azulmarino

Name: azulmarino
Address: Santa Barbara Plaza, 2, 01004 Vitoria-Gasteiz, Araba, Vitoria-Gasteiz, Álava / Araba, 01004, ES
Telephone: 945 28 47 36
Price range: €
Rating: 4.1

Santa Barbara Plaza, 2, 01004 Vitoria-Gasteiz, Araba

Información sobre azulmarino

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Santa Barbara Plaza, 2, 01004 Vitoria-Gasteiz, Araba 945 28 47 36

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Características:

Acceso para sillas de ruedas Tarjetas de crédito Tarjetas de débito

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino

La empresa azulmarino cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias, lo que sugiere una amplia cobertura y capacidad para atender a una gran cantidad de clientes. La unión de Azul Marino Viajes y Eroski Viajes ha dado paso a una nueva identidad que refleja lo mejor de ambos proyectos y equipos, bajo el lema "New travel philosophy, together".

Las reseñas de los clientes destacan la profesionalidad y la capacidad de empatía de las agentes, como Silvia y Sonia, que han sido capaces de resolver problemas y dudas de manera eficiente. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con el servicio recibido, destacando la buena orientación y asesoría proporcionada por la agencia.

Sin embargo, también se han recibido algunas críticas negativas, como la falta de atención al cliente en algunos casos, la desagradabilidad de algunas empleadas y la falta de claridad en la información proporcionada. No obstante, la empresa ha respondido a estas críticas de manera adecuada, disculpándose y tomando medidas para garantizar que estos inconvenientes no se repitan.

En general, la empresa azulmarino parece tener un enfoque centrado en el cliente, con un equipo de profesionales capacitados para proporcionar un servicio de alta calidad. La empresa ha demostrado su capacidad para escuchar y responder a las críticas y sugerencias de los clientes, lo que sugiere un compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de azulmarino

4.1 (20 opiniones)

3 opiniones

0 opiniones

2 opiniones

3 opiniones

12 opiniones

Josune Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Las agentes que gestionan Silvia y Sonia son unas buenas profesionales,con gran capacidad de empatía y resolviendo las dudas y una situación de un viaje que se nos complicó por un imprevisto grave y han sido muy eficientes al solucionarlo Eskerrik asko Josune

Respuesta de azulmarino

Gracias por la confianza demostrada y también por compartir vuestra experiencia. Nos complace saber que os pudimos ayudar ante el imprevisto sufrido, ya que nuestro objetivo siempre es brindar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes y estamos encantadas de cumplir las expectativas. ¡No dudéis en contactar con nosotras si necesitáis algo más en el futuro! Un saludo, Silvia y Sonia.

Koldo Akizu Lizarazu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Un 10 por la profesionalidad de las que trabajan en la agencia. Hemos tenido un imprevisto grave y nos han solucionado el problema. Eskerrik asko

Respuesta de azulmarino

Txema Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de azulmarino

Hola Txema, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente

M. EB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

El viaje ha salido muy bien. Muy buena orientación y asesoría por parte de la agencia. Nos atendió Silvia, con gran profesionalidad. Como en otras ocasiones, nos ayudó mucho para comparar opciones. Muy recomendable.

Respuesta de azulmarino

Hola Blanca, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Viajes Eroski. ¡Hasta pronto! Servicio de atención al cliente.

NEREA Gutierrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

La semana pasada pase por esta oficina. No habia nadie y enseguida me atendio una chica joven, creo que aun inexperta. Enseguida tomo el mando la otra mujer (vendedora de viajes) allí presente para desmotivar cualquier peticion de viajar: que si era caro, que si habia que pagar reserva, que si que no hubiera gente no queria decir que no hubiera trabajo, que si las ofertas de la web hay que contrastarlas en la tienda (para eso estaba alli), que si no me reservaba si confirmaba por correo electronico, que no me aseguraba los precios pero tampoco podia reservar sin pasaporte pero se lo podia enviar x whatsapp pero pasando en presencia a pagar la reserva, … No entendí nada y perdió la venta. Estoy segura de que a esta mujer no le importo en ese momento ni tras leer esta reseña. Siempre he entendido que el.vendedor esta para facilitar y el comprador para marcar los limites de la inversión, pero ha debido de cambiar el modelo de venta y el resultado es que he contratado con otra agencia que si supo atenderme y facilitarme lo que necesitaba. No volveré nunca

Respuesta de azulmarino

Hola Nerea, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo Servicio de atención al cliente.

Julia Rodríguez Coterón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Después de estar más de media hora esperando porque estaba con otro cliente le digo amablemente que no puedo esperar más y me tengo que ir , me comenta que también funcionan con cita previa, cosa que no he visto en ningún sitio. Y digo yo que porque no me avisa de esto antes de sentarme allí a esperar 😠😠

Respuesta de azulmarino

Hola Julia, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.

txema martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)

Vas a buscar un destino y te lo explican bien y te lo consiguen. Su objetivo está hecho

Respuesta de azulmarino

Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. Servicio de atención al cliente

Asela Martinez Contreras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de azulmarino

Hola Asela, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente

Noemi Sobron
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de azulmarino

Hola Noemi, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. Servicio de atención al cliente.

Maitane CM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Nos ha atendido genial Silvia, muy amable, atenta y con mucha paciencia. Muchas gracias por todas las gestiones!

Respuesta de azulmarino

Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. Servicio de atención al cliente

mari angeles martija
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Jessica Rojas Hualpa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Muy mala atención, la chica muy desagradable

SkylineInfinity 77
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Buen trato y cordialidad

IÑIGO IMAZ GONZALEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)

Aday Ortiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Iván C.A
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)

juan carlos elvira
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)

O X.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Alaitz San Roman Uranga
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)

Ma Yolanda Martin Jimenez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)

Atencion al cliente genial.

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