, no hemos solicitado el reembolso en ningún momento. Pongo este comentario para que no le pasen a más personas y leer bien todas las cláusulas antes de contratar cualquier viaje, no se pueden fiar de ellos, falta de empatía y humanidad.

La mejor agencia de viajes que he tenido, agilidad, se adapta a tus capacidades y una atención impecable, muchas gracias.

Fatal lo peorcito en atención al cliente. Pedí info de un vuelo para 3 personas hace una semana. Y aun no contestan. Te dan largas.

Para mí son los mejores en mallorca , atención , se implican mucho con el viajero, hay financiación y buscan soluciones, recomendado

Muy bien en cuanto al trato, estupendo servicio, en cuando a viajes todo muy bien, te asesora en tarifas económica, te dice cual te conviene etc, mi agencia de confianza

Good service as well as friendly staff always willing to help you find the best option to fly. Affordable prices.

Son unas persona amable y t ayudan

Trato estupendo y nunca he tenido ningún problema, recomiendo esta agencia de viajes

Muy buena atención, muy amables , buen asesoramiento, los recomiendo 100%

La web va fatal, no carga nada

Llamé para una información de vuelos en Sudamérica y la atención fue muy buena,a pesar que estaba cerrado la persona de la agencia me atendió muy bien y me proporcionó toda la información que necesitaba. Son una agencia especializada en viajes a Sudamérica y también proporcionan un seguro de viaje,para el destino a donde se viaje. Muy recomendable.

Como Siempre Resuelven Todas Mis Peticiones. Y Una Atencion de Primera

La peor atención, compré unos billetes y el chico un poco descuidado no nos asesoro bien, nos dió información incompleta y hemos perdido los billetes porque nos envió a un aeropuerto que no era, y solo buscaban escusas cuando ya no había nada que hacer.

Graciasss por su servicio, una atención excelente!!!

Muchas gracias x su excelente atencion🌹

Eficiencia

Excelente atención !!

Atentas y eficaz

Excelente atención

Buena atención

Buena atención

Una atención inigualable, se implican contigo para encontrar tu mejor y opción que se adapta a nuestras necesidades. Todo el equipo fantástico

Excellent

Muy amables, buenas atención:)

Esta agencia esta representada por un grupo de trabajadoras muy eficientes, y que sin dudar están dispuestas a ayudar a los clientes investigan a fondo hasta lograr que todo sea lo mas comodo posible para sus clientes